inhalt

    8 Unternehmensporträt: Claudis Shop

lf 1  Methoden der lern- Und arbeitSteChniken

  10 daS UnternehMen erkUnden Und präSentieren lernsituation

  11 Mindmapping  12 Brainstorming  13 Kartenabfrage  14 Rollenspiel  15 Feedback  16 Gruppenarbeit  17 Präsentationsmethoden  20 EineEinstellungzurSchuleentwickeln  21 HausaufgabenundKlassenarbeiten  23 Lernenmussnichtschrecklichsein  24 MitTextenarbeiten  25 arbeitsblätter  28 aufgaben

lf 2  inforMationen eMpfangen, ordnen Und bearbeiten

  32 koMMUnikation verwalten lernsituation  37 VerwaltungvonBriefpost  39 VerwaltungvonFaxen  40 VerwaltungvonE-Mails/Aufbewahrungsfristen  41 Erfolgreichtelefonieren  42 ExkurszurKommunikation  43 arbeitsblätter  45 aufgaben

  46 inventUr lernsituation  49 DurchführungderInventur  51 Inventurarten  52 Inventar  54 Bilanz  55 arbeitsblätter  57 aufgaben

  59 bUChen aUf beStandSkonten lernsituation  63 AuflösungderBilanzinBestandskonten  65 BuchenaufBestandskonten  66 AbschlussderBestandskonten  67 ErstellenvonBuchungssätzen  69 arbeitsblätter  72 aufgaben

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4500136 Inhalt S004 4 15.01.2008 15:08:07 Uhr

  76 arbeitsschutz und unfallverhütung lernsituation  78 WichtigeArbeitsschutzvorschriften  80 Brandschutz/Unfallverhütungsschutzvorschriften  82 arbeitsblätter  84 aufgaben

lf 3  waren werden verkauft

  88 verkaufsvorbereitung lernsituation  89 InnengestaltungdesVerkaufsraumes  91 Warenträger/Warenplatzierung  94 Preisauszeichnung  96 Warenpflege  97 arbeitsblätter102 aufgaben

107 phasen des verkaufsgesprächs lernsituation108 Begrüßung/DieBedarfsermittlung110 DieWarenvorlage113 DiePreisnennung114 DieKaufentscheidung116 DerErgänzungskauf117 DieServiceleistung119 DieVerabschiedung120 arbeitsblätter127 aufgaben

107 arbeiten an der kasse lernsituation134 UmgangmitdemKunden/Kassenorganisation135 Zahlungsformen140 arbeitsblätter142 aufgaben

144 umtausch und reklamation lernsituation145 ArtenvonReklamationen/DerUmgangmitderReklamation147 arbeitsblätter148 aufgaben

150 jahresabschluss lernsituation151 DieErmittlungdesEigenkapitals153 FeststellungdesUnternehmenserfolgesdurchBilanzvergleich156 FormaleszurBilanz157 arbeitsblatt158 aufgaben

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4500136 Inhalt S005 5 15.01.2008 15:08:09 Uhr

lf 4  waren treffen ein und werden gelagert

160 warenannahme und mangelhafte lieferung lernsituation162 Warenannahme163 MangelhafteLieferung(Schlechtleistung)168 arbeitsblätter171 aufgaben

173 waren lagern lernsituation174 FunktiondesLagers/Lagerarten175 Lagergrundsätze176 RisikenderLagerhaltung/KostenderLagerhaltung177 WirtschaftlichkeitderLagerhaltung178 ArbeitenimLager179 arbeitsblätter182 aufgaben

lf 5  warenbeschaffung planen und durchführen

184 bezugsquellenermittlung lernsituation185 Warenbeschaffung186 Anfrage188 arbeitsblatt189 aufgaben

190 rechtliche rahmenbedingungen lernsituation191 DieRechtsfähigkeit192 DieGeschäftsfähigkeit194 Rechtsgeschäfte195 VertragsfreiheitundallgemeineGeschäftsbedingungen197 DerKaufvertrag198 NichtigkeitundAnfechtbarkeitvonRechtsgeschäften200 arbeitsblätter205 aufgaben

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4500136 Inhalt S006 6 15.01.2008 15:08:11 Uhr

209 Angebotsvergleich lernsituation212 DasAngebot214 Angebotsvergleich216 Bestellung218 Arbeitsblätter221 Aufgaben

223 lieferungsverzug lernsituation225 Lieferungsverzug/RechtedesKäufersbeiLieferungsverzug228 Arbeitsblätter230 Aufgaben

232 umsAtzsteuer lernsituation235 Umsatzsteuer237 Arbeitsblätter239 Aufgaben

241 buchungenAuferfolgskonten lernsituation245 FeststellungdesUnternehmenserfolgesdurchGewinn-und

Verlustrechnung249 Arbeitsblätter251 Aufgaben

255stichwortverzeichniss

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4500136 Inhalt S007 7 15.01.2008 15:08:14 Uhr

4500136 Inhalt S0044500136 Inhalt S0054500136 Inhalt S0064500136 Inhalt S007