Informationsgewinn und weiterer Nutzen von Social Media Monitoring

Zwischenbericht 03.01.2012 Informationen zum Informationsgewinn und Nutzen von SMM (inkl. Beispiel-Screenshots)

© Oliver Fuchsberger, 2012

SMM – Informationsgewinn?

Über was wird in Bezug auf eine Marke / Produkt geredet?

Identifikation von Themen, relevanten Links, Hashtags etc.

Wer redet darüber und wer glaubt ihm?

Identifikation von Autoren und Bewertung ihres Einflusses und ihrer Reichweite

Wie ist die Stimmung gegenüber der Marke / dem Produkt?

Sentimentanalyse – Bewertung der Daten und Einordnung in positiv, negativ oder neutral


SMM – Informationsgewinn?

Lassen sich gewissen Spitzen in Bezug auf Stimmung, Beiträge etc. finden?

Analyse der Beitragszahlen unter Verwendung verschiedenster Filter (Zeit, Quellen, Sentiment oder Kombinationen davon)

In welchen sozialen Medien wird viel, in welchen wenig über die Marke / das Produkt gesprochen?

Aufschlüsselung der Daten bezüglich der Quellen (Facebook, Twitter, Blogs, …)

Gibt es einen Herkunfts- oder Altersschwerpunkt bei den Autoren?

Demographische oder geographische Auswertungen der Autorenprofile


SMM – weiterer Nutzen?

Lassen sich die Daten auch eigenständig für gezieltere Analysen nutzen?

Daten und Informationen sind über APIs erreichbar

Ist es möglich Daten direkt aus der Applikation zu extrahieren?

Extraktion von Grafiken als JPEG, PNG

Extraktion von Daten als CSV, XLS

Erstellung von Reports als Zusammenfassung der Ergebnisse

Kann man direkt von den SMM Tools aus auf Beiträge reagieren?

Engagementmodule für verschiedene Quellen


Top 3 – 12 von 19 Tools bewertet

Brandwatch (www.brandwatch.com)

Kostenpflichtiges Werkzeug

Liefert sehr gute Analysen und bietet Engagementmöglichkeiten

API ermöglicht Zugriff auf alle Daten der Web-Applikation

Meltwater Buzz (http://buzz.meltwater.com/)

Kostenpflichtiges Werkzeug

Liefert sehr gute Analysen und bietet Engagementmöglickeiten

Keine API vorhanden.

Social Mention (www.socialmention.com)

Kostenfreies Werkzeug

liefert grundlegende Analyse und Engagementmöglichkeiten

API liefert mehr Daten als die Web-Applikation und ist kommerziell nutzbar


http://www.brandwatch.com/

http://buzz.meltwater.com/

http://buzz.meltwater.com/

http://www.socialmention.com/

BRANDWATCH – Summary Apple


BRANDWATCH – Summary Hipp


BRANDWATCH – Theme Cloud Apple


BRANDWATCH – Comparison Apple vs. Samsung


BRANDWATCH – Share of Voice Apple vs. Samsung


SOCIAL MENTION – Analysis Overview Toppits


SOCIAL MENTION – Analysis Overview Toppits


SOCIAL MENTION – Mentions Toppits


MELTWATER BUZZ – Sentiment Toppits


MELTWATER BUZZ – Top Influencers Toppits


MELTWATER BUZZ – Demographics Samsung


MELTWATER BUZZ – Analysis Overview Samsung


Date post:	07-Dec-2014
Category:	News & Politics
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