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INFORMATION Barrierefrei unterwegs Stand: 01.01.2018
INFORMATION
Barrierefreiunterwegs
Stand: 01.01.2018
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BUSNETZ
Busnetz• DerNiederflurbus 4• BusfahrenmitRollator 6• BusfahrenmitRollstuhl 8• BusfahrenmitE-Scooter 9
Einsatz von Niederflurbussen• imnördlichenNiedersachsen 10• imsüdlichenSchleswig-Holstein 12
Bahnnetz• StufenloszumBahnsteig 14• BetriebszustandderAufzüge 15• Orientierungshilfenfürsehbehinderte,
blindeundhörgeschädigteFahrgäste 16• -Bahn 18• -Bahn 20• FahrzeugeinsatzimnördlichenNiedersachsen 22• FahrzeugeinsatzinSchleswig-Holstein 24
Fähren 26
Service• MobilitätfüralleimInternet 27• Fahrplaninfo 30• Fahrkartenkauf 31• FahrkartenfürSchwerbehinderte 32• Versorgungsämter 33• Sicherheit 34• HVV-Mobilitätsberatung|SchulungundTraining 36• Kontakt:HVV|NAH.SH|Bahnhofsmission 37
Übersichtspläne • BarrierefreierEinstiegim
Schnellbahn-/Regionalverkehrsnetz(Linkzuhvv.de) 38• MetroBus-Liniennetz 40
INHALTMOBIL IM HVV
Liebe Fahrgäste, indieserBroschürefindenSiewichtigeInformationenrundumdasThemabarrierefreieMobilität.
Mobil sein, Tag für Tag UnserZielistes,IhnensovielBarrierefreiheitwiemöglichzubieten.Wirversuchen,überalldortauszugleichen,woesfürMenschenmitBehinderung,fürSeniorensowiefürFahrgästemitRollatorundKinderwagenschwierigwerdenkönnte.ImHVVwurdenbereitsvieleMaßnahmenumge-setzt,ummobilitätseingeschränktenMenschendieNut-zungvonBussen,BahnenundFährenzuerleichtern.
Fahren ohne Barrieren VieleSchnellbahn-undRegionalverkehrshaltestellensindbarrierefreigestaltet.ZieldesHamburgerSenatsistes,denbarrierefreienAusbaualler -und -Bahn-HaltestelleninderFreienundHansestadtbisMitteder2020erJahreab-zuschließen.DertechnischeundfinanzielleAufwandfürModernisierungenistallerdingssehrhoch,sodasssichnichtalleProblemevonheuteaufmorgenlösenlassen.
DarüberhinauswirdderEinsatzvonNiederflurbussenkon-tinuierlichausgeweitet,ältereFahrzeugewerdennachundnachersetzt.SosindinHamburgABfastnurnochNieder-flurbusseunterwegs.
WirwünschenalleneineguteFahrt!IhrHamburgerVerkehrsverbund
Fangen Sie von vorne an.
hvv.de040/19 449Information • Fahrpläne | Timetables • Service
Der Niederflurbus Niederflurbus-Einsatz im Umland
BUSNETZ
InHamburgABwerdengrößtenteilsNiederflurbussemitRampenundKneeling(seitlichesAbsenken)eingesetzt;dasKneelingerleichtertFahrgästendenEinstieg.AuchaußerhalbHamburgssindaufstarkfrequentiertenLinienNiederflurbusseunterwegs.Gutzuwissen:IndenHVV-FahrplanbüchernsindalleNiederflurbus-Liniendurchdas -Symbolgekennzeichnet.
Vorteil Niederflur ImUnterschiedzudenHochflurbussenistderFahrzeug-bodenniedrig:ImEin-undAusstiegsbereichgibteskeineStufen.Sokönnenz.B.gehbehinderteMenschenundFahr-gästemitRollatoroderKinderwagenleichtundbequemeinsteigen.RollstuhlbenutzergelangenübereineRampeindenBus,dieca.1Meterbreitist.
• JedesFahrzeugbietetmindestens1StellflächefürKinderwagenundRollstühle.
In den Abendstunden WegengeringerNachfrageverkehrenabendsaufeinigenNiederflurbus-LinienKleinbusse.DieseFahrzeugehabennichtimmerEinstiegshilfen.InfoshierzufindenSieindenHVV-FahrplanbüchernunterdenjeweiligenFahrplantabel-lenundaufdenFahrplanaushängenandenHaltestellen.AufallenNachtBus-LinienfahrenNiederflurbusse.
AufdenSeiten10–13habenwirfürSieeinetabellarischeÜbersichtzumEinsatzvonNiederflurbussenaußerhalbHamburgserstellt.
HiererfahrenSieauch,beiwelchemVerkehrsunterneh-menSienachfragenkönnen,obaufdergewünschtenStreckeNiederflurbusseunterwegssind.
Schnell gefunden EineÜbersichtderHVV-Buslinien,aufdenenNiederflur-busseeingesetztwerden,findenSieindenLinienver-zeichnissenderHVV-Fahrplanbücher(Kennzeichnungdurchdas -Symbol).
Einstieg vorn BittesteigenSievorneindenBuseinundzeigenSieIhregültigeFahr-kartevor.BeidenMetroBus-Linien4,5und6giltdasmo–saerstab21Uhr,sonn-undfeiertagsganztä-gig.GehenSiesoweitwiemöglichdurchundsteigenSienurandenhinterenTürenaus.VielenDank!
Keine Regel ohne Ausnahmen Rollstuhlfahrer,PersonenmitRollatoroderKinderwagenundFahrgäste,dieausanderenGründeninihrerMobilitäteingeschränktsind,könnenmiteinergültigenFahrkarteodereinemSchwerbehindertenausweismitWertmarkeselbstverständlichauchweiterhindiehinterenTürenzumEinsteigennutzen.WieSieambequemstenIhreFahrkar-tenvorFahrtantrittkaufen,erfahrenSieaufSeite31.
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INFORMATIONStand: 01.01.2017
Busfahrenmit Rollator
Einstieg mit Rollator
BUSNETZ
SobaldderBusindieHaltestelleeinfährt,haltenSiebitteIhreFahrkarteoderIhrenSchwerbehindertenausweismitFahrtberechtigungfürdenBusfahrersichtbarhochundnehmenSieBlickkontaktmitdemBusfahrerauf.
BitteachtenSiedarauf,dassSiewährendderEinfahrtdesBussesgenügendAbstandzumBordsteinhalten.UnsereBusfahrerhelfenIhnengernweiter.SprechenSieauchandereFahrgästeanundbittenSiedieseumHilfebeimEin-undAussteigensowiebeimFahrkartenkauf.
• Nutzen Sie zum Einsteigen bitte die mittleren Türen.
InderBroschüre„BusfahrenmitRollator“habenwirausführlicheInformationenfürSiezusammen-gestellt.DieseerhaltenSiekostenlosinallenHVV-ServicestellensowiezumHerunterladenunterhvv.de.
Wenn Sie es einrichten können, außerhalb der Hauptverkehrszeiten (vor 9 und von 16 bis 18 Uhr) zu fahren, haben Sie mehr Platz und können bequemer ein- und aussteigen.
Der richtige Platz mit Rollator
Ausstieg mit Rollator
IdealsindPlätze,aufdenenSiesichersitzenunddenRollatorfesthaltenkönnen.BittenSieggf.andereFahr-gästedarum,denfürSiegeeignetenPlatzfreizumachen.SichernSiedenRollatormitderFeststellbremse,damiternichtumkipptoderandereFahrgästeverletzt.AchtenSiezuIhrereigenenSicherheitdarauf,dassSiesichimmeraneinerHaltestangefesthalten.
• Der Rollator ist kein Sitzplatz! Er kann umkippen und ist während der Fahrt nicht sicher.
BleibenSiebittesitzen,bisderBusvollständigzumStehengekommenist.LösenSieerstjetztdieFeststellbremseIhresRollators.SteigenSiezunächstohneRollatorausundnutzenSiedabeidieGriffeandenTüren.HolenSieIhrenRollatorerstnach,wennSiefestmitdenFüßenaufdemBodenstehen.
• Mit dem Rollator ist es am sichersten, rückwärts aus zusteigen.
• Nehmen Sie sich zum Ein- und Aussteigen so viel Zeit wie nötig!
• Die Türen des Busses öffnen sich automatisch wie-der, wenn ein Fahrgast dazwischen steht.
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BUSNETZ
Ein- und Ausstieg mit Rollstuhl
Der richtige Platz mit Rollstuhl
Mitnahme von E-Scootern BenutzenSiebitteimmereineTürinderMitte
desBusses.UmdenBusfahrerzuinformieren,gebenSieeinHandzeichenoderdrückenSievordemEin-undAusstiegdengekennzeich-
netenKnopf.DieseristaußenrechtsnebendenmittlerenEingangstürenundinnenimBereich
derStellfläche.
DerBusfahrerwirddieRampefürSieausklappen,nach-demdieanderenFahrgästeein-bzw.ausgestiegensind.DieTragfähigkeitderRampenbeträgtmaximal250kg,beineuerenFahrzeugen350kg.
E-ScooterwerdenunterbestimmtenVorausset-zungeninBussenmitgenommen.Busse,diemitE-Scooterngenutztwerdenkönnen,sindmiteinemPiktogrammgekennzeichnet.SiebieteneinennormgerechtenRollstuhlstellplatzgemäßUN/ECE-Regelung,dervon3Seitengesichertist.
In den gekennzeichneten Bussen können E-Scooter unter folgenden Voraussetzungen mitgenommen werden:
• DerNutzerkanneinenSchwerbehindertenausweisvor-weisen,indemdasMerkmal„G”eingetragenist,oderalternativeinenBeleg,dassdieKrankenkassedieKostendesE-Scootersübernommenhat.
• DieBedienungsanleitungdesE-ScooterskanndemPrüfpersonalvorgezeigtwerdenundenthälteinenHin-weisdesHerstellers,dassderE-ScooterinBussentrans-portiertwerdendarf.Damitistsichergestellt,dassderE-ScootervierrädrigundmiteinemverlässlichenBrems-system(z.B.Feststellbremse)gesichertist,ausreichendBodenfreiheitaufweistundmaximal1,20mlangist(kei-nezusätzlichenAnbauten).
• SamtaufsitzenderPersonwirddasGesamtgewichtvon300kgnichtüberschritten.
• FahrgästemitgeeignetenE-ScooternmüsseninderLagesein,selbstständigindenBusein-undauszufahrenunddenE-ScooterkorrektanderPrallflächeimBusaufstellen.FürdasEin-undAussteigensowiedassichereAufstellenimBusempfehlenwir,aneinerSchulungteilzunehmen(sieheSeite36).
DerE-ScooterwirdvomHerstellermitdieserPlakettegekennzeichnet.
DerAufstellplatzbefindetsichinderRegelgegenüberdenmittlerenEin-gangstüren.DortisteinePrallfläche,anderSiesichmitderRückseiteIhresRollstuhlsgegendieFahrtrichtungauf-stellenkönnen.DaSiesoamsicherstenfahren,solltenSiemöglichstimmerdieseAufstellpositionwählen.BitteachtenSieaufeinensicherenStandIhresRollstuhls,damitSiesichunddieanderenFahrgästenichtgefährden.
GemäßStraßenverkehrszulassungsordnungdarfmehrals1RollstuhlimBusmitgenommenwerden.AllerdingsstehtfürdieVerkehrsunternehmendieSicherheitderFahrgästean1.Stelle.DeshalbistesimEinzelfallmög-lich,dasskein2.Rollstuhlfahrereinsteigendarf.DerBus-fahrerentscheidetdiesabhängigvondenPlatzverhält-nissenimFahrzeug.
WeitereInformationenfindenSieunterhvv.de > Service > Mobilität für alle > Schulungen.
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BUSNETZ
Einsatz von Niederflurbussen ... im nördlichen Niedersachsen
Landkreis HarburgStadtverkehr Niederflurbus Unternehmen
Buchholz i. d. N. 100 % BuchholzBus
Neu Wulmstorf 100 % HOCHBAHN
Winsen (Luhe) 100 % KVGHittfeld
Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen
14 | 141 | 142 | 143 | 240 | 241 | 343 | 443 100 % HOCHBAHN
340 100 % KVG|Globetrotter
539 | 4400 100 % VHH
543 100 % KVGHittfeld
3860 100 % evb
4801 | 4890 Info BeckerTours
4860 Info evb
4038 Info KVG|Globetrotter
146 | 148 | 149 | 157 | 248 | 348 | 2038 | 4037 | 4039 Info KVGHittfeld
4148 | 4207 | 4208 | 4244 | 4405 | 4407 | 4408 | 4700 Info KVGHittfeld
4701 | 4710 | 4714 | 4715 | 4716 | 4717 | 4870 | 5200 Info KVGHittfeld
5201 | 5202 | 5402 | 5405 Info KVGHittfeld
4404 | 4406 | 4410 Info VOG
Landkreis LüneburgStadtverkehr Niederflurbus Unternehmen
Lüneburg 100 % KVGLüneburg
Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen
4405 | 4714 | 5200 | 5201 | 5202 | 5300 | 5304 | 5361 Info KVGLüneburg
5362 | 5402 | 5405 | 5901 | 5931 Info KVGLüneburg
5100 | 5101 | 5102 | 5103 | 5104 | 5110 | 5111 | 5112 | 5114 Info VOG
5303 | 5600 | 5604 | 5610 | 5620 | 5700 | 5701 | 5702 Info VOG
5703 | 5900 Info VOG
506 | 507 | 508 | 509 | 510 | 512 | 513 | 514 | 565 kein VLP
Landkreis StadeStadtverkehr Niederflurbus Unternehmen
Buxtehude Info KVGBuxtehude
Stade Info KVGStade
Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen
257 | 2025 | 2026 | 2027 | 2028 | 2030 | 2035 | 2036 Info KVGStade
2038 | 2040 | 2050 | 2051 | 2053 | 2060 | 2061 | 2703 Info KVGStade
2704 | 2706 | 2707 | 2708 | 2711 | 2712 | 2713 | 2718 Info KVGStade
2719 Info KVGStade
2401 | 2405 Info evb
2322 | 2331 | 2332 | 2385 Info ReeseReisen
100 % *Info kein
*Legende Niederflurbus-Einsatz
100 % nurNiederflurbus Info teilweiseNiederflurbus kein keinNiederflurbus
Genaue Informationen zu den Linien, auf denen nur teilweise Niederflurbusse eingesetzt werden, erhalten Sie beim jeweiligen Verkehrsunternehmen:
AutokraftGmbH0431/666-0|www.autokraft.de
J.BeckerToursGmbH04182/281128|[email protected]
EisenbahnenundVerkehrsbetriebeElbe-WeserGmbH04281/944-15/-16|[email protected]
GlobetrotterReisenGmbH04108/430342|[email protected]
KVGStadeGmbH&Co.KGBuxtehude04161/6446-0|[email protected]/5720-0|[email protected]üneburg04131/8807-0|[email protected]/525-0|[email protected]
NAHBUSNordwestmecklenburgGmbH0800/6346287|[email protected]
Reese-ReisenGmbH04164/8980-0|[email protected]
VerkehrsbetriebeKreisPlönGmbH0431/7058-58|[email protected]
VerkehrsbetriebOsthannoverGmbH04131/8807-0|[email protected]
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BUSNETZ
Einsatz von Niederflurbussen... im südlichen Schleswig-Holstein
Kreis StormarnStadtverkehr Niederflurbus Unternehmen
Ahrensburg | Reinbek 100 % VHH
Bad Oldesloe 100 % SWBadOldesloe
Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen
E69 | 133 | 137 | 169 | 233 | 235 | 236 | 237 | 278 100 % VHH
333 | 374 | 376 | 378 | 433 | 436 | 462 | 474 | 478 | 7141 100 % VHH
263 | 362 100 % HOCHBAHN
364 | 369 | 8720 | 8730 | 8740 100 % Autokraft
8760 100 % RMVB
264 | 8110 | 8120 | 8130 | 8140 | 8150 | 8160 | 8161 Info Autokraft
8170 | 8820 | 8880 Info Autokraft
100 % *Info kein
*Legende Niederflurbus-Einsatz
100 % nurNiederflurbus Info teilweiseNiederflurbus kein keinNiederflurbus
Informationen zu den Linien, auf denen nur teilweise Nieder flur busse eingesetzt werden, erhalten Sie beim jeweiligen Verkehrs unternehmen, siehe Legende auf Seite 11.
100 % *Info keinKreis Herzogtum LauenburgStadtverkehr Niederflurbus Unternehmen
Geesthacht | Lauenburg 100 % VHH
Mölln | Ratzeburg 100 % RMVB
Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen
31 | 235 | 433 | 439 | 533 | 539 | 8800 | 8890 | 8895 100 % VHH
8750 | 8760 | 8790 100 % RMVB
8720 | 8730 | 8740 | 8770 | 8780 | 8850 100 % Autokraft
131 Info NAHBUS
8161 | 8710 | 8810 | 8820 | 8830 | 8840 | 8860 | 8870 Info Autokraft
8880 Info Autokraft
8700 kein RMVB
Kreis PinnebergStadtverkehr Niederflurbus Unternehmen
Elmshorn 100 % KVIP
Pinneberg 100 % KVIP|VHH
Quickborn 100 % VHH
Schenefeld 100 % VHH
Uetersen 100 % KVIP
Wedel 100 % KVIP|VHH
Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen
2 | 3 | 21 | 184 | 185 | 186 | 189 | 194 | 195 | 281 | 285 100 % VHH
289 | 294 | 295 | 389 | 395 | 594 | 6541 100 % VHH
489 | 589 | 6506 | 6661 | 6663 | 6667 | 6668 100 % KVIP
6521 | 6523 | 6533 | 6534 | 6535 Info Autokraft
Kreis SegebergStadtverkehr Niederflurbus Unternehmen
Bad Segeberg 100 % Rohde
Norderstedt | Henstedt-Ulzburg 100 % VHH
Regionalverkehrslinien Niederflurbus Unternehmen
178 | 191 | 192 100 % HOCHBAHN
194 | 195 | 196 | 278 | 293 | 295 | 378 | 393 | 478 | 493 100 % VHH
494 | 593 | 594 | 7141 100 % VHH
7500 100 % dielinie
7530 | 7540 | 7550 | 7600 | 7650 | 7651 | 7700 | 7701 | 7900 Info Autokraft
7701 | 7900 | 7915 | 7920 | 7930 | 7950 | 7980 | 8140 Info Autokraft
410 | 411 | 454 Info VKP
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BAHNNETZ
Stufenlos zum Bahnsteig Betriebszustand der Aufzüge AufzügeoderRampensorgenandenbarrierefreienHalte-stellenfüreinenproblemlosenZugang.
DiebarrierefreienHaltestellensindindenHVV-Fahrplan-büchernimHaltestellenverzeichnis des Schnellbahn- und Regionalverkehrsdurchdas -Symbolgekenn-zeichnet.
Barrierefrei mit Plan EinenÜbersichtsplanfürdasHVV-NetzfindenSieindie-serBroschüreaufSeite38undunterhvv.de.
Ausstattung der Aufzüge • DieKabinenundlichtenTürbreiten
(mindestens90cm)sindsogroß,dassdieBenutzungmitdemRollstuhlinderRegelunproblematischist.
• DieBedienungselementeindenAuf-zügensindsoangeordnet,dasssievonfastallenRollstuhlfahrerngenutztwerdenkönnen.ZumTeilsindsiezu-sätzlichinBlindenschriftgekennzeich-net.HäufigwerdenauchdieEbenenangesagt.
• DerEin-undAusstiegohneRichtungs-wechselwirddurchsogenannteDurch-ladermit2Türenermöglicht.Woimmeresmachbarist,werdendieAufzügealsDurchladereingebaut.
• FallsSieHilfebenötigen,nutzenSiebittedieNotrufmög-lichkeitinderKabine.EsistinderRegelnichterforder-lich,dassSiedirektindieGegensprechanlagesprechen.
Unterhvv.de -> Fahrpläne -> PlänefindenSieeinendynamischenAuf-zugsplan,derIhnenzeigt,obdieAuf-zügeaktuellbetriebsbereitsind.DurchdieAnzeigeninRot,GelbundGrünaufdemSchnellbahn-/Regionalver-kehrsplanistmiteinemBlickerkenn-bar,anwelcherHaltestellederFahr-stuhlfunktioniert(grün),mindestens1gestörtist(gelb)oderalleAufzügeaußerFunktionsind(rot).DurchKlickaufdenjeweiligenButtonerhaltenSienähereInformationen,z.B.welcheFahrstühlebeigelberAnzeigenichtfunktionieren.
DasAufzugsauskunftssystemwirdschrittweiseausgebaut.SolltenSiediegewünschteInformationnichtfinden,rufenSiebittebeiderHVV-Infoline040/19 449an.
Dynamischer Aufzugsplan
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BAHNNETZ
Orientierungshilfen Für sehbehinderte und blinde Fahrgäste AnvielenHaltestellengibtesamBodenRippenplattenmitkontrastreichenBegleitstreifen.SiesindmitdemBlinden-stockertastbarunddienenzurOrientierungundWarnung.
DieStreifenfindenSieaufBahnstei-genundzumTeilimSchalterhallen-bereich.AuchdieUmsteigewegesindteilweisemitdenOrientierungsstrei-fengekennzeichnet.
Achtung! Im -und -Bahn-BereichsinddiemeistenBahnsteigkantenmiteinembreitenweißenWarnstreifenmarkiert.AufdenBahnsteigendesRegionalver-kehrsisthäufigeineschmaleweißeSicherheitsliniegezogen,diedenGe-fahrenbereichanderBahnsteigkantekennzeichnet.
BeideMarkierungendienenIhrerSicherheitunddürfennurüberschrittenwerden,wenneinZugbereitsanderBahnsteigkantesteht.
Taktiles Blindenleitsystem zur Notrufsäule DiebarrierefreiausgebautenHaltestellenvon -und
-Bahnwerdennachundnachzusätzlichmitertast-barenNoppenplattenausgestattet.DieseweisenIhnendenWegvondenRippenplattenzurNotrufsäule.
Akustische Signale AlsOrientierungshilfedienenauchakustischeSignale:Töne,diedasSchließenderTürenankündigen,Durch-sagendesBahnhofspersonalsunddieAnkündigungdernächstenHaltestelleindenBahnen.ZusätzlichwirddieAusstiegsseiteangesagt.
Einfach zu finden DieTüreninden -und -Bahnenhebensichkontrast-reichabodersinddurchfarbigePfeilemarkiert.ZusätzlichgibtesertastbareMarkierungenwieeineGummilippeanderTür.
• Beidenälteren -BahnensinddieTürenfarblichmar-kiert,dieTürenselbststehenvor.
• ZuIhrerSicherheitlassensichinderRegelnurdieTü-renöffnen,dieaufderBahnsteigseiteliegen.
Für hörgeschädigte Fahrgäste BittebeachtenSiedieHinweisederZugzielanzeigeraufdenBahnsteigen.DieelektronischenAnzeigerinformie-renzusätzlichüberAbfahrtszeiten,FahrplanänderungenundBetriebsabweichungen.Inden -BahnenmitFahr-gastfernsehenwerdenSieüberMonitoreaufdienächsteHaltestelle,möglicheFahrplanänderungenundStörun-genhingewiesen.Alleneueren -BahnenundRegional-zügehabeneineelektronischeHaltestellenanzeige.
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BAHNNETZ
Rollstuhlbenutzer UmdenEinstiegzuerleichtern,bietendiebarrierefreigestalteten -Bahn-Haltestellenganzoderteilweiseer-höhteBahnsteige(sieheÜbersichtsplanSeite38).
DieEinstiegshöhebeträgtbeiälterenFahrzeugenmaxi-mal8cm,beineuerenhöchstens5cm.DieSpaltbreiteistabhängigvondenbetrieblichenundtechnischenTole-ranzenimZusammenspielzwischenFahrzeugundGleis:inderRegelca.10–14cmbeiälterenFahrzeugenundca.7–11cmbeineueren.
Schachbrett zu Schachbrett DiebarrierefreienEinstiegsbereicheinden -Bahn-Haltestellensinddurchdie -SymboleundeinSchachbrett-musteraufdemBahnsteigbodenge-kennzeichnet.
BeidenBahnensindeinigeTürenmiteinemSchachbrettaufklebermarkiert(sieheFoto).IndiesenTürbereichenbefindensichkeineHaltestangen,diedasEinsteigenbehindernkönnten.
DieKombinationvonSchachbrettmar-kierunganBodenundTürzeigtIhnen,woSiebarrierefreieinsteigenkönnen.
Bitte beachten Sie: WennSiedaraufangewiesensind,auchwiederineinemerhöhtenBahnsteigabschnittauszusteigen,benutzenSiebeimEinstiegimmarkiertenBahnsteigbereichnurdieTürmitdemSchachbrettaufkleber.
Einstiegsstufen DiezubewältigendenEinstiegsstufenkönnendurchVer-schleißanRadundSchienesowiedurchdasFederspielderFahrzeugeca.2–3cmniedrigerseinalsdieimTextangegebenenMaximalwerte.
-Bahn
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BAHNNETZ
-Bahn Rollstuhlbenutzer InderRegelbeträgtdiezuüberwindendeEinstiegsstufebeidenneueren -Bahn-Zügenmaximal6cmundbeidenälterenhöchstens16cm.NurandenHaltestellenderS3zwischenFischbekundAgathenburggibtesStufen-höhenbismaximal26cm.AndiesenHaltestellenisteineErhöhungderBahnsteigenichtmöglich,dadortGüter-zügemitüberstehenderLadungfahren.DieEinstiegsstufeinStadebeträgtebenfallshöchstens6cm.GleichesgiltinBuxtehudefür -Bahn-Züge,derenFahrtdortbeginntoderendet.Alle -Bahn-ZügehabenRampenundgroßeMehrzweckabteile.
Der Einsatz von Rampen ist grundsätzlich nur an der 1. Tür hinter dem Fahrer möglich.
Ein- und Ausstieg WartenSieaufHöhederZugspitze.BittebeachtenSiedieHinweiseaufdenZugzielanzeigernunddieZughaltemarkierungenandenGleisen(„H-Tafeln“)bzw.dieHinweisschilderaufdenBahnsteigen.
Wichtig • KurzzügeundVollzügehabenzumTeilunter-
schiedlicheHaltepunkteundentsprechende„H-Tafeln”.
• GebenSiebeiEinfahrtdesZugesdemFahrereinZeichen.Fallserforderlich,nehmenSiedurchKlopfzeichenKontaktmitdemFahrerauf.
• DerFahrerlegtIhnendieRampedirekthinterderFahrerkabineaus.RollenSiegeradeindenWagenhinein.
• SagenSiebereitsbeimEinsteigen,woSieaus-steigenmöchten.DerFahrerbietetIhnenbeimAusstiegdiegleicheUnterstützungwiebeimEinstieg.
DerHamburgerFlughafenistper -Bahnbarrierefreierreichbar.DieZügederS1ausderInnenstadtwerdeninOhlsdorfgetrennt;dievorderen3WagenfahrenzumHamburgAirport,diehinterennachPoppenbüttel.
Fahrgäste in Richtung Poppen-büttelmüsseninOhlsdorfindenhinterenZugteilumsteigen–Roll-stuhlfahrerindieZugspitzedeshin-terenTeils. Der Fahrer hilft Ihnendabei.InRichtungInnenstadtwer-den die Kurzzüge vom Flughafen(vorn)undausPoppenbüttel(hin-ten) in Ohlsdorf aneinanderge-koppelt.Rollstuhlfahrer,dieausRichtungPoppenbüttelkommenundmitderS1weiterfahrenwollen,müsseninOhlsdorfindieneueZugspitzeumsteigen,wennsiebeimAusstiegaufeineRampeangewiesensind.
Achtung! • DieZügederLinieS1wechselnihreFahrtrichtungin
Blankenese,dieZügederLinieS11inAltona.Bittestei-genSiehierindieneueZugspitzeum.
AndenHaltestellenFischbek,NeuWulmstorf,BuxtehudeundHorneburgkommenspezielleRampenzumEinsatz,mitdenendiegrößereStufevorOrtüberwundenwerdenkann.AndenHaltestellenNeukloster,DollernundAga-thenburgistleiderkeinbarrierefreierEin-bzw.Ausstiegmöglich.
Einstiegsstufen DiezubewältigendenEinstiegsstufenkönnendurchVer-schleißanRadundSchienesowiedurchdasFederspielderFahrzeugeca.2–3cmniedrigerseinalsdieimTextangegebenenMaximalwerte.
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Auf einen Blick WelcheFahrzeugebeidenRegionalzügenRB/REeinge-setztwerden,zeigenIhnendieTabellenaufdenSeiten22–25.HierfindenSieauchAngabenzurAusstattungderZügeundzudenEinstiegsbedingungen.
Hilfe beim Ein- und Ausstieg WennSieHilfebeimEin-,Aus-oderUmsteigenbenötigen,meldenSiesichbittebeimjeweiligenVerkehrsunternehmenoderbeiderMobilitätsservice-Zentralean.Bitte beachten Sie die Angaben in den Tabellen und Fußnoten.
Mobilitätsservice-Zentrale DieMobilitätsservice-ZentralenimmtIhrenReisewunschentgegenundorganisiertkostenlosdieHilfeandenBahn-höfenvorOrt.BittebeachtenSiedieAnmeldefristen:RufenSie1WerktagvorIhrerReisebisspätestens20Uhran.
Telefon 01806/512 512 (20ct/AnrufausdemFestnetz,Mobilfunkmax.60ct/Anruf)täglich 6 – 22 Uhr [email protected] www.bahn.de/barrierefrei
FürdasHVV-GebieterhaltenSieimInternetdetaillierteAn-gabenzuHaltestellenundEinstiegsbedingungeninZüge:hvv.de -> Service -> Mobilität für alle
Fahrzeugeinsatz im nördlichen Niedersachsen
BAHNNETZ
1) EinstiegnurmitHilfemöglich–fürRollstuhlfahrernuranbarrierefreienBahnhöfenmitFahrstuhl,RampeoderHublift.EinerechtzeitigeAnmeldungunter0581/97164-165istempfehlenswert.
2) EinstiegnurmitHilfemöglich–fürRollstuhlfahrernuranBahnhöfenmitFahrstuhl,RampeoderHub-lift.AlleZügeverfügenübereineRampe.MachenSiebittemitHilfederextradafürausgewiesenenKnöpfeamFahrzeugbzw.imMehrzweckbereichdesZugesaufsichaufmerksam.EinerechtzeitigeAnmeldungunter05191/96944-250istempfehlenswert.
Linie Strecke Fahrzeuge WC Art des Einstiegs Information
RE 3/RB 31
Hamburg Hbf – Winsen – Lüneburg – Uelzen − InRichtungHamburgSteuerwagenvorn− InRichtungUelzenSteuerwagenhinten
Doppelstockwagen:DerSteuerwagenistbarrierefrei.1)
■■ Niederflureinstieg
■■ Überfahrrampe
■■ FahrgastbetreuerkannperAußentasteamZugangefordertwerden.
■■ BetreuungjedesZugesdurch1–3Fahrgastbetreuer
■■ RB 41:keinbarrierefreierEinstieginHittfeldundKlecken
metronom 0581/97 164-165 mo – fr 7.30 – 18.30 Uhr www.der-metronom.de
UmeinenkomfortablenZustiegohneWartezeitenzugewähr-leisten,isteineRollstuhl-Platz-reservierungperInternetoderTelefonempfehlenswert.
RE 4/RB 41
Hamburg Hbf – Buchholz – Tostedt – Bremen Hbf − InRichtungHamburgSteuerwagenvorn− InRichtungBremenSteuerwagenhinten
RE 5 Hamburg Hbf – Stade – Himmelpforten – Cuxhaven − InRichtungCuxhavenSteuerwagenzwischenHamburg
HbfundHamburg-Harburghinten,zwischenHamburg-HarburgundCuxhavenSteuerwagenvorn
− InRichtungHamburgSteuerwagenzwischenCuxhavenundHamburg-Harburghinten,zwischenHamburg-HarburgundHamburgHbfSteuerwagenvorn
RB 32 Lüneburg – Dahlenburg – Dannenberg Ost TriebwagenLINT54 ■■ EinstiegmitEinschränkung2) erixx 05191/969 44-250 mo – fr 7.30 – 18.30 Uhr www.erixx.de
EineAnmeldungistempfehlens-wert.
RB 38 Buchholz – Handeloh – Soltau – Hannover Hbf TriebwagenLINT41 ■■ EinstiegmitzugebundenerRampe
RB 33 Buxtehude – Kutenholz – Bremerhaven Hbf TriebwagenLINT41 ■■ Einstieghöhengleich3) evb 04761/99 31 50 www.evb-elbe-weser.de
3) allerdingsbiszu25cmbreiterSpaltzwischenBahnsteigundFahrzeug,derdurcheineimZugmit-geführteRampeüberbrücktwerdenkann
WCbarrierefrei
22 23
Fahrzeugeinsatz in Schleswig-Holstein
BAHNNETZ
Linie Strecke Fahrzeuge WC Art des Einstiegs Information
A 1 Neumünster – Kaltenkirchen – Hamburg-Eidelstedt TriebwagenVTAundLINT
■■ Überwiegendbarrierefrei,dagrößtenteilsEinsatzvonbarrierefreienLINT-Fahrzeugen.NähereInfosbittetelefonischbeiderAKNerfragen.
AKNServiceteam 04191/933 933 mo – do 6 – 22 Uhr, fr 6 – 24 Uhr,sa 9 – 24 Uhr
A 2 Ulzburg Süd – Norderstedt Mitte TriebwagenVTA ■■ AufdenLinienA2undA3istderbarrierefreieEinstiegfürRollstuhlfahrernichtmöglich.
A 3 Elmshorn – Barmstedt – Ulzburg Süd
RE 1 Hamburg Hbf – Büchen – Schwerin – Rostock Doppelstockwagen ■■ Einstieg mit zuggebundener Rampe außer in:Müssen
DB Regio Nordost Mobilitätsservice-Zentrale: 01806/512 512 täglich 6 – 22 Uhr 20ct/AnrufausdemFestnetz,Mobilfunkmax.60ct/Anruf
Hamburg Hbf – Büchen AnSonn-undFeiertagenverkehrenalle2StundenLINT-TriebwagenbisBüchenmitHaltinFriedrichsruh.
TriebwagenLINT
RE 6 Westerland (Sylt) – Elmshorn – Hamburg-Altona lokbespannteZüge ■■ Einstieg mit zuggebundener Rampe DB Regio Nord Mobilitätsservice-Zentrale: 01806/512 512 täglich 6 – 22 Uhr 20ct/AnrufausdemFestnetz,Mobilfunkmax.60ct/Anruf
RE 7 Flensburg – Neumünster – Elmshorn – Hamburg Hbf DoppelstockwagenET445
■■ Einstieg mit zuggebundener Rampe außer in: Pinneberg
RE 8 Lübeck Hbf – Hamburg Hbf Doppelstockwagen ■■ Einstieg mit zuggebundener Rampe außer in: Reinfeld
RE 70 Kiel Hbf – Neumünster – Elmshorn – Hamburg Hbf DoppelstockwagenET445
■■ Einstieg mit zuggebundener Rampe außer in: Pinneberg
RE 80 Lübeck Hbf – Ahrensburg – Hamburg Hbf Doppelstockwagen ■■ Einstieg mit zuggebundener Rampe außer in: Reinfeld
RB 81 Bad Oldesloe – Hamburg Hbf Doppelstockwagen ■■ Einstieg mit zuggebundener Rampe außer in:Bargteheide1),Hasselbrook
RE 83 Kiel Hbf – Lübeck Hbf – Büchen – Lüneburg TriebwagenLINT ■■ Einstieg mit zuggebundener Rampe außer in:Ascheberg,BadMalente-Gremsmühlen1)
RB 61 Itzehoe – Elmshorn – Hamburg Hbf TriebwagenFLIRT ■■ Einstieg höhengleich außer in: Krempe2),Pinneberg
nordbahn 040/303 977-333täglich 0 – 24 Uhr
RB 71 Wrist/Itzehoe – Elmshorn – Hamburg-Altona TriebwagenFLIRT ■■ Einstieg höhengleich außer in: Krempe2),Pinneberg
RB 82 Neumünster – Bad Segeberg – Bad Oldesloe TriebwagenLINT ■■ Einstieg mit zuggebundener Rampe außer in:BadOldesloe1),Fresenburg,Neumünster1)
1) EinstiegnurmitHilfemöglich–fürRollstuhlfahrernuranBahnhöfenmitFahrstuhl,RampenoderHublift.BittebeiderMobilitätsservice-Zentrale*anmeldenbzw.informieren.
2) allerdingsbiszu30cmbreiterSpaltzwischenBahnsteigundFahrzeug,derdurcheineimZugmit-geführteRampeüberbrücktwerdenkann
WCbarrierefrei
WCbedingtbarrierefrei
* Mobilitätsservice-Zentraleunter01806/512512,täglich6–22Uhr,20ct/AnrufausdemFestnetz,Mobilfunkmax.60ct/Anruf
24 25
26 27
FÄHREN
Mobilität für alle im Internet Unterhvv.de -> Service -> Mobilität für allefindenSieumfassendeInformationenzurbarrierefreienMobilitätim
HVV.ZudenHaltestellenimSchnellbahn-undRegional-verkehrimHVV-GebietgibtesdetaillierteSkizzenmitAngabenzuEin-undAus-gängen,Aufzügen,festenTreppen,Fahrtreppen,WC-Anlagen,BushaltestellensowiedenStraßenimUm-feld.DieHaltestellenskizzenkönnenSieauchalsPDF-Dateiherunterladen.EindynamischerAufzugsplanzeigtIhnen,obdieAufzüge
aktuellbetriebsbereitsind.AußerdemerhaltenSieAn-gabenzudenEinstiegsbedingungenbeiZügenundzumUmstiegzwischenBusundBahn.
Und so geht’s: hvv.de -> Service -> Mobilität für alleaufrufen
-> FolgendeRubrikenstehenzurAuswahl:
• Übersicht
• Haltestellen
• Mobilitätshilfen
• Spezielle Fahrkarten
• Schulungen
-> WennSieHaltestellenwählen,öffnetsicheineSeitezurgezieltenSuche.SiekönnenhiereineHaltestelledirekteingebenundaufFilternklickenoderübereinenIndexsuchen.
Leinen los
SERVICE
ImHamburgerHafenundaufderElbeverkehrtdieHADAG-Flottemitihren25Schiffenauf8Fährlinien:• HADAGSeetouristikundFährdienst Telefon040/311707-0|täglich9.30–17.30Uhr
[email protected]|www.hadag.de
Vom Land zum Ponton DieFährenlegenanschwimmendenPontonsan,diedurchZugangsbrückenmitdemLandverbundensind.DieNeigungderZugangsbrückenistabhängigvomWasserstandbeiEbbeundFlutundvariiertsomit.AndenSt.PauliLandungsbrückengibtesRampenandenBrücken1,3und10.HiermüssenkeineTreppenüberwundenwerden.
Vom Ponton zum Schiff PontonundSchiffwerdendurcheine120–180cmbreiteRampeverbunden.DurchunterschiedlichePontonhöhenergebensichverschiedeneNeigungen,diedurchdieSchiffsführerinbegrenz-temMaßekorrigiertwerdenkönnen.
Bitte beachten Sie • BefahrenSiedieRampenimmergerade.• BittesorgenSieselbstfüreinenfestenStandaufdemSchiff.• NehmenSiekeineKinderwagenundFahrrädermitaufdas
Freideck.• AufdenSchiffenvomTyp2000(„Bügeleisen“)sinddie
SchiffsführerübereineGegensprechanlageimFahrgast-raumzuerreichenundhelfenIhnengern.
• WennSieaussteigenmöchten,drückenSiedenHalte-knopfimTürbereichodernutzenSiedieSprecheinrich-tung.BegebenSiesichbitterechtzeitigzumAusgang.
AllemodernenSchiffevomTyp2000(„Bügeleisen“)habeneinbehindertenfreundlichesWC.AufderLinie62(Landungs-brücken–Finkenwerder)sindfastnurdieneuenbarriere-freienSchiffeimEinsatz.AufdenLinien75undCranz–Blan-keneseistdieMitnahmevonRollstuhlbenutzernleidernichtmöglich,dadieAnlegerSteinwerder,CranzundNeuenfeldenurüberTreppenzuerreichensind.
Und so geht’s weiter:
-> Beispiel Kellinghusenstraße SieerhalteneineInhaltsübersicht: • Haltestellenskizze,UmstiegezumBus • Aufzugsinformationen • Einstiegsverhältnisse • AllgemeineInformationen
DieHaltestellenskizzezeigtdieInfrastrukturmitallenAngabenzu Ein- und Ausgängen, Aufzügen, Treppen, Fahrtreppen undWC-AnlagensowiedieweitereAusstattungderHaltestelle.DieSymbolerklärungfindenSieunterdemLinkLegende anzeigen.Mit der Zoomfunktion können Sie die Skizze vergrößern oderverkleinern.ZudemlässtsichdieAnsichtbeliebigverschieben.
SERVICE
-> UnterderSkizzefindenSieweitereInformationen.InderTabelleUmstiege zum BuswerdendieUm-stiegsmöglichkeitenaufgeführt.
-> WeiteruntenaufderSeitefindenSieAngabenzudenAufzügen,derenBetriebszustandundzudenEin-stiegsverhältnissensowieallgemeineInformationen.
AlleAngabenohneGewähr28 29
HVV-AppMitderHVV-AppfüriOSundAn-
droidkönnenSieFahrplanauskünftemobilabrufenundEinzel-,Tages-,Gruppen-,Wochen-,Monats-undErgänzungskartensowiedieHamburgCARDkaufen.Infosunterhvv.de/app
Onlineshop | hvv.deImOnlineshopaufhvv.dekönnenSieMonats-undAbo-KartenbestellenundfolgendeKartensofortausdrucken:Einzel-,Tages-undGruppenkarten,flexibleWochenkarten,Ergänzungs-undFahrradkarten,ZuschlägefürSchnellBus/1.KlasseRB/REsowiedieHam-burgCARD–biszu14TageimVoraus.
Sieerhalten3%RabattbeimFahrkarten-kaufüberdieHVV-AppundimHVV-Online-shopfüralleEinzel-,Tages-,Gruppen-undErgänzungskarten.DavonausgenommensindWochen-undMonatskartensowiedieHamburgCARD.
hvv.de040/19 449Information • Fahrpläne | Timetables • Service
FahrplaninfoUnterhvv.defindenSieIhrenganzpersönlichenFahrplan:einfachStartundZiel(Haltestelle,StraßemitHausnummeroderbesondereStätte)unddiegewünschteAbfahrts-oderAnkunftszeiteingeben.SieerhaltendieVerbindungmitnächstgelegenerHaltestelle,BerechnungderReisezeitfürFahrtundFußwegesowiedenPreiseinerEinzelkarte.
UnterErweiterte SuchoptionenkönnenSieweitereKri-terienauswählen,z.B.zumThemaMobilitätdieStandard-verbindung,dieschnellsteVerbindungodereine,dieeinengrundsätzlichbarrierefreienZuganggewährleistet.
WennSieeinbestimmtesVerkehrsmittelbevorzugenodervermeidenmöchten,wählenSieesunterRoutenoptionenentsprechendaus.DortkönnenSieaucheinzelneLinienausschließenodereinenZwischenhalteingeben.ZuStartundZielkönnenSieeinenUmgebungsplanundweitereMobilitätshinweiseaufrufen.EinenHaltestellenaushangoderLinienfahrplangibt’shierauch.
Echtzeit auf die Minute aktuell: + 0 oder + 1 ObunterwegsmitdemSmartphoneoderzuHauseimInternet:SieerhaltenallerelevantenInfosüberAbfahrts-zeiten,Ankünfte,VerspätungenundsonstigeVeränderun-geninEchtzeit.IndergewohntenFahrplanauskunftsehenSiesofort,obBusoderBahnpünktlichsind(+0)oderwievieleMinutenVerspätungsiehaben(z.B.+1).Aktuellwer-denEchtzeitdatenvonfolgendenVerkehrsunternehmenangezeigt:Autokraft ,HOCHBAHN undS-BahnHam-burg sowiedieRegionalzügeRB/REvonDB,erixx,evbundmetronom.
HVV-Fahrpläne in Blindenschrift PersönlicheFahrpläneundHaltestellenaushängeinBlin-denschriftkönnenSiekostenlosbeiderHVV-Infoline040/19 449bestellen.BitteweisenSieblindeVerwandte,FreundeundBekannteaufdiesenServicehin.
Tipp: KaufenSieIhreFahrkartenichterstbeimBusfahrer!SiehabenfolgendeMöglichkeiten:
Fahrkartenautomat AutomatenfindenSieanjeder -HaltestelleundanvielenBushaltestellen.
Fahrkartenkauf
SERVICE
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Fahrkarten für SchwerbehinderteSchwerbehinderte,dieerheblichgehbehindertsind(Merk- zeichen G),hilflos(Merkzeichen H),gehörlos(Merkzei-chen Gl)oderblind(Merkzeichen Bl),erhaltenaufAntragvomVersorgungsamtzuihremSchwerbehindertenaus-weismitorangefarbigemFlächenaufdruckeinBeiblattmitWertmarke.DasBeiblattberechtigtbundesweitzurunent-geltlichenBeförderungimöffentlichenPersonennahverkehr(einschließlich -Bahn,RegionalBahn,RegionalExpressundZügenichtbundeseigenerEisenbahnen,z.B.metronom).DB-Fernzüge(ICE,IC/EC,D-Züge)sindvondieserRegelunggrundsätzlichausgenommen.
DieEigenbeteiligungfürdasBeiblattbeträgt80€für1Jahrbzw.40€füreinhalbesJahr.
KostenlosistdasBeiblattbeiMerkzeichen HundBl,außer-dembeimBezugdernachstehendensozialenLeistungen:
• GrundsicherungnachSGBXII• LeistungenzurSicherungdesLebensunterhaltsnach
SGBII• laufendeLeistungenfürdenLebensunterhaltnach
SGBXII|SGBVIII|§§27aund27ddesBundesversor-gungsgesetzes(BVG)|§2Asylbewerberleistungsgesetz(AsylbLG)
SchwerbehindertenausweisundBeiblattmitgültigerWert-markeberechtigenzurNutzungallerFahrzeugeeinschließ-lichderSchnellBusseimHVV.
1. Klasse RB/RE DieBenutzungder1.KlasseRB/REistnurdannunent-geltlich,wennimSchwerbehindertenausweisdasMerk-zeichen 1. Kl. eingetragenist.
Begleitperson Schwerbehinderte,inderenAusweisdieBerechtigungzurMitnahmevon1Begleitperson(Merkzeichen B)einge-tragenist,können1Begleitpersonkostenlosmitnehmen–auchdann,wennderschwerbehinderteMenschnichtimBesitzeinesBeiblattesmitgültigerWertmarkeist.DasgiltübrigensauchimFernverkehrderDB.
Stand:01.2018
Versorgungsamt Die Zuständigkeit richtet sich nach dem Wohnort.
Hamburg Versorgungsamt Hamburg www.hamburg.de/versorgungsamt Adolph-Schönfelder-Straße5|22083HamburgTelefon115(Behördenauskunft)
Niedersachsen Landesamt für Soziales, Jugend und Familie www.soziales.niedersachsen.de
Landkreise Harburg, Lüneburg und Lüchow-Dannenberg | Außenstelle Lüneburg AufderHude2(Behördenhaus)|21339LüneburgTelefon04131/15-0
Landkreise Heidekreis und Stade Außenstelle Verden Marienstraße8|27283Verden(Aller)Telefon04231/14-0
Schleswig-Holstein Landesamt für soziale Dienste www.schleswig-holstein.de/lasdSteinmetzstraße1–11|24534NeumünsterTelefon04321/913-5
Kreise Herzogtum Lauenburg, Segeberg und Stormarn | Außenstelle Lübeck GroßeBurgstraße4|23552LübeckTelefon0451/1406-0
Kreise Pinneberg und SteinburgAußenstelle Heide NeueAnlage9|25746HeideTelefon0481/696-0
SERVICE
32 33
Sicherheit WirkooperierenengmitPolizeiundFeuerwehr.BeiallenMaterialienundKonstruktionenachtenwiraufdieEin-haltunghöchsterSicherheitsstandards.HelligkeitundÜbersichtlichkeitsindentscheidendeFaktorenbeiderNeugestaltungvonHaltestellen.
Sicherheit im Bus BeiGefahr,BelästigungoderSachbeschä-digungwendenSiesichbitteandenBus-fahrer.ErkannumgehendeingreifenundperFunkHilfeanfordern.AußerdemsindvieleBussemitKamerasausgestattet.Teil-weisekönnendieVideobilderbeiNotfällendirektindieLeitstelleübertragenunddortverfolgtwerden.SokönnenSituationenbessereingeschätztundHilfsmaßnahmenschnellerundgezieltereingeleitetwerden.
Sicherheit in den Bahnen Unseremodernen -und -BahnensindzwischendenWagenmitDurchgängenodergroßenFensternausgestat-tet.SohabenSieBlickkontaktzudenanderenFahrgästen
undmitSicherheiteingu-tesGefühl.Außerdemver-fügenalle -BahnenüberVideokamerasundimTürbereichübereineSprechverbindungzumFahrer.BeieinemVorfallsolltenSiedenFahrerso-fortbenachrichtigen:Er
kannüberFunkschnellHilfeherbeirufen.InkritischenSituationenkönnenSieauchdiePolizei(110)unddieRet-tungsdienste(112)verständigen:SiehabenimgesamtenTunnelnetzHandy-Empfang.
Wir drücken kein Auge zu DurchKamerashatunsergeschultesSicherheitspersonaldieHaltestellenimBlick.VideoaufzeichnungenkönnenalsBeweismaterialverwendetwerden.WennkeineVorfällegemeldetwordensind,löschenwirdieAufnahmenwieder.
Sicherheitskräfte Im -Bereichsindrund750MitarbeiterTagundNachtfürIhrenSchutzaktiv.IndenRegionalzügenRB/REstehenIhnenauchdieZugbegleiterbzw.FahrzeugführerzurSeite.
SOS SiefindenunsereRufsäulenaufallenBahn-steigenimSchnellbahnbereich.ImNotfallkönnenSiehierdirektKontaktaufnehmen.SobaldSiedenNotrufgedrückthaben,wirdIhrKamerabildindieLeitstelleübertragenunddieMitarbeiterhabenSiesofortimBlick.AuchwennSienureineInformationbenöti-gen–wirhelfenIhnengern.
Beider -BahnsinddieRufsäulensilber-farbenundhabeneinerotleuchtendeSpitze.MitdemNothaltegriffkönnenSieein-undausfahrendeZügebeiGefahranhalten,z.B.wennPersonenimGleissind.
Notbremse im Zug WirddieNotbremsebetätigt,fahrendie -und
-BahnenbiszurnächstenHaltestelle.DortkanneinfacherundschnellerHilfegeleistetwerden.BeiStillstanddesZugeslassensichdieTürenmitderNotbremseentriegeln.Gutzuwissen:AlleTunnelhabenNotausstiege,diedeutlichmarkiertsind.
Entspannt unterwegs Wirmöchten,dassSiesichsicherundwohlfühlen.DaheristderAlkoholkonsumindenVerkehrsmittelnimHVV(aus-genommenHADAG-FährensowiedieZügevonDBundnordbahn)sowieaufdenHaltestellender -Bahnennichtgestattet.
SERVICE
34 35
hvv.de040/19 449Information • Fahrpläne | Timetables • Service
SERVICE
BA
H
NHOFS
M IS SION
www.nah.sh
NAH.SH-Kundendialog mo – sa 8 – 18 Uhr unter 0431.660 19 449
Kontakt
Sieerreichenunstäglich,auchamWochenende.WirgebenIhnenAuskünfteüberFahrzeiten,FahrtroutenundFahrkartenundberatenSiegern.
NAH.SH AlleInformationenüberdenNahverkehrinSchleswig-HolsteinerhaltenSieunter:
Bahnhofsmission AuchdieBahnhofsmissionensindfürSieda,wennSieHilfebrauchen.AdressenundÖffnungszeitenfindenSieunterwww.bahnhofsmission.de.
Hamburg Hauptbahnhof,AltonaundHarburg
Niedersachsen u.a.Lüneburg
Schleswig-Holstein u.a.Elmshorn
36 37
DieHamburgerLandesarbeitsgemeinschaftfürbehinder-teMenschen(LAG)e.V.bietetmobilitätseingeschränktenMenscheninHamburgeinindividuellesSchulungs-undTrainingsprogramm.DasMobilitätstrainingistfürMen-schengedacht,diewegenihresHandicapsinfolgendenBereichenProblemehaben:Mobilität, Orientierung, Wahrnehmung und Kommunikation. AuchzumUm-gangmitRollstuhlundE-ScooterwerdenSchulungenan-geboten. NebendemEinzeltraininggibtesfürGruppendasAnge-boteinerEinführungindiebarrierefreienAspektedesHamburgerNahverkehrs.DieseAngebotesindkostenlos.
Nähere Informationen: HamburgerLandesarbeitsgemeinschaftfürbehinderteMenschen(LAG)e.V.Stresemannstraße163|22769HamburgTelefon040/65040127|Sprechzeiten:fr10–[email protected]|www.lagh-hamburg.de
HVV-MobilitätsberatungEin spezieller Service für Senioren GemeinsammitHVV-erfahrenenSeniorengebenwirIhnenTippsfürdieNutzungvonBusundBahn.DiekostenloseSchulungwirdregelmäßiginguterreichbarenRäumlich-keiteninderHamburgerInnenstadtdurchgeführt.
Interessiert? Dann melden Sie sich an: Telefon040/68989868-0(di9–12Uhr,do14–17Uhr)[email protected]
DarüberhinausbietenwirfürSeniorengruppenfolgendeVeranstaltungenbeiIhnenvorOrtan:„Sicher mit dem Rollator im HVV unterwegs“ WiesteigeichsicherindenBuseinundwiederaus?WieverhalteichmichwährendderFahrt?DerVortraginformiertSieaußerdem,wieSieIhreFahrtbe-quemvonzuHauseausplanenundorganisierenkönnen.
Schulung und Training (LAG)
LEGENDE BARRIEREFREIER EINSTIEG
BarrierefreierreichbarerBahnsteig;EinstiegfürRollstuhl-benutzermitEinstiegshilfeander1.FahrzeugtürmöglichAchtung:■AndenHaltestellenBlankenese,AltonaundOhlsdorfmüssenSieggf.indieneueZugspitzeumsteigen.
BarrierefreierreichbarerBahnsteig;durchgehendniedrigeStufezwischenBahnsteigundFahrzeug.EinstiegfürRoll-stuhlbenutzerimgekennzeichnetenBereich
BarrierefreierreichbarerBahnsteig;BahnsteigistineinemTeilbereicherhöht.EinstiegfürRollstuhlbenutzerimgekenn-zeichnetenBereich
BarrierefreierreichbarerBahnsteig;Einstiegmitfahrzeug-gebundenerEinstiegshilfemöglich
BarrierefreierreichbarerBahnsteig;EinstiegfürRollstuhl-benutzermitEinstiegshilfemöglich.WeitereInfos:RB 81Telefon01806/512512|täglich6–22Uhr(20ct/AnrufausdemFestnetz,Mobilfunkmax.60ct/Anruf)[email protected] | www.bahn.de/barrierefrei
RE 3, RE 4, RE 5, RB 31, RB 41Mitfahrtgrundsätzlichmöglich,AnmeldungempfohlenunterTelefon0581/97164-165
RB 32, RB 38EinstiegmitHilfemöglich,rechtzeitigeAnmeldungempfohlenunterTelefon05191/96944-250
RB 33EinstiegmitHilfemöglich,rechtzeitigeAnmeldungempfohlenunterTelefon04761/993150
1| voraussichtlicheFertigstellungderHaltestelleimLaufedesJahres2018
Alster
RE7 / RE70 / RB61
* Hamburg HauptbahnhofRE 3 • 4 • 5 RB 31 • 41
U2 • U4alle S-Bahnen RE 1 • 7 • 8 • 70 • 80RB 61 • 81
U1 • U3
Barrierefreier Einstieg imSchnellbahn-/Regionalverkehrsnetz
nur
Elmshorn(außer A3)
Krupunder
Elbgaustraße
Halstenbek
Thesdorf
Pinneberg
Langenfelde
EidelstedtStellingen Arena
Wedel
Rissen
Sülldorf
Iserb
rook
Hochkamp
Blankenese
Klein Flottbek
(Bota
nischer G
arten)
Othmarsc
hen
Bahrenfeld AltonaHimmel-pforten
Hammah
Stade
Horneburg
Buxtehude
Kutenholz
Apensen
Ruschwedel
Harsefeld
Bargste
dt
Brest-Asp
e
Tostedt
Neuwiedenthal
Neugraben
Neu
Wulmsto
rf
Fischbek
Heimfeld
Win
sen
LüneburgRadbruch
Bardowick
Wohltorf
Schwarze
nbekAllermöhe
Nettelnburg
Reinbek
Mittlerer Landweg
Harburg
Hammerbrook(City Süd)
Wilhelmsburg
Veddel(BallinStadt)
Haupt-bahnhof
Nord
Süd
*
Berliner Tor
nur
Rödingsm
arkt
Baumwall
Übersee-
quarti
er
HafenCity
Universitä
t
Stadthaus-brücke
Messe-hallen
Gänsemarkt(Oper)
Sternschanze(Messe)
St. Pauli
Feldstraße(Heiligengeistfeld)
HolstenstraßeDammtor
(Messe / CCH)Schlump
Christuskirche
Emilienstraße
Osterstraße
Lutterothstraße
Hagenbecks Tierpark
Schippelsweg
Niendorf Nord
Niendorf Markt
Borgweg
(S
tadtp
ark)
Ohlsdorf
Kellinghusen- straße
Eppendorfer Baum
Rübenkamp (City Nord)
Alte Wöhr (Stadtpark)
Sengelmannstraße (City Nord)
Lattenkamp (Sporthalle)
Wartenau
Landwehr
Barmbek
Hamburger Straße
Dehnhaide
Wandsbeker ChausseeMundsburg
Hoisbüttel
Wandsbek Markt
Farmsen
TrabrennbahnWandsbek- Gartenstadt
Berne
Langenhorn Markt
Garstedt
Richtweg
Norderstedt Mitte
KiwittsmoorHoheneichen
Poppenbüttel
Rahlstedt
Wandsbek
Tonndorf
Steinfurth
er Alle
e
Müm
melm
annsberg
Billste
dt
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ennbahn
Burgstr
aße
Hammer
K
irche
Wakendorf
Rickling
Wahlstedt
Fahrenkrug
Bad Segeberg
Großhansdorf
Gartenholz
RB 33
BuchholzRB 38
RE4 / RB41
RE 4 / RB 41 Richtung Bremen RB 38 Richtung Soltau RE 3 Richtung Uelzen
RE 6 / RB 71
rSue hop
Holm-Seppensen
Büsenbachtal
Handeloh
Harburg
R
athaus
Richtung Itzehoe/Husum
RE6 / RB61 / RB 71
Jungfernstieg
Landungsbrü
cken
Friedrichs-berg
nur
Hasselbrook
Saarland-
st
raße
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raße
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/ RE
541
RE
3R/
E4
RB
R/B
MeckelfeldMaschen
StelleAshausen
RE 3RB 31RB 32RB 83
RE3 / RB31RB32
RB32
Dannenberg
Ost
Vastorf
Bavendorf
Dahlenburg
Göhrde
Wendisc
h Evern
Neetzendorf
Leitstade
Hitzack
er
Rothenburgsort
Tiefstack
Billwerder-Moorfleet
Müssen
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richsru
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Bergedorf
Lauenburg
Echem
RE 1RE 1
RE 1 Richtung Schwerin/RostockAum
ühle
RE 5 Richtung Cuxhaven
RE 83 Richtung Lübeck
RE 8 / RE 80 Richtung Lübeck
RB 82 Richtung Neumünster
Ratzeburg
Mölln
RB 33 Richtung Bremerhaven
Richtung Neumünster/Kiel/FlensburgRE 7 / RE 70 / RB 71
Rauhes Haus
Legienstraße
Merkenstraße
Meiendorfer Weg1|
Ohlstedt
Buckhorn
Volksdorf
Alter Teichweg
Straßburger Straße
Hallerstraße
Fuhlsbüttel Nord
Langenhorn Nord 1|
Ochsenzoll
Klein Borstel
Burgwedel
Schnelsen
Hörgensweg
Eidelstedt Zentrum
Bönningstedt
Hasloh
Tornesch
Prisdorf
Dauenhof
Horst
Barmstedt Brunnenstraße
Voßloch
Barmstedt
Langeln
Alveslohe
Quickborn Süd
Tanneneck
Ulzburg Süd
Quickborn
Ellerau
BoostedtGroßenaspe
Wiemersdorf
Bad Bramstedt KurhausLentföhrden
Nützendodenhof
KaltenkirchenKaltenkirchen Süd
Bad Bramstedt
Holstentherme
Henstedt- Ulzburg
Meeschensee
Habichtstraße 1|
Wellingsbüttel
Kornweg (Klein Borstel)
Altengörs
Fresenburg
RB82
RB 81 / RB 82
Reinfeld
Schmalenbeck
Kiekut
Ahrensburg
Buchenkamp
Ahrensburg
W
est
Kupfermühle
Bargteheide
Bad Oldesloe
Langenmoor
Sparrieshoop
Bokholt
Hagendeel 1|
Joachim-Mähl-Straße 1|
Diebsteich
Hoheluft- brücke
Alsterdorf
Hudtwalckerstraße
Neukloster
Dollern
Agathenburg
RE5
RB33RE5
13
RE5
Sprötze
RB38
Klecken
Hittfeld
E4 / R41
R
B
Stephansplatz(Oper/CCH)
Mönckebergstraße
Meßberg SteinstraßeRathausReeperb
ahn
Königstraße
RE3 / RB31
RE1
HamburgAirport(Flughafen) R
E8
/ RE
80 /
RB
81
Klosterstern
Lohmühlenstraße
Uhlandstraße
Lübecker Straße1|
Ritterstraße RE8 / RE80 / R
B81
RE
83
BüchenRB11
RE83
RE6 / RE7 / RE70 / RB61 / RB71
Moorbekhalle (Schulzentrum Nord)Friedrichsgabe
Quickborner StraßeHaslohfurth
RE
7 / R
E 70
/ R
B 7
1
Richtung Neumünster
Ahrensburg
Ost
Hamburg AB
Hamburg AB
nur
nur
nur
nur
Fuhlsbüttel
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Stand: 10.12.2017 Grafik/Illustration: HVV
MetroBus-Liniennetz/Network
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