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Infografik: Social Media Update Q3/2014 - Banken und Finanzinstitute auf Facebook

Date post: 20-Jun-2015
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Kostenlose Infografik für Banken auf Facebook im 3. Quartal 2014 + 229 Seiten kompakte Facebook-Analytics im Social Media Update für die Banken und Finanzinstitute: http://www.socialbench.com/de/report/banken/q32014/ Über die socialBench GmbH, Hamburg: Die socialBench GmbH mit Sitz in Hamburg wurde 2011 von Nico Pliquett gegründet. Das Unternehmen stellt Social Media Analytics für Unternehmensauftritte auf Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest und Instagram bereit. 2014 ist socialBench einer der erfolgreichsten deutschen Anbieter mit aktuell 20 Mitarbeitern. Derzeit wird der Geschäftsbereich in den Wachstumsfeldern Community- und Anzeigenmanagement für Unternehmen in sozialen Netzwerken erweitert. Weitere Informationen: www.socialbench.de socialBench GmbH Nico Pliquett Baumwall 5 20459 Hamburg Deutschland Telefon: +49 (0) 40 22 86 85 00 E-Mail: [email protected]
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Page 1: Infografik: Social Media Update Q3/2014 - Banken und Finanzinstitute auf Facebook

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www.socialbench.de

7.InteraktionenDurchschnittliche Anzahl der Likes, Kommentare und Shares auf einer Fanpage der deutschen Banken und Finanzinstitute.Den deutschen Banken fällt der Schulterschluss mit Fans und Nutzern auf Facebook auf den ersten Blick wesentlich schwerer, als dem internationalen Wettbewerb. Prozentual bbetrachtet liegen ihre Facebook-Communities mit einer Interaktionsrate von 13,1 % allerdings fast gleich auf (international: 14,04 %).

ø Interaktionen/Banken national: 2.268ø Interaktionen/Banken international: 103.576

Durchschnittliche Anzahl der aktiven Fans der deutschen Banken und Finanzinstitute.

Die ZahDie Zahl der Fans, die sich aktiv mit Likes, Kommentaren und Postings engagieren, wird bei

den deutschen Banken durch die niedrigen Fanzahlen beeinflusst. Prozentual ist die

Performance jedoch gut: Der Anteil der aktiven Fans liegt bei 5,26 % (international: 1,57 %).

ø Aktiø Aktive Fans/Banken national: 910

ø Aktive Fans/Banken international: 11.543

Aktive Fans6.

5.

ReaktionszeitDurchschnittliche Zeitspanne, um einen Nutzerbeitrag auf Facebook zu beantworten.Der Idealwert zur Beantwortung eines Anliegens auf Facebook liegt bei einer Stunde. Diesen Zielwert erreichen weder deutsche noch internationale Facebook-Auftritte der Banken.

ø Reaktionszeit/Banken national: 13 hø ø Reaktionszeit/Banken international: 8 h

Durchschnittliche Anzahl der Beiträge, die von Nutzern auf der Fanpage veröffentlicht wurden.

Im iIm internationalen Vergleich posten die Fans der deutschen Banken auf Facebook deutlich weniger Beiträge. Aber: Im

Verhältnis zu den vergleichsweise niedrigen Fanzahlen generieren die deutschen Banken mit einer Rate von 0,18 % mehr Feedback von ihren Fans als der internationale Wettbewerb (0,09 %).

ø Nutzerbeiträge/Banken national: 32ø Nutzerbeiträge/Banken international: 665

Beiträge von Nutzern 4.

Größte deutsche Bankenauftritte nach Fans

3.

Eigene BeiträgeDurchschnittliche Anzahl der eigenen, veröffentlichten Beiträge auf Facebook.Im Vergleich veröffentlichen deutsche Banken und Finanzinstitute weniger Content auf Facebook als der internationale Wettbewerb.

ø Eigene Beiträge/Banken national: 57ø Eigene Beiträge/Banken international: 92

Das durchschnittliche Wachstum der deutschen Banken und Finanzinstitute

auf Facebook.Das Wachstum der deutschen Banken auf Facebook ist fast doppelt so hoch wie im

internationalen Durchschnitt.

ø ø Wachstum/Banken national: 15,47%ø Wachstum/Banken international: 8,19%

Quelle: Social Media Update Q3/2014 - Banken und Finanzinstitute auf Facebook, socialBench GmbH

Wachstum 2.

1.FansDie durchschnittliche Anzahl von Fans der deutschen Banken und Finanzinstitute auf Facebook. Im Vergleich zu den beiden ersten Quartalendes Jahdes Jahres legen die deutschen Banken bei der Fan-Generierung zu. International sind sie abgeschlagen.

ø Fans/Banken national: 17.307ø Fans/Banken international: 737.474

17.307

15,47%

57

32

13 h

910

2.268

Performance von 40 offiziellen Facebook-Auftritten.Die Fanpages der Banken international im Vergleich.

DieDie deutsche Finanzbranche im weltweit größten sozialen Netzwerk. Wie erfolgreich performen Deutsche Bank, Sparkasse, Commerzbank & Co. auf Facebook wirklich? socialBench hat die offiziellen Auftritte von 40 Unterneh- men aus der deutschen Finanzbranche im 3. Quartal 2014 beobachtet und zeigt die 7 wichtigsten Kennwerte auf Facebook im direkten Vergleich mit dem internationalen WettWettbewerb. Das vollständige Social Media Update kann als PDF-Dokument kostenfrei heruntergeladen werden.

Social Media Update Q3/2014Deutsche Banken & Finanzinstitute

Eine socialBench Marktanalyse

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