#digitalgrowth
In jeder Hinsicht eine Herausforderung:DevOps und der digitale Wandelsolutions.hamburg, 14. September 2018
Folkert Jung, Hauke Meyer und Sebastian Schulze
direkt gruppe – Hamburg, Köln, München, Paderborn
http://devops.direkt-gruppe.de
19.09.20182 © direkt gruppe 2018 Seite
Moin.
19.09.20183 © direkt gruppe 2018 SeiteFoto: Der ursprünglich hochladende Benutzer war Havelbaude in der Wikipedia auf Deutsch (Originaltext: Matthias Klein --Havelbaude 08:40, 4. Aug 2006 (CEST))
Privatfoto, CC BY-SA 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=3524669
19.09.20184 © direkt gruppe 2018 Seite
Wir sprechen über DevOps und dessen Bedeutung für den digitalen Wandel
DevOps is about
high-performingIT Organizations
DevOps gibt dieGeschwindigkeit der
Digitalisierung vor
#digitalgrowth
Verstehen Sie die DevOpsTransformation nicht alleinals Problem der IT!
Unsere DevOps Metro Map
Unsere DevOps Metro Map
„
“
Wir alle sind gefordert!DevOps braucht ein Umdenken in der gesamten Organisation.
19.09.201810 © direkt gruppe 2018 Seite
Das Zusammenspiel der Silos muss ganzheitlich betrachtet werden.
DevOps und der digitale Wandel
langwierige, umfangreiche
Planung
langeLieferzeiten,
keine Liefertransparenz
volle Ticket-Warteschlangen
Es gibt keine Flusskontrolle.Das System ist mit paralleler und ungeplanter Arbeit überlastet.Die Folge: lange Durchlaufzeiten und Verschwendung
Business Development Operations
19.09.201811 © direkt gruppe 2018 Seite
Flow erfordert Prinzipien, Best Practices, Feedback und Lernkultur.
DevOps und der digitale Wandel
Business
Lean ProductManage-
ment
Development
ContinuousDelivery
Operations
Self-Service Operations
Kultur des durchgängigenExperimentierens und Lernensauf Basis von schnellemFeedback.
19.09.201812 © direkt gruppe 2018 Seite
Ohne Organisations-, Kultur- und Methodenentwicklung geht es nicht.
DevOps und der digitale Wandel
Development
ContinuousDelivery
Operations
Self-Service Operations
Business
Lean ProductManage-
ment
DevOpsEnablement
Engage & Transform
Methoden, Kultur- und Organisationsentwicklung
DevOps Transformationsrahmenwerk
19.09.201813 © direkt gruppe 2018 Seite
Unsere innere Landkarte wird geprägt durch:
Wir sehen die Welt… wie wir sind!
DevOps und der digitale Wandel
KulturZiele
Erwartungen
ErfahrungenRollen
Umfeld Regeln
19.09.201814 © direkt gruppe 2018 Seite
Interaktion zwischen Biz, Dev und Ops: Ein komplexes System…
DevOps und der digitale Wandel
Dev
Biz Ops
Komplexe Systemesind Systeme, welche
sich der Vereinfachung verwehren und
vielschichtig bleiben
Unternehmen sind komplexe, lebendige
Systeme: Sie unterliegen
ständiger Veränderung
Menschliche Interaktion findet
dabei auf zwei Ebenen statt:
Die Sachebene und die Beziehungsebene
Die Kommunikations-inhalte auf der
Beziehungsebene überlagern dabei
stets die Inhalte auf der Sachebene
19.09.201815 © direkt gruppe 2018 Seite
• Hohes Mitarbeiter Engagement
• Aktive Mitwirkung und Unterstützung
• Kommunikation und Kollaboration
• Mehr Business Value
• Stabiler IT-Betrieb
• Schnellere Deployments
• Innovationen
• Schwerfällige IT
• Wenige Schnittstellen zu den Fachbereichen
• Keine Geschwindigkeit
• Geringe Mitarbeiter Motivation
• Frustration und Missverständnisse
• Silos und Konkurrenz
Interaktionen verlaufen im Prozess und sollten sich gegenseitig fördern!
DevOps und der digitale Wandel
19.09.201816 © direkt gruppe 2018 Seite
Organisationen wirksam und nachhaltig ändern…
DevOps und der digitale Wandel
DeliverEngage Transform„Sein“ „Werden“„Verstehen“
Vision entwickeln
Change Baselining
Kickoff Transformation
Navigatoren ausbilden
Kommunikation u. Transparenz
Workshop und Sessions
Verankerung
Reflexion
Befähigung
Verstehen und Vertrauen ist die Basis einer erfolgreichen
Transformation
#digitalgrowth
UND JETZT 30 MINUTEN WORKSHOP!
19.09.201818 © direkt gruppe 2018 Seite
Jetzt Workshop: Der Weg zur High Performance IT
DevOps und der digitale Wandel
ZIELDAS IST KLAREin gedachtes
Unternehmen.
Branche egal.
Digitaler Wandel
steht an. Was sonst.
Lösungsansätze finden für
die Herausforderungen auf dem
Weg zur High Performance IT!
Biz. Dev. Ops.
19.09.201819 © direkt gruppe 2018 Seite
Workshop: Der Weg zur High Performance IT
DevOps und der digitale Wandel
Gruppe Biz
▪ Welche Erwartungen haben wir an Dev und Ops?
▪ Was ist unser Wertbeitrag für Dev und Ops?
Gruppe Dev
▪ Welche Erwartungen haben wir an Biz und Ops?
▪ Was ist unser Wertbeitrag für Biz und Ops?
Gruppe Ops
▪ Welche Erwartungen haben wir an Biz und Ops?
▪ Was ist unser Wertbeitrag für Biz und Ops?
Dev
Biz
Ops
19.09.201820 © direkt gruppe 2018 Seite
Workshop: Ergebnisse für Dev
DevOps und der digitale Wandel
▪ Aktives Mitwirken: schnelles Feedback, in Dialog treten
▪ Geile Produkte▪ Ideen und Vorschläge aus IT-Sicht▪ Bereitschaft Vorgaben auch zu
„verstehen“ nicht nur zu codieren! ▪ Schnelle MVPs▪ Anforderungen/Bedürfnisse
erkennen und absprechen▪ We help reducing friction▪ Leistbarkeit der Entwicklung
darstellen Hilfe zur Priorisierung
DevErwartungen an Ops
19.09.201821 © direkt gruppe 2018 Seite
Workshop: Ergebnisse für Dev
DevOps und der digitale Wandel
▪ Verbesserung▪ Unterstützung▪ Definierter Deploymentprozess▪ Know-How-Transfer▪ Reibungsloser Betrieb▪ Wartbaren Code liefern▪ Transparenz über die Aufgaben▪ Deployment Skripte▪ Abgerundete Produktversion. Nix
Halbfertiges ▪ Avoiding „But it worked in Dev!“ –
Moments
DevWertbeitrag für Ops
19.09.201822 © direkt gruppe 2018 Seite
Workshop: Ergebnisse für Dev
DevOps und der digitale Wandel
▪ Realistische Erwartungshaltung▪ Impredimentbeseitigung▪ Klar definierte Anforderungen <->
Kommunikation▪ Ziele transparent machen▪ Möglichkeit neue Technologien
einzusetzen▪ Klare Zielvorgaben▪ Agil iterierte Prozesse▪ Klare Vorgaben▪ Konkrete Vorstellung der Anforderung▪ Klare Beschreibung des Wertbeitrags für
das Unternehmen▪ Diskussionsbereitschaft▪ Keine Vorgaben von Lösungen▪ Vertrauen und Verantwortung abgeben▪ Klare + überlegte Anforderungen▪ Klare Anforderungsdefinitionen▪ Klar formulierte User Stories▪ Klare Ziele, Unterstützung▪ Acceptance criterias▪ Klare Kundenanforderungen &
Priorisierung derselben
DevErwartungen an Biz
19.09.201823 © direkt gruppe 2018 Seite
Workshop: Ergebnisse für Dev
DevOps und der digitale Wandel
▪ Aktives Mitwirken: schnelles Feedback, in Dialog treten
▪ Geile Produkte▪ Ideen und Vorschläge aus IT-Sicht▪ Bereitschaft Vorgaben auch zu
„verstehen“ nicht nur zu codieren! ▪ Schnelle MVPs▪ Anforderungen/Bedürfnisse
erkennen und absprechen▪ We help reducing friction▪ Leistbarkeit der Entwicklung
darstellen Hilfe zur Priorisierung
DevWertbeitrag für Biz
19.09.201824 © direkt gruppe 2018 Seite
Workshop: Ergebnisse für Ops
DevOps und der digitale Wandel
▪ Handover▪ Performante Anwendungen▪ Ressourcen schonende
Applications▪ Nützliche Dokumentation▪ Guter 3rd Level Support▪ Monitorbare Applications▪ Operation Tools für entwickelte
Systeme▪ Wissenstransfer▪ Gute Qualität ▪ Anwenderfreundlichkeit
OpsErwartungen an Dev
19.09.201825 © direkt gruppe 2018 Seite
Workshop: Ergebnisse für Ops
DevOps und der digitale Wandel
▪ Server bereitstellen▪ Erfahrung im Betrieb▪ Feedback zu Performance, Fehler
etc.▪ Rahmen vorgeben▪ Infra. Bereitstellen▪ Beratung im Themenbereich
Security▪ CI▪ Feedback zur Qualität (Perf.,
Stab,…)▪ Praktikum▪ Knowledge-Base▪ Rücken freihalten▪ Detailwissen zu Technologie▪ Aktive Teilnahme im Scrum
Prozess z.B. Daily / Weekly
OpsWertbeitrag für Dev
19.09.201826 © direkt gruppe 2018 Seite
Workshop: Ergebnisse für Ops
DevOps und der digitale Wandel
▪ Budget▪ Verständnis für qualitative
Software▪ Klare Aussagen zur Wichtigkeit ▪ Sauber/Klar formulierte
Fachanforderungen▪ Zeit (Budget) für Schulungen,
neue Technologien etc.▪ Ansprechpartner▪ Vertrauen▪ Manager on duty für
Fachentscheidungen
OpsErwartungen an Biz
19.09.201827 © direkt gruppe 2018 Seite
Workshop: Ergebnisse für Ops
DevOps und der digitale Wandel
▪ Schnittstelle benennen, Ansprechpartner, Tools
▪ Reibungsloser Betrieb▪ 99,95 % oder mehr ▪ Schnellere Rollout/Deployment▪ Sicherheit▪ Skalierung▪ Systemtrainings▪ App verdient erst Geld im Betrieb▪ Auswertungen▪ Metriken bereitstellen, Zugriffe,
etc.▪ Performance Tuning▪ Kundenzufriedenheit
OpsWertbeitrag für Biz
19.09.201828 © direkt gruppe 2018 Seite
Biz
Workshop: Ergebnisse für Biz
DevOps und der digitale Wandel
▪ Lieferung entsprechend der Anforderungen bzw. A-Kriterien
▪ Durchgängiges Bedienkonzept▪ Einhaltung des zugesagten
Lieferumganges▪ Zeitnah Lieferung der Entwicklung▪ Keine Medienbrüche▪ Up-to-Date Technologie▪ Korrekte Umsetzung der
Anforderungen▪ Pünktliche Lieferung der Entwicklung▪ Commitment von den selbstgewählten
Anforderungen inkl. AK▪ Hohe Qualität der Lieferung ▪ 360 Grad Sicht auf „meine“ Kunden▪ Eigenverantwortung▪ Grenzen und Möglichkeiten klar
kommunizieren▪ Über das aktuelle Produkt hinaus
denken▪ Überall verfügbar (mobil)
Erwartungen an Dev
19.09.201829 © direkt gruppe 2018 Seite
Biz
Workshop: Ergebnisse für Biz
DevOps und der digitale Wandel
▪ Priorisierungsentscheidungen treffen (was ist als nächstes für uns wichtig?)
▪ Fachtests / Abnahmekriterien frühzeitig spezifizieren
▪ Handlungsfähigkeit ermöglichen▪ „Beach-Days“▪ Klar formulierte Anforderungen▪ Bereitstellung von Ressourcen▪ Schnelles Testen + Feedback liefern▪ Leane Prozesse▪ Zeit und Raum für Nachfragen und
Review▪ HR-Services (Ressourcen)▪ Frühzeitige Integration aller Parteien▪ $$$▪ Trends des Marktes destillieren▪ Marketingmaterialien, Broschüren,
Messeauftritte Werbung
Wertbeitrag für Dev
19.09.201830 © direkt gruppe 2018 Seite
Biz
Workshop: Ergebnisse für Biz
DevOps und der digitale Wandel
▪ Stabiler Betrieb der Applikationen▪ Das MUSS laufen▪ Schnelle Lösung der
Kundenprobleme (Zeit ist Geld)▪ Veränderungsbereitschaft▪ Zero Downtime▪ Mitdenken!▪ Klare Anforderungen inkl. AK▪ „Seamless“ Operation -> keine
Berührungspunkte, es läuft einfach!▪ Schnelle Deployments, stabile
Services▪ Maximale Kundenzufriedenheit▪ Feedback aus direktem
Kundenkontakt▪ Technisch auf der Höhe der Zeit sein▪ Stabilität + Performanz
Erwartungen an Ops
19.09.201831 © direkt gruppe 2018 Seite
Biz
Workshop: Ergebnisse für Biz
DevOps und der digitale Wandel
▪ Frühzeitige Integration aller
Parteien
▪ Transparenz
▪ Zeit und Raum für
Zusammenarbeit
▪ Vorherige Marktforschung
▪ Klar machen, was aus BIZ-
Perspektive wertschöpfend ist
▪ Bereitstellung der technischen &
personellen Ressourcen
▪ Regelmäßiges Feedback zu den
bestehenden Anwendungen
▪ $$$
▪ User immer gut geschult halten
▪ Wertschätzung der Arbeit +
Menschen
▪ HR-Services (Ressourcen)
▪ Marketingmaterial, Broschüren
Werbung
Wertbeitrag für Ops
19.09.201832 © direkt gruppe 2018 Seite
WORKSHOP
DevOps und der digitale Wandel
19.09.201833 © direkt gruppe 2018 Seite
Tschüss.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
direkt gruppe
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Köln I Holzmarkt 2 I 50676 Köln
München I Landaubogen 1 I 81373 München
Westfalen I Technologiepark 9 I 33100 Paderborn
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