| Date post: | 30-Jun-2015 |
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Social Media |
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Mit 140 Zeichen
Molly Marita @mollimi
Trader Wang @diamondwang
Porto Padrón @portopa
Nice Guy @nice_guyTilly van Sunten @TillyMadame
Lektion 1: Wie beginnen?
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Internetkommunikation in Beispielen
Lektion 1: Wie beginnen?Lektion 2: KommunikationsformenLektion 3: Twitter-EtiquetteLektion 4: Weiterleiten und VerlinkenLektion 5: Rituale entwickeln, Beziehungen pflegen
Mit 140 Zeichen
Internetkommunikation in Beispielen
Inhalt der Lektion:
• Die handelnden Personen
• Das Twitter-Schema
• Drei Beispiele
• Erste Lehren
Ergebnis:
• Nach Gemeinsamkeiten suchen• Offen für Unerwartetes sein• Frontalunterricht vermeiden• Mehrwert durch Kommunikation bieten• Den Dialog suchen
Lektion 1: Wie beginnen?
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
beate reszat texter
Molly Marita @mollimi
Trader Wang @diamondwang
Porto Padrón @portopa
Nice Guy @nice_guy
Tilly van Sunten @TillyMadame
Geschäftsinhaberin Marita Moden, 2 Kinder, Hund, Katze, Schildkröte
Pseudonym, Jurastudent, Katze, Börsenfreak, China-Fan
Romanautorin, größter Erfolg: Liebessturm in Shanghai, lebt mit der Mutter zusammen
Pseudonym, Büroangestellter, weiß viel, gibt wenig von sich preis
Pseudonym, Ex-Bankier, Porschefahrer, Rosenzüchter
Folgenden Akteuren werden wir auf Twitter folgen.*
*Ähnlichkeiten mit lebenden Personen sind rein zufällig und nicht beabsichtigt.
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
@mollimiMolly Marita
Molly Marita @mollimi
Die Herbstkollektion ist da!
14 Aug
Marita Moden – Zeitlose Eleganz
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Text tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt ttttttttttttttttttttttttttttttttttt Tttttttttttttt 140 Zeichen
19 Nov
8 Nov
3 Sep
14 Aug
Name @Twitter-Kurzname
Twitter-Schema
Timeline
Avatar Datum
Text tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt ttttttttttttttttttttttttttttttttttt Tttttttttttttt 140 Zeichen
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Name @Twitter-Kurzname
Name @Twitter-Kurzname
Bild
Name @Twitter-KurznameText tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt ttttttttttttttttttttttttttttttttttt Tttttttttttttt 140 Zeichen
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
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Bild
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Molly Marita @mollimiDie Frühjahrskollektion ist da!
Der erste Schnee, so früh im Jahr. Postmann ist begeistert. Andreas weniger, weil er morgens vor der Arbeit mit ihm los muss.
Die ganze Familie liegt mit Grippe danieder und im Geschäft hat es einen Wasserschaden gegeben. Ich weiß nicht, wo mir der Kopf steht.
3 Feb
19 Nov
8 Nov
3 Sep
14 Aug
Molly Marita ist über ihren Mann Andreas und ihre Tochter Janine zu Twitter gekommen. Sie möchte die Welt an ihrem Leben teilhaben lassen. Da ihre wenigen Follower ihre Tweets nicht an andere weiterleiten, hat die Welt allerdings keine Chance, davon zu erfahren. Molly twittert bislang auch nur selten. Doch das soll sich bald ändern.
Molly Marita hat zurzeit 3 Follower: Nach ihrem Mann und ihrer Tocher Janine folgt ihr jetzt auch ihre beste Freundin Nadine. Selbstverständlich folgt sie ihr sofort zurück!
Was gibt es Neues?
Stand Molly Marita: 3 Following, 3 Follower.
Molly Marita @mollimi
Molly Marita @mollimi
Molly Marita @mollimi
Molly Marita @mollimi
Die Herbstkollektion ist da!
Eine Woche Rügen mit der ganzen Familie! Hund Postmann kommt mit, Nadine passt auf Mimi und Loretta auf. Sie ist ein Schatz!
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Molly Marita @mollimi 12 Feb
11 Feb
11 Feb
9 Feb
8 Feb
Molly Marita ist aufgeregt. Zum ersten Mal hat sie einen Follower, von dem sie nichts weiß. Tilly van Sunten, Romanautorin. Vielleicht kann sie sie als Kundin gewinnen? Sie versucht, ihre Aufmerksamkeit auf Marita Moden zu lenken, und twittert dazu fast jeden Tag, am 11. Februar sogar zweimal.
Tilly van Sunten hat Molly Marita auf Twitter entdeckt und beschließt, ihr zu folgen. Wer weiß, vielleicht findet sie so eine neue Leserin? Molly Marita folgt ihr sofort zurück!
Was gibt es Neues?
Stand Molly Marita: 4 Following, 4 Follower.
Molly Marita @mollimi
Molly Marita @mollimi
Molly Marita @mollimi
Molly Marita @mollimi
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Marita Moden hat jetzt tolle Angebote! Besuchen Sie unsere Sonderaktion!
Ob Freizeitmode, klassisches Kostüm oder attraktive Accessoires – bei Marita Moden werden Sie fündig!
Bei Marita Moden wartet ein breitgefächertes Angebot auf Sie. Kleidung in höchster Qualität, zu soliden Preisen!
Marita Moden - die neue Kollektion ist da!
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
16 Feb
15 Feb
15 Feb
14 Feb
14 Feb
Was gibt es Neues?
Tilly van Sunten entfolgt Molly Marita. Diese gibt die Hoffnung nicht auf und entfolgt Tilly van Sunten erst einmal nicht.
Stand Tilly van Sunten: 148 Following, 13.872 Follower.
Stand Molly Marita: 4 Following, 3 Follower.
Tilly van Sunten @TillyMadame
Tilly van Sunten @TillyMadame
Tilly van Sunten @TillyMadame
Tilly van Sunten @TillyMadame
Porto Padrón @portopa
Erschöpft, aber glücklich im Hotel gelandet. Die erste Lesung war ein großer Erfolg. Mutter hat angerufen und gratuliert.
Meine Lesereise zu Liebessturm in Shanghai startet morgen. Ich freue mich auf meine Leser.
@portopa Lieber Herr Padrón, es freut mich, dass Ihnen das Buch gefällt. Vielen Dank.
Verehrte @TillyMadame Ich bin ein großer Bewunderer von Ihnen. Mit Liebessturm in Shanghai haben Sie sich selbst übertroffen!
Die Nachfrage nach Liebessturm in Shanghai ist überwältigend! Mein Dank an alle Leser.
Molly Marita ist wie vor den Kopf geschlagen. Sie hat Tilly van Sunten wieder verloren. Fieberhaft überlegt sie, wie sie sie erneut gewinnen kann. Sie sieht sich ihre Timeline an, um herauszufinden, wofür sich die Autorin interessiert. Offenbar nur für ihr Buch. Also gut, sie wird ein Exemplar kaufen, um mitreden zu können. Und dann ist da ja noch dieser Porto Padrón, den Tilly van Sunten direkt anspricht. Wer das ist, kann sie nicht sehen:
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Zwischenfrage: Was kann Molly Marita von dieser Timeline sehen? >>>
16 Feb
15 Feb
15 Feb
14 Feb
Tilly van Sunten @TillyMadame
Tilly van Sunten @TillyMadame
Tilly van Sunten @TillyMadame
Tilly van Sunten @TillyMadame
Erschöpft, aber glücklich im Hotel gelandet. Die erste Lesung war ein großer Erfolg. Mutter hat angerufen und gratuliert.
Meine Lesereise zu Liebessturm in Shanghai startet morgen. Ich freue mich auf meine Leser.
@portopa Lieber Herr Padrón, es freut mich, dass Ihnen das Buch gefällt. Vielen Dank.
Die Nachfrage nach Liebessturm in Shanghai ist überwältigend! Mein Dank an alle Leser.
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Die Nachricht von Porto Padrón könnte Molly Marita nur sehen, wenn Tilly van Sunten sie „retweeten“, also an ihre Follower weiterleiten würde. Da sie das nicht tut, muss Molly Marita @portopa auf Twitter suchen, um etwas über ihn zu erfahren. Dazu mehr in der nächsten Lektion.
Das sieht Molly Marita:
Was lernen wir daraus ?
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Aller Anfang ist schwer
Das muss auch Molly Marita bei ihrem Start auf Twitter erfahren.
Fragen wie
Was soll sie tweeten?
Wem soll sie folgen?
Wer folgt ihr, und warum?
Wie kann sie Aufmerksamkeit von jemandem, von dem sie möchte, dass er ihr folgt, auf sich lenken und
wie kann sie ihre einmal gewonnenen Follower halten?
beschäftigen jeden Neuankömmling, Privatpersonen und Unternehmen gleichermaßen.
?
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Erste Lehren
>>> Auf Gemeinsamkeiten setzen
>>> Offen für Unerwartetes sein
>>> „Frontalunterricht“ vermeiden
>>> Mehrwert durch Kommunikation bieten
>>> Den Dialog suchen
!
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Viele starten auf Twitter mit der Suche nach vertrauten Personen.
Das können Freunde und Verwandte sein, aber auch Kollegen und andere Menschen, mit denen man etwas gemeinsam hat.
Andrew Grill, Geschäftsführer von Kred, einem Dienst zur Messung des Online-Einflusses von Personen, empfiehlt CEOs von Unternehmen beispielsweise, auf Twitter zu starten, indem sie anderen CEOs folgen. (Andrew Grill: The Characteristics of a „Social CEO“ , http://www.socialbusinessnews.com/the-characteristics-of-a-social-ceo/, 20.08.2013)
Molly Marita folgt zunächst Mann und Tochter und später der Freundin.
Auf den Gedanken, einer Unbekannten zu folgen, kommt sie erst, als Tilly van Sunten ihr folgt.
Von dem Wagnis, Unbekannte auf eigene Initiative anzusprechen und in einen Austausch zu verwickeln, ist sie noch weit entfernt.
Auf Gemeinsamkeiten setzen
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Offen für Unerwartetes sein
Auf Twitter treffen unterschiedliche Einschätzungen und Erwartungen von Unbekannten aufeinander:
Molly Marita erhofft sich eine modebegeisterte Tilly van Sunten, und die Romanautorin sieht in der Geschäftsfrau eine zukünftige Leserin.
Beide müssen schon nach kurzer Zeit ihre Einschätzungen korrigieren.
Dabei verschreckt Molly Marita Tilly van Sunten durch ihren „Frontalunterricht“. Ohne die Bedürfnisse ihrer Zielperson zu erforschen, schickt sie eine Botschaft nach der anderen in die Welt.
Viele Unternehmen auf Twitter verhalten sich ähnlich:
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Einige frei erfundene Beispiele, die typisch für Unternehmenstweets auf Twitter sind:
@xxx Unser neues Auslieferungslager ist eröffnet.
@yyy Unsere Firma erwirbt eine Mehrheitsbeteiligung an zzz.
@zzz Wir sind auf der Industriemesse Ahoi zu finden.
Die Frage ist: Gibt es hierzu Alternativen?In den folgenden Lektionen werden wir Antworten darauf finden.
---
Auch Tilly van Sunten betreibt „Frontalunterricht“ in ihren Tweets. Selbst ein Dank an die Leser ist ja eine einseitige Angelegenheit.
Allerdings unterbricht das Erscheinen von Porto Padrón ihren Monolog, indem sie auf seine Äußerung antwortet.
Ein Anfang!
„Frontalunterricht“ vermeiden
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Was ist unter Mehrwert zu verstehen?
In der Regel sind damit Informationen aller Art gemeint. Twitter wird in diesem Sinne häufig auch als Kurznachrichtendienst bezeichnet.Information ist aber nur ein Aspekt von Twitter.
Twitter wird auch als Kurzkommunikationsdienst bezeichnet, und Kommunikation macht für einen Großteil der Nutzer die Attraktivität von Twitter aus.
Kommunikation erzielt Mehrwert durch Aufmerksamkeit.
Molly Marita kommuniziert nicht mit Tilly van Sunten, ebenso wenig wie die Verfasser der fiktiven Unternehmenstweets. Ihre Informationen werden von denen, die sie betreffen, zur Kenntnis genommen – und von allen anderen ignoriert.
Ein Austausch zieht Dritte an und macht neugierig auf Themen und Inhalte.
Information ohne Austausch vergibt die Chancen, die die sozialen Medien bieten, größere Nutzerkreise zu erreichen und zu halten.
Mehrwert durch Kommunikation bieten
!
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Mehrwert durch Kommunikation entsteht, wenn Akteure aufeinander zugehen und beginnen, sich für einander und die Themen anderer zu interessieren.
Molly Marita ist auf dem Weg zu dieser Erkenntnis. Sie gibt nicht auf und wird, wie sich zeigen wird, letztlich damit Erfolg haben.
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Den Dialog suchen
Ende der ersten Lektion
Wie wird es mit Molly Marita und Tilly van Sunten weitergehen?
Wird Molly Marita, wie erhofft, eine treue Leserin?
Wird Tilly van Sunten doch noch zu Molly Marita zurückfinden?
Wird es Molly Marita gelingen, weitere Follower zu gewinnen?
Wird sie selbst weiteren Menschen folgen?
Was wird aus Porto Padrón? Wird Tilly van Sunten sich noch einmal mit ihm austauschen und ihm vielleicht sogar folgen?
Und was ist eigentlich mit Nice Guy @nice_guy und Trader Wang @diamondwang?
Zeit für eine zweite Lektion.
beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
Hinweis Die Präsentation einer Lektion mit Erläuterungen und anschließender Diskussion nimmt etwa 45 Minuten in Anspruch. Sie haben die Möglichkeit, sich diese Themen Lektion für Lektion oder in komprimierter Form in 90 Minuten präsentieren zu lassen. Wenn Sie daran Interesse haben, setzen Sie sich mit mir in Verbindung unter
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beate reszat texter
Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen?
