CHRISTIAN HASSA (@CHRISHASSA, CH@TECHTALK.AT)

REConf, 28. März 2017

Impact Mapping- strategische Steuerung für agile Entwicklung

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Erfolgreich – aber was waren die Erfolgskriterien?

Arbeitspakete

“In Budget zum

Termin liefern”Vision und Ziele

• unbekannt

• nur zum Start

• nicht überprüfbar

IMPACT MAPPING

Erfolgskriterien: sichtbar, messbar, Steuerung

Vorstellung der Methode

Herausforderungen

Fragen zur Anwendung

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Mittel: Funktion ablösen oder einführen/liefern

Wirkung: etwas anders machenschneller, mehr/weniger, öfter, genauer, …

Potential des Scheiterns

Unsichtbare Ziele

Image: http://jaymantri.com/post/107544957053/download

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Messbare Erfolgskriterien

Image: https://www.pexels.com/photo/motorcycle-speedometer-at-0-217334/

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Messbare Erfolgskriterien

• Scale: Was wird gemessen?

• Meter: Wie wird gemessen?

• Levels als Wegweiser

• Benchmark: Aktuelle Situation

• Constraint: Break-Even, minimale Erfolgsbedingung

• Target: Erhoffte Wirkung, Stop Bedingung

• (Trend, Fail, Record, Survival)

% der Blockbuster Konzerttickets

verkauft über Callcenter

Callcenter Belastung bei

Blockbusterverkauf reduzieren

shop system

60%

<40%

<20%

Tom Gilb: Competitive Engineering, PLANGUAGE

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Steuern mit Erfolgskriterien

Image: https://unsplash.com/photos/eUMEWE-7Ewg

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9

10

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Geschäftsziele

(Business Goals: KPIs)

Verhaltensänderungen

von Einflussnehmern(Actors and Impacts:

Behaviour Changes)

Maßnahmen

(Deliverables:

Investments)

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Zone of control

Sphere of influence

Impact Maps

Goal

Actors

Impacts

Deliverables

Unfälle an Kreuzung

reduzieren

Autofahrer

Ist auf-merksamer

Geschwindigkeits-begrenzung

Fährt langsamer

Radarkontrolle

Temposchwellen

Kreisverkehr

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Annahmen Reverse Engineeren

Goal

Actors

Impacts

Deliverables

Verkaufssteigerungzu Spitzenzeiten

Mobiler Nutzer

Kauft mehronline

MobileWebsite

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Optionen evaluieren

Goal

Actors

Impacts

Deliverables

Verkaufssteigerungzu Spitzenzeiten

One-ClickKauf

Mobiler Nutzer Call Center

Kauft mehronline

Kauft ohneCall Center

Verkauftschneller

KeinCross-Selling

SMSBestellung

MobileWebsite

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eVoting System

Zone of control

Sphere of influence

Kandidat WählerStiftungs-

verwaltung

Mehr stellen sich zur

Wahl

Mehr nehmen an der Wahl

teil

Weniger Aufwand bei Zulassung v. Kandidaten

Online KandidaturOnline Publikation

d. KandidatenOnline

StimmabgabeGemeinsame

Checkliste

AndereStiftungen

Mieten System für

eigene Wahlen

Anpassbares Design

Pensionskasse

Mehr KandidatenHöhere Wahlbeteilig.Keine “stillen” Wahlen

Breiter legitimierter Stiftungsrat

Geringere ext. KostenWeniger Personalaufw.Zusätzliche Einnahmen

Amortisation in < 2 Jahren

Weniger Aufwand bei Auszählung

Compli-ance

Gibt Lösung rechtzeitig

frei

Preview

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Immer Build-Measure-Learn?

18

Kandidat WählerStiftungs-

verwaltung

Mehr stellen sich zur

Wahl

Mehr nehmen an der Wahl

teil

Weniger Aufwand bei Zulassung v. Kandidaten

Online KandidaturOnline Publikation

d. KandidatenOnline

StimmabgabeGemeinsame

Checkliste

AndereStiftungen

Mieten System für

eigene Wahlen

Anpassbares Design

Pensionskasse

Mehr KandidatenHöhere Wahlbeteilig.Keine “stillen” Wahlen

Breiter legitimierter Stiftungsrat

Geringere ext. KostenWeniger Personalaufw.Zusätzliche Einnahmen

Amortisation in < 2 Jahren

Weniger Aufwand bei Auszählung

Compli-ance

Gibt Lösung recht-zeitig

frei

Preview

Kandidaten67 368

Wahlhelfer14 4

Mieter0

Herausforderungen

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1. Annahmen Reverse Engineeren

2. Visualisieren, Abstimmen

3. Bestehendes Backlog zerteilen/mappen

Es ist schon zu spät dafür …

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• Im Design der Lösung berücksichtigen

• Variationen/Ableitungen finden

• Automatisieren

• Visualisieren/Transparent machen

• Nicht mehr relevante Metriken entfernen

Wir können das nicht messen …

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• Klar definierte Kriterien für Erfolg/Misserfolg

• Kausalitätskette zu Return-On-Invest definieren

• Mehrere Optionen (in Konkurrenz zueinander)

• Safe-to-fail (und schnelles Feedback)

• Ziele zur Steuerung und nicht zur Bonifikation

Stop Bedingungen einhalten

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Jedes Vorhaben basiert auf Erfolgshypothesen

• visualisieren

• messbar machen

• Hierarchisch: Organisation – Beteiligte/Akteure

Impact Mapping als Wegweiser für agile Teams

• Teilen/Priorisierung von Stories,schnelleres Feedback

• Mehrere Optionen

• Stopp bei Misserfolg *und* Erfolg

Zusammenfassung

Christian Hassa(ch@techtalk.at, @chrishassa)

Viel Erfolg mitImpact Mapping!

Product Owner Key Skillswith Gojko Adzic in Viennahttp://bit.ly/pokeyskills