Solution-Guide

Liebe Leserin, lieber Leser

Das WEB als zentrale Kommunikationsplattform ist nicht mehr wegzudenken.

Bei vollkomm haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, mit dem Geschäfts- bereich «xeneration » die verschiedenen Aspekte und Bedürfnisse im Zu- sammenhang mit der Planung, der Einführung und dem Betrieb Ihrer Online-Applikation optimal zu berücksichtigen.

Dazu haben wir ein umfassendes, standardisiertes Lösungsportfolio ent- wickelt : die «xeneration ».

Auf den ersten Seiten bringen wir Ihnen unsere standardisierte Vorgehens- weise näher. Erfahren Sie, warum vollkomm Ihnen einen signifikanten Mehr- wert bei hoher Investitionssicherheit gibt, weshalb «xeneration » sich bei so vielen Kunden bewährt hat und was hinter der vollkomm-Methode steht. Dies zeigt, dass wir nicht einfach Software liefern, sondern genauso viel Wert legen auf eine effiziente, nahtlose Integration in Ihre bestehende Kom- munikation und Systeme.

Editorial

xeneration

Denn eines ist klar : vollkomm «xeneration » muss einen klaren Nutzen für Sie haben.

Ferner ist das Einhalten des Kostenrahmens und ein seriöses Projektmanage- ment als essenzieller Bestandteil für erfolgreiche Projekte zu verstehen. vollkomm – kraftvoll zum Ziel !

Keine noch so gute Beschreibung oder Präsentation kann das persönliche Gespräch ersetzen.

vollkomm – zum Kunden !

Nehmen Sie direkt mit uns in Kontakt auf, um sich von unseren professio- nellen Consultants beraten zu lassen.

Roger Kobel

Consultant

1. Unabhängigkeit

Wir kennen unsere Lösungen sehr genau und wissen auch, welche am besten zu einem bestimmten Bedürfnis passt. Die Applikationen, die wir entwickeln, können Sie mit unserer massgeschneiderten «xeneration-Suite » optimal bedienen.

2. Umfassendes Lösungsportfolio

Unser Portfolio ist umfassend und abgerundet. Wir bieten Lösungen für KMUs und Grossunternehmen. Dies alles aus einer Hand mit «vollkomm xeneration ».

3. Ihr Nutzen

Bei jedem Projekt und noch so kleiner Anwendung stellen wir die Frage nach dem betriebswirtschaftlichen (Kunden-) Nutzen der Lösung und sorgen für eine klare Transparenz vom ersten Kontakt an.

4 Gründe, die für vollkomm sprechen

Dies zeigt sich durch unser Kunden-Cockpit oder auch in der professionellen Dokumentation und im Testen unserer Arbeiten.

4. vollkomm zum Kunden

Das Account-Management-Konzept von vollkomm be- deutet, dass Sie vom ersten Kontakt an im Account- Manager einen kompetenten Ansprechpartner erhalten, der Sie in allen Belangen betreut und begleitet.

Unsere Projektleiter sind die zentrale Schnittstelle zwischen den operativen und den steuernden Mitarbeitern der Pro- jektorganisation, wie dem Lenkungsausschuss, und führen das Projekt bis zur Abnahme und Inbetriebnahme durch.

Wir streben eine enge Zusammenarbeit mit unserem Kun - den an. Damit dieser während der gesamten Projekt- dauer genauestens über den Projektstand informiert ist und entsprechend Einfluss nehmen kann, sind regel- mässige Sitzungen mit dem Steeringkomitee vorgesehen. Mit diesem Vorgehen können aktuelle Entscheidungen getroffen und die Entwicklung vorangetrieben werden.

Das vollkomm-Projektmanagement beinhaltet die Wahrnehmung der Führungsaufgaben und Organisation des Projekts mit den dem Projekt angepassten Mitteln und Techniken, welche zur erfolgreichen Durchführung des Projekts notwendig sind. Dabei werden die verschie- denen Einzelaktivitäten innerhalb des Projekts im Hinblick auf das übergeordnete Projektziel von unseren Fach- leuten geplant und gesteuert. Für die Durchführung und das Controlling werden geeignete Massnahmen definiert und die Abwicklung der einzelnen Aufgaben für die erfolg- reiche Realisation umgesetzt.

Von der methodischen Vorgehensweise und weitreichen-den Erfahrung auf diesem Gebiet hängt für Sie der Erfolg Ihres Vorhabens ab.

Projektmanagement

Wir passen unsere Lösungen Ihren Prozessen an und nicht umgekehrt. Deshalb ist es schwierig, in dieser Phaseschon detaillierte Informationen über den Projektablauf abzugeben. Die Lösung wird zusammen mit dem Kunden gemäss ihren individuellen Bedürfnissen entwickelt.

Merkmale unseres Projektmanagements:

Online-Projektinformation

Stufengerechte Entscheidungen

Projektausschuss / Projektleiter

Projektorganisation auf Sie ausgerichtet

Fixer Sitzungsrhythmus, zum Beispiel alle 7 / 14 Tage

Immer gleicher Ansprechpartner

vollkomm bietet Ihnen ein Sortiment an Dienstleistungs- paketen und Produkten für die Planung, die Implemen- tierung sowie den Betrieb von Online-Plattformen an.

Gesamtlösungen

Gesamtlösungen von der Idee, Planung, Spezifikation ( Detailkonzept ) über die Einführung und Implementierung bis hin zu Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung.

x-Tensions und Module

Funktionale Erweiterungen und Module für bestehende Lösungen und Plattformen.

Consulting

Consulting-Pakete für die Strategie-Entwicklung, Anforde-rungsdefinitionen, Evaluationen und Implementierungen von e-Business-Systemen.

Komponenten

Komponenten

Realisation

Realisation durch vollkomm für die Umsetzung von Online-Lösungen.

Audits

Diese Analyse-Pakete dienen zur Unterstützung bei Ent-scheidungen. Zum Beispiel bezüglich Strategie-Überein- stimmung, Sicherheit, Usability, Nutzung und Integration.

Workshop & Training

Die Workshops & Trainings helfen Ihnen zur Entscheidungs-findung und zur optimalen Nutzung der Systeme.

Betrieb, Wartung & Support

Installation, Unterstützung der Systemadministratoren, Präventivmassnahmen, Wartungsverträge und Einsatz-pakete mit verschiedenen Service Level Agreements für Online-Systeme.

Die Problemlösung ist unsere Aufgabe

Als Kommunikationsunternehmen bietet Ihnen vollkomm nicht nur Software-Lösungen an, sondern unterstützt Sie bei allen Marketingfragen und Fragen Ihrer IT, Know-how-Transfer, Weiterbildung, Planung, Analysen, System-Checks und auch über Implementierung, Konfiguration und Wartung.

Standardisierung ohne Abstriche an individuellen Bedürfnissen

Alle vollkomm-Solutions sind standardisiert, jedoch vielfältig konfigurierbar. Sie profitieren von den tie- tieferen Kosten und der professionellen Abwicklung von wiederholten Vorgängen, ohne dadurch Ab- striche bei Ihren individuellen Anforderungen machen zu müssen. Diese Möglichkeiten sind ein einzigarti- ges Kennzeichen der vollkomm-Solutions.

vollkomm-Solutions

Produkte

Allen vollkomm Solutions liegt eine handverlesene Auswahl von Applikationen zu Grunde. Wir haben uns bemüht, die unter verschiedenen Gesichtspunkten innovativsten, stabilsten und zudem auch herausragenden Anwen-dungen für Sie zusammenzutragen. Und wir freuen uns, Ihnen jederzeit mit unserer vollkomm-Beratung auch bei den Produkten kompetent und konkret Antworten auf Ihre Fragen zu geben.

Standardprodukte vollkomm

Unsere Standardprodukte können bei den diversen Solutions eingesetzt werden.

Standardprodukte Softwarepartner

Standardprodukte von renommierten Herstellern, die bei den angebotenen Solutions eingesetzt werden können.

Der messbare Kundennutzen steht im Zentrum unserer Arbeit

Damit der Nutzen kontrollierbar ist, werden gleich zu Be- ginn die Kriterien des Kundennutzens definiert. Die zu erreichenden Ziele werden qualitativ und quantitativ fest- gelegt, damit sie sich später anhand von messbaren Kennzahlen überprüfen lassen. Bei einem Relaunch oder der Einführung eines eShops ist zum Beispiel die Anzahl der Bestellungen eine wichtige Schlüsselgrösse, aber auch die Prozesskosten, die massiv geringer werden müssen.

vollkomm Modules

Alle Solutions sind so konzipiert, dass sie mit anderen aus unserem Sortiment beliebig kombinierbar sind. Dieses erhöht Ihre Investitionssicherheit enorm und führt zu schnelleren Implementierungen und Erfolgen, was sich in einem besseren ROI auszahlt.

eEconomy Basics

xeneration media I & II

media Bridge

TV I

Web-to-Print

eShop Administratoren

Permission Marketing

Content Management

Datenbanken Management

Extranet

Intranet

Unsere Solutions

Mit den vollkomm-Komplettlösungen bieten wir unseren Kunden ein gut geschnürtes Gesamtpaket an, bei dem sie als Resultat eine professionelle Lösung erhalten. Dies ist von Vorteil, da Sie sich nicht um jedes auch noch so kleine Detail kümmern müssen. vollkomm übernimmt im Rahmen des Gesamtpakets diese Aufgaben für Sie.

Diese Leistungen werden durch eine vollkomm-Komplett- lösung erbracht : Planung, Spezifikation, Implementierung und Einführung sowie Integration der Prozesse und der Software-Lösung. Standardisiertes vollkomm-Vorgehen.

Komplettlösungen

vollkomm Requirements

Das Consulting-Paket vollkomm eRequirements unterstützt Sie bei der Erarbeitung der konkreten Anforderungen an Ihre zukünftige Lösung. Als Grundlage dafür dienen einerseits die eStrategie, andererseits die standardisierten vollkomm-Workshops. Die Ansprüche an Ihre Lösung umfassen eine Reihe von Aspekten, beispielsweise tech-nische, funktionale, finanzielle und terminliche, organi- satorische sowie visuelle Belange, die es gründlich und mit Fachwissen zu prüfen gilt.

Die gemeinsame Abklärung kann als Basis für ein Pflichten-heft dienen.

Consulting

Unsere Beratungspakete sind modular aufgebaut und zeichnen sich durch hohe Transparenz aus. Beginnend mit der Unterstützung, um sich für die rich- tige eStrategie festzulegen, stehen wir Ihnen mit einem profundem Fachwissen und langjähriger Erfah- rung zur Verfügung. Weitere Consulting-Pakete be- inhalten die Anforderungsdefinition, System-Evaluation sowie die Implementierung der gewählten Solution.

vollkomm Strategie

Das Consulting-Paket vollkomm eStrategie unterstützt Sie bei der Evaluation und Ausarbeitung der für Ihre Be- dürfnisse passenden eStrategie. Unter Berücksichtigung Ihrer Unternehmens-, Kommunikations-, Informatik-und Sicherheitsstrategien werden gemeinsam die Rahmen- bedingungen, Ziele und Kriterien definiert und entwickelt.

vollkomm System Evaluation

Basierend auf den identifizierten und festgelegten Anfor- derungen an das zukünftige System folgt der nächste erfolgsrelevante Schritt. Das Consulting-Paket vollkomm-System-Evaluation begleitet Sie durch den Prozess der Evaluation, um aufgrund der gewünschten Funktionalitäten das richtige Basissystem für Ihr Intranet zu finden. Eine SWOT-Analyse gibt Gewähr, dass ein optimales Produkt eingeführt wird. vollkomm Audit

Die erfolgreiche Einführung einer neuen Solution hängt stark von der genauen Analyse der bestehenden Um-gebung ab. Wurden in der Vergangenheit alle Bereiche berücksichtigt ? Entspricht die aktuelle Konfiguration noch der Grösse des Unternehmens ?

Setzt das Unternehmen die bestmöglichen Applika- tionen ein ? Wurde jemals eine konkrete IT-Gesamt- strategie formuliert ?

vollkomm Audits stellen genau diese und ähnliche Fragen und können Ihnen darauf richtungweisende Antworten für eine optimierte IT-Umgebung geben.

vollkomm Usability Audit

Dank des vollkomm Usability Audits können Sie ziel- gerichtet die Schwachstellen im Bereich Usability Ihrer aktuellen Intranet-Plattform analysieren lassen und erhalten von vollkomm präzise Empfehlungen zu den notwendigen Verbesserungen.

vollkomm Strategic Audit

Das vollkomm Strategic Audit bewertet den Einsatz einer bestehenden Plattform und vergleicht sie mit den formu- lierten Unternehmensstrategien wie der Informatikstrategie und Online-Strategie. vollkomm liefert Ihnen mit den Analysen des Strategic Audits präzise Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Online-Plattform.

vollkomm Security Audit

Das vollkomm Security Audit bewertet alle Sicherheits-aspekte einer bestehenden Plattform und vergleicht sie mit den definierten Sicherheitsrichtlinien des Unter- nehmens. vollkomm liefert Ihnen mit den Analysen des Security Audits präzise Empfehlungen zur Verbes- serung Ihrer Online-Plattform.

vollkomm System Audit

Das vollkomm System Audit bewertet alle IT-Aspekte einer bestehenden Intranet-Plattform wie System und Datenbank und analysiert sie auf Konfiguration, Performance, Auslastung und Wartung. Mit den Analysen des System Audits liefert Ihnen vollkomm präzise Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Online-Plattform.

vollkomm Site Audit

Das vollkomm Site Audit bewertet alle relevanten Aspekte einer bestehenden Plattform : Zielerreichung und Einklang mit bestehenden Strategien, Nutzung, Usability, Benüt- zung, Sicherheit sowie Systemeinrichtung werden einer gründlichen Analyse unterzogen. vollkomm liefert Ihnen zu den Analysen des Site Audits präzise Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Online-Plattform.

Wir von vollkomm sind überzeugt, dass die besten Kunden informierte Kunden sind. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen rund um Marketing, IT-Management und Online-Systeme in professionellen Workshops und Trainings auf den neuesten Stand zu bringen.

vollkomm Management Briefing

Im Workshop zum Thema «eEconomy Basics» erhalten Sie einen fundierten Überblick über die Möglichkeiten und Standards heutiger eSolutions. Ausserdem geben wir Ihnen Einblick in die so genannten «Best practices» anderer Unternehmen : «Welche Chancen, welche Risiken gehen sie ein und wo sind die grössten Hürden ?»

Zudem lernen Sie die verschiedenen eProdukte professio-nell zu evaluieren: Unter Berücksichtigung der IT-Umge-

Workshop & Training

bung ( vertikal ) und über einen grösseren Zeitraum hinweg ( horizontal ). Damit entwickeln Sie im immer unübersicht-licheren Markt der Solutions eine klare Vorstellung Ihrer Bedürfnisse und können folglich das massgeschneiderte Know-how von vollkomm optimal ein- und umsetzen.

vollkomm Training – Solutions

eEconomy Basics Web-to-Print

xeneration media I & II Marketing I & II

media Bridge eBusiness

TV I Verkauf

eShop Administratoren Permission Marketing

Content Management System Extranet

Datenbanken Management Internet

vollkomm Support Solutions

Nicht zu verwechseln sind diese Verträge mit den vollkomm Support Solutions, wie zum Beispiel das vollkomm Maintenance Package: Diese betreffen sämtliche Leistun-gen, die von den Herstellerverträgen nicht gedeckt werden und über diese hinausgehen. Der Leistungsum- fang kann auch Folgendes umfassen: Installation der Software, Konfiguration der Server oder Wartungsarbeiten am System usw. Grundsätzlich beziehen sich die vollkomm Support Solutions auf vollkomm Solutions und alle Probleme, die damit zusammenhängen.

vollkomm Contract

Mit dem vollkomm Contract erhalten Sie einen Wartungs-vertrag für die vollkomm Implementierungen und Deli-verables, inklusive 24-Std.-Reaktionszeit. Es sind zudem verschiedene Maintnance-Packages mit individuellen SLA s möglich.

Wartungs- und Updateverträge

Bitte beachten Sie diesen wichtigen Hinweis zu den Wartungs- und Updateverträgen :

Zu praktisch all unseren Produkten können Wartungs- und Updateverträge abgeschlossen werden, die sich im Allgemeinen im Bereich zwischen 10 und 20 % des Lizenzpreises pro Kalenderjahr bewegen.

Dabei handelt es sich um Wartungs- und Support- verträge der Hersteller. Damit sind normaler- weise folgende Leistungen gedeckt: Lieferung von verbesserter Software ( Updates ) und Telefon- support beim Hersteller.

Betrieb, Wartung & Support

vollkomm Maintenance Package

Mit dem vollkomm Maintenance Package – Online-Edition wird die Betriebsumgebung Ihrer Wahl mehrere Male jährlich überprüft und die fälligen Wartungsarbeiten profes-sionell ausgeführt.

Dies wird für folgende Systeme angeboten :

xeneration media I & II

media Bridge

TV I

Web-to-Print

eShop Administratoren

Permission Marketing

Mit Wartungsverträgen sicher

Alle von uns entwickelten Applikationen können Sie durch eine Reihe standardisierter Wartungspakete absichern. Regelmässige Wartung, aber auch Soforthilfe mit kurzen Reaktionszeiten bei unerwarteten Ereignissen bieten Ihnen die Gewähr, dass Ihre Investition auch langfristig die definierten Anforderungen erfüllt. Alle unsere Kun- den haben eine 24-Std.-Hotline – gratis!

Finanzierungsmöglichkeiten

Wir können Ihnen für alle unsere Solutions auch interes-sante Finanzierungs- bzw. Leasingkonditionen anbieten. Ihr Account-Manager wird Ihnen gerne darüber nähere Auskünfte geben.

vollkomm holding ag I Unterdorfstrasse 6 I CH-5703 Seon AG I + 41 62 892 44 00 I www.vollkomm.chcompany of vollkomm group