Kri en-Management

Unterscheidung verschiedener Arten von Krisen

Krisenmanagement - Krisenarten

Probleme innerhalb des Managements des Unternehmens

Fehlentscheidungen und nicht vorhanden Entscheidungen

Machtmonopol oder Machtvakuum

Mangelnde Informationen zur Entscheidungsfindung

Ereignisse, welche die Existenz des Unternehmens gefährden

Liquiditätsprobleme

Insolvenzrisiko

Ausfall überlebenswichtigerUnternehmensprozesse

Ausfall wichtiger Kunden oder Lieferanten

Gefährdung des ökonomischen Erfolgs und Existenz der Marke

Einfluss auf Markenwahrnehmung und -bewertung

Ereignisinduzierte Markenkrisen z.B. durch negative Presse und Schlagzeilen

Probleme durch mangelndesVeränderungsmanagement

(Change Management)

Akzeptanzprobleme der Anwender bei Veränderungen bestehender

Prozesse und Strukturen

Veränderungen innerhalb des Unternehmens

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Unterscheidung verschiedener Arten von Krisen

Krisenmanagement - Arten von Krisen

Permanente Möglichkeit, dass es eine Krise irgendwann in der Zukunft geben könnte

Tendenzen, die auf eine mögliche Krise hinweisen wie z.B. Rückgang der Umsätze

und Gewinne

Endstadium und akute Krise durch Zahlungsunfähigkeit

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Krisenmanagement - Die Fundament der KriseMögliche Faktoren zur Entstehung einer Krise

Nicht ausgelastete Kapazitäten

Finanzierungsfehler Falsche Absatzpolitik

Private Umstände

Äußere Einflüsse

Defizite im Rechnungs-

wesen

Defizite im Personal-

wesen

Mangelnde Unternehmer-qualifikation

KRISE

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Krisenursachen und deren Einteilung nach Entsehungsbereichen

Krisenmanagement - Ursachen für Krisen

ÜberbetrieblicheUrsachen

Sozialpolitik

Tarifpolitik

Wirtschaftspolitik

Markt- und Konjunktur-entwicklung

ZwischenzeitlicheUrsachen

Banken und Kreditgeber

Lieferanten

Kunden

Wettbewerber

Externe Ursachen(exogen)

InnerbetrieblicheUrsachen

Unternehmensstruktur

Management / Mitarbeiter

Beschaffung

Leistung

Absatz

Finanzierung

Verwaltung

Interne Ursachen(endogen)

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Krisenmanagement - Ursachen für KrisenKrisenursachen und deren Einteilung nach externen und internen Faktoren

FührungsmängelUnerfahrenheit

Veraltete Produktions-technologie

Organisatorische Mängel

Strategische Probleme

Fehlende Effizienz

Schlechte Finanzstruktur

Überteuerte Akquisitionen

Unzureichendes Controlling

Interne Faktoren

Globalisierung

Markt-sättigung

Technologiesprung

Natur-katastrophen

Markteintritt neuer Anbieter

Steigende Rohstoffpreise

Wechselkurs-veränderungen

Externe Faktoren

Hoher Wettbewerb

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Krisenmanagement - KrisenmatrixKombination von Krisenprozessdarstellungen

Strategische Krise

Erfolgskrise

Liquiditätskrise

Konkurs/ Vergleich

Potentielle Krise

Latente KriseAkut/ beherrschbare Krise

Akut/ nicht beherrschbare Krise

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Krisenmanagement - KrisenmanagementprozessKrisenmanagement steht auf drei Säulen

Ph

ase

Maß

nah

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Krisenmanagement

Aktives Krisenmanagement Reaktives Krisenmanagement Recovery

Krisenprävention

Risikoanalysen

Szenario Technik

Frühwarnsysteme

Krisenhandbuch

Krisenstab

Krisentraining

Krisenbewältigung

Risikoeinstufung

Organisation

Informationsbeschaffung

Krisen-PR

Soformaßnahmen

Koordination Krisenplan

Krisennachbereitung

Aktualisierung der Krisenstrategie

Prozeßoptimierung

Dokumentation derKrisenereignisses

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Krisenmanagement - KrisenprozessVisualisierung des Krisenprozesses nach Art des bedrohten Unternehmensziels

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Hoch

Gering Hoch

GeringZeitlicher Verlauf

Bedrohung/Verslust der Erfolgsziele (Gewinn, Umsatz etc.)

Bedrohung/Verlust der Erfolgspotentiale

Gefahr der Liquidität und/oder Überschuldung

Insolvenz

Erfolgskrise

Strategische Krise

Liquidität und/oderÜberschuldung

Liquiditätskrise

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Krisenmanagement - KrisenprozessVisualisierung des Krisenprozesses als Phasenmodell

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MittelSchwach Stark

MittelfristigLangfristig Kurzfristig

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Insolvenz

LiquiditätskriseErfolgskriseStrategische Krise

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Krisenmanagement - KrisenverlaufUnterscheidung der Krisen je nach Zeitpunkt des Erkennens

Lernen aus Unternehmenskrisen

Früherkennungs-anforderung

1. Phase 2. Phase 3. Phase 4. Phase

Potenzielle Unternehmenskrise

Latente Unternhmenskrise

Akut/beherrschbareUnternehmenskrise

Akut/nicht beherrschbare

Unternehmenskrise

Krisenvermeidungs-anforderung

(potenzielle)destruktive Wirkung

Intensität der (realen)destruktiven Wirkung

Krisenbewältigungs-anforderungen

Krisenvermeidungs-/ Krisenbewältigungs-potenzial

(herkömmliches)Identifikations-potenzial

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Krisenmanagement - KrisenverlaufUnterscheidung der Krisen je nach Zeitpunkt des Erkennens

Öff

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Zeit

Langsame, verdeckte Entwicklung

Erste Anzeichen in der latenten Krisenphase

Plötzliches und völlig unvorhergesehenes EreignisDurchläuft nur latente und akute

Krisenphase

Die „Überraschungskrise“

Die „schleichende Krise“

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Krisenmanagement - KrisenverlaufVerlauf des Krisenprozesses mit Anfang, Wendepunkt und Ende

Üb

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Anfang

Wendepunkt

Ende

Ende

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Krisenmanagement - Krisenverlaufs-Matrix5 Ebenen und 5 Phasen

Phase 1Prävention

Phase 2Früherkennung

Phase 3Kriseneindämmung

Phase 4Als Neustart

Phase 5Lernen aus der

Krise

Ebene 1Inhalte / Prozesse

Ebene 2Information

Ebene 3Organisation

Ebene 4Kommunikation

Ebene 5Psychologie W

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Was

Von wem

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welche

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von Ereignissen,

geliefert /

Aufgabe

Informiert?

Informationen und

beschafft?

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Krisenmanagement - Erste SchritteFrüherkennungstreppe / Krisen in Selbstdiagnose rechtzeitig erkennen

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9 Haben Sie neue Geschäftsideen?Ideenvorrat

8 Haben Sie neue Produkte oder Dienstleistungen?Innovationen

7 Haben Sie genug neue Kunden gewonnen?Kunden

6 Ist Ihr Betriebsergebnis wirklich gut?Betriebsergebnis

5 Steigt Ihr Umsatz?Umsatz

4 Haben Sie Ihre Kosten im Griff?Kosten

3 Reicht Ihr flüssiges Geld aus?Liquidität

2 Gibt Ihnen die Bank noch Geld?Kreditfähigkeit

1 Vermeiden Sie erfolgreich die Pleite?Insolvenz

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Krisenmanagement - Kurzfristige KorrekturenAnpassung der Firmenstruktur oder der Unternehmensstrategie

Produkte und Märkte überprüfen

Sich von denMitbewerbern absetzen

Neue Tätigkeitsfeldererschließen

Kosten senken

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Krisenmanagement - Langfristige StrategienVom Krisenmanagement zum Lösungsmangement

Die Krise als Chance verstehen

Krisen-bewältigung vorbereiten

Ehrliche Analyse

Eindämmung der Krise

Prävention betreiben

Krisenmanagement Krise Lösungsmanagement

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1Was ist der Markt in dem das Unternehmen tätig ist und wie kann dieser definiert und abgegrenzt werden?

2Wer ist in den Verkaufsprozeß eingeschaltet? Was bestimmt das Verhalten dieser Gruppen?

3 Welche Wettbewerber sind aktuell auf dem Markt tätig?

4Nehmen öffentliche Interessengruppen oder sonstige externe Stakeholder einen Einfluss auf Ihre Unternehmenspolitik?

5Wie sieht die IST-Situation des Unternehmens aus? Was sind Ihre Stärken und Schwächen?

Checkliste mit grundlegenden Fragen zur Klärung der Ausgangssituation

Krisenmanagement - Marktsituationsanalyse

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Krisenmanagement - Break-Even-AnalyseGewinnschwellenanalyse

Menge

Pre

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Break-even-point

Cash-point

Fixkostenlinie

Abschreibungen

Sicherheitskoeffizient

Gewinn

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Krisenmanagement - ABC-AnalyseBewertung der Kundenstruktur

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satz

Anteil Kunden

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Krisenmanagement - ABC-AnalyseAufschlüsselung der erzielten Umsatzerlöse nach Kunden

Nr.ProzentKunden

KundeUmsatz 2010

(in Euro)Kumulierter

Umsatz

1 5% Platzhalter 100.000 16,4%

2 10% Platzhalter 95.000 31,9%

3 15% Platzhalter 90.000 46,7%

4 20% Platzhalter 85.000 60,6%

5 50% Platzhalter 30.000 82,3%

6 100% Platzhalter 300 100%

610.400

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Verbesserung der Liquidität als kurzfristiges Ziel im Verlauf des Krisenmanagements

Krisenmanagement - Liquiditätsverbesserung

Erhöhung des Kapitalbestands

KurzfristigesLiquiditätsdarlehen

Verkauf von Unternehmens- /Vermögensanteilen

Offen Forderungen einziehen

Umschuldung

Stillhalteabkommenmit Lieferanten

(Stundung)

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… ein Unternehmensberater Beratung und Information zum Thema "Kosten im Griff, Liquidität, Rationalisierung, Sanierung„ anbietet und diese sogar von der WKO gefördert wird?

Die "jährliche Vorsorgeuntersuchung beim Hausarzt“ ist für viele eine Selbstverständlichkeit. Gleiches sollte auch für Unternehmen gelten: Unternehmen, welche regelmäßig die wichtigsten Eckdaten überprüfen, können negativen Entwicklungen rascher und leichter vorbeugen!

Wussten Sie, dass…

Krisenmanagement - Grafik

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Geförderte BeratungSo mancher Betriebsinhaber muss am Ende eines Geschäftsjahres feststellen, dass trotz intensiver Arbeit nur ein

geringer Gewinn oder gar ein Verlust erwirtschaftet worden ist. Oft liegt dies am mangelnden Überblick über Einnahmen und Ausgaben.

Geförderte Beratung durch Unternehmensberater und WKO

Erfahrene Unternehmensberater unterstützen Sie bei der Analyse der Kosten und-Ertragslage, bei kurzfristiger Liquiditätsrechnung, Kennzahlenberechnung- und -vergleich, beim Identifizieren von Verbesserungspotentialen und Aufbau ihres betrieblichen Controlling (Kostenrechnung) als Grundlage für unternehmerische Entscheidungen.

• Was bleibt nach Abzug der Kosten?

• Wie gut kann ich von meinem Unternehmen leben?

• Wo geht das Geld hin, wo ist Einsparungspotential?

• Wie setzten sich die Einnahmen zusammen?

• Wer sind meine wichtigsten Kunden?

• Welche Steuerbelastung habe ich zu erwarten?

• Was kostet mein KFZ?

• Was kostet mich ein Mitarbeiter?

• Publikationen, Tools, Downloads

• "Lebenslinien für Unternehmen - Finanzierungskonzepte mit Zukunft“ – Broschüre

• "Der Weg aus der Krise“ – Online Check

• "Kosten und Ertragsmanagement in der Gastronomie“ – Arbeitsbuch

www.beratungsanmeldungnoe.at – Gerne bin ich beim ausfüllen und einreichen behilflich!

Rufen Sie mich an 0699 – 121 69 080 oder schreiben Sie an office@thomaslaggner.at mit dem Hinweis auf die Beratungsförderung durch die WKO.

Krise

Erfolgs-Strategie