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Philipp Höly André Kistner Heute für morgen Initiativen entwickeln: Wie wir an Ideen und deren Umsetzung arbeiten
Philipp Höly
André Kistner
Heute für morgen Initiativen entwickeln:Wie wir an Ideen und deren Umsetzung arbeiten
2ANWR Zukunftsforum 2018 - Heute für morgen Initiativen entwickeln: Wie wir an Ideen und deren Umsetzung arbeiten
„Meine Mantras waren schon immer —
Fokus und Einfachheit. Einfach kann
schwieriger als komplex sein. Ihr müsst
hart arbeiten und klare Gedanken haben,
um Dinge einfach gestalten zu können.“
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„Es ist sehr schwierig Produkte von Marketing-Fokusgruppen kreieren zu lassen.
Oftmals wissen Menschen nicht, was sie wollen, bis man es ihnen zeigt.“
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4ANWR Zukunftsforum 2018 - Titel des Vortrags
Ablauf einer Produktentwicklung auf einen Blick
Corporate LAB Fokus: Ideenumsetzung
Ideenfragmente Ideenkonzept PilotierungWeiterentwicklung zur
Markteinführung
Kommunikation
TransaktionWare Kunde
Fokus der digitalen Produktentwicklung der ANWR GROUP
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Pilotprojekte (1/3): Instore Tracking
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Pilotprojekte (2/3): Digitale Fußanalyse
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Pilotprojekte (3/3): Kundenzufriedenheitsanalyse
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9ANWR Zukunftsforum 2018 - Titel des Vortrags
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Blackbox Kunde
10ANWR Zukunftsforum 2018 - Titel des Vortrags
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Blackbox Kunde
Lernen Sie Ihren Kunden und seine Erwartungen kennen!
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Was war der Grund für Ihren Besuch?
12ANWR Zukunftsforum 2018 - Heute für morgen Initiativen entwickeln: Wie wir an Ideen und deren Umsetzung arbeiten
Fokus: ANWR Kundenzufriedenheitsanalyse powered by Qualitize
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Fokus: ANWR Kundenzufriedenheitsanalyse powered by Qualitize
QUALITIZE PREMIUM
Sofort einsetzbar: Texte werden monatlich
automatisiert generiert, individuell
für jeden einzelnen Standort
Kernstärken
Größter Anteil begeisterter Kunden hatten
Sie bei den Fragen Wartezeit Kasse (75%,
+9PP zu Ø aller Filialen, v.a. zw. 17-18
Uhr noch optimierbar) und
Beratungskompetenz (72%, +6PP zu Ø
aller Filialen, v.a. am Mittwoch).
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Der Weg zum Erfolg:
ASKANALYZEACTRepeat
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Fokus: ANWR Partnerschaft mit dem Retail Tech Hub
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WIR SIND FÜR SIE DA
DANKEfür Ihre Aufmerksamkeit
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Referent: Philipp HölyTelefon: +49 6182 928- 2220E-Mail: [email protected]
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