Herzlich willkommen zur
Mitglieder-Informations-
Veranstaltung
vom 17. November 2011
im Stadion St. Jakob-Park
2. Verbandgeschäfte
2.1. Rückblick / Ausblick Mitarbeiter-Sommerparty One2One
� Felix Hauser OK-Präsident und Vorstand BHV
Traktanden DV hs
1. Begrüssung, Eröffnung, Konstituierung
2. Budget 2012
3. Nationale Buchungsplattform: Strategische Partnerschaft mit STC
4. Wahlen Unabhängige Rekursinstanz4.1. Wahl Präsident
4.2. Wahl URI-Mitglieder
5. Wiederwahlen Verbandsleitung
Traktanden DV hs
6. Ausgewählte Aktivitäten –Schwerpunkte hs
7. Anträge und Anfragenvon Regionalverbänden und Mitgliedern
8. Verschiedenes und Umfrage
Referat Prof. Dr. Klaus W. Wellershoff:„Wirtschaftsperspektiven“
2. 5. Termine 2012
Basel World
Mi, 7. März Rundgang BHV mit MesseDo, 8. /Do, 15. März Publikumsmesse
ART 43 BaselDi, 12./Mi, 13. Juni Preview-Tage (nur Einladung) Do, 14./So, 17. Juni Publikumsmesse (1 Tag kürzer)So, 17. Juni Apéro und Rundgang BHV
2. 5. Termine 2012
Delegiertenversammlung hsMo, 21./Di, 22. Mai in BaselDo, 22. November in Bern
Generalversammlung BHVDi, 26. Juni
Mitarbeiter-Sommerparty One2OneSo, 19. August
3. Gastreferate
3.1. Basel Tourismus
„Neues Online Reservationssystemund Kommissionierung von BT“
� Dr. Christoph BosshardtVizedirektor Basel Tourismus
Basel Tourismus / www.basel.com
Ein Blick zurück
• Übernahme der Hotelreservation durch Basel Tourismus im Jahr 2003
• Vereinbarung mit der MCH (Kickback Messetage und Anlässe)
• Leistungsauftrag des Kantons BS
• Sonderkonditionen für die Mitglieder des BHV
• Einführung Online Buchungsplattform mit feratel Schweiz AG (Deskline)
Basel Tourismus / www.basel.com
Ursachen
• Aufkommen und Marktstellung der globalen Buchungsplattformen wiebooking.com etc.- Einfach, schnell, benutzerfreundlich- Marketing: Konzentration auf Absatz ohne Bezug zur Destination
• Weiterentwicklung Deskline ungenügend- Benutzerfreundlichkeit / Einfachheit von Suchen und Buchen- Schnittstellen zu Channel Management Systemen
Basel Tourismus / www.basel.com
Mögliche Strategien
1. Rückzug ins Kerngeschäft Marketing
a) Zusammenarbeit mit einem globalen Anbieter, z.B. booking.comb) Vermittlungsplattform mit Vergleichspreisen
2. Investition in bessere Buchungsplattform
- Gast: „state of the art“ Buchungsmaske für Online Buchungen- Hotel: Kontingentspflege, Anbindung Channel Manager- Promotion und Absatzkanäle
Basel Tourismus / www.basel.com
Schritt 1: Umstellung auf TOMAS
• Referenzen im Städtetourismus (Hamburg, Berlin, Genf)
• Technische Voraussetzungen für Frontend Lösung
• Schnittstellen zu gängigen Channel Management Systemen
• Flexibilität für Leistungsträger
• Optionen T-Booking / TOMAS Channel Manager
• Absatzorientiertes Business Modell
• Umstellung ist per 1. November 2011 erfolgt
• Anbindung STC
Basel Tourismus / www.basel.com
Anpassungen Gruppen und Anlässe
• Problem: Timelag zwischen Kontingentanfrage und Buchung/Anlass führt teilweise zu grossen Preisdifferenzen.
• Mögliche Lösung: Preise der Kontingente können nach Marktlage angepasst werden
• Bereits umgesetzt: Frühstück optional
• Einsatz einer Expertengruppe
Basel Tourismus / www.basel.com
Schritt 2: Online Buchungsmaske
• Übersichtliche und einfache Darstellung
• Schnelligkeit bei der Darstellung der Suchergebnisse
• Einfacher und kurzer Buchungsprozess
• Gästebewertungen und Kommentare
• Best Price Garantie
• Umsetzung ca. Februar 2012
Basel Tourismus / www.basel.com
Kommissionsmodell
• Investitionen in Technologie und Marketing notwendig!
• Individualbuchungen:- Anpassung von 8% auf 10% für BHV Mitglieder- bzw. von 10% auf 12% für Nicht-Mitglieder- Bei heutigem Buchungsvolumen total ca. CHF 20‘000
• Gruppengeschäft: keine Änderung
• Wochenendpreise für Packages: keine Änderung
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldungen.
3.2. STC Switzerland Travel Centre AG
„Der nationale Vertriebspartner fürSchweizer Hotels“
� Rainer BlaserCEO STC Switzerland Travel Centre
© SBB • Division • Abteilung oder Bereich • DD.MM.YY
Key points
national
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� Nationale Partnerschaft mit Hotelleriesuisse und 2000 Schweizer Hotels
� Breites Vertriebsnetz via 200 Online Websites
� 10% Kommission seit der Gründung
engagiert
fair
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STC SWITZERLAND TRAVEL CENTRE
Ihr Partner für den Vertrieb
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Organisation
47
� Strategische Kooperation mit hotelleriesuisse (hs)
Verwaltungsrat− Stephan Pfuhl, Präsident, SBB − Alois Liechti, Vizepräsident,
SBB− Paul Blumenthal, SBB− Jean-François Roth, ST− Jürg Schmid, ST− Klaus Oegerli, STC− Guglielmo Brentel, hs− Hans Amacker, KTU, RhB
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STC im Markt
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� STC Zürich (40 MA)
� STC London (100%, 27 MA)
� STC Stuttgart (100%, 8 MA)
� e-domizil Zürich (50%, 11 MA)
Hauptmärkte
− Schweiz− Grossbritannien− Deutschland− Benelux-Länder− Frankreich
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Milestones
1998
1999
2004
2005
2007
2010
2014
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Gründung Switzerland Destination Management (SDM).
Akquisition Switzerland Travel Centre UK (STC London).
Rebranding von SDM zu STC.
Swiss Travel System (STS) Shop und e-domizil(Ferienwohnungsgeschäft)
Erste Destinationslösung mit Engadin St. Moritz.
Gründung STC Stuttgart (Einstieg ins Gruppengeschäft)
Hosting Leichtatlethik EM Zürich
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Top Management
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Beat BächlerLeiter Product Management & Operation
Franziska BuserLeiterin Partner Marketing
Helmut KolbSTC UK
Irène CapaulCFO & Human Resources
Rainer BlaserCEO
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Breit abgestützte Vertriebsstrategie
Call Center
6 Sprachen im Leistungsauftrag Schweiz Tourismus– 160 000 Anrufe– 27 000 E-Mails
Verkauf Hotels, Bahn & Packages
Beratung Ferien-land Schweiz
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Tour Operator
Hauptpartner– DER Tours– SBB Reisebüro
Angebote– Hotel– Panoramazüge– Busreisen– Themenreisen
Online
Hauptsites– Myswiterland.com– Sbb.ch– Swisshotels.com
200 weitere Sites
Destinationen
Hotelwebsites
Printmedien
Auftritt in– Coopzeitung– Migroszeitung– Katalogen– Broschüren
SchweizTourismus
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Umfassende Angebote für die Hotels
� Flexible Preiswahl– Tages-, Netto-, Promotions- und Gruppenpreise
� Mini-Booking Engine– Online Buchbarkeit auf eigener Hotel-Website
� Channel Manager– Direkte Onlineanbindung an STC, booking.com, hotel.de & hrs.ch
� Beratung & Support– Dreisprachig zu Website & System
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Langfristige Partnerschaften mit stabilen Preise
� 10% Kommission seit der Gründung 1998
� Stabile Preispolitik ohne Erhöhungsabsichten in Zukunft
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© SBB • Division • Abteilung oder Bereich • DD.MM.YY
Ihr Partner für die Schweiz
� STC steht für einen möglichst einfachen und umfassenden Zugang zum Ferienland Schweiz.
� Die Buchbarkeit der touristischen Leistungen in der Schweiz wird jederzeit über alle Vertriebskanäle sicher gewährleistet.
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Distributionskanäle
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Reisender
Hotel
Hotelwebsite Destination STC Booking
lokal regional national global
myswitzerland/sbb/swisshotels
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Kontakte
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Thema Name Telefon E-Mail
Generelle Informationen Call Center 043 210 55 00 [email protected]
Anmeldung
Hotel Helpdesk 043 210 55 15 [email protected]
Support
PromotionPatricia HeimsothLeslie Müller
043 210 55 08043 210 55 57
[email protected]@stc.chFIT Verträge
BookingEngine
Tour Operator Helpdesk 043 210 55 70 [email protected]
KAM Uwe Gentschenfeld (D, AT)
Fabiana Gähwiler (ROW)
043 210 55 52043 210 55 06
[email protected]@stc.ch
3.2. Stellungnahme hotelleriesuisse zu STC
Stand der Klassifikation hsin der Region Nordwestschweiz
� Thomas AllemannLeiter Mitgliederservice und Klassifikation hotelleriesuisse
3.3. FC Basel 1893 AG
„Ein Club und seine Spieler im Spannungsfeld von Spiel, Emotionen und Geld“
� Dr. Bernhard HeuslerPräsident FC Basel