Herzlich Willkommen !!Arbeitsgemeinschaft Deutscher Schulen in Argentinien

Bariloche - LWT 2005© AG

Qualitätsmanagement aus der

Sicht der Schulträger

Präsentation: Brigitte von der Fecht

Arbeitsgemeinschaft Deutscher Schulen in Argentinien

Berlin, Dezember 2004

Rubén Ciancio – Pestalozzi-Schule Riccardo Colombo – Goethe-Schule, AGDS

Wo liegt die Gefahr… ?- sich nur oberflächlich um die Probleme zu kümmern

- Man muss die strategischen Themen differenzieren, sie gründlich analysieren und die Organisation als das Produkt eines vernetzten Ganzes behandeln.

- nicht die Symptome erkennen zu können

Qualitätsmamagement

Bei allen schulischen und außerschulischen Abläufen =

Einbeziehung aller Teilbereiche

Mit WEM?Mit allen am Schulleben beteiligten Personen =

Einbeziehung aller Teilnehmer

WO?

WIE?Nicht so wie heute!

Rubén Ciancio – Pestalozzi-Schule Riccardo Colombo – Goethe-Schule, AGDS

Wir schieben sie beiseite, denn wir haben keine Klagen (heute).

Wir lösen sie wie und womit wir gerade können. Mangelt es an Mitteln? Führungsstil- oder Organisationsprobleme?.

Wir unternehmen individuelle Anstrengungen verschiedenster Art.

Wir wenden keine gemeinsamen Lösungen an, denn: es gibt sie nicht; wir glauben nicht an sie; niemand kümmert sich darum bzw. sie sind zu

kompliziert.

Wie sind wir bis heute Anforderungen oder Problemen entgegen getreten?

Was muss beachtet werden:

in Bezug auf Erziehung im Allgemeinen

in Bezug auf Lehr- und Lernqualität

in Bezug auf den Betrieb einer Schule

Rubén Ciancio – Pestalozzi-Schule Riccardo Colombo – Goethe-Schule, AGDS

Früher oder später wird man innerhalb irgend eines Qualitäts- modells oder mit einem expliziten Qualitätsplan arbeiten müssen

Entwicklung eines eigenen Qualitätsplanes

Inexistenz von geeigneten Plänen

Einzelbemühungen

???

Rubén Ciancio – Pestalozzi-Schule Riccardo Colombo – Goethe-Schule, AGDS

Je größer die Gruppe,

je angesehener seine Mitglieder,

umso mehr gewinnt das Modell –

und jeder Einzelne –

an Glaubwürdigkeit, Prestige und Nutzen.

Rubén Ciancio – Pestalozzi-Schule Riccardo Colombo – Goethe-Schule, AGDS

Bedürfnisse > Aktionen Bedürfnisse > Aktionen

ideales Qualitätsmodell

NICHT ideales Qualitätsmodell

SCHULE SCHULE

Verbesserung

ZertifizierungSelbstauswertung, Zertifizierung

BVA

SchulenWDA

Neben-efekte

Vom Prozess ausgeschlossene

Bereiche© AG

Einzelne Steine

... oder ein BOGEN?

Qualität ist nicht etwas, das sich einmalig in einer Institution einnistet oder eingerichtet wird.

Es ist eine Errungenschaft und ein Bemühen über lange Zeit hinweg und kann nur durch permanente

Verbesserung und Anpassung erhalten werden.

Laura Esther Irurzún (2000), Evaluación Educativa Orientada a la Calidad, fundec, Argentina

Vielen Dank !!

Riccardo Colombo Riccardo Colombo

Rubén CiancioRubén Ciancio

Brigitte von der FechtBrigitte von der Fecht

Quito - Ecuador (Mai 2004) Quito - Ecuador (Mai 2004)

Mar del Plata - Argentinien (Juni 2004)Mar del Plata - Argentinien (Juni 2004)

Buenos Aires - Argentinien (November 2004)Buenos Aires - Argentinien (November 2004)

Berlin - Deutschland (Dezember 2004)Berlin - Deutschland (Dezember 2004)

Schritt 2: strategische PlanungDie Qualitätsdynamik:

ist verbunden mit:dem Wille und der Fähigkeit den Endbenutzer zu identifizieren und seine echten Bedürfnisse erkennen.

Dieses Bemühen, die Kundenbedürfnisse zu kennzeichnen, muss:

• dyinamisch sein, • über Gespräche erfolgen und • somit der Einführung eines feed-back-systems dienen

Rubén Ciancio – Pestalozzi-Schule Riccardo Colombo – Goethe-Schule, AGDS

Anhang

Schritt 2: strategische PlanungDie Qualitätsdynamik:

ist verbunden mit:dem Wille und der Fähigkeit den Endbenutzer zu identifizieren und seine echten Bedürfnisse erkennen.

Dieses Bemühen, die Kundenbedürfnisse zu kennzeichnen, muss:

• dyinamisch sein, • über Gespräche erfolgen und • somit der Einführung eines feed-back-systems dienenZ

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Rubén Ciancio – Pestalozzi-Schule Riccardo Colombo – Goethe-Schule, AGDS

Ramos, C (1997), Excelencia en Educación. La Escuela de Calidad Total, Edit. Qualitymark, R. De Janeiro

ist auf dem besten Wege, eine Qualitätsschule zu werden.“

Qualitätsdynamik:

Schritt 2: Strategische Planung

“Eine Schule, die:

• ein pädagogisches Projekt unter Beteiligung der Gemeinschaft formuliert...

• ihr Curriculum u.a. aufgrund Erwartungen der verschiedenen Adressaten gestaltet...

• für den Hauptempfänger, den Schüler, arbeitet...

• Methoden und Techniken kompetent einsetzt....

• über eine mitsprechende, technisch versierte und unterstützende Lehrerschaft verfügt, die sich engagiert an einer Qualitäts-philosophie beteiligt... 

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Qualitätsaus-wertung

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Eigene Modelle

Qualitätsmanagement: allgemeiner AuftragD

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Modell der Gesamtqualität

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Modell der Gesamtqualität

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Auswertung und feed-back:

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Modell der Gesamtqualität

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Eigene Modelle

© AG

Zertifizierung

In Qualität gibt es zwei Hauptansätze:

2. Ansatz der Systeme und Vorgänge(BS 5750, überwiegend im britischen Industriesektor (British Standard)

und ist internacional die ISO 9000)

1. Ansatz der Qualitätskultur-Modelle(stammt vom Total Quality Management - TQM)

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Ableitungen vom Modell der “Totalen Qualität"

1- Modelle mit dem Fokus auf Gesamtqualität (TQM)Q

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Modell der Gesamtqualität

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2 – Modelle mit dem Fokus auf System- und Vorgangsanalysen (BS, ISO, IRAM)

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Doherty, Geoffry (1997), Desarrollo de Sistemas de Calidad ten la Educación, Edic. La Muralla, Madrid.

Wie viel Zeit kann vergehen bis folgende Worte von Geoffey Dohertys Realität werden :

“... wenn wir nichts tun, ..., um zu beweisen, dass wir die Qualität unseres Angebots regeln können,

wird die Regierung es in unserem Namen tun und, vielleicht, in einer radikaleren Form als der, die heute

vorgeschlagen wird ”.

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Können wir warten ?

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Eine der wichtigsten Herausforderungen, die Führungskräfte

jeglicher Organisationen annehmen müssen, ist die

“an die Zukunft zu denken”.

Gustavo Mangisch, Reunión de Directoras de Nivel Inicial, Buenos Aires, 17.05.2004

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“An die Zukunft denken”

stärken das “Innen” und passen sich dem “Außen” an

Erfolgreiche Institutionen:

Der Erfolg oder Misserfolg hängt nicht nur von externen Faktoren ab, auch nicht von der Intuition, sondern grundsätzlich vom

entwickelten Managementstil

1.Schritt: Führungsrollen definieren

2.Schritt: strategische Planung

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1. Schritt: FührungsstilWie könnte eine mögliche strategische Struktur

aussehen?

Vorstand (strategische Überwachung)

(strategische Sicht) (strategische Führung und Moderation)

pädagogischer Leiter

Riccardo Colombo, Goethe Schule (Buenos Aires), 2003

Geschäftsführer

STÄRKEN erkennen, erhalten und vermehren

CHANCEN nutzen

SCHWÄCHEN bemerken, neutralisieren und/oder überwinden

BEDROHUNGEN erkennen und bannen

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2. Schritt : strategische Planung

Die strategische Planung ist ein Verwaltungssystem, das uns, so klar wie möglich, die Bedeutung der nötigen Arbeit bezeichnen hilft, um die vorgeschlagenen Ziele besser zu erreichen.

In unserer Strategischen Agenda, muss die Qualitätsdynamik eine wichtige Stellenwert haben.

Die Fähigkeit zur ständigen

Veränderung, Innovation und Verbesserung, basiert auf Kultur, auf Glaube und auf Wertvorstellungen, die sie bestimmen, sodass folgendes möglich wird: 

• sich öffnen,• den Markt betrachten,• Grenzen beseitigen,• Bündnisse schließen!Z

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