Händlertreffen 2. Februar 2009

Manuela KaseGeschäftsführung

Verein zur Förderung von Stadtmarketing in Elmshorn e.V.

Tagesordnung

TOP 1 Verkaufsoffene Sonntage (Termine, Anlässe, Öffnungszeiten)

TOP 2 Serviceangebote Innenstadt (City-Kinderbetreuung, Parkgebührenrückerstattung, City- Geschenkgutschein)

TOP 3 Initiative Servicequalität Schleswig-Holstein

TOP 4 Kooperationsvereinbarungen Einzelhandel

TOP 5 Sonstiges: Werbeartikel

Verkaufsoffene Sonntage

Zwei weitere verkaufsoffene Sonntage in 2009:

29. März 2009

1. November 2009

Ergebnis nach Befragung der Geschäftsleute

Beschluss:

Beschränkung auf 2 verkaufsoffene Sonntage im Jahr

Termine werden in den Händlertreffen festgelegt

Termine für 2010

Frage: Öffnungszeiten von 12 bis 17 Uhr oder von 13 bis 18 Uhr?

Verkaufsoffene Sonntage

2. VOS am 29. März 2009

Anlässe: Blumenfest und 175jähriges Jubiläum der Sparkasse Elmshorn

Programm Blumenfest:

Gastronomische Angebote und Blumenstände am Alten Markt und in der Königstraße

Holstenplatz / Holstenstraße?

Wahl des Elmshorner Blumenmädchens

Aktionen für Kinder: wie z.B. Blumenkränze basteln

Anlässe:

Verkaufsoffene Sonntage

2. VOS am 29. März 2009

Anlässe: Blumenfest und 175jähriges Jubiläum der Sparkasse Elmshorn

Programm Sparkasse:

überwiegend im Bereich Sparkassenbrücke/ Buttermarkt

Bühne mit Live-Musik

Walking-Acts (Stelzenläufer, Clowns, etc)

Kinderbespaßung

Nostalgische (Show)Marktstände

Gastronomisches Angebot

Anlässe:

Verkaufsoffene Sonntage: Termine im Umland in 2009

Hamburg (von 13 bis 18 Uhr):

5. April

21. Juni

27. September

9. November

Uetersen3. Mai4. Oktober

Kaltenkirchen 8. November

27. September

Pinneberg

29. März?

1. November?

Service-Projekte!

Was bringt Elmshorn voran?

Ziele:

• Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit einzelner Betriebe, bestimmter Quartiere und der Gesamtstadt

• Profilierung der Gesamtstadt und/oder bestimmter Quartiere

• Besonderer Service dient der Kundenbindung

Strategie:

1. Anschieben eines innerbetrieblichen Qualitätsmanagements (Service-Qualität Schleswig-Holstein)

2. Entwicklung und Betreuung von bestimmten Maßnahmen durch den Stadtmarketingverein

Projekt fortlaufend: Imageaufbau

ServiceQualität SH

Bundesweites Projekt zur Verbesserung der Servicequalität

kontinuierlicher Verbesserungsprozess durch innerbetriebliches Qualitätsmanagement mit Hilfe von ausgebildeten Qualitäts-Coaches

Projektträger ist die Fachhochschule Westküste in Heide

in Elmshorn Informationsveranstaltung im Juli im Sportlife-Hotel mit 50 Teilnehmern

erstes Seminar hat am 4. und 5. September stattgefunden

die ersten 5 Service Coaches sind ausgebildet

Teilnahme verschiedener Abteilungen der Stadt und weiterer Firmen geplant

Kinderbetreuung in der Innenstadt

Service-Angebot für Kunden der Innenstadt

Start: VOS am 2. November 2008

Angebot besteht immer samstags von 11 bis 16 Uhr für Kinder ab 3 Jahre

Betreuung in den Räumlichkeiten des Gemeindehauses der St. Nikolaikirche

Beteiligte Geschäftsleute erhalten Gutscheine für ihre Kunden für eine kostenlose Betreuung als Mehrwert

Weitere drei Monate geplant – und dann?

Partner: Geschäftsleute der Innenstadt, Kinderschutzbund, Kirchengemeinde St. Nikolai

City-Service-Projekt: Kinderbetreuung

Kinderbetreuung in der Innenstadt

Wer macht bisher mit?

• Fielmann

• Hayunga E center

• Heymann Buchzentrum

• Lederwaren Liedtke

• Modehaus Ramelow

• Juwelier Köhnke

• Schuh Krüger

• Sparkasse Elmshorn

• TUI Reisecenter

• Volksbank Elmshorn

Stadtmarketing hat das Projekt mit 3000 Euro in der Anlaufphase unterstützt

City-Service-Projekt: Kinderbetreuung

Parkgebührenrückerstattung

City-Service-Projekt geplant

Hintergrund:

•Abstimmung im Händlertreffen zu verschiedenen Serviceprojekten

•Beschluss zur Parkschranke am Alten Markt erfolgt

•Installation der Parkschranke in Kürze

Grundsätzliche Frage:

Parkgebührenrückerstattung nur im Bezug auf Parkplätze Buttermarkt?

Schneller, einfacher wegen Neuinstallation der Technik

Parkgebührenrückerstattung

City-Service-Projekt geplant

Beispiele: „Parken mit Gewinn“ (Kiel)

„InnenstadtPLUS“ (Kiel)

„Parken und Sparen“ (Lübeck)

• Parkscheine werden in doppelter Ausführung ausgedruckt

• Kunde führt einen Schein mit sich

• Teilnehmende Geschäfte erstatten jeweils 50 Cent

• Parkschein wird mit Stempel versehen oder abgegeben

• Individueller Mindesteinkaufswert

• Bewerbung durch Folder mit Parkinfos und Liste teilnehmender Geschäfte sowie Aufkleber

Parkgebührenrückerstattung

City-Service-Projekt geplant

Mobiliätsbonus-System (Karlsruhe)

• Zertifizierte Münze („Karlsruher“) im Wert von 50 Cent

• Verteilung durch Geschäftsleute

• Teilnehmenden Geschäfte setzen Mindestwerteinkaufswert fest

• Anwendbar auf Parkautomaten, Bus und Bahn

• Münze dient auch als Souvenir

• Münze besitzt hohen Identifikationswert

• ausweitbares System (in Karlsruhe nehmen auch Tankstellen

die Münze entgegen

Parkgebührenrückerstattung

City-Service-Projekt geplant

Parken mit Bonuscard (Bocholt) oder Ec-Karte

• auf Kundenkarten werden Bonuspunkte verbucht

• Bonuspunkte werden von Geschäftsleuten vergeben, aber auch z.B. vom lokalen Stromanbieter

• Bonuspunkte werden z.B. von Parkscheinautomaten vergütet

• erweiterbares System

City-Service-Projekt geplant

City-Geschenkgutschein

Gemeinschaftsaktion zur Profilierung des Standortes

Möglichkeit der Umsatzsteigerung

Kundenbindung an den Standort

Geschenkgutschein-Verkauf boomt

City-Service-Projekt geplant

Entwicklung eines Layouts für den Standort

Definition von Verkaufsstellen

Einrichtung eines Kontos Überweisung der Einnahmen durch Verkaufsstellen

Sammlung der Infos zu eingegangenen Gutscheinen an zentraler Stelle

Auszahlung der Beträge an die Annahmestellen einmal monatlich

Beteiligungspauschale der Mitwirkenden für Gestaltung, Druck, Werbeaktionen...

Umsetzung

City-Geschenkgutschein

Kooperationsvereinbarungen

Kostenbeiträge zu verkaufsoffenen Sonntagen

Berechnung der Beiträge für verkaufsoffene Sonntag auf der Basis Ihrer Selbsteinschätzung

1 Rechnung für beide noch folgenden Sonntage

Liegt noch keine Selbsteinschätzung vor, nochmaliges Schreiben

Mittel- bis langfristig: Kooperationsvereinbarungen, die unsere Leistungen genauer definieren und Leistungen für Service-Projekte umfassen

Merchandising

Haben Sie Interesse Werbe-Artikel über uns zu beziehen?

Möglichkeiten:

Taschen (Stofftaschen oder andere)

Schirme

Kugelschreiber

T-Shirts

Elmshorn-Spiele (Puzzle, Memory)

Weihnachtskalender mit Elmshorn-Motiv

Verschiedenes

Manuela KaseGeschäftsführung

Verein zur Förderung von Stadtmarketing in Elmshorn e.V.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!