die grün

editorial

Bei der täglichen Arbeit setzen Sie in Ihrem Unternehmen selbstverständ-lich moderne Kommunikationsmittel wie Handy und E-Mail ein. Es ist Ih-nen bewusst, dass das reibungslose Funktionieren Ihres Betriebes und damit letztendlich der Erfolg Ihres Tuns zu einem Gutteil auch von einer störungsfreien Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Mitarbei-tern abhängig ist. Probleme mit den Kommunikationsmitteln können des-halb schnell wirtschaftliche Schäden nach sich ziehen.

Wir von grün haben es uns zur Auf-gabe gemacht, speziell für Unterneh-men und andere Organisationen ein umfangreiches Betreuungskonzept für eine optimale Organisation und Funktion der Kommunikationsmittel anzubieten. Nicht nur um Schäden bei Problemen vorzubeugen, son-dern auch um Ihnen bestimmte Ver-waltungsarbeiten abzunehmen, die wir besser und effizienter erledigen können.

Als Nutzer eines oder mehrerer „grün business betreuungsmodule“ kom-men Sie in den Genuss verschiedener Leistungen, von der Verwaltung Ihrer SIM-Karten und Handys bis zur Repa-ratur defekter Geräte.

Andreas Zierler, Geschäftsführer

Von der Schulung Ihrer Mitarbeiter bis zur telefonischen Hotline. Sie wer-den sehen, bei grün ist Ihre gesamte Kommunikation bestens aufgeho-ben. Auf den nächsten Seiten erhal-ten Sie einen Überblick über unsere Leistungen. Und damit wir Sie von der hohen Qualität unserer Dienste überzeugen können würde es mich freuen, wenn Sie uns und unser Be-treuungsangebot testen.

Ihr

grün betreuungs-module

sim

datenbank

sim free geräte

support

standard

hardwaremanagement

blackberry betreuung

NEU!

*Geräte die im deutschsprachigen Raum erworben wurden

modul sim free geräte

Zusätzliche Leistungen zur Business Betreuung – Modul Standard:

Definition von Userprofilen: unterschiedliche Anforderungen im Unternehmen, Definition der benötigten Hardware

Onlinepreisliste für SIM-free Geräte

Kostenloses Leihgerät beim Kunden vor Ort

Datenübertragung zwischen zwei Endgeäten (altes und neues Handy):

Kontakte und Kalender (Standard)

Mitteilungen, Notizen, Bilder und Dokumente (nur bedingt)

Datenübertragung erfolgt im Rahmen der technischen Machbarkeit

Garantieabwicklung aller SIM-free Geräte (auch für Geräte*, die nicht bei grün bezogen wurden)

Kostenlose Lieferung der fertigen Reparaturen

modul standard

Mit unserem „modul standard“, das jeder Businesskunde nutzen kann, bieten wir bereits eine ganze Reihe von sinnvollen Leistungen an. Erweitert um bis zu sechs Zusatzmodule lässt die Rundum- Betreuung keine Wünsche mehr offen.

Telefonischer Support für den Unternehmens-Ansprechpartner

Beratung in unserem Shop

Garantie und Serviceabwicklung

Hardware-Anforderung über Ticketsystem: Anforderungen über grün Ticketsystem, mehrere Besteller definierbar, Reports und Dokumentation der Reaktionszeiten

Lieferung mittels Paketdienst

grün Newsletter

Jährliche Tagung

Kostenlose Testgeräte (nach Verfügbarkeit)

kommunikativ – die Kundenzeitung von grün

Zustellservice mit Botendienst

24/7 Bestellmöglichkeit über den Webshop

Kostenlose Leihgeräte bei Reparaturen (nach Verfügbarkeit)

NEU!

modul simZusätzliche Leistungen zur Business Betreuung – Modul Standard:

Tätigkeiten im Rahmen der A1 Network Admin Tools wie:

Aktivierung bzw. Deaktivierung von SIM-Karten

Einrichtung von Zusatzdiensten (z.B. Optionen)

Einrichtung von Datenkarten im Network (mobiles Breitband)

Tausch von Rufnummern und SIM-Karten

Verwaltung von Kostenstellen

Vergabe von Benutzerberechtigungen

Verwaltung von abweichenden Rechungsadressen

Berechtigung zur Trennung von Privat- und Firmengesprächen u.v.m.

modul hardware managementZusätzliche Leistungen zur Business Betreuung – Modul Standard:

Hardware Management – Standard Lieferung Plus: Versandkostenfrei! Lieferung am nächsten Werktag (österreichweit)

bei Bestellungen bis 15 Uhr

Definition von Userprofilen: Unterschiedliche Anforderungen im Unternehmen, Definition der benötigten Hardware

Hardware Management – Einspielen von Settings Einspielen des kundenspezifischen Telefonbuchs

FDN-Modus (Sperre auf bestimmte Rufnummern)

Einspielen eines kundenspezifischen APN (A1 Dataguard)

Einrichten von Internetzugänge

Konfiguration des Mobiltelefons wie zum Beispiel:

Kundenindividueller Klingelton

Eigenes Hintergrundbild

Individuelle Sprachbox (auch Produktion möglich)

Einspielen von Zusatzsoftware (Navigation, A1 Blackberry, Zeiterfassung)

Hardware Management – Datenübertragung Datenübertragung zwischen zwei Endgeäten (altes und neues Handy):

Kontakte und Kalender (Standard)

Mitteilungen, Notizen, Bilder und Dokumente (nur bedingt)

Datenübertragung erfolgt im Rahmen der technischen Machbarkeit

Hardware Management – Repair plusZum Standardservice, wie Garantie und Serviceabwicklung, kostenlose selbst erstellte Kostenvoranschläge, kostenlose Leihgeräte, aber zusätzlich:

Kostenlose Leihgeräte beim Kunden vor Ort

Spezielle Leihgeräte

Kostenlose Lieferung der fertigen Reparaturen

Sicherung der Daten des Reparaturgeräts

Hardware Management – Repair ComfortZum Standardservice, wie Garantie und Serviceabwicklung, kostenlose selbst erstellte Kostenvoranschläge, kostenlose Leihgeräte, aber zusätzlich:

SWAP (Tauschgeräte) Pool mit Standardendgeräten (lt. grün Liste)

Datenübertragung vom Reparaturhandy auf SWAP Handy

Kostenlose Lieferung der SWAP Endgeräte

modul datenbankZusätzliche Leistungen zur Business Betreuung – Modul Standard:

Die Datenbank unterteilt sich in folgende Bereiche:

SIM-Daten: SIM-Karten-Nummer, PIN1 Code, PIN2 Code, PUK1 Code, PUK2 Code, Mobilboxpasswort, ...

Rufnummer und Daten: Rufnummer, Durchwahl, Faxnummer, Datennummer, X-tra Card 1, Tarifoptionen, Berechtigungsklasse, Rechnungsadresse Business Calls, Rechnungsadresse Private Calls, GPRS (ja/nein), Anmeldedatum, ...

Handy-Daten: Typ, IMEI, Inventarnummer, Anschaffungsdatum, Bindung (ja/nein), Bindung bis (Datum), Budget (ja/nein), Budgetpreis, ...

Mitarbeiter-Daten: Personalnummer, Nachname, Vorname, Kostenstelle, ...

Zuordnung: Hier erfolgt die Verknüpfung der Daten

Hardware Management – BereitstellungDurch die Bezahlung einer monatlichen Bereitstellungsgebühr erwerben Sie das Recht der Nutzung eines Endgerätes. Die Gebühr beinhaltet:

Anschaffungskosten

Sämtliche Reparatur- und Servicekosten

Verbrauchsmaterial

Kosten für Modul Datenbank und Hardware Repair Plus

Tausch der Hardware alle 24 Monate möglich

Tausch der Hardware vor 24 Monaten innerhalb der „Fair use“ Regelung

Monatliche Rechnung nach Anzahl der Geräte mit KST-Aufteilung

Abwicklung über HWR-Prozess oder freie Handys möglich

Die Standardüberlassungsdauer beträgt 24 Monate

Hardware Management – Device Management Implementierung eines Backup-Systems

Hardware- und Software-Inventarisierung

Endgeräteschutz ( „kill handheld“ bei Verlust, Diebstahl)

Umsetzung Firmenpolicy (Passwortschutz)

Verteilung von Software bzw. Programmupgrades

Konfigurationsmanagement

Support von Multiplattform-Geräten (Windows Phone, Android, Apple iOS, Blackberry)

modul blackberry betreuungZusätzliche Leistungen zur Business Betreuung – Modul Standard:

Übernahme der Verwaltung des A1 Blackberry Server.

Userverwaltung (Anlegen und Ändern von Userdaten)

Hardwaretausch inkl. Datentransfer im Rahmen der technischen Möglichkeiten

Userspezifische Serversettings (z.B. Unterordner)

modul support

Zusätzliche Leistungen zur Business Betreuung – Modul Standard:

Support – Schulungen Standardschulung: Dauer max. 3 Stunden, max. 10 Teilnehmer pro Schulung, mög-

liche Themen sind BlackBerry, Tarife und Telefonieverhalten

Weitere Standardschulungen nach Anfrage

Individuelle Schulungen werden gerne nach Anfrage angeboten.

Support – HotlineEinrichtung und Betreuung einer Endkundenhotline für organisatorische, hardwareseitige und etwaige andere Fragen, wie auch zur Bestellannahme.

Eigene Rufnummer für den Kunden

Eigener Ansagetext (in Tonstudio produziert)

Report der Anrufe

Betriebszeiten: werktags von 8 – 12 Uhr und von 13 – 17 Uhr

Support – Erweiterte SupportzeitenWir stehen allen Kunden werktags von 8 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr tele-fonisch wie persönlich zur Verfügung. Neben unseren Standard Servicezeiten bieten wir Ihnen folgende erweiterte Servicezeiten:

Support 5/12: werktags durchgehend von 7 – 19 Uhr telefonisch erreichbar

Support 7/24: Montag – Sonntag durchgehend von 0 – 24 Uhr telefonisch erreichbar

Bereits seit April 2008 betreut grün die Jugend am Werk Steiermark GmbH. Jugend am Werk zählt seit mehr als 60 Jahren zu den größten Trägerorganisationen sozialer Dienstleistungen in der Steiermark. Rund 620 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich an über 50 Standorten dafür ein, gemeinsam mit den Kundin-nen und Kunden Lebensperspektiven in der Behinderten-hilfe und –integration, Jugendwohlfahrt , Beschäftigung und Ausbildung von jungen Menschen, Frühförderung und Krisenintervention zu entwickeln und selbstbestimmt Chancen wahrzunehmen. Passgenaue und innovative An-gebote, kundenorientiertes Handeln, langjährige Erfah-rung und bestausgebildete, motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind der Schlüssel des langjährigen Er-folges. Die Jugend am Werk Steiermark GmbH ist gemäß der Europäischen Norm ISO 9001 zertifiziert. Die Tätig-keitsgebiete gliedern sich in zwei große Bereiche auf. Im ersten Gebiet „Ausbildung, Arbeit, Beschäftigung“ zeigt Jugend am Werk Menschen, die auf Grund von Behinde-rung, Schicksalsschlägen, sozialer Benachteiligung oder

kundenportrait: Jugend am Werk

Beim Start der Zusammenarbeit mit Jugend am Werk im Jahr 2008 wurde von grün die Umstellung aller Mobiltele-fone von einem anderen Anbieter auf A1 organisiert und durchgeführt. Mit einem 4er-Team besuchte grün der Rei-he nach sämtliche steirischen Standorte des Kunden und führte die Umstellungsarbeiten durch. Es wurden die neu-en A1-SIM-Karten verteilt, alte Handys ausgemustert, neue Geräte ausgegeben, Telefonnummern vom alten auf das neue Gerät übertragen, Geräte erklärt uvm. Damals wur-den insgesamt 150 SIM-Karten bearbeitet. Jugend am Werk war der erste Kunde von grün, der auf die modulare Be-treuung gesetzt hat. Es wurde eine erfolgreiche, laufende Zusammenarbeit, grün betreut heute verschiedene Berei-che der Kommunikation. Im Rahmen der grün Businessbe-treuung werden aktuell für 350 SIM-Karten bzw. Telefone die Module „SIM“, „Hardware Management/Einspielen von Settings“, „Hardware Management/Repair plus“ und „Da-tenbank“ zur Anwendung gebracht. Nähere Informationen über die genannten Betreuungsmodule bzw. Infos zu allen angebotenen Modulen mit allen Einzelheiten findet man im Internet unter der Adresse www.4786.at/module. ■

anderen Gründen neue Perspektiven brauchen, vielfältige Ausbildungs- und Beschäftigungsmöglichkeiten auf. Das zweite große Tätigkeitsgebiet liegt bei „Betreuung, Freizeit, Wohnen“. Menschen, bei denen das Glück nur ein selten gesehener Gast ist oder bei denen erschwerende Umstän-de wie Behinderung, Krisen, Probleme in der Schule oder im Job dazukommen, brauchen manchmal professionelle Hilfe von außen. Jugend am Werk eröffnet mit seinem viel-fältigen Leistungsspektrum neue Wege und bietet Anlei-tungen, um sein Lebensglück dauerhaft selbst in die Hand nehmen zu können.

Roth vertraut auf das Modul „hardware management – Einspielen von Settings“

Wäre es nicht zeitsparend und praktisch, einen neuen Mitarbeiter mit einem Handy auszustatten, das bereits mit allen Kontaktdaten von Kunden und Lieferanten aus-gerüstet ist? Kein Problem mit dem Betreuungskonzept von grün!Was würde ein Unternehmen ohne moderne Kommunika-tionsmittel tun? Heute ist es kaum vorstellbar, ohne E-Mail und Handy auskommen zu müssen. Um eine reibungs-lose und störungsfreie Kommunikation mit Kunden, Liefe-ranten und Mitarbeitern zu garantieren, hat es sich grün zur Aufgabe gemacht, speziell für Unternehmen ein umfang-reiches Betreuungskonzept für eine optimale Organisati-on und Funktion der Kommunikationsmittel anzubieten.

So profitiert auch die Firma Roth Handel & Bauhandwer-kerservice GmbH von diesem Konzept: Mit dem Modul „hardware management: Einspielen von Settings“ wurde für Firma Roth die optimale Lösung gefunden. Für Roth kann es nur von Vorteil sein, jene Tätigkeiten abzugeben, die grün fachgerechter und effizienter erledigen kann.

Mit diesem Modul stehen verschiedene Dienste zur Verfügung:

■ Einspielen des kundenspezifischen Telefonbuchs

■ Einrichten von Internetzugängen■ Konfiguration des Mobiltelefons

wie zum Beispiel: Kundenindividueller Klingelton, Eigenes Hintergrundbild, Individuelle Sprachbox (auch deren Produktion ist möglich), Einspielen von Zusatz- software (Navigation, A1 Blackberry, Zeiterfassung)...

Für jeden Firmenkunden gibt es die bestmögliche Business-betreuung, die keine Wünsche mehr offen lässt. So bietet grün kommunikationslösungen das “modul standard“ ko-stenlos an – für individuelle Lösungen stehen noch fünf zu-sätzliche Module zur Verfügung!

Interview mit Herrn Roland Weiss, Leitung Betriebsorganisation Roth Herr Weiss, warum setzt die Firma Roth auf ein Betreu-ungsmodul von “grün kommunikationslösungen“?

WEISS: Die Firma Roth Handel & Bauhandwerkerservice GmbH hat sich in den letzten Jahren sehr erfolgreich ent-wickelt und zählt mit sechs Niederlassungen in Österreich zu einem sehr aufstrebenden Privatunternehmen. Kein Wunder also, dass es bei über 300 Mitarbeitern von Vorteil ist, reibungslos funktionierende Kommunikationslösungen einzusetzen! Wir sind schon seit längerer Zeit Kunde von „grün kommunikationslösungen“ und die Einführung der “business betreuungsmodule“ kam uns sehr gelegen. Für uns ist es wichtig, einen Ansprechpartner zu haben, der uns Arbeit abnimmt und uns hilft, Zeit zu sparen.

Foto

: RO

TH

kundenportrait: ROTH

Roth ist der richtige Spezialist, wenn es ums Bauen und Wohnen geht.

Mit dem Namen Roth verbindet man automatisch exquisi-te und hochwertige Badmöbel und Sanitäranlagen. Doch das Unternehmen Roth Handel & Bauhandwerkerservice GmbH hat viel mehr zu bieten und gliedert sich in meh-rere unterschiedliche Sparten. Roth wurde im Jahre 1976 in Gnas gegründet und ist ein rein steirisches Privatunter-nehmen. Die Firma Roth ist der Spezialist, wenn es ums Bauen und Wohnen geht. Angefangen bei den Fachmärk-ten für Bauen, Wohnen und Freizeit reicht die Palette bis hin zu den Dienstleistungen der Roth-Handwerksmeister für Installationen (Heizung, Klima, Sanitär, Elektro), Fliesen-verlegung, Innenausbau, Fenstermontage, Malermeister, Metallbau, Contracting, Facility Service und vieles mehr. Mittlerweile kann das Unternehmen auf einen bemerkens-werten Leistungsumfang, sechs Niederlassungen in der Stei-ermark und über 300 Mitarbeiter und Roth-Handwerksmei-ster sehr stolz sein. Das erfolgreiche Unternehmen feierte 2006 sein 30-jähriges Firmenjubiläum, doch vom Ausruhen kann bei Roth keine Rede sein. So eröffnete Roth voriges Jahr ein exklusives Studio in Wien. Mit einer langjährigen Erfah-rung, dem nötigen Know-how und der innovativen Quali-tätsarbeit wird das Unternehmen Roth auch in Zukunft wei-ter auf Erfolgskurs sein. ■

Welche Vorteile bringt Ihnen das Modul „hardware ma-nagement“?

WEISS: Sobald die Firma Roth ein neues Handy bei grün bestellt - zum Beispiel für einen neuen Mitarbeiter oder nachdem ein altes Gerät nicht mehr funktioniert - wird bei diesem gleich das kundenspezifische Telefonbuch der Firma Roth und das Firmenlogo eingespielt. Somit ist das Handy nach der Auslieferung gleich einsatzbereit und wir müssen uns in dieser Hinsicht um nichts mehr kümmern.

Wie zufrieden sind Sie mit der Betreuung durch „grün kommunikationslösungen“?

Da bin ich sehr zufrieden! grün ist ein zuverlässiger und unersetzbarer Ansprechpartner in der modernen Kommu-nikationswelt. Auch bei Problemen und Störungen kann man stets auf die “grünen“ zählen. Mit den grün sicherheits-lösungen sind wir auch im Bereich der Sicherheitstechnik gut beraten, denn in der heutigen Zeit, wo sich im Sektor Technik ständig viel Neues tut, ist es sehr gut zu wissen, den richtigen Partner auf seiner Seite zu haben. ■

A1 CloudDie Cloud für Ihr Business

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Wir informieren Sie gerne über die vielen Vorteile von Cloud Computing.