DigitalerHandel

2.

Digitales Marketing sorgt für mehr Unternehmenswachstum.

Forrester Research schätzt, dass bis 2018 fast die Hälfte (44 %) des Einzelhandels-umsatzes in der EU digital ablaufen wird bzw. digital beeinflusst wird.

3.

Und viele Führungskräfte erwarten, dass der größte Teil ihres digitalen Wachstums in den kommenden Jahren aus der digitalen Kunden-ansprache herrühren wird.

Quelle: The Digital Tipping Point: McKinsey Global Survey Results, McKinsey & Company

Quelle | The Digital Tipping Point: McKinsey Global Survey Results, McKinsey & Company

4.

„Es ist zu erwarten, dass spätestens 2017 CMOs mehr für die IT ausgeben als CIOs.“

Laura McLellan, Vice President Research, Gartner

Das setzt CMOs unter erheblichen Druck, insbesondere, da ihre Rolle mit enormem Tempo immer komplexer und technologielastiger wird.

5.

Was das Kundenerlebnis angeht, so haben Kunden hohe Erwartungen – unabhängig von der Art des Kontaktpunktes.

6.

Quelle | Forrester Research, European Cross-Channel Retail Sales Forecast, 2013 bis 2018

Kunden wissen, was sie wollen, wann sie es wollen und wo sie es wollen – und sie erwarten vom Einzelhandel, dass dieser auf jedem Schritt des Weges für sie da ist.

Warum ist das wichtig?

7.

Weil zu erwarten ist, dass die Cross-Channel-Umsätze im Einzelhandel bis 2018 ein Volumen von 920 € Mrd. erreichen.

8.

Was also erwarten Kunden?

Ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Einzelhandelskontaktpunkte hinweg

Unterstützung durch sachkundige Verkaufsberater

Zugriff auf aussagekräftige, detaillierte Produktinformationen

9.

Das klingt nach viel Arbeit. Wie schaffen Einzelhändler das?

10.

Verschmelzen Sie digitale Erkenntnisse mit den Erfahrungen aus der Filiale.

Denn schon ein schlechtes Kundenerlebnis an einem einzigen Kontaktpunkt hat Einfluss darauf, wie dieser Kunde die Marke als Ganzes wahrnimmt.

11.

Bevor sich die digitale Komponente entscheidend auf ihr Geschäft auswirken kann, müssen Unternehmen einige wichtige organisatorische Probleme lösen.

12.

Wenn Einzelhändler von Team-, Daten und Prozess-Silos abhängig sind, ist es extrem schwierig für sie, KPIs zu skalieren, zu optimieren und zu messen.

13.

Nur komplett integrierte Systeme liefern Erkenntnisse über alle Einzelhandelskontaktpunkte hinweg.

14.

Jeder muss in der Lage sein, auf Informationen zuzugreifen [Mitarbeiter und Kunden].

Nur so können Mitarbeiter Vertrauen darin haben, was sie verkaufen und an wen.

15.

Denn Ihre Kunden wollen wissen, was Sie im Sortiment haben, welche Produkte wo auf Lager sind, wie sie aussehen und sich anfühlen, was andere Kunden sagen und kaufen, wer welche Produkte empfiehlt, usw.

16.

Vereinfachen Sie das Merchandising, indem Sie all diese Informationen an zentraler Stelle zusammen-führen, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

17.

Stibo Systems bietet die Grundlage für den digitalen Handel zwischen Marken und Verbrauchern.

Und das sieht so aus.

18.

Konfigurieren Sie problemlos personalisierte Dashboards, gespeicherte Suchvorgänge, benutzerdefinierte Arbeitsabläufe und bevor-zugte Einstellungen, um den Blickpunkt auf das zu richten, was besonders wichtig ist.

19.

Betrachten Sie den „Gesundheits-zustand“ Ihrer Produkte mit unserem Vollständigkeitsindikator.

Und erhalten Sie verwert-bare Erkenntnisse zu zentralen Messgrößen.

20.

Rationalisieren Sie die Erfassung und Verwaltung von Lieferantendaten.

21.

Synchronisieren Sie Produktinformationen und digitale Assets über alle Vertriebskanäle hinweg, um Effizienz und Präzision zu steigern.

22.

Erhöhen Sie die Produktsichtbarkeit an allen Standorten, einschließlich Geschäften und Lagerstätten.

23.

Verbinden Sie Ihre Kunden mit (für sie relevanten) Produkten und Informationen, um die Zahl der Verkaufsabschlüsse zu steigern.

24.

Versetzen Sie Ihre Verkaufsberater in die Lage, Kundenfragen schnell zu beantworten und intelligente Produktempfehlungen abzugeben, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen.

25.

Hätten Sie gewusst, dass

der Kaufinteressenten wahrscheinlich etwas kaufen werden, wenn ihnen

93 %

Quelle | timetrade, 2014

ein sachkundiger Verkäufer hilft?

26.

Stibo Systems beseitigt Hindernisse und verbessert den Dialog – intern und zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden.

27.

Konfigurierbar

Skalierbar

Reaktionsschnell

Ein System Eine End-to-End-Lösung von der Datenintegration bis zum Multi-Channel-Marketing

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Modellierung von Unternehmens-informationen

Data Governance

Geschäftsprozessmanagement

Daten-qualität

Daten- integration

Digital Asset Management

Multi-Channel-Marketing

STEP Systemfunktionen, die in einer Lösung zusammengeführt sind

29.

Vollständig

Präzise

Effizient

Eine Sicht – fokussiert auf verwertbare Erkenntnisse und Analysen in Echtzeit

30.

Zugriff auf Stammdaten aus Verkaufsraum, Lager oder Außendienst per Desktop, Smartphone oder Tablet

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Nahtlos

Konsistent

Vernetzt

Ein Kundenerlebnis – vermitteln Sie allen Kunden dasselbe Markenerlebnis, in allen Regionen und über alle Vertriebskanäle hinweg.

32.

Lassen Sie Ihre Kunden Ihre Marke erleben, nicht Ihre Vertriebskanäle.

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Stibo Systems