Forum Service & Instandhaltung 2013Best Practice am PrüfstandLinz, 25.-26. September 2013

In Kooperation mit:

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www.mechatronik-cluster.at

CLUSTERLANDOBERÖSTERREICH GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren,

Verlässliche Umsätze und Renditen sind im Maschinenbau nur noch im Ser-vicegeschäft zu holen, sagt eine Studie der Managementberatung Bain & Company. Aber war noch vor wenigen Jahren ein Rund-um-die-Uhr Service das „Non-plus-Ultra“, sind heute hingegen kundenspezifische Servicemodel-le gefragt, die auch die Möglichkeiten im Bereich der Instandhaltung berück-sichtigen.

In welche Richtung sich Kundenanforderungen und Servicegeschäfte in den nächsten Jahren entwickeln werden und welchen Einfluss guter Service auf weitere Verkäufe hat, beleuchtet das diesjährige Forum Service & Instand-haltung.

Ein Highlight ist die Betriebsbesichtigung bei WFL Millturn Technologies GmbH & Co. KG. Blicken Sie mit uns hinter die Türen des Unternehmens und machen Sie sich selbst ein Bild wie bei WFL Millturn Technologies Service entlang der Wertschöpfungskette gelebt wird.

Beste Grüße

DI (FH) Christian Altmann Herbert Vock DI Dr. Andreas DanklMechatronik-Cluster Kundendienst-Verband Österreich MF Austria

Veranstaltungsort:WFL Millturn Technologies GmbH & Co. KG Währingerstrasse 36, A-4030 Linz

Mittwoch, 25. September 2013BETRIEBSBESICHTIGUNGWFL Millturn Technologies GmbH & Co. KG

13:15 EINTREFFEN DER TEILNEHMER / BUSINESS LUNCH

13: 15Begrüßung / Unternehmensvorstellung WFL Millturn TechnologiesMag. Norbert Jungreithmayr

13:45PräsentationenPeter Granegger

15:15 PAUSE / NETWORKING

15:45 Besichtigung WFL Millturn Technologies

17:15 Abschlussworte und ÜberleitungS

17:30 AUSKLANG / NETWORKING

Medienpartner:

www.mechatronik-cluster.at

Donnerstag, 26. September 2013FORUM SERVICE & INSTANDHALTUNG

08:00 EINTREFFEN DER TEILNEHMER

09.00 Begrüßung / Einführung zum Thema

09:30Neue Horizonte im ServiceJohannes Renner, Siemens AG Österreich

10:00Vorgehensweise zum Aufbau eines strukturierten ErsatzteilwesensThomas Heller, Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik

10:30 PAUSE / NETWORKING

11:00Komponentenorientierte Instandhaltung am Beispiel der Räthischen BahnMag. Karsten Bruckschweiger, PSI CNI Control Networks & Information Management GmbH

11:30 17.15

Vortrag zur Besichtigung und GruppeneinteilungIng. Albert Riedl, Berufsfeuerwehr Linz SCH

12:00Besichtigung Berufsfeuerwehr LinzIng. Albert Riedl, Berufsfeuerwehr Linz

13:00 BUSINESS LUNCH / NETWORKING

14:45Optimierung in der Instandhaltung. Verbesserungen und Erfahrungen nach einem Jahr. Ein PraxisbeispielIng. Hubert Heilmaier Chemson Polymer-Additive AG

15:15Erfahrungsbericht zur Umstrukturierung des ServicesDI (FH) David Schacherleitner, SEMA Maschinenbau GmbH

15:45 PAUSE / NETWORKING

16:15Vom reaktiven Kundendienst zum Profit-Center ServiceDI (FH) Manfred Bachstädter, Pöttinger Entsorgungstechnik

16:45Softwarebasierende, ganzheitliche Optimierung von Produktions- und ServiceprozessenPeter Lager, Siemens AG Österreich

17:15 Zusammenfassung

17:30 AUSKLANG / NETWORKING

Sponsoren & Aussteller:

Veranstaltungsort:SIEMENS FORUMSIEMENS AG Österreich Wolfgang-Pauli-Straße 2, 4020 Linz

BILFINGER CHEMSERV GMBH

www.mechatronik-cluster.at

Faxantwort: +43 732 79810-5170Bitte vollständig ausfüllen. Ich melde mich verbindlich zum Forum Service & Instandhaltung inkl. Betriebsbesichtigung an.

Teilnahmebedingungen:

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie die oben gemachten Angaben und erklären sich damit einverstanden, dass die bekannt gegebenen Daten von der Clusterland Oberö-

sterreich GmbH elektronisch erfasst und verarbeitet werden. Weiters stimmen Sie der Übermittlung weiterer Informationen durch die Clusterland Oberösterreich GmbH per

E-Mail zu. Diese Zustimmung kann jederzeit schriftlich widerrufen werden. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Bei Nichterscheinen des

Teilnehmers ist der gesamte Teilnahmebeitrag zu bezahlen. Eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers ist selbstverständlich willkommen. Die Rechnungslegung erfolgt

nach Anmeldung.

Impressum:

Der Mechatronik-Cluster ist eine Initiative der Länder Oberösterreich und Niederösterreich. Die Träger sind die Clusterland Oberösterreich GmbH und ecoplus.Nie-

derösterreichs Wirtschaftsagentur GmbH. Alle Maßnahmen werden vom Land Oberösterreich, Land Niederöster-reich und den Partner-Unternehmen finanziert. Alle

Angaben erfolgen trotz sorgfältiger Bearbeitung ohne Gewähr; eine Haftung ist ausgeschlossen. Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen,

abrufbar unter www.mechatronik-cluster.at

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Herausgeber undGesamtkoordination:Clusterland Oberösterreich GmbHMechatronik-Cluster, Nina MeisingerHafenstraße 47-51, A-4020 Linz Tel.: +43 732 79810 5172 Fax: +43 732 79810 5170E-Mail: nina.meisinger@clusterland.at www.mechatronik-cluster.at

Teilnahmebeiträge

Forum Service & Instandhaltunginkl. Betriebsbesichtigung (25.-26. September 2013)

Partner-Preis : EUR 410,- exkl. MwSt.

Für Mitglieder des MC/AC/KC, des KVA sowie der MFA

Regulärer-Preis: EUR 560,- exkl. MwSt.