1Erfolgsgeschichte: MH direkt

Ob Socken mit dem eigenen Konterfei für die Liebste oder eine Fußmatte mit individuellem Firmenlogo für den Chef – in den Online-Shops der österreichischen MH direkt wird jeder fündig, der ein außergewöhnliches Geschenk sucht. Aber nicht nur im eigenen E-Commerce ist das Unternehmen erfolgreich, es nutzt diese Expertise auch für seine 40 Kunden im Fulfillment-Sektor. Bis zu drei Millionen Pakete versendet MH direkt jährlich. Um dieses Volumen zuverlässig zu bewältigen und sämtliche Ge-schäftsprozesse zu unterstützen, hat das Unternehmen 2019 Sage X3 eingeführt.

Wichtigste Erfolge durch Sage X3:• Mit Sage X3 kann MH direkt schnell und unkompliziert neue Fulfillment-

Kunden onboarden und ihnen volle Transparenz über die Zahlen bieten.

• Durch den nahezu automatisierten Workflow in allen Bereichen konnten hohe Volumina erreicht werden. Das Ordervolumen hat sich verdreifacht und die Produktion verzehnfacht.

• MH direkt schätzt die hohe Transparenz durch Sage X3 und setzt weiteres internationales Wachstum um.

E r f o l g s g E s c h i c h t E

Erfolg in E-Commerce und Fulfillment

Das hohe Versand-Volumen von jährlich bis zu drei Millionen Paketen sowie den Produk-tionsbereich managt MH direkt erfolgreich

mit Sage X3.

KundeMH direkt e-Commerce +fulfillment GmbH & Co KG

StandortLauterach (Österreich)

BrancheE-Commerce und Fulfillment

ProduktSage X3

PartnerBusiness Software GmbH

Für weitere Informationen besuchen Sie: www.sage.com

2Erfolgsgeschichte: MH direkt

“Es gab einen Wildwuchs von gefühlt 100 Syste-men. Also haben wir uns für einen Neuanfang mit Sage X3 entschieden.”Philipp Schindler, Geschäftsführer

Erfolgreicher E-Commerce und Fulfillment-Dienstleister für 40 KundenPhilipp Schindler ist seit 2019 Geschäftsführer von MH direkt. Seine Eltern hatten in den 1990er Jahren im prunkvollen, schlossähnlichen Gebäude eines ehemaligen Modeversands in Lauterach eine Versandhandel-Logistik mit Fulfillment aufgebaut. „Wir haben vor 15 Jahren mit dem Online-Handel begonnen, wollten damals unsere Infrastruktur ausnutzen und haben uns dann relativ schnell für den Verkauf von Geschenken entschieden. Unser großes Vorbild war ein englischer Webshop namens Firebox.com", so Philipp Schindler. „Es gab Höhen und Tiefen, aber heute haben wir 150 Mitarbeiter und betreiben mehrere erfolgreiche Webshops in 10 verschiede-nen Ländern und 7 verschiedenen Sprachen.“ Ein Schwerpunkt sind personalisierte Geschenke, die mittlerweile ein Drittel der Verkäufe ausmachen, Tendenz steigend. Das gesamte Know-how kommt auch den gut 40 Fulfillment-Kunden zugute – das sind oft kleine, lokale Brands, aber auch schnell gewachsene Start-ups.

„Unsere Kunden passen zu uns und unserem Verständnis, wie E-Commerce sein sollte: Wichtig sind kurze Wege, Schnelligkeit und Agilität. Wir verpacken und versenden aber nicht einfach nur Pakete, wir machen auch das Drumherum, vom Bau eines Webshops bis hin zum Retourenma-nagement“, erklärt Philipp Schindler.

Schnell neue Mandanten aufsetzen mit Sage X3 Er beschreibt auch die Anforderungen, die mit dem Unternehmenswachstum der letzten Jahre einhergingen: „Wir haben gesehen, dass unsere ERP-Software und die damit verbundenen Prozesse nicht mit unserem Wachstum mithalten konnten. Die Software war veraltet und es gab einen Wildwuchs von gefühlt 100 Systemen“, so der Geschäftsführer. Er beschreibt den Auswahl-prozess: "Wir haben mehrere Systeme evaluiert und uns sehr viel Zeit gelassen mit der Auswahl. Dann haben wir uns für einen Neuanfang mit der ERP-Lösung Sage X3 entschieden. Der wich-tigste Punkt war, dass wir sehr einfach neue Mandanten aufsetzen wollten. Diese Basisanforde-rung wäre bei anderen Systemen nur mit viel mehr Aufwand gelungen."

Mehr als ein Drittel der von MH direkt verkauften Produkte sind mittlerweile personalisiert.

“Wir entdecken immer mehr Standardprozesse in Sage X3, die wir früher aufwendig hinzupro-grammiert hätten.”Philipp Schindler, Geschäftsführer

Umfangreiche Standardfunktionen bei gleichzeitig hoher Flexibilität Mit Sage X3 deckt MH direkt heute die gesamte Warenwirtschaft, die Logistik, die Finanzbuch-haltung, die Fakturierung und auch die hausinterne Produktion ab. Philipp Schindler: „Die meisten Prozesse sind im Standard schon angelegt. Wir entdecken immer mehr dieser Standard-prozesse in Sage X3, die wir früher aufwendig hinzuprogrammiert hätten. Sage X3 ist gleichzeitig sehr flexibel und so können wir das System relativ einfach um ganz spezifische Bedürfnisse erweitern, was gut ist, denn Erweiterungen werden wir immer haben." Ein Beispiel für eine individuelle Anpassung ist die Optimierung der Produktion, deren Prozesse von der Bestellung im Webshop bis zum Versand weitestgehend digitalisiert ablaufen. Gerade der Versand lässt sich nun besser darstellen. Philipp Schindler: „Es war früher total aufwendig, mehrere personalisierte Produkte und zusätzlich Produkte aus dem Lager zusammenzufassen. Mit Sage X3 ist dieser Ablauf deutlich schneller und strukturierter."

Hohes Volumen und nahezu automatisierter Workflow Das Ziel, rasch neue Fulfillment-Kunden mit unterschiedlichen Webshops aufzunehmen, wurde klar erfüllt: „Mit Sage X3 können wir schnell und unkompliziert Mandanten anlegen und somit neue Kunden onboarden. Geschwindigkeit ist für uns und unsere Kunden entscheidend für den Erfolg. Alle Webshops – von Shopify, über Magento und WooCommerce bis Shopware – sind über Schnittstellen an Sage X3 angebunden. Wir versenden als White-Lable-Lösung, mit den jeweili-gen Lieferscheinen und Rechnungen unserer Kunden. Die meisten haben kein eigenes ERP-Sys-tem. Sie übernehmen die Daten aus Sage X3 für ihre Buchhaltung. Wir stellen ihnen auch ein eigenes Dashboard mit Sage X3-Daten zur Verfügung, das gibt ihnen volle Transparenz auf unsere Prozesse." Durch den Einsatz der Software konnten extrem hohe Volumina erreicht werden, da sämtliche Bereiche wie Artikel-Management, Fakturierung und Logistik inklusive Zollabwicklung automatisiert ablaufen. „Unser kompletter Workflow ist nahezu automatisiert. Bei viel Volumen macht Automatisierung enorm viel aus. Fünf Sekunden weniger pro Griff, das ist ein massiver Output. In der Zwischenzeit hat sich unser Ordervolumen verdreifacht. Die Produktions-menge hat sich verzehnfacht, von 10.000 auf 100.000 im Monat und eigentlich gibt es keine Grenze nach oben.“

Zwischen 2 und 3 Millionen Pakete werden jährlich bei MH direkt versandt.

Erfolgsgeschichte: MH direkt

Sage GmbH | Franklinstraße 61 – 63 | 60486 Frankfurt am Main | Telefon +49 (0)69 50007-6111 E-Mail info@sage.de | ©2021 Sage GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Sage, das Sage Logo sowie hier genannte Sage Produktnamen sind eingetragene Markennamen der Sage Group plc bzw. ihrer Lizenzgeber. Alle anderen Markennamen sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Technische, formale und druckgrafische Änderungen vorbehalten. Stand: August 2021

Internationales Wachstum mit Sage X3Philipp Schindler schätzt vor allem, dass er jetzt mit Sage X3 nur noch ein einziges System hat, mit dem er das gesamte Unternehmen steuern kann und deutlich mehr Transparenz gewinnt. So steht auch weiterem Wachs-tum, selbst auf internationaler Ebene, nichts im Wege. Gerade über das jüngste Projekt freut er sich besonders: „Wir haben uns einen Traum erfüllt, wir haben unser Vorbild firebox.com übernommen. Wir werden in den nächsten Monaten eine Warehouselocation mit Produktion in Großbritan-nien eröffnen. Das ganze wird selbstverständlich über Sage X3 laufen."

Über Sage X3Sage X3 ist eine maßgeschneiderte Business-Management-Lösung, die schneller und intuitiver ist als herkömmliche ERP-Anwendungen. Sage X3 ist für Unternehmen konzipiert, die ihren Wettbewerbsvorteil erhalten und ausbauen wollen, indem sie ihre Agilität erhöhen und Veränderungen mit hoher Geschwindigkeit bewältigen.

“In der Zwischenzeit hat sich unser Ordervolumen verdreifacht. Die Produktionsmenge hat sich verzehnfacht.”Philipp Schindler, Geschäftsführer

Der komplette Workflow läuft über Sage X3 nahezu automatisiert ab.