HEIMTEXTIL 2014

ERFOLGSFAKTOREN IM ECOMMERCE

ONLINEHANDEL WIRD PERSÖNLICH

Frank PuscherFrank Puscher

ECOMMERCE IST WIE ZEHNKAMPF…MAN BRAUCHT AUCH MUT ZUR HÄSSLICHKEIT

ICHJOURNALIST

ÖKONOMSCHWABE

KRITISCHER TECHNIKFREAKUNABHÄNGIGER BERATER

MARKETINGNINJA

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JETZT20 PROZENT KAUFEN MOBIL

DIE USABILITY WIRD NOCH WICHTIGERDIE KUNST DER SANFTEN VERFÜHRUNGONLINEMARKETING WIRD PERSÖNLICH

SOCIAL COMMERCE IST SIMPEL

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20 PROZENT KAUFEN MOBIL

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DAS ECOMMERCE BOOMT IST KEINE FRAGE

WEIHNACHTEN 2013 IN DEUTSCHLAND:- 10 MRD. € ONLINE FÜR GESCHENKE

- ENTSPRICHT 14% DES GESAMTUMSATZES- 650 MIO. € MIT DEM SMARTPHONE

WEIHNACHTEN INTERNATIONAL:- 16,5% MEHR UMSATZ ALS 2012- MOBILER TRAFFIC FAST 50%

- IOS-USER KAUFEN DOPPELT SO VIEL

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MOBILE-STRATEGIE FÜR 2014

- WOHER KOMMEN MEINE USER, MIT WELCHEN GERÄTEN,

ZU WELCHER UHRZEIT?- WELCHE INFORMATIONEN SPIELEN FÜR

MOBILE-USER EINE WICHTIGE ROLLE?- BRAUCHE ICH RESPONSIVE DESIGN ODER

EINE APP ODER GENÜGT EINE MOBILE WEBSITE?

- TESTEN, TESTEN, TESTEN

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USABILITY WIRD NOCH WICHTIGER

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DER FALL IKEA:ONLINEMARKETING, MOBILE UND

USABILITY KOMBINIERT

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Top 10 mistakes in webdesign• BadSearch• PDF‐DateienundandereverboteneFormate• VersteckdenHyperlink• ÜberfüllteSeiten,nichtscanbare Texte• FesteSeitenformatierung• KeineoderschlechteSeitentitel• InhaltsiehtwieWerbungaus• Designgesetzebrechen• LinksinneuemFensteröffnen• DieNutzerfragennichtbeantworten

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UND DAS IST NOCH NICHT GENUG:WAS IST MIT DER CONVERSION RATE?

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USABILITY TO GO:- WENIGER IST MEHR

- NICHT VON STANDARDS ABWEICHEN- GUEST CHECKOUT

- SUCHE PRÜFEN- KLARE PRIORITÄTEN

- KEINE EXPERIMENTE IN KAUFKRITISCHEN SEITEN

- VORSICHT BEI EMPFEHLUNGEN- TESTEN,TESTEN,TESTEN

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DIE SANFTE VERFÜHRUNG

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… EIN KLEINER TEST

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30% ALLER KAUFENTSCHEIDUNGEN SIND EMOTIONAL

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Die 6 Cialdini‐Prinzipien

• Autorität• Knappheit• SocialProof• Reziprozität/Gegenseitigkeit• Sympathie• KonsistenzundZugehörigkeit

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NakedVine.com: Knappheit und Social Proof

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Bild Booking

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ICHJOURNALIST

ÖKONOMSCHWABE

KRITISCHER TECHNIKFREAKUNABHÄNGIGER BERATER

MARKETINGNINJA

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ICHJOURNALIST

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KRITISCHER TECHNIKFREAKUNABHÄNGIGER BERATER

MARKETINGNINJAAUTOMATISIERTE VERFÜHRUNG

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ONLINEMARKETING WIRD PERSÖNLICH

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1. GOOGLE WEISS, WAS USER WÜNSCHEN2. GUTSCHEINE SIND QUICKLEBENDIG

3. BERATUNG ALS MARKETINGFAKTOR4. KÖNIGSDISZIPLIN: PERSONALISIERUNG

5. DER LETZTE SCHREI: CONTENT MARKETING6. FACEBOOK KANN AUCH VERKAUFEN

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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE

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GUTSCHEIN-SUCH TE

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GUTSCHEIN-SUCH TE

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GUTSCHEIN-SUCH TE

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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE

BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE

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SHOWROOMING 3.0

ZIEL: BREAK EVEN 2014

DAFÜR NÖTIGE VERKÄUFE: 15 000

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EIN STIL MIT ABONNEMENT

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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE

BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE

VERKAUFEN SIE BERATUNG (Liveninja.com)

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PERSONALISIERUNGSEIT 2009

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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE

BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE

VERKAUFEN SIE BERATUNG

LASSEN SIE USER MITPRODUZIEREN

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Unboxing Video

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TIPPS: ANALYSIEREN SIE DEN KONTEXT WICHTIGER SUCHBEGRIFFE

BAUEN SIE EINE EIGENE GUTSCHEINSEITE

VERKAUFEN SIE BERATUNG

LASSEN DIE USER MITPRODUZIEREN

FLANKIEREN SIE DEN SHOP MIT INHALTEN

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210 000 € IM ERSTEN HALBJAHR 2013

…. NUR ÜBER SOCIAL MEDIA MARKETING

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SOCIAL COMMERCE

IST SIMPEL

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SOCIAL MEDIA SCHAFFT ÖKOSYSTEME

DOWNLOADS GESAMT: 2 MIO.ANZAHL BEWERTUNGEN IM PLAY STORE:

NIKE+ : 74 800RUNTASTIC: 118 000

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SOCIAL MEDIA KANN VERTRIEB

2013: 2000 PROMOTIONS À 25 €

NEBENEFFEKT: KERNZIELGRUPPE FRAUEN

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ALSOMOBILE STRATEGIE ENTWICKELN

DIE USABILITY TESTEN, TESTEN, TESTENEMOTIONALE ANKER SUCHEN/NUTZEN

GUTSCHEINSEITE + CONTENTMARKETINGFACEBOOK + BEWERTUNGEN STÄRKEN

Frank Puscher

Was ist Social Media?

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DANKEFRAGEN?

FRANK@PUSCHER.DE