Erfolgsfaktor Kontrollverlust

Social Media aus PR-Sicht

Kontrollverlust!

168.000 für den Ziegelstein

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Arbeitgeberbewertung auf kununu.at

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Domino‘s Pizza auf YouTube

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Medien-Watchblog Kobuk

Kommunikation aufAugenhöhe

Eurocontrol auf twitter

Kommunikation aufAugenhöhe

Checkfelix.com Blog

Kommunikation aufAugenhöhe

Gastronomie auf foursquare

Online-PR - wozu?

Gespräche formen Beziehungen

Online-PR - wozu?

James Grunig et al.:

„building relationships – managinginterdependence – is the essence ofpublic relations. Good relationshipsmake organizations more effectivebecause they allow organizationsmore freedom to achieve theirmissions. Ironically, however,organizations maximize theirautonomy by giving up some of it tobuild relationships with publics “Source: Grunig, Larissa A. / Grunig, James E. / Dozier, David M.(2002): Excellent Public Relations and Effective Organizations: AStudy of Communication Management in Three Countries (Lea'sCommunication Series). New Jersey: Lea.

Modell der dialogorientiertenOnline-PR

Grad derDialogorientierung

1. User-Kontrolle: Wie leicht ist es fürdie User, die Kommunikator-Rolle zuübernehmen?

2. Offenheit: Wie leicht ist es für Dritte,den Kommunikationsprozess vonaußen zu beobachten?

3. Konnektivität: Wie leicht entstehenVerbindungen zwischen Usern(Kontakt-Listen) bzw. zwischen User-Beiträgen?

User-Kontrolle: Beispiel

derstandard.at -Artikelkommentare:

• Registrierung & Login

• automatische Filter

-> geringe User-Kontrolle

Offenheit: Beispiel

Telekom Austria auf facebook:

• alles auch ohne Login sichtbar

-> hohe Offenheit

Konnektivität: Beispiel

tweetmeme-Button für Blogs &Websites:

• one-click Weiterverbreitung vonInhalten via twitter-> hohe Konnektivität

Intranet: User-Kontrolle?

Zum Beispiel interne Blogs:• Kommentare zulassen?

• Kommentare nur nachFreischaltung?

• Kommentare ohne Freischaltung,aber nur mit Namen?

• Kommentare ohne Freischaltungund auch anonym?

Intranet: Offenheit?

Zum Beispiel Teamsites für Collaboration:• Sollen alle Mitarbeiter Lese-Berechtigung

haben?

• Sollen nur Team-Mitglieder lesen können?

Intranet: Konnektivität?

Zum Beispiel Yammer für microblogging:• Link-Sharing (Links automatisch mit tags und

Personen, die sie gepostet haben)

• Groups - public? oder private?

Diskussion: Dialog-orientierung im Intranet

1. User-Kontrolle: Mehroder weniger? Wann?Beispiele?

2. Offenheit: Mehr oderweniger? Wann?Beispiele?

3. Konnektivität: Mehroder weniger? Wann?Beispiele?

Ende

Christian Burger

http://blog.pr-consulting.at