Date post: | 06-Apr-2015 |
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Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008
Online Marketing für KMUMag. Werner Dorfmeister, Expertengruppe E-BusinessDkfm. Stephan Köhl, Berchtesgadener Land Tourismus
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008
Agenda
Die Electronic Business Experts Startrunde Web 2,0 Online-Marketing Überblick Google Suchmaschinen Marketing Social Media Marketing Newsletter Marketing
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008
www.electronic-business.at
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008
SMM
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008
Vorteile von Online Marketing
Schneller Messbarer OM geht weiter Attention Interest Desire Action
Klassische Werbung Klassische Werbung
Online Werbung kann weiter gehen Interaktion & Transaktion
Online Werbung kann weiter gehen Interaktion & Transaktion
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008
OM Marktanteil Internationaler Vergleich
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008
Drei Online-Werbeziele
Branding: Steigerung der MarkenbekanntheitKennzahl: Ad Views
Site-Promotion: Steigerung der Zugriffe auf die WebSiteKennzahl: Ad Clicks
Action: verkaufsorientierte KampagneKennzahl: Sales, Leads
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Suchmaschinen-Marketing
Nachfrage: Suchmaschinen sind die „Telefonbücher“ des Internet
und haben die höchsten Reichweiten High-Involvement:
Kunde sagt was er sucht und ist bereits aktiviert
Angebot: SEO: Natürliche Suche (Search Engine Optimization) SEM (SEMarketing): AdWords Pay-per-klick (AdSense für Website-Betreiber)
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008
SEO: Kompetenz und Kohärenz
Kompetenz Viele externe Links Technisch perfekte Seiten, zuverlässiger Server
Kohärenz Link, Titel und Inhalt passen zusammen Worte sind aus einem Cluster, Seiten passen
zusammen
On-Page-Optimierung der eigenen Seiten Off-Page-Optimierung: Backlinks organisieren
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008
Google SEM Beispiel
Premiere Deutschland Abt. E-C/Sportkooperationen Easypremiere Backend ca. 50 Kampagnen
auf vielen Partnerseiten
Google alleine 50.000 Euro pro Monat Bis zu 50 Abos pro Tag
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Google SEM Erfolgsfaktoren
Keywords Textanzeige Landing Page
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Google Trends
Themen erkennen Zeiträume abschätzen Saisonalitäten analysieren
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Google Analytics
Daten sammeln Nutzer
verstehen Kausalitäten
erkennen Ausstiegsseiten
analysieren Bestellprozess
optimieren Conversion bis
auf Keywörter herunter brechen
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Social Media-Marketing
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008
Portale
MassenmarktstrategieContent makes people come ... Content (News...) Context (Suchen...) Commerce (Shopping...) Communication (Chat...) Connectivity (Zugang...)
Beispiele:Intl.: Netscape, YahooAT: Lion.cc, Aon.at
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Communities
Qualität statt Quantität… but only people make people stay. "Eine Online-Community ist eine
Gemeinschaft von Menschen, die Online in Kontakt kommen und zur Erreichung bestimmter Ziele kooperieren“.
mittelfristige Kundenbindung durch Kommunikations-Angebot, chats, foren etc.
Offene Kommunikation
Beispiele:AT: Blackbox, Oe3Intl.: eBay, Harley, Smart
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Formen von Communities
Wissensseiten: Wikipedia, Leo Netzwerke: MySpace, Linkedin, Xing, StudiVZ AV-Uploads: Flickr, YouTube, Yahoo-foto Bewertungsseiten: Ciao, iKarma Newsseiten: Yigg, Webnews Social Bookmarking: Delicious, Mr.Wong Flirtseiten: Friendscout, Match.com, Love.at E-Commerce: eBay, guut.de Blogs: fm4.at, blogverzeichnis.at
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Community ROI
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Social Media Strategie
Ziele ... Verkäufe ankurbeln Bekanntheitsgrad steigern Meinungsführerschaft aufbauen etc.
Kernfragen Welche Geschichte möchte ich erzählen? Wie groß ist meine Kritikfähigkeit/Risikobereitschaft? Zeithorizont, Ressourcen, Resultate...
Der Weg Zuhören Kommunizieren Eigene Community + Außenposten
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Newsletter
E-Mail-Marketing Permission Marketing
Erfolg in Rot-Weiß-Rot Wien, 27. November 2008
Vorteile und Herausforderungen
Vorteile High-involvement
- Empfänger zugestimmt- Direkt in die Mailbox- Konstante
Kundenkomm. Hohe Geschwindigkeit Geringe Kosten Umfangreiche Tracking-
Möglichkeiten
Herausforderungen Adressen sammeln ist
schwierig und langwierig
Rechtliche Rahmenbed.
Spam-Filter Info-Overflow in
Mailbox
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NL-Marketing DoubleClick-Studie
Vertrauen aufbauen & erhalten Individualisierung zulassen Optimale Frequenz austesten Klare Abgrenzung zu Spam Betreffszeile optimieren Upselling Chancen nutzen Post-Klick Analyse
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eBay E-Mails
Anmeldebestätigung Gebotsbestätigung Überboten Gleiche Artikel Artikel eingestellt Auktionsende Newsletter (specials) PowerSeller-News Customer Service Mails Motivation und Upselling
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bwin Akivierungs-E-Mail
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Werbeformen & Ziele
Werbeziel
Werbeform
Branding Neukunden Akquisition
Verkaufs-Förderung
Kunden-Bindung
Displaywerbung +++ + + +
Suchmaschinen-Marketing +++ +++
Social Media Marketing + ++ + ++
Newsletter Marketing +++ +++
Affiliate Marketing + + +
Promotion + +++ +
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Zusammenfassung und Ausblick