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Digitale Transformation erfolgreich umsetzen
Enabling Digital Transformation
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Enabling Digital Transformation
3 gute Gründe sprechen für ein Projekt zur digitalen Transformation: Strategie, Geld und Gesetze
Strategie
Gesetze
Geld
Der Blick in die Zukunft des eigenen Unternehmens kann langfristig Potenziale offenbaren für die eine digitale Basis hilfreich ist. Potenziale die aus einem digitalen Geschäftsmodell erwachsen, sind nicht immer in kurzfristigen Gewinnen oder Einsparungen zu messen. Trotzdem zahlen diese Projekte auf die Zukunft und den langfristigen Erfolg des Unternehmens ein.
Strategie – Transformation zur Entwicklung des Geschäftsmodells
Hinter vielen Transformationsprozessen liegt ein Business Case. Dieser beschreibt kurz- bis mittelfristige Einsparungspotenziale auf der Kostenseite und Erlöspotenziale auf der Einnahmenseite. Auch Bestandssicherung oder Effizienzgewinne, bspw. durch kürzere Durchlaufzeiten in Standardprozessen, bilden einen positiven Business Case.
Geld – Ein positiver Business Case
Gesetzliche Rahmenbedingungen sind von Unternehmen schwer zu beeinflussen. Transformationsprozesse zur Herstellung von Gesetzeskonformität sind daher oft unverzichtbar und mit externen Fristen belegt. Bei Nicht-Umsetzung können empfindliche Strafen drohen. Ein Beispiel ist PSD2 die in der Finanzwirtschaft neue Potenziale eröffnet.
Gesetze – Regulatorische Schranken (bspw. DSGVO)
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Enabling Digital Transformation
Digitale Transformation hat ganz konkreten Einfluss auf Ihr Geschäft: Effizienzgewinne, Umsatzsteigerung, Vermeidung von Strafen oder Wachstum
Steigerung des Umsatzes durch digitale Unterstützung des Vertriebs
1
Effizienzgewinne durch (teil-) Automatisierung und Optimierung interner Prozesse
3
Vermeidung von Strafen durch Sicherstellung der Datensicherheit im internen und externen Datenaustausch
2
Steigerung des Umsatzes durch Wachstum in neuen Geschäftsmodellen
4Interner Fokus
Ext
ern
er F
okus
Profitabilität
Um
satz
Digital Enterprise
Digital Customer Digital Business
Digital getriebene Geschäftsmodelle
Veränderung der Wertschöpfungskette
Verknüpfung Kundeninterface u. Leistungserbringung
UmsetzungOmni-/Multikanal-
strategien
Automatisierung Backoffice Prozesse
2
1
3
4
2
Digitale Initiativen auf der Digital Roadmap:
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Enabling Digital Transformation
Im Zentrum jeder digitalen Transformation steht der Mensch, dessen Ziele, Aufgaben und Bedürfnisse
Wahrgenommener Nutzen
Wahrgenommene Nutzer-freundlichkeit
Einstellung zur Nutzung
Verhaltens-absicht
Tatsächliche Nutzung
Nach: Technology Acceptance Model nach F. Davis
Einflussfaktoren zur Nutzung (digitaler) Technologie:
Welche Aufgaben hat der Nutzer zu erledigen?
Aufgaben
Welcher Nutzen soll erzielt werden? Was ist das gewünschte Ergebnis?
Ziele
Welche Unterstützung braucht der Nutzer, um seine Aufgaben zu erledigen?
Bedürfnisse
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Enabling Digital Transformation
Das Wertversprechen für den Nutzer basiert auf Problemlösern und Gewinnerzielern die zu den Aufgaben des Kunden passen
Aufgaben des Kunden
beschreiben, was Kunden in ihrer Arbeit
und in ihrem Alltagsleben erledigen möchten, und zwar mit ihren eigene
Worten.
Gewinne beschreiben die Resultate, die Kunden
erzielen wollen, oder die konkreten Vorteile, nach
denen sie suchen.
Probleme beschreiben schlechte Ergebnisse, Risiken
und Hindernisse, die mit den Kundenaufgaben in Zusammenhang stehen.
Aufgaben, Probleme und Gewinne:
Value Proposition Canvas nach A. Osterwalder
Produkten und Prozessen passend zu den Aufgaben des Mitarbeiters (interne Themen) oder des Kunden
Gewinn-Erzieler
verstärken die wahrgenommene Nutzerfreundlichkeit
Problemlöser
schaffen einen wahrgenommenen Nutzen
Nutzen für den Kunden als Basis der Entwicklung:
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Enabling Digital Transformation
Eine agile Projektplanung, Einhaltung der agilen Prozesse und klare Entscheidungskompetenz stellen den Projektfortschritt sicher
Wichtig:
_ Klar verteilte und eindeutig definierte Rollen
_ Eindeutige Entscheidungskompetenzen und schnelle Entscheidungen
_ Regelmäßige Abstimmung bzgl. Prioritäten
_ Regelmäßige Abstimmung bzgl. Risiken und Problemen
_ Regelmäßige Einbindung aller relevanten Stakeholder
Ziel: Handlungsfähigkeit und Transparenz im agilen Projektteam und der Organisation
_ Austausch zwischen Projektteilnehmern
_ Kommunikation an das Management
_ Kommunikation an alle Mitarbeiter die eine Transformation berührt
Transparenz
_ Schnelle Umsetzung sowie iteratives Lernen
_ Transparenz zu neuen und bestehenden Learnings
_ Erfahrungsaustausch auf Peer-Ebene sowohl im Projekt wie auch Projekt-übergreifend
Sicherstellen von Lernzyklen
_ Sicherstellung von Entscheidungsfähigkeit
_ Delegieren von Entscheidungskompetenz in die Projekt-Teams
Kurze Entscheidungswege
_ Zielbild & Vision
_ Regelmäßige Priorisierung zu transformierender Prozesse und Aufgaben
_ Einbindung von Mitarbeitern in die Entwicklung
Übergreifende Roadmap
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Enabling Digital Transformation
Iterative Schritte mit aufeinander aufbauenden Modulen binden Mitarbeiter im Projekt ein und bieten kontrollierbaren Projektfortschritt
M2 M3 M4 M5 M6 M7M1
Gremien-Mgmt.
Projekt / Prozess 1 EINS
Projekt / Prozess 2 ZWEI
Projekt / Prozess 3 DREI
LenkungsausschussErgebnis Prozess 2
Communications
ProjektstartKick-off
LenkungskreisErgebnis Prozess 1
LenkungskreisErgebnis Prozess 1
Projekt / Prozess 4 ….
_ In kleinen iterativen Schritten ans Ziel kommen
_ Transparenz, Sicherheit und Flexibilität in der Ressourcen- und Kostenplanung
_ Regelmäßige Erfolgskontrolle
→ Vermeiden von unübersichtliche Großprojekte mit unsicheren Fristen und schwer kalkulierbaren Kosten
In iterativen (Klein-) Projekten zur digitalen Transformation:
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_ Ziel der Transformation
_ Einbettung in die Gesamt-(Digital-)Strategie
_ Berücksichtigung des Kerngeschäftes
_ Digitale Roadmap
Strategie
Enabling Digital Transformation
Das Zusammenspiel aus Strategie, Nutzerorientierung und agiler (Projekt-) Organisation verspricht erfolgreiche Projekte für Ihre Digitale Transformation
1.2x Faster _ Wertversprechen für den Nutzer – der Nutzer steht immer im Mittelpunkt (Kunde / Mitarbeiter)
_ Aufbau neuer / angepasster Prozesse und Organisationsstruktur
_ Auswahl geeigneter Technologie (bspw. FTAPI)
Nutzerorientierung
_ Entscheidungsfähigkeit
_ Transparenz
_ Schnelle Lernzyklen
_ Iteratives Vorgehen
Agile Projektorganisation
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Enabling Digital Transformation
Ihr Ansprechpartner: Christopher A. Haas
4C Office Düsseldorf
Digitalisierung +49 173 346 58 67
Christopher A. Haas,Manager
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