Winterwunder.Katarina Witt testet die BMW X Modelleauf schnee und eis

BMWemotion

4/2010

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freuen Sie sich schon auf den Winter? Ich mich sehr! Denn BMW engagiert sich jetzt mehr denn je im Wintersport und unterstützt den Langlauf- und Biathlon-Weltcup sowie die Biathlon-Weltmeisterschaft. Aber auch auf der Straße sind wir seit eh und je im Winter sportlich unterwegs.

Viele Gründe also, weshalb die Mehrfach-Olympiasiegerin Katarina Witt ihre Sicht von Dynamik in dieser BMW emotion präsentiert und uns verrät, welche BMW Modelle und Technologien es ihr für einen unbeschwerten Winter am meisten angetan haben.

Ein besonderes BMW Wintersport-Highlight, das künftig eng mit BMW verknüpft ist, erwartet Sie im Januar: der Biathlon-Weltcup 2011 in Ruhpolding. Erwartungsgemäß werden Tausende Zuschauer mitfiebern, wenn internationale Spitzensportler durch den Schnee flitzen und ins Schwarze treffen. Rechtzeitig vor dem Großereignis haben wir Ausnahme-Biathlet Sven Fischer für ein Interview gewinnen können – in dieser Ausgabe auf Seite 9.

Außerdem erfahren Sie ab Seite 10, welche attraktiven Dienst-leistungen die BMW Bank für Sie bereithält.

Und für alle, die die schönste Zeit des Jahres kaum erwarten können, haben wir uns noch ein besonderes Bonbon ausgedacht: unseren BMW Adventskalender. Hinter jedem Datum verbirgt sich ein besonderes Angebot – mal aus dem Service, mal aus unserer reichhaltigen Automobil-Auswahl. Viel Spaß beim Öffnen!

Und da dies schon die letzte BMW emotion in diesem Jahr ist, bedanke ich mich bei Ihnen ganz herzlich für Ihr Vertrauen in unsere Marke und unsere BMW Niederlassung Bonn – und wünsche Ihnen nur das Beste für 2011!

Ihr

Volker ArnoldLeiter der BMW Niederlassung Bonn

lieBe Kundinnen und Kunden der BMW niederlassung Bonn,

editorial | 3

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Unsere Telefon-Experten. 14Das Team vom Telefon Service Center stellt sich vor

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Gut beraten. 10Bei der BMW Bank steckt der Service im Detail

neuheiten

Winterwunder. 6Katarina Witt testet die BMW X Modelle auf Schnee und Eis

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Haus& Wohnen

Wir stellen aus: Haus & Wohnen Köln 11. bis 14.11.2010Halle 10.2, Gang B, Nr. 066Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

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Ab in den Schnee!Vorschläge für einen tollen WinterurlauB Die Verkaufsberater der BMW Niederlassung Bonn sind heute für Sie nicht nur als Automobil-Experten, sondern mit ihren persönlichen Urlaubstipps für Sie da. Wollen Sie mehr über die Ziele wissen? Sprechen Sie uns an!

ZUGSPITZE, DEUTSCHLAND

Uwe Petrick„Garmisch-Partenkirchen bietet jede Menge Urlaubs-Attraktionen für alle, die dem Skisport frönen, aber auch für alle, die keine aktiven Wintersportler sind. Ein Highlight für Winter- und Sommersport, das alle begeistert, ist der Sommer-Grand-Prix beim Skispringen.“

Uwe.Petrick@bmw.de, Telefon 02-28 - 6 07 - 73 55

OBERHOF, DEUTSCHLAND

Michael Schneider„Unser absolutes Highlight in Oberhof sind die Biathlon-Wettkämpfe – ein spannender Sport wird in einzigartiger Atmosphäre hautnah erlebbar. Ein Ereignis für die ganze Familie! Top-Unterkunft ist das Hotel Zur Alten Post mit seinem exzellenten Wellness-Bereich.“

Michael.SA.Schneider@bmw.de, Telefon 02 28 - 6 07 - 73 57

SÖLDEN, ÖSTERREICH

Carlo Larenz„Sölden im Oberen Ötztal bietet für mich alles, um einen Winterurlaub zu genießen. Ein an-spruchsvolles Skigebiet mit allen Schwierigkeits-graden und supermodernen Liften. Mein Tipp: die Heidealm am Gaislachkogel, eine urgemüt-liche Skihütte mit herrlichem Panoramablick.“

Carl-Theo.Larenz@bmw.de, Telefon 02 28 - 6 07 - 73 53

HINTERTUx, ÖSTERREICH

Marco Bonrath-Reissenberg„Das Nonplusultra für Spaß beim Skifahren! Der Hintertuxer Gletscher ist das einzige Ganz-jahresskigebiet in Österreich. Für das richtige Wohlfühl-Ambiente sorgt das Hotel Hintertuxer Hof – direkt an der Talstation gelegen mit einem Wellness-Bereich, der seinesgleichen sucht.“

Marco.Bonrath@bmw.de, Telefon 02 28 - 6 07 - 73 00

BELALP, SCHWEIZ

Martin Grutza„Hier passt einfach alles. Ein Skigebiet, das bis April schneesicher ist, ein kinderfreundliches Ambiente und ein erschwingliches Preis-Leistungs-Verhältnis. Mein Hotel-Tipp: die Hamil-ton Lodge. Dort lässt es sich optimal entspannen und die Küche des Restaurants ist exzellent.“

Martin.Grutza@bmw.de, Telefon 02 28 - 6 07 - 73 52

KRIMML, ÖSTERREICH

Reinhold Pinnen„Die Pisten der Zillertal Arena in Krimml sind allererste Sahne. Dazu als landschaftliches Highlight die Krimmler Fälle, der höchste Wasser fall Europas. Richtig verwöhnen lasse ich mich im Hotel Krimmlerfälle. Von Service und Unterkunft passt hier alles und das Essen ist sehr gut.“

Reinhold.Pinnen@bmw.de, Telefon 02 28 - 6 07 - 73 56

OBERTAUERN, ÖSTERREICH

Daniel Lohmar„Erstklassige Pisten und jede Menge Spaß mit allen Varianten des Aprés Ski – von der heißen Après-Ski-Party über die gemütlichen Runden am offenen Kamin bis zum Abendessen à la carte mit anschließender Dance-Party. Die beste Location dafür ist die Lürzer Alm.“

Daniel.Lohmar@bmw.de, Telefon 02 28 - 6 07 - 73 54

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Schöner könnte die Atmosphäre kaum sein: Die schneebedeckte Landschaft erinnert an ein Winterwunderland und die Sonne strahlt vom blauen Himmel. Einzige Farbtupfer sind ein marrakesch-brauner BMW X1 und ein Monte-Carlo-blauer BMW X5 M. „Wow, hat das Spaß gemacht.“

Winterwunder.Katarina Witt testet die BMW X Modelle auf schnee und eis Ein BMW X1 driftet über den Schnee, er gibt Gas, macht Vollbremsungen, dreht sich um seine eigene Achse. Eine Szene aus einem Action-Film? Fast. Es ist ein kleiner Auszug eines Wintertages voller Fahrfreude im österreichischen Goldeck. Die Protagonisten: Katarina Witt, der BMW X1 und der BMW X5 M.

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Katarina Witt strahlt bis über beide Ohren, als sie aus dem BMW X1 aussteigt. „Ich bin noch nie so richtig auf Schnee gefahren. Das war mein erster wasch-echter BMW xDrive Test.“ Und? Hat der BMW X1 den Test bestanden? „Und ob! Es ist ein unglaubliches Gefühl, zu

merken, dass das Fahrzeug nie den Grip verliert, auch wenn man mal richtig Gas gibt. Man hat den Wagen jeder- zeit unter Kontrolle.“ Und Kontrolle wird bei Katarina Witt großgeschrieben. „Es

ist mir total wichtig, die Dinge, die mich betreffen, selbst in der Hand zu haben. Das fängt schon bei kleinen Alltagssachen an – und gilt erst recht fürs Autofahren.“ Als sie das ausspricht, wandern ihre Blicke bereits rüber zum BMW X5 M, der als Nächstes auf sie wartet.

fahrspaß ohne grenzenKatarina Witt kann es kaum erwarten,

zu testen, was der BMW X5 M auf dem Schnee so drauf hat. Zwischen ihren zahlreichen Terminen und beruflichen Verpflichtungen ist ein BMW xDrive Tag im Schnee eine willkommene Abwechs-lung. „Als passionierte Skifahrerin liebe ich die Berge. Meine Highlights waren ein Skiausflug in die Rocky Mountains und Tiefschnee fahren in Kanada.“ Wintersport ist Katarina Witt eine Herzensangelegen-heit. Nirgends kann man das derzeit besser spüren als in ihrer Rolle als Kuratoriums-vorsitzende der Münchner Olympiabe-werbung. „Ich selbst hatte die Chance, bei den Olympischen Spielen dabei zu sein. Es ist eine einzigartige Atmosphäre und ich fände es irrsinnig schön, wenn wir uns diesen Spirit nach Hause holen würden.“

ALLE BMW MODELLE MIT xDRIVE IM ÜBERBLICK

Katarina Witt öffnet die Fahrertür des BMW X5 M und lobt als Erstes den „kom-fortablen Einstieg“. „Den BMW X5 fahre ich ja momentan auch“, erzählt die 44- Jährige stolz. „Aber das M habe ich nur auf dem Kennzeichen.“ Kati Witt betä-tigt das Gaspedal. „Wahnsinn! Man spürt richtig, wie das Allradsystem die Kräfte verteilt und es vorwärts geht.“ Das ist dem Zusammenspiel von BMW xDrive und der Dynamischen Stabilitäts Control (DSC) zu verdanken. Diese erkennt ein begin-nendes Durchdrehen der Räder sofort.

Katarina Witt will es wissen – und das Fahrzeug an seine Grenzen bringen. Da wird um die Kurven gedriftet, Vollgas gegeben, gebremst, bergauf, bergab – natürlich alles mit einem erfahrenen BMW Instrukteur auf dem Beifahrersitz. „Puh“, sagt Katarina Witt lachend, als das Fahr-zeug zum Stehen kommt. „Jetzt habe ich wohl eher mich an die Grenzen gebracht als den BMW X5 M. Er scheint keine Grenzen zu kennen.“ Und das Fahrgefühl? „Sen-sationell! Man fühlt sich jederzeit sicher, auch wenn man, was ich zugegebener- maßen ganz gerne mache, mal ein bisschen schneller unterwegs ist. Ganz klar eine Eins mit Sternchen!“

Beste traktion auf jedem untergrundAber Katarina Witt reicht es nicht,

BMW xDrive nur in der Praxis kennenzu- lernen. Sie möchte auch einen Blick hinter die Kulissen werfen und die Technik verstehen, die dahinter steckt. „Wie funktioniert denn BMW xDrive genau?“,

BMW 3er Limousine (5,2 – 8,8 l/100km, 137 – 205 g/km)* BMW 3er Coupé (5,2 – 8,8 l/100km, 137 – 205 g/km)* BMW 3er Touring (5,3 – 8,8 l/100km, 140 – 206 g/km)* BMW 5er Limousine (11 l/100km, 257 g/km)* BMW 7er Limousine (7,0 – 11,9 l/100km, 183 – 278 g/km)*

Mehr Informationen finden Sie auch unterwww.bmw-bonn.de

Einen actionreichen Tag mit den BMW X Modellen rundet die passionierte

Skifahrerin Katarina Witt mit der ersten Abfahrt in dieser Saison ab

BMW DRIVING EXPERIENCE

Die BMW Snow and Ice TrainingsDriften auf den Eispisten Schwedens oder Slalom fahren in den österreichischen Bergen: Die BMW Driving Experience wartet in diesem Winter mit neuen Highlights auf. Eines davon ist das ultimative BMW Ice Perfection Training im schwedischen Arjeplog. 60 Kilometer südlich des Polarkreises sorgen erfahrene BMW Instruktoren dafür, dass Sie auch in Extrem-situationen einen kühlen Kopf bewahren. Trainingsinhalte sind unter anderem: Driften, Slalom auf Zeit, Brems- und Ausweichübungen sowie Vorwärts- und Rückwärtswende. Eine Extraportion Dynamik verspricht dabei das Übungsfahrzeug: ein BMW M3 mit Spikes. Nicht minder viel Action erleben Sie bei den anderen Angeboten der BMW Snow and Ice Trainings, wie zum Beispiel dem BMW Snow Drift Training in Sölden. Wunderschöne Alpen-kulisse macht auch diesen Workshop zu einem echten Highlight. Erleben Sie actiongeladene Tage und werden Sie zu einem wahren Fahr-profi auf Schnee und Eis.

Weitere Informationen zu Terminen, Trainingsinhalten und Preisen finden Sie auf www.bmw-fahrertraining.de

Oder rufen Sie uns an unter der Hotline0 18 05 - 32 47 37 (0,14 €/min aus dem dt. Festnetz; max. 0,42 €/min aus dem dt. Mobilfunknetz)

Eleganz mit Grip: Auch im BMW 7er sorgt BMW xDrive auf Wunsch für optimale Kräfteverteilung auch auf kniffligem Terrain. Neues Highlight ist der BMW 740d xDrive. Der

Dieselmotor hat die Leistung und Performance eines Achtzylinder Motors bei einem gleichzeitig deutlich niedrigeren Verbrauch. So kommt der BMW 740d xDrive auf

225 kW Leistung bei nur 7,0 l/100 km Verbrauch

* Modell (mit xDrive), Verbrauch kombiniert (l/100 km), CO2-Emission kombiniert (g/km)

VERLOSUNG

8 | neuheiten neuheiten | 9

möchte die zweimalige Olympiasiegerin wissen. Im Normalfall verteilt sich die Antriebskraft im Verhältnis 40:60 auf Vor-der- und Hinterachse. Sobald die xDrive Sensoren einen Traktionsverlust feststellen, wird die Kräfteverteilung entsprechend der Straßenverhältnisse flexibel verlagert, sodass die Räder mit dem besten Grip jeweils die optimale Antriebskraft erhalten.

Vor lauter BMW xDrive bemerken wir erst spät, dass die Sonne schon fast hinter den Bergen versunken ist. Ein actionreicher Tag voller Fahrfreude neigt sich dem Ende und Katarina Witt muss Abschied nehmen. Aber Zeit für ein kleines Fazit muss sein. „Es hat unheimlich Spaß gemacht. Sowohl der BMW X1 als auch der BMW X5 M fahren sich sehr sportlich und nicht mal Schnee und Eis können ihnen etwas anhaben. Aber dennoch: Meinen persönlichen Favoriten können sie nicht toppen.“ Ganz unabhängig von dem Spaß, den Katarina Witt mit den beiden X Modellen hatte, schlägt ihr Herz nämlich insge-heim für den neuen BMW 7er mit xDrive. „Der ist einfach unglaublich elegant und wunderschön. Und auf xDrive muss ich dennoch nicht verzichten.“ Damit dürfte wohl klar sein, welches Steuer Katarina Witt als Nächstes fest in der Hand haben wird – ganz, wie sie es mag.

„Dieses Fahrzeug verliert nie den Grip, auch wenn man mal richtig Gas gibt“: Der BMW x1 hat Katarina Witts BMW xDrive Test mit Bravour bestanden

Egal, mit welchem BMW Modell Sie in den Winterurlaub starten: Mit dem BMW Winter-zubehör sind Sie immer perfekt ausgerüstet

DIE WICHTIGSTEN BIATHLON-EVENTS DIESES WINTERS

Ob live dabei oder vor dem Fernseher –alle Termine des IBU World Cup 2010/2011 und der Weltmeisterschaft im Überblick:

Östersund (SWE) 01.12.-05.12.2010Hochfilzen (AUT) 10.12.-12.12.2010Pokljuka (SLO) 13.12.-19.12.2010Oberhof (GER) 05.01.-09.01.2011Ruhpolding (GER) 11.01.-16.01.2011Antholz (ITA) 20.01.-23.01.2011Presque Isle (USA) 04.02.-06.02.2011Fort Kent (USA) 10.02.-13.02.2011WM Khanty-Mansiysk (RUS) 03.03.-13.03.2011Holmenkollen (NOR) 14.03.-20.03.2011

Mehr Informationen finden Sie hier:www.bmw.de/Winterfreude

Zielsicher. BMW unterstütZt den Biathlon-WeltcuP

Ab diesem Winter können sich Biathlon-Fans „anschnallen“: BMW bringt als neuer Sponsor noch mehr Dynamik und Action zu den beliebten Events.

Mit BMW Biathlon Botschafter Sven Fischer sprachen wir über die Faszination Biathlon und Parallelen zur BMW Technik.

herr fischer, für all jene leser, die noch nicht bei einem Biathlon- rennen dabei waren – beschreiben sie doch mal die atmosphäre. Es ist an einigen Orten eine Wahn-sinns-Stimmung, das muss man mal erlebt haben. Der Biathlon-Läufer selbst fühlt sich wie von einer einzigen La-Ola-Welle getragen: Da, wo er durchfährt, tobt die Menge. Es ist ein tolles Gefühl, die Fans sind wie ein Wind, der einen vorantreibt.

Was, denken sie, macht die faszina-tion dieses sports aus? Der Biathlon hat einen zentralen Punkt, der zwei Sportarten zusammenführt: den Schießstand. Da trifft sich alles. Der Läufer, der sich gerade noch die Lunge aus dem Leib gekeucht hat, muss dort wieder genügend Sauerstoff haben bis zum letzten Schießen. Die Mischung aus diesen zwei Extremen ist es, die diesen Sport so spannend macht.

Was macht für sie einen guten Biath-leten aus? Worauf kommt es an? Ein wirklich guter Biathlet muss es schaffen, mit seinen Fehlern zu leben.

Und er muss zwei sehr unterschiedliche Disziplinen – kraftvolles Laufen und ruhiges Schießen mit klarem Kopf – auf sehr hohem Niveau kombinieren können.

sehr hohes niveau – das passt zu ihrer eigenen tollen Karriere. Woran denken sie besonders gerne zurück? Ein Highlight, das sich durch meine gesamte Karriere gezogen hat, war der phänomenale Teamgeist. Obwohl wir ja

gleichzeitig auch Konkurrenten waren, haben wir zusammengehalten. Ich habe beim Biathlon Freunde fürs Leben ge- funden und auch heute treffen wir uns noch und freuen uns, wenn wir uns sehen.

Beim schießen müssen Biathleten in kürzester Zeit viele informationen im Blick behalten. ist es so schwer, wie es aussieht?Absolut! Unter uns gesagt, hätte ich mir manchmal so was wie das Head-Up Display von BMW gewünscht, das die wichtigsten Infos direkt in mein Blickfeld projiziert. Das würde die Trefferquote sicherlich enorm erhöhen (lacht).

Wenn sie schon die BMW technik ansprechen: BMW efficientdynamics ist ja bekannt für geringen Verbrauch bei hoher dynamik. Wie ist das beim Biathlon mit der Kräfte-effizienz?Das bedarf sehr vieler Übung. Man muss sich seine Kraft gut einteilen. Man muss lernen, mit einem hohen Maß an Belastung im rechten Moment den Abzug zu drücken und ins Schwarze zu treffen. Und selbst wenn man es dann kann, klappt es nicht immer.

Welche Parallelen sehen sie zwischen Biathlon und der BMW technik noch?Da fällt mir spontan BMW xDrive ein. So wie es da um die intelligente Kräfteverteilung auf schwierigem Untergrund geht, muss auch ein Biathlet seine Kraft intelligent einteilen. Er muss in jedem Augenblick seine Kräfte beherrschen und kontrollieren können, das ist insbesondere in Kurven eine Herausforderung.

Projiziert alle wichtigen Informationen direkt in das Blickfeld des Fahrers:

das BMW Head-Up Display

Sven Fischer hat in seiner Karriere unter anderem viermal olympisches Gold und

sieben WM-Goldmedaillen gewonnen

* Modell (mit xDrive), Verbrauch kombiniert (l/100 km), CO2-Emission kombiniert (g/km)

ALLE BMW MODELLE MIT xDRIVE IM ÜBERBLICK

BMW 5er Gran Turismo (6,9 – 11,8 l/100km, 183 – 275 g/km)* BMW X1 (5,7 – 9,4 l/100km, 150 – 219 g/km)* BMW X3 (5,6 – 8,8 l/100km, 149 – 204 g/km)* BMW X5 (7,4 – 12,5 l/100km, 195 – 292 g/km)* BMW X6 (7,4 – 12,5 l/100km, 195 – 292 g/km)*

Susanne Grett und Alexander Bieringer

empfehlen die Sonderfinanzierung

mit 3,99 und 4,99 % effektivem Jahreszins

Alexander Bieringer und Susanne Grett: „Das Serviceleasing für den neuen BMW 520d Touring gibt es

momentan zu besonders attraktiven Konditionen.“

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herr Bieringer, bei den vielen leasing- und finanzierungs-angeboten heutzutage: gibt es überhaupt noch viele Kunden, die sich für den Barkauf entscheiden?

alexander Bieringer: Da haben Leasing und Finanzierung ganz klar die Nase vorn. Mehr als die Hälfte unserer Kunden finanzieren oder leasen ihren Neuwagen über BMW Financial Services. Dank unserer attraktiven Konditionen können sie sich so den Traum vom eigenen BMW erheblich erleichtern.

Was hat denn beispielsweise das fahrzeugleasing über die BMW Bank für Vorteile für den Kunden?

susanne grett: Zum einen kann der Kunde die monat-liche Rate seinen Budgetwünschen entsprechend individuell anpassen. Zum anderen profitieren unsere Leasingkunden von kostenlosen Zusatzleistungen wie zum Beispiel einem Ersatzwa-gen im Falle eines Service-Termins und der sogenannten GAP-Versicherung. Deren großer Vorteil: Bei Fahrzeugverlust durch Totalschaden oder Diebstahl trägt BMW Financial Services die Differenz zwischen dem Ablöse- und Wiederbeschaffungswert.

Bietet das leasing einen Vorteil gegenüber der finanzierung?

alexander Bieringer: Nein, das kann man so nicht sagen. Es kommt darauf an, was der Kunde möchte. Bei der Finanzierung

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steht der Eigentumserwerb im Fokus. Aber auch hier ist der Kunde sehr flexibel. Er kann zwischen Ziel- und Basis- finanzierung1 wählen sowie zwischen einer großen Bandbreite an Laufzeiten, kann auf Wunsch eine individuelle Anzahlung leisten und profitiert darüber hinaus über die gesamte Laufzeit hinweg von einem festen Zinssatz.

alexander Bieringer: Und bis zum 31. Dezember 2010 gibt es dank des geringen Zinsniveaus bei uns in Bonn besonders attraktive Finanzierungsangebote für viele BMW Modelle.

Können sie uns Beispiele nennen?alexander Bieringer: Den BMW 1er – egal, ob 3- oder

5-Türer, Cabrio oder Coupé – gibt es mit einer Sonderfinanzierung von 3,99 Prozent effektivem Jahreszins. Eine Sonderfinanzierung mit 4,99 Prozent effektivem Jahreszins bieten wir zum Beispiel für alle neuen BMW 3er, BMW X1, BMW X5, BMW X6 oder BMW 7er.

haben sie denn aktuell auch besondere leasing- angebote, die sie ihren Kunden empfehlen können?

susanne grett: Das Serviceleasing für den neuen BMW 520d Touring* gibt es momentan zu besonders attraktiven Konditionen. Serviceleasing hat den Vorteil, dass viele Service-leistungen wie Motorölwechsel, Bremsbeläge, Austausch der Zündkerzen et cetera2 inklusive sind. Und wir haben noch ein

weiteres Schmankerl für unsere Kunden: Sie profitieren von bis zu 20 Prozent Nachlass auf die individuelle Prämie der BMW Automobilversicherung. Und das nicht nur für den BMW 520d Touring, sondern für die gesamte BMW 5er Touring Modellreihe.

Was heißt bis zu 20 Prozent nachlass? Wovon ist das abhängig?

alexander Bieringer: Zur Markteinführung erhält der Kunde im Falle einer Fahrzeugneuzulassung bis 31. März 2011 zehn Prozent Nachlass auf die gesamte Versicherungsprämie. Und wenn das Fahrzeug mit mindestens einer sicherheitsrelevanten Sonderausstattung wie Head-Up Display, Spurwechsel- warnung, Speed Limit Info, Spurverlassenswarnung oder der Aktiven Geschwindigkeitsregelung mit Stop & Go-Funktion ausgestattet ist, erhält der Kunde zudem über die gesamte Vertragslaufzeit weitere zehn Prozent Nachlass auf die individuelle Versicherungsprämie.

sie bieten ja nicht nur finanzdienstleistungen rund ums fahrzeug an, im Bereich Vermögensmanagement sind sie doch auch ganz gut aufgestellt …

susanne grett: Das ist richtig. Ganz aktuell bieten wir beispielsweise auf dem Online-Sparkonto 2,0 Prozent Sparzins pro Jahr3 an. Der Vorteil: Es ist keine Mindestanlage erforderlich, den Zins gibt es schon ab dem ersten Euro für Neu- und Bestands-kunden – und das ganz ohne Kontoführungsgebühren. Auch sehr interessant ist unser momentanes Angebot Spar & Invest – eine Kombination aus Sparen und Investieren – das bis zum 17. Dezember 2010 verfügbar ist. Ausführliche Informationen dazu gibt es unter www.bmwbank.de.

Bieten sie nicht seit neuestem auch die Vermittlung von Baufinanzierungen an?

susanne grett: Ja, die Kunden können über den BMW Baufinanzierungs-Navigator schnell und unkompliziert eine Finanzierungsanfrage stellen. Baufinanzierungsexperten filtern dann aus den Angeboten von über 70 ausgewählten Kreditinstituten die besten Konditionen für den individuellen Finanzierungsbedarf heraus – von Erstfinanzierung bis Anschlussfinanzierung.

Mehr Informationen finden Sie auch unterwww.bmw-bonn.de

DER REGEN HAT SICH GELOHNT!

In der vorletzten BMW emotion haben wir Ihnen das BMW Sunshine Leasing vorgestellt – und viele Kunden haben sich dafür entschieden. Jetzt haben alle Kunden in den PLZ-Gebieten 0, 1, 2, 3, 4 und 5, die das BMW Sunshine Leasing gewählt haben, Grund zur Freude. Sie erhalten als Entschädigung für den verregneten Sommer bis zu 400 Euro Leasingratenzuschuss von BMW Financial Services.

Gut beraten.Bei der BMW BanK stecKt der serVice iM detail Fahrzeugleasing und -finanzierung: Dafür steht die BMW Bank. Doch BMW Financial Services bietet noch mehr. Susanne Grett, Gebietsleiterin BMW Bank, und Alexander Bieringer, Leiter Verkauf Neue Automobile der BMW Niederlassung Bonn, im Gespräch mit der BMW emotion.

1 Basisfinanzierung: klassischer Ratenkredit mit einem festen Zinssatz und optionaler Anzahlung. Zielfinanzierung: Ballonfinanzierung, niedrige monatliche Raten, niedriger Zinssatz und eine optionale Anzahlung, die individuell festgelegt werden kann. Am Ende der Laufzeit gibt es verschiedene Optionen: die Schlussrate ablösen oder eine günstige Anschlussfinanzierung abschließen.2 Standardumfang gemäß BMW Serviceheft in der Bordliteratur3 Der Zinssatz ist variabel und gilt für die gesamte Einlage auf einem BMW Online-Sparkonto. Angebot freibleibend, Stand 09/08/2010.

* BMW 520d Touring: Verbrauch kombiniert 5,1 l/100km, innerorts 6,2 l/100km, außerorts 4,5 l/100km, CO2-Emission kombiniert 135 g/km

Den BMW 118i Cabrio gibt es jetzt mit einer Sonderfinanzierung mit 3,99 % effektivem Jahreszins

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BMW 118i Cabrio: Verbrauch kombiniert 6,6 l/100km, innerorts 8,5 l/100km, außerorts 5,5 l/100km, CO2-Emission kombiniert 153 g/km; BMW 320i Cabrio: Verbrauch kombiniert 6,8 l/100km, innerorts 8,80 l/100km, außerorts 5,6 l/100km, CO2-Emission kombiniert 159 g/km* zzgl. Transport und Zulassung i.H.v. 990,00 EUR inkl. MwSt. ** Gebunden für die gesamte Vertragslaufzeit

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FÖRDERKREIS BONN„Helfen Sie uns, zu helfen!“ Darum bittet der Förderverein für Tumor- und Leukämie-erkrankte Kinder und Jugendliche Bonn. Eltern krebskranker Kinder hatten den Verein, dem die BMW Niederlassung Bonn seit Jahren verbunden ist, 1983 gegründet. Wieviel seither bewirkt werden konnte, ist eindrucksvoll auf der Internetseite www.foerderkreis-bonn.de dokumentiert. Helfen auch Sie, zu helfen!

Liebeläutend zieht durch Kerzenhelle, mild, wie Wälderduft, die Weihnachtszeit. Und ein schlichtes Glück streut auf die Schwelle schöne Blumen der Vergangenheit.

Hand schmiegt sich an Hand im engen Kreise, und das alte Lied von Gott und Christ bebt durch Seelen und verkündet leise, daß die kleinste Welt die größte ist. Joachim Ringelnatz

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Unser großer Adventskalender.Jeden tag ein türchen Dieser Advent wird spannend: An jedem Tag haben wir ein neues Angebot* für Sie. Verpassen Sie bloß nichts!

MINIATUREN

9Die BMW Miniaturen sind detail-getreu und lassen die Herzen aller Automobilfans höher schlagen – egal, ob ein BMW 1800 Ti/SA oder ein Art Car unter dem Weih-nachtsbaum liegt. Nur heute gibt es

20 % Nachlass

BMW M CAPFürs Golfen, Segeln oder für die Sonnenterrasse der Skihütte: Den Klassiker unter den Hüten gibt’s auch von BMW. Das BMW M Cap kostet heute in allen Farben

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BMW USB STICKEr sieht aus wie ein BMW Fahrzeugschlüssel, ist aber ein BMW USB-Stick. Dieser speichert Fotos, Dokumente und andere Daten bis zu 8 GB. Nur heute für

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Dank solider Technik und dem robusten Rahmen macht das

BMW Cruise Bike Junior jedes Abenteuer mit.

Ab 6,5 Jahre. Heute nur für

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15BMW CRUISE BIKE JUNIOR

Die BMW Niederlassung Essen unterstützt das „Projekt Farbtopf“. Das bunte Logo ist Programm: Seit 2005 weckt das Projekt bei Kindern das Interesse an der Bildenden Kunst, in Kindergärten, Schulen, im Franz Sales Haus oder beim Ferienspatz auf Zollverein dürfen die Kleinen den Pinsel schwingen. Wenn Sie das Projekt unterstützen und die Kreativität und Phantasie unserer Kinder fördern möchten, finden Sie auf dieser Internetseite alle Informationen: www.projekt-farbtopf.de.

PROJEKT FARBTOPF ESSEN

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Wir schenken Ihnen heute 10 Prozent bei Kauf eines Gutscheines für BMW Zubehör und Serviceleistungen. Beispiel: Für EUR 100,00 erhalten Sie einen Gutschein über EUR 110,00!

GUTSCHEIN

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STERNTALER DÜSSELDORF E.V.Sterntaler – Düsseldorf e.V. unterstützt hilfsbedürftige Kinder und Jugendliche, die Opfer körperlicher oder seelischer Gewalt wurden, unter lebensbedrohlichen Krank-heiten leiden oder die in wirklicher Armut leben. Die Hilfe erfolgt zumeist aber über Institutionen, Sozialeinrich-tungen oder Fördervereine. Möchten auch Sie helfen? Unter www.sterntaler- duesseldorf.de erfahren Sie, wie’s geht. Dankeschön!

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BMW KLEIDERBÜGELMit dem BMW Klei-derbügel bleibt Ihre Kleidung unbescha-det und faltenfrei. Einfach an der Kopf-stütze anbringen. Heute:

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Seit Jahren ist die BMW Niederlassung Dortmund Partner von Kinderlachen e.V. Der Verein unterstützt in erster Linie schwerstkranke Kinder und erfüllt ihnen wie auch gesunden Kindern Träume und Wünsche. Unser Tipp: Verschenken Sie zu Weihnachten eine Fördermitgliedschaft. Wie’s geht, erfahren Sie auf www.kinderlachen.de.

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KINDERLACHEN DORTMUND

BMW CAR COVERNie mehr oben ohne: Mit BMW Car Cover schützen Sie Ihr Fahrzeug vor Schnee und Eis. Hochwertige Verarbeitung. Heute nur: EUR 39,– (statt EUR 47,–)

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MINI BULL DOGWow: Die Plüschbull-dogge ist treuer Beifahrer in Ihrem MINI oder kultiger Blickfang in Ihrem Zuhause. Nur heute für

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14Weiches Leder und genügend Platz für Münzen, Scheine und Kreditkarten: Besser und schicker als mit dem BMW Herren-Portemonnaie kann man seine Finanzen nicht organisieren. Nur heute für

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BMW CRUISE BIKE

16 Strand, Stadt, Wochen-endausflug oder Club-besuch: Mit dem BMW Cruise Bike 2010/2011 fahren Sie immer

standesgemäß vor. Nur heute für

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Nur heute! Sichern Sie sich Ihren BMW 116i zur Sensationsrate! Farbe: Alpinweiß uni, Advantage Paket u.v.m. Fahrzeugpreis: EUR 21.680,00*. Unsere Weihnachts- finanzierung**: 24 Monate Laufzeit, 10.000 km/Jahr, EUR 5.640,00 Anzahlung, Sollzinssatz p.a. 2,95 %, eff. Jahreszins 2,99 %, Zielrate EUR 13.618,40. Rate pro Monat

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BMW 116i 3-Türer

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Das gewisse Extra… Die Heckleuchte Blackline verleiht der Heckpartie einen ausdrucks-starken Charakter. Heute für

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HECKLEUCHTE BLACKLINE

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TASCHENSCHIRMMit dem Taschenschirm schützt man sich auch vor Schneefall, der – hoffentlich pünktlich – an Heilig Abend einsetzen wird. Nur heute für

EUR 38,– (statt EUR 48,–) 23

SCHLÜSSELANHäNGERSie möchten schon mit dem Schlüsselanhänger zeigen, welchen BMW Sie fahren? Sämtliche Modellreihen- Schlüsselanhänger gibt es nur heute für

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*solange der Vorrat reicht

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Die Telefon-Experten im Hause BMW.das teaM VoM telefon serVice center stellt sich Vor Gebündelte Kompetenz, gute Erreichbarkeit – das sind die beiden großen Vorteile des neuen Telefon Service Centers. Dort sind freundliche BMW Fachkräfte von morgens bis abends für Sie da. Seit Juli laufen hier die Fäden der BMW Niederlassungen Nordrhein-Westfalen zusammen.

„2,9 Millimeter Profil? Damit Sie sicher durch den Winter kommen, empfehle ich Ihnen neue Winterräder. Dazu bekommen Sie heute ein Angebot von unserem Teile-vertrieb. Gerne vereinbaren wir jetzt direkt einen Termin zum Räderwechsel.“ So berät Melanie Schrader ihre Kunden im Telefon Service Center – und lächelt dabei.

Die 28-jährige Serviceassistentin ist sich sicher: Die Freude, die sie bei ihrer Arbeit hat, lässt sich auch per Telefon übertragen. Ebenso wie ihre Kompetenz und die ihrer Kollegen. Seit dem 1. Juli dieses Jahres laufen die Fäden im Telefon Service Center in der BMW Niederlassung Essen für alle BMW Niederlassungen Nordrhein-West-falens zusammen. Zuvor gab es an jedem Standort eine eigene Telefonzentrale.

„sämtliches Wissen an einem fleck“ Die gebündelte Form ist für alle von Vorteil – für die Kunden und für die Mitarbeiter, wie Nadine Maas-Tillmann, Supervisor Telefon Service Center, erklärt: „Hier ist sämt-liches Wissen an einem Fleck vereint.“ Denn die Arbeit des Teams hat mit einer „Telefonvermittlung“ nichts zu tun. Alle Mitarbeiter sind Serviceassistenten der BMW Niederlassungen, also Automobil-kaufleute mit Zusatzausbildung von BMW und jeder Menge Erfahrung.

Der Kunde profitiert davon, denn die meisten Fragen kann der Mitarbeiter im Telefon Service Center sofort beantworten.

Ob es eine Terminvereinbarung betrifft oder ein fachliches Thema rund ums Automobil.

Das Gespräch von Mensch zu Mensch ist besonders wichtig für Nadine Maas-Till-mann, die das neue Center zusammen mit ihrem Kollegen Oliver Banisch aufgebaut hat: „Menschen müssen nun einmal mit Menschen reden und nicht mit Maschi-nen.“ Um diesen Anspruch optimal zu ver-wirklichen, hatten Nadine Maas-Tillmann und Oliver Banisch intensiv die BMW Niederlassungen Hamburg und Hannover studiert, die bereits erfolgreich ein Telefon Service Center betreiben. Besonders das Hannoveraner Center, das der kaufmän-nische Leiter der BMW Niederlassungen NRW, Raymond Hulston, vor acht Jahren aufgebaut hatte, bot vergleichbare Struk-turen und Dimensionen.

Das Vorbild war also gefunden, ebenso schon bald die optimalen Räumlichkeiten in Essen. Nun galt es noch, IT- und Telefon- technik einzurichten, Prozesse zu ver-feinern und die Mitarbeiter für ihre neue Aufgabe zu schulen. Schließlich war es so weit: Seit Juli ist der Betrieb in vollem Gange.

Das finden auch die Serviceberater in den jeweiligen BMW Niederlassungen, die durch das neue System entlastet werden. Sie können sich jetzt noch mehr Zeit für ihre Kunden und für ausführliche Beratungsgespräche nehmen.

Bis zu 3.000 anrufe am tagDas Team indes ist nicht nur freundlich und kompetent, sondern auch schnell: Innerhalb von „Millisekunden“ sehen die Mitarbeiter auf ihrem Bildschirm, welche BMW Niederlassung der Kunde anwählt, und können das Anliegen so schon einmal geografisch zuordnen – wichtig bei einem so großen Einzugsgebiet.

Ein weiterer Vorteil für den Anrufer im neuen Telefon Service Center: Das Team hat alle Werkstatt-Ressourcen der nord-rhein-westfälischen BMW Niederlas-sungen im Blick. Muss es schnell gehen (und das muss es eigentlich immer), ist der nächste freie Termin sofort gebucht.

Der Bedarf an professioneller Betreuung ist zweifellos vorhanden. Auswertungen zeigen, dass das Telefon Service Center in der Kernzeit zwischen 8.30 und 16.30 Uhr fast komplett ausgelastet ist. „2.700 Anrufe pro Tag sind normal, 3.000 auch keine Seltenheit“, sagt Nadine Maas- Tillmann. „Das zeigt uns, dass wir mit dem Telefon Service Center genau die richtige Entscheidung getroffen haben.“

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impressum

emotion

Das Kundenmagazin der BMW Niederlassung Bonn

Internet:www.bmw-bonn.dewww.bmw-motorrad-bonn.de

E-Mail:nl.bonn@bmw.de

Herausgeber:BMW AGNiederlassung BonnVorgebirgsstraße 9553119 BonnTelefon 02 28 - 6 07 - 0Telefax 02 28 - 6 07 - 70 11

Redaktion:Silvia Lanzerath

Fotos: Stephan Pick (Katarina Witt),Rolf Kosecki (Sven Fischer)

Mit Unterstützung von:heller & partnercommunication GmbHTelefon 07 00 - 43 55 37 33www.heller-partner.de

Anzeigenverkauf:Publishing Group GmbHPossartstraße 1481679 MünchenTelefax 089 - 4 57 10 - 495E-Mail info@publishing-group.de

Die abgebildeten Modelle enthaltenzum Teil auch Sonderausstattungen,die nicht zum serienmäßigen Liefer-umfang gehören. änderungen vonKonstruktionen und Ausstattungensowie Irrtümer vorbehalten. Alle Preise verstehen sich inkl. 19 % MwSt. (sofern nicht anders angegeben), Druckfehler, Irrtümer und änderungen vorbehalten.

Bei fragen rund um dieZustellung der BMW emotion:hotline 089 - 4 57 10 - 163e-Mail emotion@heller-partner.de

sichern sie sich zusätzlich unsere e-Mail-news! Einfach registrieren unter www.bmw-bonn.de/aktuell

gewonnen!Um ein BMW Cruise Bike im Wert von 869 Euro ging es beim Gewinnspiel in der vergangenen BMW emotion. Das Rad wurde unter all den Kunden verlost, die in der BMW Nieder-lassung einen Winterräder-Termin gebucht hatten. Die Gewinnerin ist A. Gill-Rademacher aus Königswinter. Herzlichen Glückwunsch!

Platz in der Garage!VerKaufen sie uns ihr Motorrad – es lohnt sich Die BMW Motorrad Zentren in NRW bieten landesweit die größte Auswahl an Bikes. Damit das so bleibt, kaufen die BMW Zweiradprofis fortlaufend Motorräder an. Wie wäre es mit Ihrem …?

Haben Sie ein Motorrad, das eigentlich nur noch in der Garage schlummert? Dann geben Sie es Ihrem BMW Motorrad Zen-trum – die Zweiradprofis kaufen es Ihnen gerne ab. Ganz gleich, wie jung, wie alt oder welche Marke. Sie können es gegen ein neues Motorrad in Zahlung geben, gegen ein neues Automobil – oder „einfach so“ verkaufen.

Beim BMW Motorrad Zentrum profi-tieren Sie von der Verlässlichkeit eines professionellen Hauses. Die Motorrad-experten Ihrer BMW Niederlassung prüfen Ihre Maschine eingehend und bewerten sie dann fair nach Eurotax-Schwacke. Dabei berücksichtigen sie zusätzlich den aktu-ellen Markt – der Tagespreis für Ihr Modell kann ja auch mal über Schwacke liegen!

Wussten Sie übrigens, dass die BMW Motorrad Zentren NRW die größte Aus-wahl an Gebrauchtmotorrädern von allen deutschen BMW Niederlassungen haben? Etwa 1.000 gebrauchte Motorräder wech-seln hier jährlich ihren Besitzer. Damit das so bleibt, brauchen die BMW Verkäufer Ihren „verborgenen Schatz“.

„Ich wünsche mir, dass möglichst viele Leser der BMW emotion mitmachen“, sagt Marco Bonrath-Reissberg, Leiter des BMW Motorrad Zentrums Bonn. „Sprechen Sie mit Ihren Freunden, Ihren Bekannten und Nachbarn! Geben Sie unseren Aufruf weiter!“

Und vor allem: Schauen Sie mal wie-der in Ihre Garage und drehen Sie eine Abschiedsrunde zu Ihrem BMW Motorrad Zentrum. Freuen Sie sich dann über das gute Geld, über den neu gewonnenen Platz in Ihrer Garage und auf den Frühling – wenn Sie vielleicht wieder Lust bekommen, die Lücke mit einem nigelnagelneuen BMW Motorrad zu füllen!

Wie wäre es zum Beispiel mit einer BMW K 1300 R? Die bietet jetzt mit dem erwei-terten Ausstattungspaket „Dynamic“ jede Menge Fahrspaß zu einem richtig attrak-tiven Preis. Oder Sie sichern sich eines der GS Sondermodelle. Nur so ein Tipp ...

KONTAKT

Haben Sie ein Motorrad für uns? Dann rufen Sie uns an: Jürgen Schnürle unter 02 28 - 6 07 - 78 51 oder Jürgen Hecker unter 02 28 - 6 07 - 78 52. Und sagen Sie’s Ihren Freunden weiter ...

KONTAKT

Das Team des Telefon Service Centers ist von Montag bis Freitag von 7.30 bis 19 Uhr und samstags von 9 bis 16 Uhr durchgehend erreichbar. Rufen Sie einfach an unterTelefon: 02 28 - 6 07 - 0

Lachen und gute Laune sind in unserem Telefon Service

Center nicht nur erlaubt, sondern sind geradezu die

„Basisausstattung“…

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