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Einführung eines Remote Desktop Systems am RRZE

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Einführung eines Remote Desktop Systems am RRZE. Sebastian Welker Abschlussprojekt 28.08.2014. Gliederung. Die Universität Erlangen-Nürnberg Remote System Remote Desktop mit UltraVNC UltraVNC SC Support Ablauf einer Verbindung mit UltraVNC Fazit. Die Universität Erlangen-Nürnberg. - PowerPoint PPT Presentation
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Einführung eines Remote Desktop Systems am RRZE Sebastian Welker Abschlussprojekt 24.08.22
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Page 1: Einführung eines Remote Desktop Systems am RRZE

Einführung eines Remote Desktop Systems am RRZE

Sebastian Welker

Abschlussprojekt

21.04.23

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Gliederung

Die Universität Erlangen-Nürnberg

Remote System

Remote Desktop mit UltraVNC

UltraVNC SC

Support

Ablauf einer Verbindung mit UltraVNC

Fazit

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Die Universität Erlangen-Nürnberg

Zweitgrößte Universität in Bayern 24.600 Studenten 10.000 Mitarbeiter 11  Fakultäten 89 Institute 265 Lehrstühle 250 Gebäude verteilt über 4 Städte

Die „verteilteste“ Universität Deutschlands

Etwa 3000 PCs werden durch das RRZE betreut

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Remote System – Warum?

Zeitersparnis

Kostenersparnis

Erstdiagnosen

Bildschirmansicht wie beim Kunden vor Ort

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Anforderungen an ein Remote System

Windows kompatibel

Verschlüsselung der Verbindung

Passwortabfrage beim Verbinden

Verbindung erst nach Zustimmung des Kunden

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Remote Desktop mit UltraVNC

Was kann UltraVNC? Übernehmen einer Session Anmelden als Administrator Chatfunktion Filetransfer

Voraussetzungen

Kunden UltraVNC Server (als Dienst) Netzwerkfähig Freigabe in der Firewall Rc4.key

Was ist nicht möglich? Hardwaredefekte Netzprobleme Bootschwierigkeiten Druckprobleme

Administrator IP-Adresse des Servers bekannt UltraVNC Viewer Rc4.key

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Installation und Konfiguration des UltraVNC Servers

1. Installation über eine ausführbare Datei

2. Installation als Dienst

3. Festlegen eines Login Kennworts notwendig

4. Erzeugen eines Bereich spezifischen Schlüssels

5. DSM-Plugin aktivieren und Pfad zum Schlüssel angeben

6. Timeout auf 60s und Refuse stellen

(Später Einbindung in ein Image möglich)

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Remote Desktop mit UltraVNC SC

Vorteile Nachteile

Ausführbare Datei Anpassung an jeweilige Umgebung notwendig

Muss nicht installiert werden Verbindung nur zu vordefinierten IP-Adressen

Dient als VNC Server Verbindung nur vom Kunden aus möglich

Kann zentral abgelegt werden Läuft nicht als Dienst

Keine Datenübertragung

Wird mit Hilfe eines Online Creators erstellt

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Vor Ort-/Remote Betreuung

Lösen des Problems 10

Laufweg zum Kunden 10

Termin mit Kunden 2 vereinbaren

Weiterleiten an den -zuständigen Administrator

Kunde ruft am Helpdesk an -

Aufnahme des Problems -

Rückweg 10

Abschluss des Falls 1

Administrator verbindet sich 1 remote auf den Kunden PC

Gesamt: 33 MinutenGesamt: 14 Minuten

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Fazit

Zeitersparnis

Einfaches zuziehen von Experten

Auch möglich wenn Kunde nicht am Arbeitplatz

Nicht alle Probleme remote lösbar

Wird nach Möglichkeit eingeführt

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Vielen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit!

Danke!


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