E-Mail-Marketing, Datenschutz & Recht

Katrin SchmidtBundesgeschäftsstelle der Johanniter

Sebastian DramburgAnwaltskanzlei Dramburg

Tipps GewinnungToolGestaltungAuffallenZiele

Ziele im E-Mail-Marketing

Monetäres Ziel

Information Unterhaltung Aufmerksamkeit Interaktion

Austausch Bindung

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Gestaltung

Im Posteingang auffallen

Eyecatcher: Absendernamen

• Eindeutigen Absender wählen

• Absendernamen selten ändern

• Mobile Darstellung beachten

Gestaltung

Absender & Antwort-E-Mail-Adresse

• Keine no-reply@johanniter.de Adresse benutzen

Nicht vertrauenserweckend

Vermittelter Eindruck: kein Austausch mit uns gewünscht

• „Freundliche“ und vertrauenserweckende E-Mail-Adresse

• E-Mail-Adressen sollen die Interaktion mit uns fördern

• Zeitnah auf Antworten reagieren

Gestaltung

Gestaltung

Gestaltung

Gestaltung

Exkurs: Landingpage

• Thema oder Headline des Newsletters aufgreifen

• Weiterführende Informationen anbieten

• Benutzer abholen und weiterführen

• klare und eindeutige CTA platzieren

• den Spendenprozess so einfach wie möglich gestalten

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Tipps

Gestaltung• Prägnante und aufmerksamkeitsstarke Betreffzeile

• Schnelle Verarbeitung und Emotionalisierung des Contents/der Story durch Bilder

• Personalisierte E-Mails wirken nicht wie Massenmails

• Template für die verschiedenen Bildschirmgrößen lesbar machen

• Sonderzeichen und Smileys vermeiden können als Spam eingestuft werden

• an mobile Endgeräte denken

Tipps

Versand:• Versandzeitpunkt richtet sich nach Öffnungsraten der Empfänger

• Datenanhänge vermeiden können von einigen E-Mail-Clients als Spam eingestuft werden

• Dokumente zum Download über Website anbieten

• Regelmäßiger Versandzeitpunkt

Öffnungsrate nach Versandtag und -uhrzeit 2016Quelle: E-Mail-Marketing Benchmark 2016, inxmail

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Tool – rapidmail

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Gewinnung von neuen Leads!

Onsite:Anmeldeformular

BannerSpendenprozess

Social Media:FacebookGoogle+ Twitter

Offsite:SEM

SignaturBanner

Offline:Veranstaltungen

MessenQR-Codes

Gewinnung von neuen Leads!

ToDos:

• Anmeldeprozess einfach und gut sichtbar gestalten

• Wenn möglich: Anmeldeprozess auf jeder Seite anteasern

• Die Anmeldebarriere so gering wie möglich gestalten.

• Benötigte Anmeldedaten und Pflichtfelder so gering wie möglich gestalten

• DOI-Prozess beachten