12/21/200712/21/2007 11

EE--BusinessBusinessอภิรดาอภิรดา ธาดาเดชธาดาเดช

ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอรภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร

คณะวิทยาศาสตรคณะวิทยาศาสตร มหาวิทยาลัยสงขลานครินทรมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 22

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกสเบื้องตนธุรกิจอิเล็กทรอนิกสเบื้องตน

ธุรกิจอิเลก็ทรอนิกสคืออะไรธุรกิจอิเลก็ทรอนิกสคืออะไร

โครงสรางพื้นฐานของธุรกิจอิเล็กทรอนิกสโครงสรางพื้นฐานของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส

ประเภทของธุรกิจอิเลก็ทรอนิกสประเภทของธุรกิจอิเลก็ทรอนิกส

รูปแบบการคาของธุรกิจอิเล็กทรอนิกสรูปแบบการคาของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส

ขอแตกตางของธุรกิจทั่วไปกับธรุกิจอิเล็กทรอนิกสขอแตกตางของธุรกิจทั่วไปกับธรุกิจอิเล็กทรอนิกส

ขอดีขอดี ขอเสียขอเสีย ของธุรกิจอิเล็กทรอนิกสของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 33

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกสคืออะไรธุรกิจอิเล็กทรอนิกสคืออะไร

ธุรกิจธุรกิจ (Business)(Business) หมายถึงหมายถึง การประกอบกจิกรรมใดๆการประกอบกจิกรรมใดๆ ทางเศรษฐกิจทางเศรษฐกิจ

ที่เกี่ยงของกับการดําเนินงานดานการผลิตสินคาและบริการที่เกี่ยงของกับการดําเนินงานดานการผลิตสินคาและบริการ ผานตลาดผานตลาด

สูมือผูบริโภคสูมือผูบริโภค •• ธุรกิจธุรกิจ ผลิตผลิต ขายขาย

•• กิจกรรมทางบัญชีกิจกรรมทางบัญชี การเงินการเงิน การจัดการทรัพยากรมนุษยการจัดการทรัพยากรมนุษย •• หวังหวัง ในใน กําไรสงูสุดกําไรสงูสุด (Maximized Profit)(Maximized Profit)

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 44

EE--BusinessBusiness

หมายถึงหมายถึง กระบวนการดําเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีเครือขายกระบวนการดําเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีเครือขาย หรือหรือ องคกรเครือขายองคกรเครือขาย ( Internet worked Enterprise)( Internet worked Enterprise)

Internet worked Enterprise เปนเทคโนโลยีที่ใชการติดตอสื่อสารระหวางกันผานชองทางโครงขายโทรคมนาคม(Telecommunication Network)

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 55

EE--businessbusiness

E-Business

Telecommunication Networks

Communication and

Collaboration E-Commerce Internal Business

System

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 66

(E(E--business Infrastructure)business Infrastructure)

ระบบเครือขายระบบเครือขาย (Network)(Network)

ชองทางการสื่อสารชองทางการสื่อสาร(Channel Communication)(Channel Communication)

การจัดรูปแบบและเผยแผเนื้อหาการจัดรูปแบบและเผยแผเนื้อหา (Format and Content (Format and Content Publishing)Publishing)การรักษาความปลอดภัยการรักษาความปลอดภัย (Security)(Security)

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 77

นวัตกรรมทีเ่กิดจาก ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส

คือคือ ธุรกิจอิเลก็ทรอนิกสที่มีการแลกเปลีย่นขอมูลผานเครือขายอินเทอธุรกิจอิเลก็ทรอนิกสที่มีการแลกเปลีย่นขอมูลผานเครือขายอินเทอรเน็ตรเน็ต

ทําใหเกิดนวัตกรรมดังนี้ทําใหเกิดนวัตกรรมดังนี้

1.1. ตลาดใหมตลาดใหม ------ Show on WebsiteShow on Website

2.2. กระบวนการทํางานแบบใหมกระบวนการทํางานแบบใหม using internet, no need bookusing internet, no need book

3.3. ผลิตภัณฑใหมผลิตภัณฑใหม -- sale datas, books, Songs, sale datas, books, Songs, Movies and informationsMovies and informations

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 88

ประเภทของธุรกิจอิเล็กทรอนิกสประเภทของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส

ธุรกิจธุรกิจ

(Business)(Business)

รัฐบาลรัฐบาล

(Governme(Governmentnt))

ผูบริโภคผูบริโภค

(Custome(Customer)r)

ธุรกิจธุรกิจ

(Business)(Business)B2BB2B B2GB2G B2CB2C

รัฐบาลรัฐบาล

(Government)(Government)G2BG2B G2GG2G G2CG2C

ผูบริโภคผูบริโภค

(Customer)(Customer)C2BC2B C2GC2G C2BC2B

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 99

กลุมของกลุมของ EE--businessbusiness

กลุมทีค่ากําไรกลุมทีค่ากําไร( Profits group)( Profits group) เปนกลุมมีกิจกรรมระหวางกันเปนกลุมมีกิจกรรมระหวางกัน

โดยหวังกําไรจากธุระกรรมนั้นๆโดยหวังกําไรจากธุระกรรมนั้นๆ มีมี B2B, B2C, B2G, C2C, C2BB2B, B2C, B2G, C2C, C2B

กลุมทีไ่มหวังคากําไรกลุมทีไ่มหวังคากําไร( Non( Non--Profits group)Profits group) เปนกลุมมีเปนกลุมมี

กิจกรรมระหวางกันโดยไมหวังกําไรจากธุระกรรมนั้นๆกิจกรรมระหวางกันโดยไมหวังกําไรจากธุระกรรมนั้นๆ

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 1010

ประเภทของธุรกจิอิเล็กทรอนกิสประเภทของธุรกจิอิเล็กทรอนกิส

1.1. Business to Business (B2B)Business to Business (B2B) เปนการทําธุรกเปนการทําธุรก

รรมการคาระหวางองคกรธุรกิจดวยกันเองรรมการคาระหวางองคกรธุรกิจดวยกันเอง((ผูผลิตผูผลิต ผูประกอบการผูประกอบการ ตัวแทนขายตัวแทนขาย)) เชนเชน กลุมธุรกิจการบินกลุมธุรกิจการบิน กลุมผูคาสงกลุมผูคาสง

โรงงานผลิตรถยนตโรงงานผลิตรถยนต สั่งซื้อสั่งซื้อ วัตถุดิบวัตถุดิบ เหล็กจากเหล็กจาก โรงงานเหล็กโรงงานเหล็ก โรงงานผลิตสินคาโรงงานผลิตสินคา สงสินคาใหหางสรรพสินคาสงสินคาใหหางสรรพสินคา

What is more?What is more?

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 1111

Business to Customer (B2C)Business to Customer (B2C)

คือคือ การที่ทําธุรกิจการคาการที่ทําธุรกิจการคา ซื้อซื้อ ขายขาย สินคาสินคา หรือหรือ บริการใหกับผูบริโภคบริการใหกับผูบริโภค

โดยตรงโดยตรง เชนเชน

•• ซื้อหนังสือออนไลนซื้อหนังสือออนไลน (amazon.com)(amazon.com)•• จองตั๋วเครื่องบินออนไลนจองตั๋วเครื่องบินออนไลน (airasia.com)(airasia.com)

•• What is more?What is more?

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 1212

Business to Government(B2G)Business to Government(B2G)

การสรางระบบใหรัฐบาลติดตอธุรกิจผานเครือขายอินเทอรเน็ตการสรางระบบใหรัฐบาลติดตอธุรกิจผานเครือขายอินเทอรเน็ต เชนเชน

•• การประมูลออนไลนการประมูลออนไลน (Electronic Auction)(Electronic Auction)

•• การเสียภาษีออนไลนการเสียภาษีออนไลน (Electronic Tax)(Electronic Tax)

•• What is more?What is more?

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 1313

Customer to Business (C2B)Customer to Business (C2B)

การประกอบธุรกรรมระหวางผูบริโภคกับหนวยงานเอกชนการประกอบธุรกรรมระหวางผูบริโภคกับหนวยงานเอกชน เชนเชน

•• การสมัครงานออนไลนการสมัครงานออนไลน •• การสั่งซื้อของออกไลนการสั่งซื้อของออกไลน

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 1414

Customer to Customer (C2C)Customer to Customer (C2C)

การติดตอซื้อขายผานสื่ออิเล็กทรอนิกคระหวางผูบริโภคกับผูบริโการติดตอซื้อขายผานสื่ออิเล็กทรอนิกคระหวางผูบริโภคกับผูบริโภคภค

โดยตรงโดยตรง เชนเชน

•• การประกาศขายของการประกาศขายของ บานบาน รถรถ ฯลฯฯลฯ •• การประกาศแลกเปลี่ยนสินคาการประกาศแลกเปลี่ยนสินคา ผานเวบไซตผานเวบไซต

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 1515

กลุมที่ไมหวังคากาํไรกลุมที่ไมหวังคากาํไร( Non( Non--Profits group)Profits group)

เปนการนําเปนการนํา รูปแบบรูปแบบ ee--businessbusiness มาประยุกตใชอํานวยความสะดวกในมาประยุกตใชอํานวยความสะดวกใน

กิจกรรมขององคกรกิจกรรมขององคกร เชนเชน

•• Government to Business (G2B)Government to Business (G2B) คือการติดตอธุรกรรมดานธุรกิจคือการติดตอธุรกรรมดานธุรกิจ ผานระบบอินเทอรเน็ตผานระบบอินเทอรเน็ต เชนเชน การจัดการรับโอนเงินออนไลนการจัดการรับโอนเงินออนไลน การประมูลออนไลนการประมูลออนไลน (Electronic Auction) or(Electronic Auction) or การเสียภาษีออนไลนการเสียภาษีออนไลน (Electronic Tax)(Electronic Tax)……....

What is more?What is more?

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 1616

กลุมที่ไมหวังคากาํไรกลุมที่ไมหวังคากาํไร( Non( Non--Profits group)Profits group)

Government to Business (G2B)Government to Business (G2B) คือการติดตอธุรกคือการติดตอธุรก

รรมดานธุรกิจรรมดานธุรกิจ ผานระบบอินเทอรเน็ตผานระบบอินเทอรเน็ต เชนเชน

•• การจัดการรับโอนเงินออนไลนการจัดการรับโอนเงินออนไลน

•• การประมูลออนไลนการประมูลออนไลน (Electronic Auction)(Electronic Auction)

•• การเสียภาษีออนไลนการเสียภาษีออนไลน (Electronic Tax)(Electronic Tax)

•• What is more?What is more?

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 1717

กลุมที่ไมหวังคากาํไรกลุมที่ไมหวังคากาํไร( Non( Non--Profits group)Profits group)

Government to Government(G2G)Government to Government(G2G) การการ

ติดตอแลกเปลี่ยนขอมูลระหวางหนวยงานของรัฐบาลหรือติดตอแลกเปลี่ยนขอมูลระหวางหนวยงานของรัฐบาลหรือ การติดตอการติดตอ

ระหวางประเทศระหวางประเทศ เชนเชน

•• การเชื่อมโยงขอมูลทะเบียนราษฎรการเชื่อมโยงขอมูลทะเบียนราษฎร

•• การเชื่อมโยงขอมูลของการเชื่อมโยงขอมูลของ ธนาคารแหงประเทศไทยธนาคารแหงประเทศไทย สํานักงบประมาณสํานักงบประมาณ สํานักงานเศรษฐกิจการคลังสํานักงานเศรษฐกิจการคลัง สํานักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสํานักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและ

สังคมแหงชาติสังคมแหงชาติ (http://www.fpo.go.th)(http://www.fpo.go.th)

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 1818

Government to Customer (G2C) or Government to Customer (G2C) or Customer to Customer to Government(C2G)Government(C2G)

งานที่หนวยงานรัฐบาลสรางมาเพื่อบริการประชาชนงานที่หนวยงานรัฐบาลสรางมาเพื่อบริการประชาชน อํานวยความสะดวกอํานวยความสะดวก

โดยผานระบบสื่อเทคโนโลยีโดยผานระบบสื่อเทคโนโลยี โดยไมหวังผลกําไรโดยไมหวังผลกําไร เชนเชน

•• การตรวจดูผลสอบผานเวบไซตการตรวจดูผลสอบผานเวบไซต การยื่นเสียภาษีบุคลธรรมดาออนไลนการยื่นเสียภาษีบุคลธรรมดาออนไลน

กลุมที่ไมหวังคากําไรกลุมที่ไมหวังคากําไร( Non( Non--Profits group)Profits group)

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 1919

กลุมที่ไมหวังคากาํไรกลุมที่ไมหวังคากาํไร( Non( Non--Profits group)Profits group)

Business to Employee(B2E)Business to Employee(B2E) เปนกิจกรรมเปนกิจกรรม

หรือธุรกรรมหรือธุรกรรม ภายในองคกรภายในองคกร เพื่อการประกาศใหขอมูลขาวสารเพื่อการประกาศใหขอมูลขาวสาร ภายในภายใน

องคกรองคกร เชนการทําเวบไซตขององคกรเชนการทําเวบไซตขององคกร การลาการลา ระบบออนไลนระบบออนไลน

Exchange to Exchange(E2E) Exchange to Exchange(E2E) เปนการทําเปนการทํา ธุรกรรมโดยอาศัยหลักการของธุรกรรมโดยอาศัยหลักการของ EE--business business เปนชองทางเปนชองทาง

ติดตอแลกเปลี่ยนขอมูลขาวสารติดตอแลกเปลี่ยนขอมูลขาวสาร หรือหรือ การแลกเปลี่ยนสินคาการแลกเปลี่ยนสินคา บริการบริการ

ระหวางกันโดยไมหวังผลกําไรทางการคาระหวางกันโดยไมหวังผลกําไรทางการคา

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 2020

รปูแบบการคาของธุรกิจอิเล็กทรอนิกสรปูแบบการคาของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส

รายการสินคาออนไลนรายการสินคาออนไลน (Online Catalogue) (Online Catalogue) รานคาปลกีรานคาปลกี (E(E--Tailer) Tailer) การประมูลสินคาการประมูลสินคา (Auction) (Auction) เชนเชน airasia.com, airasia.com, nokair.co.th,eBay.com, amazon.comnokair.co.th,eBay.com, amazon.comการประกาศขายสินคาการประกาศขายสินคา ( (Web Board) Web Board) เชนเชน pantip.com, sanook.compantip.com, sanook.comตลาดกลางอิเล็กทรอนิกสตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส ( E( E--Marketplace) Marketplace) เชนเชน

www.foodmarketexchange.comwww.foodmarketexchange.com

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 2121

การพิจารณาการเลือกใชประเภทรูปแบบการพิจารณาการเลือกใชประเภทรูปแบบEE--BusinessBusinessคาใชจายคาใชจาย โอกาสทางโอกาสทาง

การตลาดการตลาด

ความอสิระความอสิระ ความเสี่ยงความเสี่ยง

Online Online cataloguecatalogue

ปานกลางปานกลาง ต่ําต่ํา สูงสูง ต่ําต่ํา

EE--TailerTailer ต่ําต่ํา--ปานกลางปานกลาง สูงสูง ปานกลางปานกลาง--สูงสูง สูงสูง

AuctionAuction ปานกลางปานกลาง สูงสูง ต่ําต่ํา ปานกลางปานกลาง

Web BoardWeb Board ไมมีไมมี ต่ําต่ํา ต่ําต่ํา ต่ําต่ํา

EE--maketplacemaketplace สูงสูง สูงสูง ต่ําต่ํา ต่ําต่ํา

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 2222

ประโยชนของประโยชนของ E E--BusinessBusinessตอนักธุรกิจตอนักธุรกิจ•ทํางานแทนพนกังาน ขาย และทําการคาแบบอัตโนมตัิ

•ทําการซื้อขายไดทั่วโลก ได 24 ชัว่โมง ทุกวัน

•เก็บเงิน และนําฝากเขาบัญชีโดยอัตโนมัติ

•ประหยดัคาใชจาย และเวลา ในการพิมพเปนกระดาษ และคาสงแคตาลอกทางไปรษณียใหลูกคา

•แสดงรายการสินคา (showroom) ไดทั้งวัน ทั้งคืน ลูกคาไมตองเสียเวลาเดินทางมาชมสนิคา

•เพิ่มประสิทธิภาพในการคา ขาย

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 2323

ขอแตกตางของธุรกิจทั่วไปกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกสขอแตกตางของธุรกิจทั่วไปกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกสการเพิ่มประสทิธิภาพและประสิทธิผล

ทํางานแทนพนกังาน ขาย และทําการคาแบบอัตโนมตัิเก็บเงิน และนําฝากเขาบัญชีโดยอัตโนมัติประหยดัคาใชจาย และเวลา ในการพิมพเปนกระดาษ และคาสงแคตาลอกทางไปรษณียใหลูกคา

การตอบสนองเพื่อการแขงขัน เวลาที่ใหบริการ ได 24 ชัว่โมง ทุกวันไมมีวันหยดุการควบคุมและการปฏิสัมพันธไดดวยตัวเอง

การสรางรานคาเสมือนจริง แสดงรายการสินคา (showroom) ไดทั้งวัน ทั้งคืน ลูกคาไมตองเสียเวลาเดินทางมาชมสนิคาการติดตามพฤติกรรมของผูบริโภค

โครงขายเศรษฐกิจ

การสงเสรมิภาพลักษณ

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 2424

ขอดีขอดี ขอเสียของขอเสียของ ธุรกิจอิเล็กทรอนิกสธุรกิจอิเล็กทรอนิกส

ขอดขีองขอดขีอง ธุรกิจอิเล็กทรอนิกสธุรกิจอิเล็กทรอนิกส แบงออกเปนแบงออกเปน 33 ดานดาน

1.1. ดานองคกรดานองคกร

2.2. ดานลูกคาดานลูกคา

3.3. ดานสังคมดานสังคม

12/21/200712/21/2007 Apirada ThadadechApirada ThadadechComputer Sciences DepartmentComputer Sciences Department

EE--BusinessBusiness 2525

ขอเสียของขอเสียของ ธุรกิจอิเล็กทรอนิกสธุรกิจอิเล็กทรอนิกส

ขอเสียของขอเสียของ ธุรกิจอิเล็กทรอนิกสธุรกิจอิเล็กทรอนิกส มองมอง 22 ดานดาน

1.1. ดานเทคนิคดานเทคนิคมาตรฐานเทคโนโลยี โครงสรางพื้นฐานที่ตางกันการปรับเปลี่ยน โปรมแกรม ซอฟตแวร บอยและรวดเร็วมากความซับซอนของการใชฐานขอมูล โปรมแกรม ซอฟตแวร รวมกัน ตนทุนการพัฒนา

2.2. ดานอืน่ๆดานอืน่ๆกฎหมาย นโยบายของภาครัฐฯความปลอดภัย ความเปนธรรม และขอมลูสวนตัวปฎิสมัพันธสวนบุคคล