E-Books erfolgreich verkaufen

buchreport.webinar

15. April 2013, 19:00 Uhr

Webinar:Auf dem digitalen Spielfeld – welche Optionen

Ralf Schiering www.schiering.com

Auf dem digitalen Spielfeld – welche Optionen habenBuchhändler beim E-Book-Verkauf?buchreport.webinar | 15.04.2013

Auf dem digitalen Spielfeld – welche Optionenhaben Buchhändler beim E-Book-Verkauf?

Erfolgsfaktoren für Online-Shops von BuchhandlungenHier: E-Books erfolgreich verkaufen

Auf das Angebot aufmerksam machen!


Informieren über die zusätzlichen Services

• eBooks werden im stationärenSortiment nicht alsselbstverständlich erwartet

• Daher benötigen Ihre Kundenvon Ihnen die Information:eBooks gibt es in der

Wir haben jetzt aucheBooks im Sortiment?Das möchte ich Ihnengerne zeigen, haben Sieeinen Moment Zeit dafür?


eBooks gibt es in derBuchhandlung

• Das Beratungsgespräch oder derKaufabschluss eignen sich gutfür einen Hinweis auf eBooks

Zeigen Sie Ihren Online-Shop aktiv im Gespräch!

Nutzen Sie dieGelegenheit ab sofort imVerkaufsdialog immer aufIhren Online-Shop unddessen verschiedenenMöglichkeiten


Möglichkeitenhinzuweisen.

Dazu gehören auch E-Books

Lassen Sie an sich denken! Lesezeichen

Einkaufstüten

Fahrzeuge

Hier im Beispiel mitServiceaussage:

„Online bestellen und


„Online bestellen undim Laden abholen“

„24 Stunden für Sieerreichbar“

Online – Auftritt bekannt machen

WERBEMITTEL WEISEN AUF IHREN ONLINE-SHOP HIN

> Entwerfen Sie speziell für IhrenOnline-Auftritt Werbemittel

> Weisen Sie bei diesen Werbemittelnauf Online-Themen hin – z.B.eBooks


> Setzen Sie eine Serviceaussagedazu:

> Online bestellen und im Ladenabholen

> 24 Stunden für sie erreichbar


Informieren über die zusätzlichen Services

• Neben dem Gespräch helfen die„stummen Hinweiser“:

• Display mit eBook-Reader oder Tablet-PC (Dummies!) im Kassenbereichsorgen schnell für Gesprächsstoff (auchüber 3 Jahre nach der Markteinführungder Sony Reader in Deutschland)


der Sony Reader in Deutschland)

• Infoscreen (Plakat, Tafel o.ä.) direkthinter der Kasse versorgen Kundenbeim Warten oder Abschlußgeprächindirekt mit Informationen

• Einstecker: „Auch als eBook“ GuterEinstieg für Gespräch! (Verlage fragenoder eigenes Empfehlungsschild in derCI der Buchhandlung erstellen)

Schaufenster: Buchhandlung zeigt, was sie kann


Schaufenster: Buchhandlung zeigt, was sie hat


Schaufenster: Buchhandlung zeigt, was sie hat

• Ziel erreicht:

• Kunden nehmen die lokaleBuchhandlung als Anbietervon eBooks und Readernwahr!


Bildquellen:Buchhandlung Hoffmann, Eutinwww.lesezeichen.de

Eine Buchhandlung stellt eBooks vor


Bildquellen: Bücher-Roth

eBook-Reader verkaufen | Ihre Fragen

• Wenn jemand einen Reader kaufen möchte:

• Vielleser oder möchte jemand nur mal digital lesenausprobieren?

• Wo soll gelesen werden? U-Bahn, Zug oder mehrzuhause?

• Sagen Sie immer, dass mit Readern von Ihnen in Ihrer


• Sagen Sie immer, dass mit Readern von Ihnen in IhrerBuchhandlung (Online-Shop) und vielen anderenBuchhandlungen eBooks gekauft werden können – nichtaber bei Anbietern mit eigenen Formaten. Ihr Kunde darf,muss aber nicht immer bei Ihnen seine eBooks kaufen

• Fragen Sie nach, ob Ihr Kunde ein Smartphone, einen PCoder ein Tablet PC besitzt. Wenn ja, erläutern Sie Apps.

eBooks verkaufen – eBook-Reader verkaufen

• Geben Sie dem Kunden einen eBook-Reader in die Handund zeigen Sie die Funktionen, die man beim Lesenbenötigt:- Lesezeichen setzen- Schriftgrößen verändern

• Zeigen Sie auch, wie man eBooks auf dem PC


• Zeigen Sie auch, wie man eBooks auf dem PC(Netbook/Notebook ist ähnlich) lesen kann

eBooks verkaufen – eBook-Reader verkaufen

• Zukünftig werden immer mehrKunden mobile Endgeräte einsetzen,die WLAN oder UMTS nutzen können

• Ihr Service: Stellen Sie freies WLAN(„Key gibt es an der Kasse“, tgl.wechselnd) zur Verfügung. So


wechselnd) zur Verfügung. Sokönnen Ihre Kunden mit eigenemGerät in Ihrem Beisein ein eBookdownloaden - mit IhrerUnterstützung.

Was führt zu Erfolg im Verkauf?

Beraten

Vorstellen

Empfehlen

… und dasregelmäßig und als


regelmäßig und alsfester Faktor

Was führt zu Erfolg im Verkauf?


Zielgruppen direkt ansprechen: Fachbuch


Startseite zeigt das Spektrum der Buchhandlung auf



Aufbereitete Informationen zu Spezialgebieten





Themenbereiche aufarbeiten


vorgedacht für den Kunden – Erleichterung beim Einkauf

Bei der Suche helfen


Wunschbuch finden und die Buchhandlung war es.

Kommunikation auf allen Kanälen


In die digitalen Welten der Kunden kommen

Viele Ihrer Kunden sindregelmäßig Online.

Setzen Sie sich regelmäßigmit Informationen zuBüchern aus Ihrer


Büchern aus IhrerBuchhandlung in dieseRealitäten.

In die digitalen Welten der Kunden kommen

Sonntags ist e-Book-Tag

… oder ein Feiertag

Regelmäßiger eBook-Tippan Tagen, an denen dasLadengeschäft


Ladengeschäftgeschlossen ist.

A Shop is a shop, is a shop …


Was soll der Kunde machen? Und wo bekommt er was?

Irritation führt zu Weggehen.

… oder wie machen Sie das?

Beraten und kommunizieren Sie mit Ihrem Kunden imLadengeschäft in einem Extra-Bereich und schicken zumKauf mit all den Büchern Ihre Kunden dann an einenanderen Ort?

Vermutlich ist ein Kunde im Ladengeschäft oder Online-


Vermutlich ist ein Kunde im Ladengeschäft oder Online-Shop um etwas zu kaufen – ein Buch! Oder mehrere!

Vielleicht möchte er auch gleich noch im Online-Shops derBuchhandlung vor Ort ein E-Book kaufen?

Ein einfacher Informations- und Verkaufsvorgang ist derelementare Bestandteil des Online-Auftritts einerBuchhandlung.

Was zählt beim Online-Einkauf?


Effizienz Bequemlichkeit

Sicherheit

A Shop is a shop, is a shop …


Lassen Sie Ihren Kunden immer an einem Platz!

Dort bekommt er das gesamte Sortiment:Einkaufen ohne Medienbruch.

Bildquellen und Textquellen

• Wenn nicht direkt genannt stammen die Materialien ausdiesen Quellen:

• Bilder:Bücher Roth, www.buecher-roth.deBuchhandlung Hoffmann, www.lesezeichen.de

• Fotolia, www.fotolia.de


• Fotolia, www.fotolia.de

• Webseiten verschiedener Buchhandlungen (im Vortraggenannt)

Vielen Dank !Ich freue mich auf Fragen und Anregungen.

Ralf SchieringDüsternbrooker Weg 224229 Schwedeneck


24229 Schwedeneck

Tel. 04308 – 183 60 50

E-Mail: [email protected]

Date post:	20-Jun-2015
Category:	Education
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