Dokumentlieferung innerhalb und

außerhalb der Universität Karlsruhe

Dipl.–Biol. Diana M. Tangen & Dr. Udo Willke

Universitätsbibliothek Karlsruhe

4.7.2007

BIX-Umfrage 2005:Wie zufrieden sind Sie mit Büchern und Aufsätzen per Fernleihe

Sehr zufrieden

13 %

Note 2

26 %

Note 3 14 %Note 4

5 %

Sehr unzufrieden

2 Befragte 1 %

Kenne ich nicht /

Keine Meinung

41 %

BIX-Umfrage 2005:Wie wichtig ist für Sie eine Beschleunigung der Fernleihe

Sehr wichtig

16 %

Note 2

19 %

Note 3 20 %

Note 4

9 %

Sehr

unwichtig

6 %

Kenne ich nicht /

Keine Meinung

30 %

BIX-Umfrage 2005:Wie zufrieden sind Sie mit der schnellen Bereitstellung von Büchern und Aufsätzen durch die kostenpflichtige Dokumentlieferung

Sehr zufrieden

16 %

Note 2

8 %

Note 3

9 %

Note 4 3 %

Sehr unzufrieden

2 Benutzer 1 %

Kenne ich nicht /

Keine Meinung

63 %

Einführung in die Dokumentlieferung

• Defizit an lokalen Informationsressourcen

• Nachweisinstrumente: Katalog, Bibliographie, Fachdatenbank, Suchmaschine

• Besitznachweis: wissenschaftliche und öffentliche Bibliotheken

• Liefermedium: Buch, Kopie, Computerdatei

• Transportsystem: Pferd, Post, Bücherauto, WWW

Thematischer Überblick

Historische Betrachtung• Antike, Mittelalter...

• 1893 Erlass einer Leihverkehrsordnung in Preußen

• 1908 SSG an Preußischen Hochschulen - kooperative Erwerbung

• 1921 SSG der "Notgemeinschaft der Deutschen Wissenschaft"

• 1924 Leihverkehrsordnung für das Deutsche Reich

• 1951 neue Leihverkehrsordnung mit den Merkmalen:• das Regionalprinzip (Zentralkataloge)

• das Prinzip der Gegenseitigkeit

• das Prinzip der Kostenfreiheit

• Verstärkung der speziellen Sammelschwerpunkte durch die DFG

• 1970 erster Direktlieferdienst TIBQuick wird aufgebaut• 70er/80er Jahre Bedeutung der Zentralkataloge

schwindet • Dezentralisierung der Nachweise (Verfilmung, www)• Aufweichung des Regionalprinzips• Direktbestellungen außerhalb des Leihverkehrs (TIB-Mail/Quick)

• August 1996: Karlsruher Virtueller Katalog (KVK) mit Recherche über 75 Mio. Bücher und Zeitschriftentitel

• September 1997: Lokales Elektronisches Aufsatzliefersystem (LEA )

• Oktober 1997: Subito als Bund-Länder-Initiative

Die Fernleihe (FL)• Leistungsstark: 3,4 Mio./Jahr

– UB Karlsruhe als gebende Bibliothek: 26.000 Bestellungen (2006)

und 13.000 LEA- und 10.000 Subito-Bestellungen

– UB Karlsruhe als nehmende Bibliothek: 15.000 Bestellungen (2006)

• Effizient - über 80 % Erledigungsquote

• Schnell - Durchschnittlich dauert eine FL 2-3 Wochen

• Billig - 1,50 Euro

• Bequem - die Bibliothek kümmert sich darum

• Bewährt seit über 100 Jahren

• Ordnung des Leihverkehrs in der Bundesrepublik Deutschland (LVO) vom 1.1.2004– http://www.sub.uni-hamburg.de/nzk/lvo.htm

Ablauf einer FL

Ausheben des MediumsVersendung des Mediumszur Bestellbibliothek

Bestellung des Kunden

Bibliographieren in der HeimatbibliothekFestlegung des LeitwegesVersendung der Bestellung

Benachrichtigung des Benutzers

Optimierungsmöglichkeiten der FL

• Rechercheergebnisse sollen direkt in ein Bestellsystem münden

• Zugriff auf das lokale Ausleihsystem der Lieferbibliothek mit Verfügbarkeitsprüfung

• Vereinfachung der Fernleihverwaltung

• Optimierung des Transportwegs

Optimierung des Transportwegs:

Büchertransport-dienst Deutschland

(BTD)

Projekte zur Weiterentwicklung

• Projekt: FL-Verbund Bayern, Baden-Württemberg, Sachsen

1999-2000

http://www.ubka.uni-karlsruhe.de/allg/projekte/flvbbs/flvbbs_publikationen.html

• Zentraler Fernleihserver der Firma Sisis– in Baden-Württemberg seit Mai 2003 im Einsatz

– Bayern, Berlin-Brandenburg und NRW setzen das System ein

– Stufenmodell mit drei Phasen innerhalb des Verbunds

– Verbundübergreifende FL über ILL-Protokoll

Projekt: Zentraler FL-Server

• Phase 1: Bestellung durch Bibliotheksmitarbeiter über Internet-Browser oder Mail-Client

• Phase 2: Bestellung durch Endnutzer über Authentifizierung im Lokalsystem, strukturierte E-Mails werden als Roter Leihschein ausgegeben

• Phase 3: Bestellung durch Endnutzer über Authentifizierung im Lokalsystem, Kommunikation mit den Lokalsystemen über Schnittstelle zur Überprüfung der Verfügbarkeit

ZFL-Server der Firma Sisis

Monographienbestellung

Durchführen einer Aufsatzbestellung

FL-Lieferbedingungen

FL-Express-Bestellungen

• für Angehörige der Universität (Studenten, Doktoranden, Professoren, wiss. Angestellte...)

• Lieferung innerhalb von 4 bzw. 5 Werktagen

• für Zeitschriftenaufsätze 4,50 Euro, in gedruckter Form an den Arbeitsplatz oder nach Hause

• für Bücher 9,00 Euro mit E-Mail-Benachrichtigung

• weitgehend automatisierte Bearbeitung mit Nutzung des Direktlieferdienstes Subito

Auslandsbestellungen• über den internationalen Leihverkehr

• Lieferungen im internationalen Leihverkehr sind in der Regel kostenpflichtig

• Wunsch nach einem einheitlichen, einfachen Zahlungssystem = IFLA Voucher

• 1995 entwickelt von der IFLA (The InternationalFederation of Library Associations and Institutions)

• 1 Voucher kostet 8 Dollar, das wird i.d.R. für eine Transaktion verlangt

• ca. 100.000 Voucher sind z.Z. im Umlauf

LEA

Lokales Elektronisches Aufsatzliefersystem derUniversität Karlsruhe

http://www.ubka.uni-karlsruhe.de/lea/

LEA

• Was bietet LEA

• Wie alles begann

• Durchführung von Bestellung und Lieferung

• DFG-Projekt zu LEA

• Statistik zur Dokumentlieferung in der Universitätsbibliothek

Was bietet LEA?

• Bestellung und Lieferung von Zeitschriftenartikeln aus der Universität und dem Forschungszentrum Karlsruhe (FZK)

• Bestellpool mit rund 1700 Zeitschriften der Universität sowie 1500 Zeitschriften des FZK

• Zugangsdatenbank über ZID (Zeitschrifteninhalts-dienst) bzw. OPAC

• Bereitstellung des gescannten Dokuments innerhalb von 3 Arbeitstagen in elektronischer Form

• Zielgruppe: Mitarbeiter und Studierende der Universität Karlsruhe

Wie alles begann

• 1994 haben die Kultusministerkonferenz und der Bund die Bund-Länder-Initiative zur Beschleunigung der Literatur- und Informationsdienste "SUBITO" ins Leben gerufen.

• 1996 wird die UB Karlsruhe SUBITO-Pilotbibliothek

• 1996 wird LEA-Software entwickelt

• 1997 Start von LEA in Kooperation mit dem FZK

• 1997 Beginn der SUBITO-Pilotphase

Durchführung einer Bestellung

ZID-Recherche

Bibliographische Angaben

Standortüberprüfung

Bestellung durchführen

Bestellstatus

E-Mail-Benachrichtigung

Inhaltsverzeichnis zum Dokument

Miniaturen

HTML-Ansicht

DFG-Projekt: LEA für Studierende

• DFG-Projekt „Modern Mart“ im Rahmen des Schwerpunktprogramms „V3D2“ (Verteilte Verarbeitung und Vermittlung digitaler Dokumente)

• Untersuchung von Geldflüssen in hybriden Bibliotheken

• Start November 2002 – Ende 2005

• Untersuchungsgegenstände: – Preiselastizität der Nachfrage

– Mehrfachbestellungen von Aufsätzen

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LEA-Statistik

• rund 100 Bestellungen pro Arbeitstag

• davon 70 % aus den letzten 4 Jahrgängen der Zeitschriften

• ein durchschnittlicher Aufsatz hat 10 Seiten

• 1/3 der Bestellungen werden noch am selben Tag bearbeitet

• die durchschnittliche Bereitstellungszeit beträgt 1,5 Tage

• fast alle Dokumente werden auch abgeholt

• ca.10 % der Bestellungen werden nicht erledigt

Direktbestellung heute – allg. Kriterien/1

• Anmeldung, Passwortvergabe • Kontakt Kunde - Lieferant • Bestellsystem• Recherchedatenbank

– Zeitschriftendatenbank (ZDB), – Zeitschrifteninhaltsdatenbank – Verbundkataloge

• Lieferform– Zeitschriftenaufsätze

• Kopie per Post, FAX• elektronische Lieferung per E-Mail oder FTP, Web

– Bücher• Post

Direktbestellung heute – allg. Kriterien/2

• Kostenpflichtig, Abrechnungsverfahren

• Preisstaffelung

– Nutzergruppe (Hochschulangehörige, Privatpersonen, Firmen)

– Lieferart (Post, FAX, elektronische Lieferung)

– Lieferzeit (Normalbestellung, Eilbestellung)

– Lieferumfang

– ev. nach Lieferbibliothek oder Verlag bei elektronischen Zeitschriften

Beispiele für Dokumentlieferdienste

• Fachspezifische Dienste: FIZ Autodoc, GetInfo, SSG

• Internationale Dienste: Uncover, OCLC, Ebsco

• Verlagsinterne Dienste: ScienceDirect

• Bundesweiter Lieferdienst: SUBITO

• Regionale Dienste: Jason in NRW

• Lokale Lieferdienste: LEA

Subito

Bund-Länder-Initiative zur Beschleunigung der Literatur-und Informationsdienste

Start der Pilotphase 17.11.97

[http://www.subito-doc.de]

www.subito-doc.de

SUBITO - Ziele und Merkmale

• Allgemeine Zugänglichkeit: Der Benutzer soll von seinem Arbeitsplatz aus Literatur direkt und elektronisch bestellen können

• Liefergarantie: Der Kunde wird bei Nichterfüllung einer Bestellung sofort informiert

• Leistungsqualität: Eine definierte Bearbeitungszeit ist garantiert

• Elektronische Bestellung und Lieferung: Die Bibliotheken liefern die bestellte Literatur dem Benutzer auf elektronischem Wege

• Bundesweite Dienstleistung

Subito - Wie alles begann...

• 1994 Die Kultusministerkonferenz KMK und der Bund haben die Bund-Länder-Initiative zur Beschleunigung der Literatur- und Informationdienste "SUBITO" ins Leben gerufen.

• 1996 Die KMK beschließt die Konzeption für den neuen Dokumentlieferdienst SUBITO.

• 1.Oktober 1997: Pilotphase von SUBITO beginnt und endet 31.12.1998.

• 8.12.1999 Subito-Arbeitsgemeinschaft als Gesellschaft bürgerlichen Rechts gegründet

• seit 1.1.2003: Subito e. V.

Subito - Stufenplan

• SUBITO 1 sieht die elektronische Bestellung und Lieferung von gedruckten Dokumenten vor, die nicht rückgabepflichtig sind und deren Standorte elektronisch nachgewiesen werden.

• SUBITO 2 soll zusätzlich Zugang, Speicherung, Erschließung und Lieferung elektronischer Dokumente durch Bibliotheken umfassen.

• SUBITO 3 sieht die elektronische Bestellung rückgabepflichtiger Dokumente, im wesentlichen Monographien, vor.

Lieferbibliotheken für Subito 1 und 3Universitätsbibliothek AugsburgBereichsbibliothek Ernährung und Umwelt der ZB Medizin *)Universitätsbibliothek der TU Braunschweig *)Staats- und Universitätsbibliothek Bremen *)Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen *)Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg *)Universitätsbibliothek der Universität der Bundeswehr HamburgUniversitätsbibliothek Hannover/ Technische Informationsbibliothek Hannover *)Medizinische Hochschule Hannover *)Universitätsbibliothek Karlsruhe *)Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften Kiel *) Deutsche Zentralbibliothek für Medizin Köln *)Universitätsbibliothek Konstanz *)Bayerische Staatsbibliothek MünchenUniversitätsbibliothek RegensburgSaarländische Universitäts- und Landesbibliothek Saarbrücken *)

*) Buchausleihe auch ins Ausland

Wie liefert Subito?

• Zeitschriftenaufsätze– E-Mail– FTP passiv, FTP aktiv– Post– FAX– Selbstabholung

• Bücher per Post mit 4 Wochen Leihfrist

• Normaldienst mit 3 Arbeitstagen BearbeitungszeitEildienst mit 1 Arbeitstag Bearbeitungszeit

Subito - Nutzergruppen• Nutzergruppe 1

Studierende, Schülerinnen und Schüler, Auszubildende, Mitarbeiter und Angehörige der Hochschulen, Mitarbeiter der überwiegend aus öffentlichen Mitteln finanzierten Forschungseinrichtungen, Mitarbeiter sämtlicher juristischer Personen des öffentlichen Rechts, gemeinnütziger, kultureller oder sozialer Einrichtungen sowie der Kirchen.

• Nutzergruppe 2Selbständige und Unternehmen, d.h. alle 'kommerziellen' Benutzer

• Nutzergruppe 3 (seit Juli 2001)Privatpersonen

• Nutzergruppe 4 und Nutzergruppe 8überwiegend aus öffentlicher Hand finanzierte Bibliotheken

Was kostet Subito 1

NORMALE-mail weitere Seiten Post weitere Seiten Fax weitere Seiten

Nutzergruppe 1 5,00€ 8,00€ 8,00€ Nutzergruppe 2 12,00€ 0,25€ 13,00€ 0,25€ 15,00€ 1,00€ Nutzergruppe 3 7,50€ 9,50€ 9,50€ Nutzergruppe 4 4,00€ 7,00€ 7,00€ Nutzergruppe 8 8,50€ 11,50€ 11,50€

EILIGE-mail weitere Seiten Post weitere Seiten Fax weitere Seiten

Nutzergruppe 1 9,00€ 0,10€ 10,00€ 0,10€ 12,00€ 0,25€ Nutzergruppe 2 18,00€ 0,25€ 19,00€ 0,25€ 21,00€ 1,00€ Nutzergruppe 3 10,00€ 0,20€ 11,00€ 0,20€ 13,00€ 0,50€ Nutzergruppe 4 -€ -€ -€ -€ -€ -€ Nutzergruppe 8 -€ -€ -€ -€ -€ -€

Was kostet Subito 3

BuchausleiheNORMAL EILIGPost Post

Nutzergruppe 1 9,00€ 12,00€ Nutzergruppe 2 12,00€ 18,00€ Nutzergruppe 3 9,00€ 14,00€ Nutzergruppe 4 9,00€ Nutzergruppe 8 14,00€

Subito - Bezahlung

• Die Rechnung erstellt die Subito-Geschäftsstelle in Berlin

• Zentralregulierung seit September 2001

• alle vier Wochen wird über alle Lieferbibliotheken nur eine Rechnung pro Besteller erstellt

• Die Zahlung erfolgt z.Zt. in bar, per Überweisung oder Scheck und Kreditkarte

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Dokumentenlieferungtechnische Abwicklung

• Organisation der Dokumentlieferung– Liefer- und Bestellsysteme

– Kommunikation zwischen den verteilten Systemen

• Auftragsbearbeitung– Ablauf

– Weboberfläche

• Überblick Hard- und Software

Übersicht

Bestellannahme, Bestandsprüfung Bestellscheindruck, Scannen,

Aufbereitung, Auslieferung, Abrechnung

Bestellannahme, Bestandsprüfung Bestellannahme, Bestandsprüfung Bestellscheindruck, Bestellscheindruck, ScannenScannen, ,

Aufbereitung, Auslieferung, AbrechnungAufbereitung, Auslieferung, Abrechnung

DOD II = DOD II = LiefersystemLiefersystem

LEALEALEA

subitosubitosubito

GBVGBVGBV

KundeKundeKunde

KundeKundeKunde

KundeKundeKunde

ZugangsZugangs-- oder oder

BestellsystemeBestellsysteme

LEA + LEA + subitosubito

Hersteller : SOS GmbH, BerlinHersteller : SOS GmbH, Berlin

-- beauftragt durch beauftragt durch SubitoSubito e.Ve.V-- finanziert durch BMBFfinanziert durch BMBF

DOD = DOD = DDocumentocument OOrder and rder and DDeliveryelivery

Bestell- und Liefersysteme(überregional und lokal)

Subito e.V. BerlinBestellung +

Tracking + Accounting

Subito e.V. BerlinBestellung +

Tracking + AccountingGBVGBV

UB KarlsruheUB Karlsruhe

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UB MannheimUB Mannheim

UB HeidelbergUB Heidelberg

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Lieferbibliotheken Lieferbibliotheken

((insgesinsges. 38 in D, A, CH). 38 in D, A, CH)

betreiben lokalebetreiben lokale

DOD IIDOD II--Systeme Systeme

ZugangsZugangs-- oder oder

BestellsystemeBestellsysteme

LEA : Kunden sind ausschließlich Mitglieder der Universität Karlsruhe (TH)

= Bestell= Bestell--Email (ILLEmail (ILL--APDU)APDU)

......

Arbeitsablauf : DOD-System (subito)

Bestell-eingang

BestellBestell--eingangeingang

Bestell-prüfung

BestellBestell--prüfungprüfung

Auftragausliefern

AuftragAuftragausliefernausliefern

Bestands-analyse

BestandsBestands--analyseanalyse

Bestellschein-druck

BestellscheinBestellschein--druckdruck

Vorlageeinscannen

VorlageVorlageeinscanneneinscannen

Scan aufbereiten, Rechnungsposten,

Lieferschein erstellen

ScanScan aufbereiten, aufbereiten, Rechnungsposten, Rechnungsposten,

Lieferschein erstellenLieferschein erstellenAuftrag

abrechnen

AuftragAuftragabrechnenabrechnen

LieferformateLieferformate : PDF, PS, : PDF, PS, MultipageMultipage--TIFFTIFF

10 Tage10 Tage

AuftragAuftragakzeptierenakzeptieren

AuftragAuftragabweisenabweisen

Lieferwege Lieferwege : E: E--Mail, ftpMail, ftp--p, FAX, ...p, FAX, ...

StandorteStandorte : AB, NB, FBC, FBP, ...: AB, NB, FBC, FBP, ...

MultipageMultipage--TIFFTIFF„FAX Gruppe 4“ „FAX Gruppe 4“ -- KompressionKompression Accounting-

SystemSubito e.V.

AccountingAccounting--SystemSystem

SubitoSubito e.V.e.V.

BestellBestell--emailemail

XOPACXOPAC

ZugangsZugangs--systemsystem

= Status= Status--EmailEmail

Mailkommunikation zwischen den Systemen

Zugangs- und Bestellsystem

ZugangsZugangs-- und und BestellsystemBestellsystem

LiefersystemDOD II

LiefersystemLiefersystemDOD IIDOD II

Tracking-System

TrackingTracking--SystemSystem

Accounting-System +

Zentralregu-lierung

AccountingAccounting--System +System +

ZentralreguZentralregu--lierunglierung

KundeKundeKunde

BestellBestell--EmailEmail StatusmailsStatusmails

Abrechnungsmail: BILLAbrechnungsmail: BILL(10 Tage nach der Lieferung, wg. Reklamationsfrist)(10 Tage nach der Lieferung, wg. Reklamationsfrist)

LieferungLieferung

Statusmails während der Bearbeitung des Auftrags: Statusmails während der Bearbeitung des Auftrags: {ACCEPTED | UNFILLED}, SHIPPED{ACCEPTED | UNFILLED}, SHIPPED

Bes

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Betreut durch subito e.V., Berlin

AbrechnungAbrechnung

Screenshots

Rechnersystem : Hard- und Software

• Hardware– Intel Xeon 2,4 GHz (2 GB RAM)– 180 GB Plattenspeicher („RAID 1“ wg. Datensicherheit)

• Software– SuSE Linux Betriebssystem– DOD II - Anwendung

• Apache 2 & PHP 4 (für interaktive Weboberfläche)• Java (für Batchprozesse)• PostgreSQL Datenbank

– und zahlreiche weitere Open Source-Softwarepakete (z.B. Grafikbearbeitung, FAX, Barcode, ...)

Dokumentlieferung innerhalb und außerhalb der

Universität Karlsruhe

Ausblick ?

Urheberrechtsgesetzes (UrhG)

• Am 13. September 2003 trat die Reform des

Urheberrechtsgesetzes (UrhG) in Kraft. "1. Korb„

• Bundestag wird am 5.7.2007 in zweiter und dritter

Lesung über die Urheberrechtsnovelle beraten

• 12.Juli 2007: 2. Korb: die Verwertungs- und

Nutzerrechte werden an das digitale Zeitalter

angepasst

• http://bundesrecht.juris.de/urhg/

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Kopienversand auf Bestellung

(1) Zulässig ist auf Einzelbestellung die Vervielfältigung und Übermittlung einzelner in

Zeitungen und Zeitschriften erschienener Beiträge sowie kleiner Teile eines erschienenen

Werkes im Weg des Post- oder Faxversands durch öffentliche Bibliotheken, sofern die

Nutzung durch den Besteller nach § 53 zulässig ist. Die Vervielfältigung und Übermittlung

in sonstiger elektronischer Form ist ausschließlich als grafische Datei und nur dann

zulässig, wenn der Zugang zu den Beiträgen oder kleinen Teilen eines Werkes den

Mitgliedern der Öffentlichkeit nicht von Orten und zu Zeiten ihrer Wahl mittels einer

vertraglichen Vereinbarung ermöglicht wird.

(2) Für die Vervielfältigung und Übermittlung ist dem Urheber eine angemessene

Vergütung zu zahlen. Der Anspruch kann nur durch eine Verwertungsgesellschaft geltend

gemacht werden.“

§§§§ 52a52a52a52a ÖÖÖÖffentliche Zugffentliche Zugffentliche Zugffentliche Zugäääänglichmachung fnglichmachung fnglichmachung fnglichmachung füüüür r r r Unterricht und ForschungUnterricht und ForschungUnterricht und ForschungUnterricht und Forschung(1) Zulässig ist, 1....

2.

veröffentlichte Teile eines Werkes, Werke geringen Umfangs sowie einzelne

Beiträge aus Zeitungen oder Zeitschriften ausschließlich für einen bestimmt

abgegrenzten Kreis von Personen für deren eigene wissenschaftliche Forschung

öffentlich zugänglich zu machen, soweit dies zu dem jeweiligen Zweck geboten

und zur Verfolgung nicht kommerzieller Zwecke gerechtfertigt ist.

(2)...