Dissertation: Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche_Claudia Hilker

Dissertation: Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche von Dr. C. Hilker

Social-Media-Marketing hat sich längst in der Wirtschaft etabliert. Unternehmen können damit im Vergleich zum klassischen Marketing hohe Reichweiten mit

geringen Kosten erzielen. Trotzdem sind Versicherungen im Branchenvergleich rückständig bezüglich Einsatzfelder und Nutzungsintensität. Dr. Claudia Hilker hat

in ihrer Dissertation die Hintergründe erforscht und teilt die Ergebnisse im kostenfreien Video auf Youtube.

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Dr. Claudia Hilker präsentiert online die Ergebnisse ihrer Dissertation zum Social-Media-

Marketing mit praktischem Nutzwert für die Versicherungswirtschaft.

1. Analyse: Status Quo von Social-Media-Marketing für Versicherungen

2. Social Media im Risiko-Management: fünf Social-Media-Risikotypen für Versicherungen

3. Social-Media-Erfolgsmessung: die Balanced-Scorecard zur Social-Media-Steuerung

4. Negative Fallbeispiele: Reputationskrisen und deren exponentielles Wachstum im Internet

5. Positive Fallbeispiele: Wie Versicherer mit Social-Media-Marketing neue Kunden gewinnen

6. Optimierung der Wertschöpfungskette durch Innovationsmanagement mit Social Media

7. Handlungsempfehlungen: Ausblick in die digitale Business Transformation

Hilker, Claudia (2017): Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche (Dissertation). Books on Demand. ISBN: 978-3743176904

http://blog.hilker-consulting.de/blog/social-media-ignorieren





http://blog.hilker-consulting.de/blog/dissertation-dr.-claudia-hilker-social-media-marketing-am-beispiel-der-versicherungsbranche-abstract

https://www.amazon.de/Social-Media-Marketing-am-Beispiel-Versicherungsbranche-Dissertation/dp/3743176904/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1487588276&sr=8-1&keywords=hilker+dissertation





Nebenberufliche Dissertation: Social-Media-Marketing für Versicherungen

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Blogbeiträge zum Thema:

1. Neues Buch ist erschienen: Social-Media-Marketing am Beispiel der

Versicherungsbranche (Dissertation)

2. Dissertation: Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche von

Dr. Claudia Hilker (Inhalte, Leseprobe, Literatur)

3. Reflexion: nebenberufliche Promotion: Fluch oder Segen?

4. Dissertation von Dr. Claudia Hilker: Social-Media-Marketing am Beispiel der

Versicherungsbranche (Abstract deutsch)

5. Thesis: Social-Media-Marketing Using the Example of Insurance Industries

(Abstract english) by Dr. Claudia Hilker

http://blog.hilker-consulting.de/blog/buch-social-media-marketing-am-beispiel-der-versicherungsbranche








http://blog.hilker-consulting.de/blog/dissertation-social-media-marketing-am-beispiel-der-versicherungsbranche-von-dr.-claudia-hilker-inhalte-leseprobe-literatur










http://blog.hilker-consulting.de/blog/nebenberufliche-promotion-fluch-oder-segen









http://blog.hilker-consulting.de/blog/thesis-social-media-marketing-using-the-example-of-insurance-industries-abstract-english-by-dr.-claudia-hilker






Dr. Claudia Hilker, Unternehmensberaterin für Digital Transformation, entwickelt mit

ihrem Team von „Hilker Consulting“Digital Strategien, um wirksame Lösungen für den

digitalen Wandel zu erzielen. Auch die Umsetzung und die Management-Begleitung als

Beirat zur Digitalisierung zählen dazu. Sie hat als Bestseller-Autorin neun Fachbücher und

eine Dissertation über Social Media geschrieben. Sie ist Beirat zur Digitalisierung in

Unternehmen mit den Schwerpunkten: Marketing, Kommunikation, Service, Vertrieb.

Consultant Digitale Transformation

• Change-Management

• Innovationsmanagement

• Digital-Marketing

• Content-/Inbound-Marketing

• Marketing Prozess-Automatisierung

• Interne Kommunikation mit Social Intranet

• Leadership Führungskräfte Training

• Lehrbeauftragte an Hochschulen

• Speaker für Events und Kongresse

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http://www.hilker-consulting.de/

http://www.hilker-consulting.de/

Digitale Marketing-Kommunikation von Hilker Consulting

Beratung mit Expertenwissen und Praxis-Erfahrungen

2. Content Management

Inhalte: Konzeption, Redaktion, Veröffentlichung

Konzeption: Marke, Ziele, Zielgruppen / Personas

Inhalte zur hochwertigen Markenpositionierung

Community-Aufbau, Engagement, Digitale Sichtbarkeit: SEO

1. Digital Marketing

3. Social Media

Präsenz-Einrichtung, Teilen von Beiträgen, Moderation UCG

hohe Vernetzung der Inhalte

Aufbau einer Community

Digitale Sichtbarkeit

4. Marketing Automatisierung

Leads: automatisch, regelmäßig, systematisch, organisch

Prozesse: Weiterleiten in das CRM-System mit Workflow

Anfragen von qualifizierten Usern gewinnen

Tausch: Kontaktdaten gegen hochwertigen Inhalt

Entwicklung von Persona und Touchpoint Marketing

Customer Journey und Experience Management

Suchmaschinen Marketing mit SEO und SEA

Mobil Marketing mit Apps

Performance Marketing

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Referenzen von Hilker Consulting

Salesforce Bilfinger

Huf Haus Allianz Targobank

Dotcom

Nürnberger Volksbank berlin

Threon Meltwater

Universal music Baker Tilly Roelfs Attensity

Flughafen

München

Dotversicherung bdu Datev

G Data handelsblatt

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Agenda: Social-Media-Marketing für Versicherungen

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1.Analyse: Status Quo von Social-Media-Marketing für Versicherungen

2.Risiko-Management: fünf Social-Media-Risikotypen für Versicherungen

3.Erfolgsmessung: die Balanced-Scorecard zur Social-Media-Steuerung

4.Negative Fallbeispiele: Reputationskrisen und exponentielles Wachstum im Internet

5.Positive Fallbeispiele: Wie Versicherer mit Social-Media-Marketing neue Kunden gewinnen

6.Optimierung der Wertschöpfungskette durch Innovationsmanagement mit Social Media

7.Handlungsempfehlungen: Ausblick in die digitale Business Transformation

Dissertation: Social-Media-Marketing für Versicherungen

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Wir haben keine Social-Media-

Strategie und erzielen mit den

Maßnahmen keinen ROI (Return-

on-Investment). Uns fehlen Know-

how, Ressourcen und Tools.

• Hat das Relevanz?

• Reichen nicht die

klassischen Maßnahmen

wie TV, PR und Print?

• Ist das nicht zu

gefährlich (Shitstorm)?

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Dissertation: Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche

1.0 Analyse: Social Media in der Versicherungswirtschaft

1.1 Social-Media-Marketing: Grundbegriffe, Wirkungsweisen, Trends

1.2 Die Integration von Social Media in das strategische Marketing

1.3 Die Besonderheiten im Versicherungsmarketing

1.4 Die Ökonomie der Versicherungswirtschaft

1.5 Die Herausforderungen für die Versicherungsökonomie

1.6 Chancen und Risiken von Social Media für Versicherungen

1.7 Social-Media-Strategien in Versicherungen mit Ergebnismessung

1.8 Reputationsmanagement und Monitoring in Social Media

1.9 Zusammenfassung der Analyse und Forschungslücke

2.0 Ziele, Forschungsfragen und Hypothesen

2.1 Forschungsziele

2.2 Forschungsfragen

2.3 Hypothesen

3.0 Herangehensweisen und Forschungsmethoden

3.1 Social-Media-Ergebnismessung

3.2 Social-Media-Wirkungsweisen

3.3 Negative und positive Fallbeispiele

4.0 Ergebnisse der Dissertationsforschung

4.1 Analyse der Ansätze zur Social-Media-Erfolgsmessung

4.2 BI-Analysen: Beziehungen zwischen Beitragseinnahmen und Facebook Engagement

4.3 Analyse von Fallbeispielen aus der Versicherungswirtschaft

4.3.1 Negatives Fallbeispiel: Ergo (Incentive-Reise 2011)

4.3.2 Negatives Fallbeispiel: Debeka (Beamten-Affäre 2013)

4.3.3 Positives Fallbeispiel: R+V (Google Plus Kampagne)

4.3.4 Positives Fallbeispiel: Allianz (Kunden-Service, Facebook-Marketing)

4.4 Zusammenfassung der wichtigsten Schlussfolgerungen

Anlagen: Glossar, Literaturverzeichnis

Hilker, Claudia (2017, S. 52): Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche (Dissertation). Books on Demand.

Forschungsdesign: Social-Media-Marketing für Versicherungen (Dissertation)

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Forschungsziele Forschungsfragen Hypothesen Forschungsmethoden

1 Ergebnismessung in Social-Media-

Marketing mit Zielen, Kennzahlen und

Modellen, um kausale

Wirkungserfolge zu finden.

1 Wie können Versicherungen ihre Social-

Media-Ergebnisse messen, um den

Maßnahmen-Einsatz zielgerecht und

ergebnisorientiert zu steuern?

1 Wenn deutsche Versicherungen ihre

Social-Media-Ergebnisse systematisch

messen, dann können sie ihre Social-

Media-Erfolge zielgerecht steuern.

1 Komparative Analyse der Kennzahlen-

Modelle, um relevante Ziele und

Ergebnisse von Versicherungen in Social-

Media-Management bezüglich Input und

Output zu messen.

2 Untersuchung der Beziehungen

zwischen Entwicklungen der

Geschäftsergebnisse und Social-

Media-Ergebnissen.

2 Wie sind die Beziehungen zwischen den

Beitragseinnahmen von deutschen

Versicherungen und deren Facebook-

Engagement?

2 Social-Media-Marketing verbessert die

Beitragseinnahmen von Versicherungen,

wenn sie es strategisch einsetzen.

2 Untersuchung: Quantitative

Regressionsanalysen mit BI-Tools:

Beziehungen zwischen Entwicklung von

Versicherungen (Beitragseinnahmen) und

Facebook-Engagement (2012-2014).

3 Untersuchung zum Social-Media-

Marketing von Versicherungen mit

Fallbeispielen, um Handlungs-

empfehlungen zu entwickeln.

3 Wie können Versicherungen Social-

Media-Marketing-Strategien entwickeln,

die positive Wirkungseffekte (wie ROI und

Reputation) erzielen?

3 Wenn Versicherungen Social-Media-

Marketing strategisch nutzen, dann fördert

es positive Effekte wie Verbesserung der

Online-Reputation.

3 Untersuchung qualitativer Fallbeispiele

zum Social-Media-Marketing von

Versicherungen zur Entwicklung neuer

Erkenntnisse mit Handlungsempfehlungen.


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Analyse: Social-Media-Marketing von Versicherungen

Analyse und Forschungslücke (Kapitel 1)

1) Etwa 50 Prozent der Versicherungen haben keine Social-Media-Strategie (AMC / Hilker Consulting 2011). Viele Studien

bestätigen strategische Schwachstellen und operative Mängel (Tata Consultancy 2013; V.E.R.S. 2012; Neuland 2014).

2) Die Social-Media-Ergebnismessungen fehlen bei vielen Versicherungen. Nur 50 Prozent der Versicherungen messen ihre Social-Media-Marketing-Erfolge

(AMC / Hilker Consulting 2014, S. 43). Die Hälfte der Versicherungen messen nur quantitative Kennzahlen wie Zuwachs von Fans (V.E.R.S. 2012).

3) Die Wirkungszusammenhänge im Social-Media-Marketing sind wenig erforscht. Zwar sind bereits Wirkungsweisen erforscht, die jeweils in einem

Social-Media-Netzwerk (wie Facebook) gültig sind. Es fehlen jedoch Analysen für Wirkungseffekte bezüglich komplexer sozialer Netzwerk-Beziehungen.

Hilker, Claudia (2017, Kapitel 1): Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche (Dissertation). Books on Demand.

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Mängel im Social-Media-Marketing von Versicherungen

Sachbezogene Mängel Personenbezogenen Mängel

• keine Prioritäten und Maßnahmenpläne

• unklare Definition von Verantwortlichkeiten

• Probleme in der Zuordnung zur Abteilung

• Unzureichende Ressourcen

• mangelnde interne Abstimmung

• fehlende Organisationsstruktur

• unzureichende Koordination der Umsetzung

• ungeeignete Informationssysteme

• unkonkrete Planung, fehlende Kennzahlen

• Keine Verknüpfung: Analyse, Strategie, Umsetzung

• geringes Engagement für neue Medien

• unzureichende Führungsstrukturen und mangelnde

Fähigkeiten, fehlendes Know-how

• fehlende Durchsetzungsfähigkeit der

Verantwortlichen, keine persönliche Identifikation

der Social Media Manager

• zu wenig Wissen und mangelndes Know-how auf

strategischer und operativer Ebene

• Widerstände der Betroffenen / Abteilungen

• zu kurzfristiges (vertriebliches) Denken

Hilker, Claudia (2017, S. 50-51): Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche (Dissertation). Books on Demand.


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4.Negative Fallbeispiele: Reputationskrisen und deren exponentielles Wachstum im Internet




Risiko-Management: Social-Media-Risikotypen für Versicherungen (Auszug)

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Risikotyp Risiken Chancen

1) Operativ 1) Urheberrechtsverletzungen

2) Fehlende Social-Media-Guideline

1) Neue Kommunikationskanäle, Verkaufsförderung

2) Verjüngtes Image, Steigerung Markenbekanntheit, Kundenbindung

2) Rechtlich 1) Gesetze, Nutzungsbedingungen: Daten-/Werbe-Verbraucherschutz

2) Herabsetzende Bemerkungen, Diffamierung, Belästigung

1) Optimierung von Geschäftsprozessen: Erzielen von Kostenvorteile,

z.B. wenn Anliegen auf einer sozialen Plattform beantwortet werden

3) IT-Bereich

1) Unterschätzung der Sicherheitsrisiken auf Social-Media-Websites

2) Cyberkriminalität: Hacker, Spammer, Spam

1) Strategie, Betriebsrat, Management, IT-Zugang, Prozesse

2) Vorsichtsmaßnahmen in der Organisation: Policy

4) Reputation 1) Mangel an Social-Media-Governance: Unangemessene Aussagen

2) Gefälschte Social-Media-Profile (Fake, Profildiebstahl)

1) Entwicklung einer Firmen-Identität, Vertrauensaufbau online

2) Lage der Diskussion in den Unternehmenskommunikationskanäle

5) Finanziell 1) Auswirkungen von Social Media an Aktienmärkten (Aktienkurs)

2) Unklarer ROI zum Social-Media-Einsatz, Social-Media-Investitionen

1) Finanzieller Nutzen von Chancen im operativen Bereich



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2.Risiko-Management: Social-Media-Risikotypen für Versicherungen






Erfolgsmessung: Quantitative versus qualitative Kennzahlen (KPIs) in Versicherungen

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Hilker, Claudia (2017, S. 42): Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche (Dissertation). Books on Demand. ISBN: 978-3743176904

100 Prozent der Vers. nutzen quantitative KPIs 52 Prozent der Vers. nutzen qualitative KPIs

Anzahl: Follower, Fans, Likes

Anzahl Kommentare, Beiträge, Tweets

Messung der viralen Ausbreitung

Beurteilung der Tonalität und Stimmung

Interpretation der Social-Media-Analyse

Zusammenhänge: Ursache und Wirkung

Erfolgsmessung: Social-Media-Balanced-Scorecard für Versicherungen (Auszug)

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Bereiche Ziele Kennzahlen Vorgaben Maßnahmen

1) Finanzen: Was wollen wir im

Finanzbereich leisten?

Kostenreduktion zur Steigerung

der Wettbewerbsfähigkeit

Website-Traffic: Anzahl Page

Views, Klickraten und Leads

Steigerung Website Besuche

durch Facebook, Twitter um

10 Prozent monatlich.

Online-Marketing Konzept zur

Lead-Gewinnung

2) Kunden: Wie können wir die

Kunden-Bedürfnisse erfüllen?

Einstellung zur Marke

verbessern

Facebook: Fans, Engagement,

Beiträge, Service

Social-Media-Präsenzen Plattformen Konzepte z.B.

Content-/Facebook-Marketing

3) Prozesse: Bei welchen

Prozessen müssen wir

Hervorragendes leisten?

Risiko-Management zur

Früherkennung von

Reputationskrisen (Shitstorm)

Monitoring: Erwähnungen,

Beschwerden, Empfehlungen,

Tonalität

Durchführung Maßnahmen, um

die neuen Chancen zu sichern

Konzept: Social-Media-

Monitoring, Krisenplan

4) Lernen: Wie bleiben wir

flexibel und verbesserungsfähig

im digitalen Wandel?

Unternehmenskultur,

Transparenz, Offenheit

Anzahl E-Mails, Blog-

/Forenbeiträge

50 Prozent weniger Mails, 50

Prozent mehr Blogbeiträge

Konzept: interne

Kommunikation, Enterprise 2.0


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Reputationskrise der Debeka Versicherungen (2013)

18

Zeitverlauf der Debeka-Krise (Beamten-Affäre 2013), AMC / Hilker Consulting (2014)


Abbildung: Fallbeispiel-Analyse: Ergo Reputationskrise im Monitoring-Verlauf / Quelle: Hilker 2012, S. 208 (Monitoring-Messung mit Radian 5 von Salesforce)


Reputationskrise: Ergo im Social-Media-Monitoring (2011)

19

Analyse: Reputationskrise als kausale Wirkungskette

20

Online-Reputationskrise der Ergo (Incentive-Reise 2011)


20


21


2.Social Media im Risiko-Management: fünf Social-Media-Risikotypen für Versicherungen






Praxisbeispiel: Erfolgsfaktoren zur R+V: Google+ Kampagne

Abbildung: Praxisbeispiel: Erfolgsfaktoren zur R+V Kampagne auf Google+

https://plus.google.com/+ruv/posts

Erfolgsfaktoren

• Social-Media-Verständnis

• Einfach verständliche Idee

• Personalisierte Fotos

• Intrinsische Motivation

• Community-Management

• Passender Zeitpunkt

Die Follower-Zahlen konnten in zehn Tagen um

1.033 Prozent gesteigert werden (Google 2013).

22 22

https://plus.google.com/+ruv/posts

Praxisbeispiel: Kundenservice “Allianz hilft” Forum

Abbildung: Praxisbeispiel: Kundenservice “Allianz hilft” Forum: www.forum.allianz.de

Ergebnisse und Nutzen

• Fördert Vertrauen in die Kompetenzen sowie

Kundenorientierung und den Beziehungsaufbau

• Service-Communities mit Social Media ermöglichen

proaktiven, interaktiven Service mit Kunden

• Ergänzung zum klassischen Support (Call Center),

baut eine öffentliche Wissensbasis auf

• Reduziert Kosten und beschleunigt Prozesse

• Erfüllt Kunden-Wunsch nach Service-

Geschwindigkeit in Echtzeit: Schnelligkeit und

Verbindlichkeit sowie verständliche und persönliche

Antworten (Allianz-Studie 2014)


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http://www.forum.allianz.de/

Wirkungskette der Allianz-Agenturen zur Vertriebsförderung auf Facebook

24

Abbildung: Wirkungskette der Allianz-Agenturen zur Vertriebsförderung auf Facebook (Quelle: eigene Grafik in Anlehnung an Rossmann 2013, S. 31)


www.facebook.com/Allianz.Wisgott

www.allianz.de/vertretung/agentur.wisgott/vorsorge/betriebliche-altersvorsorge/

www.ekomi.de/bewertungen-allianz-hauptvertretungwisgottinh.stephaniewisgott.html

www.allianzabv.onlinetermine.com/wisgott-allianz-hauptvertretung

24

https://www.facebook.com/Allianz.Wisgott

http://www.allianz.de/vertretung/agentur.wisgott/vorsorge/betriebliche-altersvorsorge/




http://www.ekomi.de/bewertungen-allianz-hauptvertretungwisgottinh.stephaniewisgott.html





http://www.allianzabv.onlinetermine.com/wisgott-allianz-hauptvertretung






Content-Marketing bringt den größten Nutzen im Social-Media-Marketing

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Handlungsempfehlungen für Versicherungen für Social-Media-Marketing

Wirksamer Content, der eine hohen Interaktionsrate (Likes, Sharing, Kommentare)

erzielt, erfüllt die Nutzer-Bedürfnisse. Nutzer suchen bei Versicherungen in Social

Media folgende Inhalte (AMC / Hilker Consulting 2014, S. 24):

• Hilfe und Rat zur Selbstverwirklichung durch Tipps: Sparen, Anlage, Finanzierung

• Lernen durch Zugang zu aktuellen Neuigkeiten über Produkte und Entwicklungen

• Persönliche Antwort und Tempo bei Problemen und Beschwerden (ebd.).

Quelle: https://www.facebook.com/allianzdeutschland/

https://www.facebook.com/allianzdeutschland/




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Optimierung der Wertschöpfungskette mit Integration von Social-Media-Marketing für Versicherungsunternehmen

27 Hilker, Claudia (2017, S. 111): Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche (Dissertation). Books on Demand. ISBN: 978-3743176904

Social Media mit Integration in die Wertschöpfungskette für Versicherungen

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Bereiche Exemplarische Fachkonzepte Nutzen-Potenzial

1 Strategisches Marketing Reputationsmanagement, Digitales Branding, Kampagnen-,

Crossmedia-, Content-Marketing

Das Kundenbeziehungsmanagement gewinnt Tempo,

Transparenz, Interaktion

2 Social-Media-Kanalstrategien Facebook-, Xing-, Twitter-, Youtube-, Google-Plus-Marketing Jüngere Zielgruppen werden erreicht, Empfehlungsmarketing ist

möglich

3 Unternehmenskommunikation Newsroom, Online-PR, Blogger Relations, Corporate Blog,

Influencer Marketing

Die Stakeholder Kommunikation wird günstiger, schneller,

partizipativer

4 Vertriebsförderung Community-Management, Menschen als Markenbotschaftler,

Virales Marketing, Social CRM

Die Kundenbeziehung wird gefördert, durch Social-CRM werden

neue Kunden identifiziert und gewonnen.

5 Kunden-Service Service-Community online,

Social Customer Relationship

Durch Blogs finden Kunden Antworten auf Fragen online im Self-

Service

Hilker, Claudia (2017, S. 23-24): Social-Media-Marketing am Beispiel der Versicherungsbranche (Dissertation). Books on Demand. ISBN: 978-3743176904


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2.Risiko-Management: Social-Media-Risikotypen für Versicherungen


4.Negative Fallbeispiele: Reputationskrisen und deren exponentielles Wachstum im Internet




Reifegrad-Modell: Social-Media-Marketing in Versicherungen

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Abbildung: Reifegrad-Stufen zur Professionalisierung bezüglich Social-Media-ROI, eigene Grafik in Anlehnung an Simmet (2012)

Handlungsempfehlungen: Social-Media-Marketing für Versicherungen

1. Versicherungen sollten Social Media systematisch in alle Unternehmensbereiche integrieren und mit

regelmäßiger Frequenz einsetzen, um Nutzenpotenziale zu gewinnen.

2. SMARTE Ziele mit KPIs und Ergebnismessung sollten in der Social-Media-Strategie definiert werden.

3. Das Risiko-Management sollte Social Media in allen fünf Risikotypen berücksichtigen.

4. Versicherungen sollten Service-Communities online aufbauen, um ihre Position am Markt strategisch zu

stärken und Wettbewerbsvorteile zu gewinnen.

5. Der Community-Aufbau sollte durch strategisches Content-Marketing mit Blogs unterstützt werden.

6. Social Media stärken die Reputation der Marke, wenn die Botschaften durch virale Kampagnen verbreitet

werden und Aufmerksamkeit erzielen.

7. Versicherungen sollten Facebook-Marketing und Social Selling strategisch einsetzen, um die

Unternehmensziele zu unterstützen und die Prozesse entlang der Verkaufsprozesse zu führen.

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Hilker, Claudia (2012, S. 53): Erfolgreiche Social-Media-Strategien für die Zukunft. Mehr Profit durch Facebook, Twitter, Xing und Co. 1., Auflage. Wien: Linde Verlag Wien. 32 32

Strategisches Vorgehen: Social-Media-Marketing für Versicherungen

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Hilker Consulting Ihr Begleiter in die digitale Zukunft

Strategisch, pragmatisch, qualifizierte

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Strategie-Beratung Digitale Transformation Studien Content-Marketing

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Marketing

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Date post:	07-Apr-2017
Category:	Business
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