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19.04.2010 Die virtuelle ZweigstelleFabienne Kneifel
Stadtbücherei Frankfurt am Main
Die virtuelle Zweigstelle:
Bibliotheken im
in Bibliotheken
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• Einstieg 9:30-10:00
• Vortrag, Teil 1 10:00-ca.11:15
• Vortrag, Teil 2 ca.11:30-13:00
• Praxis: Web 2.0-Anwendungen live anschauen & ausprobieren, Diskussion
14:00-16:00
Ablauf
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http://tr.im/btag09
http://slideshare.net/fabi_k
Weitere Informationen
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Überblick
1. Web2. Bibliothek3. Web in Bibliotheken: Der Katalog4. Bibliotheken im Web 5. 6. Nutzen7. Schluss: Herausforderungen &
Chancen
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Überblick
1. Web2. Bibliothek3. Web in Bibliotheken: Der Katalog4. Bibliotheken im Web 5. 6. Nutzen7. Schluss: Herausforderungen &
Chancen
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1. Web
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1. Web
„...an attitude, not a technology...“
„Mitmach-Netz”
„...change in focus to participation, user control, sharing, openness, and
networking...“
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• Weiterentwicklung des Web 1.0:– Britannica Online Wikipedia– Pers. Webseiten Blogging– Lesen Schreiben– Firmen-Websites Online-Communites &
Soziale Netzwerke
1. Web
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2. Bibliothek
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• Verändertes Mediennutzungsverhalten• Veränderte Erwartungshaltung auch an
bibliothekarische Online-Angebote
„...expected way of being...“
„...some Web 2.0 technologies [...] are already competing for the attentions
of library patrons...“
2. Wieso Bibliothek ?
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• OCLC-Report „Perceptions of Libraries and Information Resources“ (2005):– 84% nutzen Suchmaschinen, 1% nutzen die
Webseite einer Bibliothek– Die Befragten nutzen Bibliotheken und
lesen seltener, seit sie das Internet nutzen– Bücher sind die „library brand“– 99% sind mit den Ergebnissen ihrer letzten
Suchmaschinen-Recherche zufrieden
2. Wieso Bibliothek ?
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• Beispiel „Katalog 1.0“:– Kaum Browsingmöglichkeiten– Keine Sortierung nach Relevanz– Keine Rechtschreibkorrektur– Nur wenige zusätzliche Informationen
und Inhalte – Weder Personalisierung noch Partizipation– Fehlende Integration weiterer Recherche-
Datenbanken
2. Wieso Bibliothek ?
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• Ausrichtung auf den Nutzer• Konstante und zielgerichtete Ver-
änderung• Nutzerpartizipation• Ohne Web 2.0 keine Bibliothek 2.0• Sichtbarmachen in der (Online-)Welt
der Nutzer• Veränderte Konzepte und Prinzipien
2. Was ist (die) Bibliothek ?
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3. Web in Bibliotheken
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• Der Katalog 2.0:– Funktionen– Inhalte– Suchmöglichkeiten– Online-Katalog als Online-Community– Sichtbarkeit
• Beispiele
3. Web in Bibliotheken
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• Funktionen:• Personalisierung • RSS Feeds • Visuelle Standortanzeige
Der Katalog
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• Funktionen:• Tagging• Kommentierung und Bewertung
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• Inhalte:• Zusatzinformationen aus dem Medium
selbst
Der Katalog
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• Inhalte:• Verlinkungen zu externen Informationen
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• Suchmöglichkeiten:• Einfache Suchzeile• Rchtschreibkorrektur • Suchergebnisfilter
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• Suchmöglichkeiten:• Sortierung der Suchergebnisse
nach Relevanz• Empfehlungen
Der Katalog
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• Der Online-Katalog als Online-Community:• Blog, Wiki & Forum• Bilder, Videos & Podcasts
Der Katalog
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• Sichtbarkeit:• Widgets• Browser-Add-on
Der Katalog
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• U-M Library• Ann Arbor District Library• Darien Public Library• Beluga• WorldCat
Beispiele
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U-M Library
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U-M Library
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U-M Library
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Ann Arbor District Library
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Ann Arbor District Library
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Darien Public Library
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Darien Public Library
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Darien Public Library
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Beluga
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Beluga
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Beluga
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WorldCat
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WorldCat
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38Mobile Apps
4. Bibliotheken im Web 2.0
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Ann Arbor District Library
Library of Congress
DC Public Library
New York Public Library SLUB Dresden Genderbibliothek
HU Berlin
U-M Library TIB/UB & FHB Hannover
ETH-Bibliothek Zürich
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4. Bibliotheken im Web 2.0
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Ann Arbor District Library
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New York Public Library
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New York Public Library
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U-M Library
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U-M Library
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U-M Library
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Library of Congress
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Library of Congress
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SUB Hamburg
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SUB Hamburg
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TIB/UB Hannover
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TIB/UB Hannover
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FHB Hannover
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DC Public Library
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Genderbibliothek HU Berlin
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Genderbibliothek HU Berlin
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ETH-Bibliothek Zürich
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ETH-Bibliothek Zürich
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ETH-Bibliothek Zürich
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5. Top 5
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Interaktivität
Personalisierbarkeit
Sichtbarkeit
Neue Informationswege & mehr Informationen
''One-stop-shop''
Mobile Interfaces
5. Top 5
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Interaktivität:
5. Top 5
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Interaktivität:
5. Top 5
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Interaktivität:• Bibliothek und Nutzer interagieren in
Echtzeit
• Nutzer „verschlagworten“ nach ihrem Vokabular zum Sortieren und leichten Wiederauffinden von Informationen
• Kommentare und Bewertungen dienen anderen Nutzern als Recommender-System – ohne Mehrarbeit für die Bibliothek!
5. Top 5
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Personalisierbarkeit:
5. Top 5
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Personalisierbarkeit:• Zuschneiden von Informationen auf
die eigenen Bedürfnisse• Persönliche Empfehlungen• Online-Katalog wird zum
Literaturverwaltungssystem
5. Top 5
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Sichtbarkeit:
5. Top 5
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Sichtbarkeit:
5. Top 5
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Sichtbarkeit:• Zugriff auf die bibliothekarischen Angebote
überall dort, wo Nutzer sich am PC und im Internet täglich aufhalten:
• Desktop
• Browser
• Personalisierbare Startseite
• Soziales Netzwerk
• Bibliothek platziert sich aktiv in der Online-Welt der Nutzer
5. Top 5
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Neue Informationswege:
5. Top 5
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Neue Informationswege:
5. Top 5
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Mehr Informationen:
5. Top 5
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Neue Informationswege und mehr Informationen:• Vielfältige Informationen werden
automatisch an die Nutzer geliefert:• Suchanfragen & Kontoinformationen
• Neuigkeiten & Termine
• Informationswege ergänzen sich und können sich gegenseitig „füttern“
• Mehr Informationen helfen bei Aus-wahl und Bestimmung der Relevanz
5. Top 5
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''One-stop-shop'':
5. Top 5
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''One-stop-shop'':• Alle Informationen, Angebote und
Dienstleistungen unter einer einheit-lichen Oberfläche
• Integration von e-Medien• Einfache Suche sowie Browsing über
alle Angebote, von jeder Seite aus• Wenige Klicks
5. Top 5
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Mobile Interfaces:
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Mobile Interfaces:
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Mobile Interfaces:
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5. Top 5
Mobile Interfaces:
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6. Nutzen?
• Stadtbücherei Frankfurt am Main: Nutzerumfrage zum Online-Katalog
• Beluga – Katalog 2.0-Projekt: Fokusgruppen-Workshops
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Nutzerumfrage – Aufbau4 Befragungsgegenstände:1. Nutzung des Online-Katalogs
2. Nutzung von Web 2.0-Anwendungen
3. Wichtigkeit von Web 2.0-Anwendungen im neuen Online-Katalog
• Funktionen
• Dienstleistungen
• Inhalte
• Suchmöglichkeiten
• Weitere Elemente
4. Angaben zur Person
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Nutzerumfrage – Ergebnisse
• Funktionen:–Personalisierung–E-Mail und RSS–Medien-
empfehlungen–Neuerscheinungs-
listen
–Tagging–Online-Forum
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• Dienstleistungen:–Anschaffungs-
vorschlag–Online-Auskunft–Unsere
Recherche-Datenbanken
–Aufnahmen des Literaturtelefons
Nutzerumfrage – Ergebnisse
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• Inhalte:–Klappentexte– Inhaltsver-
zeichnisse–Cover-Anzeige–Hörproben
–Einbindung anderer Services–Rezensionen aus
anderen Quellen
Nutzerumfrage – Ergebnisse
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• Suchmöglichkeiten:–Suchergebnis-
filter–Sortierung nach
Relevanz–Einfache,
Google-ähnliche Suche–Erweiterte Suche
–Recommender-System–Suche mittels
Tag-Cloud
Nutzerumfrage – Ergebnisse
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• Weitere Elemente:–Browser-Add-on –Widgets
Nutzerumfrage – Ergebnisse
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• Weitere Wünsche:– Suche nach Neuerscheinungen– Browsen durch DVD-Bestand– Integration digitaler Medien– Bessere Auffindbarkeit des Katalogs
Nutzerumfrage – Ergebnisse
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• Hoher Bekanntheits- und Nutzungsgrad vieler Web 2.0-Elemente
• Großer Wunsch nach einigen dieser Web 2.0-Elemente im neuen Online-Katalog
• Positive Resonanz zur Einbeziehung der Nutzer in die Weiterentwicklung
• Ergebnisse = erste Tendenzen
Nutzerumfrage – Ergebnisse
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Beluga
• Fokusgruppen-Workshops:– Mit Lehrenden– Mit Studierenden
• Test des Prototypen im Usability-Labor
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Beluga
• Ergebnisse I:“Ich will auch etwas finden, was ich nicht
gesucht habe” “Ist ja klar, dass Bibliothekare bei ihren
Schlagwörtern andere Vorstellungen haben”
• Ergebnisse II:“Ist das System wohl fehlertolerant, d.h.
werden Rechtschreibfehler erkannt und verbessert?”
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Beluga
• Ergebnisse III:– Erweiterte Suche & Integration von
Aufsätzen fehlen– Inhaltsbeschreibungen helfen bei
Entscheidung über Relevanz– Sortierfunktion missverständlich– Mehrere und hilfreichere Filter
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7. Schluss: Herausforderungen & Chancen
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• Herausforderungen:– Bibliothekarische Diskussion– Nutzerwünsche– Technische Implementierung
• Chancen:– Der Katalog 2.0...
7. Schluss: Herausforderungen & Chancen
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Herausforderungen
• Bibliothekarische Diskussion:– Angebot partizipativer Elemente:
– Gefahr des Missbrauchs– „Radical Trust“
– Erhöhter Personalaufwand:– Moderation– ''Up-to-date''-Bleiben
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Herausforderungen
• Bibliothekarische Diskussion:– Angebot zusätzlicher Inhalte und
Informationen:– Urheberrecht
– Skepsis gegenüber den vielen neuen Technologien:•Web 2.0-Dienste für die eigene Arbeit
einsetzen•Jeden ''Hype'' mitmachen?
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• Nutzerwünsche:– Nutzer haben ganz andere Bedürfnisse
und Vorstellungen als Bibliothekare
– Zur Erforschung eignen sich:– Umfragen– Usability-Studien– Fokusgruppen-Workshops
Herausforderungen
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• Nutzerwünsche:– Berücksichtigung aller Zielgruppen,
inklusive der Nicht-Nutzer
– Schwierigkeit: Spagat zwischen– verschiedenen Nutzergruppen und– ihren unterschiedlichen oder gar gegensätz-
lichen Bedürfnissen
Herausforderungen
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Herausforderungen
• Technische Implementierung:– Fehlende oder noch nicht ausgereifte
Software-Produkte
– Organisatorische Gegebenheiten (Einbindung in den Web-Auftritt der Stadt, Ressourcen)
– Know-how
– Barrierefreiheit
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Herausforderungen
• Technische Implementierung:– Passende Netzwerke auswählen,
passende Inhalte finden– Erhöhter Initialaufwand– Kontinuierliche Pflege & Moderation– Datenrechte und –sicherheit
• Marketing
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Chancen
• Die Ziele der Bibliothek 2.0:– Zeitgemäßere und verbesserte Services– Nutzerausrichtung und -partizipation– Kommunikation mit den Nutzern– Sichtbarsein in der Online-Welt der Nutzer– Konstante und zielgerichtete
VeränderungWeb 2.0-Dienste sind dabei „valuable tools for
communicating with and serving current patrons, as well as attracting new library
patrons“!
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Chancen
• Die Chancen der Bibliothek 2.0:– Zugang zu einer neuen Generation von
Nutzern– Kein Verlust von jüngeren und/oder
innovativen Nutzern– Flexiblere Kommunikation & Zusammen-
arbeit innerhalb der Bibliothek(en)– Verlässliche und vertrauenswürdige
„Lotsen der Informations-Ozeane“
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Chancen
• Der Katalog 2.0...:– ist mehr als ein „call-number lookup tool“
und das „physical inventory of the library“;– unterstützt Browsing und Serendipity;– ist einfach zu bedienen und personalisier-
bar;– gewährt direkten Zugriff auf Ressourcen
und lässt Nutzer mit diesen interagieren;
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Chancen
• Der Katalog 2.0...:– ermöglicht den Zugang zu einer neuen
Generation von Nutzern;– bleibt attraktiv auch für jüngere und/oder
innovative Nutzer;– macht die Bibliothek und ihre Medien in
der Online-Welt der Nutzer sichtbar;– ist ein ''One-stop-shop'' für Informationen.
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Vielen Dank!
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Fragen?
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Praxis & Diskussion