Date post: | 18-Dec-2014 |
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Der Reiz der Big Five:Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Eine kleine Anregung zum Perspektivenwechsel
19. Mai 2014, 19.00 Uhr, 14. #MXSW-Treffen, Evangelisches Medienhaus, Stuttgart
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Kommen Sie mit auf eine kleine Safari!
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
The Big Five„Safari klassisch“
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
The Internet Big Five„Safari digitale“
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausgewählte Stationen unserer Safari
1. Worin liegen die Stärken der Big Five?
� Bekanntheit
� Auffindbarkeit („Discoverability“)
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Top 10 der im Internet gesuchten Produkte
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Top 10 der im Internet gekauften Produkte
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Top 5 der im Internet gekauften Produkte nach Altersgruppen
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Top 10 der im Internet gesuchten und gekauften Produkte nach Conversion-Rates
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2014-02
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Diese Zahlen verwundern nicht wirklich, wenn man bedenkt, dass sich einige Produkte eben per se besser für internetgestützte Transaktionen eignen als andere.
Die Eignung steigt tendenziell, je…
� … geringer die Komplexität,
� … höher der Standardisierungsgrad,
� … besser die Normierung und
� … einfacher der Transport
der Produkte ist.
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Die möglichen Stationen unserer Safari
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Die möglichen Stationen unserer Safari
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Die lokale Suche spielt zwischenzeitlich bei Google & Co. eine signifikante Rolle.
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Die möglichen Stationen unserer Safari
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausflug: Warum Auffindbarkeit gerade bei Büchern so wichtig ist!
Informationssuche im Internet nach „Buchhandlung Stuttgart“
Häufigkeitsanalys
e "Buchhandlung Stuttgar
Quelle: Google Keyword-Tool, 10.10.2013
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausgewählte Stationen unserer Safari
1. Worin liegen die Stärken der Big Five?
� Bekanntheit
� Auffindbarkeit („Discoverability“)
� Usability
� Erwartungskonforme Platzierung von Standardelementen
� Sinnvolle Navigationsarchitektur und Verlinkungsstruktur
� Design und Layout (u.a. Typografie, Farben, Bilder)
� Einsatz von Interaktionselementen (Suche, Fehlermeldungen, Formulare, Benutzerkonten!!!)
� Zahlungsmodalitäten
� Inhalt und Text
� Die Technik (Mobilwerdung des Internet)
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausgewählte Stationen unserer Safari
1. Worin liegen die Stärken der Big Five?
� Bekanntheit
� Auffindbarkeit („Discoverability“)
� Usability
2. Welchen Zusatznutzen / Mehrwert bieten die Big Five?
� Bequemlichkeit
� 24/7-Verfügbarkeit / Zugänglichkeit
� Sicherheit
� Kostenvorteil
� Gute Beratung
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Ausgewählte Stationen unserer Safari
1. Worin liegen die Stärken der Big Five?
� Bekanntheit
� Auffindbarkeit („Discoverability“)
� Usability
2. Welchen Zusatznutzen / Mehrwert bieten die Big Five?
� Bequemlichkeit
� 24/7-Verfügbarkeit / Zugänglichkeit
� Sicherheit
� Kostenvorteil
� Gute Beratung
3. Welche Strategien haben andere Unternehmen entwickelt?
� Jagen
� Nische einrichten
� Koexistenz
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
The Big Five
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Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Backup: Wahre Worte aus dem E-Book von J. Graf und D. Ploss
→ Kapitel „Multichannel – Eine Tragikomödie“
Sylvia Detzel, 19.05.2014
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Der Reiz der Big Five: Auf Safari bei Amazon, Apple & Co.
Backup: Gründe für den Verzicht auf Online-Shopping
Quelle: Trends im E-Commerce, BITKOM 2013