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Der PR-Berater im Social Business

Date post: 26-Jun-2015
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Vortrag bei der DPRG Communication Corner München, am 14.06.2012 zum künftigen Berufsbild des PR-Beraters.
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Der PR-Berater im Social Web DPRG| 14. Juni 2012 Social Business
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Page 1: Der PR-Berater im Social Business

Der PR-Berater im Social Web

DPRG| 14. Juni 2012

Social Business

Page 2: Der PR-Berater im Social Business

DIE ZUKUNFT DER ARBEIT: EIN PAAR THESEN VON GARTNER

Page 3: Der PR-Berater im Social Business

2020

Gartner‘s Thesen zur Zukunft der Arbeit

1. Routinearbeiten werden weniger. Das heißt, wir können weniger standardisieren und damit schlechter planen.

2. Aus Teams werden Schwärme, in denen fremde Menschen auch organisationsübergreifend zusammen arbeiten.

3. Ad-hoc Teams entstehen, die kurzfristig an einem gemeinsamen Projekt arbeiten – und sich dann wieder trennen.

4. Weak Links, indirekte Netzwerke sind der Motor für Schwärme und Ad-hoc Teams – und unsere Karriere.

5. Kollektive beeinflussen den Markt. Um sie zu verstehen brauchen wir Markt-Intelligenz.

6. Märkte und damit die Arbeit verändern sich dynamischer und wir müssen schneller reagieren – und entscheiden.

7. Wir arbeiten hypervernetzt und müssen für uns den Wert eines Netzwerkes definieren.

8. Reports und Prognosen wird Leben eingehaucht. Simulationen und Experimente ersetzen Zahlenkolonnen.

Quelle: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1416513Kritische Analyse bei: http://www.netzpiloten.de/2010/08/05/gartner-die-arbeitswelt-in-den-nachsten-10-jahren/

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UND WAS SIE FÜR DIE PR BEDEUTEN

Page 5: Der PR-Berater im Social Business

Vom Macher zum Enabler

Im Social Business verteilt sich die Kommunikation auf viele Schultern

Berater müssen Unternehmen und Unternehmensvertreter zur Kommunikation befähigen Rahmenbedingungen /

Strukturen schaffen Teams und Schwärme

koordinieren Kommunikationsskills

vermitteln In der Öffentlichkeit stehende

CxOs / MA coachen

Skills Verständnis des Enterprise

2.0 (Marketing / HR / Sales) Führungskompetenz Change Management /

Organisationsentwicklung Konfliktmanagement /

Motivation Wissensvermittlung

/Pädagogik Coaching

Page 6: Der PR-Berater im Social Business

Vom Sender zum Empfänger

Zuhören i.e. Monitoring ist eine der wichtigsten Aufgaben im Social Web

Köngisdisziplin: das Gehörte richtig interpretieren, weiterverarbeiten und darauf angemessen reagieren.

Kommunikation meets Data Mining

Skills Statistikkenntniss

e Tools und

Methoden Psychologische

Kenntnisse

Page 7: Der PR-Berater im Social Business

Vom Planer zum Entscheider

Dynamische Arbeitswelten und die Schnelligkeit der Echtzeitkommunikation erfordern schnelles Handeln.

Klassische Abstimmungswege sind hinderlich.

Der PR-Berater muss in Zukunft öfter selbst entscheiden.

Werte ersetzen Regeln

Skills Selbstvertrauen /

Souveränität Entscheidungsfreude Verantwortungs-

bereitschaft Werte definieren

und vermitteln Vertrauen gewinnen

Page 8: Der PR-Berater im Social Business

Vom Kontakter zum Netzwerker

Beziehungen und ständiger Austausch ersetzen punktuelle Pitches

Agenda-Setting erfolgt auch durch das Netzwerk

Skills Personal Branding Interdisziplinäres

Networking Diskussions- und

Argumentations-fähigkeit

Page 9: Der PR-Berater im Social Business

Von der Edelfeder zum Geek

Kommunikation und IT verschmelzen weiter

Kommunikation wird multimedial

Kommunikation ist schnell, immer und überall

Skills Technologiekompetenz Verständnis für die

Mechanismen des Web Visual Storytelling

(Infografik, etc.) Erstellung von

Multimedia-Inhalten (App-Entwicklung, Webinare, etc.)

Selbstmanagement

Page 10: Der PR-Berater im Social Business

Vom Schreiben zum Kommunizieren

Skills Sensibilität für

menschliche Kommunikation

Beherrschen unterschiedlichster Sprachstile

Umgang mit verschiedenen Kommunikations-formen

Page 11: Der PR-Berater im Social Business

Change Your Words. Change Your World.

Von Monolog zu DialogVon sachlich zu

menschlichVon punktuell zu

kontinuierlichVon der Nachricht zu

Kommentar und Meinung

http://www.youtube.com/watch?v=Hzgzim5m7oU

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AUS DER PRAXIS

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Arbeiten mit Menschen und Emotionen

Senior Community Manager Sie verfügen über ein gut oder sehr gut abgeschlossenes

Hochschulstudium. Hilfreich ist ein Abschluss in den Bereichen PR, Marketing, BWL, Kommunikationswissenschaften, Psychologie, Sozialwissenschaften oder ähnlichen Disziplinen.

Sie haben Erfahrungen in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit gesammelt und kennen die Bedürfnisse von Journalisten und Bloggern.

Sie haben 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich Community Management gesammelt.

Sie verfügen ein ausgeprägtes Wissen über Social Media Tools & Techniken und sind kommunikationsstark.

Sie haben optimalerweise Erfahrung im Handling von kritischen Situationen mit Communities – und lassen sich davon nicht aus der Ruhe bringen.

Dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe können Sie sich schnell in neue Situationen eindenken und kreative Lösungen entwickeln.

Egal, ob Blogbeitrag, Tweet, Facebook-Meldung oder Konzept: Sie sind textsicher, haben Spaß am Schreiben und Entwickeln von neuen Ideen.

Sie können selbstständig arbeiten und sich auch unter Druck selbst motivieren.

http://eck-kommunikation.de/2012/04/27/eck-kommunikation-sucht-community-manager/

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„Wir haben neue Formen der Kommunikation entwickelt, um kompetent und ohne Zeitverzögerung die Kunden zu beraten. Skriptgesteuerte Pappfiguren, die nur ‚Ja‘ oder ‚Nein‘ antworten können, haben da nichts zu suchen. Die Dialoge im Social Web-Zeitalter finden in der Öffentlichkeit statt und entsprechend qualifiziert müssen unsere Mitarbeiter sein, um hier nicht unterzugehen. Wir haben einen Chief Listening Officer eingeführt. Das ist eine Führungskraft, die direkt am Vorstand von Dell angesiedelt und extrem gut vernetzt ist. Sie besitzt Führungskompetenzen über das gesamte Unternehmen und kann eine komplett neue Metrik für die komplette Organisation entwerfen, wenn es die Umstände erfordern“, so Michael Buck, Director Online Marketing bei Dell.

Zuhören wird Chefsache

http://ichsagmal.com/2012/06/07/chief-listening-officer-statt-skriptgesteuerte-pappkameraden-dell-und-der-abschied-vom-sisyphus-in-der-warteschleife/

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Veränderung braucht Zeit

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EIN PAAR TIPPS ZUM SCHLUSS

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3 Arbeiten Sie an Ihrem wichtigsten Instrument

- Ihrer Persönlichkeit.

Holen Sie sich externe Sparringspartnern.

Schaffen Sie sich ein interdisziplinäres Netzwerk.

3 Tipps zum Schluss

1.

3.

2.

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APPENDIX

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http://www.mastersinit.org/geeks-vs-nerds/

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Neue Arbeitsmodelle: 11 Typen der Arbeit

http://www.wollmilchsau.de/11-typen-der-arbeit/

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Kurz zu mir• Diplom Medienberaterin • Systemischer Business Coach• 20 Jahre

Kommunikationserfahrung• 10 Jahre Beraterin bei

Hill & Knowlton • 2,5 Jahre Mitglied der

Geschäftsleitung • Seit 8 Jahren aktiv in

Social Media • Gründerin und Inhaberin von

m2m Relations

https://www.xing.com/profile/Heidi_Schall

http://www.linkedin.com/in/heidischall

http://twitter.com/#!/heidischall/http://twitter.com/#!/m2mRelations

https://www.facebook.com/M2mrelationshttps://www.facebook.com/profile.php?id=100000588520099

Page 22: Der PR-Berater im Social Business

m2m Relations | Heidi Schall Tel: +49 151 29104104E-Mail: [email protected]


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