Das OpenScape Enterprise-PortfolioJanuar 2017
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Mehr Power für Ihre Kommunikation
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Ganz gleich wo Sie arbeiten und Kollegen treffen,
ganz gleich welches Gerät Sie dazu nutzen:
OpenScape unterstützt Ihre Unternehmens-
kommunikation – nahtlos, sicher und
kostengünstig. Unabhängig von Ihrer Umgebung.
Wir zeigen Ihnen, wie.
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Welche Änderungen hat der Markt für Kommunikation und Zusammenarbeit bereits erlebt/welche erlebt er gerade?
Welche Änderungen hat der Markt für Kommunikation und Zusammenarbeit bereits erlebt/welche erlebt er gerade?
Von „Ports to People“ über den New Way to Work bis zum #nw2w-Ökosystem
Von Kommunikation über Zusammenarbeit bis zur Interaktion
Von standortbasiert über Private Clouds bis zu Public Clouds
Von CAPEX über OPEX bis zur Anwendung
Technologieorientiert Prozessorientiert Kundenorientiert
Fokussierung und Bereitstellung
Plattform /Unternehmensinvestition
UC/Standardpakete
End-to-End-Lösungen/Strategische Ausrichtung
Servicekonzepte
Implementierungs-konzepte
Nutzungsmodelle
Angebot von Unify
Komplexität/Evolution
Kommunikationsvision
Märkte
Verwaltung und Wartung Beratung und Überwachung
OpenScape Enterprise-Marktprofil
4Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2017. Alle Rechte vorbehalten.
Horizontale Marktabdeckung
200Benutzer
>100.000 Benutzer
• Virtualisiertes Portfolio – rechenzentrumsfähig
• Native SIP, offene Standards
• Integrierter Session Border Controller
• OPEX/CAPEX-Modell
• Unified Communications
• Unified Messaging• Web Collaboration• Mobility• Video• Contact Center
OpenScape Enterprise-Skalierung
All-in-one Packet
5.000Benutzer
Vertikale Marktabdeckung
Gesundheits-wesen
Finanzsektor
Öffentlicher Sektor
Versorger
Industrie
Health Connect
Vernetzte Städte
Kommunikationsvision
5Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2017. Alle Rechte vorbehalten.
OpenScape Enterprise OpenScape Enterprise + Circuit
OpenScape
Individuell Vernetzung von Teams
Collaboration
Communications Platforms
Unified Comms
Natürliches Erlebnis
Ver
bess
erte
In
tera
ktio
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Kommunikations-plattformen
Virtuelle Zusammenarbeit
KonversationenCalls
Communications Platforms
Voice / Video
Komplexität/Evolution
6Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2017. Alle Rechte vorbehalten.
• Wir unterstützen unsere Kunden
• Bei Kommunikation geht es um Menschen, nicht um Telefonleitungen
• Wir vereinen Kommunikation in einem einzigen, gebündelten Nutzererlebnis
• Grenzenlose Mobilität
• SDK/APIs
• Integration inB2B-Cloud-Services
• Kundenspezifische Integrationen (z. B. SAP, SharePoint)
• PBX-Integration (z. B. Schnittstellen)
• Peripheriegeräte
New Way to Work „Ports to People“
• Verbesserte Zusammenarbeit: Wir alle – als Team.
• Zusammenarbeit jederzeit und überall
• In einer einzigen Ansicht werden Sprach- und Video-kommunikation, Screen-sharing, Messaging und Datei-austausch zusammengeführt.
• Natürliche Gespräche
6#NW2W-Ökosystem
Implementierungskonzepte
7Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2017. Alle Rechte vorbehalten.
Private CloudStandortbasiert 7Public Cloud
UC/CC
TelcoSIP-Trunk
IP PBXUC
TelcoSIP-Trunk
IP PBX
TelcoSIP+IaaS
OpenScape Enterprise + Circuit
OpenScape Business OpenScape 4000 OpenScape Voice
Circuit Connectorfür Partner-Upselling
inklusive
Circuit Advanced Telephony Connector und Cloud-
Bereitstellung
Circuit Advanced Telephony Connector
Fortwährende Investition in die Vertriebspartner
Unterstützung des Kunden-Upgrades auf Hybrid-
Lösung
OpenScape Voice-aaS mit Telcos
8Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2017. Alle Rechte vorbehalten.
Kundenorientierte End-to-End-Services
Geschäftliche Unterstützung und Beratung
Design, Entwicklung, Integration der End-to-End-Lösungen
Akzeptanz fördern, um Mehrwert zu erzielen
Managed Cloud
Managed Communications
Managed Infrastructure
Softwarewartung
Hardwarewartung
Software Support inklusive
Professional Managed Wartung
Wir unterstützen Ihren Weg zum digitalen Wandel
Unify Portfolio Unterstützung verschiedener Anbieter Partner-Integration Regionenübergreifend
9Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2017. Alle Rechte vorbehalten.
OpenScape Enterprise Licensing Suites*
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130 €
VoiceVoice
240 €
CollaborationCollaboration
335 €
Enhanced Collaboration
Enhanced Collaboration
185 €
EnhancedVoice
EnhancedVoice
BasicVoiceBasicVoice
93 €35 €
AnalogAnalog
Standard Telefonie und UC Lösung für Wissensarbeiter
Teamlösung fürverbundene Mitarbeiter
Kollaborationslösung für virtuelle Mitarbeiter
Ideale Lösung fürmobile Mitarbeiter
IP Telefonie
Telefonkonferenzen
Chat / Präsenzstatus
Enhanced Voice Suite plus:
Unified Communication
Auto Attendant
Collaboration Suite plus:
Web Collaboration
Video Konferenzen
Voice Suite plus:
Mobile Client
Unified Messaging
Bevorzugte Lösung für den Standard
Arbeitsplatz
IP Telefonie
Auswahl an Telefonen mit Basis
Funktionalität
Festnetzkommunikation
einfaches Upgrade auf IP
Nur in Verbindung mit Bestellung der
Gateways
Ermöglichung von traditionellen Ports
*Hinweis: nur für den direkten Vertrieb
Lösungen von Unify
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Services
Branchen-lösungen
HorizontaleLösungen
Infrastruktur-erweiterungen
Healthcare &Infotainment
Emergency & Public Safety
Alarming& Notification
Trading &Dispatching
SecurityInfrastructure
Data CenterInfrastructure
NetworkInfrastructure
Converged Networks
IP Voiceand Clients
Multimedia Team Collaboration
CustomerInteraction
Horizontale Lösungen
12Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2017. Alle Rechte vorbehalten.
Professional & Managed Services
IP Voice auf Carrier-Niveau
Web-, Audio- und Video-
konferenzen
Multimediale und mobile Zusammen-
arbeit
Kunden-ContactCenter
Das umfangreichste Produktportfolio
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Mobility
Web Collaboration
Innovative Geräte
Videokonferenzen
Voice
Professional Services
Messaging
Contact Center
Branchenlösungen
Netzwerke
Sichere Cloud-Services
OpenScape Enterprise-Plattformen
OpenScape Voice
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• Zuverlässigkeit und Sicherheit für Unternehmen auf Carrier-Niveau
• Nativer SIP-basierter Multimedia-Softswitch
• Enterprise Voice mit vollem Funktionsumfang (Keysets, Sammelanschlüsse, Anrufweiterleitung)
• Hohe Verfügbarkeit, hohe Skalierbarkeit – 100.000 registrierte Endgeräte pro Knoten
• Rechenzentrumsmodell (virtualisiert) mit ausfallsicheren Zweigstellen
• Offene Plattform für Kompatibilität mit Drittanbieteranwendungen
• Integrierte und verifizierte Sicherheit, sichere Schnittstellen und Protokolle
Normalisiertes Wählenfür gemischte
Netzwerke
Rechenzentrums- modell (virtualisiert)
Softswitchauf Carrier-Niveau
Sichere Multimedia-Services
Ausfallsichere Lösungen für Zweigstellen
SOA-basierteAnwendungsplattform
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Virtualisierung
Voice
Präsenz MobilitätInstant Messaging
Konferenzen UnifiedMessaging
One Number Service
Contact Center
Bra
nch
Res
ilien
cyS
IP T
runk
ing
Zentrale VerwaltungSoftware Assurance
OpenScape Enterprise Express
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Einfache Lösung, in die die erforderlichen
Unternehmensanwendungen bereits integriert sind
Vereinfachte Installation und Anwendungsintegration senken Betriebskosten
Unterstützung der Zusammenarbeit führt zu
höherer Produktivität, mehr Innovationen und besserer
Kundenbetreuung
Virtualisierung auf einem vom Kunden oder Unify
bereitgestellten Server schafft Flexibilität und
Kostenersparnisse
OpenScape 4000
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Hybride Kommunikations-Lösung für mittlere und große Unternehmen
Einzelsystem auf bis zu 12.000 Nutzer skalierbar
OpenScape 4000 Eco Server Lösung ermöglicht gemischte Anlagen (Analog / TDM / HFA / SIP)
Branchenführer im Bereich der kabellose-/DECT Kommunikations-anlagen –Drahtloses Unternehmen
Aktive Standby-Architektur mit zwei Servern, keine Gesprächsverluste beim Umschalten
Unterstützung nativer SIP-Teilnehmer
In OpenScape Management Suite integriert – „Zero Touch“-Wartung
Bereitstellung als vApp ermöglicht Einsatz in einer VMware Umgebung
Die führende hybride Kommunikationslösung
Analog
TDM
DECT
SoftGate
PSTN
HFA und SIP basierende Nutzer
IT Infra- struktur (IP)
OpenScape4000
OpenScape 4000 Branch
OpenScape Branch
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Mit den integrierten Funktionen von OpenScape Branch lassen sich strategischer Wert und Business Continuity von Zweigniederlassungen mit bis zu 6.000 Anwendern erheblich steigern.
Integrierte Funktionen von OpenScape Branch
OpenScape Branch Office
IP-Netzwerk
SBC ACDSurvivabilitySIP-Proxy Media Server
OpenScape Branch Office
OpenScape Branch Office
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Zentrale
OpenScape Enterprise Express
OpenScape SBC
OpenScape SBC ist ein Session Border Controller der nächsten Generation, der eine sichere Ausdehnung der SIP-basierten OpenScape-Kommunikation und -Anwendungen über die Grenzen des VoIP-Netzwerks hinaus ermöglicht.
OpenScape SBC bietet drei Hauptfunktionen:
• sichere Terminierung von SIP-basiertemTrunking eines Serviceproviders
• sichere Sprach- und Video-Kommunikation für Remote-Benutzer
• Verbindung zu Zweigniederlassungenals Teil einer verteiltenOpenScape Voice-Bereitstellung
Remote-Benutzer
PSTN
SSP
OpenScapeBranch
PSTN
OpenScapeSBC OpenScape
Voice
SIP-Trunk
WAN(Internet)
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OpenScape Management
OpenScape Management ist eine umfassende Anwendungssuite für Automatisierung, Transparenz und Kontrolle im Netzwerk und ermöglicht es damit Ihrem operativen Team, eine maximale Netzwerkleistung sicherzustellen. Je mehr Sie über Ihr Netzwerk wissen, umso mehr Geld können Sie sparen. Behalten Sie die Kontrolle über Ihr Netzwerk.
OpenScape Management bietet drei Hauptfunktionen:
• Routineaktivitäten nach standardisiertenVerfahren strukturieren
• Netzwerkprobleme mit Auswirkungen auf geschäftliche Abläufe schnellstens beheben
• Kosten und Auslastung einzelner Netzwerkelemente im Blick behalten
OpenScape Management-Anwendungen
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Fault Management
User Management
Deployment Service
Accounting Management
OpenScape UC
OpenScape UC
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Umfassende Unified Communications ermöglichen Mitgliedern virtueller Teams die reibungslose Zusammenarbeit an jedem Ort
• NW2W – unterstützt virtuelle Teams
• Geringere Meeting- und Reisekosten
• Intuitiver mobiler Zugriff auf Ihre gesamte Kommunikation
• Sie sind über eine einzige, veröffentlichte Telefonnummer erreichbar
• Zeitersparnis und beschleunigte Reaktionszeit
• Bündelt und integriert Ihre gesamte Kommunikation23
Intuitiv und effizient kommunizieren
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Bringen Sie alles – und jeden – zusammen
• Alles, was Sie für eine effektive Kommunikation brauchen, an einem Ort vereint – kein verteiltes Stückwerk, nur eine einzige, elegante Lösung, die von Grund auf für eine nahtlose Integration entwickelt wurde.
• Benutzerfreundliche Oberfläche und Sprachschnittstelle
• Umfassendes, intuitives Benutzererlebnis
• In Workgroup-Apps integrierbar
OpenScape Mobility
OpenScape Mobility
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Verändern Sie die Art, wie in Ihrem Unternehmen kommuniziert wird, indem Sie Mobilität in Ihre Betriebsabläufe integrieren und so die Agilität und Reaktionsschnelligkeit Ihrer Mitarbeiter steigern.
• Mitarbeiter bringen ihre Tablets und Smartphones mit ins Büro.
• Sie erwarten, dass sie sie bei der Arbeitgenauso einsetzen können wie zu Hause.
• Die Kombination aus mobilen UC-Anwendungen und privaten Geräten gibt Mitarbeitern, was sie möchten
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OpenScape Mobility
27Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2017. Alle Rechte vorbehalten.
Die wachsende Bedeutung des „Anywhere Workers“…
• Konsistentes Anwendererlebnis
• Flexible Endgeräteauswahl (BYOD)
• Videounterstützung mit mobiler UC
• Call Swipe – Anrufe nahtlos übergeben und mitnehmen
• Nutzung von Verbraucheranwendungen über einfache Downloads und Updates
• Anwendungserlebnis orientiert sich an Social Media
• Sicheres Mobility-Management
OpenScape Web Collaboration
OpenScape Web Collaboration
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Verbinden Sie mehr Menschen – und ihre Informationen und Ideen – schneller und effizienter. Web Collaboration bietet mehrEffizienz und macht teure Konferenzdienste überflüssig.
• Wie wäre es, wenn Sie Ihren Teams eine Möglichkeit zur Zusammenarbeit bieten könnten, die ohne tatsächliche Treffen auskommt?
• Wenn Experten ein Dokument unterwegs prüfen könnten?
• Wenn die Möglichkeit bestünde, inmitten einer komplexen Fachdiskussion von Audio- zu Videokommunikation zu wechseln?
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OpenScape Web Collaboration
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Beschleunigte Reaktionszeit, da Mitarbeiter ganz bequem:
• überall für Besprechungen erreichbar sind
• schnellen Zugriff auf Konferenzen haben, auch wenn sie später dazu stoßen
• von einer schnellen und kosteneffizienten Installation mit minimaler Belastung der IT-Ressourcen profitieren
• H.264-Desktop-Videokonferenzen für mehrere Teilnehmer mit Voice-, Text-, Daten- und Web-Integration nutzen können
• Kompatibel mit Windows und macOS
• Äußerst sichere 256-Bit-AES-Verschlüsselung
OpenScape Video
Videokonferenzen mit OpenScape
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Integrieren Sie Video in Ihre Gespräche und erleben Sie, wie Ihre Kommunikation an Effektivität gewinnt. Mit Unify lässt sich Videokommunikation einfach bereitstellen, umsetzen und verwalten – gleichzeitig sinken Ihre Kosten und Ihr ROI steigt.
• Verknüpfung von Video, Voice und UC innerhalb eines einzigen OpenScape Enterprise-Netzwerks
• Gestochen scharfe Videokommunikation als fester Bestandteil des OpenScape-Anwendererlebnisses
• Erschwingliche OpenScape-Clients und die Integration vorhandener Videosysteme ermöglichen eine lückenlose Verfügbarkeit
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Video RoomSysteme
Desktop-PCs und Laptops
Tischtelefone
OpenScape Enterprise
Desktop-SystemeMobiltelefone
und Tablets
Videokonferenzen mit OpenScape
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Bündelung von Video, Voice und UC in OpenScape Enterprise – Einfach, integriert und günstig …
• Einheitliche strategische Architektur
• Gemeinsame Standards mit einem hohen Grad an Interoperabilität
• Gemeinsame Verwaltung
• Einheitliches Benutzererlebnis
• Universeller, flexibler Zugriff
• Vollständig in UC-Medien, Präsenzfunktionen und das Unternehmensverzeichnis integriert
OpenScape Messaging
OpenScape Xpressions
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So viel mehr als nur Voicemail: Unified Messaging bietet eine zentrale, durchsuchbare Inbox für alle Nachrichten• OpenScape Xpressions bietet eine zentrale
Inbox für alle Nachrichten, egal ob Voice, E-Mail, Fax oder SMS, und ermöglicht es Mitarbeitern, auch unterwegs und im Home Office immer vernetzt zu sein.
• Sie können produktiver sein. Effizienter. Reaktionsschneller.
• Und weil Xpressions mobil ist, stehen Ihnen alle Funktionen jederzeit und überall zur Verfügung
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OpenScape Xpressions
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So viel mehr als nur Voicemail – Es ist Unified Messaging
• Voicemail für 20.000 Benutzer und Unified Messaging für 10.000 Benutzer
• Ausgereiftes sprachgesteuertes Voice Portal
• Intuitives Multimedia-Messaging
• Konvertierung von Text (E-Mail) in Sprache und von Sprache (Voicemail) in Text, automatische Spracherkennung und Natural Speech Understanding (Verständnis natürlicher Sprache)
• Web Assistant für Browserzugriff auf Nachrichten
• Kompatibilität mit zahlreichen PBX-Systemen, Groupware-Plattformen und Faxservern
OpenScape Contact Center
Zuverlässiges OpenScape Contact Center Portfolio
CloudVor Ort Hybrid
PBX (Unify oder anderer Anbieter) via SIP(IP oder TDM)
WorkforceManagement
OutboundSelf-Service Voice Portal
Inbound Qualitäts-überwachung
Echtzeit-Analysen
IntegrierteAufzeichnung
Bildschirm-aufzeichnung
Designer(App Builder)
Bereitstellungsmodelle
Kommunikationsplattformen
• Zentrale Administration• Business Process Routing und Social Media Routing• Präsenzbasierte Weiterleitung
Architektur-Framework• Engine für Unternehmensregeln und Events• UC: IM, Präsenz, Konferenzen• Skalierbar, HA, DR, Multi-Tenant, SDK
Mobility
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OpenScape Contact Center Enterprise OpenScape Cloud Contact Center
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Attraktive neue Funktionen
• Agentenportal mit überarbeitetem Anwendererlebnis wie in Circuit
• Koexistenz von UC/CC in OSV
• Gesamtansicht des Kunden
• OpenScape CC-Analysen – Life of Call
• Mobile Supervisor
• Verbesserte Sicherheit und Wartungsfreundlichkeit
Das OpenScape Contact Center V9 in der Übersicht
Komplett überarbeitete Basis
• Support für OSV V7-V9
• Support für UC V7-V9
• Support für HiPath 4000 V6 – OS 4000 V7R2
• Support für OSBiz V2
• Windows 2012
• Informix V12.1
• Office 365/Exchange 2013
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OpenScape Contact Center V9Neues Anwendererlebnis
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Neues Agentenportal Gesamtansicht des Kunden
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Endgeräte
Unify Geräte-Portfolio
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Digitaltelefone
Mobilität auf dem Unternehmensgelände
IP-Telefone
OpenStage TDM
DECT & WLAN
OpenStage IP & Desk Phone IP
HD im gesamten IP-Portfolio und im UC-Softclient
Ausgezeichnet mit dem Blauen Umweltengel für besondere Energieeffizienz
Hohe Sprachqualität durch unabhängige Labortests bestätigt
Aktuelle Entwicklungen und führende Innovationen im Bereich Akustik
Entwickelt für maximale Benutzerfreundlichkeit
Zuverlässige, hochwertige DECT-Geräte für professionelle Telefonie
Sichere und nahtlose Zusammenarbeit vor Ort über dieWLAN-Infrastruktur
HD im gesamten IP-Portfolio und im UC-Softclient
Ausgezeichnet mit dem Blauen Umweltengel für besondere Energieeffizienz
Hohe Sprachqualität durch unabhängige Labortests bestätigt
Das Desk-Phone neu erfinden
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Ein konzentriertes Portfolio. Ein verbindender Kommunikationspunkt zum digitalen Arbeitsplatz.
Vereinfachte Freisprechfunktion, jetzt
mit Bluetooth 2.1
Intelligente Datenerfassung und gemeinsame Nutzung
mit BLE Beacon Kommunikation
Integrierte Gespräche bilden die Brücke zum digitalen Arbeitsplatz.
NFC vereinfacht und sichert den Pairing-
Prozess ... und mehr
Immer online, Instant-HD-Audio
Voice / Plattformen Informationsaustausch und Smart Workflows Better together