| Date post: | 14-Jul-2015 |
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Social Media |
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Neue persönliche Denkansätze in dem Top-Thema für 2015
Stefan Pfeiffer
Marketing Lead Mobile & Social Solutions DACH, Februar 2105
@DigitalNaiv
Das Ende von Social Business wie wir es kennen
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The information contained in this publication is provided for informational purposes only. While efforts were made to verify the completeness and accuracy of the information contained in this publication, it is provided AS IS without warranty of any kind, express or implied. In addition, this information is based on IBM’s current product plans and strategy, which are subject to change by IBM without notice. IBM shall not be responsible for any damages arising out of the use of, or otherwise related to, this publication or any other materials. Nothing contained in this publication is intended to, nor shall have the effect of, creating any warranties or representations from IBM or its suppliers or licensors, or altering the terms and conditions of the applicable license agreement governing the use of IBM software.
References in this presentation to IBM products, programs, or services do not imply that they will be available in all countries in which IBM operates. Product release dates and/or capabilities referenced in this presentation may change at any time at IBM’s sole discretion based on market opportunities or other factors, and are not intended to be a commitment to future product or feature availability in any way. Nothing contained in these materials is intended to, nor shall have the effect of, stating or implying that any activities undertaken by you will result in any specific sales, revenue growth or other results.
All customer examples described are presented as illustrations of how those customers have used IBM products and the results they may have achieved. Actual environmental costs and performance characteristics may vary by customer.
IBM, the IBM logo, Lotus, Lotus Notes, Notes, Domino, Quickr, Sametime, WebSphere, UC2, PartnerWorld and Lotusphere are trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both. Unyte is a trademark of WebDialogs, Inc., in the United States, other countries, or both.
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Grafik von Frank Hamm: http://injelea-blog.de/2014/11/16/definition-social-business-und-enterprise-2-0/
Social Business –Was ist das eigentlich?
5
Definition von Cheryl Burgess
“Social businesses implement social technologies, strategies
and processes that span across their entire enterprise,
creating and optimizing collaborative ecosystems of
employees, customers, partners, suppliers, communities and
stakeholders in a safe and consistent way.”
Trey Tramonte is president and CEO of Austin-based Bloomfire
“Social business is the integrated application of social
technology across the enterprise – connecting people and
the knowledge they need to get work done.”
Fourth Box
In 2009, hat Peter Kim wohl als Erster den Begriff “Social
Business” verwendet, um eine neue Art der Zusammenarbeit
zu beschreiben.
What is Social Business? A Clear Definition image what is social business definition
What is Social Business? A Clear DefinitionRead more at http://www.business2community.com/
Meine Definition von Social Business
Bei Social Business geht es um
das Nutzen von Verhaltensweisen
und Technologien,
wie wir sie aus dem sozialen Netz kennen,
im Geschäftsleben.
16. März 2014
Ich verkünde das Ende von Social Business. Und
um es mit Wowereit zu sagen: Und das ist gut so.
8
Das iPhone hat mobilisiert …
… und in der Breite revolutioniert, wie und wann wir kommunizieren.
Blake Patterson
Mobile Apps ändern Kommunikations- und Arbeitsweise …
Blake Patterson
Muss nur mal schnell die Mail checken …
Maria Elena
Von Consumer Apps zuBusiness Apps
13
• Enterprise Social Network (IBM
Connections)
• Chatten (IBM Sametime)
• Aufgabenmanager (IBM Notes Tasks,
Activities)
• Online Meetings (IBM Connections
Meetings)
• E-Mail (IBM Traveler)
• Telefon (Call-In & IBM SoftPhone)
• Browser (Sicherer Browser für Intranet)
• Eigener App Catalog …
TM and © 2014 Apple Inc. All rights reserved.
Business-To-Employee-Apps
Selbst E-Mail wird wieder zum Thema …
Neue, alte, bekannte Player betreten den B2B Markt
Endlich an der Zeit: Vom klassischen E-Mail Klientenzum persönlichen Assistenten
17
Mobile & Sozial Technologien ändern Verhalten
18
Liken & Sharen – Kommentieren - Home Office & Mobile Office & mobil arbeiten -
Always on – Vernetzen – Texten & Kurznachrichten – Chatten & Skypen -
Gruppen, Communities …
Alan Levine
19
HR:
• Her mit den guten Mitarbeitern!
• Wie nutze ich soziale Medien, um
die besten Mitarbeiter zu finden?
• Wie bilde ich meine Mitarbeiter
weiter und fördere sie?
• Wie bekomme ich meine
Mitarbeiter möglichst schnell auf
Flughöhe?
• …
Kundendienst:
• Ein Besuch stattdreier Besuche!
• Wie stelle ich sicher, dass meineKundendienst-mitarbeiter schnellerund besser Lösungenfinden?
• Wie kann ich meinenAußendienstoptimieren?
• Wie teile ich Wissenund Erfahrungenmeiner Techniker …
21
Forschung &
Entwicklung:
• Nicht am Kundenund Markt vorbeientwickeln
• Wie stelle ich sicher, dass meine neuenProdukte die Kunden-bedürfnisseerfüllen?
• Was wollen meineKunden noch an Funktionalitäten in meinen Lösungenhaben?
• …
22
Marketing: • Wie kriege ich die berühmten Influencer dazu, mein Unternehmen und meine
Lösungen positiv wahrzunehmen? • Wie spreche ich Kunden personalisiert an, damit sie bei mir kaufen?
Lead by Example
Wir brauchen Beispiele
& Referenzen!
• Funktional (siehe
vorhergehende Folien)
• Industriespezifisch
• Aufgabenspezifisch
• Größenspezfisch
• IBM Referenzen
23
Die geschäftliche Herausforderung
rückt in den Mittelpunkt,
Social ist neudeutsch gesagt ein
Enabler
meist zusammen mit anderen
Technologien und neuartigen
Wegen und Methoden, Geschäfte
und Geschäftsprozesse
abzuwickeln.
24
Social verschwindet in Geschäftsanwendungen
Natürlich gibt es die Skeptiker:
“Die solle net chatte, die solle was schaffe”25
Digitale Dampfplauderei oderdie neue Sau durchs Dorf treiben?
26
Web 2.0
Enterprise 2.0
Social Business
Digital Transformation
Angekommen oder nur dabei?
Social Business ist als Methode und Vorgehensweise fortschrittlich
denkenden Unternehmensführern (und Beratern) angekommen.
Die Diskussion um die Digitale Transformation trägt zur Akzeptanz bei.
Social Business ist eine Untermenge oder besser ein Baustein dabei, wie man
digital transformieren kann.
27
#SocBiz ist tot, lang leben soziale Technologien und Arbeitsweisen in der digitalen Transformation
Das Internet of Things (IoT), die immer höhere Mobilität, globaler werdende
Wertschöpfungsketten oder auch neue Geschäftsmodelle stellen neue
Herausforderungen an Unternehmen.
Soziale Technologien und Arbeitsweisen, mobile Endgeräte und Apps, die über
die Cloud auf Wissen und Analytics-Funktionen zugreifen, abgesichert durch
vertrauenswürdige Security-Mechanismen werden kombiniert eingesetzt, um
Geschäftsprozesse und ganze Unternehmen zu transformieren.
Die private Nutzung des Webs und mobiler Endgeräte ändert Arbeits- und
Verhaltensweisen auch in Unternehmen!
28
Quellen & Artikel zum Thema
Die Präsentation wird auf Slideshare veröffentlicht
Die Diskussion auf Facebook:
https://www.facebook.com/stefan.pfeiffer/posts/10206034945859594
Das ursprüngliche Blog Post: Das Ende von Social Business … wie wir es kennen
Und auf Englisch auf SocialMediaToday: The End of Social Business As We Know It
Frank Hamm im CeBIT Blog: Begriffsverwirrung Social Collaboration, Enterprise 2.0 und
Digital Workplace
Sebastian Thielke zu den verschiedenen Begriffen: Schlagwortmix für den Arbeitsplatz –
Social Collaboration, Enterprise 2.0 und Digital Workplace
Und die Diskussion geht (hoffentlich) weiter, spätestens auf der Social Business Arena
zwischen dem 16. – 18. März auf der CeBIT
Stefan PfeifferMarketing Lead Mobile &
Social Solutions DACH
IBM Deutschland GmbH
Wilhelm Fay Str. 30-34
65936 Frankfurt
Tel +49-7034-643-1233
Twitter: DigitalNaiv
Blog: http://digitalnaiv.com
Vielen Dank! Thank you! Merci beaucoup!
![KOMPETENT IM NETZ - Social Web macht Schule · 2019. 1. 14. · [Deutsche Telekom Stiftung. Schule Digital. Der Länderindikator 2015] 34% der Jugendlichen kennen Jemanden im Bekanntenkreis,](https://static.unterlagen.site/doc/80x56/5fe2a10214d87852b662deed/kompetent-im-netz-social-web-macht-schule-2019-1-14-deutsche-telekom-stiftung.jpg)