© FIR e. V. an der RWTH Aachen
Das Competence-Center Instandhaltung am FIR an der RWTH AachenWir unterstützen Sie mit unseren Projekten, Veranstaltungen und Weiterbildungsangeboten bei allen Themen zu Instandhaltung / Asset Management und Service
Aachen, Februar 2020
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Clusterleitendes Institut FIR e.V. an der RWTH Aachen
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DirektorProf. Dr. Günther Schuh
Mission Erforschung praxisrelevanter Probleme und Transfer innovativer Lösungen der Betriebsorganisation und Unternehmens-IT für die digitale Vernetzung der Wirtschaft
Motto Forschung – Innovation – Realisierung
Geschäftsführer Prof. Dr. Volker Stich
gegründet
1953
> 20Öffentlich geförderte
Forschungsprojekte / Jahr
> 80Industrieberatungs-
projekte / Jahr
> 70Mitarbeiter
> 25Auftragsforschungsprojekte / Jahr
Weiterbildung von
> 110Führungskräften in sechs Zertifikatskursen / Jahr
88 %loyale Kunden
(Net Promoter Score)
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Das FIR Competence-Center InstandhaltungSeit mehr als 25 Jahren Unterstützung für Unternehmen im Bereich Instandhaltung
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Ausgewählte Referenzen:
Instandhaltungs-strategie
Technologieeinsatz
Ersatzteilmanagement
Planung & Steuerung, Prozesse & IT
Instandhaltungsorganisation
Unternehmensstrategie
Instandhaltungsmanagement
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Wir bieten Ihnen Forschung, Beratung, Netzwerke und Weiterbildung aus einer Hand an
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CCIH
Hier finden Sie spannende Success Stories zu unseren Projekten und Referenzen!
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CCIH
Wir bieten Ihnen Forschung, Beratung, Netzwerke und Weiterbildung aus einer Hand an
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Weiterbildung
• Chief Maintenance Manager –Instandhaltung für Entscheider
• LEI Seminar Lean Maintenance
• Planung & Steuerung (DispoOffshore)
• Industrie 4.0 (Smart Maintenance)
• Condition monitoring (KiZO)
• Identifying digital technologies (ScaleUp!)Forschung
• Organisationsentwicklung (IH-Check)
• Instandhaltungsstragie (FMEA-Analyser)
• CMMS-Auswahl (3Phasen-IT-Auswahl)
• Smart Maintenance Roadmap
BeratungNetzwerk• Arbeitskreis Instandhaltung in der
Euregio
• 4.OPMC & VDI Fachausschuss Instandhaltung & WVIS
• Konferenz- und Messeauftritte
Hier finden Sie spannende Success Stories zu unseren Projekten und Referenzen!
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Beratung (I / IV)Mit bewährten, innovativen Methoden und unserem partizipativer Ansatz helfen wir Ihnen und Ihrem Unternehmen mit messbaren Ergebnissen weiter
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Wir bieten Ihnen ein breites Spektrum von Ersatzteilmanagement, IT-System-Einführung, Lean Services bis hin zu unserer Smart Maintenance Roadmap an. Weitere Infos dazu finden Sie hier!
Kombination von RCM-Ansatz und FMEA
Szenarioanalyse potentieller IH-Strategien auf Kostenbasis
Bewertung des Änderungsumfangs innerhalb der Instandhaltungsorganisation
Hier finden Sie weitere Informationen!
Prozessorientierte Ableitung von Anforderungen
Erstellung e. digitalen Lastenhefts zur Marktanalyse und Ausschreibung
Systempräsentation für fundierte Entscheidungsvorlage
Hier finden Sie weitere Informationen!
Reifegradbasierte Bestimmung Ihres Status-quo
Definition von konkreten Maßnahmen entlang einer individuellen, zeitlichen Roadmap
Langfristige Umsetzungsunterstützung
Hier finden Sie weitere Informationen!
Vorgehen nach dem DMAIC Vorbild
Durchführung u. a. von ABC/XYZ Analysen
Optimierung der Bestandsstrategie und des Lieferantenmanagement
Hier finden Sie weitere Informationen!
Bewertung und Auswahl des opt. IH-StrategiemixesGestaltung Ihrer Smart Maintenance Roadmap
Anforderungsorientierte IPS-/CMMS-AuswahlRisikobasierte Ersatzteillogistik für Ihre Instandhaltung
Auszug unseres Leistungsspektrums
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Beratung (II / IV)Beispiel unserer Smart Maintenance Roadmap
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Ziele der Instandhaltung
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#
#IT-Systeme
Ressourcen
Kultur
Maßnahmen
Sichtbarkeit
Organisation Starke Abhängigkeit
Lebenszyklus verlängern
Kompetenz sichern
Schwache Abhängigkeit
Produktivität bereitstellen
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TransparenzComputerisierung Konnektivität Prognosefähigkeit Adaptierbarkeit
Digitalisierung Industrie 4.0
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Beratung (III / IV)Risikoanalyse als Basis für eine schlanke und effiziente Ersatzteilwirtschaft
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Improve
Measure
Analyze
Define
Control
Zielworkshop um aktuelle Herausforderungen zu Wichten Projektziel abstecken und Betrachtungseinheit definierenDefine
Prozesse aufnehmen, Tiefeninterviews für Datenlogistik (RASCI-Matrix usw.) durchführen Daten-, Bestands- und Kennzahlen analysieren (ABC-XYZ-Analyse, Process Mining usw.) Measure
Workshops um die Prozesse zu analysieren, dabei Einbeziehung der geschaffenen Datengrundlage /-analyse Risiken bestimmen (FMEA- und Risikoanalyse), SOLL-Prozess und zukünftige Datenlogistik ableitenAnalyze
Gaps in Maßnahmenpaketen zusammenfassen, Maßnahmen Wichten und Roadmap ableiten Projektvorbereitung, Projekte umsetzen oder unterstützenImprove
Kennzahlensystem ggf. optimieren und implementieren Re-Audit für Validierung der Projektergebnisse und des Umsetzungsfortschritts in X MonatenControl
Umfeld bestimmen:Intern: Lagerstruktur Bestandsgruppen und Management IT-Landschaft Prozessanalyse (RASCI-Matrix)
Extern: Ausfallkosten bestimmen Gesetzliche Maßgaben Best Practice Forschungsprojekte
Eintrittswahrscheinlichkeitabschätzen
Schadensausmaß abschätzen
Wahrscheinlichkeit
Ausw
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Wertanteil
Vorra
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gbar
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BZ
BX CX
AZ
AX
CY
CZ
AY BY
Risiko analysieren Lieferantenmanagement: Bestell- und Lieferstrategie überprüfen Lieferantenbewertung Warengruppenoptimierung Konsignationsanalyse für C-Teile Obsoleszenzprozess etablieren
Bestandsstrategie optimieren: Mindestbestände und Losgrößen anpassen Virtuelles Zentrallager und Lagerstruktur
optimieren Dispositionsstrategie pro Teilegruppe
festlegen
Beständeanalysieren:
Statistischen Verbrauch bestimmen Wertanteil der Verbräuche analysieren
Kritikalitäten festlegenund Schwerpunkte setzen
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Beratung (IV / IV)Anforderungsorientierte IPS-Auswahl mit dem IT-Matchmaker der Trovarit
ANBIETER
Marktanalyse
Ausschreibung und Vorauswahl
Systemtests und Endauswahl
Anforderungsprofil des Anwenders
Kosten-/ Aufwands-Abschätzung
Testfahrplan des Anwenders
3-5 Anbieter für die Endauswahl
TOP Anbieter
Kostenvoranschlag
10-15 Anbieter für die Anfrage
Der IT-Matchmaker® ist ein umfassendes Werkzeug für den gesamten Lebenszyklus von Business Software.
Mit seinen exklusiven Daten, fundierten Referenzmodellen und bewährten Vorgehensweisen ist der IT-Matchmaker die optimale Plattform zur Unterstützung bei der Software Auswahl.
Dabei bietet die trovarit neben der Anbieterauswahl auch Unterstützung für die Vertragsgestaltung an.
Analyse der bestehenden IT-und Prozesslandschaft
Analyse der Datenbestände und Informationslogistik
Ableitung von Soll-Prozessen und Optimierung des Informationsflusses und Schnittstellen
Erstellung des Lastenheft und Abgleich mit Best Practice Beispielen der Branche
Koordination und Synchronisation der Angebote
Implementierungsunterstützung und Projektmanagement
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Netzwerk (I / II)Seit fast 30 Jahren bietet das FIR ein Expertennetzwerk an und beteiligt sich in verschiedenen Gremien (z. B. VDI, 4.OPMC, KVD uvm.)
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Der Arbeitskreis Instandhaltung in der Euregio des FIR bietet Instandhaltern die Möglichkeit zur Diskussion mit
anderen Kollegen …bietet einen fachlichen Austausch und
Erfahrungsberichte …greift aktuelle Themen auf, die den Instandhaltern unter
den Nägeln brennen
…pflegt einen offenen, ehrlichen und vertrauensvollen Umgang unter Kollegen
…trifft sich bis zu viermal im Jahr, und das bereits seit über 25 Jahren in mehr als 80 Sitzungen
… findet im Wechsel bei Unternehmen vor Ort statt …ist für alle Teilnehmer kostenlos
Weitere Infos finden Sie hier!
201920171991
201820162014
Auszug aus der fast 30-jährigen Historie:
2015
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Netzwerk (II / II)Branchenindikator Instandhaltung – Das Stimmungsbarometer zurkonjunkturellen Entwicklung der Instandhaltungsbranche von FVI und FIR
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Der innerbetrieblichen Instandhaltungs-abteilungen stufen die aktuelle Auslastungihrer Mitarbeiter als hoch ein…68 %
15 %…das entspricht einer Abnahme im
Vergleich zum Vorquartal um
der Instandhaltungsdienstleister verzeichneten im vergangenen Quartal gestiegene Mitarbeiterzahlen…71 %
23 %…das entspricht einer Zunahme im Vergleich zum Vorquartal um
Die Befragung zum Sonderthema Ereignisdaten in der zeigt, dass …
…die innerbetrieblichen Instandhaltungsabteilungen aktuell mehr Ereignisdaten digital erfassen, als die industriellen Instandhaltungsdienstleister
… die Nutzung gewonnener Erkenntnisse zur Optimierung von Instandhaltungsabläufen (z. B. Anpassung von Wartungsintervallen) einen der Hauptnutzen darstellt
Jetzt an der Umfrage zu Q1 2020 teilnehmen:Umfrage.ih-indikator.de
Alle Ergebnisse unter:www.ih-indikator.de
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WeiterbildungIn unseren Kursen für Instandhaltung und industriellen Service entwickeln wir Führungskräfte seit vielen Jahren erfolgreich weiter
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Zielgruppe:
Geschäftsführer, Serviceleiter oder eine ambitionierte Nachwuchsführungskraft zur nachhaltigen Weiterentwicklung industrieller Services und Serviceorganisationen
Kursinhalte
− 1. Modul: Strategisches Management, Service-Engineering, Unternehmensplanspiel
− 2. Modul: Prozessmanagement, Kennzahlensysteme, Vertragsgestaltung, Zertifikatsprüfung
Weitere Infos, Broschüren & Anmeldung finden Sie hier!
Zielgruppe:
– Instandhaltungs- oder Produktionsleiter, Geschäftsführer, leitender Angestellter oder eine Führungskraft in einem instandhaltungsnahen Bereich
Kursinhalte
– 1. Modul: Grundlagen und Managementsysteme, Wirtschaftlichkeit, Personal und Führung
– 2. Modul: Rechtssicherheit, Arbeitssicherheit und Umwelt, Prozesssicherheit, Zertifikatsprüfung
Weitere Infos, Broschüren & Anmeldung finden Sie hier!
Chief Service Manager ZertifikatskursChief Maintenance Manager Zertifikatskurs
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ForschungWir forschen nicht im Elfenbeinturm sondern für produzierende Unternehmen und deren aktuelle Probleme in der Praxis
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Smart Maintenance, einfach machen! (Whitepaper)
Muss es direkt Predictive Maintenance sein oder wo lohnt eigentlich der Einstieg zur Smart Maintenance?
Spannende Einblicke in Ziele, Messmethoden und Projektideen auf dem Weg zur Smart Maintenance
Hier kostenlos lesen!
Return on Maintenance – Paradigmenwechsel der Instandhaltung durch Industrie 4.0 (Whitepaper)
Welche Bedeutung haben indirekte Instandhaltungskosten und wieso erzeugt die Instandhaltung einen „Return“?
Hier kostenlos lesen!
Konsortial-Benchmarking Smart Maintenance:– Spannende Einblicke in Praxisbeispiele und
Erfolgsprinzipien zu bereits erfolgen Smart Maintenance Projekten / Ansätzen
Weitere Infos hier! MeProLi
– Methode zur Standardisierung von Instandhaltungsprozessen inkl. DIN SPEC
Weitere Infos hier! SalesServices
– Anforderungen an den Servicetechniker der Zukunft zur besseren Durchführung und Vermarktung von Services
Weitere Infos hier!
Spannende VeröffentlichungenForschungsprojekte (Auszug)
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Ausgewählte IndustriereferenzenDie Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel: Unsere Ø-Bewertung liegt bei 9,4 von 10 Punkten
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Analyse der Instandhaltungsorganisation und Ableitung von Optimierungsempfehlungen hinsichtlich künftiger Entwicklungsfelder
Unterstützung bei der Roadmap-Entwicklung auf Basis einer Studie zum Thema Asset Life Cycle Management of the future
Prozess- und Informationsverbesserungen in Service- und Ersatzteillogistikprozessen
Einführung eines Planungs- und Steuerungskonzeptes zur Optimierung des Luftfahrt-Engineerings
Entwicklung einer neuen Organisationsstruktur für die Geschäftseinheit Anlagenservice und -technik
Aufnahme und Optimierung der Instandhaltungsprozesse zur nutzerorientierten Auswahl eines Instandhaltungsplanungs- und -steuerungssystems (IPS-System)
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Ausgewählte IndustriereferenzenDie Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel: Unsere Ø-Bewertung liegt bei 9,4 von 10 Punkten
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Einführung eines Instandhaltungsplanungs- und -steuerungssystems (IPS-System)
Analyse der Instandhaltung, Konzeptionierung und Umsetzungsbegleitung
Aufnahme und Optimierung der Instandhaltungsprozesse in der mechanischen Zentralwerkstatt
Entwicklung und Implementierung eines Performance Management Systems für die Instandhaltung
Analyse und Bewertung der Instandhaltungsorganisation mittels Reifegradmethodik
Analyse und Optimierung der weltweiten Instandhaltungsorganisationen mithilfe einer Reifegradmethodik
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Ausgewählte IndustriereferenzenDie Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel: Unsere Ø-Bewertung liegt bei 9,4 von 10 Punkten
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Entwicklung einer Strategieroadmap
Prozessoptimierung und Validierung der bestehenden ERP-Lösung
3Phasen IT-Systemauswahl - Durch erfolgreiche ERP-Systemauswahl zur besseren Auftragsabwicklung
Global Maintenance Survey: Bewertung der Instandhaltung und Entwicklung eines „Global Maintenance Programs“
Professionalisierung des globalen Servicegeschäfts unter Einführung von Service-Level-Agreements
Maschinen- und AnlagenbauNahrungsmittelbranche
Erweiterung und Neugestaltung des Serviceportfolios Maschinen- und AnlagenbauPharma-/Biotechnologiebranche
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Robert Bosch GmbH Branche: Automobilzulieferer Anzahl Mitarbeiter: weltweit ca. 400.000 Leistungen/Produkte: Einspritzsysteme für Dieselmotoren
Analyse und Optimierung der Instandhaltungsorganisation für den Standort Stuttgart Feuerbach
Schwerpunkte im Projekt Vor-Ort Analyse der betrachteten
Instandhaltungsprozesse für die Komponente CP4 Anwendung einer Reifegradmethodik
(IH-Check) zur Bestimmung der individuellen Reifegrade der Instandhaltungsorganisationen am Standort Feuerbach
Ableitung von Optimierungspotenzialen unter Berücksichtigung der aktuellen Projektlandschaft
Ergebnisse Identifikation von Optimierungspotenzialen der
Instandhaltungsorganisation am Standort Stuttgart Feuerbach
Ausblick einer digitalen Roadmap im Kontext weiterer Projekt zum Thema Industrie 4.0
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Schwerpunkte im Projekt Erstellung und Durchführung einer Studie
(basierend auf F2F Interviews) zur Analyse des Asset Life Cycle Managements (ALCM) of the future (5-10 years)
Befragung von internen und externen Experten –sowohl aus den unterschiedlichen Teilkonzernen als auch anderer Industrien zur Zukunft des ALCM
Ergebnisse Roadmap für die strategische Orientierung der ALCM
Gruppe der Bayer Technology Services
Bayer Technologie Services GmbH Branche: Chemieindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 2.700 Leistungen/Produkte: Industrieanlagenbau und -betrieb
Roadmap-Entwicklung auf Basis einer Studie zum Thema Asset Life Cycle Management of the future
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Schwerpunkte im Projekt Entwicklung einer Organisationsstruktur für die
Geschäftseinheit Anlagenservice und -technik Definition und Ausgestaltung von benötigten Rollen
und deren Kompetenzprofilen Ableitung einer Roadmap für die Umsetzung der
erarbeiteten Projektinhalte
Ergebnisse Neugestaltete Organisationsstruktur ausgearbeitete Kompetenzprofile für die
Führungsstruktur der Geschäftseinheit Anlagenservice und -technik
zeitliche Darstellung der für die Umsetzung der Projektergebnisse benötigten Maßnahmen in einer Roadmap
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YNCORIS GmbH & Co. KG (ehemals InfraServ GmbH & Co. Knapsack KG)
Branche: Prozessindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 350 Leistungen/Produkte: Dienstleistungen im Bereich der Instandhaltung
Neugestaltung der Organisationsstruktur für die Geschäftseinheit Analgenservice und -technik
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Schwerpunkte im Projekt Bewertung des aktuellen ERP-Systems und Analyse
bzgl. dessen Zukunftsfähigkeit Definition der SOLL-Prozesse im Service, um einen
optimierten Informationsfluss zu etablieren Auswahl der künftigen Softwarelösung durch Anfertigung
eines Lastenhefts u. Durchführung einer GAP-Analyse Umsetzungsunterstützung im Folgeprojekt Unterstützung bei der Konzeption des Change
Managements
Ergebnisse Reduzierung der mittleren Angebotszeit um 60 % Anvisierte Umsatzsteigerung in Höhe eines oberen,
zweistelligem Millionenbetrags p.a. Reduzierung der Zeit bis zur Rechnungsstellung um 80
%, Steigerung des Cash Flow (Field Service)
thyssenkrupp Industrial Solutions AG (BU Service) Branche: Großanlagenbau Anzahl Mitarbeiter: über 21.000 Umsatz: über 5,5 Mrd. € p.a.
Prozess- und Informationsverbesserungen in Service- und Ersatzteillogistikprozessen
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Schwerpunkte im Projekt Entwicklung eines Planungs- und
Steuerungskonzeptes für das Engineering Unterstützung bei der Umsetzung des Konzeptes in ein
lauffähiges IT-Tool Durchführung von Schulungen und Unterstützung beim
Roll-Out des Planungs- und Steuerungskonzeptes
Ergebnisse Steigerung der Produktivität und Reduktion von
Verschwendung durch den Einsatz von Lean-Prinzipien im Aircraft-Engineering
Lufthansa Technik AG Branche: Luftfahrtindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 26.700 Leistungen/Produkte: Wartung, Inspektion, Instandsetzung
EngPass: Einführung eines Planungs- und Steuerungskonzeptes zur Optimierung des Luftfahrt-Engineerings
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Schwerpunkte im Projekt Aufnahme und Optimierung der relevanten
Instandhaltungs- und Einkaufsprozesse Ableitung und Überführung von Systemanforderungen
der Endnutzer in ein webbasiertes Lastenheft Durchführung einer öffentlichen Ausschreibung mittels
IT-Matchmaker Durchführung und Bewertung von System-
präsentationen anhand von definierten Testfahrplänen
Ergebnisse Auswahl eines IPS-Anbieters auf Basis der
Anforderungen hinsichtlich Funktionsumfang, Kosten und Referenzen für eine nachfolgende Systemeinführung
Dralon GmbH Branche: Textil, Chemie Anzahl Mitarbeiter: ca. 500 (2 Werke) Leistungen/Produkte: Herstellung von Acrylfasern für die Textilindustrie
Nutzerorientierte Auswahl eines Instandhaltungsplanungs- und –steuerungssystems (IPS-System)
www.dralon.com
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Schwerpunkte im Projekt Grobaufnahme der Ablaufprozesse der mechanischen
Zentralwerkstatt mittels SIPOC Methode Feinaufnahme der vordefinierten Prozesse mittels
adaptierter Wertstromanalyse Identifikation von Verbesserungspotentialen auf
Kennzahlenbasis Ableitung und Priorisierung von Verbesserungs-
maßnahmen innerhalb eines interdisziplinären Projektteams
Ergebnisse Detaillierte Prozesslandschaft mit identifizierten
Verbesserungspotentialen Priorisierte Umsetzungsroadmap zur Steigerung der
Effektivität und Effizienz der Prozesse in der mechanischen Zentralwerkstatt
Continental Reifen Deutschland GmbH Branche: Automobilzulieferer Anzahl Mitarbeiter: ca. 10.000 Leistungen/Produkte: Herstellung von PKW Reifen
Aufnahme und Optimierung der Ablaufprozesse in der mechanischen Zentralwerkstatt
Foto: dpa
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Schwerpunkte im Projekt Identifikation der für den Betrieb relevanten Prozesse,
welche im Zielzustand durch eine oder mehrere IT-Lösungen optimiert werden
Identifikation von Verbesserungspotenzialen in bestehenden Instandhaltungsprozessen sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
Ergebnisse Einführung eines Instandhaltungsplanungs- und -
steuerungs-system (kurz IPS) sowie eines Dokumentenmanagementsystems (kurz DMS)
Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Branche: Bahnindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 3.500 Leistungen/Produkte: Verkehr- / Logistikdienstleistungen
Mit Instandhaltungsplanung und -steuerung Betriebsabläufe optimieren
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Schwerpunkte im Projekt Analyse der Instandhaltungsorganisation
und der Prozessabläufe innerhalb der Instandhaltung Systematische Identifikation und Bewertung von
individuellen Stärken und Schwächen der Instandhaltung am Standort Mannheim
Ergebnisse Ableitung und Priorisierung von
Handlungsschwerpunkten zur effizienten Weiterentwicklung und Verbesserung der Instandhaltung
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Unternehmensdaten Branche: Automobilindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 270.000 Leistungen/Produkte: Personenkraftwagen und Nutzfahrzeuge
Analyse und Bewertung der Instandhaltungsorganisation
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Schwerpunkte im Projekt Konzeption und Durchführung einer weltweiten
Befragung zur Untersuchung der Instandhaltung bei Anlagen, Fahrzeugen und Gebäuden
Beschreibung des Status quo in den untersuchten Bereichen und Identifizierung der wichtigsten Handlungsfelder zur Verbesserung
Ergebnisse Ableitung eines „Global Maintenance Programs“ zur
weiteren Optimierung der untersuchten Teilbereiche
LSG Sky Chefs AG Branche: Luftfahrtindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 28.000 Leistungen/Produkte: Inflight Services / Catering
Bewertung von Instandhaltung und Facility Management und Entwicklung eines „Global Maintenance Programs“
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Schwerpunkte im Projekt Vermeidung von Produktionsfehlern und
Kundenretouren durch fehlerhafte Maschinenwartung Systematischer Transfer der Instandhaltungsprozesse
von Breakdown Maintenance zu strukturierter Instandhaltung
Einführung von Instandhaltungsprogramm und Arbeitskarten sowie Qualifikationsstruktur und Trainingsprogrammen für die Techniker
Best Practice Implementierung über die Standorte in Asien und im Austausch mit Werken in Europa
Ergebnisse Reduzierung der ad hoc Maintenance um 40% und
damit einhergehender Effizienzerhöhung Vermeidung von Ausschuss und Kundenretouren
aufgrund Weitergabe fehlerhafter produzierter Teile
Infineon Technologies AG Branche: Semiconductor Produktion Anzahl Mitarbeiter: ca. 36.000 Leistungen/Produkte: Halbleiter und Systemlösungen
New Backend Maintenance: Transformation der Instandhaltung des Chip Assembly Prozesses in Asien
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Schwerpunkte im Projekt Potenzialidentifikation in der Instandhaltung Analyse der Anlagenstruktur und -kritizität Aufnahme des Zielsystems und Entwicklung des
Performance Management Systems Durchführung der notwendigen Reorganisation
Ergebnisse Entwicklung und Implementierung eines Performance
Management Systems für die Instandhaltung Entwicklung und Implementierung eines Asset
Management Konzeptes für eine GasspeicheranlageRWE Gas Storages Czech Republic Branche: Energieindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 50 Leistungen/Produkte: Betrieb unterirdischer Gaslager
RWE Gas Storages Czech Republic – Performance Management und Asset Management
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Schwerpunkte im Projekt Systematische Analyse der
Instandhaltungsorganisationen an allen Produktionsstandorten der GELITA AG
Anwendung einer Reifegradmethodik (IH-Check) zur Bestimmung der individuellen Reifegrade der Instandhaltungsorganisationen
Unterstützung bei der Entwicklung eines Kennzahlensystems für die Instandhaltung
Ergebnisse Identifikation von Optimierungspotenzialen innerhalb
der einzelnen Betriebe und Aufzeigen von Synergien zwischen einzelnen
Instandhaltungsorganisationen und Identifikation von Best Practices
Gelita AG Branche: Prozessindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 2.400 an 20 Standorten weltweit Leistungen/Produkte: Gelatine (Nahrungsmittel- und Pharmabranche)
Analyse und Optimierung der weltweiten Instandhaltungsorganisationen mithilfe einer Reifegradmethodik
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Schwerpunkte im Projekt Organisationsanalyse: ausführliche Analyse des
gesamten Auftragsabwicklungsprozesses, Lastenheft Vorauswahl: das Lastenheft wurde von den ERP-
Anbietern innerhalb einer Ausschreibung (Lastenheft, Referenzen, Kostenabschätzung) beantwortet
Endauswahl: Einladen von vier IPS-Anbietern zu zweitägigem Systemtest, um die Erfüllung der unternehmensspezifischen Anforderungen zu überprüfen
„Auf der Grundlage des „3PhasenKonzepts“ des FIR konnten wir unser IPS-Auswahlprojekt zielstrebig durchführen. In den Mitarbeitern des FIR fanden wir kompetente Berater mit umfassender Expertise im Bereich der IPS-Systeme und der relevanten Arbeitsprozesse der Windenergiebranche. Die externe Sichtweise und die konstruktiven Anmerkungen haben uns bei der IPS-Auswahl sehr geholfen.“ Steffen Muraszewski, Head of Engineering, WindMW GmbH
WindMW GmbH Branche: Windenergie Anzahl Mitarbeiter: ca. 50 Leistungen/Produkte: Betriebsführung und Instandhaltung
3Phasen IT-Systemauswahl - Durch erfolgreiche IPS-Systemauswahl zur besseren Auftragsabwicklung
Grafik: © WindMW
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Schwerpunkte im Projekt Prozessaufnahme und -analyse Erarbeitung eines standardisierten Vertriebsprozesses Anbindung an ein vorhandenes SAP-System Europäischer Roll-out Schaffung einer größtmöglichen Transparenz und
bessere Steuerungsmöglichkeiten für den vertrieblichen Außendienst
Ergebnisse Gestaltung von SOLL-Prozessen, Ableitung und
Priorisierung von Handlungsschwerpunkten zur effizienten Weiterentwicklung und Verbesserung der Prozesslandschaft
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Durable Anzahl Mitarbeiter: ca. 700 Produkte/Leistungen des Unternehmens: Büromaterialien, IT-Systeme, -Organisation und -Beratung
Prozessstandardisierung im Service und Vertrieb
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Schwerpunkte im Projekt Identifikation von Kundenbedürfnissen und
Servicetrends im Bereich von Pharma- und Biotechnologiemaschinen
Gestaltung eines neuen Serviceportfolios auf Basis der identifizierten Kundenanforderungen
Entwicklung neuer datenbasierter Dienstleistungen und Kalkulation von Business Cases
Ausgestaltung von Service Level Agreements Preissetzung sowie Preisbestimmung
Ergebnisse Entscheidungsvorlage zur Erweiterung des
Serviceportfolios Marktsimulationen für das Kaufverhalten von neuen
Dienstleistungen und SLAs für bestehende und zukünftige Maschinen und Anlagen.
Sartorius AG Branche: Maschinen- und Anlagenbau Pharma-/Biotechnologiebranche Anzahl Mitarbeiter: ca. 6.200 Leistungen/Produkte: Lab Products & Services
Erweiterung des Serviceportfolios um datenbasierte Dienstleistungen und Service-Level-Agreements
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ZielsetzungProfessionalisierung des globalen Servicegeschäfts unter Einführung von Service-Level-Agreements
Vorgehen Aufnahme und Analyse des bestehenden
Leistungsprogramms Identifikation von Nachfragestruktur,
Kundenbedürfnissen und Kundensegmenten Identifikation und Optimierung von Prozessabläufen Entwicklung und wirtschaftliche Bewertung neuer
Geschäftsmodelle und Service-Level-Agreements Weltweite Umsetzung von neuen Geschäftsmodellen/
Service-Level-Agreements in der Serviceorganisation Anpassung der Aufbau- und Ablauforganisation auf das
neue Serviceportfolio
PROBAT-Werke von Gimborn Maschinenfabrik GmbHBranche: Maschinen- und Anlagenbauer Nahrungsmittelbranche Anzahl Mitarbeiter: ca. 650 Leistungen/Produkte: Maschinen und technischer Service
Professionalisierung des globalen Servicegeschäfts unter Einführung von Service-Level-Agreements
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Campus-Boulevard 55 · 52074 Aachen · Germanywww.fir.rwth-aachen.de
Frederick Birtel, M.Sc.Leiter Competence-Center Instandhaltung
Phone: +49 (0)241 477 05-204Fax: +49 (0)241 477 05-199E-Mail: [email protected]
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