Vom Social Media Marketing zum digitalen Markenerlebnis

#d2m13: Social Media ProfessionalisierungZielgrößen auf der Kundenseite

Initiativen der Unternehmen

#d2m14: Veränderung bei Social Media Aktivität

Einschränkungder Reichweite

Wandel derNutzerstrukturen& Ansprüche

Social Media mitHandlungs-Druckvon innen & außen

Kein wirklichesUmdenken imManagement

Social MediaIntegration nurauf einem Bein!

#d2m14: Ruf nach mehr Zusammenspiel

❏ In Social Media können Kommunikation, Marketing/Vertrieb und Kundenservice nicht mehr getrennt betrachtet werden!

❏ Aktivitäten der Einzeldisziplinenkönnen nicht mehr losgelöst vonklassischen Maßnahmen laufen!

#d2m14: Ruf nach mehr digitaler Marke

❏ Social Media legt die Kundensichtauf das erlebte Erscheinungsbildder Marke offen!

❏ Social Media muss einen digitalenErlebnisvorteil kreieren!

Vom Social Media Marketing zum digitalen Markenerlebnis