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Summer School
Lecture „context-oriented customer-services“
Patrick Helmholz, 22. Juli 2010
Types of context
• Computing context: Informations about the device
(e.g. displayresolution)
• User context: Informations about the user (e.g.
social situation, age, height, …)
• Physical context: physical condition (e.g. place, temperature,
weather)
• Time context: chronological information about the situation
(e.g. day, time)
• Context history: context-informations of historical situations
22. Juli 2010 | Patrick Helmholz| kontextorientierte Kundenservicesl | Seite 2
CONTEXT-ORIENTED SERVICES
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Impact of context-oriented services
• The peoples information needs increased
• They want informations to every time at every place for their own needs
• The technical base for these services is now affordable for nearly everyone
• The services are available in nearly all fields and they make it easy to get
these specific informations
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A device changed the world
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Quelle: Bitkom 2010
App principle
Apps as independent services on the mobile
Phone ( I install, what i need)
Everyone can easily download the apps from a „market“
Apps allow personalization and can use the hardware of the phone
(WLAN/UMTS, GPS, storage)
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Growth of Apps Stores
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Market share of Smartphone Platforms
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Location based services
A Location-based service (LBS) is an information and
entertainment service, accessible with mobile devices through
the mobile network and utilizing the ability to make use of the
geographical position of the mobile device
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Mobile-Maps-User
Land Februar 09 Februar 10 Veränderung
EU5 gesamt 12.530.000 21.099.000 68 %
Vereinigtes
Königreich 3.070.000 5.700.000 86 %
Deutschland 2.159.000 3.870.000 79 %
Spanien 1.830.000 3.132.000 71 %
Frankreich 2.272.000 3.518.000 55 %
Italien 3.198.000 4.879.000 53 %
comScore
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Google Navigation
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Other examples of LBS
Aloqa Places Directory
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Mobile Campus
Mobile Campus
Interaktive Lehre
Ortsbezogene Dienste
Mobiles TUgether
Unileben
Mitbestimmung
BezahlfunktionIdentifikation
Technologie
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Polly… a direct survey-tool for lectures
Mobile Campus
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Mobile Campus
RoomTagging… roominformation by 2D-Barcodes
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Lego Augmented Reality
• Digital Box with monitor and camera
• 3d-view of the model
• depends on the position of the
legobox
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Other AR-Campaigns
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Mobile Augmented Reality
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Azuma 1997
Augmented-Reality-Services
Wikitude
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www.mobilizy.com
Augmented-Reality-Dienste
Google Sky Map
Junaio
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Social-Augmented-Reality-Dienst
TAT Augmented Reality
Augmented ID
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Excursus project „Ballgezwitscher“ – Twitter & WM 2010
Wisdom of the crowd
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www.ballgezwitscher.de
Ballgezwitscher
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www.ballgezwitscher.de
Ballgezwitscher
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www.ballgezwitscher.de
Ballgezwitscher
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www.ballgezwitscher.de
Ballgezwitscher in press
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Literature
• Augmented Reality Video
Augmented Reality: Ich sehe was, was du nicht siehst (ZDF – elektrischer Reporter)
http://www.elektrischer-reporter.de/elr/video/208/
• Azuma, Ronald T. (1997): A Survey of Augmented Reality, in: Presence: Teleoperators and
Virtual Environments 6, 4 (August 1997), 355-385.
• Gupta, Piklu; Hoffmann, Mario; Holtkamp, Bernhard; Möhr, Wiebke; Peters, Jan; Ritscher,
Matthias; Voisard, Agnès (2004): Mobile kontextabhängige Multimediadienste. In: Informatik
Spektrum, Sonderheft „Future Net - Die Weiterentwicklung des Internet“.
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