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Customer Alliance
Date post:30-Mar-2016
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Infomaterial Customer Alliance Detailed Information about Customer Alliance
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  • Lsungen fr die Hotellerie

    Gstemeinungen Nutzen

  • ... und verteilt diese Gstemeinungen viral auf anderen Plattformen.

    Virales Marketing mit Customer Alliance

    ca. 30 Mio. Benutzerca. 350 Mio. Benutzer

    ca 8 Mio. Benutzer

    Customer Alliance integriert authentische Gstemeinungen direkt auf der hoteleigenen Webseite ...

    1 www.customer-alliance.de

    Ihre Hotelwebseite

  • Customer Alliance:

    Hotels mit einer Gstebewertung von durchschnittlich 4-5 Punkten

    haben eine mehr als doppelt so hohe Konversionsrate, wie

    Hotels mit 3 und weniger Punkten. Expedia Analyse, 2008

    ber Customer Alliance

    87 Prozent der Gste, die Hotels online buchen, werden von

    Internetbewertungen beeinflusst.PhoCusWright, 2009

    Das Customer Alliance Modul, dasauf Ihre Hotel Webseite integriert wird,

    zeigt die Gstemeinungen an.

    Gstemeinungen und Empfehlungen sind das

    effektivste Werbemittel im Internet. Mehr als

    78% der Hoteliers rechnen fest damit, dass

    die Zahl der Reservierungen ber die eige-

    ne Homepage in diesem Jahr steigen wird.

    Nichtsdestotrotz sind Webseiten von Hotels

    optimierbar. Aufgrund fehlender unabhn-

    giger Meinungen, ist die Wahrscheinlichkeit

    hoch, dass ein Besucher die Hotelwebseite

    ohne Buchung wieder verlsst.

    Genau hier setzt Customer Alliance an: Echte und vom Hotel unabhngige G-

    stemeinungen werden in einem Modul auf der hoteleigenen Webseite eingebun-

    den. Dieses dient als Gtesiegel und erhht das Vertrauen in die Leistung des

    Hauses. Dadurch werden mehr Buchungen generiert. Die Sorge vor schlechten Be-

    wertungen wird durch den Schlichtungsprozess genommen. Um zustzliches Feed-

    back zu erhalten, knnen individuelle Umfragen erstellt werden.

    Kontaktieren Sie uns unter info@customer-alliance.de 2

  • Die Customer Alliance Lsung

    Gstebewertungen direkt auf Ihrer Webseite.

    Das Problem

    Gstebewertungen nur bei Drittanbietern

    Keine Kontrolle ber Gstebewertungen.

    Mehr KoMMissionszahlungen durch Buchung ber Drittanbieter.

    Kundenverlust an Konkurrenz durch Vergleichsangebote.

    nicht reprsentative gsteMeinungenwenige und subjektive Meinungen.

    verlust eigener Webseitenbesucher Besucher verlassen Ihre Webseite, um sich auf anderen Webseiten Gstemeinungen durchzu-lesen.

    gsteMeinungen auf Ihrer Webseite integriert. Der Besucher informiert sich direkt und muss Ihre Web-seite nicht verlassen.

    vertrauenssteigerung gegenber Ihrer Leistung durch viele und echte Gstemeinungen. Umfangreicheres Feedback.

    Keine Weiterleitung an drittanbieterdadurch Kostenersparnis (weniger Kommis-sionszahlungen) und Umsatzsteigerung (er-hhte Konversionsrate).

    Mehr direKte buchungenber Ihre eigenen Kanle und virales Marke-ting, ohne unberechenbare Kommissionszah-lungen

    Customer Alliance

    Direkte Buchung!

    HRS Expedia Booking TripAdvisor

    Ihre Hotelwebseite

    Ihr HotelHotel A Hotel B

    ?? ?

    Ihre Hotelwebseite

    3 www.customer-alliance.de

    Ihre Vorteile mit Customer Alliance

  • 1. Der Gast besucht Ihre Webseite.

    2. Der Gast klickt auf das Widget.

    3. Gast bucht direkt auf Ihrer Webseite.

    Keine Weiterleitung

    Nur Ihre eigenen Buchungs-

    kanle werden vermarktet, der

    Gast muss beim Buchen nicht

    Ihre Webseite verlassen.

    vertrauenssteigerung

    Steigern Sie das Vertrauen

    Ihrer Gste durch echte und

    unabhngige Gstemei-

    nungen auf Ihrer Webseite.

    Erhhen Sie somit Ihren

    Umsatz mit einer hheren

    Konversionsrate.

    2Kontaktieren Sie uns unter info@customer-alliance.de 4

    Customer Alliance auf Ihrer Webseite

  • 5. Das Customer Alliance Umfragetool

    individuelle uMfragen

    Erstellen Sie ganz unkompli-

    ziert individuelle Umfragen, die

    ebenfalls automatisch ausge-

    wertet werden.

    4. Das Customer Alliance Online Backend

    statistische ausWertung

    Alle Bewertungen werden auto-

    matisch ausgewertet und ber-

    sichtlich veranschaulicht.

    Screenshots vom Customer Alliance Backend

    5 www.customer-alliance.de

  • E-Mail an Hotelgast

    Bewertung durch den Hotelgast

    Schlichtungsprozess

    Verffentlichung der Bewertung auf der hoteleigenen Webseite durch das Customer Alliance Widget und bei Bedarf auf anderen Plattformen.

    automatische statistische Auswertung

    Mehr Buchungen ber die eigene Webseite durch gesteigertes Vertrauen und mehr Feedback bei

    voller Kontrolle

    Positive Bewertung

    Negative Bewertung

    individuelle Umfragen erstellen

    -+

    26

    Die Funktionalitt von Customer Alliance

    2Kontaktieren Sie uns unter info@customer-alliance.de 6

  • Die Customer Alliance Bewertung

    Vertrauenssteigerung

    Customer Alliance

    2. Erhhung der Konversions-

    rate auf Ihrer Webseite.

    1. Viele echte Gstemeinun-

    gen auf der hoteleigenen

    Webseite.

    Wussten sie schon?Bei Customer Alliance wird

    Ihr Hotel nach sechs Krite-

    rien bewertet.

    7 www.customer-alliance.de

    Gewinnmaximierung mit Customer Alliance

  • Mit Customer Alliance ist ein ganzheitliches Bewertungsmanagement fr Ihr Hotel kein

    Problem mehr, denn Sie knnen auch Gstemeinungen fr externe Bewertungsportale

    generieren. Entscheiden Sie selbst, wie viel Prozent Ihrer Gste Sie auf welchen externen

    Portalen bewertet.

    Trivago Facebook TripAdvisor Holiday CheckTwitter

    Ganzheitliches Bewertungsmanagement

    Prozessoptimierung

    1. Mehr effizentes Feed- back durch Befragung

    von all Ihren Gsten.

    2. Verbesserung der Ar-

    beitsablufe.

    1. Keine Weiterleitung an

    Drittanbieter, dadurch

    geringere Kommissions-

    zahlungen.

    Gewinnmaximierung

    2. Mehr Buchungen ber

    Ihre eigene Homepage.

    2Kontaktieren Sie uns unter info@customer-alliance.de 8

    Customer Alliance als Content Distributor

  • Mit Customer Alliance erhhen Sie Ihre Konversionsrate. Folgendes Beispiel verdeut-

    licht die Umsatzsteigerung, die mit Customer Alliance mglich ist.

    Dabei sind folgendes unsere Annahmen:

    Mit Customer Alliance integrieren Sie Bewertungen direkt auf Ihre eigene Homepage.

    Der Vertrauensaufbau findet direkt auf der Homepage statt. Der Besucher hat einen

    deutlich geringeren Anreiz, sich auf anderen Portalen Bewertungen durchzulesen.

    Der Anteil der Besucher, der ihre Webseite zu externen Portalen verlsst, sinkt. Sie

    haben einen geringeren Kundenverlust an die Konkurrenz und geringere Kommis-

    sionszahlungen an Drittanbieter.

    Vervielfachen Sie die positive Wirkung der Bewertung durch die automatische Anbin-

    dung an externe Portale und Social Media Seiten.

    Zimmerpreis:

    Anzahl der Nchte:

    Konversionsrate bisher:

    bei 1000 Besuchern:

    monatl. Umsatz:

    Konversionsrate mit Customer Alliance:

    100 Euro

    2

    1 Prozent

    10 Besucher, die buchen

    2.000

    1,2 Prozent

    zustzliches potenzial

    Umsatz mit Customer Alliance: 2.400

    9 www.customer-alliance.de

    Virales Marketing mit Customer Alliance

  • Nutzen Sie Gstemeinungen zu Ihrem Vorteil.

    Customer Alliance

    4 Wochen kostenfrei und ohne

    Vertragsbindung testen.

    Ihren Umsatz steigern wollen.

    Gstemeinungen im Internet verteilen mchten.

    von der elektronischen Mund-zu-Mund Propaganda profitieren wollen.

    alle Ihre Gste befragen mchten.

    die Stimme des Gastes zu Ihrem Vorteil nutzen wollen.

    Customer Alliance ist interessant fr Sie, wenn Sie

    Besuchen Sie unsere Webseitewww.customer-alliance.de

    2Kontaktieren Sie uns unter info@customer-alliance.de 10

    ber Customer Alliance

  • Chausseestrasse 8610115 Berlin

    Tel.: +49 (0) 30 202 153 29info@customer-alliance.de

    Webseite: http://www.customer-alliance.deTwitter: http://www.twitter.com/customerallFacebook: http://www.facebook.com/CustomerAlliance

    Customer Alliance

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