Date post: | 05-Dec-2014 |
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Technology |
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Cloud APIs Wettbewerbsvorteile durch Einbindung externer Services
Agenda
Vorstellung
Cloud APIs: Überblick und Beispiele
Technische Aspekte (SOAP und REST)
Kosten-Nutzen-Analyse
Wettbewerbsvorteile
Beispiel: Honestly
Agenda
Vorstellung
Cloud APIs: Überblick und Beispiele
Technische Aspekte (SOAP und REST)
Kosten-Nutzen-Analyse
Wettbewerbsvorteile
Beispiel: Honestly
Kurze Vorstellung
Sven Bläse Dipl.-Inform., M.Sc. ! Entwickler der ersten Android Augmented Reality App ! Berufliche Erfahrung bei IBM, Intel ! Gründer und Geschäftsführer von Honestly
SaaS Kundenfeedback-Lösung mit mobilen Apps Kundenfeedback as a Service ! 9 Vollzeit-Mitarbeiter ! Ausgründung des Forschungszentrum Informatik ! Nutzt Cloud-Lösugen / bietet Cloud-API an
Agenda
Vorstellung
Cloud APIs: Überblick und Beispiele
Technische Aspekte (SOAP und REST)
Kosten-Nutzen-Analyse
Wettbewerbsvorteile
Beispiel: Honestly
Was ist eine Cloud API?
API
• „Application Programming Interface“ • Ein Programmteil eines Software-Systems welches
Programmen anderer Software-System über eine Schnittstelle zur Verfügung gestellt wird
Cloud
• IT-Infrastruktur dynamisch an den Bedarf angepasst über ein Netzwerk zur Verfügung zu stellen
• Abstrahiert Rechenkapazitäten, Speicher, Netzwerk, Software...
Cloud API
• API zum Zugriff auf Cloud Services • Verwenden häufig HTTP(S) in Verbindung mit REST oder
SOAP Protokollen • Datenaustausch üblicherweise per XML oder JSON
Beispiele Cloud-APIs
Cloud API als Kerngeschäft
Cloud API Geschäftsteil
Telefonie und SMS Database-Backend für mobile Apps
Online-Payment
Ortsinformationen Personen, Spiele etc. OCR
Agenda
Vorstellung
Cloud APIs: Überblick und Beispiele
Technische Aspekte (SOAP und REST)
Kosten-Nutzen-Analyse
Wettbewerbsvorteile
Beispiel: Honestly
Cloud API
Client Cloud API Anbieter
Request
Response (Möglicherweise selbst
Mashup)
Technologien: Überblick
REST APIs mit XML oder JSON als Datenformat dominieren
SOAP und REST
Simple Object Access Protocol Representational State Transfer
• Jede Ressource besitzt eine zugeordnete URI
• Einfache Verwendung von HTTP-Methoden:
• GET ruft Repräsentation einer Ressource ab
• POST fügt einer Ressource etwas hinzu
• PUT erzeugt oder ersetzt eine Ressource
• DELETE löscht eine Ressource • Es wird kein Status vom Server
vorgehalten • Rückgabetyp ist nicht spezifiziert • Kein Produkt oder Standard
• Genaue Regeln zum Aufbau von Nachrichten
• Beliebige Transportprotokolle möglich, meist HTTP verwendet
• XML als Nachrichtenformat • Viele weitere auf SOAP basierende
Erweiterungen verfügbar • Keine enge Kopplung von Client und
Service (UDDI, WSDL...)
Viele Tools verfügbar, lose Kopplung Einfache Nutzung, skaliert gut, schnell
Agenda
Vorstellung
Cloud APIs: Überblick und Beispiele
Technische Aspekte (SOAP und REST)
Kosten-Nutzen-Analyse
Wettbewerbsvorteile
Beispiel: Honestly
Ausschnitte der Studie „Future of Cloud Computing 2012“ – Pro Cloud
Ausschnitte der Studie „Future of Cloud Computing 2012“ – Contra Cloud
Größte Risiken: Datenschutz, Sicherheit, & Lock-In
! Informieren und kritische Fragen stellen!
! Wie sind die Daten verschlüsselt? Wer hat Zugriff
darauf? Wie kann ich diese exportieren?
Due Dilligence
Referenzen
Ansprechpartner
! Welche anderen Kunden nutzen diesen Anbieter?
! In welchen Branchen sind diese Kunden?
! Kundensupport testen
! Auch technische Fragen stellen
Agenda
Vorstellung
Cloud APIs: Überblick und Beispiele
Technische Aspekte (SOAP und REST)
Kosten-Nutzen-Analyse
Wettbewerbsvorteile
Beispiel: Honestly
Cloud API – Wann?
Sicherheit Verlässlichkeit
Nicht Kerngeschäft Kompatibilität
Cloud API
Wettbewerbsvorteile durch Cloud APIs
Wettbewerbs-vorteil
Schnelle Erweiterung des eigenen Produktportfolios
Dynamischer Zukauf von weiteren Ressourcen
Komplexe Funktionalitäten ohne Know-How aufzubauen
Einsparung eigener Ressourcen bei der Entwicklung
Zügige Anpassungen an ein geändertes Umfeld
Fokussierung auf das Kerngeschäft
Verminderter Verwaltungsoverhead
Vorstellung
Cloud APIs: Überblick und Beispiele
Technische Aspekte (SOAP und REST)
Kosten-Nutzen-Analyse
Wettbewerbsvorteile
Beispiel: Honestly
Agenda
Beispiel Honestly: Kundenfeedback per Smartphone (1)
Aber aktuelle Lösungen sind teuer, unmodern und umständlich für den Endkunden.
Status Quo
Marktforschung Papier Feedback Kontaktformular
Marketingmaterialien werben um Feedback 1. Kundenfeedback
per Smartphone 2. After-Sales Kontakt und Analyse 3.
Beispiel Honestly: Kundenfeedback per Smartphone (2)
Innovation • Kundenfeedback in Echtzeit
• Feedbackformulare frei konfigurierbar
• Direkter Aftersales-Kontakt
• Gutscheincodes für Kundenbindung
Beispiel Honestly: Cloud API
Native Kundenapp
Honestly native API
FF
FF
Kunden Serverapplikation
Honestly Cloud API
Feedback Speicher
Formulare
Auswertungen
Kunden-kommunikation
Filial-verwaltung
Kunden-gutscheine
Danke für Ihr Interesse
Feedback zum Vortrag?
voiceip.honestly.de