Change Management

Prof. Dr. Heike Kehlbeck Innovationsmanagement

Fachhochschule Südwestfalen

Gordon K. Chanayireh Dizzul Afique Saidin Belal Al-Shaibani

Integrierte Produktentwicklung

Modul:Innovationsmanagement Change Management 2

Inhaltsverzeichnis

Einleitung

Change Management

- Definition

- Phasenmodelle des Change Managements

- Veränderungskonzepte

- Anlässe organisatorischer Wandlung

Der Faktor “Mensch” im Veränderungsprozess

- Arten von Widerständen

- Gründe für Widerstände

- Umgang mit den Widerständen

Zusammenfassung

Modul:Innovationsmanagement Change Management 3

1. Einleitung

Jede Industrie hat sich in den letzten Jahrzehnten verändert: Lebensmittelindustrie, Auto-Industrie, Biotech, Electronics, Pharmaindustrie , Telekommunikation usw.

Die Wirtschaftslage stellt Organisationen immer vor neue Bedingungen und Herausforderungen.

Wachsende Kundenwünsche, neue Innovationen und Technologien, zunehmende Kooperationen und Fusion sowie Globalisierung sorgen für Bewegungen in Organisationen.

Jedes Unternehmen will wettbewerbsfähig bleiben

Modul:Innovationsmanagement Change Management 4

2. Change Management

2.1. Definition Unter Change Management versteht man die Steuerung von tiefgreifenden, geplanten

Veränderungen in Organisationen

Modul:Innovationsmanagement Change Management 5

2. Change Management

2.2. Phasenmodelle des Change Managements Kurt Lewin

- Die bestehende Situation aufbrechen (“unfreezing”)

- Den eigentlichen Wandel durchführen (“change”)

- Das Neue erhalten und stabilisieren (“re-freeze”)

Modul:Innovationsmanagement Change Management 6

2. Change Management

Götz Schmidt

- Vorstudie

- Hauptstudie

- Teilstudien und Detailstudien

- Systembau

- Einführung

- Erhaltung

Winfried Berner

- Analyse des qualitativen und quantitativen Veränderungsbedarfes

- Entwicklung einer Veränderungsstrategie

- Auflösen alter Strukturen

- Schaffen neuer Strukturen

- Festigen der neugeschaffenen Organisationsstrukturen

Modul:Innovationsmanagement Change Management 7

2. Change Management

ADKAR-Modell

- Awareness of the need for change

- Desire to participate and support for the change

- Knowledge of how to change

- Ability to implement the change on a day-to-day basis

- Reinforcement to keep the change in place

Modul:Innovationsmanagement Change Management 8

2. Change Management

2.3. Veränderungskonzepte:

Revolutionär

- hohem Problemdruck durchsetzen

- radikaler Wandel

- begrenzte Zeitraum

Evolutionär

- Wandel in kleinen Schritten

- unbegrenzte Zeitraum

- kontinuerlicher Prozess

Modul:Innovationsmanagement Change Management 9

2. Change Management

Modul:Innovationsmanagement Change Management 10

2. Change Management

Both Directions

- Kombination von Top-Down und Bottom-Up

- beste Verfahren: Nachteile gegenseitig aufheben

- Grundsatz: Veränderungen von Oben ausgehen,

aber von unten durchgeführt werden

Multiple Nucleus

- Veränderungen startet an verschiedenen

Stelle

- Nachteile:

i) chaotischer Verlauf

ii) unterschiedlicher Teillösungen-

nicht aufeinander abgestimmt

Modul:Innovationsmanagement Change Management 11

2. Change Management

2.4. Anlässe organistorischer Wandlung

Change Management kommt in betrieblichem Zusammenhang vor:

- Turnover, Sanierung, Personalabbau.

- Kostensenkungsprogramm alle Art.

- Kulturwandelprogrammme.

- Maßnahme des Qualitätsmanagement

- Änderung des Sortiment

- Reoganisation und Restrukturierung

- Prozessoptimierung und Reengineering.

Modul:Innovationsmanagement Change Management 12

3. Der Faktor “Mensch” im Wandel

3.1. Arten von Widerstände Veränderungen sind oft für die Mitabeiter:

- überraschend

- unbequem

- beängstigend

Allgemein unterscheidet man zwischen 3 Arten von Widerstände:

- Rationaler Widerstand bezieht sich auf logische Argument gegen den Wandel.

- Politscher Widerstand Angst von Mitarbeiter, Einfluss oder Macht zu verlieren

- Emotionaler Widerstand Entwickelt sich aus Befürchtungen und Ängsten vor

dem Wandel ohne logische Argument.

Modul:Innovationsmanagement Change Management 13

3. Der Faktor “Mensch” im Wandel”

3.2. Gründe für Widerstände

- Fehlendes Problemverständnis der Mitarbeiter

- Keine aktive Beteiligung der Mitarbeiter am Wandel

- Mangelhafte Kommunikation

- Fehlendes Vertrauen in der Geschäftsleitung

- Angst vor zusätzlichen Arbeit

- Angst vor persönlichen Dequalifikation

Modul:Innovationsmanagement Change Management 14

3. Der Faktor “Mensch” im Wandel

3.3. Elemente des Changemanagements

Klare, transparente Ziele

- Bildung der Voraussetzung für Orientierung und Vertrauen

Spürbare Unterstützung durch das Management

- Energie und Willenskraft muss von der Unternehmenspitze kommen

Flexibles Projektmanagement

- Vorhandensein von Zeit- und Ressourcenplan

- Verantwortungregelungen

Information, Kommunikation und Beteiligung

- Optimierung von Informationsfluss

- Beteiligung von Mitarbeiter

Modul:Innovationsmanagement Change Management 15

3. Der Faktor “Mensch” im Wandel

3.4. Reaktionen bei Mitarbeiter auf Veränderungen

Modul:Innovationsmanagement Change Management 16

3. Der Faktor “Mensch” im Wandel „Visionäre und Missionare“

- Sie haben die Ziele und Maßnahmen des geplanten Wandels mit erarbeitet.

- Sie sind überzeugt, dass die Veränderungen richtig und wichtig sind.

- versuchen, die übrigen Mitarbeiter vom Erfolg des Wandels zu überzeugen.

„Aktive Gläubige“

- sind von der Notwendigkeit und vom Erfolg des bevorstehenden Wandels überzeugt

- sind bereit, aktiv mitzuarbeiten.

„Opportunisten“

- überlegt zuerst, welche Vor- und Nachteile von den Veränderungen erwarten kann.

- Ihren Vorgesetzten äußern sich meist positiv über den Wandel

- ihren Kollegen und Mitarbeitern äußern sich dagegen eher skeptisch

„Abwartende und Gleichgültige“

- bilden meist die Mehrheit im Unternehmen

- Sehr passiv am Wandel zu beteiligen

- Nur aktiv, wenn der Veränderungsprozess Erfolge zeigt

Modul:Innovationsmanagement Change Management 17

3. Der Faktor “Mensch” im Wandel

„Untergrundkämpfer“

- leisten verdeckten Widerstand gegen die Neuerungen

- streuen Gerüchte und machen Stimmung gegen den Wandel.

„Offene Gegner“

- Offener Protest gegen die geplanten Veränderungen

- sind überzeugt, dass die getroffenen Entscheidungen falsch sind

- Ihre Kritik sind meist konstruktiv und kann den Veränderungsprozess positiv beeinflussen.

„Emigranten“

- den Wandel nicht mitzutragen und das Unternehmen zu verlassen

- dem Wandel keine ausreichenden Perspektiven mehr für sich sehen.

Modul:Innovationsmanagement Change Management 18

4. Zusammenfassung

Change Management ist die Steuerung von tiefgreifenden, geplanten Veränderungen in Organisationen

Steuerungselemente des Change Managements sind

- Klare Ziele

- Unterstützung des Managements

- transparente Information

- flexibles Projektmanagement

- konstruktiver Umgang mit Widerstand

Der Faktor ,, Mensch“ ist wesentlicher Bestandteil aller Veränderungsprozesse und gleichermaßen der kritische Erfolgsfaktor

Modul:Innovationsmanagement Change Management 19

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit