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CCD 2013: JIRA für alle – JIRA-Nutzung innerhalb und außerhalb der IT-Welt

Date post: 12-Jan-2015
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Veranstaltung "Confluence & JIRA Community Day 2013" in Frankfurt/M. am 21. November 2013. Eine Präsentation zum Thema "JIRA für alle – JIRA-Nutzung innerhalb und außerhalb der IT-Welt" von Nica Huestegge, Teamleitung Application Management bei der GRAVIS Computervertriebsges. mbH.
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Digitale Ideen erleben. Jira für alle Confluence & Jira Community Day 2 Nica Huestegge • GRAVIS Jira-Nutzung innerhalb und außerhalb der IT- Welt
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Digitale Ideen erleben.

Jira für alle

Confluence & Jira Community Day 2013

Nica Huestegge • GRAVIS

Jira-Nutzung innerhalb und außerhalb der IT-

Welt

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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013

Agenda

Wer ist denn das?

Wie kamen wir zu Jira & Confluence?

Was machen wir damit?

Was haben wir dabei gelernt?

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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013 3

Wer ist denn das?

Nica Huestegge

[email protected]@nicah

Nerd, Warenwirtschaftstante, Teamleiterin, Mutti von‘s Janze & von Emil, PMP, Organisationsfee, IT-Heilemacherin, Themen-jongleurin, Keyuser-dompeurin und vieles mehr

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Wer ist denn das?

GRAVIS

Händler mit Produkten für den „digital Lifestyle“ & alles rund um Apple-Produkte

seit über 25 Jahren Apple-Händler in Deutschland

seit 2013 neben der neuen Muttergesellschaft Mobilcom-Debitel Teil der Freenet Group

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GRAVIS IT

GRAVIS aus IT-Sicht – ein paar Fakten

700 Mitarbeiter, davon gleichzeitig 500 produktiv

550 Clients + 320 Demogeräte33 Standorte (30 Stores, Zentrale, Lager und

TechnikCenter)Mac-Clients (ausschließlich!)60 Serversysteme + 21 Virtuelle Servermindestens 72 Stunden die Woche geöffnet...

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Aufbauorganisation

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Team Application Management

Application Management

Training

Team Operations

Operations Support

Team Online

Online

GRAVIS IT

Projektmanagement

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Projektmanagement

Projektorganisation

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Betrieb

Umsetzung

Testing

Design

Feinkonzept BetriebGrobkonzeptStrategie

Integration

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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013

Projektorganisation

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Leitung XY Leitung IT

Projekt-manageme

nt

Projekt-Manageme

nt

Prozess Vtw.

Fachlich Vtw.

Prozess Vtw.

Technik Vtw.

Fachlich Vtw.

Steuerung

ITAbteilung XY

Dienstleister

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Release Plan Sprint Plan

Backlog

2 Wochen Sprint

1 Tag – Stand Up

Livegang:2 Wochen/Sprint8 Wochen/Release

Priorisierung

agile Entwicklung

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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013

Agenda

Wer ist denn das?

Wie kamen wir zu Jira & Confluence?

Was machen wir damit?

Was haben wir dabei gelernt?

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vor Jira ...

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„Ich nehm dann mal Jira“

... zur Selbstorganisation

... für alle second-Level-Supportaufgaben

... als „Offene-Punkte- und Fehlerliste“

Ziel: weniger verwalten, mehr produktiv sein

Ich muss was tun

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„Klar darfst du das auch mitnutzen.“

für 30 Tage... und 30 Tage... und 30 Tage...

...der Anfang ist immer kostenlos...

Ich muss was tun

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mit Jira

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mit Jira

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Jira-Nutzung verbreitet sich ...

von einem Projekt (Einführung des WWS) über ein System und dessen Anforderungen bis hin zum gesamten IT-Support

mit Jira !

2008

.

2010

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mit Jira

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Jira-Nutzung verbreitet sich ...

von einem Projekt (Einführung des WWS) über ein System und dessen Anforderungen bis hin zum gesamten IT-Support und... ....der Benutzerbeantragung und -anlage

in die allgemeine Verwaltung

und schließlich ins gesamte Unternehmen!

mit Jira !

2008

.

2010

.

2012

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mit Jira !

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mit Jira !

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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013

Agenda

Agenda

Wer ist denn das?

Wie kamen wir zu Jira & Confluence?

Was machen wir damit?

Was haben wir dabei gelernt?

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Jira-Nutzung

Jira & Confluence unterstützen heute

Support / Tagesgeschäft kontinuierliche Erweiterungen, Wartung Keyusergesteuerte Priorisierung und

Entwicklungen Projektgeschäft agile Softwareentwicklung Benutzerantragswesen Reisebuchungen Storeneueröffnungen Inventarisierungsprozess Aktionsmanagement

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Was wird abgebildet?

Jira-unterstützte Tätigkeiten in der IT

Sowohl Projekte als auch das „Tagesgeschäft“ werden abgebildet.

durchgängige Wartung & Konfiguration

Support, Unterstützung, Schulung

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| Nica Huestegge, Jira & Confluence Community Day 2013

Agenda

Agenda

Wer ist denn das?

Wie kamen wir zu Jira & Confluence?

Was machen wir damit?

Was haben wir dabei gelernt?

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Gelerntes

Was lernten wir auf dieser Reise?

Einfach loslegen, vormachen, mitmachen lassen.

Einfacher ist IMMER besser! Ja, wirklich immer.

Vollständigkeit ist der Traum, nichts zu vergessen das Ziel.

Klein starten, rasch vergrößern, dann verzögern.

„The little things“! „Geführtes Vorgangserstellen“ toppt lange

Schulungen

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Gelerntes

Was lernten wir auf dieser Reise?

Einfach loslegen, vormachen, mitmachen lassen.

Werkzeuge zur (Selbst-)organisation müssen überzeugen, nicht „ausgerollt werden“.

Wer vormacht, wie effizient und aussagekräftig er mittels solcher Werkzeuge ist, kann anderen Unterstützung anbieten statt Vorschriften zu machen.

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Gelerntes

Was lernten wir auf dieser Reise?

Einfacher ist IMMER besser! Ja, wirklich immer.

Ausnahmslos alle „super durchdachten“ Arbeitsabläufe waren in der Nutzung irgendwann zu kompliziert und wurden dann oft zur Vereinfachung noch erweitert.

Besser mit einem einfachen Wurf starten und dann das wirklich Nötige anbauen.

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Gelerntes

Was lernten wir auf dieser Reise?

Vollständigkeit ist der Traum, nichts zu vergessen das Ziel.

Wer sich Unmögliches als Ziel setzt, scheitert nicht nur, er verhindert auch den Versuch („Alles, was wir tun, muss in einem Vorgang stehen“, „Kein Vorgang darf länger als X Tage offen bleiben.“).

Lieber hilfreiche Kausalitäten bilden („Alle vollständigen Vorgänge dürfen priorisiert werden und haben Vorrang.“)

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Gelerntes

Was lernten wir auf dieser Reise?

Klein starten, rasch vergrößern, dann verzögern.

Ein kleiner Beginn (eine Person, ein Team...) findet am Anfang wendig und schnell die besten Methoden.

Ein schnelles Wachstum beschert Aufmerksamkeit, Bewegung und damit echte Veränderung.

Dann gilt es, Wildwuchs zu verhindern: nicht zu viele Admins, nicht zu viele Projekte, wenige Arbeitsabläufe...

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Gelerntes

Was lernten wir auf dieser Reise?

„Geführtes Vorgangserstellen“ toppt lange Schulungen

Eine Jira-Schulung für „Gelegenheitsnutzer“ ist unnötig und realitätsfern, am besten hilft gemeinsames Erstellen von Vorgängen („Ich habe die Anforderung verstanden, dafür machen wir einen Vorgang, dann kannst du zuschauen, wie wir das Abarbeiten“) – dann muss man allerdings auch inhaltlich liefern, um zu überzeugen!

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Gelerntes

Was lernten wir auf dieser Reise?

„The little things“!

• Mails ins Jira laufen lassen!!! (JEMH)• Fälligkeitsdaten nutzen ( und das Jira Calendar

Plugin)• Jira Drag and Drop Attachment Plugin

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Digitale Ideen erleben.

Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

Confluence & Jira Community Day 2013

Ich freue mich auf Ihre Fragen...


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