Kommunikation entsteht nicht von allein. !Content-Strategie hej! IKEA FAMILY Community. !

Susanne Lämmer – Online-Konzeption & Content-Strategie!CommunityCamp Berlin, 30.-31.10.2010!

Foto ©mademoisellesteph

o  Planung, Entwicklung, Kuration & Steuerung von Inhalten.

© Susanne Lämmer, 2010

Content-Strategie

Konzeption o  Integrierte Kommunikations-maßnahmen ( Social Media, Online Classics & andere Medien).

Aktuell o  Redaktionsleitung hej! IKEA FAMILY Community.

Was ich mache:

Community-Kommunikation entsteht nicht von allein.

o  Wir müssen unsere User durch relevanten Content interessieren.

o  Sie animieren, miteinander zu interagieren. o  Sie aktivieren, eigenen Content zu produzieren.

© Susanne Lämmer, 2010

Davon gehe ich aus:

o  Was die hej! Community ist und bietet. o  Wie die Conent-Strategie für hej! entwickelt wurde. o  Wie die Redaktion im täglichen Betrieb Content und

Kommunikation in der Community erzeugt.

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Worüber ich spreche:

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hej! IKEA FAMILY Community: Das Zuhause im Web für 44.700 Einrichtungs- & IKEA Fans. Online seit Februar 2010.

© Susanne Lämmer, 2010

Einen eigenen Raum zum Einrichten als Profil.

hej bietet Usern:

© Susanne Lämmer, 2010

Einen eigenen Raum zum Einrichten als Profil.

hej bietet Usern:

10 Foren „Umziehen & sich verändern

3 Foren „Möbel & Montage“

14 Foren „Einrichten & Inspirieren“

1 Moderatorenforum

10 Foren hej!-Family

45 Foren „Treffpunkt: Mein IKEA“

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Austausch rund um Wohnen, Einrichten, Dekorieren. Infos von & Kommunikation mit IKEA Mitarbeitern im Forum.

hej bietet Usern:

© IKEA

10 Foren „Umziehen & sich verändern

3 Foren „Möbel & Montage“

14 Foren „Einrichten & Inspirieren“

1 Moderatorenforum

10 Foren hej!-Family

45 Foren „Treffpunkt: Mein IKEA“

© Susanne Lämmer, 2010

Austausch rund um Wohnen, Einrichten, Dekorieren. Infos von & Kommunikation mit IKEA Mitarbeitern im Forum.

hej bietet Usern:

© IKEA

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Kampagnen-Specials mit Einrichtungsideen & Produktnews.

hej bietet Usern:

Content-Strategie: So haben wir unsere Themen entwickelt.

Foto ©Asinthias

© Susanne Lämmer, 2010

Listening:

Was reden Menschen im Netz über IKEA? Wovon träumen sie und was sind ihre Bedürfnisse?

„Wie oft kann ich mit meiner IKEA Küche umziehe, ohne dass sie auseinander fällt?“

„Was für Kissen passen zur schwarzen Leder-Couch?“

„Hat jemand Tipps für eine ungewöhnliche Weihnachts- deko?“

„Versuche gerade unser LINDMON Rollo anzubringen. Aufhängung passt nicht. Woher krieg ich die?“

„Wie bring ich meine HiFi-Anlage cshön unter?

Die Motive hinter den Themen:

Inspiration Exhibitionismus Informationssuche

Montage-tipps

IKEA als Arbeit-geber

über IKEA

Qualität IKEA & Umwelt

Möbelideen

Einrichtungsideen

Individuali-sierungen

Dekoration

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Motivation User Interessen IKEA

© Susanne Lämmer, 2010

Content-Strategie Kommunikations-Konzept > IA & UX >

Interaktionen präformieren

UGC-Stimuli definieren

Die Content-Strategie für hej!: User-Motivation & IKEA Interessen vereinen

Motivation User Interessen IKEA

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Content-Strategie Kommunikations-Konzept > IA & UX >

Die Content-Strategie für hej!: User-Motivation & IKEA Interessen vereinen

So animieren wir unsere User zur Interaktion und Kommunikation.

Foto ©amely12

© Susanne Lämmer, 2010

Wir arbeiten inhaltlich mit Moderatoren:

Moderatoren sind unsere aktivsten Content-Produzenten.

Zum Beispiel Lilith

o Seit 08.10.2010 dabei o 1.036 Beiträge

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Wir arbeiten inhaltlich mit Moderatoren:

Moderatoren sind unsere aktivsten Content-Produzenten.

o  Beziehen Moderatoren in die Themenplanung ein. o  Stellen Themen & Infos zu IKEA bereit. o  Nehmen Feedback auf & berücksichtigen es. o  Sprechen & treffen und regelmäßig live. o  Zeigen Anerkennung, z.B. auch durch Einladung zu Events.

© Susanne Lämmer, 2010

Wir arbeiten inhaltlich mit Moderatoren:

o  Zeigen Inspirationen & Fotos

Fotos ©EmmasWelt

Blogger

Interior Designer o  Steuern Einrichtungsideen, Produkttipps bei & beraten zu Einrichtungsfragen.

Externe Experten

o  Beantworten Fragen zu Produkten & Insights aus den lokalen Häusern.

Wir laden Gäste ein, z.B. Blogger wie EmmaPeel:

o  Steuern praktische Tipps, Wissen & Hintergrundinfo bei.

IKEA Experten

o  Zeigen Inspirationen & Fotos

Fotos ©EmmasWelt

Blogger

Interior Designer o  Steuern Einrichtungsideen, Produkttipps bei & beraten zu Einrichtungsfragen.

Externe Experten

o  Beantworten Fragen zu Produkten & Insights aus den lokalen Häusern.

Wir laden Gäste ein, z.B. Blogger wie EmmaPeel:

o  Steuern praktische Tipps, Wissen & Hintergrundinfo bei.

IKEA Experten

Aktivierung:

o  „Lieblingsplatz im Grünen“ o  Fotowettbewerb o  17.05. bis 18.06.10 o  Aufrufe 74.902 o  Teilnehmer 67

Aktivierung:

o Mach mit! o 9 Wochen Workshop 03.9. bis 31.10.10 o Aufrufe 370.796 o Teilnehmer 192

Aktivierung:

o  Bewirb dich für MakeOver o  Poste Veränderungs- o  wunsch? o  Start 07.09.2010 o  Aufrufe 291.572

© Susanne Lämmer, 2010

Kampagnen-Integration

Wir aktivieren User durch redaktionellen Content, u.a.: Incentivierte Aktionen

Workshops

Aktivierung:

o  „Lieblingsplatz im Grünen“ o  Fotowettbewerb o  17.05. bis 18.06.10 o  Aufrufe 74.902 o  Teilnehmer 67

Aktivierung:

o Mach mit! o 9 Wochen Workshop 03.9. bis 31.10.10 o Aufrufe 370.796 o Teilnehmer 192

Aktivierung:

o  Bewirb dich für MakeOver o  Poste Veränderungs- o  wunsch? o  Start 07.09.2010 o  Aufrufe 291.572

© Susanne Lämmer, 2010

Wir aktivieren User durch redaktionellen Content, u.a.:

o  Initiales Konzept o  Umsetzungsplanung o  Redaktionsplan o  Interaktionsplan o  Technische

Release-Planung

o  Ostereiersuche (Forum, Raum,

IKEA EH)

o  Ei-Emoticons

o  Foto-Wettbewerb o  Osterdeko (Raum)

o  hej Dekoworkshop

o  Gast-Blogger

o  Wohnen mit Eye-Catchern o  Teaser (hej & IKEA.de)

o  Newsletter (hej & IKEA FAMILY)

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Wer „C“ wie Content sagt, muss „p“ wie „planen“:

Gemeinsame Planung Ein Konzept, viele Maßnahmen

o  Initiales Konzept

o  Umsetzungsplanung

o  Redaktionsplan

o  Interaktionsplan o  Technische

o  Release-Planung

o  Ostereiersuche (Forum, Raum,

IKEA EH)

o  Ei-Emoticons

o  Foto-Wettbewerb o  Osterdeko (Raum)

o  hej Dekoworkshop

o  Gast-Blogger

o  Wohnen mit Eye-Catchern o  Teaser (hej & IKEA.de)

o  Newsletter (hej & IKEA FAMILY)

© Susanne Lämmer, 2010

Wer „C“ wie Content sagt, muss „p“ wie „planen“:

Produkte

Technical Manager Community Manager

LMS EHC Marketing Manager

Account Manager

Blogger Interior Designer

Designer

CRM

IKEA Service

Programmierer

Redakteure

Info Architekten

Strategen

Legal

PR

Mitbewohner

Besucher

Community ist Teamwork, Kooperation erforderlich.

Datenbankdienstleister

Projektleiter

Texter

hej-User hej-Team hej-Moderatoren

OgilvyInteractive

IKEA

hej-Moderatoren LMS

IKEA Mitarbeiter

Foto ©germanjayhawk7

Produkte

Technical Manager Community Manager

LMS EHC Marketing Manager

Account Manager

Blogger Interior Designer

Designer

CRM

IKEA Service

Programmierer

Redakteure

Info Architekten

Strategen

Legal

PR

Mitbewohner

Besucher

Community ist Teamwork, Kooperation erforderlich.

Datenbankdienstleister

Projektleiter

Texter

hej-User hej-Team hej-Moderatoren

OgilvyInteractive

IKEA

hej-Moderatoren LMS

IKEA Mitarbeiter

Foto ©germanjayhawk7

PartOfLife :: 071_09 http://www.flickr.com/photos/11496789@N02/3761959945/

Cesky Krumlov art http://www.flickr.com/photos/absinthias/2329115329/

Aquafun dans la piscine du camping Amélie

http://www.flickr.com/photos/45669745@N02/4378695249/

EmmaPeel http://emmaleinswelt.blogspot.com/

Stars for BRC http://www.flickr.com/photos/jaredjay/2369782628/

© Susanne Lämmer, 2010

Bildnachweis:

KONTAKT

Susanne Lämmer Online-Konzeption & Content-Strategie

Fon +49 69 66965460, Mobil +49 173 9669175 slaemmer@contentstrategie.de

https://www.xing.com/profile/Susanne_Laemmer www.contentstrategie.de