Bitpalast® Business Booster Erste...

Bitpalast® Business Booster

Erste Schritte

Bitpalast GmbH Sensburger Allee 27 D-14055 Berlin, Germany Telefon (0 30) 32 70 18 92, Telefax (0 30) 32 70 18 91, [email protected]

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Zuletzt bearbeitet 23.12.2015 00:05:00 Seite 2 von 97

Inhalt

1 Einleitung ........................................................................... 8

1.1 Was ist der Bitpalast® Business Booster? ..................................................... 9

1.2 Wie Sie diese Anleitung am besten verwenden ............................................ 10

2 Ausstattung ..................................................................... 11

2.1 Technik & Leistungsdaten ............................................................................... 12

2.1.1 Paket ........................................................................................................... 12

2.1.2 Hardware und Netzwerkanbindung ............................................................ 12

2.2 Sicherheit .......................................................................................................... 14

2.2.1 Datensicherung ........................................................................................... 14

2.2.2 Verbindungssicherheit mit TLS/SSL ........................................................... 14

2.2.3 Eingebauter Hacker-Schutz ........................................................................ 14

2.2.4 Ein- und ausgehender Spam-Schutz .......................................................... 15

2.2.5 Virenschutz ................................................................................................. 15

2.2.6 Getrennte Benutzerkonten.......................................................................... 15

2.3 Umfassende persönliche Unterstützung ....................................................... 16

2.3.1 Leistung ...................................................................................................... 16

2.3.2 Durchführung .............................................................................................. 17 2.3.2.1 Bugtracker Vorgangsverwaltung - die schnellste Lösung ................ 17 2.3.2.2 Per E-Mail - eine schnelle Lösung .................................................... 20 2.3.2.3 Telefonisch - die langsamste Lösung ............................................... 20 2.3.2.4 Soforthilfe FAQ - die Do-it-yourself-Lösung ..................................... 21

3 Nutzung ............................................................................ 22

3.1 Hosting-Typ ....................................................................................................... 23

3.1.1 Website, Umleitung, Kein Hosting .............................................................. 23

3.1.2 Geparkte oder umgeleitete Domains .......................................................... 23

3.1.3 Web-Umleitung selbst einrichten ................................................................ 23 3.1.3.1 Webserver mit Hilfe einer .htaccess-Datei steuern .......................... 24 3.1.3.2 http-equiv-Umleitung in HTML-Seite ................................................ 24 3.1.3.3 Umleitung mit PHP ........................................................................... 25

3.2 Login/Logout zur Steuerzentrale .................................................................... 26



3.2.1 Einloggen .................................................................................................... 26

3.2.2 Passwort vergessen ................................................................................... 27

3.2.3 Nach dem Login .......................................................................................... 28

3.2.4 Navigieren ................................................................................................... 30

3.2.5 Ausloggen ................................................................................................... 32

3.3 Passwortgeschützte Verzeichnisse................................................................ 34

3.3.1 Erstellen ...................................................................................................... 34

3.3.2 Weitere Benutzer zuordnen ........................................................................ 36

3.4 Zeitgesteuerte Aufgaben (Crontab, Cronjobs) .............................................. 38

3.5 E-Mail ................................................................................................................. 39

3.5.1 E-Mail Postfächer verwalten ....................................................................... 39 3.5.1.1 E-Mails an nicht vorhandene Nutzer ................................................ 39 3.5.1.2 Ausgehende Nachrichten begrenzen ............................................... 40 3.5.1.3 Grenzen für Newsletter (Serienmails) beachten .............................. 41

3.5.2 E-Mail-Adressen verwalten ......................................................................... 42 3.5.2.1 Unterschied zwischen E-Mail-Adressen und Postfächern ............... 42 3.5.2.2 Neue E-Mail-Adresse und Postfach erstellen................................... 43 3.5.2.3 Dem gleichen Postfach alternative E-Mail-Adressen (=Aliase) hinzufügen ....................................................................................................... 44 3.5.2.4 Eintreffende E-Mails automatisch weiterleiten ................................. 46 3.5.2.5 Automatische Antwort einrichten (Autoresponder) ........................... 48 3.5.2.6 Virenschutz verwenden .................................................................... 49

3.5.3 Webmail ...................................................................................................... 50 3.5.3.1 Webmail-Programm wählen ............................................................. 50 3.5.3.2 Login in Ihr Webmail per URL .......................................................... 51 3.5.3.3 Login in Ihr Webmail aus der Steuerzentrale ................................... 52

3.5.4 Mailman Mailinglisten Dienst ...................................................................... 52 3.5.4.1 Mailingliste erstellen ......................................................................... 53 3.5.4.2 Einstellungen einer Mailingliste bearbeiten ...................................... 55 3.5.4.3 Sprache der Listenverwaltung ändern .............................................. 56

3.6 Applikationen .................................................................................................... 58

3.7 Dateiverwaltung & FTP .................................................................................... 61

3.7.1 Verzeichnisstruktur nach Ersteinrichtung ................................................... 61

3.7.2 FTP-Benutzer verwalten ............................................................................. 61

3.7.3 Mit FTP-Client zugreifen ............................................................................. 64

3.7.4 Online-Dateiverwaltung .............................................................................. 66

3.8 MySQL-Datenbanken ....................................................................................... 68

3.8.1 Neue Datenbank und Benutzerkonto einrichten ......................................... 68

3.8.2 Datenbank mit phpMyAdmin öffnen ........................................................... 71

3.8.3 Datenbank-Benutzerkonto hinzufügen ....................................................... 72



3.9 Statistiken ......................................................................................................... 74

3.10 Benutzerverwaltung ......................................................................................... 78

3.10.1 Webnutzer verwalten .................................................................................. 78

3.10.2 Steuerzentrale-Benutzer verwalten ............................................................ 80

3.11 Datensicherung ................................................................................................ 83

3.11.1 Datenbanken sichern .................................................................................. 83

3.11.2 Websites und Einstellungen als Einzelauftrag sichern ............................... 85

3.11.3 Daten aus Backup-Archivdatei wiederherstellen ........................................ 92

3.11.4 Websites und Einstellungen zeitgesteuert sichern ..................................... 95



Abbildungen Abbildung 1: Bitpalast® Business Booster Verantwortung ................................................ 16 Abbildung 2: Soforthilfe FAQ-Link und Support-Anfrage-Link in der Steuerzentrale ........ 17 Abbildung 3: Anmeldung in der Bitpalast® Bugtracker Vorgangsverwaltung ................... 18 Abbildung 4: Bugtracker Vorgangsverwaltung .................................................................. 19 Abbildung 5: In der Vorgangsverwaltung einen neuen Vorgang erfassen ........................ 20 Abbildung 6: Login-Dialog .................................................................................................. 27 Abbildung 7: Passwort-Zurücksetzen-Dialog ..................................................................... 28 Abbildung 8: Steuerzentrale "Websites & Domains" aktive Ansicht .................................. 29 Abbildung 9: Steuerzentrale: Aktive oder klassische Ansicht wählen ............................... 29 Abbildung 10: Steuerzentrale: Klassische Liste ................................................................ 30 Abbildung 11: Steuerzentrale Menü-Navigation ................................................................ 31 Abbildung 12: Steuerzentrale aktive Liste öffnen .............................................................. 31 Abbildung 13: Steuerzentrale mit geöffneter aktiver Liste ................................................. 32 Abbildung 14: Steuerzentrale Logout ................................................................................ 33 Abbildung 15: Verwaltung passwortgeschützter Verzeichnisse öffnen ............................. 34 Abbildung 16: Passwortgeschützte Verzeichnisse verwalten ........................................... 35 Abbildung 17: Passwortgeschütztes Verzeichnis erstellen ............................................... 35 Abbildung 18: Passwortgeschütztes Verzeichnis bearbeiten ............................................ 36 Abbildung 19: Passwortgeschütztes Verzeichnis: neuen Benutzer hinzufügen ................ 36 Abbildung 20: Passwortgeschütztes Verzeichnis: Benutzerdaten eintragen .................... 37 Abbildung 21: Nutzer passwortgeschützten Verzeichnisse Zugriffsrecht entziehen ......... 37 Abbildung 22: Allgemeine E-Mail-Konfiguration aufrufen .................................................. 39 Abbildung 23: E-Mails an nicht vorhandene Nutzer zurücksenden, weiterleiten oder

abweisen ..................................................................................................................... 40 Abbildung 24: Ausgehende Nachrichten begrenzen ......................................................... 41 Abbildung 25: E-Mail-Adressen verwalten ......................................................................... 43 Abbildung 26: E-Mail-Adresse mit Postfach erstellen ........................................................ 44 Abbildung 27: Zur E-Mail-Alias-Verwaltung gelangen ....................................................... 45 Abbildung 28: E-Mail-Aliase hinzufügen ............................................................................ 45 Abbildung 29: Alle für ein Postfach eingerichtete E-Mail-Adressen sehen ....................... 46 Abbildung 30: E-Mail-Weiterleitung einrichten ................................................................... 47 Abbildung 31: E-Mail-Weiterleitungen erkennen ............................................................... 47 Abbildung 32: Automatische Antwort (Autoresponder) erstellen ....................................... 49 Abbildung 33: Antivirenschutz verwenden ......................................................................... 50 Abbildung 34: Zur Webmail-Programm-Auswahl gelangen............................................... 51 Abbildung 35: Webmail-Programm wählen ....................................................................... 51 Abbildung 36: Webmail aus der Steuerzentrale öffnen ..................................................... 52 Abbildung 37: Mailinglisten verwalten................................................................................ 54 Abbildung 38: Mailingliste hinzufügen ............................................................................... 55 Abbildung 39: Zu den Mailinglisten-Einstellungen gelangen ............................................. 56 Abbildung 40: Mailinglisten-Login ...................................................................................... 56 Abbildung 41: Mailman Sprache der Benutzeroberfläche wählen ..................................... 57 Abbildung 42: Applikationen-Startseite .............................................................................. 58 Abbildung 43: Applikationen-Katalog ................................................................................. 59 Abbildung 44: Anwendung aus dem Anwendungskatalog installieren .............................. 60 Abbildung 45: FTP-Benutzer verwalten ............................................................................. 62 Abbildung 46: Neuen FTP-Nutzer hinzufügen ................................................................... 62 Abbildung 47: Neue FTP-Zugangsdaten eintragen ........................................................... 63 Abbildung 48: Der neue FTP-Nutzer wurde eingerichtet. .................................................. 63 Abbildung 49: FTP-Zugangsdaten in FileZilla eintragen ................................................... 65 Abbildung 50: Dateien mit FileZilla in das /httpdocs-Verzeichnis speichern ..................... 66 Abbildung 51: Online-Dateiverwaltung .............................................................................. 66 Abbildung 52: Zur Datenbank-Verwaltung gelangen ......................................................... 68



Abbildung 53: Datenbanken verwalten .............................................................................. 69 Abbildung 54: Datenbank und Datenbank-Benutzer erstellen........................................... 70 Abbildung 55: Die neue Datenbank wurde eingerichtet. ................................................... 71 Abbildung 56: PhpMyAdmin öffnen ................................................................................... 71 Abbildung 57: Datenbank-Benutzerverwaltung ................................................................. 72 Abbildung 58: Hinzufügen eines Datenbanknutzers .......................................................... 73 Abbildung 59: Server-Nutzungsstatistiken ......................................................................... 74 Abbildung 60: Zugangsdaten zu Statistik eingeben .......................................................... 75 Abbildung 61: AWStats Website-Statistik .......................................................................... 76 Abbildung 62: Auswertung der Datenübertragungsmenge Ihres Systems ........................ 77 Abbildung 63: Zur Webnutzer-Verwaltung gelangen ......................................................... 79 Abbildung 64: Neuen Webnutzer hinzufügen .................................................................... 79 Abbildung 65: Webnutzer-Konto konfigurieren .................................................................. 80 Abbildung 66: Benutzerverwaltung .................................................................................... 81 Abbildung 67: Benutzerkonto hinzufügen .......................................................................... 82 Abbildung 68: phpMyAdmin für eine Datenbank-Sicherung starten .................................. 84 Abbildung 69: Datenbank aus phpMyAdmin exportieren (Dump anfertigen) .................... 84 Abbildung 70: Dump anfertigen und herunterladen ........................................................... 85 Abbildung 71: Gesamtes Konto und Websites sichern ..................................................... 86 Abbildung 72: Zur Einrichtung eines persönlichen FTP-Repositorys gelangen ................ 87 Abbildung 73: Einstellungen für persönliches FTP-Repository ......................................... 88 Abbildung 74: FTP-Repository Passivmodus verwenden ................................................. 89 Abbildung 75: Backup einleiten ......................................................................................... 89 Abbildung 76: Backup-Einstellungen setzen und Backup durchführen ............................. 91 Abbildung 77: Liste bisheriger Datensicherungen im FTP-Repository .............................. 92 Abbildung 78: Daten-Wiederherstellung einleiten ............................................................. 92 Abbildung 79: Dateien aus einer Datensicherung wiederherstellen .................................. 93 Abbildung 80: Wartehinweis während der Daten-Wiederherstellung ................................ 94 Abbildung 81: Fehlerprotokoll nach fehlerhafter Wiederherstellung abrufen .................... 94 Abbildung 82: Selbsttätig-zeitgesteuerte Datensicherung planen ..................................... 95 Abbildung 83: Einstellungen für selbsttätig-zeitgesteuerte Datensicherung ..................... 97



Rechtshinweise Bitpalast® und das Bitpalast® Logo sind eingetragene Marken von Peter Debik. Alle anderen genannten oder gezeigten Marken und Warenzeichen sind eingetragene Marken oder eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Inhaber und nicht gesondert gekennzeichnet. Aus dem Fehlen der Kennzeichnung kann nicht geschlossen werden, dass es sich bei einem Begriff oder einem Bild nicht um eine eingetragene Marke oder ein eingetragenes Warenzeichen handelt. Dieses Dokument und dessen einzelne Teile sind nur zum Gebrauch während des Mietverhältnisses der Bitpalast® Business Booster Webspace Lösung durch den Mieter gedacht. Das Dokument darf weder ganz noch teilweise in einem beliebigen Verfahren vervielfältig oder an unberechtigte Dritte weitergegeben werden. Eine Leihe an Personen, die vom Mieter des Bitpalast® Business Booster Webspaces mit dem Serverbetrieb oder der Webgestaltung dafür beauftragt wurden, ist für die Dauer des Mietverhältnisses zulässig. Herausgeber: Bitpalast GmbH Sensburger Allee 27 D-14055 Berlin Germany Telefon +49 30 32701892 Telefax +49 30 32701891 [email protected]



1 Einleitung



1.1 Was ist der Bitpalast® Business Booster?

Der Bitpalast® Business Booster ist der Nachfolger der Bitpalast® Starterserver. Er heißt "Booster" vom englischen "Verstärker", weil er ein Leistungsverstärker für Ihr Geschäft ist. Das neue Bitpalast® Webhosting Paket ist nicht nur ein Upgrade der bisherigen Bitpalast® Starterserver. Es ist ein Konzept und eine Philosophie, Ihnen die Arbeit mit Ihrer Online-Präsenz zu vereinfachen und Sie jederzeit umfassend persönlich zu unterstützen. Bitpalast® kann viele Aufgaben, für die Sie bisher eigenes IT-Wissen oder einen IT-Administrator brauchten, für Sie bearbeiten. Das Paket wird gut für Sie funktionieren, wenn Sie das Vertrauen haben, dass Sie von Bitpalast® verlässliche, erprobte Konfigurationen erhalten. Bitpalast® arbeitet ausschließlich evidenzbasiert. Das Konzept wird nicht für Sie funktionieren, wenn Sie lieber an Gerüchte, nicht erwiesene Behauptungen von SEO-Experten oder gut gemeinten, aber schlecht gemachten Ratschlägen von Freunden vertrauen. Bitpalast® hat fast 30 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung und rund 20 Jahre Erfahrung im Webhosting, Suchmaschinenoptimierung und Website-Entwicklung. Der Bitpalast® Business Booster verstärkt die Leistung Ihres Geschäfts durch

mehr Webspace-Leistung, mehr Bandbreite, mehr technische Qualität

umfassende, für den Geschäfts- oder Vereinsbetrieb ideale Funktionen wie z.B. eine bequeme E-Mail-Verwaltung und ein Mailinglisten-System

mehr Sicherheit

persönliche IT Premium-Unterstützung und Aufgaben-Delegation mit Dokumentation durch Bitpalast®

Unternehmensberatungsanteile in der technischen Unterstützung



1.2 Wie Sie diese Anleitung am besten verwenden

Diese Anleitung beschreibt alle technischen Teile des Bitpalast® Business Boosters und zeigt anhand von Schritt-für-Schritt-Beschreibungen und zahlreicher Bildschirmfotos, wie Sie gängige Aufgaben selbst ausführen können. Sie ist nicht dazu gedacht, von Anfang bis Ende durchgelesen oder auswendig gelernt zu werden. Die Anleitung soll Ihnen eher als Nachschlagewerk dienen, wenn Sie vor einer konkreten Aufgabe stehen. Die Anleitung beschreibt nicht, wie Sie Drittanbieter-Software verwenden können, z.B. externe Webmail-Programme, das externe Mailinglisten-Programm, MySQL-Datenbanken oder Content Management System wie Wordpress. Der Bitpalast® Business Booster stellt Schnittstellen und zahlreiche vorinstallierte Anwendungen zur Verfügung. Details zu diesen Anwendungen finden Sie in den jeweiligen Anwendungsdokumentationen der Anbieter oder im Internet.



2 Ausstattung Ihr Bitpalast® Business Booster besteht aus drei Teilen:

Server

Sicherheit

Unterstützung In diesem Abschnitt lesen Sie mehr über diese drei Teile, z.B. was der Server kann, welche Sicherheitsmaßnahmen vorgesehen sind und welche Unterstützung Sie von Bitpalast® bei der Nutzung des Bitpalast® Business Boosters erhalten.



2.1 Technik & Leistungsdaten

Bitpalast® verstärkt die Leistung Ihres Geschäfts durch mehr Webspace-Leistung, mehr Bandbreite, mehr technische Qualität.

2.1.1 Paket

Jedes Bitpalast® Business Booster Paket enthält mindestens

einen Domainnamen, optional mehr

drei DNS-Server

10 Gigabyte Speicherplatz, frei verteilbar, optional mehr

Alle gängigen E-Mail-Funktionen mit unbegrenzt Postfächern

Webmail, zwei Systeme zur Auswahl, jederzeit durch Sie änderbar

Spam-Filter, Virus-Filter

mehr als 130 installationsbereite Anwendungsprogramme einschließlich aller gängigen Systeme wie z.B. Wordpress - einfach per Auswahl und Mausklick aktivieren

MySQL 5.5 oder neuer einschließlich phpMyAdmin

PHP 5.6.2 oder neuer via FastCGI

die neueste Parallels Plesk Webserver-Steuerzentrale

umfassende Steuerungsmöglichkeiten zu E-Mail- und Nutzerkonten

Nginx als Reverse-Proxy Frontend-Webserver zur schnellen Frontend-Verarbeitung und Caching von Website-Inhalten

Apache 2.4 oder neuer als Backend-Webserver

Selbsttätige Datenkompression aller gelieferten Websites für eine bis zu 80% schnellere Übertragung der Seiten an Surfer1

2.1.2 Hardware und Netzwerkanbindung

Die Bitpalast® Business Booster Pakete laufen auf Intel® Xeon® E5-1650 v3 Hexa-Core Haswell Prozessoren mit Hyper-Threading. Sie sind mit 128 GB DDR4 ECC DRAM ausgestattet. Jeder Host verfügt über mindestens zwei 4 TB Enterprise Festplatten (7200 UpM, SATA III, 6 Gbit/s) mit Hardware-RAID (Festplattenspiegelung) an modernen LSI RAID-Controllern mit Battery Backup Unit. Die Konfiguration verwendet Lese- und Schreib-Caches, um alle Festplatten-Vorgänge nochmals zu beschleunigen. Alle Hosts verfügen über 1 GBit/s garantierte Bandbreite.2

1 Im Vergleich zu einer Datenübermittlung ohne Kompression. 2 Im Bitpalast® Business Booster teilen Sie sich die Hardware und Netzwerkanbindung mit anderen Nutzern, deren Kundenkonten ebenfalls auf der gleichen Hardware liegen. Es steht deshalb für einzelne Kundenkonten nicht immer die volle Netzwerk-Bandbreite zur Verfügung. Zum Vergleich: In einem Büronetzwerk mit 1 GBit/s Anbindung transportieren Computer tatsächlich Daten auch im Idealfall mit nicht mehr als ca. 80 MBit/s, weil die Festplatten und andere Geräte der Computer die Daten gar nicht schneller verarbeiten können. Mindestens zwölf Nutzer auf der gleichen Bitpalast® Business Booster Hardware müssten zeitgleich und dauerhaft große Datenmengen



bewegen, um die Anbindung spürbar verlangsamen zu können. Das kommt in der Praxis nie vor.



2.2 Sicherheit

Bitpalast® verstärkt die Leistung Ihres Geschäfts durch mehr Sicherheit.

2.2.1 Datensicherung

Bitpalast® fertigt jede Nacht eine Snapshot-Sicherung aller Dateien und Einstellungen jedes Hosts an. Zusätzlich erstellen wir jede Nacht einen vollständigen Datenbank-Dump aller Datenbanken des Hosts. Darüber hinaus erhalten Sie bequeme Backup-Möglichkeit für Ihren gesamten Bitpalast® Business Booster einschließlich aktuellem E-Mail-Bestand. Backups können von Ihnen händisch einfach per Mausklick in ein Server-Repository3 oder in einen externen FTP-Bereich durchgeführt werden. Sie können außerdem Sicherungen Ihrer Website selbsttätig zeitgesteuert in ein Server-Repository oder FTP-Konto auf dem gleichen oder einem anderen Server durchführen und von dort alle Sicherungspakete herunterladen.

2.2.2 Verbindungssicherheit mit TLS/SSL

Bitpalast® stellt ein Trust-Center signiertes SSL-Zertifikat für Mail-Verbindungen von und zu Ihrem Webspace zur Verfügung. Alle E-Mail-Verbindungen, auch die zwischen Ihrem Client und dem Host, sind per TLS/SSL verschlüsselt und verwenden verschlüsselte Passwörter. Verbindungen zu anderen Mailservern werden ebenfalls verschlüsselt, sofern die anderen Mailserver eine Verschlüsselung unterstützen.4 Der Bitpalast® Business Booster unterstützt außerdem SFTP, so dass auch Ihre FTP-Up- und Downloads verschlüsselt werden. Auch dabei kommt kein selbst-signiertes, sondern ein öffentlich von einem Trust Center signiertes SSL-Zertifikat zum Einsatz.

2.2.3 Eingebauter Hacker-Schutz

Spezialsoftware auf dem Host überwacht alle Transaktionen bis hin zu Brute Force Angriffsversuchen auf Wordpress Blogs und andere Zugänge, z.B. Ihr E-Mail-Konto.

3 Ein "Repository" ist ein "Lager", in diesem Sinne ein Lager für Dateien. Wir verwenden den englischen Begriff, weil die Steuerzentrale diese Bezeichnung verwendet. 4 Ihr eigenes Webmail-Portal kann aus technischen Gründen nur mit SSL verschlüsselt werden, wenn Sie ein eigenes, an Ihre Domain gebundenes Wildcard-SSL-Zertifikat erwerben. Das kostenfreie Bitpalast® SSL-Wildcard-Zertifikat gilt nur für *.bitpalast.net-

Domainnamen. Ihr Webmail-Portal läuft aber als webmail.[Ihr-Domainname].tld.

Ihr Webmail-Portal hat eine andere Hauptdomain (Ihre eigene Domain) und braucht für SSL-Verschlüsselung deshalb auch ein eigenes, für diese Domain ausgestelltes SSL-Zertifikat. FTP- und Mail-Verbindungen von Clients zum Server können Sie mit Hilfe des kostenfreien Bitpalast® Zertifikats sichern, weil Sie diese Verbindungen zum Host-Computer aufbauen, der auf eine *.bitpalast.net-Domain hört.



Viele Angriffe werden durch einen Sicherheitsmechanismus automatisch erkannt und durch eine IP Firewall gesperrt.

2.2.4 Ein- und ausgehender Spam-Schutz

Der Mailserver verfügt über Spam-Schutz-Funktionen und nutzt u.a. die

zen.spamhaus.org Blackhole-Blockliste, um Spammer von vornherein gar nicht auf

den Server zu lassen. Die Anzahl ausgehender Mails je Minute und Stunde ist begrenzt. Sollte Ihr Büro-PC von einem Virus befallen sein, der Spam über Ihr E-Mail-Konto versendet, blockiert der Bitpalast® Business Booster automatisch weitere Verbindungen für eine gewisse Zeit.

2.2.5 Virenschutz

Mails werden auf Viren untersucht und ggf. gekennzeichnet.5

2.2.6 Getrennte Benutzerkonten

Für alle wesentlichen Teile des Systems können Sie getrennte Benutzerkonten einrichten. So können Sie einem Mitarbeiter erlauben, per FTP Dateien in einem bestimmten Verzeichnis Ihres Servers zu bearbeiten, und einem anderen, die Maillinglisten zu verwalten. Sie können einzelne Verzeichnisse mit einem Passwortschutz versehen, mehrere Webmaster einrichten oder Webnutzer, die nur in einem persönlichen Unterverzeichnis eine eigene Website betreiben können.

5 Ein Server-Virenschutz ersetzt keinen Virenschutz auf Ihrem örtlichen Computer, sondern ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme vor allem für eintreffende E-Mails.



2.3 Umfassende persönliche Unterstützung

Computerprobleme bremsen Ihr Geschäft. Das muss nicht sein. Bitpalast® verstärkt die Leistung Ihres Geschäfts durch die Bitpalast® Business Booster Premium-Unterstützung.

Abbildung 1: Bitpalast® Business Booster Verantwortung

2.3.1 Leistung

Sie können sich zwar Dank umfassender Konfigurationsmöglichkeiten in der Steuerzentrale selbst um Ihren Server kümmern, aber müssen es nicht. Sie können alle typischen Server-Wartungsaufgaben an Bitpalast® delegieren und brauchen keinen eigenen IT-Administrator dafür. Sie brauchen auch nahezu kein eigenes IT-Wissen für den Betrieb eines Servers im Bitpalast® Business Booster Paket, denn die Bitpalast® Premium Unterstützung kümmert sich um alles.

Kostenfreie telefonische Unterstützung. Bitpalast® hat fast 30 Jahre IT-Erfahrung und wird Sie in allen Fragen hinsichtlich Ihres Webspaces umfassend unterstützen.

Kostenfreie Fall-Dokumentation im Bitpalast® Bugtracker. Darin werden alle Vorgänge erfasst und dokumentiert. Sie haben einen eigenen Zugang zum Bugtracker und können alle Ihre Vorgänge dort sehen, bearbeiten und neue erstellen.

Kostenfreie Premium-Unterstützung mit kurzen Reaktionszeiten



Kostenfreie Fernwartung direkt auf Ihrem Computer, z.B. für die Einrichtung von E-Mail-Konten in Ihrem Mail-Programm oder die Einrichtung eines FTP-Programms.

Kostenfreies FAQ-System auf unserer Website mit vielen Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Die technische Unterstützung ist eine sehr wichtige Säule des Bitpalast® Business Boosters und der vielleicht größte Vorteil gegenüber Angeboten von Mitbewerbern. Mit der Bitpalast® Business Booster Premium-Unterstützung sparen Sie sich stundenlangen Technik-Ärger und erhalten direkte, funktionierende Lösungen.

2.3.2 Durchführung

Die Bitpalast® Business Booster Premium-Unterstützung ist keine allgemeine Hotline, sondern steht nur für die Server zur Verfügung, die Sie als Bitpalast® Business Booster gemietet haben.

Abbildung 2: Soforthilfe FAQ-Link und Support-Anfrage-Link in der Steuerzentrale

2.3.2.1 Bugtracker Vorgangsverwaltung - die schnellste Lösung

Bitpalast® empfiehlt, technische Anfragen oder Konfigurationswünsche direkt in die Bitpalast® Bugtracker Vorgangsverwaltung einzutragen. Weil alles sofort schriftlich erfasst ist und die Vorgänge standortunabhängig bearbeitet werden können, erhalten Sie damit die schnellste und präziseste Bearbeitung Ihrer Aufgabe.6

6 Die meisten Kunden scheuen den direkten Eintrag in die Vorgangsverwaltung, weil sie es als umständlich empfinden, sich extra einzuloggen und einen Fall zu eröffnen. Die meisten Kunden greifen lieber zum Telefon. Messungen bei Bitpalast® haben aber gezeigt, dass Fälle, die direkt in die Vorgangsverwaltung eingetragen wurden, sehr viel schneller und zuverlässiger von der Bitpalast® Premium-Unterstützung bearbeitet werden konnten als Fälle, die telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt wurden. Wir stellen deshalb die Vorgangsverwaltung in diesem Handbuch ausführlicher dar. Wer die Vorgangsverwaltung nutzt, bekommt in der Regel eine schnellere und bessere Lösung.



Außerdem können Sie dort auch Anfragen eintragen, die sich auf gestörte E-Mail-Postfächer beziehen, ohne eine E-Mail versenden zu müssen. Sie können Bitpalast® Bugtracker wie folgt öffnen:

Per URL https://bugtracker.bitpalast.net

Aus Ihrer Steuerzentrale durch Klicken auf "Websites & Domains" -> "Support-Anfrage" (siehe Abbildung 2 auf Seite 17).

Ihr Loginname (Benutzername) in der Vorgangsverwaltung lautet anders als Ihr Benutzername Ihres Webspaces. Das liegt daran, dass viele Kunden mehrere Server mit unterschiedlichen Funktionen, Loginnamen und Standorten verwenden und in der Vorgangsverwaltung darüber hinaus auch kaufmännische Vorgänge gespeichert werden. Ihren genauen Loginnamen zur Bitpalast® Bugtracker Vorgangsverwaltung können Sie aus der Server-Einrichtungsmail entnehmen, die Sie zur Ersteinrichtung Ihres Servers erhalten haben. Meistens setzt sich Ihr Loginname aus Ihrem Vor- und Zunamen zusammen, kleingeschrieben und ohne Leerzeichen, z.B. "maxmueller", "klausmeier", "monikamuster" usw. Das Passwort konnten Sie sich mit dem Link, den Sie in der E-Mail zur Server-Ersteinrichtung erhalten haben, einmal selbst festlegen. Falls Sie es vergessen haben, können Sie es mit dem "Passwort zurücksetzen" Link auf der Login-Seite der Vorgangsverwaltung zu festlegen.

Abbildung 3: Anmeldung in der Bitpalast® Bugtracker Vorgangsverwaltung

Nach dem Login klicken Sie auf "Vorgang erfassen" (das nachfolgende Bildschirmbeispiel zeigt schon viele erfasste Vorgänge, Ihr Startbildschirm sieht eventuell leerer aus):



Abbildung 4: Bugtracker Vorgangsverwaltung

Wählen Sie aus der Drop-Down-Liste "Auswirkung" die Art des Vorgangs aus, z.B. "Unschönheit" oder "kleiner Fehler".7 Sie können darüber hinaus die Priorität auswählen. Eine Priorität von "normal" ist fast immer angemessen.8 Geben Sie in die Zeile "Zusammenfassung" eine aussagekräftige Kurzbeschreibung des Problems ein. Ein einzelnes Wort hilft hier in der Regel nicht weiter. Im Feld "Beschreibung" können Sie genauere Angaben machen. Auf der gleichen Seite finden Sie noch weitere Felder, in die Sie Einträge machen können. Je genauer Sie ein Problem beschreiben, desto schneller erhalten Sie auch eine Lösung. Sie können am Ende der Seite auch eine Anlage, z.B. ein Bildschirmfoto, mit hochladen. Klicken Sie auf den Schalter "Bericht absenden" unten auf der Seite, um den Vorgang abzusenden.

7 Die meisten Kunden neigen dazu, "schwerer Fehler" auszuwählen. Die meisten vermeintlichen Fehler sind aber keine schweren Fehler oder Abstürze, sondern gehen auf kleine Bedienungs- oder Verständnisfehler zurück. Die Dramatisierung einer Anfrage beschleunigt die Bearbeitung nicht. 8 Die meisten Kunden wählen die Priorität "dringend". Bitpalast® ist bewusst, dass jedes Problem "dringend" erscheint. Wir glauben aber auch, dass es durchaus vorstellbar ist, mal eine Stunde ohne E-Mail auszukommen oder ein Datenbankproblem erst nach zwei Stunden statt zwei Minuten gelöst zu bekommen. Manche Fehler brauchen eine gewisse Bearbeitungszeit.



Abbildung 5: In der Vorgangsverwaltung einen neuen Vorgang erfassen

Sobald der Vorgang in der Bitpalast® Bugtracker Vorgangsverwaltung erfasst ist, werden Sie per E-Mail auf dem Laufenden gehalten, was mit Ihrem Vorgang passiert. Die Antwort wird ebenfalls in der Vorgangsverwaltung bereitgestellt und Ihnen per E-Mail zugeschickt. Sollte Ihr E-Mail-Empfang gestört sein, können Sie sich trotzdem in die Vorgangsverwaltung einloggen und die Antwort auf einen Fall direkt dort sehen. 2.3.2.2 Per E-Mail - eine schnelle Lösung

Sie können Support-Anfragen gerne jederzeit per E-Mail an uns senden. Schicken Sie Ihre Anfrage einfach an [email protected]. Bedenken Sie aber, dass alle E-Mail-Anfragen zunächst gesichtet und von uns händisch in die Vorgangsverwaltung kopiert werden müssen. Erst danach kann die Anfrage tatsächlich bearbeitet werden. Sie erhalten deshalb meistens schneller eine Lösung zu Ihrer Anfrage, wenn Sie die Anfrage selbst direkt in die Vorgangsverwaltung eingeben. 2.3.2.3 Telefonisch - die langsamste Lösung

Alternativ können Sie uns auch anrufen. Das ist für Sie zwar scheinbar am einfachsten, aber Messungen haben gezeigt, dass die Bearbeitung von Vorgängen und deren Lösung bei telefonischen Anfragen am längsten dauert und am ungenauesten ist. Um Ihre Anfrage möglichst effizient zu beantworten, werden wir Ihren Vorgang deshalb auch bei telefonischen Anfragen in der Bitpalast® Bugtracker Vorgangsverwaltung erfassen. In einem zweiten Arbeitsschritt wird die Aufgabe gelöst.



2.3.2.4 Soforthilfe FAQ - die Do-it-yourself-Lösung

Bitpalast® sammelt häufig gestellte Fragen und stellt Antworten in einem schnellen FAQ-System bereit. Sie können auf jeder unserer Websites per Stichwort oder ausformulierter Frage in der Fußzeile FAQ-Antworten abrufen. Sie können alternativ auch den Link "Soforthilfe FAQ" auf dem Tab "Websites & Domains" der Steuerzentrale anklicken und gelangen darüber in das FAQ-System (siehe Abbildung 2 auf Seite 17).



3 Nutzung Dieser Abschnitt erläutert alle typischen Server-Betriebsaufgaben und zeigt anhand von Bildschirmfotos, wie Sie typische Konfigurationen erzeugen. Zu Ihrem Bitpalast® Business Booster gehört umfassende Premium-Unterstützung. Das bedeutet: Sie können alle Server-Betriebsaufgaben auch an Bitpalast® delegieren.



3.1 Hosting-Typ

3.1.1 Website, Umleitung, Kein Hosting

Es gibt drei Hosting-Typen, die Sie für Ihren Server wählen können:

Website Mit diesem Hosting-Typ haben Sie Speicherplatz für eine Website, können z.B. ein Blog, einen Shop oder eine gewöhnliche Website einrichten. Der Typ "Website" ist die Voreinstellung eines Bitpalast® Business Boosters.

Umleitung Alle Aufrufe Ihrer Domain werden zu einer anderen Domain umgeleitet. Dazu setzt Ihr Bitpalast® Business Booster eine suchmaschinenfreundliche 301-Umleitung ein. Google PageRank Bewertungen gehen dadurch nicht verloren und werden auch nicht auf mehrere Domains aufgeteilt. Um eine Web-Umleitung einzurichten, müssen Sie nicht unbedingt den Hosting-Typ ändern. Im Abschnitt 3.1.3 auf Seite 23 erklärt diese Anleitung drei andere Verfahren, wie Sie eine Web-Umleitung selbst einrichten können.

Kein Hosting Ihre Domain ist zwar für E-Mail verfügbar, enthält jedoch kein Webspace-Verzeichnis.

Eine Änderung des Hosting-Typs von z.B. "Website" auf "Umleitung" löscht alle Daten Ihrer Website unwiderruflich. Der Hosting-Typ kann aus Sicherheitsgründen nicht von Ihnen selbst in der Steuerzentrale geändert werden. Sie können eine Änderung aber schnell und einfach bei der Bitpalast® Business Booster Premium-Unterstützung kostenlos beauftragen. Wenn Sie einen Bitpalast® Business Booster gemietet haben, aber den Webspace nicht in Anspruch nehmen, weil Sie den Hosting-Typ "Umleitung" oder "Kein Hosting" möchten, wird der reguläre Dienstleistungspreis trotzdem berechnet, weil zum Paket neben dem Webspace mehrere weitere Dienstleistungen gehören, die weiterhin erbracht werden. Es ist nicht möglich, den Webspace einzeln aus dem Paket zu nehmen.

3.1.2 Geparkte oder umgeleitete Domains

Wenn Sie zu Ihrem Bitpalast® Business Booster weitere Domainnamen hinzugefügt haben, werden diese Domains standardmäßig als geparkte oder umgeleitete Domain eingerichtet. Dafür fallen lediglich die jährlichen Domainnamen-Mietpreise an. So können Sie mehrere Abwehrnamen oder ähnliche Schreibweisen Ihrer Hauptdomain auf Ihre Hauptdomain zeigen lassen.

3.1.3 Web-Umleitung selbst einrichten

Standardmäßig können Sie mit einer Hosting-Typ-Änderung auf den Typ "Umleitung" alle Seitenaufrufe einer Domain zu einer anderen umleiten. Den Hosting-Typ können Sie aber aus Sicherheitsgründen nicht selbst einstellen. Mit den in diesem Abschnitt vorgestellten drei Verfahren können Sie unabhängig von der Hosting-Typ-Einstellung eine Web-Umleitung Ihrer Domain einrichten:



Webserver mit Hilfe einer .htaccess-Datei steuern

http-equiv-Umleitung in HTML-Seite

Umleitung mit PHP In den folgenden Abschnitten finden Sie die Details, wie man das macht. 3.1.3.1 Webserver mit Hilfe einer .htaccess-Datei steuern

Sie können den Webserver mit Hilfe einer .htaccess-Datei steuern. Dazu erstellen Sie

einfach im Stammverzeichnis der Website, die auf eine andere Adresse umgeleitet

werden soll, eine neue Datei namens ".htaccess". Das Stammverzeichnis ist das

Verzeichnis, was vom /httpdocs-Pfad abzweigt.

In die .htaccess-Datei tragen Sie einen oder mehrere Befehle ein, die dem Webserver

sagen, was er tun soll. Umleitung einer Website auf eine andere: Redirect 301 / http://www.[Umleitungsziel].de

Umleitung auf ein Unterverzeichnis: Redirect /index.html http://www.[Domain].de/verzeichnis

Umleitung einer bestimmten Seite auf eine andere: Redirect /alte-datei.html http://www.[Domain].de/verzeichnis/neue-

datei.html

Dateiendung umleiten/ändern, z.B. von .[bisher] auf .[neu]: RedirectMatch 301 (.*)\.[bisher]$ http://www.[Domain].de$1.[neu]

Standardseite beim Laden der Website ändern, um statt index.php, index.htm, oder index.html standardmäßig eine andere Seite aufzurufen, wenn nur die Domain in den Browser eingetippt wird: DirectoryIndex [neue-seite].php

Umleitung von der www.[Domain].de auf [Domain].de: RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^www\.[Domain]\.de$ [NC]

RewriteRule ^(.*)$ http://[Domain].de/$1 [L,R=301]

Umleitung von der [Domain].de auf www.[Domain].de: RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTP_HOST} !^www\.[Domain]\.de$ [NC]

RewriteRule ^(.*)$ http://www.[Domain].de/$1 [L,R=301]

3.1.3.2 http-equiv-Umleitung in HTML-Seite

Tragen Sie in die Seite, die auf eine andere Adresse umgeleitet werden soll, im Abschnitt

<head>…</head> einen http-equiv Meta-Tag ein. Wenn Sie die Startseite Ihrer Website

umleiten wollen, ist das meistens die index.php-, index.htm- oder index.html-

Seite.



<meta http-equiv="refresh" content="0;

url=http://www.[Umleitungsziel].de"/>

3.1.3.3 Umleitung mit PHP

Bevor PHP sonstige Ausgaben an den Browser sendet, können Sie einen HTML-Header an den Browser senden, der den Browser anweist, eine andere Adresse aufzurufen: <?php

header ('HTTP/1.1 301 Moved Permanently');

header("Location: http://www.[Ziel-Domain].de/[Seite].html");

header("Connection: close");

?>



3.2 Login/Logout zur Steuerzentrale

Die Steuerzentrale des Bitpalast® Business Boosters ist eine an den Bitpalast® Business Booster angepasste Parallels Plesk Steuerzentrale Version 12.5 oder neuer. Parallels Plesk ist ein langjährig erprobtes, ausgereiftes, kommerzielles Verwaltungssystem für Webserver und eines der besten Systeme weltweit. Bitpalast® stelle Ihnen die Steuerzentrale in den Sprachen Deutsch, Englisch und Spanisch zur Verfügung.

3.2.1 Einloggen

Sie loggen sich immer über die Steuerzentrale des Host Computers ein, auf dem sich Ihr Bitpalast® Business Booster befindet. Jeder Host hat einen eigenen Namen, z.B. rhein.bitpalast.net. Die Login-Adresse für Ihre Steuerzentrale lautet: https://[Host-Name].bitpalast.net:8443

Sie können alternativ auch verwenden: http://[Host-Name].bitpalast.net/controlpanel

http://[Host-Name].bitpalast.net/ControlPanel

Diese Adressen werden zur SSL-geschützten Standard-Loginadresse weitergeleitet. Beispiel: Wenn Ihr Host Computer "rhein.bitpalast.net" heißt, ist Ihre Login-Adresse: https://rhein.bitpalast.net:8443

oder alternativ (leichter zu merken) http://rhein.bitpalast.net/controlpanel

http://rhein.bitpalast.net/ControlPanel

Alle diese Varianten führen zum Login. Bitpalast® versucht, alle Bitpalast® Business Booster eines Kunden auf dem gleichen Host im gleichen Konto einzurichten. Wenn Sie mehrere Konten auf unterschiedlichen Hosts haben, achten Sie bitte auf den richtigen Host-Namen, da Sie sich nicht einloggen können, wenn Sie zwar die richtigen Zugangsdaten eingeben, aber auf dem falschen Host sind.



Abbildung 6: Login-Dialog

Geben Sie Ihren Benutzernamen ein (=Loginname), den Sie in der Server-Einrichtungsmail von Bitpalast® erhalten haben.9 Geben Sie Ihr Passwort ein. Sie können die Sprache der Steuerzentrale auswählen. Die Voreinstellung für deutsche Kunden ist Deutsch. Klicken Sie einfach auf "Anmelden".

3.2.2 Passwort vergessen

Bitpalast® speichert alle Passwörter verschlüsselt auf dem Server. Die Verschlüsselung ist eine Einweg-Verschlüsselung. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte den "Passwort vergessen?" Link auf der Steuerzentrale-Login-Seite.

9 Bitte drucken Sie die Server-Einrichtungsmail aus und verwahren Sie sie an einem Ort, den Sie wiederfinden. Sie brauchen mindestens Ihren Loginnamen und Ihre E-Mail-Adresse daraus, um ein vergessenes Passwort zurücksetzen zu können.



Abbildung 7: Passwort-Zurücksetzen-Dialog

Sie müssen Ihren Benutzernamen (=Loginnamen) und Ihre im System bekannte E-Mail Adresse eintragen, um Ihr Passwort zurücksetzen zu können. Klicken Sie danach auf "Senden". Da Ihr Passwort als Einweg-Verschlüsselung auf dem Server verwaltet wird, kennt auch der Server Ihr Klartext-Passwort nicht. Sie erhalten per E-Mail einen Link, mit dem Sie sich ein neues Passwort eintragen können.

3.2.3 Nach dem Login

Nach dem Login gelangen Sie auf die Startseite Ihrer Steuerzentrale: Die Seite "Websites & Domains".



Abbildung 8: Steuerzentrale "Websites & Domains" aktive Ansicht

Das ist die "aktive Ansicht" der Steuerzentrale. In ihr sind alle Ihre Bitpalast® Business Booster untereinander in Abschnitten angeordnet, die alle so in etwa so aussehen wie der Abschnitt "test.bitpalast.net" im Bildschirm-Beispiel. Wenn Sie früher schon mit der Parallels Plesk Steuerzentrale gearbeitet haben, können Sie die Ansicht auf die klassische Tabellenansicht ändern. Dazu klicken Sie auf das Werkzeug-Icon oben rechts und danach auf "klassische Liste":

Abbildung 9: Steuerzentrale: Aktive oder klassische Ansicht wählen



In der klassischen Liste sehen Sie alle Ihre Bitpalast® Business Booster und Domains in einer Tabelle untereinander.

Abbildung 10: Steuerzentrale: Klassische Liste

In dieser Anleitung verwenden wir die "aktive Liste". Sie können aber auch jederzeit alle Funktion in der "klassischen Liste" steuern.

3.2.4 Navigieren

Die Steuerzentrale ist in mehrere Bereiche aufgeteilt, die selbsterklärende Bezeichnungen haben. Klicken Sie auf einen der Tabs, um einen Bereich zu öffnen.



Abbildung 11: Steuerzentrale Menü-Navigation

Darüber hinaus finden Sie am unteren Rand der aktiven Liste einen Aufklapp-Link, mit dem Sie viele Konfigurations-Icons erreichen können. Klicken Sie auf den "Mehr anzeigen" Link, um die Liste aufzuklappen:

Abbildung 12: Steuerzentrale aktive Liste öffnen



Abbildung 13: Steuerzentrale mit geöffneter aktiver Liste

3.2.5 Ausloggen

Um sich abzumelden (auszuloggen) klicken Sie am oberen Rand der Steuerzentrale zunächst auf Ihren Namen. Es wird ein kleines Menü aufgeklappt, in dem Sie den "Abmelden"-Link finden.



Abbildung 14: Steuerzentrale Logout



3.3 Passwortgeschützte Verzeichnisse

3.3.1 Erstellen

Öffnen Sie im Tab "Website & Domains" in der aktiven Liste des Bitpalast® Business Boosters den Link "Mehr anzeigen". Falls die Icons schon sichtbar sind, müssen Sie "Mehr anzeigen" nicht klicken. Klicken Sie danach auf das Icon "Passwortgeschützte Verzeichnisse".

Abbildung 15: Verwaltung passwortgeschützter Verzeichnisse öffnen

Sie sehen eine Liste aller bisher passwortgeschützten Verzeichnisse. Dazu zählt die

eingebaute Statistik, die im Verzeichnis "/plesk-stat" eingerichtet wurde. Um ein

neues passwortgeschütztes Verzeichnis einzurichten, klicken Sie auf das Icon "Neues Verzeichnis hinzufügen.



Abbildung 16: Passwortgeschützte Verzeichnisse verwalten

Geben Sie einen Verzeichnisnamen eines neuen Verzeichnisses an, das Sie mit einem Passwort schützen möchten. Beginnen Sie den Verzeichnisnamen immer mit einem

Schrägstrich "/".

Tragen Sie dann einen Titel ein, der in der Passwort-Abfrage für den Bereich gezeigt weden soll. Das kann so etwas sein wie "Händlerbereich", "Preislisten" usw. Klicken Sie auf den Schalter "OK", um den geschützten Bereich zu erstellen.

Abbildung 17: Passwortgeschütztes Verzeichnis erstellen



3.3.2 Weitere Benutzer zuordnen

Standardmäßig wird das Verzeichnis so geschützt, dass Sie selbst mit Ihren Steuerzentrale-Login-Daten darauf zugreifen können. Sie können aber weitere Benutzer mit anderen Passwörtern den Zugang ermöglichen. Nachdem das neue Verzeichnis hinzugefügt wurde, klicken Sie auf dessen Namen in der Liste aller passwortgeschützten Verzeichnisse. Dadurch gelangen Sie zur Benutzersteuerung für das Verzeichnis.

Abbildung 18: Passwortgeschütztes Verzeichnis bearbeiten

Abbildung 19: Passwortgeschütztes Verzeichnis: neuen Benutzer hinzufügen



Geben Sie danach einen Benutzernamen und ein Passwort an, mit dem auf das geschützte Verzeichnis zugegriffen werden darf. Klicken Sie dann auf den Schalter "OK".

Abbildung 20: Passwortgeschütztes Verzeichnis: Benutzerdaten eintragen

Sie können beliebig viele weitere Nutzer hinzufügen, indem Sie den Vorgang für weitere Benutzernamen wiederholen. Um einen Nutzer die Zugriffsrechte zu entziehen, haken Sie den Nutzer in der Liste an und klicken danach auf "Entfernen".

Abbildung 21: Nutzer passwortgeschützten Verzeichnisse Zugriffsrecht entziehen



3.4 Zeitgesteuerte Aufgaben (Crontab, Cronjobs)

Skripte können selbsttätig zeitgesteuert gestartet werden. Solche Skripte haben erweiterte Zugriffsrechte und bedrohen deshalb die Daten und Sicherheit des Hosts und anderer Kunden auf dem gleichen Host. Sie können deshalb die automatisch zeitgesteuerte Ausführung von Skripten nicht selbst einrichten. Bitpalast® wird Skripte gerne für Sie nach einer technischen Sicherheitsprüfung10 als selbsttätig zeitgesteuerte Aufgaben in das System eintragen. Senden Sie uns Ihr Skript bitte per E-Mail zu. Bitte vergewissern Sie sich vorher, dass die Skript-Version, die Sie zur Sicherheitsprüfung einreichen, genau der Stand ist, den Sie verwenden wollen, damit der Einrichtungsaufwand nicht mehrfach entsteht. Nach erfolgreich bestandener Sicherheitsprüfung wird Ihr Skript mit Ihren Ausführungsvorgaben (Turnus, Uhrzeit) aus einem separaten Speicherbereich vom System ausgeführt. Wenn Sie Änderungen an dem Skript machen, wirken sich diese Änderungen nicht auf die Ausführung aus. Um ein vorhandenes, selbsttätig zeitgesteuertes Skript durch eine neuere Version zu ersetzen, müssen Sie das geänderte Skript erneut zur Sicherheitsprüfung einreichen.11 Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Sicherheitsprüfung mehrere Tage dauern kann und Skripte, deren Zweck nicht klar erkennbar ist oder die so umfangreich sind, dass eine Prüfung nicht problemfrei in kurzer Zeit erfolgen kann, nicht für die selbsttätig zeitgesteuerte Ausführung zugelassen werden.

10 Bitpalast® muss sicherstellen, dass Kundenskripte den Server nicht angreifen und keine Lücken enthalten, die es einem Angreifer ermöglichen könnten, Zugriff auf andere Kundenkonten oder den Host zu erlangen. 11 Bitte reichen Sie nur Skripte zur Sicherheitsprüfung ein, die Sie ganz sicher in die Ausführung geben wollen. Bitpalast® wird ein eingereichtes Skript höchstens einmal täglich prüfen. Mehrfache Änderungen und Neu-Einreichungen zur Überprüfung pro Tag sind nicht möglich.



3.5 E-Mail

3.5.1 E-Mail Postfächer verwalten

3.5.1.1 E-Mails an nicht vorhandene Nutzer

Standardmäßig werden E-Mails, die an Adressen Ihrer Domain geschickt werden, für die kein E-Mail-Postfach eingerichtet wurde, abgewiesen. Meistens sind solche E-Mails Spam und sollen ohnehin gelöscht werden. Falls Sie aber solche E-Mails erhalten möchten, können Sie festlegen, wie Ihr Bitpalast® Business Booster damit umgehen soll. Dazu klicken Sie auf den Tab "E-Mail" und dann auf "E-Mail-Einstellungen". Klicken Sie in der Liste Ihrer Server auf den Server, den Sie konfigurieren möchten.

Abbildung 22: Allgemeine E-Mail-Konfiguration aufrufen

Sie können eine von drei Möglichkeiten wählen:

Bounce Der Server schickt eine Antwort an den Absender zurück, die Sie frei festlegen können. Damit können Sie einen Absender z.B. informieren, dass ein vormals vorhandenes Postfach nicht mehr da ist (z.B. weil ein Mitarbeiter, der dieses Postfach nutzte, nicht mehr bei Ihnen arbeitet). Diese Einstellungen erzeugt eine vergleichsweise hohe Serverlast, weil alle unzustellbaren Mails beantwortet werden, vor allem auch die vielen hundert Spams, die Sie täglich erhalten. Außerdem erfährt der Spammer nun, dass Ihre Domain grundsätzlich Mails empfängt und verarbeitet. Die Einstellung wird deshalb nicht empfohlen.

An E-Mail-Adresse weiterleiten Mit dieser Wahlmöglichkeit können Sie alle Mails an nicht vorhandene Nutzer an eine bestimmte E-Mail-Adresse weiterleiten. Das entspricht einer "Catch-All"-Funktion. Allerdings erhalten Sie dann auch alle Spams, die Spammer an beliebige Adressen geschickt haben.

Abweisen Diese Wahlmöglichkeit schont die Server-Ressourcen und blockt Spam am besten. Denn hier signalisiert der Server lediglich, dass er für die nicht



vorhandene E-Mail-Adresse keine Mails verarbeitet, sendet dafür aber nicht extra eine Mail an den Absender zurück.

Abbildung 23: E-Mails an nicht vorhandene Nutzer zurücksenden, weiterleiten oder abweisen

3.5.1.2 Ausgehende Nachrichten begrenzen

Zum Schutz vor übermäßiger Serverlast und dem ungewollten Versand von Spam durch Viren ist die Anzahl von E-Mails, die Sie innerhalb einer Minute sowie einer Stunde über den Server versenden können, begrenzt. Sie können die Grenze für einzelne Bitpalast® Business Booster verringern, jedoch nicht erweitern. Um die Grenze zu ändern, öffnen Sie die allgemeinen E-Mail-Einstellungen (siehe Abbildung 22 auf Seite 39). Haken Sie die Server an, die Sie konfigurieren möchten und klicken Sie dann auf "Ausgehende Nachrichten begrenzen".



Abbildung 24: Ausgehende Nachrichten begrenzen

3.5.1.3 Grenzen für Newsletter (Serienmails) beachten

Wenn Sie Newsletter über Ihren Bitpalast® Business Booster versenden möchten, beachten Sie, dass die Anzahl ausgehender Nachrichten pro Minute und pro Stunde begrenzt ist. Diese Einstellung soll verhindern, dass Viren unbemerkt Spam von Ihren Büro-Computern über Ihre E-Mail-Adresse an andere Internetnutzer senden können. Die Grenzen gelten nur für normale E-Mails, nicht für Mails, die über eine Mailingliste verschickt werden (siehe Abschnitt 3.5.4 ab Seite 52).



Zusätzlich zu den Grenzen der Steuerzentrale blockieren allgemeine Prüf-Algorithmen des Mailservers den Massen-E-Mail-Versand, wenn innerhalb kurzer Zeit eine gewisse Anzahl E-Mails darüber verschickt wird. Diese Einstellung kann nicht geändert werden.12 Stellen Sie Ihre Newsletter-Software so ein, dass sie zwischen dem Versand der einzelnen Mails großzügige Pausen macht. Folgende Werte werden empfohlen (additiv verwenden):

Nach jeder E-Mail 2 Sekunden (2000 ms) warten.

Alle 10 E-Mails 30 Sekunden (30000 ms) warten.

Höchstens 20 E-Mails binnen 1 Minute (60 s, 60000 ms) versenden. Bei Überschreitung zusätzlich 65 Sekunden (65000 ms) warten.

Versuchen Sie nicht, die Grenzen zu überschreiten. Die Serversoftware wird Ihren Versand sonst sofort blockieren. Die Grenzen können im Interesse anderer Kunden auf dem gleichen Server nicht geändert werden.

3.5.2 E-Mail-Adressen verwalten

3.5.2.1 Unterschied zwischen E-Mail-Adressen und Postfächern

Sie können für Ihre Domain beliebig viele E-Mail-Adressen und beliebig viele Postfächer einrichten.13 Ein Postfach ist ein Speicherplatz auf Ihrem Server, in dem E-Mails gespeichert werden. Eine E-Mail-Adresse ist die Anschrift dieses Speicherplatzes. Ein Postfach kann mehrere E-Mail-Adressen, also mehrere Anschriften haben. Es hat aber stets mindestens die Anschrift, wie das Postfach benannt wurde. Jedes Postfach hat einen Benutzernamen (=Loginnamen) und ein Passwort. Benutzername und Passwort sind unabhängig von dem Loginnamen und Passwort, die Sie für das Login in die Steuerzentrale verwenden. Beispiel: Mitarbeiter "Klaus Meier" soll unter den E-Mail-Adressen "[email protected]" und "[email protected]" erreichbar werden. Alle Mails sollen in ein neues Postfach gehen. Darauf soll Herr Meier mit dem Benutzernamen "meier01" und dem Passwort "Abc+1Def" zugreifen können. In diesem Beispiel müssten Sie eine Neue E-Mail-Adresse "[email protected]" hinzufügen, dabei das Postfach erstellen (das genauso heißen wird), den Benutzernamen "meier01" hinzufügen, das Passwort "Abc+1Def" vergeben und nach erfolgter Einrichtung des Postfachs einen Alias "[email protected]" hinzufügen. Das klingt viel und kompliziert, wird aber in zwei einfachen Arbeitsschritten gemacht.

12 In der Vergangenheit haben zahlreiche Kunden wegen Viren auf deren Büro- oder Heim-PCs Spam über ihre Postfächer verschickt, was zum Blacklisting von Server IP-Adressen geführt hat. Da sich mehrere Kunden die gleiche IP-Adresse teilen, wurden die E-Mails anderer Kunden dann von Empfänger als "unsicher" oder "Spam" abgelehnt. Bitpalast® achtet deshalb im Sinne unserer Kunden, die virenfreie Systeme betreiben, darauf, dass Absender, die ungewollt Spam versenden, blockiert werden. 13 Sofern es der zur Verfügung stehende Speicherplatz zulässt.



3.5.2.2 Neue E-Mail-Adresse und Postfach erstellen

Um eine neue E-Mail-Adresse hinzuzufügen, klicken Sie auf den Tab "E-Mail" und dort auf "E-Mail-Adressen". Klicken Sie dann auf "E-Mail-Adresse erstellen".

Abbildung 25: E-Mail-Adressen verwalten

Auf der folgenden Seite tragen Sie die zu erstellende E-Mail-Adresse ein. Diese Adresse ist auch der Name des Postfachs, das damit eingerichtet wird. Mit dem Feld "Zugang zum Control Panel" können Sie festlegen, ob der Benutzer des Postfachs auch Zugriff auf die Steuerzentrale erhalten darf. Normalerweise ist das für Mail-Benutzer unnötig. Entfernen Sie also den Haken. Tragen Sie ein Passwort für den Nutzer ein. Achten Sie darauf, dass der Haken bei "E-Mail-Postfach" gesetzt ist. Damit legen Sie fest, dass nicht nur eine Adresse erstellt wird, sondern auch Speicherplatz für eintreffende E-Mails auf dem Server bereitgestellt werden soll. Wenn Sie hier den Haken entfernen, sollten Sie mindestens auf dem Tab "Weiterleitung" eine E-Mail-Weiterleitung für die Adresse hinzufügen. Ansonsten werden eintreffende Mails niemals zugestellt, weil weder Speicherplatz noch Weiterleitung vorhanden sind. Für das Postfach sollten Sie keine allzu großen Speicherplatz-Werte verwenden. Ein paar hundert MB sind für fast alle Zwecke mehr als ausreichend. Im nachfolgenden Bildschirm-Beispiel haben wir 500 MB Postfachgröße eingetragen. Sie können nun noch die Grenzwerte für ausgehende Nachrichten festlegen. Für Wenig-Nutzer ist es durchaus empfehlenswert, kleinere Werte als 120 Mails/Stunde zu verwenden (wer schickt schon 2 Mails pro Minute). Sie sichern sich dadurch dagegen ab, dass über die Adresse ungewollt viel Spam von einem Virus, der sich vielleicht einmal auf einem Büro-PC einnistet, verschickt wird.14

14 Der Versand von Spam über Ihren Bitpalast® Business Booster ist in jedem Fall untersagt. Bitpalast® ist gemäß Vertrag, AGB und Nutzungsbedingungen berechtigt, Ihr



Klicken Sie nun auf den Schalter "OK", um die neue E-Mail-Adresse und das neue Postfach einzurichten.

Abbildung 26: E-Mail-Adresse mit Postfach erstellen

3.5.2.3 Dem gleichen Postfach alternative E-Mail-Adressen (=Aliase) hinzufügen

Sie können ein Postfach über beliebig viele E-Mail-Adressen erreichen. Solche zusätzlichen E-Mail-Adressen nennt man auch "Alias". Um eine zusätzliche E-Mail-Adresse für ein Postfach einzurichten, klicken Sie auf den Tab "E-Mail" und in der Liste der der Postfächer auf das Postfach, zu dem Sie weitere E-Mail-Adressen hinzufügen möchten.

Konto dauerhaft zu sperren, wenn Sie darüber Spam verschicken. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Spam wissentlich verschicken oder ob ein Virus auf einem Ihrer PCs oder Ihrer Website den Spam versendet. Spam hat erhebliche Auswirkungen auf die Leistung des Servers und die Verfügbarkeit der Dienste für andere Kunden. Bitpalast® kann deshalb Spam nicht tolerieren.



Abbildung 27: Zur E-Mail-Alias-Verwaltung gelangen

Geben Sie nun den ersten E-Mail-Alias in die Eingabezeile neben "E-Mail-Alias" ein. Hier tragen Sie also nicht die schon eingerichtete E-Mail-Adresse ein, sondern einen anderen Namen, unter dem das Postfach zusätzlich erreichbar sein soll. Sie können beliebig viele weitere Aliase hinzufügen. Um weitere Aliase zu erzeugen, klicken Sie auf den Link "E-Mail-Alias hinzufügen" unter der Eingabezeile. Wenn Sie alle Aliase erstellt haben, klicken Sie auf den Schalter "OK". In dem Bildschirmbeispiel haben wir drei Aliase hinzugefügt: "muster.max" (statt "max.muster"), "verkauf" und betriebsrat".

Abbildung 28: E-Mail-Aliase hinzufügen



Alle für ein Postfach eingerichteten Mailadressen können Sie in der Liste des Tabs "E-Mail" sehen.

Abbildung 29: Alle für ein Postfach eingerichtete E-Mail-Adressen sehen

3.5.2.4 Eintreffende E-Mails automatisch weiterleiten

In vielen Fällen möchten Sie eintreffende E-Mails entweder gar nicht in Ihrem Postfach speichern, sondern an andere Empfänger weiterleiten, oder zwar in Ihrem Postfach speichern, aber eine Kopie davon automatisch an andere Empfänger weiterleiten. Dazu richten Sie eine Weiterleitung ein. Klicken Sie auf den Tab "E-Mail" und dort auf das Postfach, in dem Sie eine Weiterleitung einrichten möchten (siehe Abbildung 27 auf Seite 45). Setzen Sie einen Haken in der Checkbox "E-Mail-Weiterleitung einschalten" und tragen Sie alle Adressen, an die eintreffende E-Mails weitergeleitet werden sollen, in die Liste "Eingehende Nachrichten an folgende E-Mail-Adresse weiterleiten" ein. Sie können beliebig viele Adressen eintragen. Setzen Sie einfach jede Adresse in eine eigene Zeile. Klicken Sie danach auf den Schalter "OK", um die Weiterleitung einzurichten. Wenn für die weiterzuleitende Adresse ein Postfach eingerichtet wurde, werden eintreffende Mails in dem Postfach gespeichert und zusätzlich an die hier eingetragenen Adressen weitergeleitet. Falls Sie das Postfach ausgeschaltet haben, werden eintreffende Mails ausschließlich weitergeleitet und nicht auf dem Server aufbewahrt.



Abbildung 30: E-Mail-Weiterleitung einrichten

Ob eine E-Mail-Adresse an andere Adressen weitergeleitet ist oder nicht, können Sie aufder Postfach-Liste des Tabs "E-Mail" leicht erkennen. Weitergeleitete Adressen enthalten einen Hinweis zur Weiterleitung.

Abbildung 31: E-Mail-Weiterleitungen erkennen



3.5.2.5 Automatische Antwort einrichten (Autoresponder)

Bei vorübergehender Abwesenheit oder aus anderen Gründen können Sie Absendern eine automatische Antwortmail auf Anfragen schicken. Sie können die Mail des Absenders bei Bedarf an eine E-Mail-Adresse weiterleiten, auf die Sie trotz Abwesenheit Zugriff haben, dem Absender mit einem individuellen Betreff und Text antworten und sogar einen Anhang mitsenden. Um eine automatische Antwort einzurichten, klicken Sie auf den Tab "E-Mail" und dort auf das Postfach, das automatisch antworten soll (siehe Abbildung 27 auf Seite 45). Schalten Sie mit dem Haken "Autoresponder einschalten" die automatische Antwort ein. In die Betreffzeile können Sie einen individuellen Betreff eintragen (z.B. "Betriebsurlaub vom 8. bis 14. August") oder mit der Variablen "<request_subject>" den Betreff einfügen, den der Absender in seiner Mail verwendet hat. Ihren Antworttext tragen Sie in das Feld "Nachrichtentext der automatischen Antwort" ein. Wenn Sie möchten, dass die Mail des Absenders an eine Adresse weitergeleitet wird, auf der Sie zur Zeit erreichbar sind, können Sie diese Adresse im Feld "Weiterleiten an" hinterlegen. Falls Sie dort keine Adresse eintragen, wird die eintreffende Mail gemäß den üblichen Postfach- und Weiterleitungseinstellungen verarbeitet. Sie können Ihrer automatischen Antwort nun noch einen Anhang beifügen. Dazu wählen Sie mit dem Schalter "Durchsuchen" eine Datei von Ihrem Computer aus und klicken auf "Neuen Anhang hinzufügen". Sie können weitere Anhänge hinzufügen. Speichern Sie Ihre Einstellungen, indem Sie auf den Schalter "OK" klicken.



Abbildung 32: Automatische Antwort (Autoresponder) erstellen

3.5.2.6 Virenschutz verwenden

Ihr Mailserver enthält einen eingebauten Virenscanner. Sie können für jedes Postfach festlegen, ob Mails auf Viren gescannt werden sollen, ob nur eingehende, nur ausgehende oder alle gescannt werden sollen.15 Dazu öffnen Sie den Tab "E-Mails" und klicken in der Liste der Postfächer auf das Postfach, das Sie konfigurieren möchten. In den Postfach-Einstellungen klicken Sie auf "Antivirenschutz".

15 Ein Virenscanner auf dem Mailserver kann keinen Virenscanner auf Ihrem Heim- oder Büro-Computer ersetzen, sondern ist nur eine sinnvolle Ergänzung des Ihres Schutzes.



Abbildung 33: Antivirenschutz verwenden

3.5.3 Webmail

Sie können alle Ihre E-Mails online verwalten. Viele Kunden mit Smartphones nutzen diese Möglichkeit, um auch von unterwegs aus per IMAP Protokoll auf den gleichen E-Mail-Bestand zugreifen zu können wie vom Büro oder zu Hause. Bitpalast® empfiehlt, E-Mails nicht dauerhaft auf dem Server oder zumindest nicht ausschließlich dort zu speichern. Trotz aller Sicherungsmaßnahmen besteht immer eine kleine Möglichkeit, dass ein Server ausfällt und Daten verloren gehen. 3.5.3.1 Webmail-Programm wählen

Sie können für jeden Ihrer Bitpalast® Business Booster eines von zwei unterschiedlichen Webmail-Programmen verwenden:

roundcube Standardmäßig ist "roundcube" als Webmail-Programm eingerichtet. Es bietet eine schöne, intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche.

Horde "Horde" enthält zusätzlich Kalenderfunktionen einschließlich eines Team-Kalenders, unterstützt zahlreiche Sprachen für die Benutzeroberfläche, sieht aber altbacken aus.

Um ein Webmail-Programm auszuwählen, klicken Sie auf den Tab "E-Mail" und dort auf "E-Mail-Einstellungen". Danach klicken Sie in der Liste aller Server auf die Domain, die konfiguriert werden soll.



Abbildung 34: Zur Webmail-Programm-Auswahl gelangen

Wählen Sie nun aus der Drop-Down-Box das gewünschte Webmail-Programm. Klicken Sie danach auf den Schalter "OK".

Abbildung 35: Webmail-Programm wählen

3.5.3.2 Login in Ihr Webmail per URL

Unabhängig davon, für welches Webmail-Programm Sie sich entscheiden: Sie erreichen Ihr Webmail-Programm immer auf folgender Adresse:



http://webmail.[Ihre-Domain]

Anstelle [Ihre-Domain] tragen Sie Ihren Domainnamen ohne vorangestelltes www. ein.

Hieße Ihre Domain "maxmuster.de", könnten Sie Ihr Webmail-Portal mit http://webmail.maxmuster.de

aufrufen. Standardmäßig können Sie mit dem gleichen Benutzernamen und Passwort auf Webmail zugreifen, den Sie auch für die Steuerzentrale verwenden. Sie müssen jedoch die Domain ergänzen. Wenn Sie zusätzliche Postfächer eingerichtet haben, können Sie zusätzlich mit den dort vergebenen Zugangsdaten auf Webmail zugreifen. Beispiel: Ihr Mail-Benutzername (=Loginname) lautet "name", Ihre Domain "maxmuster.de". In dem Fall lautet Ihr Webmail-Benutzername "[email protected]". 3.5.3.3 Login in Ihr Webmail aus der Steuerzentrale

Sie können Webmail auch direkt aus der Steuerzentrale per Link aufrufen. Dazu klicken Sie auf den Tab "E-Mail" und dann auf das Webmail-Icon rechts in der Zeile des Postfachs, das Sie öffnen möchten.

Abbildung 36: Webmail aus der Steuerzentrale öffnen

3.5.4 Mailman Mailinglisten Dienst

Eine Mailingliste ist eine besondere Art eines E-Mail-Verteilers. Jeder, der an der Mailingliste teilnimmt, kann E-Mails an den Listendienst senden, und diese E-Mails



werden an alle anderen Teilnehmer verteilt. Es handelt sich also nicht um einen hierarchischen Newsletter-Verteiler, in den nur von einem Absender Informationen an andere Teilnehmer geschickt werden können. In einer Mailingliste ist jeder Teilnehmer Absender und Empfänger. Mailinglisten eigenen sich deshalb hervorragend gut, um ein einer Arbeitsgruppe, einer Abteilung oder Ihrem ganzen Betrieb Informationen zu verbreiten und Informationen kooperativ mit anderen Gruppenmitgliedern auszutauschen. Auch für Vereine sind Mailinglisten ein ideales Kommunikationsmittel, um alle Mitglieder miteinander ins Gespräch zu bringen. Jeder, der etwas zu einem Thema beitragen kann, kann sich an einer Mailinglisten-Diskussion beteiligen oder einfach direkt per Mail nur an den Absender eines Beitrags antworten. Mailinglisten können die Schöpfungskraft und Gesamtleistung Ihres Betriebes steigern, weil alle Beteiligten nicht nur über den aktuellen Stand der Dinge informiert sind, sondern jeder eigene Ideen zu einem Thema einbringen kann und - ohne jederzeit die E-Mail-Adressen anderer Gruppenmitglieder kennen zu müssen - die gesamte Gruppe mit seinen eigenen Themen erreichen kann. Mailinglisten funktionieren mit Ihrer eigenen Domain, aber auch mit Empfängern und Absendern beliebiger externer Domains. Sie können steuern, wer an Ihren Listen teilnehmen darf, ob man sich selbst eintragen und austragen darf, ob neue Beiträge zunächst von einem Moderator begutachtet und freigeschaltet16 werden müssen und vieles mehr. Ihr Bitpalast® Business Booster enthält "Mailman", eine weltweit als Standard akzeptierte Mailinglisten-Software. In "Mailman" können Sie so viele individuelle Einstellungen vornehmen, dass wir in dieser Anleitung nicht alles erklären können. In diesem Abschnitt erläutern wir, wie Sie eine Mailingliste erstellen und ein paar wichtige Grundeinstellungen vornehmen. Mailman sieht nicht besonders hübsch aus, funktioniert aber sehr gut und bietet umfassende Funktionen, die praktisch jeden Bedarf decken. 3.5.4.1 Mailingliste erstellen

Um eine Mailingliste anzulegen oder zu verwalten, klicken Sie auf den Tab "E-Mail" und dort auf "Mailinglisten". Klicken Sie dann auf den Link "Mailingliste erstellen".

16 Setzen Sie die Mailing-Listen-Funktion nicht missbräuchlich als Ersatz für eine professionelle Newsletter-Software ein. Wenn Sie einen Kunden-Newsletter versenden wollen, möchten Sie in der Regel Kunden nicht ermöglichen, direkt mit anderen Kunden mit Hilfe Ihres Newsletters in Kontakt zu treten.



Abbildung 37: Mailinglisten verwalten

Auf der Einrichtungsseite tragen Sie die E-Mail-Adresse der Liste ein. Alles, was Listenteilnehmer an diese Adresse senden, wird später automatisch an alle anderen Listenteilnehmer verteilt. In unserem Bildschirm-Beispiel nennen wir die Liste "[email protected]", aber Sie könnten z.B. auch "diskussion@...", "teambesprechung@...", "betriebsfest@..." und andere einrichten. Wenn Sie einen Haken in die Checkbox "Eingeschaltet" setzen, ist die Mailingliste sofort nach der Einrichtung betriebsbereit. Sie können aber auch eine Mailingliste vorbereiten und sie vorerst ausgeschaltet lassen, wenn sie noch weitere Einstellungen vornehmen wollen, bevor Teilnehmer die Liste tatsächlich nutzen können. Jede Mailingliste braucht einen Verwalter ("Administrator"). Der Administrator kann die Einstellungen der Mailingliste bearbeiten, Nutzer zulassen und löschen, Moderatoren einrichten oder entfernen. Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die die Mailingliste verwalten soll. Das kann auch Ihre eigene E-Mail-Adresse sein. Geben Sie dem Administrator ein Passwort. Nun fügen Sie noch die ersten Listen-Teilnehmer hinzu. Tragen Sie einfach E-Mail-Adresse für E-Mail-Adresse untereinander ein. Sie können beliebig viele Teilnehmer hinzufügen. Die Teilnehmer-Liste kann später noch in der Mailinglisten-Software geändert werden. Sie können jederzeit Teilnehmer hinzufügen, ändern und löschen. Klicken Sie auf den Schalter "OK", um die Liste einzurichten.



Abbildung 38: Mailingliste hinzufügen

Wenn Sie die Checkbox "Eingeschaltet" angehakt hatten, ist die Mailingliste jetzt sofort betriebsbereit. Wenn einer der Teilnehmer eine E-Mail an die Listen-Adresse schickt (in unserem Bildschirm-Beispiel "[email protected]"), wird die E-Mail an alle anderen Teilnehmer verteilt. Wer kein Teilnehmer ist, kann auch keine Mails über die Liste an die anderen Teilnehmer verteilen. 3.5.4.2 Einstellungen einer Mailingliste bearbeiten

Öffnen Sie den Tab "E-Mail" und dort "Mailinglisten" (siehe Abbildung 37 auf Seite 54). In der Tabelle aller Mailinglisten klicken Sie in der rechten Spalte bei der Liste, deren Einstellungen Sie bearbeiten möchten, auf "Liste verwalten".



Abbildung 39: Zu den Mailinglisten-Einstellungen gelangen

Die Mailinglisten-Software ist eine externe Anwendung. Deshalb wird das Anmeldefenster in einem anderen Browserfenster geöffnet und sieht anders aus als die Steuerzentrale. Geben Sie in das Feld "List Administrator Password" das Passwort des Listen-Verwalters (Administrators) ein, um auf die Einstellungen Zugriff zu erhalten.

Abbildung 40: Mailinglisten-Login

3.5.4.3 Sprache der Listenverwaltung ändern

Falls Sie die Liste nicht in Englisch verwalten möchten, klicken Sie im Verwaltungsmenü der Liste auf "Language options", haken dann in der Liste der verfügbaren Sprachen "German" an und klicken auf den Schalter "Submit Your Changes" unten auf der Seite.



Danach können Sie aus der Drop-Down-Liste "Default language for this list" die Sprache "German" auswählen.

Abbildung 41: Mailman Sprache der Benutzeroberfläche wählen



3.6 Applikationen

Sie können auf Ihrem Bitpalast® Business Booster beliebige Websites und Anwendungspakete installieren. Aber bevor Sie sich den Aufwand machen, die Installation selbst durchzuführen, können Sie viele gängige Anwendungen auch per Mausklick aus Ihrer Steuerzentrale installieren lassen. Bitpalast® stellt Ihnen dort eine Sammlung von mehr als 130 kostenfreien gängigen Anwendungsprogrammen zur Verfügung, die Sie in jeweils aktuellster Version direkt aus der Sammlung per Mausklick auf Ihrem Server installieren können. Bitpalast® verstärkt die Leistung Ihres Geschäfts damit, denn Sie sparen die Zeit, die Anwendungen von einer Drittanbieter-Plattform herunterzuladen und sich langwierig mit der Installation auseinanderzusetzen. Sie sparen Personalressourcen. Um die Sammlung zu nutzen, klicken Sie auf den Tab "Applikationen". Auf der Startseite des "Applikationen"-Tabs sehen Sie die beliebtesten Anwendungen. Aber wenn Sie im linken Rand auf "Alle verfügbaren Applikationen" klicken, gelangen Sie in den Sachkatalog weiterer Programme.

Abbildung 42: Applikationen-Startseite



Abbildung 43: Applikationen-Katalog

Um eine Anwendung zu installieren, wählen Sie eine Katalog-Rubrik. Klicken Sie dann auf den Schalter "Installieren" in der rechten Spalte neben dem Namen der Anwendung, die Sie installieren möchten. Das folgende Bildschirmbeispiel zeigt, wo Sie zur Installation der Anwendung "SuperCRM" klicken müssen. Das ist nur ein Beispiel. Bitpalast® nimmt keine Partei für die ein oder andere Anwendung. Sie können beliebige andere Anwendungen auswählen.



Abbildung 44: Anwendung aus dem Anwendungskatalog installieren



3.7 Dateiverwaltung & FTP

3.7.1 Verzeichnisstruktur nach Ersteinrichtung

In einem leeren Bitpalast® Business Booster finden Sie drei Verzeichnisse vor, die von Ihrem Home-Verzeichnis abzweigen. Löschen Sie diese Verzeichnisse nicht!

/error_docs

In diesem Verzeichnis finden Sie eine Sammlung von Fehlermeldungsseiten. Sie können diese Seiten an Ihren Bedarf anpassen, um so z.B. Nutzern Ihrer Website individuelle Fehlermeldungen bei nicht gefundenen Seiten oder anderen Ausnahmebedingungen zu zeigen.

/httpdocs

In dieses Verzeichnis gehört Ihre Website. Löschen Sie dieses Verzeichnis nicht. Es wird vom Webserver benötigt. Der Webserver kann nur liefern, was von diesem Verzeichnis abzweigt.

/logs

Hier finden Sie die jeweils aktuellen Log-Dateien zu Ihrer Website. Viele PHP-Skripte enthalten Fehler, auch kommerzielle Anwendungen. Wenn Ihre Website einen Fehler ausgibt oder nur eine weiße Seite anstelle der Seite zeigt, sollten

Sie in die *error_log-Datei in diesem Verzeichnis blicken. Meistens finden Sie

dort den Grund.

Sie können zwar auch Dateien direkt in Ihr Home-Verzeichnis speichern, aber Ihre Ordnung ist besser, wenn Sie das nicht tun. Falls Sie Dateien speichern möchten, die nicht zur Website gehören, erstellen Sie lieber ein separates Unterverzeichnis dafür. Das können Sie mit der Online-Dateiverwaltung Ihrer Steuerzentrale machen oder mit einem FTP-Programm.

3.7.2 FTP-Benutzer verwalten

Der Standard-Benutzer des Bitpalast® Business Boosters hat von vornherein FTP-Zugangsrechte und kann dazu den gleichen Loginnamen und das gleiche Passwort verwenden, das auch für den Zugriff auf die Steuerzentrale gilt. Oft möchten Unternehmen aber weitere Benutzer einrichten, die ebenfalls per FTP auf den Webspace zugreifen können. Öffnen Sie dazu den Tab "Websites & Domains", klappen Sie mit dem Link "Mehr anzeigen" die zusätzlichen Icons bei dem Server, den Sie bearbeiten möchten, auf und klicken Sie auf das Icon "FTP".



Abbildung 45: FTP-Benutzer verwalten

Abbildung 46: Neuen FTP-Nutzer hinzufügen

Geben Sie nun den FTP-Loginnamen (Accountnamen, Benutzernamen) ein. Sie können ein Basisverzeichnis festlegen. Der FTP-Nutzer gelangt nach dem Login direkt in dieses Verzeichnis und kann sich im Verzeichnisbaum Ihres Home-Bereichs nicht weiter nach oben bewegen. Sie können also unterschiedlichen Nutzern für verschiedene



Unterverzeichnisse Ihrer Websites Zugriffsrechte erteilen. In dem Bildschirm-Beispiel darf der Nutzer "mueller01" zum Beispiel nicht auf das Home-Verzeichnis zugreifen, wo auch die Fehlerprotokolle und Fehler-Schablonen-Seiten gespeichert sind, sondern nur auf das

Webverzeichnis "/httpdocs".

Fügen Sie nun noch ein Passwort hinzu und klicken Sie auf den Schalter "OK", um den FTP-Nutzer einzurichten.

Abbildung 47: Neue FTP-Zugangsdaten eintragen

Abbildung 48: Der neue FTP-Nutzer wurde eingerichtet.



3.7.3 Mit FTP-Client zugreifen

Sie können mit jedem gängigen FTP-Client auf Ihren Webspace zugreifen. Ein FTP-Client ist ein Programm auf Ihrem Büro- oder Heim-PC. Es ist nicht Teil des Bitpalast® Business Boosters. Falls Sie noch kein FTP-Programm haben, können Sie ein modernes, gutes Programm von unserem Download-Bereich kostenlos herunterladen. Gehen Sie zu einer Bitpalast-

Domain, z.B. http://preiswerter-webserver-de.bitpalast.net17, und von

dort zu /service/downloads. Öffnen Sie den Abschnitt "FTP", um einen Vorschlag für

ein FTP-Programm zu sehen. Bitpalast® empfiehlt zur Zeit die Nutzung von FileZilla, Sie können aber auch jedes andere FTP-Programm mit Ihrem Bitpalast® Business Booster verwenden. Das Programm sollte SFTP (verschlüsselte Verbindung) unterstützen.18 Sie brauchen dazu folgende Informationen:

Servername Der Name des Hosts, nicht der Domain, z.B. rhein.bitpalast.net

Loginname Ihr Benutzername, der Ihnen in der Server-Einrichtungsmail mitgeteilt wurde, oder ein Benutzer, den Sie zusätzlich für FTP-Zugriff eingerichtet haben.

Passwort Das Passwort, das Ihnen in der Server-Einrichtungsmail mitgeteilt wurde.

Tragen Sie diese Zugangsdaten in Ihren FTP-Client ein. In FileZilla können Sie die Zugangsdaten entweder direkt eingeben und sofort eine FTP-Verbindung herstellen oder den "Server-Manager" des Programms nutzen, um die Daten dauerhaft dort zu hinterlegen. Dann müssen Sie sie nicht jedesmal neu eintragen. Das Bildschirmfoto zeigt ein Beispiel, wie Sie die Zugangsdaten in FileZilla eintragen.

17 Der Domainname kann je nach Land und Sprache, von wo aus Sie auf unsere Server zugreifen, anders lauten. Ihr Domainname von automatisch gesucht, wenn Sie eine unserer Domains aufrufen, z.B. bitpalast.de. 18 Ihr Bitpalast® Business Booster stellt ein kostenloses SSL-Zertifikat zur Verfügung, mit dem die Verbindung von Ihrem Büro- oder Heim-PC zu Ihrem Webspace verschlüsselt wird.



Abbildung 49: FTP-Zugangsdaten in FileZilla eintragen

Nach dem FTP-Login in Ihren Server sehen Sie in der linken Spalte von FileZilla den Inhalt Ihres Büro- oder Heim-PCs, in der rechten Spalte den Inhalt des Bitpalast® Business Boosters.

Ihre Website-Dateien finden Sie im Verzeichnis /httpdocs. Wechseln Sie also ggf. erst

in das /httpdocs-Verzeichnis, bevor Sie Dateien hochladen. Wir sehen oft

Kundenkonten, die Ihr FTP-Homeverzeichnis zum Zwischenspeichern diverser Dateien verwenden. Tun Sie das besser nicht. Es schafft Unordnung und früher oder später werden Sie versehentlich eines der wichtigen System-Unverzeichnisse beschädigen. Wenn Sie per FTP Dateien speichern möchten, die nicht Teil Ihrer Website sind, legen Sie sich lieber erst ein neues Unterverzeichnis an, in das diese Dateien gespeichert werden.



Abbildung 50: Dateien mit FileZilla in das /httpdocs-Verzeichnis speichern

3.7.4 Online-Dateiverwaltung

Sie können alle Verzeichnisse und Dateien Ihres Webspaces mit der Online-Dateiverwaltung der Steuerzentrale verwalten (Sie können das auch mit einem FTP-Client machen, dort ist es auch meistens schneller und einfacher. Aber wenn Sie gerade unterwegs sind oder aus einem anderen Grund kein FTP-Client-Programm installiert haben, geht es auch mit der Online-Dateiverwaltung). Klicken Sie dazu auf den Tab "Dateien".

Abbildung 51: Online-Dateiverwaltung



Die Online-Dateiverwaltung enthält alles, was Sie für das Erstellen, Ändern, Löschen, Umbenennen und Verschieben von Dateien und Verzeichnissen brauchen. Sie können sogar den Zeitstempel von Dateien ändern und die Ansicht mit dem Drop-Down-Menü "Einstellungen ändern" Ihrem persönlichen Geschmack anpassen. Mit "Dateien hochladen" können Sie außerdem Dateien über den Browser in Ihren Webspace hochladen. Alle diese Funktionen kennen Sie bereits aus der täglichen Arbeit mit Datei-Managern auf Ihrem Büro- oder Heim-PC. Sie werden hier deshalb nicht noch einmal ausführlich erläutert.



3.8 MySQL-Datenbanken

Ihr Bitpalast® Business Booster enthält eine MySQL-Datenbank und kann wahlweise durch beliebig viele weitere Datenbanken ergänzt werden. Um die Datenbanken zu verwalten, öffnen Sie zunächst den Tab "Websites & Domains" und klicken entweder im Abschnitt "Eigene Website" oder in der rechten Spalte auf das "Datenbanken"-Icon.

Abbildung 52: Zur Datenbank-Verwaltung gelangen

Um eine Datenbank verwenden zu können, müssen Sie die Datenbank einrichten und ein Datenbank-Benutzerkonto erstellen.

3.8.1 Neue Datenbank und Benutzerkonto einrichten

Klicken Sie auf den Tab "Datenbanken" und dort auf "Neue Datenbank hinzufügen".



Abbildung 53: Datenbanken verwalten

Auf dem Host beginnt jeder Datenbankname mit dem Benutzernamen des Bitpalast® Business Booster Kontos, das Sie verwenden. Im Bildschirmbeispiel lautet der Benutzername "muster01", deshalb wird ein Teil des Datenbanknamens mit "muster01_" vorgegeben. Ergänzen Sie einen individuellen Teil zu diesem Datenbanknamen. Damit Sie auf eine SQL-Datenbank zugreifen können, brauchen Sie ein Benutzerkonto im Datenbankserver. Sie können beliebig viele Benutzerkonten mit unterschiedlichen Zugriffsrechten einrichten. Bei der Ersteinrichtung der Datenbank können Sie gleich das erste Konto einrichten. Tragen Sie einen Nutzernamen ein und vergeben Sie ein Passwort. Im Feld "Zugangskontrolle" wählen Sie aus, von wo aus auf die Datenbank zugegriffen werden darf:

Nur lokale Verbindungen zulassen Diese Einstellung ist die gängigste und sicherste. Hier können nur Skripte, die auf Ihrer Domain laufen und die grafische Datenbankverwaltungsoberfläche "phpMyAdmin" auf die Datenbank zugreifen. Hackerangriffe von außen können die Datenbank von vornherein nicht erreichen.

Remoteverbindungen von beliebigem Host zulassen Wenn andere Computer auf die Datenbank zugreifen müssen, deren IP-Adresse unbekannt ist oder deren IP-Adresse sich gelegentlich ändert, müssen Sie die Verbindung für beliebige Hosts freigeben.19 Diese Einstellungen ist nicht empfohlen, denn hier könnten nun auch Hacker von überall aus Angriffe auf Ihre Datenbank starten.

Remoteverbindungen zulassen von Mit dieser Einstellungen können Sie lokale Verbindungen und zusätzlich externe Verbindungen zum Datenbankserver freigeben, aber einschränken, für welche IP-Adressbereiche die Verbindung möglich sein soll. Wenn Sie z.B. einen weiteren Webserver betreiben, der eine feste IP-Adresse hat und darüber auf die Datenbank Ihres Bitpalast® Business Boosters zugreifen möchten, können Sie

19 Wenn Sie z.B. auf Ihren Büro-PCs eine Software nutzen, die einen zentralen Datenbankserver braucht, können Sie Ihre MySQL-Datenbank des Bitpalast® Business Boosters als diesen zentralen SQL-Server verwenden. In den meisten DSL-Anschlüssen ändern sich jedoch gelegentlich die IP-Adressen des Anschlusses. Es ist deshalb nicht vorhersagbar, von welcher IP-Adresse aus Ihre Büro-PCs auf den SQL-Server zugreifen werden. Deshalb muss der Zugriff von beliebigen IP-Adressen freigegeben werden.



dessen IP-Adresse hier eintragen. Andere IP-Adressen bleiben dann weiterhin gesperrt.

Klicken Sie auf den Schalter "OK", um die Datenbank und das Benutzerkonto einzurichten.

Abbildung 54: Datenbank und Datenbank-Benutzer erstellen

Das System zeigt Ihnen wieder die Datenbank-Verwaltungsübersicht an. Sie sehen darin Ihre neue Datenbank:



Abbildung 55: Die neue Datenbank wurde eingerichtet.

3.8.2 Datenbank mit phpMyAdmin öffnen

Öffnen Sie zunächst den Tab "Websites & Domains" und klicken entweder im Abschnitt "Eigene Website" oder in der rechten Spalte auf das "Datenbanken"-Icon (siehe Abbildung 52 auf Seite 68). In der rechten Spalte der Liste Ihrer Datenbanken klicken Sie auf "WebAdmin". Sie werden von der Steuerzentrale automatisch bei phpMyAdmin eingeloggt und können sofort auf Ihre Datenbank zugreifen.

Abbildung 56: PhpMyAdmin öffnen



3.8.3 Datenbank-Benutzerkonto hinzufügen

Beim Erstellen einer Datenbank haben Sie schon ein Datenbank-Benutzerkonto eingerichtet. Gelegentlich kann es notwendig sein, weitere Benutzerkonten hinzuzufügen. Mit Hilfe von SQL-Befehlen könnten Sie später einzelnen Nutzer nur sehr eingeschränkte Rechte für die Nutzung weniger Tabellen gewähren, anderen umfangreiche Zugriffsrechte für Ihre gesamte Datenbank. Um ein neues Datenbank-Benutzerkonto zu erstellen, öffnen Sie zunächst den Tab "Websites & Domains" und klicken entweder im Abschnitt "Eigene Website" oder in der rechten Spalte auf das "Datenbanken"-Icon (siehe Abbildung 52 auf Seite 68). Klicken Sie auf den Tab "Nutzer" und dann auf den Link "Neuen Datenbankbenutzer hinzufügen".

Abbildung 57: Datenbank-Benutzerverwaltung

Mit Hilfe der Drop-Down-Liste "Datenbank" können Sie nun festlegen, auf welche Datenbanken der neue Benutzer Zugriff haben soll. Falls Sie mehrere Datenbanken verwenden, können Sie entweder eine bestimmte auswählen oder "Beliebig" einstellen, falls der Nutzer auf alle Datenbanken Zugriff bekommen soll. Tragen Sie nun noch einen Benutzernamen und ein Passwort ein. Mit dem Feld "Zugangskontrolle" können Sie steuern, ob der Benutzer sich nur von Ihrem Bitpalast® Business Booster einloggen darf, ob er von beliebigen anderen Computer zugreifen darf oder ob der Zugriff auf bestimmte IP-Adressen beschränkt werden soll. Nähere Erläuterungen zu dieser Einstellungen finden Sie in Abschnitt 3.8.1 auf Seite 68. Klicken Sie auf den Schalter "OK", um den neuen Benutzer einzurichten.



Abbildung 58: Hinzufügen eines Datenbanknutzers



3.9 Statistiken

Der Speicherplatzverbrauch Ihres Webspaces einschließlich Datenbanken, Protokolldateien und weiterer Teile sowie der Datenverkehr, den Ihr Bitpalast® Business Booster erzeugt, werden gemessen. Diese Daten werden zu Ihrer Informationen übersichtlich zur Verfügung gestellt. Klicken Sie auf den Tab "Statistiken", um Details zur Nutzung Ihres Bitpalast® Business Boosters zu sehen.

Abbildung 59: Server-Nutzungsstatistiken

Zu Ihrem FTP-Aufkommen, Datenübertragung aber auch Website-Besucherzahlen erhalten Sie weitere Informationen, indem Sie auf einen der drei Bereiche unter den Tortengrafiken klicken, z.B. "FTP-Statistiken", "Statistiken zur Datenübertragung" oder "Webstatistiken"20.

20 Die Server-Webstatistik kann eine detaillierte Auswertung eines umfassenden Statistik-Pakets wie z.B. "Google Analytics" nicht ersetzen. Sie können zusätzlich zu den hier bereitgestellten Statistiken solche Statistikprogramme einsetzen. Außerdem haben Sie

per FTP Zugriff auf Ihre Website-Log-Dateien im Verzeichnis "/logs", die Sie zusätzlich

mit externer Statistik-Software auswerten können.



Die "FTP-Statistiken" und "Webstatistiken" werden von der Software "AWStats" verwaltet und führen zu einem passwortgeschützten Unterverzeichnis Ihres Servers. Tragen Sie in den Passwort-Dialog einfach Ihren Benutzernamen und das Passwort ein, das Sie auch für die Steuerzentrale eingeben. Sollten diese Zugangsdaten ungültig sein, müssen Sie das Passwort im Bereich "Passwortgeschützte Verzeichnisse" ändern. Sie können dort auch den Nutzernamen für den Zugriff auf die Statistiken ändern. Das

passwortgeschützte Verzeichnis ist "/plesk-stat". In Abschnitt 3.3 auf Seite 34

können Sie nachlesen, wie Sie Benutzer für passwortgeschützte Verzeichnisse verwalten.

Abbildung 60: Zugangsdaten zu Statistik eingeben

AWStats ist eine externe Statistiksoftware, die auf Ihrem Server läuft. Der Vorteil gegenüber umfangreicheren Auswertungen wie Google Analytics ist, dass Sie keine Daten an Drittanbieter preisgeben müssen. Die Auswertung befindet sich nur auf dem Bitpalast® Business Booster Host.



Abbildung 61: AWStats Website-Statistik

Die "Datenübertragung"-Kennzahlen können direkt in der Steuerzentrale eingesehen werden:



Abbildung 62: Auswertung der Datenübertragungsmenge Ihres Systems



3.10 Benutzerverwaltung

Informationen zur

Verwaltung passwortgeschützter Verzeichnisse finden Sie im Abschnitt 3.3 ab Seite 34.

Verwaltung von Postfächern, deren Benutzernamen und Passwörter finden Sie im Abschnitt 3.5.2 ab Seite 42.

Verwaltung von FTP-Zugängen finden Sie im Abschnitt 3.7.2 ab Seite 61.

Datenbank-Benutzerkonten finden Sie im Abschnitt 3.8.3 ab Seite 72.

Dieser Abschnitt erläutert, wie Sie Webnutzer und reguläre Benutzer der Steuerzentrale Ihres Bitpalast® Business Boosters verwalten.

3.10.1 Webnutzer verwalten

Sie können Ihren Mitarbeitern oder Abteilungen eigene Homepages unterhalb Ihrer Domain zur Verfügung stellen. Ihre Mitarbeiter erhalten dazu einen separaten Zugang. Die Homepages sind unter dem Unix-typischen Benutzernamen-Kürzel unter Ihrer Domain erreichbar, z.B. http://test.bitpalast.net/~verkaufsabteilung

Diese Benutzerkonten haben nur Zugriff auf den Web-Speicherbereich, um dort eigene Webseiten oder Dateien hochzuladen. Sie können diese Funktion zum Beispiel dafür Nutzen, wichtige Downloads auf einer Seite zu speichern, die dem Nutzer "entwicklung" gehört: http://test.bitpalast.net/~entwicklung

Dieser Nutzer (oder die Abteilung) kann auf den Speicherbereich zugreifen und Dateien oder Seiten dorthin speichern, kann aber nicht in die Steuerzentrale Ihres Bitpalast® Business Boosters und dort Einstellungen ändern. Um einen Webnutzer hinzuzufügen, öffnen Sie den Tab "Websites & Domains", klicken dort auf "Mehr anzeigen" und dann auf das Icon "Webnutzer".



Abbildung 63: Zur Webnutzer-Verwaltung gelangen

Klicken Sie danach auf den Link "Neuen Webnutzer hinzufügen":

Abbildung 64: Neuen Webnutzer hinzufügen

Tragen Sie nun den Namen eines neuen Webnutzers ein und geben Sie ihm ein Passwort. Wenn der Webnutzer nur gewöhnliche HTML-Seiten bereitstellen möchte oder Dateien, die andere aus seinem Verzeichnis herunterladen sollen, müssen Sie keine der



Skripting-Optionen "SSI-Unterstützung", "PHP-Unterstützung" oder "FastCGI-Unterstützung" anhaken. Falls der Webnutzer PHP nutzen möchte, müssen Sie nicht nur "PHP-Unterstützung", sondern auch "FastCGI-Unterstützung" anhaken, da auf Ihrem Bitpalast® Business Booster PHP über die FastCGI-Schnittstelle ausgeführt wird. Klicken Sie dann auf den Schalter "OK", um den Webnutzer einzurichten.

Abbildung 65: Webnutzer-Konto konfigurieren

Der Webnutzer kann nun mit seinem Nutzernamen und Passwort auf einen eigenen Speicherbereich innerhalb Ihres Servers zugreifen. Er kann damit jedoch nicht auf die Steuerzentrale des Servers einwirken.

3.10.2 Steuerzentrale-Benutzer verwalten

Im Gegensatz zu den in Abschnitt behandelten Webnutzern befasst sich dieser Abschnitt mit den regulären Benutzerkonten Ihres Bitpalast® Business Boosters. Sie können standardmäßig mit Ihrem Hauptnutzer, der Ihnen bei der Einrichtung des Bitpalast® Business Boosters zugeteilt wurde, auf Ihren Webspace, Ihre E-Mail und Ihre Steuerzentrale zugreifen. Vielleicht möchten Sie aber weiteren Mitarbeitern oder Abteilungen Ihres Betriebes die Möglichkeit geben, die Steuerzentrale zu verwenden. Dazu können Sie im Tab "Benutzer" weitere Benutzerkonten hinzufügen. Öffnen Sie dazu den Tab "Benutzer" und klicken Sie auf "Benutzer-Account erstellen".



Abbildung 66: Benutzerverwaltung

Geben Sie den Namen des Nutzerkontos ein. Sie können dem Konto gleich auch eine eigene E-Mail-Adresse einrichten oder sich dazu entscheiden, eine bestehende Adresse oder externe Mailadresse einer anderen Domain zu verwenden. Mit Hilfe der Drop-Down-Liste "Benutzerrolle" legen Sie nun die Rechte fest, die der neue Benutzer haben soll. In den meisten Fällen wählen Sie "WebMaster". Damit kann der Nutzer zwar Ihre Website verwalten, kann aber selbst keine neuen Nutzerkonten einrichten oder bestehende verwalten. Geben Sie dem neuen Nutzer ein Passwort, legen Sie seine Standardsprache fest (er kann seine Sprache beim Login trotzdem noch ändern) und setzen Sie einen Haken bei "Benutzer ist aktiv", damit das neue Konto sofort eingeschaltet wird. Klicken Sie dann auf den Schalter "OK", um das neue Benutzerkonto zu speichern.



Abbildung 67: Benutzerkonto hinzufügen



3.11 Datensicherung

Bitpalast® erstellt zwar täglich von allen Hosts Sicherungskopien, aber auch wir sind nicht gegen technische Schwierigkeiten gefeit, so dass es vorkommen könnte, dass eine Datensicherung einmal nicht funktioniert oder daraus bestimmte Dateien, Verzeichnisse oder vielleicht auch eine gesamte Installation nicht wiederherstellbar ist. Deshalb sollten Sie Ihre Websites, Einstellungen und Datenbanken selbst sichern. Sie sind auch vertragsgemäß selbst für Ihre Daten verantwortlich. Der Bitpalast® Business Booster stellt eine bequeme, einfach zu bedienende Möglichkeit bereit, Datensicherungen Ihrer Dateien und Einstellungen händisch oder automatisch regelmäßig anzufertigen. Sie können Ihre Daten auf ein FTP-Konto sichern, das zu Ihrem Bitpalast® Business Booster gehört, in einen Sonder-Speicherbereich auf dem Host Computer (="Server Repository") oder einen anderen Server, der mit einem FTP-Zugang ausgestattet ist ("FTP-Repository").21 Datenbanken sind nicht als Dateien in Ihrem Webspace gespeichert, sondern in dem Datenbankserver, den Sie in Ihrem Bitpalast® Business Booster nutzen können. Deshalb können Datenbanken auch nicht mit der Standard-Datensicherung der Steuerzentrale gesichert werden.22

3.11.1 Datenbanken sichern

Um Datenbanken zu sichern, müssen Sie einen sogenannten "Dump" anfertigen. Das geht zum Beispiel sehr einfach, indem Sie sich in die phpMyAdmin-Benutzeroberfläche Ihrer Datenbank einloggen, die zu sichernde Datenbank auswählen, darin alle Tabellen markieren und "exportieren". Öffnen Sie zunächst die Datenbank-Verwaltung der Steuerzentrale. Klicken Sie dazu auf den Tab "Websites & Domains" und dann auf das "Datenbanken"-Icon in der rechten Spalte (siehe Abbildung 52 auf Seite 68). In der Liste der Datenbanken klicken Sie auf "Webadmin" in der rechten Spalte, um phpMyAdmin der Datenbank zu öffnen.

21 Bitpalast® rät Ihnen, Ihre Daten in ein externes FTP-Repository zu sichern. Alles, was Sie auf den eigenen Server oder den Host sichern, auf dem sich Ihr Bitpalast® Business Booster befindet, kann bei technischen Problemen in Mitleidenschaft gezogen werden. Sie haben keine Garantie dafür, dass solche Sicherungen wiederherstellbar sind. 22 Bitpalast® sichert den gesamten Datenbank-Datenbestand einmal täglich. Trotzdem sollten Sie sich nicht auf diese Sicherung verlassen. Letztlich sind Sie selbst für Ihre Daten verantwortlich.



Abbildung 68: phpMyAdmin für eine Datenbank-Sicherung starten

Wählen Sie in phpMyAdmin zunächst die gesamte Datenbank zur Sicherung aus. Klicken Sie dazu auf den Namen der Datenbank in der linken Spalte. Danach klicken Sie auf "Exportieren" im Quer-Menü oben in der rechten Spalte.

Abbildung 69: Datenbank aus phpMyAdmin exportieren (Dump anfertigen)

Für einen Export (einen Datenbank-Dump) können Sie viele Optionen einstellen. Um einen Dump anzufertigen, können Sie aber auch einfach die Standardeinstellungen belassen und sofort auf den Schalter "OK" klicken. Damit werden alle Tabellen der Datenbank exportiert und als Datei zum Download angeboten.



Abbildung 70: Dump anfertigen und herunterladen

3.11.2 Websites und Einstellungen als Einzelauftrag sichern

Sie können Ihre Websites und Einstellungen der Steuerzentrale jederzeit bequem aus der Steuerzentrale heraus sichern. Dazu brauchen Sie einen FTP-Zugang auf Ihrem eigenen Server oder auf einem anderen Server (="FTP Repository"). Sie können Datensicherungen auch in einen kostenlosen Speicherplatz auf dem Host sichern, auf dem sich Ihre Websites befinden (="Server Repository"). Egal wohin Sie die Daten sichern: Es werden höchstens 14 Datensicherungen aufbewahrt. Sobald Sie die 15. Sicherung anfertigen, wird die älteste vorhandene gelöscht, so dass nach der 15. Sicherung insgesamt wieder nur die 14 aktuellsten Sicherungen verbleiben. Bitpalast® empfiehlt, Datensicherungen immer auf ein anderes Gerät zu speichern. Datensicherungen, die auf dem gleichen Bitpalast® Business Booster gespeichert werden, der gesichert wird, könnten bei einem Systemausfall ebenfalls beschädigt werden und unbrauchbar werden. Auch Datensicherungen in das Server Respository befinden sich auf der gleichen Maschine und könnten bei Systemproblemen eventuell zerstört werden. Falls Sie keinen externen FTP-Server (Speicherplatz) zur Verfügung haben, können Sie die Datensicherungen auf einen FTP-Bereich innerhalb Ihres Bitpalast® Business Boosters speichern, sich dann dort einloggen und die Sicherungsdaten auf Ihren Büro-PC herunterladen. Sie können außerdem entscheiden, nur Ihre Websites, jedoch nicht die Steuerzentrale-Einstellungen zu sichern. Das Verfahren dafür ist grundsätzlich gleich zur Sicherung von Websites mit Einstellungen, so dass in dieser Anleitung nur die Sicherung von Websites und Einstellungen ausführlich erklärt wird. Um Ihre Websites und Einstellungen zu sichern, klicken Sie zunächst auf den Tab "Account" und dann auf "Meinen Account und Websites sichern".



Abbildung 71: Gesamtes Konto und Websites sichern

In diesem Beispiel nehmen wir an, dass Sie Ihre Websites in ein persönliches FTP-Repository sichern möchten. Das ist ein (meist externer, d.h. nicht auf Ihrem Bitpalast® Business Booster befindlicher) Speicherort, auf den Sie per FTP zugreifen können. Ein Vorteil dieser Methode ist, dass Sie aus dem FTP-Konto Sicherungspakete leicht mit einem FTP-Client auf Ihren Büro- oder Heim-PC herunterladen können, um dort nach Belieben Sicherungen zu archivieren. Außerdem befindet sich ein FTP-Repository in der Regel nicht auf dem gleichen Host wie Ihre Website. Sollte der Host beschädigt werden, sind Ihre Backups (und damit auch Ihre Websites) in Sicherheit. Um eine Sicherung in ein persönliches FTP-Repository zu erstellen, müssen Sie Repository einrichten. Dazu klicken Sie im Backup-Manager auf den Link "Persönliches FTP-Repository" und dann auf "Richten Sie ein persönliches FTP-Repository ein":



Abbildung 72: Zur Einrichtung eines persönlichen FTP-Repositorys gelangen

Diese Einrichtung bedeutet nicht, dass Sie dadurch Speicherplatz erzeugen. Sie müssen bereits einen Speicherbereich haben, der per FTP erreichbar ist. Hier geben Sie nur dessen Zugangsdaten ein und legen fest, wie sich die Datensicherung verhalten soll. In unserem Bildschirm-Beispiel besitzen wir ein FTP-Konto auf dem Server "wertach.bitpalast.net" und haben dort den Loginnamen "repository01". Ihr Repository kann auf einem beliebigen, über das Internet erreichbaren Server liegen. Tragen Sie hier die Zugangsdaten zu Ihrem FTP-Speicherbereich ein (der sich üblicherweise auf einem externen, anderen Server befindet). Wenn Sie den Haken "FTPS" setzen, wird die Datensicherung verschlüsselt an das FTP-Repository übertragen. Das setzt aber voraus, dass Ihr FTP-Speicherbereich SSL-Verschlüsselung beherrscht, d.h. dass auf dem entfernen Server ein SSL-Zertifikat eingerichtet wurde. Sie können außerdem die Backup-Dateien verschlüsseln. Klicken Sie dazu "Passwortschutz anwenden". Wenn Sie diesen Haken setzen, können die Backups nur mit dem Passwort gelesen und wiederhergestellt werden, das Sie hier eintragen. Sollten Sie das Passwort vergessen, sind die Backups verloren. Es gibt keine Möglichkeit, das Passwort zu entschlüsseln. Klicken Sie auf den Schalter "OK", um die Einstellungen für das FTP-Repository zu speichern. Haben Sie Geduld. Es kann einige Zeit dauern, bis der Zugang zum Repository eingerichtet wurde.



Abbildung 73: Einstellungen für persönliches FTP-Repository

Sollten Sie ganz sicher die richtigen Zugangsdaten zu Ihrem Repository verwenden, der Server aber bei einer Verbindung einen Fehler zeigen, setzen Sie zusätzlich den Haken "Passivmodus verwenden". Manche FTP-Server können nur im Passivmodus verwendet werden. Die Sicherheit Ihres Backups wird dadurch nicht beeinträchtigt.



Abbildung 74: FTP-Repository Passivmodus verwenden

Die Steuerzentrale hat sich die Daten Ihres FTP-Repositorys gemerkt. Sie sind jetzt bereit für Ihr erstes Backup in Ihr FTP-Repository. Klicken Sie nun einfach auf "Backup erstellen", um Ihr erstes Backup anzufertigen:

Abbildung 75: Backup einleiten

Vor der Erstellung des Backups können Sie mehrere Einstellungen für den Backup-Vorgang machen. Sie können dem Standardnamen Ihrer Backup-Datei ein Präfix zuordnen. Der Dateiname Ihrer Backup-Dateien beginnt dann mit diesem Präfix. Im Feld "Anmerkungen" können Sie sich eine Notiz machen, was Sie hier gesichert haben oder warum Sie dieses Backup angefertigt haben.



Bei einer Datensicherung in eine FTP-Repository fasst der Bitpalast® Business Booster alle zu sichernden Dateien normalerweise in ein einziges Archiv zusammen und komprimiert das Archiv, um Übertragungszeit, Bandbreite und Speicherplatz zu sparen. Wenn Sie planen, Ihr Backup auf Datenträger zu brennen, sollten Sie das Archiv in mehrere Dateien aufteilen. Dazu können Sie "Backup über mehrere Datenträger erstellen" anhaken und die maximale Größe jeder Datei angeben. Bitpalast® empfiehlt, Dateien in Teile zu höchstens 2 GB (2048 MB) aufzuteilen, denn viele ältere Betriebssysteme können Dateien, die größer als 2 GB sind, nicht verarbeiten. Für so große Backups möchten Sie nicht warten, bis das Backup abgeschlossen ist. Sie können Ihre E-Mail-Adresse eintragen. Der Bitpalast® Business Booster wird Sie dann per E-Mail benachrichtigen, wenn die Datensicherung abgeschlossen ist. Schließlich können Sie noch wählen, ob Sie nur die Konfiguration Ihres Kontos (Ihrer Steuerzentrale) oder die Konfiguration und Website-Inhalte sichern möchten. Backups können Sie normalerweise im laufenden Betrieb durchführen. Wenn Sie aber eine Website betreiben, auf der sich häufig Inhalte ändern, z.B. weil Nutzer Bilder oder Texte hochladen, sollten Sie die den Haken "Domains sperren, bis die Backup-Aufgabe abgeschlossen ist" setzen. Denn nur dann haben Sie einen genau festgelegten Datenstand und können sicher sein, dass das Backup erfolgreich ausgeführt werden kann. Die meisten Websites brauchen diese Einstellung nicht und lassen sich auch ohne Sperrung sichern. Klicken Sie auf den Schalter "OK", um das Backup zu starten.



Abbildung 76: Backup-Einstellungen setzen und Backup durchführen

Das System erstellt einen Auftrag zur Datensicherung, der im Hintergrund ausgeführt wird. Sie können sofort mit dem Bitpalast® Business Booster weiterarbeiten während die Datensicherung angefertigt wird. Sobald die Datensicherung abgeschlossen wurde, sehen Sie in der Liste aller Backups Ihres FTP-Repositorys den Backup-Satz. Sie sehen, wann die Sicherung angefertigt wurde und wie groß die Sicherung insgesamt ist. Von hier können Sie eine Datensicherung auch leicht wiederherstellen.



Abbildung 77: Liste bisheriger Datensicherungen im FTP-Repository

3.11.3 Daten aus Backup-Archivdatei wiederherstellen

Sie können aus einem Backup Ihre Steuerzentrale-Konfiguration, aber auch einzelne Dateien und Verzeichnisse oder Ihre Gesamtinstallation wiederherstellen. Um Ihre Websites und Einstellungen wiederherzustellen, klicken Sie zunächst auf den Tab "Account" und dann auf "Meinen Account und Websites sichern" (siehe Abbildung 71 auf Seite 86). Wählen Sie dann "Persönliches FTP-Repository" und klicken Sie in der Liste aller Ihrer Backups im Repository auf das Backup, aus dem Sie Daten wiederherstellen möchten:

Abbildung 78: Daten-Wiederherstellung einleiten

Im Abschnitt "Backup-Inhalt" können Sie auswählen, ob Sie die gesamte Datensicherung wiederherstellen möchten oder ob Sie nur einzelne Teile davon wiederherstellen möchten. In dem Bildschirm-Beispiel stellen wir alles wieder her. In den Wiederherstellungsoptionen sollten Sie anhaken, dass Ihre Domains während des Wiederherstellungsvorgangs gesperrt werden. Wenn Sie Ihre Domains nicht sperren,



kann es passieren, dass einige Dateien aus dem Backup wiederhergestellt wurden, andere noch nicht. Ihre Website wäre dann eine Mischung aus alten und neuen Dateien. Wenn solche Dateien voneinander abhängen (was sehr häufig bei Website-Skripten der Fall ist) wird Ihre Website während der Wiederherstellung nicht richtig funktionieren. Ihre Nutzer werden sich ärgern, weil sie glauben, Ihre Software sei defekt. Das können Sie vermeiden, indem die Domains vorübergehend gesperrt werden. Falls Sie Ihr Backup mit einem Passwort verschlüsselt hatten, geben Sie hier nun auch das Passwort an, um die Dateien wieder zu entschlüsseln.23 Klicken Sie auf den Schalter "Wiederherstellen", um die ausgewählten Daten sofort wiederherzustellen.

Abbildung 79: Dateien aus einer Datensicherung wiederherstellen

Während der Wiederherstellung sehen Sie einen Warte-Hinweis.

23 Sie müssen das Passwort kennen. Es ist technisch praktisch unmöglich, das Passwort durch einen Computer entschlüsseln zu lassen. Es ist auch nicht als Klartext gespeichert. Sollten Sie das Passwort nicht mehr kennen, ist Ihr Backup für immer verloren.



Abbildung 80: Wartehinweis während der Daten-Wiederherstellung

Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, wird die erfolgreiche Wiederherstellung entweder mit einem grünen Bestätigungshinweis bestätigt oder mit einem Fehlerhinweis abgeschlossen. Normalerweise treten bei einer Datenwiederherstellung keine Fehler auf. Bei einer Wiederherstellung von Steuerzentrale-Konfigurationen können u.U. Fehler auftreten, weil eventuell ein Konfigurationsstand wiederhergestellt werden soll, der mit den Grundeinstellungen des Bitpalast® Business Booster Pakets nicht kompatibel ist oder wegen mangelnder Berechtigungen nicht eingespielt werden kann. Der Fehlerhinweis enthält ein Protokoll, aus dem Sie den genauen Verlauf und Fehler bei der Wiederherstellung entnehmen können. Klicken Sie dazu einfach auf den beim Fehlerhinweis gezeigten Link, z.B. "Protokoll anzeigen":

Abbildung 81: Fehlerprotokoll nach fehlerhafter Wiederherstellung abrufen



3.11.4 Websites und Einstellungen zeitgesteuert sichern

Sie können Ihre Websites automatisch zeitgesteuert sichern. Dazu erstellen Sie einmal einen Sicherungsauftrag. Dieser Sicherungsauftrag wird zur vorab von Ihnen festgelegten Uhrzeit und in der gewünschten Rotation (z.B. täglich, wöchentlich, monatlich) ausgeführt. Es kann immer nur ein zeitgesteuertes Backup eingerichtet werden. Es ist nicht möglich, mehrere voneinander unabhängige Backup-Aufträge zu speichern, die zu unterschiedlichen Zeiten oder mit unterschiedlichem Rhythmus Sicherungen durchführen. Bitpalast® empfiehlt keine täglichen Sicherungen. Tägliche Sicherungen erzeugen große Datenmengen im Backup-Repository und sind meistens unnötig, weil sich die Dateien von Websites selten ändern.24 Um einen Datensicherungsauftrag in ein persönliches FTP-Repository zu erstellen, klicken Sie zunächst auf den Tab "Account" und dann auf "Meinen Account und Websites sichern" (siehe Abbildung 71 auf Seite 86). Wählen Sie dann "Persönliches FTP-Repository". Klappen Sie dann den Tabellenkopf "Weitere Aktionen" auf und wählen Sie "Einstellungen für geplante Backups".

Abbildung 82: Selbsttätig-zeitgesteuerte Datensicherung planen

24 Beachten Sie bitte auch, dass bei der selbsttätig zeitgesteuerten Datensicherung wie bei der händischen Datensicherung nur Dateien, aber keine Datenbankinhalte gesichert werden. Wenn Sie Ihre Datenbankinhalte sichern möchten, gehen Sie wie in Abschnitt 3.11.1 ab Seite 52 beschrieben vor oder erstellen Sie ein PHP-Skript, das automatisch regelmäßig einen Datenbank-Dump für Sie anfertigt. Zum Beispiel könnten Sie ein Skript erstellen, dass bei jedem Aufruf der Homepage Ihrer Website Datum und Uhrzeit liest und überprüft, ob seit dem letzten Datenbank-Dump eine gewisse Zeit, z.B. 24 Stunden, vergangen sind. Danach kann das Skript entscheiden, ob es sinnvoll ist, einen neuen Datenbank-Dump anzufertigen. Wenn Sie Datenbank-Dumps in ein Verzeichnis Ihres Bitpalast® Business Boosters schreiben lassen, werden diese Dumps in der Datensicherung mitgesichert, denn dann sind die Datenbankinhalte Dateien, die von der Dateisicherung gelesen und verarbeitet werden können.



Haken Sie nun die Checkbox "Diese Backup-Aufgabe aktivieren" an, damit der Auftrag zukünftig ausgeführt wird.25 Stellen Sie den gewünschten Backup-Zeitraum ein. Sie können wählen

täglich

wöchentlich

monatlich Für viele Anwendungszwecke ist ein wöchentliches Backup ausreichend. Tragen Sie die Uhrzeit ein, zu der die Datensicherung starten soll. Normalerweise plant man Datensicherungen für die Nacht. Denn Datensicherungen belasten den Server mit zusätzlichen Aufgaben und verlangsamen ihn. Es ist keine gute Idee, eine Datensicherung zu einer Zeit auszuführen, in der sich häufig viele Besucher auf Ihrer Website befinden. Je nachdem, ob Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Datensicherungen planen, können Sie den Wochentag oder den Tag eines Monats auswählen, an dem die Datensicherung ausgeführt werden soll. Für tägliche Datensicherungen steht diese Möglichkeit nicht zur Verfügung. Details zu den Einstellungen "Präfix" und "Backup über mehrere Datenträger erstellen" finden Sie im Abschnitt 3.11.2 ab Seite 89. Diese Einstellungen entsprechend händischen Backups. Neu ist aber, dass Sie die Backup-Rotation selbst steuern können: Sie können festlegen, wie viele Datensicherungen in Ihrem Repository vorgehalten werden sollen. Wird die von Ihnen vorgegebene Anzahl überschritten, löscht der Bitpalast® Business Booster die älteste vorhandene Sicherung, um Platz für eine neue zu schaffen. Sie können höchstens 14 Datensicherungen rotieren. Datensicherungen laufen normalerweise problemfrei ab. Nur für den Fall, dass eine Datensicherung nicht korrekt ausgeführt werden konnte, können Sie eine E-Mail Adresse eintragen, auf der Sie über einen Fehler benachrichtigt werden. Schließlich legen Sie noch fest, ob Sie die Konfiguration der Steuerzentrale oder Konfiguration und Websites sichern möchten und ob die Domains während der Datensicherung gesperrt werden sollen oder nicht.26 Klicken Sie auf den Schalter "OK", um den Backup-Auftrag abzusenden.

25 Sie können einen Auftrag erstellen und nicht aktivieren, so dass Sie ihn später bei Bedarf aktivieren können. 26 Es ist in der Regel nicht notwendig, die Domains während einer Sicherung zu sperren. Sie sollten die Domains nur sperren, wenn Nutzer Änderungen an Dateien der Website vornehmen könnten, während eine Sicherung läuft. Solche Änderungen könnten den Backup-Vorgang stören und würden auch nicht korrekt in die Datensicherung eingefügt.



Abbildung 83: Einstellungen für selbsttätig-zeitgesteuerte Datensicherung

Date post:	23-Aug-2019
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Bitpalast® Business Booster Erste...

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