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WORKSPACEBenutzerhandbuch

INHALT

Benutzerhandbuch – WORKSPACE – 11/06/2018 2

1. ZIEL

7. HILFE

S. 3

2. WORKSPACE

3. AUTHENTIFIZIERUNGSSYSTEM DIGITAL P@SS

5. VERBINDUNG ZU WORKSPACE ÜBER DIGITAL P@SS

6. FUNKTIONEN VON WORKSPACE

2.1 PRÄSENTATION2.2 NEUE FUNKTIONEN2.3 GRUNDVORAUSSETZUNGEN2.4 INSTALLATION DER ERFORDERLICHEN KOMPONENTE BIGIP COMPONENT INSTALLER WINDOWS

3.1 PRÄSENTATION3.2 AUTHENTIFIZIERUNGSSYSTEM DIGITAL P@SS ÜBER OTP MOBILE3.3 AUTHENTIFIZIERUNGSSYSTEM DIGITAL P@SS ÜBER BROWSER3.4 VERBINDUNGSMITTEL VERWALTEN

6.1 HOMEPAGE 6.2 NÜTZLICHE LINKS6.3 MENÜLEISTE6.4 RESSOURCEN6.5 KONTOEINSTELLUNGEN

4. AUTHENTIFIZIERUNGSSYSTEM MULTIPASS

5.1 VERBINDUNG ZU WORKSPACE ÜBER IHR MOBILTELEFON5.2 VERBINDUNG ZU WORKSPACE ÜBER IHREN BROWSER

S. 4 bis S. 10

S. 11 bis S. 18

S. 19

S. 20 bis S. 22

S. 24 bis S. 29

S. 30

5. VERBINDUNG ZU WORKSPACE ÜBER MULTIPASS S. 23

3

1. ZIEL

Dieses Handbuch soll Sie bei der Nutzung der Plattform „WORKSPACE“ begleiten.

Dieses Dokument führt Sie schrittweise durch das Tool, um sich schnell mit allen Funktionen vertraut zu machen und sie schneller zu verstehen.

Darüber hinaus bietet dieses Handbuch einen Überblick über alle Grundvoraussetzungen, d. h. die erforderlichen Komponenten, und Konfigurationsprozesse, die für den sicheren Zugang zu Ihrem Web-Portal notwendig sind.

Benutzerhandbuch – WORKSPACE – 11/06/2018

2. WORKSPACE (1/7)

4

2.1 PRÄSENTATION

„WORKSPACE„ ist eine Plattform, mit der Sie auf alle Ressourcen zugreifen können, die Sie täglich verwenden.

Dieses Portal unterstützt eine Fülle von Betriebssystemen, Programmiersprachen, Infrastrukturen, Tools und Geräte.

Dieses System stellt sichere Remote-Authentifizierungsmittel zur Verfügung, wenn Sie an einem Arbeitsplatz ohne Vision arbeiten.

Aufgrund der ausgesprochen agilen und funktionalen Software können Sie die Informationen einfacher teilen und so die Qualität Ihrer Arbeit verbessern.

Abhängig von Ihrem Profil können Sie mit zwei Authentifizierungsmitteln auf die Plattform zugreifen: Digital P@ss und Multipass.


2. WORKSPACE (2/7)

5

2.2 NEUE FUNKTIONEN

Hyperkonnektivität:

Multiplattform:

Multi-Browser:


• Microsoft Windows: ab Version

• MacOS: ab OSX 10.8

• Linux: ab Version 2.6

• iOS: ab iOS 8

• Android: ab Android Lollycat 4.4.

• Chrome: alle Versionen

• Microsoft Internet Explorer: ab Version 10

• Safari: ab Version 9

• Opera: letzte Versionen

• Microsoft Edge: alle Versionen

• Firefox: ab Version 49

Zugang zu Ihren Ressourcen über verschiedene Geräte: Rechner, Mobiltelefon oder Tablet.

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2.3 GRUNDVORAUSSETZUNGEN

„WORKSPACE“-Rechte haben (betroffene Gruppe).

ein Authentifizierungsmittel haben(Digital P@ss oder Multipass).

eine GGI haben.

eine Internet-Verbindung von mindestens 15KB/S.

einen Rechner, ein Smartphone oder ein Tablett haben

Installieren Sie die erforderlichen Komponenten „First Time Installer“ (dringend empfohlen, da diese Komponente alle erforderlichen Komponenten von „WORKSPACE „ enthält) oder „BigIPComponent „ mit den Administrationsrechten Ihres Arbeitsplatzes.

Sollten Sie „TARA“ verwenden, müssen Sie die erforderlichen Komponenten „BigIP Component“, „Total CA Installer“ und „Citrix Plugin & Receiver“ installieren.

2. WORKSPACE (3/7)


7

2.4 INSTALLATION DER ERFORDERLICHEN KOMPONENTEN

2. WORKSPACE (4/7)


Markieren Sie das Kästchen “I understand and agree“, um die Warnmeldung zu akzeptieren.

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A. FIRST TIME INSTALLER

Klicken Sie auf „Workspace First Time AIO Installer“.

2

2

Gehen Sie in der Symbolleiste auf „ WORKSPACE“ und wählen Sie anschließend in der Dropdown-Liste „COMPONENT DOWNLOAD“ aus.

Lassen Sie sich während der Installation anleiten. Bei Problemen rufen Sie die FAQ

(Häufig gestellten Fragen) auf!

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2. WORKSPACE (5/7)


Akzeptieren Sie die Warnmeldung „I understand and agree“.

11

Klicken Sie auf „BigIP Component Installer“.2

2


B. BIGIP COMPONENT



9


2. WORKSPACE (6/7)



Sollten Sie „TARA“ verwenden, müssen Sie die erforderlichen Komponenten „BigIP Component“, (siehe Slide 7), „Total CA Installer“ und „Citrix Plugin & Receiver“ installieren.

C. TOTAL CA INSTALLER


1

1

Klicken Sie auf „Total CA Installer“.2 2



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2. WORKSPACE (7/7)



D. CITRIX PLUGIN & RECEIVER


1

1

Klicken Sie auf „Citrix Online Plugin & Citirx Receiver“.

2



2

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3.1 PRÄSENTATION

Digital P@ss ist ein zentraler sicherer Authentifizierungsdienst der Applikationen der Gruppe TOTAL, die den Dienst abonniert haben.

Das Remote-Authentifizierungsmittel Digital P@ss wird in 2 Modi zur Auswahl angeboten: entweder im Browser, oder in einer Mobile App. Sie können maximal 5 Browser und 1 Mobile App für ein Konto registrieren lassen.

Auf dem Digital P@ss-Portal können Sie Ihre Verbindungsmittel selbst verwalten: http://digitalpassport.hubtotal.net

3. AUTHENTIFIZIERUNGSSYSTEM DIGITAL P@SS (1/8)


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1 Beginnen Sie mit dem Installationsprozess

Sobald der Antrag von Ihrem Service-Verantwortlichen(lokaler IT-Kontakt) gestellt ist, erhalten Sie eine E-Mail des generischen Postfachs [email protected]

Klicken Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Link in einem beliebigen Internet-Browser.

2

Geben Sie in Ihrem üblichen Internet-Browser in dem dazu bestimmten Feld Ihre GGI ein.

Wählen Sie „Mobile“ aus.

Klicken Sie auf „Validate“.

Authentifizierung aktivieren

3.2 AUTHENTIFIZIERUNGSSYSTEM DIGITAL P@SS ÜBER OTP MOBILE



Um sich über Ihr Mobiltelefon zu authentifizieren, müssen Sie über folgende Elemente verfügen:

ein Smartphone oder Tablett Android (4.4 oder höher) oder iOS (9.0 oder höher).

eine Internet-Verbindung.

ein Konto in der App.

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3


Fahren Sie mit der Registrierung fort. Verwenden Sie dazu den erhaltenen Code.

Starten Sie die App nach der Installation und genehmigen Sie die Benachrichtigungen mit Autoriser.

Sie werden an die nächste Seite weitergeleitet, in der ein Registrierungscode für Ihr Mobiltelefon und Tablett aufgeführt wird.

Notieren Sie den erhaltenen Registrierungscode und nehmen Sie Ihr Smartphone.

Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.

Je nach Smartphone, das Sie besitzen, laden Sie die neue App „Memority“ herunter, um sie zu installieren.

Geben Sie unter „Nom de Tenant“ „TOTAL“ ein.

Die Konfiguration wurde erfolgreich abgeschlossen.

Klicken Sie zur Bestätigung auf den Pfeil.


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4


Fahren Sie mit der Registrierung fort. Verwenden Sie dazu den erhaltenen Code (Schritt 5).

Manuell:

Geben Sie den Registrierungscode in das dazu vorgesehene Feld ein.

Automatisch:

Scannen Sie den auf Ihrer Webseite angezeigten QR-Code mit der Kamera Ihres Smartphones.

Klicken Sie zur Bestätigungauf den Pfeil.

oder

Optional: Sie können Ihrem Gerät im Feld „Nom de votre appareil“ einen Namen geben.

Definieren Sie ein Passwort5

Definieren Sie ein Passwort (7 bis 16 alphanumerische Zeichen), das mindestens eine Ziffer und einen Buchstaben enthält. Vergessen Sie es nicht.

Sie haben bereits einen Browser registrieren lassen.

es ist Ihre erste Registrierung.

Geben Sie Ihre GGI ein und klicken Sie auf den Pfeil.

Ihr Smartphone ist jetzt in Digital P@ss registriert!


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6


Aktivieren Sie den digitalen Fingerabdruck auf Ihrem registrierten Mobiltelefon

Sie können sich jetzt mit Ihrem Passwort oder

digitalem Fingerabdruck bei der App Memority

authentifizieren!


Aktivieren Sie den digitalen Fingerabdruck.

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3.3 AUTHENTIFIZIERUNGSSYSTEM DIGITAL P@SS ÜBER BROWSER

1 2Beginnen Sie mit dem Installationsprozess

Klicken Sie auf den in der E-Mail enthaltenen Link in einem beliebigen Internet-Browser.

Sobald der Antrag von Ihrem Service-Verantwortlichen (lokaler IT-Kontakt) gestellt ist, erhalten Sie eine E-Mail des generischen Postfachs [email protected]

Geben Sie in Ihrem üblichen Internet-Browser in dem dazu bestimmten Feld Ihre GGI ein.

Wählen Sie „Browser“ aus.

Klicken Sie auf „Validate“.

Authentifizierung aktivieren



Folgende Browser werden von Digital P@ss unterstützt:

Sie können maximal 5 Browser registrieren lassen.

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3.3 AUTHENTIFIZIERUNGSSYSTEM DIGITAL P@SS ÜBER BROWSER

3 4Ihren Browser registrieren

Installieren Sie das Zusatzmodul „Helium Back Up“. Klicken Sie in der geöffneten Seite auf den angegebenen Link . Lassen Sie sich anleiten.

Klicken Sie auf „Log in“.

Ihre Registrierung ist beendet!

Sie können sich jetzt bei WORKSPACE anmelden!

Beenden Sie die Registrierung


Geben Sie das Passwort ein, das Sie bereits gespeichert haben. Andernfalls definieren Sie ein Passwort (7 bis 16 alphanumerische Zeichen, das mindestens eine Ziffer und einen Buchstaben enthält).

Personalisieren Sie den Namen des Browsers im Feld „Name this browser“.

Klicken Sie anschließend auf „Activate“.


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3.4 VERBINDUNGSMITTEL VERWALTEN

3

Klicken Sie auf dem Bildschirm im Menü links auf den Link „My connection means “ oder in der Homepage des Portals auf den Shortcut.

Öffnen Sie den Link des Portals über Ihren üblichen Browser

http://digitalpassport.hubtotal.net

1

2 Rufen Sie Ihre Verbindungsmittel auf

Verwalten Sie Ihre Verbindungsmittel

Sie werden zu der Seite weitergeleitet, in der Sie Ihre registrierten Geräte aufrufen und neue Geräte registrierenkönnen.

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Register a new browser“, um einen neuen Browser zu registrieren (Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, die einen Registrierungslink enthält)

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Enroll a mobile application“, um ein neues Mobiltelefon zu registrieren (Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, die einen Registrierungslink für Ihre Mobiltelefon enthält)

3. Klicken Sie auf „Send a recovery code by email“, um einen Browser abzumelden (Sie erhalten per E-Mail einen Freischaltcode).

4. Klicken Sie auf „Get an immediate recovery code “, um ein Mobiltelefon abzumelden (Sie müssen in Ihre Mobile-App in WeboAuthenticator einen Freischaltcode).



1 2 3 4

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4. AUTHENTIFIZIERUNGSSYSTEM MULTIPASS

MULTIPASS

Das Authentifizierungssystem Multipass ist eine Chip-Karte, die nur für die Arbeitsplätze Vision Total verwendet wird.

Diese Chip-Karte wird vor der Verbindung zu „WORKSPACE“ in Ihren PC eingelegt.

Um diesen Verbindungsmodus zu aktivieren, sind keine Aktionen erforderlich.


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1 4Öffnen Sie den Link der Plattform über Ihren üblichen Browser

https://workspace-access.total

2

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Login with Digital Pass“.

Identifizieren Sie sich über „Digital P@ss“.

3 Geben Sie Ihre IGG-Nummer ein.

Geben Sie Ihre GGI in das dazu vorgesehene Feld ein.

Klicken Sie auf „Next“.

5.1 VERBINDUNG ZU WORKSPACE ÜBER IHR TELEFON

5. VERBINDUNG ZU WORKSPACE ÜBER DIGITAL P@SS (1/3)

Wählen Sie das zu verwendende Gerät aus


Wählen Sie als Authentifizierungsmittel das zu verwendende Gerät aus.

In diesem Fall „Mobile code“.

Sie werden direkt zu dieser Seite weitergeleitet.

In einer Nachricht erhalten Sie die Bestätigung, dass eine Benachrichtigung an Ihr registriertes Mobiltelefon gesendet wurde.

Um sicherzustellen, dass die richtige Authentifizierungsanforderung bestätigt wird, wird ein Sicherheitscode (zum Beispiel PY-HT) angezeigt, der mit dem Code übereinstimmen muss, den Sie auf Ihrem Mobiltelefon erhalten haben.

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5

5.1 VERBINDUNG ZU WORKSPACE ÜBER IHR MOBILTELEFON



Bestätigen Sie dieAuthentifizierung: Geben Sie Ihr Passwort ein.

Wenn der digitale Fingerabdruck aktiviert ist, klicken Sie auf das Symbol, um die Benachrichtigung zu bestätigen.

Die Bestätigung der Authentifizierung wird automatisch an den Browser gesendet.

Sie sind mit der Plattform über Ihr Mobiltelefon verbunden!

Klicken Sie auf dieerhaltene Benachrichtigung.

Bestätigen Sie, dass der Sicherheitscode derselbe ist, der auf der Webseite angezeigt wird.

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1 4Öffnen Sie den Link der Plattform über Ihren üblichen Browser


2

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Login“.

Identifizieren Sie sich über „Digital P@ss“.

3 Geben Sie Ihre IGG-Nummer ein.

5.1 VERBINDUNG ZU WORKSPACE ÜBER IHREN BROWSER


Wählen Sie das zu verwendende Gerät aus.


Geben Sie Ihre GGI in das dazu vorgesehene Feld ein.

Klicken Sie auf „Next“.

Wählen Sie als Authentifizierungsmittel das zu verwendende Gerät aus.

In diesem Fall „Browser“.

Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Connect“.

Sie sind mit der Plattform über Ihren Browser verbunden!

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1

Öffnen Sie den Link der Plattform über Ihren üblichen Browser

2

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Login“.

Identifizieren Sie sich über „Multipass“.

3

Daraufhin wird ein Pop-up-Fenster angezeigt.

Klicken Sie auf „OK“.

5.2 VERBINDUNG ZU WORKSPACE

Geben Sie Ihre GGI-Nummer ein.

2


Legen Sie Ihren Badge in Ihren PC ein.

Sie sind mit Ihrer Plattform verbunden!

Daraufhin wird ein anderes Pop-up-Fenster angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, Ihren Code PIN Windowseinzugeben.

5. VERBINDUNG ZU WORKSPACE ÜBER MULTIPASS


24

6.1 HOMEPAGE

Wenn Sie die Authentifizierungsprozedur durchgeführt haben, greifen Sie auf die Homepage Ihrer Plattform zu:

6. FUNKTIONEN VON WORKSPACE (1/6)


Nützliche Links

Symbolleiste

Ressourcen

Zoom -Fenster

Konto-einstellungenSuchmaschine

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6.2 NÜTZLICHE LINKS

TOTAL.COM: leitet Sie zur externen Website TOTAL weiter.

LOCAL WEBSITES: leitet Sie zur Webseite der Websites der Tochtergesellschaften von TOTAL weiter.

CONTACT: ermöglicht Ihnen, das Team WORKSPACE direkt zu kontaktieren.


Im Bereich „Nützliche Links“, rechts oben auf der Seite, können Sie auf 3 Abschnitte zugreifen:

26


6.3 MENÜLEISTE (1/2)


WORKSPACE: Hier wird eine Liste mit den verschiedenen Funktionen des Tools aufgeführt.

‒ WELCOME : Hier wird Ihre Plattform im Detail präsentiert.‒ TOUR: Führung durch das Tool. ‒ QUICKSTART: Hilfe für den Schnelleinstieg in die Applikation.‒ GRUNDVORAUSSETZUNG: Dieser Abschnitt führt die einzelnen Bedingungen für den Zugang zu den Services von

„WORKSPACE“ auf. ‒ COMPONENTS DOWNLOAD: Ermöglicht, die Komponenten herunterzuladen, die für den Zugang zum Tool

erforderlich sind.‒ FREQUENTLY ASKED QUESTIONS: Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.‒ TERMS OF USE: Ermöglicht, auf die allgemeinen Nutzugsbedingungen zuzugreifen.‒ PRIVACY POLICY: Hier finden Sie die Datenschutzpolitik sowie die DSGVO.‒ LOGOUT: Ermöglicht, die Verbindung zum Tool zu trennen.

Über die Menüleiste links auf der Benutzeroberfläche können Sie auf die verschiedenen Funktionen der Software zugreifen:

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6.3 MENÜLEISTE (2/2)


DOCUMENTATION : Bietet Zugang zu den Dokumenten, in denen erklärt wird, wie die Applikation funktioniert.

‒ QUICKSTART: Hilfe für den Schnelleinstieg in die Funktionsweise des Tools.

‒ USER GUIDE: Hier finden Sie dieses Benutzerhandbuch.

‒ FREQUENTLY ASKED QUESTIONS: Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.

ASSISTANCE: für alle Probleme im Zusammenhang mit der Plattformnutzung.

‒ CONTACT US: Ermöglicht Ihnen, das Team „WORKSPACE“ über ein Web-Formular zu kontaktieren.

‒ ACCESS REQUEST: Leitet Sie an den Service weiter, bei dem Sie einen Antrag auf Zugang stellen können.

‒ RAISE INCIDENT: Ermöglicht Ihnen, jeden Vorfall über ein Formular weiterzuleiten.

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6.4 RESSOURCEN


Unter der Menüleiste werden verschiedene Kategorien aufgeführt, die je nach Nutzung alle Ressourcenzusammenfassen, die Ihnen zur Verfügung gestellt werden.

Klicken Sie direkt auf die gewünschte Ressource, um auf die Applikation zuzugreifen.


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6.5 KONTOEINSTELLUNGEN



Die Kontoeinstellung, auf der Benutzeroberfläche rechts, führt verschiedene Abschnitte auf:

SESSION DIAGNOSTICS: Ermöglicht Ihnen, die Gruppen zu verwalten, die Ihnen zugeordnet wurden, sowie die VPN-Einstellungen und andere Services.

WORKSPACE SETTINGS: Ermöglicht Ihnen, bestimmte Einstellungen Ihrer Plattform zu personalisieren.

LOGOUT: Hier können Sie sich von Ihrer Sitzung abmelden.

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7. HILFE

PARTNER-SUPPORT

Im Problemfall empfehlen wir Ihnen, zunächst die zur Verfügung gestellten FAQ (Häufig gestellte Fragen) aufzurufen.

Sie können sich auch an den Support von TOTAL* wenden und angeben, Nutzer von „WORKSPACE „ zu sein.

Ihr Support wird in Französisch, Englisch, Deutsch, Niederländisch, spanisch und Portugiesisch angeboten.

*Bei jedem Kontakt werden Sie nach Ihrer IGG-Nummer gefragt.

+33 (0)1 147 44 80 80

24/247/7

[email protected]


Date post:	18-Jan-2020
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