+ All Categories
Home > Documents > Ausrichtung der IT auf die globalen Aufgaben eines multinationalen Konzerns

Ausrichtung der IT auf die globalen Aufgaben eines multinationalen Konzerns

Date post: 25-Aug-2016
Category:
Upload: bernd
View: 213 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
10
WI ± Aufsatz 348 WIRTSCHAFTSINFORMATIK 41 (1999) 4 S. 348 ± 357 1 Einleitung Unternehmen sind einem seit Jahren wachsenden Druck aus unterschiedlich- sten Richtungen ausgesetzt, der auch ihre IT-/IS-Abteilungen betrifft. Starken Hand- lungsbedarf gibt es fu Èr die verwendeten Informationssysteme, da sich die Legacy- Welt dem Ende ihres Lebenszyklus na Èhert. Die Systeme sind in der Regel nicht mehr in der Lage, Anforderungen in Richtung Pro- zessorientierung und sta Èrkerer Integration zu erfu Èllen. Auch technologisch sind sie veraltet und ko È nnen in den meisten Fa Èllen nicht auf eine echte Client/Server-Archi- tektur umgestellt werden. Bei hinreichender Fachexpertise im Un- ternehmen, die manche Firmen allerdings ganz aus der Hand gegeben haben, bietet der Markt gute Lo Èsungen und qualifizierte Dienstleistungen an (z. B. Standardsoft- ware mit einer Funktionsbreite und einer Technologie, die es vor Jahren noch nicht gab). Die Segnungen des Distributed Compu- ting werden von heftigen Kopfschmerzen in den Unternehmen begleitet, vor allem durch eine erdru Èckende Systemvielfalt und hohe Total Cost of Ownership. Au- ûerdem erfordern schnell wachsende Kommunikationsanwendungen ein zu Ègi- ges Nachwachsen der Unternehmens- netze. Die Liberalisierung des Telekom- munikationsmarktes stellt dabei eine Chance zur Konsolidierung der Sprach- und Datennetze dar. Eine gewaltige Herausforderung ergibt sich fu Èr IT-/IS-Abteilungen ± vor allem in multinationalen Groûkonzernen ± durch die vehemente und schnelle Umgestaltung der Funktionen und Gescha Èftsprozesse, diktiert durch die Vera Ènderungen der Konzerne (Mergers, Acquisitions, Joint Ventures und die jeweils inversen Opera- tionen) und die Kra Èfte des Marktes (z. B. den Zwang zur Globalisierung). Auch der kommerzielle Erfolg des Internet fu Èhrt zu A È nderungen der Funktionen und Ge- scha Èftsprozesse. Die ku Èrzer werdenden Lebenszyklen erfordern ein Umdenken der auf Risiko- minimierung bedachten IT-/IS-Abteilun- gen. Betriebsinterne Anwenderforderun- gen spiegeln sich wider im Ruf oder manchmal auch in der tatsa Èchlichen Rolle der IT-/IS-Abteilungen als reiner ,,Cost Factor``, schlimmer noch als ,,Barrier to Change``, mehr und mehr aber auch als ,,Enabling Factor``. In den gro Èûeren Beteiligungsgesell- schaften des Bayer-Konzerns gab es An- fang der 90er-Jahre funktionell ausgereif- te, eigenentwickelte bzw. stark auf die eigenen Bedu Èrfnisse ausgerichtete Infor- mationssysteme, die robust, performant und u Èber Batch-Schnittstellen integriert waren. In mittleren und kleinen Beteili- gungsgesellschaften wurde ein in der Bayer AG entwickeltes Standardpaket eingesetzt. Diese vergleichsweise beruhi- gende Position wurde Mitte der 90er-Jah- re durch einen massiven Druck in Rich- tung gescha Èftsbereichs-, gesellschafts- und funktionsu Èbergreifender Systeme gelenkt, weil die vorhandenen Systeme trotz aller A È hnlichkeiten keine Einheit- lichkeit in den betriebswirtschaftlichen und logistischen Modellen sowie in der gesamten Informationsordnung besaûen. Zur Ablo Èsung der Legacy-Systeme fu Èhrte bei Bayer nicht so sehr die technische Unzula Ènglichkeit der Anwendungen, sondern der Zwang zur globalen Versta Èn- digung und Transparenz, die im Rahmen der Altsysteme wirtschaftlich nicht mehr hergestellt werden konnte. Etwa ab 1994 setzten bei Bayer gro Èûere Reengineering-Vorhaben ein, welche die im Vorhergehenden geschilderten Defizite der Informationssysteme evident machten. Bald wurde klar, dass die von den ver- schiedenen Gescha Èftsbereichen entwi- ckelten Vorstellungen zwar im Rahmen von individuellen Prozess- und System- entwu Èrfen erfu Èllbar waren, jedoch nicht das gewu Ènschte Maû an Gemeinsamkeit aufwiesen, wie auch teilweise der im Bay- er-Konzern vorgegebenen strategischen Ausrichtung als integriertem chemisch- pharmazeutischen Unternehmen zuwider liefen. Beim Spiegeln der Anforderungen der Soll-Funktionen und -Gescha Èfts- prozesse an den Mo Èglichkeiten und Frei- heiten von Standardanwendungspaketen wurde klar, dass Standards und teilweise auch Einschra Ènkungen (80:20-Regel) ak- zeptiert werden mussten. Ein Darstellen der Ziele des Business- Process-Reengineering(BPR)-Programms bei Bayer, wie hier verku È rzt versucht, fu Èhrt notwendigerweise zu sehr allgemeinen, generischen Aussagen. Nachfolgend wer- den wesentliche Elemente des BPR-Pro- gramms mit Blick auf den Zusammenhang zwischen Informationsmanagement und Unternehmensstrategie beschrieben. Ausrichtung der IT auf die globalen Aufgaben eines multinationalen Konzerns Bernd Fink Prof. Dr. Bernd Fink, Bayer AG, Leiter Zentraler Servicebereich Informatik, D-51368 Leverkusen, E-Mail: [email protected]
Transcript
Page 1: Ausrichtung der IT auf die globalen Aufgaben eines multinationalen Konzerns

�� � 9������

�,! ��40.59+"0.�8"G4�+0�� F@ �@'''� F .* >F: H >D(

� "������

����������� ���� ����� ���� C�������!������� ��!� �� �����!���� �!������ 4�!������ ��������/ ��� �!� �����0�M�.�+���� ���� ����� �* .������ 9���� �������� ���� �� �� ��� %������������ ����������,�����/ �� ��!� ��� =���!,��� � ��� ���� ����� =�����,� � �������*��� .,����� ���� �� ��� 4��� ��!�� ���� ����� =���/ +� ��������� �� 4�!���� #����������������� �� ���������� ����������� �� � ��* +!� ��!��� ����!� ���� ���%��� ��� �� ������� �� ��� ������� "�� ����!�� � ���� �!��� 5 ����M.��%���+�!�������� ������ � ������*

;�� ������!������ "�!��$-������ �� ������������/ ��� ���!�� "����� � ���������� �� ��� 9��� ������� �����/ ��������� ����� ��� =������� �� 6� � ������������ �������� �� �* ;* .��������� ������ ��� ����� "������������� �� �����0�!��� ����/ ��� �� %�� C����� ��!� ��!������*

��� .������� ��� ���������� 5��-����� ������ %�� �� ����� ��- �!�������� ��� ����������� ��� �����/ %�� � ����!� ���� �����!����� .,����%�� � ��� ���� 0��� 5��� � G�������-* +�1����� �� ������ �!��� ��!����������������������������� ��� ������� 8�!���!���� ��� �����������������* ��� =����� ������� ��� 0� ���������������������� ��� � ����� ����5���!� � ����� ������� ��� .-��!���� ��������� ���*

���� ���� ���� 9���� ������� ��������!� �� �0�M�.�+���� ���� H %�� � �� ��� ��������� �� 3��1�������� H ��!���� %�������� �� �!��� � ������� ������ "�������� �� 3��!��� ��-������/�������� ��!� ��� ������������� ���������� ��������/ +!6��������/ C����������� �� ��� N���� � ��%����� G-����������� �� ��� ���� �� ��� ������� �* ;*��� 2���� � 3 ��� ��������* +!� ����������� � �� � � ��� �������� ���� +��������� ��� "�������� �� 3���!��� ��-������*

��� ����� ��������� =�����,� ���� ������ ��� �������� ��� � 4���������������� ����!���� �0�M�.�+���� �����* ;�������������� +������� ���������� �-���� � ��!� ����� �� 4 �������!��� �!� �� ��� ������!� �!��� 4� ���� �0�M�.�+���� ���� � � ������ //5���

"�!���OO/ �!� ����� ��!� � � //;������ ��5�����OO/ ���� �� ���� ���� �!� � �//���� ��� "�!���OO*

�� ��� ����1���� ;���� ��������� ��!�� ��� ��� ;�,���������� ��� �� +�� ��� ��� '?���C���� ������� ������� ���/ ����������!�� �� ��* ����� � ���������� ;���� ����� ������!����� �� �����������,�����/ ��� �����/ -�� �������� ���� ;��!��.!�������� �� ���������������* �� ���� ���� �� � ����� ;���� ���������� �!�� ��� ���� ��� �� ���;�,�� +3 �����!�� ��� .�������-�������������* ����� %��� ��!������� ����������� #������� ���� ����� ��� '?���C����� ��!� ����� �����%�� ��!� �� 4�!����� ���!��� �������!���/ ���� �!�� ����� ��������������� ����� .,������� ����/ ��� ��� %���������� .,��������� � �� +��� �!������� ����� �������� �!����� �� ��� �������������!�� � �!����� �������!��� ���� �� ����� �� ����������� �� ��������������� ����1��*2� +� ����� ��� =���!,�.,����� �������� ;�,�� ��!�� �� ���� ��� ��!����!���� ���� �!����� ��� +���������/������� ��� 2���� � � ��� �� �������������� �� 0����-����/ ��� �� 4�������� + ��,����� �����!�� � �!� ��!�� ������������ � ������ ������*

���� �� @''F ������ ��� ;�,�� ����1���4��������������������� ���/ �� !�� ����� �������������� ���!�� ������ �� ������� �� ����������,����� �%����� ��!����*;� � ���� � ��/ ���� ��� %�� ��� %����!�������� 3��!��� �������!��� ������!�� ��� ������ ���� ��� �� 4�����%�� ����%��� �� #������ �� .,����������� �� �� � ��� �����/ N���!� ��!����� ������!��� ��1 �� 3������������� ������/ ��� �!� ��� ����� ��� �� ;�,���������� %����������� ���������!���+���!���� � � ������������ !�����!��-���������!��� ����������� ����� �� ��* ;��� .-���� � ��� +� ������������ .� �"�������� �� �3��!��� ���-������ �� ��� ���� �!������� �� "���������� %�� .����������������-���������� � ��/ ���� .�������� �� ��� ������!� ����!���������� �:?<A?�4��� � ����-����� ������ ������*

��� ������ �� ��� 2�� � ��� ;�������#��!����4�������������;#4��#����������� ;�,��/ ��� ���� %������ %���!��/ �������������������� ���� � ��������/�������!��� +������* 8�!� � ���� ������� ������ �!�� � ������ ��� ;#4�#��������� ��� ; �!� � ��� 2�������������!��� �� ������������������� ����������������������� ���!�������*

,�������� ��� �= ��� ��� ������ ,�� ��� ���������������� %�����

��� � �� �

#�� * ��* ;���� "���/ ;�,�� +3/=����� 2����� �� .��%�!������!� �� �������/��D@>E: =�%������/����� < ;����*"���*;"L��,�����*��

Page 2: Ausrichtung der IT auf die globalen Aufgaben eines multinationalen Konzerns

���� � <����-��� ������� �����������)�����

���������� ���=���*���� ���<� ����������

��� �����!��/ ���� ��� %���������� �� �����������,����� �� ������ ��!�� ��� +�� ��������� ��� ;#4�#�������� H �������� ��!�� ��� ���-��� �� + ���� H����-���� ������ �������/ � ��� ����4���� %�� ������ �������������!�������/�������� �� ����� ����������� %�� .+#4M> ��� + ��,������* ���� � ������ ����-������ 8������������ ��� ��� ������������ ��� 0����-���� ��� =������������*��� ;������� ��� .,����� ����� ��%����� �!�� ������/ ���� ��� ������������� ��� #���������- ���� �!� �� %����� ������ .�� �� %�������� ������������* �� ���������� 4�!���� �������� ���������� �� ;���� �- ���� �� %��� ������ ������/ ���� ��� ����� �!��������������� ��� =������������ �� �������� =�� �����%�!� �����* ;�������� �������� ���� ��� ��� ��!������������ ����� ����������,����� %��������/ ����=�������������� ��������� ���� ����� +������� ����� 5������ .��%�!� 5����� ��� ������� �����*

;� � @ ���� �� ;���-�� ��� ;�,���3���!��� �������!��� ������� �/ ���� �� ������ ��� �� ���� ��� �� %�� #�������������������� �$�������* ��� ��� ���������� �������!������ #�����������!����� %�� 5������������ ��/ ��� Q� ������������!����� ������ ������ �����/ ���

���� ���� �!������� ��� 0����-���� ������� ����� ��� � ��������� ����������������� ����� �� ����������,������� �������� ��� ������ �� %��� ��� �� #������������������* 8����� �!� �� �� ����� ��� 3 ��� .��!��� ���.�������� %������� ���� ��� �!� ����;� �� ��������� �!����� �� ����� ����������� ����� N���� � %�� ��������������� #������������ ��* ������ ���- �$�3��!��� ����� %�� =�� �������/ #�������������������� �� ����� ��� ��

���� ��� �������������� ����� �� �����������,���� ����� ����* �� ���� � ��/ ������� ��!� �� ������ � ��� ������������ +���������,���� ������� �����/��� ��� � =������� ����� � ���� �� !��3������������ ������ �������* 4������� � ���� ���������������� ���� .,������ ������ ��� 8���� � �� ��� .,����� ����!�� � ��� ;�,�� ����* 2������� ������ ��� +�������������� 5����� �� #�� ,���� ���� -������ � ��� � .��������������* ���� ��� =� � .!���!�/ %�� � ��#�����/ ��� � =����������� ��� N����� ���� ����� ���������/ ��� ��� ���!���������� � ����� �� ��� =����!�� � ��� ��� ����������,�����*

�������������� ���� #������/ ��� ���� 4����� � ��� ���������� 3��!��� ��������!�� ���� �� ����� ���������� .-�-��� �������� �* ;* ����� �/ ��������!� �� 2�� � ����� ��� ��� �� 3���� �!�� ���,������ �%� * ;� � A�* �� ���������- ������� �����$ ���� ��� ��!� ������ ���� ������� �!�� �� � %�� ;���� ��/��������/ ���� ��/ .��������� �� ��� �!� 4� �����,������ %������������/���� ��� ������ ��� ��� �!������ "��������/ ��� N���!� �� ��� #��$�� %�� �� ������ #��� ���� ��������* ;�,�� ��� ����!��� ��� #� ��-��N��� ��!��� ����/ ���� + �������� �� ���� �� ������� =�������-������ �� 2�� ��� ��������� %�� .+# 4M> ��-����� �%� *+��!����� A*@�/ � ����� � ����� �������������� #������� �� ��� �������

�,"

9�� %���� � �2��� %� ���#���� 9����#�� �%��� 0���%���%������ '���� ��

��������� �� � �� � �����

.�� ?�������� ������� ������������� ���� �� ��������2������ �� ��� �� ��������� =����� ,��� ��� �=27��� ������� ��� ��)�� ,+���� ��� ������������ ���� �� %��*��0���� ��� ���� �� .�� 3����������4 �������� #�������� ������� ���� �������23������27�� ����� 23�� ����� �� �������4 �� ��� ,������� � ��� �=2#����� �� �� �=2%��������� ���������� ��� �������� ,�5����� ����� ������� .�������� �� ��*�����'

� ��� ������ ���� �������23������27�� ����� 23�� �����4

� ��� 7��������� ��� ����� �� #,3 7K$ � %�������� ��� ���������2�*��������� #)�����4

� ��� ��*��������� �� (������� �� ;���� ��

� ��� "����� �� 3�� ��������*����� �� "������� �������� ��

��������� ������� 3������ 7�� ����� 4 �=2#����� ��4 #,3 7K$4 3��>������ ����4 L� ������������ ;�� ������� 4 �=27��� �������

Page 3: Ausrichtung der IT auf die globalen Aufgaben eines multinationalen Konzerns

5� � 4%��

�-�

���� � %����� �� 7� ����2K+�����2 �� +�������������)�����

���� � %���*��� ��� ���-��� � #)�����

����� .+#���� ����� �����!�� � ����!� ����� �%� * +��!����� A*A�*

�� 3����*��>���

��� ��� �� ���#��N���/ ��� ������ +����/ ������� -��� -�� ���� �������� �/ ��� ���-������ ������� �!�� + ������������ ��� 3���!��� �������!��� ������� �* 8�!� ��%����� ����!������ �� ����� ��������� %����� =���!,�.,������ �� 4�!���� .+# 4M>� ��� ��� ;�,�� �� � �� ���/ ����� ������3��!��� �������!� ��� ���1�� 4��������������#������� ��!�* ��� � ����� ����%�� �� ������� ��1������ ��� ��� �������� �!��� .,���� � + ������������/ ������ � � ���-����!��� ��������������!��

�������� �� ���* 8�!� ��� G���5� �#�����- �+ ���������������� �� ��� ��� ����������� �� �� ���� ����� ;� �� ���� �������� �� ��� //-����������OO ���-�����!��� =���� �� � ���/ � ��� =�� �����%�!� %���������* 2�� ��� ���� AF�.������=�� ����/ ����� .������ ������ �� �����=�������������� �����������!�� ������*

��� ��-���� �!�� ����!�/ �� 4�������� %����������/ %�� =��� =��� ������!���� �!��� + ��,����� ����� =������ ������/ ���� �� � � �������*.���������� ����!� ��� ��!� ��� �� �������/%�� ��� + ��,����� ��� ����������� 4M>�"�������� ��� ��� ������!���� "�������� ����� �����* ����� �!� ��1� ���� ���� ����������-�� �� ��������� � � ����� � ���-����!��� =���� ���/ ������ ��� ���

��� ����!� �� � =�� ������/ #���������!������������ �� �!� ��1 �!� ������ ������ ����!��!� ��� ����� �%� *;� � >�* �� �� �������� 4� �������!���� ����--��� ����/ ����� � �.!�������� �� ��� =���!,�.,������ ��+=��0�!���� �+-- �!����� =��� ���� ������- ���������* ��� ������ ������ .!��������� ����!���� ���� ������ �!��/ �������� + ��,����� ���� 2���-����������!� ��������� ��� 4M>�.,���� �� ��� ���4M>�.,����� %����� ���* 9��� �������� ����������������� ���� �������� 3��!��� ��������!�� ��� ��� ���� .,������* G���� �� ��!� � ��� ����������� .,���� ������ �/ ������� ��� ��������� ����� �!������ =������-��!�� �� �������� ��������*

.���� + ��,����� � � �!� ��� ���4M>�.,���� � �� �� ���-��4�!��������� %�� ;�,�� �� =�%������ �%� * ;� � F�*���� ����������� �����!����� ��-��������� ��� ���������� #�� ����� �� ���.�!����������!������� ����� .!�� �������� +� � ��� .,�����* ��� 8���� ���������� ����� ��!�� �� 4����� �� �!���;���������� �� �+8�8���� �� � ���*

� +��������� 3�� ������� #)�������� �-� ���#,32"��-���

8�!� ������ ����������� #� ���������!� ��� ;�,����������� �� -��� �� �� �� � ����!��� .!������� �� ;���� �����������!� ���� � ��/ ���� ��� ������������ #������� �� ���� .+#���� ����� ��������� ����* @''D ��� ��� ����-��!������ ������������!� �� �� ���� ����������� .+#���� �����/��� �!� ��� %���� � ����� 4��������������#�������� ������ ����* + �� ;����� ����� ��� �����-�����/ ���� �� ��!� ��!��� ��� ���#��N��� ����� ��/ ������� ���� 8������ ��� ��� "�������� ��3��!��� ��-������/ � ������� ��� 9� � ������� ���� �!������� ��� 4M>�.,�����* ���"�!������ ���� ����� � �� ������/+����������� �� 4�!���� ���� ���������� �!�������/ ���� ������ �� =�� �����������������/ ���� =������� ��*/�� ���� "�������� �� 3��!��� ���-������ ��!��� �� �� �� ��� ;��������5��� ������ ��* @''( ��!�����;�,�� �� ��� ;#4M.+#�#������� ��������� �����������!� ���/ ��� ������ ����� �������� ����!����*

Page 4: Ausrichtung der IT auf die globalen Aufgaben eines multinationalen Konzerns

���� � ��)��2;��� ��� "���*�27���������� � <��������

���� � �37K#,323�� ����' D������ �*��E

�� "� ������ ���� ��� ��!� �������� ;#4M.+#�#�������� ���!�� ����* �������!����� �� ��� ;�� � ��� �.�M�0�+����� ��/ ��!�� ��� ����� ����� ���� ��� ��������� ���� ���� .������� � ���-�� � ������/������� ��� �� ��� .-���� ����� �� !���;������� ���� ���� ������ �����/ %���!���� ��� � � +�-���� � ��!������� ��� ���

���* + � ���� �� ��� ;�,�� ���� �� ������������� #������� ������-����* 3���!��� �������!�� �� 2����� � .��%�!�������!�� ���� ��� ;������ ��� 3��!��� ���-������/ �� ���� ����� ��� ����� �!��+ ���� ��� +�� ,��/ �����-�� �� ����������� � � ������� ��� �� �* ������ ��� %�� +� ��� �� � ��/ ���� %�� � ��

��� .--����"�������� �� #������ ���.��%�!������!�� ���� * 0* �� 4�!�����������/ ;��!�� �� ���� 2����� �� =��������� �-����� �� ��� .,����� ��� 3��!��� ��������!�� ������� ������ H ����+ ������� � ������� �� ������� ��/��� %�� � �� ������������� � �� � ������ �� ����* ��� ������������� 2�� ���;#4M.+#���!� ������-�������� ���/����� ��������������# �� ����� �� ������������* ������ //;������- ��OO ����� ;� � D �!�������!� �������� �/ �� � ������ ������ � ������ ���� �� "� �����������������* "�!� �!� ���-���� ���� ����������# �� ��!� 3��!��� ���� � �� ���� ���������/ � ������� ��������������!�� � �!�� �� �������!�� ����-��/��!� ������������� �� ;����!��� ��� ����� �� �!� ��1 �!� ����� �!� �!���!� �0�.���������* �� � ������ ��!� �� ������ ���� ;#4������������� �� ����� ������ ��� �������� ��� .,����� %���������� 0�� * 9��� �� ��!�� ��� �����!� �����!�� ������/ � � ���� � � #��N���� ��������� �� "� ������ ���!�� ������ .,��������� �� �������� � ��� ������* 8���� �!����� �� �!� ���� ��������!� ����!�����.�������/ ��� ����!���!����� ������������/ 2���� �� ����������������/��� ���!�� 3����������!������ ������� �/ ����� ��- ��� �!������� ��� ���;���� �����/ ��� ����!���!����� ������������*

��!��� ��������� ��� ��� ;�,�� ��������� ����� ������� �!��� #���������!���������-��!�� �� %�� .!��-������������� � .,���� ������* =��� �!������ ��!� ���� ��� ���������� ��!�/ ���� �� ��� ���������� �����!� �� %��3�--�� �� �����!���� �!��� .����������� ������ ������ �!� �� ��� �-������ # ���� �� �����������!� �� ��� .,����� �������������� ���� �� +���� ������������* ���������� ��� ��� ������ ������� �!������ ��!��� #��������!��������� �����������/ ��� ��� ����� �� ����-��!������ 0�� � �� ������� ;������ ��� �� �!�.+# ����� ��������� #������� ������*������� ����� ����� ��� 8��� ���������� �� ��� ����������� �������������������� � �* 9��� ���� �� ��� �����!�� �� ��� ;�,���4� �����,����� �#������,-� �� ��� �!�� ;�����#��N����/ �� ������� �������� ��* �����������!�� � ����/ ������������� +���� ;�, #���� �����* ����������� �� ��� 0�� ���������/ #�������� .�-������ ��� � ��� ����� %��+���%������� ������� ���!������� �%� *;� � E�* �� .!��-���� ��� 0������������ ��� � �� ��� ;��!����!� �� � .+#�.,����

�-*

9�� %���� � �2��� %� ���#���� 9����#�� �%��� 0���%���%������ '���� ��

Page 5: Ausrichtung der IT auf die globalen Aufgaben eines multinationalen Konzerns

5� � 4%��

�-+

�� ��� ����-��!������ ��� ����������������������*

��� �������# �� ����� ���� 2������� ����� %�� ����� ��!��� ���������"�������� �� 3��!��� ��-������� ��+������ � ���� %�� �%� * ;� � (�* ����� "� ���� ������ �� ������ ��!� +� ������������ 4������������� �� ;��������� ���.���� ����� ��������� 4M>�4� �������!���� �* ��� -���������������� .������������ �� +������ � ��� �� ��� ��� � ����� ���������� ��� 3��!��� �������!�� �������!������ 4������������ %�� +� �� ���� .�������* ��� 8��� ��� ���������������� ���� ��� ������� #������������ .+# 4M> ���� ����!� ���� �!�* ���.����������� ������� � ��� .+#�������� ����������� ��� ����� ����� �� ��--� �� ���!��� ��� +������ � ���� �� ���=���!,�+���������* + ����� ��������� �����!�� � �!����� ��� ��- �����������/ ������ �� �����������!� �� ������!��*

��� + ��� �� �� +������ � ��� ��� ��������������!�� ������ �<

� ��� ��� ����� ��� �!��� �� ��� ��������*� ������� � ����� +������ � ��� ������

��� "������������� � 3���� ��� �����%��� �� #������ ��� �!�*

� ��� ���- �$����� ��� .+#�.,����� ������ ��� .�!�� ����� +������ � ��� ��������*

� ��� 2������������ �� ������������ �� 5��������/ .��������� �� ������!� �� ���� �������� ����� ��� ����� �����-�������*

+!� � ��!����!��� .���� ��� ���.����������� ������ �* 4� �������!��� ������ ��� �!���/ �� ��� 8��� �������� ������� .,����� %����� � ������*

��� ����!�� 2������ ����� ��� +������� � ��� �� ��� ���������� 3��!��� ���������� ������ 3��!��� �������!� �������� ��������� 3��� �!�� � � ;����-�� � ���� � � ;�������8������ �����!���� �%� * ;� � :�* ��� -�,���� ��!��.,����%����� �� �� � �� �� 4����� ���������� ��- �,�����#��N����* ��� #��N���� � ��� ��� ��� .,������- ������������� �������� �� ��� +������ � ������-�/ ��� 3��!��� ��������� �� �������������� �������������������* ���#��N���� ����� � ��� #������ �� .,����� ������� %�� "����� �� 4�!�����������/ ;��!�� ��/ 0����-���� ������� �� +� �����������!�� ��� � *"�� ��� ���� �� ��- ���������� �����.+# 4M>�.,����� �������� ��� 3��

���� � ;���� ��� �������� ���������� ��*����� ��) 3���

���� � ������23��

�!��� ��������� ��� +������ � ���/ ��� ����� ������ �� �� ��� .,����� %�����������* ��!� ��� �� ������� %����������4� �G�� ���� ��� 2�������-�� ���.,����� %��������� ������/ �� ������� ����� 4�!������� � ���� ���� ��- ������������ %�� 3���!��� �����������*

��!� ��� .,����%����� �� ������ ��!���� 8������������ ����� �������%�� �����������!�� ���!��� �����!���� �!���.,������

� ��� 3��!��� ���/ .��%�!�� �� ������������!��/

� ��� 3��� �!�� ��� �� .�������� ������ ��� ���� ��� +������ � ���

��� ��� 2�� / �������� ���� #����������� ��- ����������/ ������� � =������������-�� %������ �!��� �� ��� ����� �!�����/ � ��� � .������ ���� ���*������ ��� �� � ;���� ����� ������������� �� ��������������� ��� ������������ .��������� ���� �!�* ��� .���������� ������ ��!�������� ���-����� �������* .� ��� �� � ��� ���� +����!������������ ���!� ���� �/ �� ������-����� ������� ������ �����!� �����* ���+ �� ��� .��������� �� ������ � ���

Page 6: Ausrichtung der IT auf die globalen Aufgaben eines multinationalen Konzerns

���� ! �������2;������

���� " ������ .���

���������� �!������� �� ��� ������������� ����������* ��� #������- ������!����� �� ��� �������������������%� * ;� � '�* ��� ���� �� �� � �� ��� ������������ ���� N���� � �� �%����� +��!�������� � ��� ���� ��� ����� �������* ���//9����!� �� ��� ��������� %�� .+#�.��������� �� ;�,���������OO ��� ���8�!��!� ������� ��������� "��� ������� ���� ��� .���������/ �� ���� ������ ������ �!� ���� ��� ����� ����� .��������� �� ��!� �����������������.���������* ��� ;�,��M.+#�#�����,-����� � � 4� ���� �� ��� �����������!�� ���� ����� ����� � �� .+#4M>�.,������� ������* �� ������ � � ;���� ��� .+#�.�������� �� %�� ;�,�� //;��� #��!��!��OO��� ;�,������ ��������/ G������������� .���������/ ;�,����-�� ��!�� ���

������������ .!�������� �� �������;�,���.,������* ��� #�����,- ������ ������ ����� %� ���������� ��������� ��������������� �� �!� ��� #��������������� %�� .��������� �� ����-��������.� �#������;�� �������* ����� ����� ���������� �� �������� ������� #��N������ � ��� ����* ���� �� ��!����� �����!��� � �� ��� 4�����!�� �!���������� �����* +!� �� .!� ���� ���� ���#�����,- ���������* ;����-��N���� ��� 3���!��� �� � ��� �� ��� ����� �� ������ ��������� �� ��� ����� ��� 3�������� ����� + �� ��� #�����,-��* +!� ��� ������!� �� �� ������� #��N����� �� ��� #�� ��������� ������� ���������� �������������� ��� #�����,-�� �����* ���#�����,- ���� � �� #��N����� %�����!�� ����/ ����� ��� ������ ��� ����� �����!��

�� H Q� ��������!����� H #������%��,������� %�����!������� ���*

;�������#��!����4������������ ����� ��� ����� %�� .+# 4M> ���� ��� � ���� �� �������� ��� ����� ��������������!��� �� ��!��� ����!��� + ����* �������� ��!� �� ��� 2�������� %�� ���� ���C�����/ �� ��� ��!� ��� ����� %� ����*8�!� %�� ���� ���� ���� ������ ��� ������������ 3�������%�������� %�� ���� ������ �� ����� �� ��� �!� �%� * ;� � @?�* ������1�� 0�� ��� ��%���������� ��� �� ���4������������ ��������� ����� �� ��������� �!��� ��� ������-��N���� �� ����� �������� �� ;������ �� ;������*����� ������ ����������� N���!� �� ������ ��1� ��� � ����� ������ ��� + ���,�����/ ��� ���� ���� ������/ �� ��� ������� %�� �0�#��N�����/ ��� � ���� %��������������� %�� �1�� ������� ���������� �������� ������* �� =� � ������ C���� ���� ��!� ��� +����� %�� D? ???8���� ��� ����� ���� ����� �������*9������ ��� �� ���� 9���� �������/ �������������� ����%�����* ���������� �������� ��!� ��� ���1 ���� ����� .!� ����-�������*

��� �0������� �� ;�,��������� ������� ��� ��!� � ���� ;#4M.+#�#���N���� �� ��� ��������� C����� �������*��������� ������ ��!� N���!� �-����� ������� �!�����/ ���� ��!������� +� ���������� ��� ������ �� �� �������� ��+��������� � ��� 8�%�� %�� ���#������� ����� ������� �%� * ;� � @@�*+ ������ ��� +��������� ���� �� �����+���� / ��� %�� .+# 4M> ��!�� ������!�������� ����* ������ ���� ����1������ ���!�� �� �������������!�� � �!��� �� ��������!��� ;����!�*

��� ��� �� %�� 4������������� ��.+#�#��N����� ����� ����� �������� ������ ������������ �� .������* �������� �� ����������,����� ��� ����������� ���� � � ��� .��� ����� ���� �,������/ ����� ��� ����� �����������#������� %���!��� ��/ �� !��� ������� =����� ����� ������������ #�������������������� �����*

��� #������������������ ��� �� ���+���!����/ #����������� �� .������� �� ;#4M.+#�+���%������� %��������� �!�/���� �� ��� ��� =����� �� +���!� ��%�� ���� -��N����� ��� ;����!�� ����������� �%� * ;� � @A�* .���� + ���� ������ .�!������ �� ��� %�����!��������.�������� �� 4�!�� ����� �� ��� ����!� ��1�� %�� ���� �!��� 9��������������� �� .,������-������ ��* ��� ��� ������� �� ����������� %�� 4� ��/

�-�

9�� %���� � �2��� %� ���#���� 9����#�� �%��� 0���%���%������ '���� ��

Page 7: Ausrichtung der IT auf die globalen Aufgaben eines multinationalen Konzerns

5� � 4%��

�-,

+ ����� �� 4��� � �� G������������� 2������������ ��� 3�����%��������� ������� ��� ��!�������� + �������� #�������������������* .!� ��1 �!��� �� ��� 5���������������� �� �������������� ����� �� �� -�,!�� �����!��� ������������� ��� �����* ��� #�;�#�������������������;�,����G������������ �-������ ����� � � ������� ������������!� �� � ���� .--����0����/ ��� ������� .����� �� 2����������� ���N���� ���� + ����� ����-���� ����* ���#�; ���� ���� ��� �� �� ������� ������������� ��� 3��!��� ��� �� .��%�!�������!�� �� ���� �� ������ +����� ��1��� �!���!� ������������������������ �� ��� ������� ���������* �� ����!���� ������ ����� ;#4M.+#�;����/ �� ��� ��� ���������� � � ������ �!��� ;����!�� �� ;����� ������ %�������� ����*

�$ �������������� ���������������

��� �� ��� ��� ����� ��������� ��!�������� +� ���������/ ��� ��!� ��������������/ ����������� ��� 3��!��� ���-������/ 3 ��� ������� �� ����� %��� ��� .,���� ������� ������� ����/ ��������� �����6���� ��!�� �� �� ��� ������������ ��� .,�����/ ������� �!� �� ����� ��������* 3 ��� � ���� ������� � .,������ ����� ���������� .������� ������ ������� �!�� �� �����������������- ������ �!� �� ;������ �� ;������� ��� � ����� .,����� ���� ���-����� � �� �� � ��!���� �� ��������* .����� � ����/ ��� � 4�!��������� ��� +�� ��������� ��!�� ����� ����!����*������� ����� �-��!��� �!��������� �.!� � ����� ���* ��� �!���������� 2������� ���� ��� �� 4�!��������� ���!� ��1 �!� ��� + �� %�� ������� �� 4��!��������� ����-�/ "������/ 8������������ ������� ������ ������� �!����� �� ���8��� %�� .,�������* ��!� ��� +� ������ %�� �� � �����/ %��� ����� 4�!������!� ������ ������� ������ .,����� ����!� ��� 2������ ���� %�� 3��� ��!�� ���4�!��������� ���� �� �����4�!����� �� �������������%�������� =������ �-������� ��� � ��!����������������� ��� ������*

4�!�����.�!������� ��� ��!�� �� ����"���� %�� 2��� ��!��* 2� .�!���������� � �!� ���� ��� ��������� �� +�� � �!��* #���������� .��%�!� �� �������� Q� ����� ��� ������ � ������� ����

���� � %������������ ��� �37K#,323�� �����

���� �� �������� ��� �=2%����

��!� ��!�� ����� "�� �� ���� ������������ %�� �1�� ���!� ��1��* +� ������3���� ��� ��� �� �������� ��� ���-��4�!��������� ��--� � �������� ���

�� ���* �� ���������� 3������� �� �������!� ���� ����� ������� �� 4�!����� ��.-��!������������/ ��� ���� ��� .-���� �%�� ����� ������� ������/ ���� � � �����

Page 8: Ausrichtung der IT auf die globalen Aufgaben eines multinationalen Konzerns

���� �� /-��� ��� ������� ��� �37K#,323�� �����

N���� � �� ��� .��������� ����������������� � ��� ���� ������* .� ��� ��� ������ 0��� �� � ��� �� ���� �!��� � �������� ����� ��� ;�������� ���� �!�*3��!��� ���� �� �����������!� ���������� ���� �!� ���������!�����* ��� �� !���+ ���� ����� .�!������� ���������� ������� �����!�� � �!��� 4����� �� ������������/ ���� 4�!��� ������ ������������� ����� ���1�� 4�!�������� ���������� ����* ��� + �������� � + �������� ��� ������!��������� ������������ � ����� ;������������� � %��� #������/ ��� +������/ ��� �� +������!�� ��� ���� ��������� %�� ����������� ��� +� � ��� �� ���������%���������� ���-���� ���* 2��� ��� 4�!��������� ��� ��� �������!��������� ������ � � ���� �� �����!����� ���������* �� �$������� ��� ����-�/�!� ������ ��� ����� 4������ ������ � �� ��� � ���� �� � � ����!����� %��=�%������ �� ���������*

��� ��� 4�!��������� ����� �� �!���� 8�������/ ��������!� �� � ����� ���������� ����!����/ ����� ���� �������8�����!���� � ��� ����-��!�����������%������* 9��� �������� N���� ���������������� �� ���� A: ??? ��� ��� ;�,��+3� ��� ����� #5* ��������/ ����� �=��� 8�����/ ���������M���������8����� ��� ������ %�� +��������� ���.+# 4M> ���� ��������������������.,������ ���� �� ���%�������� �!�* ����������� ���� �� ���� !�* (D ??? ����� �0�� ������ �� >D? 3��� �!�� ���* 3 ��� �3��!��� ��-������ ������� �� �� ������� ������� ������ �� ��� ������������������ ����%� ��������� ������*

��� ��������� ��!���� %�� 8���������� ��� �� 8���� ����� ���� �� !���+� ��������� ��!�� ������� ���* 8� ���� ��� �� ����-� ���� ��� ���� ��� ���������� ��!������ ��* �� ������� �!����� ��������� �!�� �������!���/ �����!� ���� ���-��������� 8������ 5������ 5����� �� � ��*

8�!�� �� ��� ��!����!�� �� ����������� ��!� %���������B ������������ � +����!���� �� � ��� � #������ ����� �!����� +��������� � ��� + �� �����.��%�!�������/ � ��� ;������ �� � ���� � �������� #��N��������� ��� ��� ��������� �����* ����� ����������� ������� �� ��!��� ����!��� 3������ �� �!��� 3������ ��� +��-��� ��!�� �� ������������ ���1�� .!����� %� ���� ������*

"�� ��� +������� ��� �� ��� �!��� �/%�� ���� �!�� �� -������ �!�� ������������ ��� N���� +�� %�� #��� ����* ��������� .,����������� ������ �� � ���������/ ���� ��� � ����� +� ��������� ��� � ��<

#�����

��� �������� +��-��!�-������ ����� ��������1�� 0�� ��� #��� ��� �� ���* ��� ��!���� #��� ��� ������ ��!�� ���� �����2����� � ���� ��� ������/ ��� ����� ������ + ���� � ��� �� ��� ����� ��� ���%�� �� +� ����� ������* "�� ��� ���������#��� ��� ���� �� ���� �� �� ������� ����� ������-�����/ �� ��� N��� ����� �� ������!���� ���� �������������� %�������*.� ���� �!��� ��� ��!����� +��-��!�-������� �� ��� N���� ��� #��� �� �����!��*

�����������

9����� ��� G����������� ������ �$-������ � �� ������* ��� ���� ����� ����� ����� �����!��� ��� ����-��!������ .�� �� ��� ��!������ �����* 2%�� ����������������� �!� -��������� ��� ���������<�� ����� �� ������� ��� � ��� �� 3���!��� ��-������� ��� ��� AF�M(��.��%�!�������� ������ ����* ���� ������� ��� ;������� ������� �� 2������/ ��� ��!� ���//"� �� ��� .�OO�#����- ���-�������*

3���C����

"�� ��� +������� ��� ��� ������� +���-��!�-������ ��������/ ����!� ���� ���;������ ��� �!���/ �� ��� ������!� �!��=����� ��� #��� ��� ���� ��!�������� �*

�1 �������#)������������ ��5�������� �37K#,3

2���� ���� ��� 4�����!�� ��� �0 �������� ��!� ��� +������� ��� ���������������� �� ������< ��� ���� +���!�����

� �� 4����� ��� ;#4�#���������/� �� 2���������� ����� ��!� ���

��� ����� %�� .+# 4M>� ��!� ��� C����A???�#��� �� ��� ��!� ��� ��� ����� ��� ��4G*

;#4�#��N���� �� .+# 4M>���� ������� �� ��� � C��� A??F ������� ����/ �����!� ���� ��� ;������ �� ������������!� �� �� ��� �!� ���������� ��1�4�����!�� ����������* ��� C����A???�"���������� �� ����� @''' �����!�� �� ��� ���� .!����� ��� ��4G���� ����� �� C���A??A %� ���� ������ �* ;* ����� ��%�� =������ �� 3���� �����* �������������� C���� ���� � � �� �������� ;����!���1�������� �!� �����-�!��/ �� ���� ������ ���� ��� 2��� �� ��� �� ����%���%�+��������� � ����* .� ��� * ;* ���� ��!���������� ���������� %�� ����� ��=�� ������� �.-- ,�5����� �!� ���� ������� ���� �!������� ��� ;����������;������� ������� �!�/ �� ��� +1���������� ���� �� ��� �� %���������� ����������� �.� ���"��!��+���������/ ��.�����!������.--��������������������� ���� �������� ���� �� ����� ����������������!�� � �!��� ��� �!� ����

�--

9�� %���� � �2��� %� ���#���� 9����#�� �%��� 0���%���%������ '���� ��

Page 9: Ausrichtung der IT auf die globalen Aufgaben eines multinationalen Konzerns

5� � 4%��

�-.

�����������!� �� ��� ��!����!����������!�� � �!��� .,����� �� � ���* �� "� ������� �� �� ������ ������ ;���-�� � ����� ;�,��������� �����/ ���� �!� ������!�� ��� �� � ������ ��� ����� ���/ ����� �� =���/ ��� � ��� �.�M�0�+���� ������ ��� "�!������ ���� ����*

�1�� �����������)���� �-� �������� ��� ����

2�� ��� �� ����������,����� �� ��� ��������������� ��.G�� ��� ��/ ��� ����������������!�������� ��� �� �%���� �� ��������� � ��!������ 2��� �� ��� ��!�����.�� � �� ���* �.G� ���� %�� !�* D??+�������� �� �������� �� ��� ������������ "������������ ��� ;�,�� +3/������� ��� � ������ %�� !�* D??? ������������� �� ����� �����* .��� @''F ������.G� � ��� ����* ��� ���� �� %�� �.G����� �� ��� 0����� .�������� �* �* "����!����-��N�����/ �����M;�����/ 3��!��� ��* ;* �����/ + ������/ ;� �����/ G������������/ #������ �� ;��!� ���� ��� �������* ��������� ����� ��!� "������� �������� �� ��� ������������ �-������ �!��0������/ ����� ��!*� �� ���� +���� %�� 8�!���!���� �� ����������� ������� �� ����������������* ��� ������ ���������� ��� �� ���������� �� ������ //��� ����OO * ;* ��� 0������������ ��!� ;����!��� ���� ��� +�� ,����� ����������!� �� ���� ��� "� �����!� "������� ��� #����/ �����/ ���������!* �.G� ��!���� ��!� ��!� ����� ������� �����/ �* �* �!��� �� �� �����-�������� 2��� � �� ���������� �� �������� �� %�� Q� �� ��* ��!���� �� ���2�� ��--�/ ��� �� ���� ����� 2��� �� #5%��������/ ��� ���� ��� �!��/ ������%� ;������ �����* ��� �� ���������� ������!�������� ��� ����� ���� �!� ��� ����* ��� 2����������� � ��� � ����� ;��� ;�����-�� � �� �� "������ ��4� � ���* ��� "� � ��� �����������!� ����� ��� ��� �� ��� �� ����������/ ��� ���������� �� �������� � ��� ���� �������* �� G������ @'': ���� ��� ;�,�� +3 �� ��� #��N��� �.G� ��� ;��� #��!��!�+���� @'': %�� �����/ ��� %�� ������� �������������� ����������,����� ����.��* �* �� ��� �� ��-��� � ������ �� ������ ���������� �� ��.�+���������� �����!������� ���* ��� #���� ����%�� ����� �� ����%�����/ +������������ �� �����!�� � �!�����*

���� �� "��������2:�������

�1� "��������2:�������

8�� 0�!������ ��������� �� �������� �������� ��� �!� ����������� G��� ���!���/ ��� �������� ����������� .,������� ��� ��������� �� ���- �$��� 3�������,����� ������ ��� ��!����!�� ����������� �� � �!�����!�5�����!�*

����!������� ��� N���!� ���� ��� +����!���� ��� 3��!��� ��-������ � %������ �!���/ �!��� ��� +� �� �/ ���� ���������%�!� �� ������� +���������� ��� �������� ����������� ���� ���������* � �!�����!�5�����!� ������� ������ �����������1������/ ��� ��� %�� � �!� ������� �� �������� ����� ����< %����� �� �������� �� ���������������-<MM���*��,�����*���/ ���� ;����!���� ����-<MM���*��''*��,��*��� ��������� ������������-<MM���*���������*��/���-<MM���*����� ��*��� ��� � #������������ ����-<MM���*��-����*���*

"�� ��� 3��!��� ��-������ �������� �!�����!�5�����!� ���� ��� Q� �����<��� ��������� +������� ��� #������ ����� ������� +���!���� � ��� �����*.���� �� 3��!��� � ��� ��� =�� �������� � �!� ���� �������� ������� � ���������!�� .,����� ��������� 3��!��� ��-��������������* .����� ���� ����� ��� ������+������� �� ��� � �������� +���!�� �� %�� 3��!��� ��� ��� ��� =�� ��������� ����������/ �� ������� ��� �� ����� �������� ��� ��� �������� �� ��� ��!��� ��� �!� ��� ����� ��������

������* +� ;���-�� ����� ����� ������� �� �� ������* ��� ;� ��!���������!���� �%� * ;� � @>� ����� ��� .,����/��� �� .�-������ @'': �� �������� -�������% ������ ����* ��� ������ #��N�������� ;�,�� �� "�����5�������.��-������#������� ��� .+# +3 �� ;����������;�������#��!�������=������� ��� *+������-��� ��� ��� ���������� ;���� *�� ���� ���� ���� ���� ��!� ����� ����������� #����� ���!�� �� ������ ��������� �* ��� ���� �� � ���� ��� +�����������!���� �!��� =�� �������/ ��� ���������������� ������ %�� =�� ������� ���� �$������� � ��� ���� ����� � ������/ %�������� ��� ����� ������ �� ����������*+ ������ ��� =�� ������� ������� �� ����������� � =�� �� ��������� �� ��� ����� �!����� ��� 4����%����� ��� +��������������* 8�!� ��� #���������� �� � ���� ��� + ����� �� ����� //� ���������!��� ���������OO/ �%� * ��� ���� ��!� ���������� ������� ���������� �� ����� =������ �!� ��1 �!� ��� ;���� ��* ��� 4�!����� ���� ���� � � � ��������!� ���������� � ������*

���� �� !�� =����� ���� �� ��� 4�!������� ������� ������/ ����� �� ���4� � � � =�� �����/ ����� �� ��� 4� � ��������* + ������ ;���� ��� �� ���� =����� �� ����� �� ��������*

�1�$ %����� � ��� ����

��� "�!����������� ����� N���� ��� @FF E??����������� ��� ;�,��/ �� �� ����������

Page 10: Ausrichtung der IT auf die globalen Aufgaben eines multinationalen Konzerns

�� �� ���!��� �$������ Q� �� H ������� � ���� ������ ����� �� ������ ���*������ ������ ��� �� ����� �/ ������������/ ������ �� ���� �������/ ������ �%���� �� ���������� ����� �� ��� ��!������� .�� � � ��� ���� ������* ��� ;����-�� �� ��� ������ ��� ����� ��� �� ���- �$�� �� ������������ %�����- ����� ���������� ��� ��� ;����!� "���!����� �����!� ��* ��� +� ��������� ����/��� � ������!��� �� ���������� �!��� �� �������� �� ������� ������� H ������ �!��� 2���� �� ���� ����� ��!�� ����������� G��� ��!��/ ��� �����!�����

�!�� ���-������� ����������* ���� =�������� � ���� ��!����� ���-������ �� ��� ������ ���+�������� � � ���< %��%���������������� ���� ����-����/ �$-��������/ ������ #�� �� �� ������������ ��� ���� ������* ���������� ������ ������� ����� �!� =����������������� ���������� ,�� ��� ��� � ����� �� �� ������!��� 2 ���������� ����* ��� ����� �� ����� �� !��� .,����� � ����� !������!�� .������� �� 4��������� �����.�����������!�� ���/ "���!��������!����/ "�!� ������� �� 0�$� �� ;� �* Q� ������ * �* �$����� �����������/ #���������

���������� �� � ������!�� ;�� ���������,����� ��� ���� �!������� � 4��!���!��*;��;�,��������� �5. ������������5�������,��� ���������.,����� � ��� ����� ����� �* �� �������� ������ ��� ������ �� ��!� ��������� +-- ������������� ����� ����������� G��� ��!�� ����������* ��� ;������� ���� ��� �!����� ������!�� �!���* ��� ;����������� ������ ������- �� ��� �� ���������� ����� �����!���� �!��� .,������ ������ 8�� %�� ���������/ ��� ����� �� �������� 2��� � ��� %��������������� ������ �!��*

�-�

9�� %���� � �2��� %� ���#���� 9����#�� �%��� 0���%���%������ '���� ��


Recommended