Anwendungsbeispiele von Enterprise Mashups als integrierte Arbeitsplätze für Wissensarbeiter.
15.09.2010
Tino Schmidt, Communardo Software GmbH
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Inhalt
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Anwendungsbeispiele
Mashups
Wissensarbeiter
Enterprise Mashups
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Mashups im Internet.
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http://www.rostock-port.de/hafen_rostock/portview.html
http://www.wohnungskarte.de/
> Kombinieren verschieden Daten zu neuen Dienste.
> Führen zu effizienten Informationsprozessen.
> Lassen sich einfach durch API‘s erstellen.
> Benutzen standardisierte Web 2.0 Technologien wie AJAX, REST, SOAP, RSS, XML.
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Internet im UnternehmenNeue, etablierte Internetdienste und -technologien werden häufig in den Kontext des Unternehmens überführt und effektiv genutzt.
Mashups im Unternehmen.
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Vorbilder aus dem Internet Einsatz im Unternehmen
Internetportale Intranet
B2C-Portale B2E - Intranetportale
Wiki Collaborative Projektwikis – Intranets
Blogging / Microblogging Personal Blogs, Projektblogs
Mashups Enterprise Mashups
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> Wissensarbeit• Personen- und kommunikationsorientiert• Arbeitsinhalte und Lösungswege definieren
sich erst im Arbeitsprozess• wenig Routineaufgaben => Standardisierung der
Aufgaben schwer möglich• Wissensarbeit muss effizient umgesetzt werden• steigende Anzahl verschiedener Informationskanäle
> Wissensarbeiterbenötigen eine Umgebung, die • vernetztes und flexibles Arbeiten ganzheitlich
unterstützt• selbstbestimmtes Arbeiten zulässt
Wissensarbeit (-er)
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Barrieren der Wissensarbeit
> Der IuK-Qualitätsindex liegt bei nur 64%.
> Potentiale liegen in
• Vermeidung von Medienbrüchen
• Erfüllung persön-licher Bedürfnisse mit verfügbarer Software
• Zugriff auf benötigte Nachrichten und Daten
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Quelle der Abb.: OFFICE 21®-Studie »Information Work 2009« (Kelter et al., 2009)
Auszug aus der Studie „Information Work 2009“
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Aktuell wird vorrangig in
langfristig angelegte IT-Systeme für eine größere Anzahl von Nutzern investiert.
Long Tail der Applikationen
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Anza
hl der
Nutz
er
pro
Applik
ati
on
Anzahl der Applikationen
Strategische, langfristige,komplexe Applikationen
einfache, individuelle,situative, taktische Applikationen
Long Tail - Potential von Enterprise Mashups
IntranetportaleMitarbeiterportal
eERP, CRM, SCM
DMS-SystemeBI-Systeme
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> Enterprise Mashups ersetzen Portale nicht, sie ergänzen diese.
> Enterprise Mashups bieten zusätzliche Dienste und Möglichkeiten für Wissensarbeiter.
> Die Bereitstellung von Mashups funktioniert nach anderen Prinzipien als Portlets bei Portalen.
> Portale• bieten eine nur eingeschränkte Flexibilität für
Fachanwender• aufwändigere Bereitstellung neuer, integrierter
Anwendungen
Portale und Enterprise Mashups
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> Anwender erstellen Mashups nach individuellen und situativen Aspekten
> Anwender nutzen Quellen im Unter-nehmen und Internet
> Anwender nutzen Mashups in einer Community
Enterprise Mashups
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Quelle der Abb.: Enterprise Mashups: Design Principles towards the Long Tail of User Needs« (Hoyer et al., 2008)
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Transformieren von Daten durch Kombination, Aggregation oder Filterung
Eigene Mashups anderen Nutzern als neue Quellen zur Verfügung stellen.
Integration von Daten und Diensten über Stan-dardschnittstellen wie RSS, XML, SOAP WebServices, REST, Datenbanken, Excel-Dateien, Google Docs, etc.
Visualisierung und Aktualisierung diese Informationen in Listen oder Diagrammen.
Eigenschaften von Enterprise Mashups.
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> Develop and unlock• IT Abteilung stellen
Datenquellen und Widgets über Standards bereit
• Einstellen in den Katalog
> Discover – Die Web 2.0 Idee• Katalog nutzen (Mashup-App
Store) • Für jeden Berechtigten
verfügbar
> Transform• Verschiedene Manipulationen
sind möglich: filtern, mischen, kombinieren
> Create and Explore• Gewinnbringende Nutzung des
Mashups
Mashup Life Cycle
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Quelle der Abb.: The business case of enterprise mashups. (IBM: Carrier et al., 2008)
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Beispiel 1: Enterprise Mashups im Produktmanagement
Enterprise Mashups & Produktmanagement
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Herr Wolffist Produktmanagerfür ein Smartphone.
Entwicklungsteam
Media Agentur Vertrieb
Community
WebOS App Entwickler
tauschen Informationen und Ideen aus
gemeinsame Planungeiner Roadshowerstellt regelmäßig eine
Social Media Analyse
Diskussion über Erweiterungen
erstellen neuer App‘s
Enterprise Mashups & Produktmanagement
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Herr Wolfist Produktmanagerfür ein Smartphone.
Entwicklungsteam
Media Agentur Vertrieb
Community
WebOS App Entwickler
Enterprise Mashups & Produktmanagement
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> Vernetzte Sicht mit allen Kommunikations-partnern
> Kombination der Informationskanäle
> an individuelle Bedürfnisse angepasst
> relevante Informationen aus dem Internet integriert
Enterprise Mashups & Produktmanagement
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Enterprise Mashup der Communardo Software GmbH auf Basis des IBM MashupCenters 2.0
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Beispiel 2: Enterprise Mashups im Recruiting
Enterprise Mashups & Recruiting
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Bei berufstätigen Studenten (2009)1
Social Network Barometer (2010)2
• Xing (73%) • StudiVZ (72%) • OnlineCampus der FOM (52%) • StayFriends (20%) • Facebook (13%) • My Space (8%) • Wer kennt Wen (7%) • LinkedIn (6%) • Sonstige Netzwerke (7%)
• Facebook (40%) • StayFriends (39%) • Wer kennt Wen (32%) • StudiVZ (25%) • My Space (18%) • Xing (16%) • SchülerVZ (12%)
Aktueller Stand der Social Media Nutzung
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2 Quelle: Social Network Barometer (YouGovPsychonomics, 2010)http://www.psychonomics.de/filemanager/download/2271
1 Quelle: Studie der Fachhochschule für Oekonomie &Management (2009)http://www.fom.de/fileadmin/fom/downloads/forschungsberichte/Tabellenand_Netzwerkumfrage2009.pdf
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> Aktuell nutzen die Teilnehmer ihre internetbasierten Netzwerke vor allem:• bei der Jobsuche (23%)1
• zur beruflichen Neuorientierung (19%)1
> Ziele:• Gewinnung von Informationen über offene Stellen / Projekte
(55%) 1 und • Förderung der eigenen Karriere (53%) 1.
> Unterteilung der Nutzer 1
• Intensivnutzern (34%) • Gelegenheitsnutzern (47,5%)• Nichtnutzern (18,5%),
> Aber: 57% der Befragten konnten bisher noch keinen konkreten Nutzen aus ihren internetbasierten Netzwerkaktivitäten ziehen 1.
Warum nutzen Studenten Social Networks?
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1 Quelle: Studie der Fachhochschule für Oekonomie & Management (2009)http://www.fom.de/fileadmin/fom/downloads/forschungsberichte/Tabellenband_Netzwerkumfrage2009.pdf
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Mashup Ansatz für effiziente Arbeitsprozesse
Kommunikation über Kanäle
Social Media Monitoring
Hochschulmarketing im Web 2.0
Collaboration Area
Interne
- HR Portal- Stellenbörse- Intranet und interne Netzwerke
Externe- vers. soziale
Netzwerke- Social Media Portale - Hochschulportale - Blogs- Online Portale
Medien
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Beispiel 3: Enterprise Mashups mit Business Intelligence
Enterprise Mashups & Business Intelligence
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> Business Intelligence – Phase 1• Durch IT Abteilung verantwortete Projekte• In IT Infrastruktur der Unternehmen integriert• Zentrale administrierte, statische,
programmierte Reports und Dashboards
> Business Intelligence – Phase 2• erste Self-Service Funktionen integriert• Meist technische, manuelle Schritt notwendig
> Business Intelligence – Phase 3• Hersteller entdecken das Potential von
Enterprises Mashups für Business Intelligence Systeme
Aktueller Stand: Business Intelligence
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> Integration verschie-denster Quellen im Unternehmen
> Umsetzung von • Data mashups• Presentation
mashups
> Individualisierung von • Dashboards• Reports• Kennzahlen
> Arbeitsteilung • IT, Business Analyst• Power User• End User
Business Intelligence and Mashups
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Quelle der Abb.: „Mighty Mashups: Do-It-Yourself Business Intelligence” (Forrester: Kobielus., J., 2009)
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> Für Anwender• Personalisierte, situationsbezogene Sichten• schnellere Anpassung an eigene Bedürfnisse
durch die Anwender selbst• Nutzung bereitgestellter Mashups , Sichten,
Dashboards,
> Für die IT Abteilung• Fokussierung auf die Bereitstellung
komplexer, analytischer Komponenten• Reduzierung des Aufwandes für Wartung und
Pflege komplexer Reports und Dashboards
> Allgemein• Austausch im Unternehmen• Wiederverwendung von BI Views
Mashups – Nutzen für Business Intelligence
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> Individualiserte Sicht auf BI Kennzahlen
> Kombination von Daten und Informa-tionen unterschied-licher Quellen
> Interaktivität ent-sprechend der ge-troffenen Auswahl
Enterprise Mashups & Business Intelligence
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> die Experten, können Ihre eigene, intelligente Anwendung selbst zusammenstellen
> die Abbildung individueller Arbeitsprozesse wird möglich
> Enterprise Mashups führen zu vernetzter Arbeitsplätzen
> Informationen können in Echtzeit, dynamisch verarbeitet werden
> Enterprise Mashups gewährleisten eine hohe Anpassungsfähigkeit und bieten Flexibilität bei Veränderungen
> Medienbrüche zwischen vers. Systemen können überwunden werden
> die IT spart dabei sogar Kosten ein> Kollegen können Mashups durch gegenseitigen
Austausch wiederverwenden und weiterentwicklen
Geschäftsnutzen von Enterprise Mashups
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Communardo Software GmbHKleiststraße 10 a01129 Dresdenhttp://[email protected]
Telefon: +49 (351) 833 820Standort StuttgartKönigstraße 10 c70173 Stuttgart
Telefon: +49 (711) 222 540
Abschluss & Kontakt
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„Das Potential zum Einsatz von Enterprise Mashups ist vielfältig, für viele Wissensarbeiter lassen sich dazu Beispiele finden.“
„Recherchieren Sie im Internet zu „Enterprise Mashups“.
Für Fragen und Anregungen stehe ich heute auf der Knowtech zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Tino Schmidt
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Telefon: +49 (351) 8332-214