+ All Categories
Home > Documents > Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la...

Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la...

Date post: 11-Nov-2020
Category:
Upload: others
View: 0 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
21
ALTRAN BUSINESS CONSULTING REFERENCIAS
Transcript
Page 1: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

ALTRAN BUSINESS CONSULTING REFERENCIAS

Page 2: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de

una de las mayores empresas de generación de energía a nivel mundial

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES160179

00

Liderar la transformación digital para una de las mayores compañías del mundo generadoras de energía con presencia en más de 70 países Strategy & Growth Digital Transformation Strategy Energy & Utilities

● El cliente es uno de los mayores productores mundiales de energía del mundo, cuyo propósito era, liderar la transformación en el sector energético.

● Su principales objetivos estratégicos son la de-carbonización, la Digitalización y la Descentralización

● Para alcanzar dichos objetivos se ha establecido una hoja de ruta para llevar a cabo la transformación digital

● A través de esta nueva iniciativa Altran, junto con la propia compañía, se han encargado de diseñar la hoja de la ruta teniendo en cuenta la visión, la estrategia y los activos existentes

● Las fuentes energéticas analizadas en este proceso han sido: gas, eólica, solar y sistemas de refrigeración por frio y calor

● Los eslabones de la cadena de valor afectados han sido: el diseño, la ingeniería, la construcción, la logística, la operación y mantenimiento y la mano de obra

● Altran fue seleccionado por su valor diferencial mostrado en: el conocimiento del sector, conocimiento tecnológico y de activos energéticos, así como por su visión y planificación para la hoja de ruta

● Visitas realizadas en planta para encuestar soluciones existentes y casos de uso aplicables

● Organizar un taller “Big Bang” para promover y validar casos de uso – Facilitación y creación de

sesiones – Apoyo experto para diseñar

soluciones innovadoras – Selección de la mejor opicón con

el cliente ● Crear un listado de casos de uso

basado en el valor y la viabilidad de cliente

● Detallar la visión del cliente en una completa experiencia de cliente y su desglose en la hoja de ruta incluyendo operadores, activos, “global intelligence” junto con el ecosistema.

● Análisis de mercado para identificar tendencias futuras, agentes clave, soluciones tecnológicas y regulaciones

● Elaboración de un modelo tecno-económico / financiero para evaluar el impacto económico:

● Identificar ahorros de CAPEX y OPEX

● Analizar el periodo de retorno y TIR

● Optimizar ingresos ● Planificar un Roadmap futuro

incluyendo la evaluación del impacto en negocio

● Visión – Identificación y selección de casos

de uso – Realización de casos de negocio

● Hoja de ruta – Distribución geográfica y

cronológica – Posicionamiento de iniciativas

actuales – Establecer los principales

indicadores de rendimiento (KPI) para valorar el impacto: KPI digitales y KPI económicos

● Documentación y aproximación didáctica: – Presentación de un libro de la

transformación digital para los miembros de la Junta Directiva y otros altos cargos corporativos

– Desarrollo de materiales pedagógicos para distintas unidades de negocio y técnicos

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 3: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para un fabricante de aviones líder mundial, elaboración de un plan de negocio para

identificar los costes y ahorros a causa de la digitalización de los manuales de producción

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES160200

00

Para una compañía líder mundial de fabricación de aviones y equipos aeroespaciales Strategy & Growth Business Case & Modelling Aerospace & Defense

● Nuestro cliente, líder mundial en fabricación de aviones y equipos aeroespaciales, está afrontando el reto de transformar su ciclo productivo a través del aumento de su nivel de tecnología y de la evolución de su modelo de negocio. En el contexto de la transformación digital, nuestro cliente estudió la posibilidad de mejorar la información recibida por sus operarios a través de la digitalización de los documentos de operación

● En este sentido, el objetivo principal de nuestro cliente era transformar todos los manuales y tutoriales (Standard Operation Instructions) para hacerlos más interactivos en dos de sus principales líneas de producción de cabinas de aviones, situadas en dos localizaciones diferentes: Francia y Alemania

● El reto para nuestro cliente era tener una visión completa del impacto generado por la digitalización de estos manuales de producción e identificar adecuadamente los principales costes y ahorros en la preparación e invilucración de los equipos necesarios

● El caso se negocio se estructuro en base al cálculo de “deltas” o diferenciales considerando los productos, las localizaciones y el proceso de la cadena de producción involucrados

● Para alcanzar los objetivos, el equipo de Altran Business Consulting dividió el proyecto en cuatro fases: – Documentación de las bases del

business case (incluyendo: Golden rules, lógica end to end, identificación de referentes, mapa de stakeholders, validación de decisores clave)

– Identificación y validación de los drivers clave con los principales actores (locales y globales)

– Sesiones de captura de datos para la recogida, estructuración y validación de los valores con los responsables de las diferentes áreas y localizaciones: • Caso base • Confirmación de las hipótesis

financieras e industriales • Documentación de fórmulas y

racionales utilizados • Cálculo de ROI por cada

localización y funcionalidad (preparación y ejecución de SOI digitalizadas)

– Cálculo de la rentabilidad (ROI) global del proyecto

● Dotar de una herramienta personalizada para la toma de decisiones que permita al cliente “poner en práctica” y proponer diferentes tipos de escenarios de implementación e identificar el posible impacto de cada uno de ellos

● Identificación de las funcionalidades críticas y priorización de los trabajos necesarios para implementarlas lo antes posible para la generación del mayor retorno posible

● Plan de implementación a 3 años e hitos principales

● Desarrollo de los indicadores de rendimiento (KPIs) que permitan medir los beneficios del proyecto y promocionarlo internamente

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 4: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para una empresa líder internacionalmente en el sector aeroespacial, análisis y validación de

modelo de estimación de costes de transporte y evaluación de metodologías de teardown

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES170207

00

Una de las compañías aeroespaciales más grandes del mundo y fabricante líder de aviones comerciales, defensa, espacio y sistemas de seguridad Performance Improvement Cost Model Validation Aerospace & Defense

● El cliente, una empresa reconocida internacionalmente que realiza su actividad en la industria aeroespacial, desarrolló un modelo de predicción de costes de transporte logístico realizado tanto a nivel internacional como a nivel doméstico (EEUU)

● Adicionalmente, la compañía realizó una encuesta a actores relevantes en el sector del transporte para evaluar y comparar las metodologías aplicadas en teardown y estimación de costes por parte de cada uno de ellos

● Altran Business Consulting fue requerido para analizar de forma cuantitativa los datos originales empleados como base para la construcción del modelo, con el objetivo de obtener conclusiones en cuanto a los costes incurridos en función de las distintas rutas y modos de transporte empleados

● El cliente solicitó así mismo soporte en la validación del modelo, basado en un algoritmo random forest, para determinar el grado de precisión y ajuste del mismo a la realidad

● En cuanto a la encuesta realizada acerca de las metodologías de teardown, Altran Business Consulting debía evaluar las respuestas de los actores encuestados, con el objetivos de identificar las mejores prácticas y elaborar recomendaciones

● El proyecto se dividió en dos flujos de trabajo diferenciados, de forma que fuera posible abordarlos en paralelo

● El flujo de análisis y validación del modelo se desarrolló en 3 fases: – Entendimiento conceptual del

algoritmo random forest, descripción de sus características y fundamentos y comparación con otros algoritmos analíticos empleados con fines predictivos

– Análisis cuantitativo de los datos reales de coste proporcionados por el cliente y obtención de conclusiones asociadas al modo de transporte, la ruta realizada y el peso transportado

– Validación del modelo de predicción, identificando su variabilidad y el grado de ajuste de sus resultados a los datos reales

● La evaluación de metodologías teardown se acometió igualmente en 3 fases: – Evaluación de las respuestas de

los actores encuestados y redefinición del cuestionario

– Identificación de dimensiones comunes de análisis y elaboración de una marco de madurez para cada una de ellas

– Posicionamiento de los actores encuestados en el marco de madurez definido y elaboración de recomendaciones

● Tras la finalización del proyecto, los resultados ofrecidos al cliente fueron los siguientes: – Descripción conceptual del

algoritmo random forest y análisis comparativo con otros algoritmos

– Conclusiones basadas en el análisis de sus costes reales de transporte logístico, estableciendo la relación existente entre las principales concentraciones de coste con sus variables asociadas (ruta, modo de transporte y peso)

– Detección del bajo nivel de madurez del modelo de predicción de acuerdo a su variabilidad y ajuste limitado de sus resultados a los costes reales incurridos

– Reestructuración del cuestionario empleado para la evaluación de metodologías de teardown, atendiendo a las principales dimensiones de gestión identificadas e incorporando nuevas preguntas asociadas al impacto cuantitativo del teardown

– Marco de madurez asociado a las metodologías de teardown, analizando y reflejando el nivel de madurez de los encuestados

– Elaboración de recomendaciones orientadas a alcanzar una madurez mayor en teardown

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 5: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para filial de compañía de seguros de crédito especializada en Inteligencia de Negocio e

Información de empresas, diagnóstico y elaboración del plan estratégico de IT para 2019

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES180060

00

Compañía de seguros de crédito con mayor presencia en España Information Management IT Strategy Insurance

● Nuestro cliente adquiere el 80% del negocio de una de las empresas más importantes en ofrecer información comercial y financiera en Portugal

● Tras esta adquisición, se planteó la necesidad de conocer el estado actual del ecosistema y operativa IT en Portugal en busca de optimizar OpEx y acoplarse a los alineamientos estratégicos de IT definidos por nuestro cliente en España

● En este contexto, se encomienda a Altran Business Consulting el reto de realizar el diagnóstico de los sistemas existentes en Portugal y elaborar una serie de iniciativas en conjunto con un plan de acción para el 2019

● El objetivo de este plan era el de homogeneizar operativas y sistemas IT priorizando las iniciativas en función a la criticidad y capacidades

● Para abordar el reto del cliente, el proyecto se dividió en 3 grandes fases: – Caracterización técnica y

modelado de todo el ecosistema IT en Portugal • Realización de batería de

entrevistas • Descubrimiento bottom/up • Documentación procesos de

negocio • Caracterización de modelos

técnicos • Validación de la documentación

– Captura del feedback de la sede en Portugal y recomendaciones • Recopilación de documentación

y análisis • Sesiones con el personal de las

oficinas de Portugal • Evaluación del estado de cada

elemento • Elaboración de

recomendaciones • Validación del estado de arte

– Definición del plan de acción para el año 2019 • Descripción de las iniciativas • Priorización de iniciativas • Elaboración del Plan de Acción

2019 • Presentación final

● Documentación técnica basada en Enterprise Architect la cual incluye: – Diagrama de Casos de Uso – Librerías externas – Modelo de despliegue – Modelo de datos – Modelo de componentes – Modelo de comunicación

● Listado de 40 evidencias y recomendaciones de acuerdo a los niveles de adecuación al negocio y buenas prácticas de IT de todos los sistemas

● Elaboración del conjunto de 18 iniciativas según las perspectivas de Negocio, Procesos, Organización y Recursos.

● Según la criticidad e impacto de estas iniciativas, se definió el plan de acción para el CIO

● Dicho plan, se ejecutaría en 2019 de acuerdo a los recursos y capacidades disponibles, cuyo presupuesto económico para el desarrollo de las iniciativas fue de aproximadamente EUR 1Mio

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 6: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para una de las empresa más grandes de generación de energía a nivel global, definición de

un Disaster Recovery Plan para protección ante amenazas de ciberseguridad

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Source: Altran Consulting

xxxx

00

Uno de los productores de energía más grandes del mundo con más de €65bn de beneficios, con presencia en más de 70 países Strategy & Growth Digital Transformation Strategy Energy & Utilities

● Nuestro cliente no contaba con un DRP robusto para garantizar la continuidad de las operaciones en el caso de sufrir un ciberataque significativo

● Habiendo sufrido otros ataques en el pasado y ante el crecimiento de este tipo de amenazas, el cliente acudió a ABC para proveer un análisis de riesgos que determinase las principales vulnerabilidades de los sistemas y propusiese una estrategia, en forma de arquitecturas de recuperación, sobre la cual apoyar las operaciones y sistemas

● El cliente manifestaba su especial preocupación por escenarios de infecciones masivas como Wannacry, con alto potencial de causar un daño significativo a la organización

● Adicionalmente, la creación de un Plan de Gestión de Crisis era necesario para guiar a los empleados y facilitarles los pasos a seguir en el caso de una crisis de ciberseguridad

● El enfoque se puede resumir en una fase preventiva, compuesta de las acciones necesarias para aumentar la protección ante los ataques y una fase reactiva, enfocada en la gestión de crisis cuando los ataques no se han podido atajar

● Dentro de la fase preventiva, se realizó un modelado de los principales procesos de negocio y los sistemas de apoyo dentro de la herramientas de análisis de riesgos PILAR, para identificar las principales vulnerabilidades y gaps para fortalecer la protección

● Para la fase reactiva, se realizaron las siguientes acciones: Análisis del ecosistema IT y

propuesta de arquitecturas de recuperación para garantizar la continuidad de las operaciones

Análisis de coste-beneficio, selección y en profundidad de las alternativas elegidas

Creación del DRP para la organización

Creación de un DRP específico para cada proceso de negocio con enfoque en aquellos especialmente críticos

Definición de un Plan de Gestión de Crisis de referencia para el caso de brechas de ciberseguridad

● Fase Preventiva Modelado de más de 70 procesos

de negocio críticos Diagnosis del nivel de protección

de la organización frente a ataques de ciberseguridad

Propuesta de 7 work sreams para optimizar la protección frente a amenazas

● Fase Reactiva Análisis y propuesta de 4

estrategias de arquitecturas de recuperación para garantizar la continuidad de las operaciones

Análisis coste-beneficio de las estrategias para presentar a la dirección y elegir la opción más satisfactoria

Creación de un DRP robusto para cada único de los más de 70 procesos de negocio analizados

Definición de un Plan de Gestión de Crisis que actúe como guía para los empleados en caso de una crisis de ciberseguridad

Retos de Negocio Enfoque Resultados Cliente y Servicio

Page 7: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Mejora del sistema de gestión de conocimiento en una empresa desarrolladora de software

líder en Europa

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES150067

00

Una empresa portuguesa que ofrece soluciones de comunicaciones unificadas para gestionar, medir y mejorar las interacciones con los clientes sobre cualquier canal multimedia Organization & Leadership Knowledge Management IT / Software Development

● Desde su creación, la compañía ha sido consciente de la importancia de la gestión del conocimiento para brindar a sus clientes los mejores servicios y la mayor eficiencia corporativa

● Sin embargo, con el refuerzo de las actividades de I+D+i, la calidad y servicio al cliente ha requerido algunos cambios en el enfoque corporativo de la gestión del conocimiento (KM). Actualmente está centrado en la recopilación y explotación del conocimiento corporativo y del cliente, que beneficiará tanto al cliente como a la propia compañía.

● Alguno de los retos que tiene que hacer frente el equipo de gestión del conocimiento de nuestro cliente son: – La definición de una nueva

estructura para su portal KM y su implementación en su plataforma corporativa (MS SharePoint)

– Describir un estándar de reporte, con métricas relevantes y revisión de progreso para apoyar las decisiones de gestión y dar visibilidad del valor proporcionado por KM

– Establecer un proceso de retroalimentación para asegurar la calidad del contenido/ codificación a través de su nuevo proceso de captura de KM

● Ejecutamos un enfoque pragmático para establecer una base solida para el nuevo sistema de KM:

1. Definición de la estructura del portal y clasificación del contenido – Revisar la estrategia empresarial

para determinar el conocimiento estratégico/ crítico, fijando el alcance, los límites y las prioridades

– Identificar las entidades, los tipos de conocimiento y documentos generados/ necesarios

– Determinar las facetas/ dimensiones de primer nivel en la clasificación

– Realizar talleres con expertos por faceta para desarrollar un árbol jerárquico completo de conceptos

2. Informe de KM – Explicar la estrategia funcional de

KM (visión, objetivo, metas, iniciativa, impacto empresarial)

– Definir enfoques cualitativos y cuantitativos para los informes de KM

– Definir plantillas y estilo de comunicación

3. Feedback del proceso – Definir una actualización de

contenido y garantía de calidad, – Definir los roles y

responsabilidades sobre el contenido

– Analizar la funcionalidad en función de la relevancia

● El CEO y la junta directiva agradecieron a nuestro equipo el papel central que jugamos en el realineamiento de su función de KM, así como la transformación de la empresa en una organización basada en el conocimiento.

● Todas las medidas y recomendaciones fueron aplicadas por el cliente; Además, el equipo directivo solicitó la participación de otras unidades de Altran en la ejecución de las actividades e iniciativas definidas

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 8: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para una compañía líder en la adquisición y gestión de infraestructuras de comunicaciones,

gestión de la oficina de proyecto, dando soporte al despliegue de sus operaciones en Francia

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES160132

00

Principal operador europeo independiente de infraestructuras de telecomunicaciones inalámbricas Information Management Project Management Office Telecommunications

● La compañía adquirió durante 2016 mas de 500 emplazamientos de telecomunicaciones de uno de los principales operadores de telefonía de Francia

● Estas adquisiciones, junto con la perspectiva de adquisiciones de infraestructuras adicionales en el país, llevaron a la compañía a plantearse el despliegue operativo de sus actividades en Paris mediante el arranque de una filial que aprovecharía las sinergias de la compañía matriz e iría adquiriendo independencia operativa progresivamente

● El proyecto se abordó mediante el establecimiento de una oficina de proyectos que , a partir de un roadmap inicial, velase por el cumplimiento de los hitos establecidos para cada uno de los diferentes equipos de trabajo, identificando riesgos, diseñando acciones de mitigación y correctivas, y lanzando actividades adicionales de acuerdo con la evolución de las tareas de despliegue

● La PMO enfocó el despliegue sobre seis grupos de trabajo principales, Tesorería, Legal, IT, Operaciones, Comercial y Transferencia , manteniendo seguimientos periódicos con cada uno de ellos y con el steering de la compañía matriz

● Se diseñó una estructura de Governance de la PMO, con roles, periodicidades, acciones, intervinientes y políticas

● El equipo desplegó un consultor en Paris, donde se enclavó la sede de la oficina francesa, y un comité de seguimiento desde Madrid , en contacto con con la sede de la compañía Matriz en Barcelona

● La PMO permitió el despliegue de las diferentes actividades de la compañía en París – Actividades Operativas , como la

relación con proveedores de mantenimiento de los sites, propietarios de los terrenos, inquilinos, gestión de accesos, inventariado de activos, co-locations, etc

– Actividades comerciales, como la relación con los clientes, reportes, etc

– Actividades de gestión de calidad y Recursos, como el establecimiento de mecanismos de PRL, adaptaciones de LOPD, procesos de reclutamiento, mecanismos de toma de decisiones corporativas, etc

– Gestión de las necesidades de espacio e infraestructura para los empleados, equipamientos, terminales móviles, herramientas informáticas, etc

– Actividades de soporte financiero, como el establecimiento de cuentas bancarias, avales, flujos de pago, gestión del cash flow, diseño de Budget

– Actividades de soporte legal, pólizas de seguros, acuerdos intercompany, estructura de poderes bancarios, asesoramiento legal especializado, etc

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 9: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para una importante multinacional en la gestión de infraestructuras y edificios, revisión de la

arquitectura IT a nivel empresarial que provea de nuevas capacidades al negocio

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES170039

00

Líder a nivel internacional en provisión de servicios urbanos, medioambientales y de mantenimiento de infraestructuras Information Management IT Architecture Waste Management

● El cliente ha abordado diferentes adquisiciones durante la última década, con el resultado de una organización basada en la fusión de dos de los principales actores del sector en el mercado español

● Su escenario IT aparece fragmentado, con sistemas obsoletos y basado en proveedores que presentan dificultades para escalar

● Desde el principio, nuestro cliente adoptó SAP como tecnología de soporte de procesos clave de la organización: Finanzas, compras, recursos humanos, etc.

● Las tecnologías desplegadas para soportar los procesos de la cadena de valor no fueron optimizados: Servicios de campo, IT industrial, gestión de clientes y de contratos, mantenimientos entre otros

● Su IT Operacional no estaba aprovechando las nuevas tendencias (IoT, Big Data, Analytics, Movilidad, etc.) para mejorar la eficiencia

● Se desplegó un nuevo equipo de arquitectura

● El reto que nos propuso el cliente fue el rediseño de la arquitectura en el plano operacional

● El objetivo fue generar: – Objetivos e indicadores de éxito

de la nueva arquitectura IT – Arquitectura de referencia y

modelo tecnológico – Modelo de gobierno IT – Análisis de madurez de la

arquitectura actual – Análisis de GAP y roadmap de

transformación de arquitectura ● Se siguieron las siguientes fases:

– Análisis As-Is de la tecnología desplegada, desde operacionales a mdw’s, pasando por los sw de base y entornos

– Análisis de riesgos y debilidades – Arquitectura que permita

minimizar los riesgos y debilidades, sacando provecho de las nuevas tecnologías

– Sesiones de trabajo para identificar y promover nuevas tecnologías

– Roadmap de despliegue

● A lo largo de los próximos cinco años, esta nueva visión de IT y modelo de gobierno tiene como reto: – Reducir el coste de

mantenimiento y administración de los aplicativos aprovechando la estandarización y racionalización

– Reducir el tiempo de las primeras etapas de los proyectos de entidad

– Pilotos más agiles y rápidos, a través de frameworks y guías de buenas practicas, para la integración tecnológica y los acuerdos de colaboración con terceros

● El modelo de gobierno permitirá a la arquitectura de referencia la evolución de acuerdo a la tendencia de la innovación en IT industrial

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 10: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para varios laboratorios farmacéuticos líderes en medicamentos genéricos a nivel mundial,

diseño de la PMO y del plan de proyecto detallado para la implementación de la Serializacion

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES170226

00

Para una importante compañía española de medicamentos, Diseño de la Oficina de Proyecto (PMO) y del plan de proyecto detallado para la implementación de la Serializacion en la compañía Information Management IT Systems Assessment Pharmaceuticals

● Con el objetivo de cumplir con las exigencias legales y regulatorias impuestas por la UE en materia de serialización de productos farmacéuticos, nuestro cliente, un importante laboratorio líder en la fabricación de medicamentos, necesita afrontar la implementación del complejo proyecto de serialización

● Debido a la mencionada complejidad del proyecto y a la escasa visibilidad de dicha complejidad que existe en la casa, solicitaron a ABC ayuda para definir el plan de proyecto detallado y diseñar una oficina de proyecto que lo gobierne

● Como contexto importante de proyecto, los deadlines de implantación son muy agresivos debido a la proximidad de la fecha limite marcada desde el ámbito regulatorio

● Para dar respuesta a los retos planteados por el cliente, se estructuró el proyecto de la siguiente manera: – Identificacion de las áreas

impactadas – Caracterizacion, una vez

identificados, de los stakeholders que estarán involucrados en el proyecto

– Identificacion de sinergias entre las áreas impactadas

– Estructuración del plan de proyecto en los principales workstreams, implantación de la solución, modelo operativo, planes de formación y comunicación (gestión del cambio) y plan de transición

– Desarrollo del plan de proyecto con la profundidad adecuada, identificando tareas, responsables, dependencias y deadlines

– Modelado de la Oficina de Proyecto con la estructura adecuada para gobernar el proyecto

– Recomendaciones y riesgos identificados, valorados desde la experiencia tanto técnica como metodológica del equipo de Business Consulting

● Gracias a nuestro conocimiento industrial y de negocio, Altran Business Consulting pudo dar respuesta a los retos del cliente aportando una visión integral de la solución: – Se identificaron aspectos

organizativos clave en el proceso de adopción de la solución de serialización, dando visibilidad al cliente del alcance de la misma

– Se proporcionaron las condiciones más óptimas al cliente para la toma de la decisión, garantizando el cumplimiento de los requisitos técnicos de la solución, y diseñando el plan de proyecto adecuado con la profundidad operativa necesaria

– Dicho plan de proyecto presentó un detalle exhaustivo y el diseño de la PMO se realizó de manera que, con una correcta ejecución de la misma, garantizase con la mayor de las probabilidades el éxito del proyecto

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 11: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para una compañía líder en medios y prensa, realización de una auditoría de la regulación

general de protección de datos y diseño de un plan de acción

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER 00

Fuente: Altran Consulting

ES180074

Grupo Líder de comunicación y medios en España, con diferentes negocios a nivel nacional relacionados con la prensa Performance Improvement GDPR Media & Entertainment

● Desde el 25 de Mayo de 2018, la Regulación General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR) aplica a todas las compañías que recogen y gestionan datos personales de ciudadanos europeos. Las principales áreas de la citada regulación cubren derechos de privacidad, seguridad de los datos, control de los mismos y gobierno.

● El no cumplimiento es muy costoso para la compañía, mas de 20M€ o el 4% del beneficio neto de la compañía o el grupo empresarial

● El cliente requirió la ayuda de Altran Consulting para asegurar el camino hacia el cumplimiento con la regulación, identificando gaps y diseñando las acciones y actividades adecuadas que deberán lanzarse para cubrirlos

● El contexto del proyecto fue complejo debido a la ya de por sí compleja organización interna de la compañía

● Para ayudar al cliente ante el reto, Altran Consulting, a través de una metodología probada y estructurada, actuó como sigue: − Identificacion de las principales

palancas de GDPR contextualizadas con la compañía, mas de 200 criterios y actividades envueltas en el negocio

− Análisis de la gestión de los datos sensibles en cada una de las mas de 15 áreas identificadas, enfrentando el cómo lo hacen ahora con las palancas GDPR identificadas

− Caracterizacion de los gaps levantados respecto al cumplimiento, acompañándolo con la recogida de evidencias

− Consolidación de los Gaps, identificando y caracterizando el no cumplimiento y los efectos potenciales del mismo

− Diseño del plan de acción, detallando cada acción para cubrir los gaps identificados y consolidados, responsables de la misma, recursos necesarios, y plasmando las citadas acciones en un Roadmap

● Gracias a nuestro conocimiento del sector y del negocio, Altran Consulting fue capaz de responder al reto del cliente: − Mas de 200 palancas regulatorias

adecuadas al sector y al negocio de prensa y medios

− Alrededor de 40 sesiones de trabajo con los mandos intermedios y de dirección de la compañía

− 15 áreas diferentes, con diferentes modelos de negocio y diferentes requerimientos de datos, analizadas y descritas

− Plan de acción con cerca de 20 iniciativas con sus correspondientes actividades, cubriendo los gaps identificados y caracterizados con su severidad, prioridad y esfuerzo requerido para abordarlas

− El análisis realizado, los gaps detectados y el plan de acción, plasmado en un roadmap accionable, proporcionaron al cliente una visión detallada de la situación real en cuanto al cumplimiento de la nueva regulación, así como los pasos a seguir para afrontar correctamente las mencionada regulación Europea

Reto Enfoque Resultado Cliente y servicio

Page 12: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

● El equipo fue capaz de responder al reto

del cliente proveyendo de un enfoque

integral para elaborar sólidamente el

ranking final, identificando los aspectos

claves que debían ser tenidos en cuenta

en las dimensiones analizadas

(funcionales, no funcionales y

características de compañía de los

vendors que los proveen)

● Como parte de los argumentos que se

pusieron al servicio del cliente para

asegurar que la selección estaba

sólidamente alineada con las

necesidades, se elaboró una

herramienta de evaluación para dar

coherencia y cimentar la misma

● Para poder hacer frente al reto que nos

plantea le cliente, el proyecto se

estructuró en tres grandes fases,

Levantamiento de las necesidades y

requerimientos, análisis de soluciones y

valoración final con conclusiones

● Las fases fueron abordadas mediante

una serie de actividades que, realizadas

tanto en las oficinas de Altran (Madrid)

como de Kinsale (Irlanda) permitieron

encauzar los objetivos fijados

ꟷ Revision de necesidades y desarrollo

de los requerimientos, completándolos

para asegurar que los drivers de

selección serían cubiertos

ꟷ Desarrollo, análisis y validación de los

requisitos de alto nivel

ꟷ Análisis de tecnologías y capacidades

existentes en el mercado

ꟷ Elaboración de una matríz da análisis y

evaluación, enriqueciéndola tras

sesiones de trabajo con los vendors

que proponen las capacidades

analizadas

ꟷ Construcción de la short list, organizar

presentaciones de detalle y demos

involucrando ya a cliente

ꟷ Valoración final, ranking propuesto,

discusión y presentación

● En el momento de enfrentar el reto, las

operaciones del cliente se estaban

apoyando en tickets de papel o SOP

(Standard Operation Procedures) de

instrucciones de trabajo. Estas

instrucciones de trabajo están detalladas

con sinópticos, esquemas y gráficos para

guiar a los operarios

● Tras la decisión de desplegar en la

compañía un Lean EBR sobre el MES

existente, las operaciones requieren que

la guía de pasos a seguir en el proceso

sea soportada por una herramienta de

instrucciones de trabajo electrónicas

(EWI), de manera independiente al

sistema Lean EBR

● Para poder seleccionar la mejor solución

de mercado que brinde esas

funcionalidades, se contó con Altran

Business Consulting

INFORMATION MANAGEMENT IT SYSTEMS ASSESSMENT PHARMACEUTICALS

Para una de las compañías

farmacéuticas de mayor

entidad , con foco en bio

Medicinas, Diabetes y

Oncología

Para uno de los lideres de la industria faraceutica mundial, soporte en la seleccion de la mejor solucion que les proporcione una gestion digital de las instrucciones de trabajo

PROJECT STRUCTURE AND TEAM \ OUR EXPERIENCE 04

ES19MA04

Resultado Enfoque Reto Cliente & Servicio

Page 13: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para una empresa líder internacionalmente en el sector de productos sanitarios, análisis de

mercado, estudio y selección de proveedores y diseño de la arquitectura IoT

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES180126

00

Una importante empresa española productora y distribuidora de productos sanitarios con fuerte presencia internacional IoT Implementation Services

● El cliente, una empresa reconocida internacionalmente que realiza productos sanitarios se encuentra actualmente buscando la entrada en el mercado europeo de los Smart toilets

● El impulso a los smart toilets en mercados europeos supone uno de los principales hitos en desarrollo de producto para el cliente. De acuerdo con la opinión de los analistas, el mercado global experimentará un crecimiento próximo al 13% anual en los próximos cinco años, estimulado por su adopción progresiva en los segmentos residencial, comercial y hotelero

● De gran aceptación en Asia, la categoría permanecía prácticamente inédita en Europa hasta la actualidad. El creciente interés por aspectos estéticos, la ergonomía, la digitalización, el bienestar y la salud está impulsando el lanzamiento de líneas de producto con atributos, funcionalidades, diseño y elementos anexos ajustados a los gustos y hábitos de los consumidores europeos

● El lanzamiento de esta nueva línea de producto ha requerido un gran esfuerzo de innovación y tecnología, con el que la compañía quiere tomar también una posición privilegiada en el negocio de la domótica, la electrónica del cuarto de baño, el hogar conectado y el Internet de las Cosas

● El proyecto se dividió en cinco fases diferentes de para poder diseñar la arquitectura IoT óptima para el cliente: – Definición de casos de uso e

identificación de requerimientos: análisis de los casos de uso ya identificados por la compañía y creación de nuevos de cara a la identificación de requerimientos funcionales y no funcionales de la solución

– Caracterización de la solución actual e investigación de soluciones en el mercado: caracterización del modelo de comunicación y análisis de mercado de las soluciones que podrían encajar en el modelo

– Evaluación de soluciones: evaluación de los atributos definidos que deben conformar el sistema. La evaluación de las soluciones se realiza en base a información pública y reuniones y demos con los proveedores

– Propuesta de arquitectura: definición de una propuesta de arquitectura para el modelo de comunicación con la recomendación de proveedor asociada a cada bloque de dicha arquitectura

● Tras la finalización del proyecto, los resultados ofrecidos al cliente fueron los siguientes: – Obtención de aproximadamente

60 casos de uso que permitieron identificar los requisitos funcionales y no funcionales de la solución

– Análisis preliminar de 9 soluciones Cloud, de las cuales 4 fueron evaluadas con la lista de atributos requeridos

– Análisis de 6 soluciones de IoT Gateway y análisis del tipo de aplicación que debería ser seleccionada

– Obtención de una solución por cada bloque que compone la arquitectura y el modelo de comunicación tras realizar una evaluación con ponderaciones y notas asignadas a los atributos, acordadas con el cliente

– Propuesta de la arquitectura óptima recomendada por Altran donde se definió el modelo de comunicación y el proveedor con el que deberían trabajar

– Siguientes pasos a realizar en las variables de negociación, implementación, caso de uso piloto, escalabilidad del caso de uso y monetización

– PoC para validar la arquitectura propuesta y disponibilidad en países con restricciones tales como Rusia y China

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y Servicio

Page 14: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para una compañía líder en el sector de las renovables, definición de los requerimientos para

su nueva solución de gestión de activos en tiempo real y conducción de la RFP para selección

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES170158

00

Multinacional líder en el sector de renovables, con mas de 12 GW generados en plantas onshore y offshore de viento y fotovoltaica Information Management Energy & Utilities

● Nuestro cliente es uno de los líderes mundiales en generación de energía renovable, operando en mas de 12 mercados y desplegado en mas de 14 países

● Las operaciones en tiempo real se centralizan en tres despachos en Norteamérica y Europa, apoyándose en otros centros secundarios alrededor del mundo

● La flota gestionada cuenta con activos de diferentes fabricantes, generando mas de 2 millones de tags que viajan al despacho central

● El contexto regulatorio es de alta complejidad, con mas de cinco legislaciones diferentes, entre ellas NERC (North American Electric Reliability Corporation) y EPCIP (European Program for Critical Infrastructure Protection)

● Presenta una arquitectura legacy compleja que ha de ser cubierta con la nueva solucion − Colecta de señales y

normalización tanto en campo como centralizada

− Integración con el historian de la compañía

− Integración con los ERP’s

● Para ayudar al cliente ante el reto, Altran Consulting, a través de una metodología probada y estructurada, actuó como sigue: − Sesiones de trabajo con los

diferentes roles clave por todo el mundo, identificando sus necesidades y preocupaciones, tanto en el plano explicito como a partir de su conocimiento tácito

− Análisis de las herramientas actuales que están cubriendo la gestión de los activos de generación con las particularidades de cada geografía

− Requerimientos, tanto de alto como de bajo nivel, a nivel funcional y no funcional, ademas del diseño de la arquitectura deseada de la solucion como parte de la RFP diseñada por Altran Consulting

− Soporte en el proceso de RFP a las áreas operacionales, legales y de compras

− Diseño de una herramienta de scoring personalizada para asegurar la robustez del proceso

− Soporte en la fase de Prueba de Concepto

● Gracias a nuestro conocimiento del sector y del negocio, Altran Consulting fue capaz de responder al reto del cliente: − Mas de 1.000 requerimientos

identificados y caracterizados con prioridades

− Proceso de RFP diseñado bajo una metodología probada, asegurando el proceso de principio a fin y garantizando la solidez de la decisión

− Proceso de scoring personalizado y soportado por una herramienta que cubrió las necesidades del proyecto e involucró a todos los actores clave a lo largo de las geografías de EDPR

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 15: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para el mayor holding hotelero español, diseño y elaboración de un Plan Director de

Sistemas

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES160002

00

Holding hotelero español Information Management IT Systems Planning Hospitality

● En el momento del análisis, el hotel de mayor capacidad especializado en el sector MICE, se había incorporado a una franquicia internacional líder en este sector

● Este nuevo franquiciado requería una importante transformación de todas las áreas de negocio del holding y especialmente del área TI

● El área TI presentaba diferentes carencias, además, de un bajo nivel de madurez: – Servicio al usuario ineficaz con

altos tiempos de respuesta – Mala distribución y sobrecarga del

equipo – Inexistencia de planificación

estratégica propiciando operaciones ineficientes y desorganizadas

– Falta de procedimientos y políticas

● Por todos los motivos anteriores, era necesario: – Profesionalizar el área TI,

mejorando su funcionamiento y proporcionando el soporte necesario al negocio

– Conocer las nuevas tecnologías aplicadas dentro del sector de cara a proporcionar el mejor servicio al negocio y a los clientes

● El proyecto fue dividido en tres fases: – Identificación de las necesidades

de la organización y elaboración de un análisis tecnológico del sector, lo que permitió: • Analizar y caracterizar usuarios,

flujos de información, mapas de procesos, tecnología actual utilizada y requisitos exigidos por el franquiciado

• Detectar las principales tendencias tecnológicas del sector susceptibles de ser adoptadas por el holding

• Identificar los puntos de mejora en diferentes planos: estrategia, organización, procesos y recursos

– Definición de servicios TI, Arquitectura y Modelo Tecnológico, generando: • Los nuevos Servicios TI

requeridos y sus requisitos • La arquitectura e infraestructura

requerida por las aplicaciones de soporte a los Servicios TI

• El nuevo modelo de organización a implantar en el área TI

– Planificación de la implantación del catálogo de Servicios TI teniendo en cuenta todos los planos analizados (organización, infraestructuras, etc.)

● Identificación de las principales tendencias tecnológicas dentro del sector MICE, permitiendo al holding adelantarse a los competidores

● Catálogo de servicios TI, que mejoró el servicio al usuario tanto interno como externo

● Definición de la arquitectura y organización del área TI, garantizando que los servicios TI contasen con los recursos necesarios

● Elaboración de un análisis de costes, permitiendo valorar económicamente las iniciativas propuestas

● Definición de la planificación de la implantación a llevar a cabo, facilitando la adopción de las propuestas planteadas

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 16: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para una naviera, implantación de sistemas digitales e innovadores, permitiendo el lanzamiento

de un barco inteligente para pasajeros y mercancía, y la transformación digital de la compañía

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES170259

00

Para una importante naviera española Information Management IT Strategy Travel, Turism and Hospitality

● El cliente definió en sus objetivos de negocio, la transformación digital de la compañía y el lanzamiento de nuevos barcos inteligentes (smartships)

● Además fueron identificadas áreas de mejora en el servicio de atención a cliente, lo cual derivó en un listado de requisitos de negocio

● Tras identificar los sistemas TI claves que le permitían conseguir sus objetivos de negocio y seguir la estrategia de transformación digital, apostaron por una estrategia de priorización de implantación de los sistemas comenzando por el Contact Center y la Cartelería Digital

● El plan de implantación y la ejecución del mismo para ambos sistemas se estableció en un año de duración, tras el que se tendría un barco inteligente dotado de señalética digital en todas sus zonas comunes, y de un nuevo sistema de atención al cliente de gestión de llamadas e incidencias con métricas que permitan optimizar operativa y toma de decisiones al negocio

● El proyecto fue dividido en dos workstreams para la implantación de sistemas Smartship: – Contact Center;

• Implantar el sistema de gestión de llamadas con el IVR óptimo que canalice las diferentes casuísticas de los clientes de Balearia

• Implantar el formulario web integrado con el sistema de atención

• Implantar el sistema de gestión de tickets para las peticiones de los clientes tanto por llamada como por email

• Implantar un reporting y KPIs que cubran las necesidades y requerimientos de Balearia

• Posibilitar la integración del sistema con otros sistemas de información de Balearia y con futuros sistemas de IA

– Cartelería Digital: • Implantar el sistema en zonas

de restauración integrando la TV con la oferta de Balearia

• Implantar el sistema en zonas de restauración integrando la gestión de pedidos para mostrar los pedidos listos en pantalla

• Implantar el sistema en zonas de butacas integrado con el sistema audiovisual de reproducción de películas y audio en butacas

● Mejora de la experiencia de cliente gracias a la publicación de información en tiempo real tanto en sedes como en buques, en un formato más llamativo y visual y captando mayor atención gracias a la señalética digital

● Implantación de un sistema de Cartelería Digital integrado con la televisión y el entretenimiento (contenido audiovisual, películas) que permite ampliar la capacidad del negocio en los buques ofreciendo información sobre el trayecto, sobre los servicios del barco y la oferta de Balearia

● Implantación de un sistema de Cartelería Digital que permite la gestión de pedidos evitando colas en las zonas de restauración gracias a la publicación de pedidos listos en las pantallas del buque

● Mejora de la experiencia de cliente con un sistema de Contact Center robusto y alineado con las necesidades del negocio

● Implantación de un sistema de Contact Center integrable con otros sistemas de información de compañía

● Implantación de un sistema de Contact Center adaptado a las diferentes casuísticas de los clientes, posibilitando la identificación de los mismos y guardando el histórico de su relación con Balearia

● Mayor control de los sistemas permitiendo la mejora en la toma de decisiones, ampliar las capacidades del negocio y avanzar hacia la transformación digital

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 17: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

● Nuestro cliente es el principal proveedor de soluciones de energía eólica, con presencia en todo el mundo. Sus principales unidades de negocio son: energía eólica onshore, energía eólica offshore y diferentes tipos de servicios relacionados mantenimiento y operaciones

● Actualmente, nuestro cliente se encuentra en un proceso de decisión para la implantación de una plataforma IoT que le permita optimizar sus activos y mejorar su operativa, tanto a nivel de mantenimiento como de gestión de las turbinas

● Para alcanzar dicho objetivo, nuestro cliente recibió la oferta por parte de una empresa del grupo para la implantación de una plataforma IoT

● En este contexto, nuestro cliente ha solicitado de nuestros servicios para realizar un análisis competitivo de esta oferta a nivel técnico y económico respecto a las plataformas IoT lideres en el mercado

● El análisis competitivo se centrará en la comparativa entre la plataforma IoT desarrollada internamente por el grupo y los 4 líderes del mercado en plataformas IoT

Para una empresa líder en energías renovables, análisis competitivo de una plataforma IoT

respecto a los principales líderes del mercado de este sector

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES19RO06

00

Para una empresa líder en el sector de energía eólica con fuerte presencia internacional Strategy & Growth Benchmark Energy & Utilities

● ABC estructuró el proyecto en cuatro fases: ‒ Análisis de la oferta de la

plataforma IoT desarrollada internamente

• Entendimiento de la oferta • Levantamiento de

requerimientos técnicos • Caracterización y

priorización de los requerimientos

• Validación de los requerimientos con el cliente

‒ Preparación de la RFI y distribución:

• Preparación y distribución de la RFI

• Definición de un modelo conjunto de evaluación para las soluciones con el cliente

‒ Caracterización de las diferentes soluciones:

• Análisis de cada una de las soluciones a partir del modelo definido

• Evaluar cada uno de los atributos definidos a partir de la información obtenida en la RFI e información pública

‒ Análisis competitivo de la plataforma IoT desarrollada internamente y los principales competidores

• Comparación entre cada una de las soluciones

• Conclusiones finales sobre el nivel competitivo de la plataforma IoT interna y los líderes del mercado

● Como resultado del trabajo realizado por Altran Business Consulting, se proporcionó al cliente una visión más clara y completa de la situación competitiva de la oferta recibida de la plataforma IoT propuesta inicialmente vs cada una de las plataformas IoT seleccionadas para la comparativa

● Se realizó una evaluación técnica así como una valoración de las propuestas económicas de cada una de las plataformas IoT consideradas en el estudio

● El mismo análisis competitivo se realizó para la plataforma IoT propuesta inicialmente, de manera de poder hacer una comparación totalmente objetiva

● Los resultados del estudio fueron presentados al comité ejecutivo

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 18: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para uno de los principales grupos de restauración en España, asesoramiento en la definición

de una nueva solución de gestión orientada a permitir el crecimiento de la compañía

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER 00

Una de las cadenas de restaurantes más reconocidas en España, especializada en sándwiches y comida rápida. La cadena, fundada hace casi 80 años, cuenta con 105 restaurantes en toda España Information Management IT Assessment Consumer goods

● El cliente definió en sus objetivos de negocio, la digitalización y un plan de expansión que consiste en la apertura de nuevos locales en España y EEUU

● El cliente identificó que los sistemas TI actuales no le permitirían conseguir sus objetivos de negocio, ya que algunos se encontraban obsoletos o no ofrecían ciertas funcionalidades necesarias para cumplir con los nuevos requisitos de negocio identificados

● La iniciativa de llevar a cabo una renovación de los sistemas de gestión actuales y orientarlos a cliente, requería identificar el impacto económico y de negocio para solicitar la aprobación del comité de dirección de la compañía

● Por esta razón, se le solicitó a Altran Consulting proporcionar toda la información necesaria al CIO para validar la inversión requerida

● El proyecto fue dividido en cuatro fases: – Levantamiento de criterios de

negocio y técnicos requeridos en la nueva solución de gestión

– Análisis del mapa de sistemas actual • Identificación de carencias y

dificultades de las soluciones actuales para cumplir los criterios

• Identificación del posible impacto en procesos, organización y competencias que resultará del nuevo mapa de sistemas

– Identificación de alternativas de sistemas y valoración según los criterios establecidos

– Elaboración de una aproximación de costes totales de propiedad de las soluciones valoradas

● Listado de criterios a considerar para la valoración de los nuevos sistemas de gestión (ERP/POS) validado por negocio y sistemas

● Carencias de los sistemas actuales que justifican la necesidad de renovación

● Herramientas para facilitar la toma de decisión respecto al nuevo sistema a implementar: comparativa de alternativas identificas, cálculo de los costes totales de propiedad y plan de implementación alto nivel

● La nueva solución tendrá un impacto positivo en ingresos, al permitir la detección de fraude y el incremento del ticket medio; y resultará en una reducción de costes, debido a la trazabilidad real completa de materia prima y mermas

● Adicionalmente, dará visibilidad de las ventas en tiempo real y proporcionará control en la gestión de turnos laborales

Fuente: Altran Consulting

ES180039

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 19: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para una empresa vitivinícola, evaluación de la destreza gestora del equipo directivo y

elaboración de un plan de acción para la mejora de sus competencias técnicas y directivas

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES170088

00

Para una empresa líder europeo en la producción de vino con más de 96 años de historia Organization & Leadership Managerial Dexterity Consumer Goods

● El cliente definió en su plan estratégico, las líneas estratégicas a seguir en los próximos años, las cuales conllevaban la implementación de una serie de actuaciones por parte de su equipo directivo

● El equipo directivo debía contar con ciertas competencias tanto técnicas como directivas para conseguir la correcta ejecución de la estrategia

● El cliente buscaba identificar si las personas responsables presentaban área de mejora en las competencias necesarias correspondientes

● Adicionalmente la compañía buscaba alinear su estructura de gobierno, políticas y estándares corporativos a la nueva estrategia

● Una vez teniendo claramente identificadas las áreas de mejora tanto a nivel corporativo como individual, el cliente necesitaba definir un plan de acción en la dirección de conseguir los objetivos de negocio establecidos

● Revisión de la estrategia y la estructura organizacional para obtener un completo entendimiento de la situación actual y determinar el modelo de gobierno, los perfiles a evaluar y el calendario de sesiones

● Análisis de documentación de la compañía necesaria para la evaluación de los siguientes factores corporativos:

– Procesos de gestión: políticas y procesos estándar aplicados por los cuadros gestores

– Estructura y responsabilidad: relaciones jerárquicas y responsabilidades asociadas con roles organizativos

– Evaluación y recompensas: sistema de evaluación del desempeño y esquema de compensación

● Evaluación de los factores individuales por medio de entrevistas para identificar estilos de liderazgo, aspiraciones, capacidades y habilidades técnicas y directivas

● Diagnóstico y elaboración de un plan de acción para el desarrollo de las áreas de mejora identificadas:

– Contraste entre grado de desarrollo requerido (definido por la ambición estratégica) y grado de desarrollo actual de las competencias del equipo directivo

– Identificación y priorización de mejoras de competencias técnicas y directivas

– Identificación de formaciones para el desarrollo de mejoras

● Elaboración de un informe descriptivo de los ámbitos de mejora, consistente de dos partes:

– Evaluación individual del equipo y síntesis de capacidades, estilos de liderazgo y alineamiento del equipo con la compañía

– Evaluación corporativa respecto al nivel de madurez y congruencia interna de los procesos, estructura y modelo de evaluación e incentivos

● Elaboración de un plan de acción el cual garantiza de dotar al equipo directivo de las competencias técnicas y directivas requeridas para la correcta ejecución de la estrategia, el cual contiene:

– Base de datos de formaciones disponibles en el mercado español indicando su contenido, alternativas de fechas de impartición y la relación calidad y coste

– Calendario de implementación detallado para cada perfil evaluado

– Estimación de la inversión total

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 20: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Para una compañía global de telecomunicaciones, optimización del proceso de entrega de

servicio para un producto clave dentro de su segmento corporativo

QUALIFICATIONS \ ONE PAGER

Fuente: Altran Consulting

ES170018

00

Para una compañía global de telecomunicaciones Performance Improvement Business Process Reengineering Telecommunications

● Nuestro Cliente, una compañía global de telecomunicaciones tenía problemas para conseguir cumplir sus fechas comprometidas y sus objetivos de entrega de servicio para uno de sus productos clave de su segmento corporativo

● Este proceso integraba a diferentes equipos y roles desde diferentes ubicaciones a nivel mundial. La situación ha llevado a una falta de gobierno en el proceso extremo a extremo, sin un claro rol de responsable del proceso, que derivaba en retrasos, controles innecesarios y re-trabajos durante las diferentes etapas del proceso

● Los equipos eran conscientes de las dificultades existentes en el proceso, pero la rigidez de los canales de comunicación entre equipos no permite la consecución de objetivos comunes para los problemas actuales

● En este contexto, se solicitó la colaboración de Altran Business Consulting para la optimización del proceso de entrega de servicio, tanto en términos de tiempos como de costes incurridos

● Altran Business Consulting estructuró el proceso en dos fases: – Mapeo y análisis del proceso

actual, incluyendo: • Análisis de la documentación

existente del proceso As-IS actual del Cliente

• Análisis del proceso actual, desarrollando un Value Stream Mapping del proceso para identificar tiempos de espera y tareas que no añaden valor en el proceso

• Detección de los Puntos de Dolor a lo largo del proceso, con una visión estratégica, operativa, organizacional, TI y de recursos

• Identificación de las Causas Raíz a través de la celebración de grupos de trabajo con los equipos que estaban involucrados en cada etapa del proceso. Para la identificación de RCAs se utilizó el diagrama Ishikawa y el enfoque de los 5 Porqués

– Definición de las mejoras para el proceso de optimización: • Identificación de las potenciales

mejoras para cubrir las causas raíz identificadas

• Desarrollo de un análisis Coste-Beneficio para cada mejora

• Definición de un plan de implantación para las mejoras

● Gracias al análisis desarrollado, nuestro Cliente pudo obtener una visión global del proceso de entrega actual, incluyendo especificaciones regionales para diferentes grupos de países. Altran Business Consulting proporcionó toda la documentación que había sido generada a lo largo del Proyecto, incluyendo: – Documentación As-Is: Value

Stream Mapping, As-Is flujos, matriz RASCI

– Lista de Puntos de Dolor, incluyendo su descripción, etapas afectadas y equipos, y su racional

– Identificación de las Causas Raíces, incluyendo ilustrativos de la aplicación de Ishikawa y el enfoque de los cinco Porqués

● Las mejoras propuestas permitieron una reducción de tiempos y coste en el proceso de entrega, resolviendo o minimizando la mayoría de Puntos de Dolor identificados. Las mejoras implicaron un ahorro de costes del 22,53% del total de costes de personal, así como una ajuste del tiempo de entrega del servicio superior al 30%

Retos de negocio Enfoque Resultados Cliente y servicio

Page 21: Altran Business Consulting · 2020. 2. 24. · Desarrollo de una hoja de ruta estratégica para la digitalización de los activos industriales de una de las mayores empresas de generación

Recommended