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Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Date post: 07-Apr-2017
Category:

Business
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ALIGNMENT UND VERBESSERUNG MIT DEM NORDSTERN-KONZEPT LKCE 2016, Hamburg Stefan Roock [email protected] @StefanRoock
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Page 1: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

ALIGNMENT UND VERBESSERUNG MIT DEM NORDSTERN-KONZEPT

LKCE 2016, Hamburg Stefan Roock

[email protected]@StefanRoock

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Page 2: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Wo it-agile anpackt, wächst eine Entwicklungsorganisation, die

Endkunden und Mitarbeiter begeistert.

Über it-agile

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Page 3: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Über mich: Stefan Roock• Agile Entwicklung seit 1999. • Scrum, Kanban, eXtreme

Programming • Erfahrungen als Management-

Berater/-Coach, Scrum Master, Product Owner, Entwickler.

• Heute: Management-Beratung/-Coaching in agilen Unternehmenstransitionen.

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Page 4: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Meine Vergangenheit und mein Ziel

„Wir haben den geilsten Job der Welt.“

„Wir haben das geilste Team der Welt.“

„Es ist immerhin nicht mehr so schlimm wie früher.“

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Page 5: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Dieser Vortrag

1. MbO und OKR

2. Nordstern

3. Vergleich

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Page 6: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Autonomie und Alignment

Autonomie das „Wie“

Alignment das „Was“ und

„Warum“

nach S. Bungay: „The Art of Action“

Hier wollen wir hin

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Page 7: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Autonomie und Alignment

Autonomie das „Wie“

Alignment das „Was“ und

„Warum“

Hier wollen wir hin

Objectives

Das wusste Drucker bereits 1954

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Page 8: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Management by Objectives (MbO)

• Deutsch: „Führung durch Zielvereinbarung“ • „Ziel dieses Verfahrens ist es, die strategischen

Ziele des Gesamtunternehmens und der Mitarbeiter umzusetzen, indem Ziele für jede Organisationseinheit und auch für die Mitarbeiter gemeinsam festgelegt werden. […] Aus der Summe der Einzelziele sollen sich dann die Unternehmensziele zusammensetzen.“ Wikipedia

nach Peter Drucker: „The Practice of Management“, 1954

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Page 9: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

MbO: schrittweise Verfeinerung

… …

Unternehmensziel (z.B. in Kundenzufriedenheit,

Rendite)

Subziele nach Abteilungen (z.B. Leads, Verkäufe,

Produktionskosten)

Individuelle Ziele

Top-Down / Bottom Up

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Page 10: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

MbO: Messbarkeit

… …

Subziele nach Abteilungen (z.B. Leads, Verkäufe,

Produktionskosten)

Individuelle Ziele

zur Selbstkontrolle!

Unternehmensziel (z.B. in Kundenzufriedenheit,

Rendite)

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Page 11: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

MbO für Pros: Boni

… …

Subziele nach Abteilungen (z.B. Leads, Verkäufe,

Produktionskosten)

Individuelle Ziele

Unternehmensziel (z.B. in Kundenzufriedenheit,

Rendite)

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Page 12: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

MbO: Beispiel für schrittweise Verfeinerung

Unternehmensziel: 20% Umsatzrendite

10 Leads / Monat 85.000 EUR Umsatz / Monat

Unternehmen: Projektgeschäft

Marketing Vertrieb Dev

90% on time, in budget

Annahmen (für das Jahr) • 5 Mio. EUR Kosten / Jahr (->

6 Mio. EUR Umsatz notwendig) • Projekt: 40.000-50.000 EUR

Umsatz • Conversion Rate Leads ->

Auftrag: 10% • ein Projekt mit neuem und eins

mit altem Kunden / Monat • Unsere Aufwandsschätzungen

stimmen. • Jeder versteht seinen Beitrag

zum Unternehmensziel und hat dieses immer im Blick.

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Page 13: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Objectives and Key Results (OKR)

• OKR „ist eine Methode zur Zielsetzung (Objectives) und Messung von Ergebniskennzahlen (Key Results) […] Objectives and Key Results sind eine Managementmethode, die die einzelnen Aufgaben von Mitarbeitern mit der Unternehmensstrategie, -plänen, und -vision verknüpft. Ziele sind dabei eher von subjektivem und Ergebniskennzahlen von objektivem Charakter.“ Wikipedia

• Nicht zur Mitarbeiterbewertung. • Von Intel (1970er Jahre) in Anlehnung an MbO.

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Page 14: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

MbO vs. OKRMbO OKR

Art der Ziele Ergebnis (einmalig)

Zielfindung Schrittweise Zerlegung entlang der Hierarchie

Unternehmens- vs. Einzelziele Summe der Einzelziele ergibt das Unternehmensziel

Zielsetzung Top Down & Bottom Up

Planungshorizont Monate und Jahre Monat bis Quartal

Zielerreichung 100% oder mehr 60-70%

Boni / Gehaltserhöhung Abhängig von Zielerreichung

Unabhängig von Zielerreichung

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Page 15: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Oder so: Nordstern (True North)

Toyota: • Single Piece Flow • 100% Value Adding Activities • Zero Defects

nach Mike Rother: „Toyota Kata“

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Page 16: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Art der Ziele

MbO Nordstern

FähigkeitenErgebnisse

Goal

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Page 17: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Demings Kritik an MbO„Assessing capability is different from setting objectives. Instead, take actions to increase the capability of people and processes; those actions usually involve training, more collaboration, and more communications about inputs, outputs, methods and tools. Replace hands-off objective-based management with hands-on understanding of how to improve capability.“ nach Deming

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Page 18: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Richtung für Verbesserungen

MbO Nordstern

Was müssen wir ändern?

Was können wir ändern?

Goal

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Page 19: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Gobale / lokale Ziele

MbO Nordstern

… … … …

Hierarchie von Zielen Dasselbe Ziel für alle

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Page 20: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Einschub: Lokale Optimierung„Optimierung der Einzelteile führt zu einem suboptimalen

Ganzen.“ nach Systems Thinking (Ackoff)

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Page 21: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Herausforderungen

MbO Nordstern

Messbarkeit, Kontrollierbarkeit, Overhead, globale Optimierung

Verantwortung für Transformation

Unternehmens- ziel Fähigkeiten

85.000 EUR Umsatz / Monat

Vertrieb

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Page 22: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Beispiel-Nordsterne in der Wissensarbeit

• Zero Bugs. • Jeder kann alles.

• Wir begeistern jeden Kunden jeden Tag. • Selbstorganisierte Teams entscheiden alles

selbst. • Jeder Mitarbeiter trägt die volle

Verantwortung für seine Zeit. • Jeden Tag eine Innovation.

• Teams entscheiden alles selbst. • Vollständige Projekttransparenz

gegenüber dem Kunden. • Jeder macht Vertrieb.

• Jede Idee von jedem Mitarbeiter bekommt Budget.

• Wir überraschen jeden Kunden jeden Tag mit einem Verbesserungsvorschlag.

• Jeder unterstützt jeden. • Jeder entscheidet alles selbst.

• Teams entscheiden alles selbst. • Jede Idee kann ausprobiert werden. • Nur wertschöpfende Tätigkeiten. • Jeder Mitarbeiter in nur einem

Projekt. • Kontinuierliche Auslieferung.

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Page 23: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Arbeiten mit dem Nordstern

Z.B. Abgrenzung und lokale

Optimierungen auf Fachseite und bei

IT

Z.B. Fachseite und IT nicht mehr unterscheidbar

Nordstern

Ist-Zustand

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Page 24: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Arbeiten mit dem Nordstern

Z.B. Abgrenzung und lokale

Optimierungen auf Fachseite und bei

IT

Z.B. Fachseite und IT nicht mehr unterscheidbar

Nordstern

Ist-ZustandZiel-

Zustand 1

Ziel- Zustand 2

Ziel- Zustand 3

z.B. Mind. die Hälfte der Anforderungen je Sprint wird gemeinsam zwischen

Fachseite und IT formuliert.

einige

Wochen

Messbark

eit

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Page 25: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Arbeiten mit dem Nordstern

Z.B. Abgrenzung und lokale

Optimierungen auf Fachseite und bei

IT

Z.B. Fachseite und IT nicht mehr unterscheidbar

Nordstern

Ist-ZustandZiel-

Zustand 1

Ziel- Zustand 2

Ziel- Zustand 3

z.B. Mind. die Hälfte der Anforderungen je Sprint wird gemeinsam zwischen

Fachseite und IT formuliert.

einige

Wochen

Wichtig zu klären: Woran erkennen wir, dass wir einen Zielzustand erreicht haben?

(Metrik)

Mike Rother: MbO done right.

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Page 26: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

PDCA: Plan, Do, Check, Act

nach Shewart, Deming

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Page 27: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

MbO vs. OKR vs. NordsternMbO OKR Nordstern

Art der Ziele Ergebnis (einmalig) Fähigkeiten

Zielfindung Schrittweise Zerlegung entlang der Hierarchie Ein Ziel für alle

Unternehmens- vs. Einzelziele

Summe der Einzelziele ergibt das Unternehmensziel

Globale Optimierung

Zielsetzung Top Down & Bottom Up

Planungshorizont Quartal bis Jahr Monat bis Quartal für immer und Monat

Zielerreichung 100% oder mehr 60-70% 100 % für Monatsziel

Boni / Gehaltserhöhung

Abhängig von Zielerreichung keine

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Page 28: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

ZusammenfassungMbO / OKR Nordstern

• Blick auf den Unternehmenszweck • Wertschöpfung kann aus dem Blick geraten

• Aufwand • Verantwortung für Langfristigkeit

• dysfunktionale lokale Optimierung• alle achten auf das große Ganze• lokale Optimierung ohne Effekt

• einmalige Anstrengung, ohne nachhaltige Verbesserung

• nachhaltige Verbesserungen• keine einmalige Anstrengung, um

jetzt Wert zu generieren

• je relevanter das Ziel, desto mehr Varianzquellen

• Varianzquellen unter eigener Kontrolle

• Lernkurve • Lernkurve

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Page 29: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

Autonomie und Alignment

Autonomie das „Wie“

Alignment das „Was“ und

„Warum“

Hier wollen wir hin

Objectives

Nordstern?

Nord

stern

?

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Page 30: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

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Page 31: Alignment und Verbesserung mit dem Nordstern-Konzept

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