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A/B-Testing - aber richtig. Mit gezieltem A/B-Testing zu mehr Website-Erfolg. [DMX Austria 2014]
Date post:05-Dec-2014
Category:Software
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Wie geht man bei einem A/B-Test richtig vor? Von der Problemanalyse, ber die Hypothesenbildung bis zur Auswertung. Auf der DMX Austria 2014 hat Mirja Bettels, Senior Partner Manager bei der etracker GmbH, alle Bereiche des A/B-Testings umfassend beleuchtet. Die Kernthesen im berblick: Ohne Hypothese kein Test Ohne Psychologie kein Test Ohne Segmentierung kein Test Ohne Micro-Conversions kein Test Ohne Formularfeldanalyse kein Formulartest Ohne UX-Analyse kein Page-Test Ohne Multi-KPI-Analyse kein Test
Transcript:
  • 1. A/B-Testing aber richtig DMX Austria 2014, Mirja Bettels, etracker GmbH
  • 2. etracker GmbH 2 Tag 1 nach dem Relaunch Produkt Management Website Management Online Marketing April 14
  • 3. etracker GmbH 3 1 Jahr nach dem Relaunch Produkt Management Website Management Online Marketing April 14
  • 4. etracker GmbH 4 Unsere Protagonisten Alexander 32 Jahre Master Betriebswirtschaft Online Marketing Manager Neu bei Online ElectroniX Barbara 34 Jahre Medienfachwirtin Online Marketing Manager Seit 4 Jahren bei Online ElectroniX Expertin fr Web-Controlling April 14
  • 5. etracker GmbH 5 Alexanders erster Tag April 14
  • 6. User Experience- Analyse Marketing- Analyse Web-Controlling 6 etracker GmbH Wie wirken Kampagnen? Was passiert auf meiner Website? Wie passiert es? Warum passiert es? Web-Analyse Zufriedenheits- analyse April 14
  • 7. etracker GmbH 7 Web-Controlling Marketing-Abteilung Analyse der Website Ableitung von Optimierungsempfehlungen Analysieren Optimieren IT-Abteilung Umsetzung der Optimierungsempfehlungen April 14 User Experience- Analyse Marketing- Analyse Wie wirken Kampagnen? Was passiert auf meiner Website? Wie passiert es? Warum passiert es? Web-Analyse Zufriedenheits- analyse
  • 8. etracker GmbH 8 aber sollten wir unsere Ideen nicht erst testen? April 14
  • 9. etracker GmbH 9 Web-Controlling Analysieren Optimieren April 14
  • 10. Web-Controlling 10 etracker GmbH Analysieren Testen Optimieren April 14
  • 11. etracker GmbH 11 Wie soll das funktionieren ? April 14
  • 12. etracker GmbH 12 A/B-Testing aber richtig April 14
  • 13. etracker GmbH 13 A/B-Testing aber richtig Ohne Test keine Optimierung Ohne Hypothese kein Test Ohne Problemanalyse kein Test Ohne Psychologie kein Test Ohne Mikro-Konversionen kein Test Ohne Multi-KPI-Analyse kein Test Ohne User Experience-Analyse kein Test Ohne Segmentierung kein Test Lektion 1 April 14
  • 14. etracker GmbH 14 Was ist ein A/B-Test? 1000 Besucher Original Variante 50 %50 % Online ElectroniX Jetzt kaufen Online ElectroniX 20 % Rabatt Jetzt kaufen April 14
  • 15. etracker GmbH 15 A/B-Testing aber richtig Ohne Test keine Optimierung Ohne Hypothese kein Test Ohne Problemanalyse kein Test Ohne Psychologie kein Test Ohne Mikro-Konversionen kein Test Ohne Multi-KPI-Analyse kein Test Ohne User Experience-Analyse kein Test Ohne Segmentierung kein Test Lektion 2 April 14
  • 16. Bevor man testet: Hypothesen aufstellen! 16 Eine Hypothese setzt sich aus drei Komponenten zusammen: (1) Problemstellung (2) Optimierungsvorschlag (3) Erwartetes Ergebnis des Optimierungsvorschlags Wenn ............ durch ............ verndert wird, dann erreichen wir eine Optimierung der ............ ! etracker GmbH 1 2 3 ? April 14
  • 17. etracker GmbH 17 A/B-Testing aber richtig Ohne Test keine Optimierung Ohne Hypothese kein Test Ohne Problemanalyse kein Test Ohne Psychologie kein Test Ohne Mikro-Konversionen kein Test Ohne Multi-KPI-Analyse kein Test Ohne User Experience-Analyse kein Test Ohne Segmentierung kein Test Lektion 3 April 14
  • 18. Probleme identifizieren: Web-Analyse Daten 18 Was sind typische Einstiegsseiten? Auf welchen Seiten gibt es die meisten Bouncer? Was sind typische Ausstiegsseiten? Welche Traffic-Quelle liefert die niedrigste Klick to Sale- Konversion? etracker GmbHApril 14
  • 19. etracker GmbH 19 Probleme identifizieren: Sales-Funnel Werbemittel Landingpage / Startseite Produktseite Warenkorb Bestellprozess Bestellung abgeschickt An welchen Stellen im Sales-Funnel brechen die meisten Besucher weg? April 14
  • 20. Probleme identifizieren: User Experience-Analyse 20 Gibt es auffllige Mausbewegungen auf einer bestimmten Seite? Werden wichtige Elemente einer Website nicht betrachtet? Scrollen die Besucher nicht zum entsprechenden Call-to- Action? etracker GmbHApril 14
  • 21. etracker GmbH 21 Probleme identifizieren: Formularanalyse Wie viele Besucher interagieren mit dem Formular? Wie viele schicken das Formular ab? Wie lange bentigen Besucher pro Feld? Bei welchen Feldern brechen sie ab? April 14
  • 22. Probleme identifizieren: Besucherfeedback 22 Was sagen die Nutzer ber die User Experience auf der Website? Gibt es Probleme, die Nutzer immer wieder anmerken? etracker GmbHApril 14
  • 23. etracker GmbH 23 Ideen fr Tests ableiten: Was sollte man fr einen Test verndern? One step at a time Headlines Seitenlayout Navigation Copy-Texte Das konkrete Angebot an den Kunden Design und Text von Call-to-Actions Unterschiedliche Medienarten wie Videos oder Bildergalerien oder auch radikale nderungen Online ElectroniX Jetzt kaufen April 14
  • 24. etracker GmbH 24 A/B-Testing aber richtig Ohne Test keine Optimierung Ohne Hypothese kein Test Ohne Problemanalyse kein Test Ohne Psychologie kein Test Ohne Mikro-Konversionen kein Test Ohne Multi-KPI-Analyse kein Test Ohne User Experience-Analyse kein Test Ohne Segmentierung kein Test Lektion 4 April 14
  • 25. etracker GmbH 25 Ideen fr Tests ableiten: Grundlagen der Persuasion Besucher berzeugen April 14
  • 26. etracker GmbH 26 Ideen fr Tests ableiten: Grundlagen der Persuasion Knstliche Verknappung April 14
  • 27. etracker GmbH 27 Ideen fr Tests ableiten: Grundlagen der Persuasion Soziale Erwnschtheit April 14
  • 28. etracker GmbH 28 Ideen fr Tests ableiten: Grundlagen der Persuasion Commitment und Konsistenz April 14
  • 29. etracker GmbH 29 Ideen fr Tests ableiten: Grundlagen der Persuasion Begrenzte Auswahl April 14
  • 30. etracker GmbH 30 Ideen fr Tests ableiten: Grundlagen der Persuasion Begeisterung Und noch einen oben drauf April 14
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