„Auf Basis von DIN EN ISO 9001 haben Sie nach …...30 Andrea Zang, DGQ-Produktmanagerin...

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Andrea Zang, DGQ-Produktmanagerin

Qualitätsmanagement

„Auf Basis von DIN EN ISO 9001 haben Sie nach dem Besuch dieses Lehrgangsblocks die Kompetenz, ein Qualitätsmanage-

mentsystem einzuführen, aufrechtzuerhalten oder zu verbessern.“

Andrea Zang

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Grundlagen-Qualifikation

> Qualitätsmanagement I – Grundlagen Seite 36

> Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung und Kommunikation Seite 38

> Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor Seite 40

> Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter inkl. EOQ Quality Management Representative Seite 42

> QB-Camp: Komprimiertes Trainingsprogramm zum DGQ-Qualitätsbeauftragten Seite 44

Aufbau-Qualifikation

> Qualitätsmanagement III – Didaktik, Analyse und Statistik Seite 46

> Qualitätsmanagement IV – Strategie, Integration und Weiterentwicklung Seite 47

> Zertifizierung/Prüfung: DGQ-Qualitätsmanager inkl. EOQ Quality Manager Seite 48

> QM-Camp: Komprimiertes Trainingsprogramm zum DGQ-Qualitätsmanager Seite 50

Weitere-Angebote

> QM-Gesamtcamp Seite 52

> Start ins Qualitätsmanagement Seite 54

> Update für Qualitätsmanager Seite 55

> DGQ-PraxisWerkstatt: ISO 9001:2015 Seite 56

> DGQ-PraxisWerkstatt: Risikobasiertes Denken Seite 57

> DGQ-PraxisWerkstatt: Managen von Datenqualität Seite 58

> Wissensmanagement nach ISO 9001 in der Organisation umsetzen Seite 59

> Reklamationsmanagement – Beschwerden zur Verbesserung nutzen Seite 60

> Kennzahlen im QM Seite 61

> Qualitätssicherungs vereinbarungen Seite 62

> Produkthaftung Seite 63

> QM-Teams führen ohne Weisungsbefugnis Seite 64

QUALITÄTSMANAGEMENT

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Trainings und Workshops zur Ergänzung/Vertiefung

Kennzahlen im QMS. 61

DGQ-PraxisWerkstatt: Managen von Datenqualität

S. 58

DGQ-ProzessmanagerS. 109

Einstieg ins Umwelt-management

S. 168

SIX SIGMA+LEAN Green BeltS. 119

Wissensmanagement nach ISO 9001 in der Organi-sation umsetzen

S. 59

Reklamationsmanagement – Beschwerden zur Verbes-serung nutzen

S. 60

QM-Teams führen ohne Weisungsbefugnis

S. 64

Ihr Weg zum Zertifi kat

LE

HR

GA

NG

SR

EIH

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ZIELGRUPPE

Mitarbeiter und Füh-

rungskräfte, die ein

Qualitätsmanagement-

system einführen,

aufrechterhalten und

verbessern, sowie

Mitarbeiter, die als

Auditoren tätig werden

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PF

EH

LU

NG

EN

DGQ-PrüfungDGQ-Qualitäts-management-beauftragter inkl. EOQ QualityManagementRepresentative

Qualitäts-management I – Grundlagen

5 Tage

Qualitäts-management II – Methoden, Anwendung und Kommunikation

4 Tage

QM-Camp: Komprimiertes Trainingsprogramm zum DGQ-Qualitätsmanager

7 Tage

QB-Camp: Komprimiertes Trainingsprogramm zum DGQ-Qualitätsbeauftragten

7 Tage

S. 44

S. 40

S. 50

S. 47S. 46S. 38S. 36

S. 48

Qualitäts-management III – Didaktik, Analyse und Statistik

5 Tage

Qualitäts-management IV – Strategie, Integration und Weiterentwicklung

4 Tage

DGQ-PrüfungDGQ-Qualitäts-managerinkl.EOQ QualityManager

2 Tage

Siehe Bildungsreihe „Audit“Seite 75

Siehe Bildungsreihe „Audit“ Seite 78

DGQ-PrüfungDGQ-Qualitäts-beaufragter und interner Auditor

S. 42

oder

1 Tag für angehende Qualitätsmanager optional

DGQ

Lead-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Lead Auditor

QM-Gesamtcamp

14 Tage

S. 52

DGQ-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Auditor


DGQ-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Auditor


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Unsere Empfehlung:

DGQ-Führungskräfte-

programm QM-Executive.

Weitere Informationen ab Seite 263

DGQ-PrüfungDGQ-Qualitäts-management-beauftragter inkl. EOQ QualityManagementRepresentative

Qualitäts-management I – Grundlagen

5 Tage

Qualitäts-management II – Methoden, Anwendung und Kommunikation

4 Tage


7 Tage


7 Tage

S. 44

S. 40

S. 50

S. 47S. 46S. 38S. 36

S. 48

Qualitäts-management III – Didaktik, Analyse und Statistik

5 Tage

Qualitäts-management IV – Strategie, Integration und Weiterentwicklung

4 Tage

DGQ-PrüfungDGQ-Qualitäts-managerinkl.EOQ QualityManager

2 Tage

Siehe Bildungsreihe „Audit“Seite 75


DGQ-PrüfungDGQ-Qualitäts-beaufragter und interner Auditor

S. 42

oder

1 Tag für angehende Qualitätsmanager optional

DGQ

Lead-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Lead Auditor

QM-Gesamtcamp

14 Tage

S. 52

DGQ-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Auditor


DGQ-Auditor

Qualität

inkl. EOQ Quality

Auditor

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QM–Grundlagen für Produktion und Dienstleistung

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Nach dem Besuch dieser Veranstaltungsreihe sind Sie in der Lage, ein QM-System in Ihrer Organisation erfolgreich einzuführen, aufrechtzuerhalten oder zu verbessern. Sie haben gute Kenntnisse von DIN EN ISO 9001 und verfü-gen über umfangreiches Wissen zur ISO 9000-Familie. Dadurch sind Sie in der Lage, verschiedene Regelwerke zu interpretieren und anderen zu erläutern. Sie beherr-schen ein gutes Prozessmanagement und können die Wirksamkeit Ihrer Prozesse im Hinblick auf Produkt- und Dienstleistungsqualität sicherstellen.

Als (angehender) Auditor haben Sie ein fundiertes Grund-lagenwissen. Das befähigt Sie, den Ablauf interner Audits zu organisieren. Sie kennen Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements und wissen, wie man sie in Ihrer Organisation sinnvoll einsetzt. Zudem haben sie das Know-how, die richtigen Kennzahlen auszuwählen, um eine gute Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen. Sie können qualitätsbezogene Daten analysieren und für eine Entscheidungsfindung bereitstel-len. Moderne Kommunikationstechniken erleichtern es Ihnen, auf allen Ebenen der Organisation erfolgreich zu agieren. Sie können interne Schulungen rund um das Qualitäts-management entwickeln und durchführen – zum Beispiel zu Neuerungen in ISO 9001.

Darüber hinaus erlangen Sie weitere Fähigkeiten:• Sie sind in der Lage, die Anforderungen verschiedener

Normen und Regelwerke in das Managementsystem Ihrer Organisation zu integrieren.

• Sie verfügen über die erforderlichen Kenntnisse und Fertigkeiten für den Aufbau eines komplexen Quali-tätsmanagementsystems, das auf den nachhaltigen Geschäftserfolg der Organisation ausgerichtet ist.

• Sie sind mit modernen Führungskonzepten vertraut.• Sie können die verantwortlichen Funktionen in Bezug

auf das Qualitätsmanagement unterstützen oder ihre Aufgaben nach dem Besuch aller vier Lehrgänge über-nehmen.

Das didaktische Konzept des Lehrgangsblocks „Qualitäts-management“ zielt – neben reichhaltigen Übungsanteilen – vor allem auf konkrete Praxisfragen ab. Das erleichtert Ihnen die anschließende Umsetzung. Die Trainer haben

viele Beispiele, mit denen sie Ihnen zeigen, wie Sie das Gelernte bei der Arbeit erfolgreich anwenden. Umset-zungsorientiert gestaltete Gruppenarbeiten mit exem-plarischen Fällen machen Sie fit für die Praxis.

MODULARER AUFBAU – STUFENWEISE ZUM ERFOLG

Der Lehrgangsblock „Qualitätsmanagement“ ist modular aufgebaut. Den Weg zum DGQ-Qualitätsmanager können Sie ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen gestalten.

Sie besuchen die vier Lehrgänge

• „Qualitätsmanagement I – Grundlagen“• „Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung und

Kommunikation“• „Qualitätsmanagement III – Didaktik, Analyse und

Statistik“• „Qualitätsmanagement IV – Strategie, Integration und

Weiterentwicklung“

Alternativ können Sie die ersten beiden Lehrgänge durch die Teilnahme am „QB-Camp“ und die beiden letzten Lehrgänge durch das „QM-Camp“ ersetzen. Unsere Camp-Varianten sind inhaltsgleich mit den Einzellehrgängen. Sie vermitteln den Stoff komprimiert auf sieben Tage, wobei Sie nur fünf Tage in Ihrem Unternehmen abwesend sind.

TEILNEHMER

Der Lehrgangsblock „Qualitätsmanagement“ richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter, die in ihrer Orga-nisation ein Qualitätsmanagementsystem einführen, aufrechterhalten und verbessern wollen. Mitarbeitern, die als Auditoren tätig sein werden, vermittelt der Lehrgangs-block fundiertes Grundlagenwissen.

ZIELE DER WEITERBILDUNG

Für den DGQ-Qualitätsmanager:Die Weiterbildung macht Sie fit darin, das Qualitäts-managementsystem der eigenen Organisation einzufüh-ren, voranzutreiben und die Führung bzw. Leitung der Organisation zu unterstützen.


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Je nach Tätigkeitsschwerpunkten kann es für Sie auch sinnvoll sein, nach dem zweiten Lehrgang die QB-Prüfung zu absolvieren. Sie kennen dann Grundlagen, Werkzeuge und Methoden des Qualitätsmanagements und beteiligen sich daran, das Qualitätsmanagementsystem aufrecht-zuerhalten.

BESONDERE HINWEISE

Bereits im ersten Lehrgang erhalten Sie exklusiv den DGQ-Sonderdruck „Normen zum Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9000, 9001, 9004 und 19011)“. Dieses Buch begleitet Sie über den gesamten Lehrgangsblock – und bei Ihrer täglichen Arbeit.

Als DGQ-Qualitätsmanager steht Ihnen der Weg zum DGQ-Auditor Qualität und weiterführend zum DGQ-Lead

Auditor offen. Als DGQ-Qualitätsbeauftragter und in-

terner Auditor bzw. Qualitätsmanagementbeauftragter können Sie sich zum DGQ-Auditor Qualität qualifi zieren.

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiter-bildung mit Zertifi zierung zum DGQ-Auditor Qualität, wenn Sie • intern auditieren• Lieferanten auditieren

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiterbil-dung mit Zertifi zierung zum DGQ-Lead Auditor Qualität,

wenn Sie• intern auditieren• Lieferanten auditieren• komplexe Managementsysteme auditieren• Auditteams leiten• perspektivisch als Zertifi zierungsauditor tätig werden

möchten

Ergänzend zu den Lehrgängen mit anerkannten Ab-schlüssen fi nden Sie in diesem Kapitel ein umfangreiches Seminarangebot.

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Qualitätsmanagement I – Grundlagen

Der Lehrgang vermittelt Ihnen, wie Sie die Prozesse in Ihrer Organisation durch professionelles Qualitäts-management optimieren. Sie erhalten fundiertes Wis-sen über die Grundlagen des Qualitäts- und Prozess-managements sowie der ISO 9000-Familie. Sie beteiligen sich an der Aufrechterhaltung des Qualitätsmanage-mentsystems und unterstützen Verantwortliche für das Qualitäts management.Sie verschaffen sich einen Überblick über Regelwerke und Normen, insbesondere DIN EN ISO 9001. Sie lernen die High Level Structure als mögliche Basis für integrierte Managementsysteme zu nutzen. Ein wichtiger Aspekt ist hierbei die Dokumentation Ihres Managementsystems. Egal, ob Sie es neu auf DIN EN ISO 9001:2015 ausrichten, mit allen möglichen Freiheitsgra-den, oder sich an Bewährtem orientieren, wir unterstüt-zen Sie, Ihre Arbeit zu bewältigen. Sie erfahren, wie Sie interne Audits vorbereiten, durchfüh-ren und nachbereiten. Konkrete Praxisaufgaben bereiten Sie schon während des Lehrgangs auf die Umsetzung in Ihrer Organisation vor.

INHALTE

• Einführung in das Qualitätsmanagement• Prozessmanagement• Vorstellung der ISO 9000-Familie• DIN EN ISO 9001:2015• Motivation und Umgang mit Veränderungen• Dokumentation• Ablauf interner Audits• Gruppen leiten und moderieren• Präsentation von Ergebnissen für verschiedene Ziel-

gruppen• Gruppenarbeiten

Die vermittelten Kenntnisse und Fertigkeiten sind die Grundlage für Ihre weiteren Veranstaltungen im Lehr-gangsblock „Qualitätsmanagement“.

Ihr Nutzen

• Sie können mit DIN EN ISO 9001 arbeiten.• Sie erhalten den exklusiven DGQ-Sonderdruck

„Normen zum Qualitätsmanagement“.• Sie managen und optimieren Prozesse und

tragen so zum Unternehmenserfolg bei. • Sie sind in der Lage, den Ablauf interner Au-

dits zu organisieren.

2017

16.01. – 20.01. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1701 03.04. – 07.04. 37075 Göttingen L/QM/QM1/1713

23.01. – 27.01. 70629 Stuttgart L/QM/QM1/1702 03.04. – 07.04. 71083 Herrenberg L/QM/QM1/1714

30.01. – 03.02. 50354 Hürth L/QM/QM1/1703 24.04. – 28.04. 04329 Leipzig L/QM/QM1/1715

06.02. – 10.02. 73433 Aalen-Treppach L/QM/QM1/1704 24.04. – 28.04. 71083 Herrenberg L/QM/QM1/1716

13.02. – 17.02. 12203 Berlin L/QM/QM1/1705 24.04. – 28.04. 82008 Unterhaching L/QM/QM1/1717

20.02. – 24.02. 81829 München L/QM/QM1/1706 08.05. – 12.05. 12203 Berlin L/QM/QM1/1718

20.02. – 24.02. 44149 Dortmund L/QM/QM1/1707 08.05. – 12.05. 79111 Freiburg L/QM/QM1/1719

06.03. – 10.03. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1708 29.05. – 02.06. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1720

20.03. – 24.03. 22113 Hamburg L/QM/QM1/1709 29.05. – 02.06. 44791 Bochum L/QM/QM1/1721

27.03. – 31.03. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1710 19.06. – 23.06. 50321 Brühl L/QM/QM1/1722

27.03. – 31.03. 12203 Berlin L/QM/QM1/1711 26.06. – 30.06. 72622 Nürtingen L/QM/QM1/1723

27.03. – 31.03. 90449 Nürnberg L/QM/QM1/1712 26.06. – 30.06. 22113 Hamburg L/QM/QM1/1724

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BESONDERE HINWEISE

In diesem Lehrgang erhalten Sie den DGQ-Sonderdruck

„Normen zum Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9000,

9001, 9004 und 19011)“. Dieses Buch begleitet Sie über den gesamten Lehrgangsblock.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 5 TageGebühr: Euro 1.550,–Ihr Plus: DGQ-Sonderdruck „Normen zum Qualitäts-

management (ISO 9000, 9001, 9004 und

19011)“, Lehrgangsunterlagen, Mittagessen

und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QM1

2017

03.07. – 07.07. 85599 Parsdorf L/QM/QM1/1725 09.10. – 13.10. 90765 Fürth (Nürnberg) L/QM/QM1/1738

03.07. – 07.07. 64625 Bensheim L/QM/QM1/1726 09.10. – 13.10. 04329 Leipzig L/QM/QM1/1739

10.07. – 14.07. 12203 Berlin L/QM/QM1/1727 23.10. – 27.10. 30539 Hannover L/QM/QM1/1740

10.07. – 14.07. 48165 Münster-Hiltrup L/QM/QM1/1728 23.10. – 27.10. 81829 München L/QM/QM1/1741

24.07. – 28.07. 71254 Ditzingen L/QM/QM1/1729 06.11. – 10.11. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1742

07.08. – 11.08. 60439 Frankfurt am Main L/QM/QM1/1730 06.11. – 10.11. 50354 Hürth L/QM/QM1/1743

28.08. – 01.09. 57072 Siegen L/QM/QM1/1731 13.11. – 17.11. 12203 Berlin L/QM/QM1/1744

04.09. – 08.09. 71083 Herrenberg L/QM/QM1/1732 20.11. – 24.11. 71083 Herrenberg L/QM/QM1/1745

18.09. – 22.09. 12203 Berlin L/QM/QM1/1733 20.11. – 24.11. 68165 Mannheim L/QM/QM1/1746

18.09. – 22.09. 22113 Hamburg L/QM/QM1/1734 27.11. – 01.12. 44791 Bochum L/QM/QM1/1747

25.09. – 29.09. 44791 Bochum L/QM/QM1/1735 04.12. – 08.12. 12203 Berlin L/QM/QM1/1748


09.10. – 13.10. 71254 Ditzingen L/QM/QM1/1737 11.12. – 15.12. 73433 Aalen-Treppach L/QM/QM1/1750


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Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung und Kommunikation

Die Veranstaltung baut auf dem Lehrgang „Qualitäts-management I – Grundlagen“ auf, den Sie zuvor besucht haben. Sie lernen, qualitätsmanagementspezifi sche Verbesse-rungsprojekte zu leiten. Darüber hinaus erfahren Sie, welche QM-Werkzeuge sich für Ihre Organisation eignen. Sie sind in der Lage, die wichtigsten QM-Methoden und Werkzeuge abhängig von der Art der gestellten Aufgabe auszuwählen und anzu-wenden. Zudem lernen Sie, Ihre Aufgaben im Qualitätsmanage-ment souverän zu erfüllen und den Verantwortlichen für das Managementsystem bei wichtigen Aufgaben zu unterstützen: Beratung der Führung, Top-down-Kom-munikation oder auch Berichterstattung an die oberste

Leitung. Dadurch werden Sie zu einer kompetenten Kon-taktperson für interne und externe Parteien wie Lieferan-ten, Kunden oder die Zertifi zierungsstelle. In diesem Training lernen Sie, Projektmanagementpro-zesse und -methoden anzuwenden, die Sie etwa bei der Umsetzung und Aufrechterhaltung von Managementsys-temen, bei Verbesserungsprojekten oder in der Audit-planung unterstützen. Nach Besuch des Lehrgangs sind Sie in der Lage, kun-denspezifi sche rechtliche und normative Anforderungen zu erkennen und zu bewerten und die Umsetzung im Unternehmen zu koordinieren.

INHALTE

• Kundenanforderungen erkennen und bewerten• Qualitätsplanung• Verbesserungsprojekte defi nieren und leiten• Kommunikation mit internen und externen Parteien• Rechtliche Aspekte für das Qualitätsmanagement• Berichtswesen und Kennzahlen• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess• Qualitätswerkzeuge anwenden• QM-Methoden auswählen• Gruppenarbeiten und Übungen

Ihr Nutzen

• Sie setzen vielfältige Qualitätsmanagement-werkzeuge sinnvoll ein.

• Sie können auf allen Ebenen der Organisation erfolgreich kommunizieren.

• Sie führen Verbesserungsprojekte erfolgreich durch.

2017

30.01. – 02.02. 72622 Nürtingen L/QM/QM2/1701 02.05. – 05.05. 71083 Herrenberg L/QM/QM2/1713


13.02. – 16.02. 50321 Brühl L/QM/QM2/1703 15.05. – 18.05. 37075 Göttingen L/QM/QM2/1715

27.02. – 02.03. 44791 Bochum L/QM/QM2/1704 15.05. – 18.05. 82008 Unterhaching L/QM/QM2/1716

06.03. – 09.03. 73433 Aalen-Treppach L/QM/QM2/1705 29.05. – 01.06. 71083 Herrenberg L/QM/QM2/1717

13.03. – 16.03. 81829 München L/QM/QM2/1706 29.05. – 01.06. 04329 Leipzig L/QM/QM2/1718

20.03. – 23.03. 12203 Berlin L/QM/QM2/1707 19.06. – 22.06. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1719

27.03. – 30.03. 44149 Dortmund L/QM/QM2/1708 19.06. – 22.06. 12203 Berlin L/QM/QM2/1720

18.04. – 21.04. 12203 Berlin L/QM/QM2/1709 26.06. – 29.06. 44791 Bochum L/QM/QM2/1721

18.04. – 21.04. 22113 Hamburg L/QM/QM2/1710 26.06. – 29.06. 79111 Freiburg L/QM/QM2/1722

24.04. – 27.04. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1711 03.07. – 06.07. 50321 Brühl L/QM/QM2/1723

24.04. – 27.04. 90449 Nürnberg L/QM/QM2/1712 10.07. – 13.07. 72622 Nürtingen L/QM/QM2/1724

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LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 12 – 92:

KVP – Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (kostenloses E-Book auf qz-online.de)

DGQ-Band 12 – 36:

Kennzahlen im Beschwerdemanagement

AUF EINEN BLICK

Dauer: 4 TageGebühr: Euro 1.200,–Ihr Plus: Lehrgangsunterlagen, Mittagessen und

Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QM2

2017

24.07. – 27.07. 85599 Parsdorf L/QM/QM2/1725 16.10. – 19.10. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1736

14.08. – 17.08. 64625 Bensheim L/QM/QM2/1726 06.11. – 09.11. 71254 Ditzingen L/QM/QM2/1737

28.08. – 31.08. 22113 Hamburg L/QM/QM2/1727 06.11. – 09.11. 81829 München L/QM/QM2/1738

04.09. – 07.09. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1728 13.11. – 16.11. 90765 Fürth L/QM/QM2/1739

04.09. – 07.09. 48165 Münster-Hiltrup L/QM/QM2/1729 27.11. – 30.11. 30539 Hannover L/QM/QM2/1740

11.09. – 14.09. 71254 Ditzingen L/QM/QM2/1730 27.11. – 30.11. 04329 Leipzig L/QM/QM2/1741

25.09. – 28.09. 12203 Berlin L/QM/QM2/1731 04.12. – 07.12. 68165 Mannheim L/QM/QM2/1742

25.09. – 28.09. 57072 Siegen L/QM/QM2/1732 04.12. – 07.12. 50354 Hürth L/QM/QM2/1743

09.10. – 12.10. 22113 Hamburg L/QM/QM2/1733 04.12. – 07.12. 71083 Herrenberg L/QM/QM2/1744

16.10. – 19.10. 71083 Herrenberg L/QM/QM2/1734 11.12. – 14.12. 12203 Berlin L/QM/QM2/1745

16.10. – 19.10. 44791 Bochum L/QM/QM2/1735 11.12. – 14.12. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM2/1746

www.dgq.de/go/qm

Buchen Sie die

Prüfung

direkt im

Anschluss!


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Mit Ihrem persönlichen Zertifikat DGQ-Qualitätsbeauf-

tragter und interner Auditor weisen Sie Ihre Qualifi-kation nach, bei der Einführung und Aufrechterhaltung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001 mitwirken zu können. Darüber hinaus verfügen Sie über Basiswissen im Projektmanagement. Sie wissen, wie Unternehmensprozesse dokumentiert, analysiert und verbessert werden können. Das Zertifikat dokumentiert Ihre Kenntnisse zu den Werkzeugen des Qualitätsma-nagements. Sie kennen den Ablauf von internen Audits und Kommunikationstechniken, um qualitätsspezifische Themen zielgruppengerecht anzusprechen.

IHR WEG ZUM ZERTIFIKAT

Folgende Voraussetzungen müssen Sie erfüllen: • Teilnahme an den DGQ-Lehrgängen• „Qualitätsmanagement I – Grundlagen“• „Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung und

Kommunikation“• Selbststudium der vermittelten Inhalte• Kenntnis der Normen DIN EN ISO 9000, 9001 und 9004

Nach bestandener Prüfung erhalten Sie das Zertifikat DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor.

PRÜFUNG

Die Prüfung erfolgt schriftlich und mündlich. Bitte buchen Sie die Prüfung separat.

Zertifizierung/Prüfung:DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor

Ihr Nutzen

• Sie verfügen über ein Zertifikat, das Ihnen einen Einstieg in das Berufsfeld Qualitäts-management ermöglicht.

• Sie können bei der Einführung und Aufrechter-haltung eines Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001 mitwirken.

• Sie kennen die Werkzeuge des Qualitäts-managements.

2017

03.02. 72622 Nürtingen P/QB/1701 06.05. 71083 Herrenberg P/QB/1713

10.02. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1702 12.05. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1714

17.02. 50321 Brühl P/QB/1703 19.05. 37075 Göttingen P/QB/1715

03.03. 44791 Bochum P/QB/1704 19.05. 82008 Unterhaching P/QB/1716

10.03. 73433 Aalen-Treppach P/QB/1705 02.06. 71083 Herrenberg P/QB/1717

17.03. 81829 München P/QB/1706 02.06. 04329 Leipzig P/QB/1718

24.03. 12203 Berlin P/QB/1707 23.06. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1719

31.03. 44149 Dortmund P/QB/1708 23.06. 12203 Berlin P/QB/1720

22.04. 12203 Berlin P/QB/1709 30.06. 44791 Bochum P/QB/1721

22.04. 22113 Hamburg P/QB/1710 30.06. 79111 Freiburg P/QB/1722

28.04. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1711 07.07. 50321 Brühl P/QB/1723

28.04. 90449 Nürnberg P/QB/1712 14.07. 72622 Nürtingen P/QB/1724

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HINWEIS

Das Zertifi kat ist unbefristet gültig.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Antragsstellung bereits über zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Qualitätsma-nagement verfügen, können Sie sich als DGQ-Qualitäts-

managementbeauftragter zertifi zieren lassen.

Unser Tipp: Wir empfehlen Ihnen die Weiterbildung mit Zertifi zierung zum DGQ-Qualitätsmanager, wenn Sie• ein Qualitätsmanagementsystem einführen, aufrecht-

erhalten oder weiterentwickeln• ein integriertes Managementsystem aufbauen oder

optimieren• Qualitätsmanagementmethoden anwenden• die Wirksamkeit von Prozessen messen• Mitarbeiter zu qualitätsrelevanten Themen schulen, z. B. zu DIN EN ISO 9001:2015Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiter-bildung mit Zertifi zierung zum DGQ-Auditor Qualität, wenn Sie auf Basis einer soliden Grundausbildung• intern auditieren• Lieferanten auditieren

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 460,-Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifi zierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung des Zertifi kats.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/PQB

2017

28.07. 85599 Parsdorf P/QB/1725 20.10. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1736

18.08. 64625 Bensheim P/QB/1726 10.11. 71254 Ditzingen P/QB/1737

01.09. 22113 Hamburg P/QB/1727 10.11. 81829 München P/QB/1738

08.09. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1728 17.11. 90765 Fürth P/QB/1739

08.09. 48165 Münster-Hiltrup P/QB/1729 01.12. 30539 Hannover P/QB/1740

15.09. 71254 Ditzingen P/QB/1730 01.12. 04329 Leipzig P/QB/1741

29.09. 12203 Berlin P/QB/1731 08.12. 68165 Mannheim P/QB/1742

29.09. 57072 Siegen P/QB/1732 08.12. 50354 Hürth P/QB/1743

13.10. 22113 Hamburg P/QB/1733 08.12. 71083 Herrenberg P/QB/1744

20.10. 71083 Herrenberg P/QB/1734 15.12. 12203 Berlin P/QB/1745

20.10. 44791 Bochum P/QB/1735 15.12. 60433 Frankfurt am Main P/QB/1746


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Mit Ihrem persönlichen Zertifi kat DGQ-Qualitätsmanage-

mentbeauftragter weisen Sie Ihre Kompetenz nach, bei der Einführung und Aufrechterhaltung eines Qualitäts-managementsystems nach DIN EN ISO 9001 mitwirken zu können. Sie verstehen es, Unternehmensprozesse zu dokumentieren, zu analysieren und sie zu verbessern. Das Zertifi kat dokumentiert Ihr Know-how im Umgang mit den Werkzeugen des Qualitätsmanagements. Darüber hinaus zeigen Sie, dass Sie qualitätsmanagementbezo-gene Projekte leiten können. Sie kennen den Ablauf von internen Audits und können qualitätsmanagementspezifi -sche Themen zielgruppengerecht ansprechen.


Folgende Voraussetzungen müssen Sie erfüllen:• (Fachgebundene) Hochschulreife oder abgeschlossene

Berufsausbildung und zwei Jahre Berufserfahrung in einer Vollzeittätigkeit, davon ein Jahr mit qualitäts-managementbezogenen Tätigkeiten

• Teilnahme an den DGQ-Lehrgängen• „Qualitätsmanagement I – Grundlagen“• „Qualitätsmanagement II – Methoden, Anwendung und

Kommunikation“• Selbststudium der vermittelten Inhalte• Kenntnis der Normen DIN EN ISO 9000, 9001 und 9004Nach bestandener Prüfung erhalten Sie die Zertifi kate DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter und EOQ Quality Management Representative inkl. der DGQ- und EOQ-Kompetenzkarten.

PRÜFUNG

Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil. Bitte buchen Sie die Prüfung separat.

Ihr Nutzen

• Sie erlangen ein staatlich anerkanntes Kompe-tenzzertifi kat (akkreditiert durch die DAkkS).

• Sie können bei der Einführung und Aufrecht-erhaltung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001 mitwirken.

• Sie erhalten zusätzlich ein international aner-kanntes EOQ-Zertifi kat, das exklusiv durch die DGQ vergeben wird.

2017

03.02. 72622 Nürtingen P/QMB/1701 06.05. 71083 Herrenberg P/QMB/1713

10.02. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1702 12.05. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1714

17.02. 50321 Brühl P/QMB/1703 19.05. 37075 Göttingen P/QMB/1715

03.03. 44791 Bochum P/QMB/1704 19.05. 82008 Unterhaching P/QMB/1716

10.03. 73433 Aalen-Treppach P/QMB/1705 02.06. 71083 Herrenberg P/QMB/1717

17.03. 81829 München P/QMB/1706 02.06. 04329 Leipzig P/QMB/1718

24.03. 12203 Berlin P/QMB/1707 23.06. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1719

31.03. 44149 Dortmund P/QMB/1708 23.06. 12203 Berlin P/QMB/1720

22.04. 12203 Berlin P/QMB/1709 30.06. 44791 Bochum P/QMB/1721

22.04. 22113 Hamburg P/QMB/1710 30.06. 79111 Freiburg P/QMB/1722

28.04. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1711 07.07. 50321 Brühl P/QMB/1723

28.04. 90449 Nürnberg P/QMB/1712 14.07. 72622 Nürtingen P/QMB/1724

Zertifi zierung/PrüfungDGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter inkl. EOQ Quality Management Representative

DGQ-Qualitätsmanagement-

beauftragter

Max Mustermann

Zertifi kat Nr.

gültig bis

P/QMB//1129-0212

04.05.20XX

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HINWEIS

Die Zertifi kate und Kompetenzkarten sind ab Ausstel-lungsdatum drei Jahre gültig und können auf Antrag gegen Gebühr von Euro 200,– verlängert werden.

Die Zertifi zierung erfolgt unter der Akkreditierung der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS). Ihr Zertifi kat enthält daher das Logo der DAkkS.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Antragsstellung wenig Be-rufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement haben, können Sie das Zertifi kat DGQ-Qualitätsbeauftragter

und interner Auditor erhalten.

Unser Tipp: Wir empfehlen Ihnen die Weiterbildung mit Zertifi zierung zum DGQ-Qualitätsmanager, wenn Sie• ein Qualitätsmanagementsystem einführen, aufrechter-

halten oder weiterentwickeln• ein integriertes Managementsystem aufbauen oder

optimieren• Qualitätsmanagementmethoden anwenden• die Wirksamkeit von Prozessen messen• Mitarbeiter zu qualitätsrelevanten Themen schulen,

z. B. zur DIN EN ISO 9001:2015

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiter-bildung mit Zertifi zierung zum DGQ-Auditor Qualität, wenn Sie auf Basis einer soliden Grundausbildung• intern auditieren• Lieferanten auditieren

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 460,-Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifi zierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung der Zertifi kate und Kompetenzkarten.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/PQMB

2017

28.07. 85599 Parsdorf P/QMB/1725 20.10. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1736

18.08. 64625 Bensheim P/QMB/1726 10.11. 71254 Ditzingen P/QMB/1737

01.09. 22113 Hamburg P/QMB/1727 10.11. 81829 München P/QMB/1738

08.09. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1728 17.11. 90765 Fürth P/QMB/1739

08.09. 48165 Münster-Hiltrup P/QMB/1729 01.12. 30539 Hannover P/QMB/1740

15.09. 71254 Ditzingen P/QMB/1730 01.12. 04329 Leipzig P/QMB/1741

29.09. 12203 Berlin P/QMB/1731 08.12. 68165 Mannheim P/QMB/1742

29.09. 57072 Siegen P/QMB/1732 08.12. 50354 Hürth P/QMB/1743

13.10. 22113 Hamburg P/QMB/1733 08.12. 71083 Herrenberg P/QMB/1744

20.10. 71083 Herrenberg P/QMB/1734 15.12. 12203 Berlin P/QMB/1745

20.10. 44791 Bochum P/QMB/1735 15.12. 60433 Frankfurt am Main P/QMB/1746


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Für alle, die die Inhalte der beiden ersten Lehrgänge an einem Stück erlernen möchten, ist dieser intensive Lehrgang ideal. Ihr Vorteil liegt auf der Hand: Sie sind nur eine Arbeitswoche im Unternehmen abwesend. In den Gruppen bildet sich ein starkes Netzwerk, von dem Sie beruflich profitieren. Sie haben zudem die Möglichkeit, sich noch stärker als in den regulären Lehrgängen mit den beiden Trainern auszutauschen.Als Teilnehmer lassen Sie sich darauf ein, das Wochen-ende zu investieren und an zwei Abenden nach dem gemeinsamen Abendessen Lerneinheiten zu absolvieren – zusätzlich zum täglichen Nacharbeiten der vermittelten Inhalte.

INHALTE

Das „QB-Camp“ vermittelt Ihnen die Inhalte der Lehrgänge „Qualitätsmanagement I“ und „Qualitätsmanagement II“.

BESONDERE HINWEISE

Das methodische Konzept sieht Aktivitäten im Plenum, Einzel- und Gruppenarbeiten vor, die zum Teil auch abends stattfinden. Bei der Anmeldung erhalten Sie die genauen Lehrgangszeiten für Ihre Reiseplanung. Es empfiehlt sich, die gesamte Woche im Tagungshotel zu verbringen. Die Aktivitäten in den Lernpausen sind wichtige Bestandteile der Weiterbildung. Sie dienen dem Austausch zwischen den Teilnehmern und fördern den Lernerfolg. Wir empfehlen Ihnen, die Prüfung direkt im Anschluss an den Lehrgang nur dann zu wählen, wenn Sie bereits über praktische Erfahrungen verfügen.Wenn Sie sich zum DGQ-Qualitätsmanager weiterbilden möchten, müssen Sie die optionale Prüfung zum DGQ-

Qualitätsbeauftragten und internen Auditor bzw. zum DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragten nicht absolvie-ren.

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 12 – 92: KVP – Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess. (kostenloses E-Book auf qz-online.de)DGQ-Band 12 – 36: Kennzahlen im Beschwerdemanagement

Ihr Nutzen

• Sie investieren nur fünf Arbeitstage, um sich für die Prüfung zum DGQ-Qualitätsbeauftrag-ten und internen Auditor bzw. DGQ-Qualitäts-managementbeauftragten zu qualifizieren.

• Sie sparen Zeit und zusätzliche Reisekosten für einen zweiten Lehrgang und die Prüfung, die Sie direkt im Anschluss absolvieren können.

2017

11.02. – 17.02. 30539 Hannover L/QM/QBC/1701 02.09. – 08.09. 39116 Magdeburg L/QM/QBC/1705

25.03. – 31.03. 34123 Kassel L/QM/QBC/1702 07.10. – 13.10. 73433 Aalen-Treppach L/QM/QBC/1706

06.05. – 12.05. 01219 Dresden L/QM/QBC/1703 25.11. – 01.12. 93051 Regensburg L/QM/QBC/1707

22.07. – 28.07. 64625 Bensheim L/QM/QBC/1704


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ZERTIFIZIERUNG/PRÜFUNG

Sie haben die Möglichkeit, die Prüfung zum DGQ-Quali-

tätsbeauftragten direkt im Anschluss an das „QB-Camp“ zu absolvieren oder zu einem späteren Termin. Unten auf dieser Seite fi nden Sie die Prüfungstermine, die im Anschluss an die Camps stattfi nden.

Bitte beachten Sie die Informationen auf den Seiten 40 und 42. Dort fi nden Sie weitere Termine, Gebühren und Zertifi zierungsvoraussetzungen. Bitte buchen Sie die zugehörige Prüfung separat.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 7 TageGebühr: Euro 4.000,–Ihr Plus: Zwei Trainer, DGQ-Sonderdruck „Normen zum

Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9000,

9001, 9004 und 19011)“, Lehrgangsunter-

lagen, Mittagessen, zwei Abendessen und

Pausengetränke

DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 460,-Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifi zierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung des Zertifi kats.

DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter inkl.

EOQ Quality Management RepresentativeDauer: 1 TagGebühr: EUR 460,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifi zierungs-verfahren von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Pausengetränke) bis zur Ausstellung der Zertifi kate und Kompetenzkarten.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QBC

2017 DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter

18.02. 30539 Hannover P/QMBC/1701 09.09. 39116 Magdeburg P/QMBC/1705

01.04. 34123 Kassel P/QMBC/1702 14.10. 73433 Aalen-Treppach P/QMBC/1706

13.05. 01219 Dresden P/QMBC/1703 02.12. 93051 Regensburg P/QMBC/1707

29.07. 64625 Bensheim P/QMBC/1704

2017 DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor

18.02. 30539 Hannover P/QBC/1701 09.09. 39116 Magdeburg P/QBC/1705

01.04. 34123 Kassel P/QBC/1702 14.10. 73433 Aalen-Treppach P/QBC/1706

13.05. 01219 Dresden P/QBC/1703 02.12. 93051 Regensburg P/QBC/1707

29.07. 64625 Bensheim P/QBC/1704


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Qualitätsmanagement III – Didaktik, Analyse und Statistik

Dieser Lehrgang baut auf den Lehrgängen „Qualitäts-management I“ und „Qualitätsmanagement II“ auf, die Sie zuvor besucht haben. Er kombiniert die Themen Didaktik, Analyse und Statistik. Sie lernen, statistisches Wissen zielgruppengerecht zu vermitteln. Dadurch können Sie anstehende Entschei-dungen der Leitung Ihrer Organisation mit soliden, gut aufbereiteten Qualitätsdaten sowohl analytisch als auch kommunikativ unterstützen.

Sie sind in der Lage, Schulungen zu qualitätsbezogenen Themen, zum Beispiel zu DIN EN ISO 9001, für verschie-dene Zielgruppen zu konzipieren und durchzuführen.Didaktik: Sie können QM-Themen aus Ihrem QM-System vermitteln und einen Lehr-Lern-Prozess gestalten. Analyse: Sie lernen, Kundeninteressen zu analysieren, sie innerhalb des Unternehmens zu vertreten und umzusetzen. Statistik: Sie lernen die gängigen statistischen Methoden des Qualitätsmanagements kennen und trainieren ihre Anwendungsmöglichkeiten. Besonders interessant ist es für alle Qualitätsmanager, Prozessen geeignete und aussagefähige Kennzahlen zuzuweisen. Sie erlangen das Know-how, die richtigen Kennzahlen zur Sicherstellung guter Qualität Ihrer Produkte und Dienstleis-tungen auszuwählen. Dieser Lehrgang unterstützt Sie dabei.

INHALTE

• Das Geschäft verstehen: Kennzahlen systematisieren• Daten analysieren und verständlich visualisieren• Lernen und lehren: Schulungen planen und durchfüh-

ren• Kundenzufriedenheitsermittlung: Methoden zur Er-

fassung, Bewertung und Visualisierung• Statistische Methoden des Qualitätsmanagements• Stichprobenverfahren• Messsystemanalyse

BESONDERE HINWEISE

Falls Sie über ein eigenes Notebook verfügen, können Sie es gern mitbringen und für die Bearbeitung im Lehrgang gestellter Aufgaben nutzen. Wir stellen Ihnen ausgewählte Dateien zur Verfügung.

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 11 – 05:

Formelsammlung zu den statistischen Methoden des QualitätsmanagementsDGQ-Band 12 – 36:


AUF EINEN BLICK

Dauer: 5 TageGebühr: Euro 1.500,–Ihr Plus: Teilnehmer-CD-ROM, Lehrgangsunterlagen,

Mittagessen und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QM3

Ihr Nutzen

• Sie wenden gängige statistische Methoden an.• Sie wählen geeignete und aussagefähige Kenn-

zahlen aus.• Sie leiten betriebliche QM-Schulungen profes-

sionell.• Sie nutzen Methoden zur Ermittlung und Aus-

wertung der Kundenzufriedenheit.

2017


27.02. – 03.03. 71083 Herrenberg L/QM/QM3/1702 11.09. – 15.09. 50321 Brühl L/QM/QM3/1712

13.03. – 17.03. 50354 Hürth L/QM/QM3/1703 25.09. – 29.09. 72622 Nürtingen L/QM/QM3/1713

27.03. – 31.03. 81829 München L/QM/QM3/1704 16.10. – 20.10. 13359 Berlin L/QM/QM3/1714

24.04. – 28.04. 12203 Berlin L/QM/QM3/1705 16.10. – 20.10. 85599 Parsdorf L/QM/QM3/1715

08.05. – 12.05. 22113 Hamburg L/QM/QM3/1706 06.11. – 10.11. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM3/1716

15.05. – 19.05. 60433 Frankfurt am Main L/QM/QM3/1707 06.11. – 10.11. 22113 Hamburg L/QM/QM3/1717

29.05. – 02.06. 90449 Nürnberg L/QM/QM3/1708 20.11. – 24.11. 71254 Ditzingen L/QM/QM3/1718

19.06. – 23.06. 71083 Herrenberg L/QM/QM3/1709 11.12. – 15.12. 50321 Brühl L/QM/QM3/1719

14.08. – 18.08. 37075 Göttingen L/QM/QM3/1710

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Qualitätsmanagement IV – Strategie, Integration und Weiterentwicklung

Dieser Lehrgang baut auf den Lehrgängen „Qualitäts-management I bis III“ auf, die Sie zuvor besucht haben.

Sie lernen, ein auf den nachhaltigen Geschäftserfolg aus-gerichtetes QM-System zu entwickeln. Der Struktur des EFQM Excellence Modells folgend, machen Sie sich mit allen notwendigen Vorgehensweisen vertraut.Sie erfahren, wie Sie Unternehmensziele operationali-sieren und Werkzeuge anwenden, mit denen der Transfer des Gelernten in Ihr Unternehmen gelingt. Sie lernen, wie Sie Risiken und Chancen für Ihre Organisation bewerten können. Darüber hinaus können Sie interne und externe Vorgaben und Anforderungen in Ihr Managementsystem integrieren. Sie lernen, Auditprogramme zu managen.

INHALTE

• Gründe für die Weiterentwicklung eines QM-Systems verstehen

• Standortbestimmung• Innere und äußere Einfl ussfaktoren• Mission, Vision und Strategien entwickeln

• Moderne Managementkonzepte aufbauend auf DIN EN ISO 9004 kennen, analysieren, bewerten, auswählen und anwenden

• Ressourcenmanagement• Die Rolle von Qualitätsmanagern• Managementteilsysteme zu einem Managementsystem

vereinen• Aspekte der strukturellen Verbesserung• Aufbau und Elemente des EFQM Excellence Modells

verstehen• Grundkonzepte• RADAR-Logik• Selbstbewertung und Assessment• Auditprogramme gemäß DIN EN ISO 19011 managen• Interessierte Parteien der Organisation identifi zieren

und bewerten• Risiken und Chancen für die Organisation erkennen

AUF EINEN BLICK

Dauer: 4 TageGebühr: Euro 1.250,–Ihr Plus: Deutsche Ausgabe des EFQM Excellence Mo-

dells, Lehrgangsunterlagen, Mittagessen und

Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QM4

Ihr Nutzen

• Sie können bei der Integration verschiedener Managementsysteme in Ihrem Unternehmen mitwirken.

• Sie motivieren Mitarbeiter für das Qualitätsma-nagement.

• Sie sind in der Lage, die verantwortliche Funktion für das QM zu unterstützen oder zu übernehmen.

• Sie kennen Methoden zum Identifi zieren von interessierten Parteien Ihrer Organisation.

2017

13.02. – 16.02. 44791 Bochum L/QM/QM4/1701 11.09. – 14.09. 37075 Göttingen L/QM/QM4/1711


27.03. – 30.03. 71083 Herrenberg L/QM/QM4/1703 09.10. – 12.10. 50354 Hürth L/QM/QM4/1713

03.04. – 06.04. 50354 Hürth L/QM/QM4/1704 23.10. – 26.10. 72622 Nürtingen L/QM/QM4/1714

24.04. – 27.04. 81829 München L/QM/QM4/1705 06.11. – 09.11. 85599 Parsdorf L/QM/QM4/1715

15.05. – 18.05. 12203 Berlin L/QM/QM4/1706 20.11. – 23.11. 12203 Berlin L/QM/QM4/1716

19.06. – 22.06. 90449 Nürnberg L/QM/QM4/1707 27.11. – 30.11. 61118 Bad Vilbel L/QM/QM4/1717

26.06. – 29.06. 65812 Bad Soden L/QM/QM4/1708 04.12. – 07.12. 72622 Nürtingen L/QM/QM4/1718

10.07. – 13.07. 22113 Hamburg L/QM/QM4/1709 11.12. – 14.12. 22113 Hamburg L/QM/QM4/1719

10.07. – 13.07. 71083 Herrenberg L/QM/QM4/1710

www.dgq.de/go/qm

Buchen Sie die

Prüfung

direkt im

Anschluss!


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Mit Ihrem persönlichen Zertifi kat DGQ-Qualitätsmanager weisen Sie Ihre Kompetenz nach, dass Sie auf Basis der Normenfamilie DIN EN ISO 9000 ff. ein Qualitätsmana-gementsystem einführen, aufrechterhalten und weiter-entwickeln können. Sie wissen, wie Sie unterschiedliche Anforderungen in ein Qualitätsmanagementsystem integrieren können. Darüber hinaus zeigen Sie, dass Sie qualitätsmanagementbezogene Projekte leiten können. Sie verstehen es, Unternehmensprozesse zu analysieren und sie zu verbessern. Sie können qualitätsbezogene Daten analysieren, bewerten und als Grundlage für Ent-scheidungen darstellen. Das Zertifi kat dokumentiert Ihr Know-how im Umgang mit den gängigsten Werkzeugen sowie statistischen Methoden des Qualitätsmanage-ments. Sie sind in der Lage, interessierte Parteien zu identifi zieren und zu bewerten. Sie können Risiken und Chancen für die Organisation identifi zieren. Zudem sind Sie mit anspruchsvollen Führungskonzepten vertraut und können Auditprogramme managen.


Folgende Voraussetzungen müssen Sie erfüllen:• Vier Jahre Berufserfahrung (bei Hochschulabschluss)

bzw. fünf Jahre (bei Berufsausbildung) in einer Vollzeit-tätigkeit, davon zwei Jahre mit qualitätsmanagement-bezogenen Tätigkeiten (bei fehlender Berufserfahrung siehe Hinweis)

• Teilnahme an den DGQ-Veranstaltungen „Qualitätsma-nagement I bis IV“

• Selbststudium der vermittelten Inhalte• Kenntnis der Normen DIN EN ISO 9000, 9001 und 9004• Kenntnis des EFQM Excellence ModellsNach bestandener Prüfung erhalten Sie die Zertifi kate DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager inkl. der Kompetenzkarten.

PRÜFUNG

Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen und einem mündlich-praktischen Teil. Bitte buchen Sie die Prüfung separat.

Zertifi zierung/Prüfung:DGQ-Qualitätsmanager inkl. EOQ Quality Manager

Ihr Nutzen

• Sie erhalten ein staatlich anerkanntes Kompe-tenzzertifi kat (akkreditiert durch die DAkkS) und zusätzlich ein international anerkanntes EOQ-Zertifi kat.

• Sie belegen, dass Sie ein Qualitätsmanage-mentsystem nach DIN EN ISO 9001 einführen und weiterentwickeln können.

• Sie weisen nach, dass Sie qualitätsbezogene Daten als Grundlage für Entscheidungen auf-bereiten können.

2017

23.01. – 24.01. 71254 Ditzingen P/QM/1701 28.04. – 29.04. 81829 München P/QM/1706

17.02. – 18.02. 44791 Bochum P/QM/1702 19.05. – 20.05. 12203 Berlin P/QM/1707

03.03. – 04.03. 60439 Frankfurt am Main P/QM/1703 23.06. – 24.06. 90449 Nürnberg P/QM/1708

31.03. – 01.04. 71083 Herrenberg P/QM/1704 30.06. – 01.07. 65812 Bad Soden P/QM/1709

07.04. – 08.04. 50354 Hürth P/QM/1705 14.07. – 15.07. 22113 Hamburg P/QM/1710

DGQ-Qualitätsmanager

Max Mustermann

Zertifi kat Nr.

gültig bis

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HINWEIS

Die Zertifi kate und die Kompetenzkarten sind ab Aus-stellungsdatum drei Jahre gültig. Sie können auf Antrag gegen Gebühr von Euro 200,– verlängert werden.

Die Zertifi zierung erfolgt unter der Akkreditierung der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS). Ihr Zertifi kat enthält daher das Logo der DAkkS.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Antragsstellung über keine bzw. wenig Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanage-ment verfügen, erhalten Sie nach bestandener Prüfung das Zertifi kat DGQ-Qualitätsmanager gemäß DGQ

Richtlinien. Das Zertifi kat ist einmalig auf sechs Jahre befristet. Es kann nicht verlängert werden. Innerhalb die-ses Zeitraums können Sie das Zertifi kat DGQ-Qualitäts-

manager beantragen, wenn Sie über die entsprechende Berufserfahrung verfügen.

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiter-bildung mit Zertifi zierung zum DGQ-Auditor Qualität, wenn Sie• intern auditieren• Lieferanten auditieren

Wir empfehlen Ihnen direkt im Anschluss die Weiterbil-dung mit Zertifi zierung zum DGQ-Lead Auditor Qualität, wenn Sie• intern auditieren• Lieferanten auditieren• komplexe Managementsysteme auditieren• Auditteams leiten• perspektivisch als Zertifi zierungsauditor tätig werden

möchten

AUF EINEN BLICK

DGQ-Qualitätsmanager inkl. EOQ Quality ManagerDauer: 2 TageGebühr: Euro 860,-Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifi zierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Mittagessen und Pausengetränke) bis zur Ausstel-lung der Zertifi kate und der Kompetenzkarten.

DGQ-Qualitätsmanager gemäß DGQ Richtlinien

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 790,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifi zierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Mittagessen und Pausengetränke) bis zur Ausstel-lung des Zertifi kats.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/PQM

2017

14.07. – 15.07. 71083 Herrenberg P/QM/1711 10.11. – 11.11. 85599 Parsdorf P/QM/1716

15.09. – 16.09. 37075 Göttingen P/QM/1712 24.11. – 25.11. 12203 Berlin P/QM/1717

29.09. – 30.09. 60389 Frankfurt am Main P/QM/1713 01.12. – 02.12. 61118 Bad Vilbel P/QM/1718

13.10. – 14.10. 50354 Hürth P/QM/1714 08.12. – 09.12. 72622 Nürtingen P/QM/1719

27.10. – 28.10. 72622 Nürtingen P/QM/1715 15.12. – 16.12. 22113 Hamburg P/QM/1720


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Für alle, die die Inhalte des dritten und vierten Lehrgangs an einem Stück erlernen möchten, ist dieser intensive Lehrgang ideal. Ihr Vorteil liegt auf der Hand: Sie sind nur eine Arbeitswoche im Unternehmen abwesend. In der Regel bildet sich in den Gruppen ein starkes Netz-werk, das noch lange nach dem „QM-Camp“ Bestand hat. Sie haben zudem die Möglichkeit, sich noch stärker als in den regulären Lehrgängen mit den beiden Trainern auszutauschen.Als Teilnehmer lassen Sie sich darauf ein, das Wochen-ende zu investieren und an zwei Abenden nach dem gemeinsamen Abendessen Lerneinheiten zu absolvieren – zusätzlich zum täglichen Nacharbeiten der vermittelten Inhalte.Aufbauend auf den Lehrgängen „Qualitätsmanagement I“ und „Qualitätsmanagement II“ oder dem „QB-Camp“ ver-mittelt Ihnen das „QM-Camp“ bewährte Inhalte in kompri-mierter Form.

TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN

Sie haben die Lehrgänge „Qualitätsmanagement I“ und „Qualitätsmanagement II“ oder das „QB-Camp“ besucht.

INHALTE

Das QM-Camp vermittelt Ihnen die Inhalte der Lehrgänge „Qualitätsmanagement III“ und „Qualitätsmanagement IV“.

BESONDERE HINWEISE

Das methodische Konzept sieht Einzel- und Gruppenar-beiten vor, die zum Teil auch abends stattfinden. Bei der Anmeldung erhalten Sie die genauen Lehrgangszeiten für Ihre Reiseplanung. Es empfiehlt sich, die gesamte Woche im Tagungshotel zu verbringen.Die Aktivitäten in den Lernpausen sind wichtige Bestand-teile der Weiterbildung. Sie dienen dem Austausch zwi-schen den Teilnehmern und fördern den Lernerfolg.

Wir empfehlen Ihnen, die Prüfung direkt im Anschluss an den Lehrgang nur dann zu wählen, wenn Sie bereits über praktische Erfahrungen verfügen.

Falls Sie über ein eigenes Notebook verfügen, können Sie es gern mitbringen und für die Bearbeitung im Lehrgang gestellter Aufgaben nutzen. Wir stellen Ihnen ausgewähl-te Dateien auf CD-ROM zur Verfügung.

Ihr Nutzen

• Sie investieren nur fünf Arbeitstage, um sich für die Prüfung zum DGQ-Qualitätsmanager zu qualifizieren.

• Sie sparen Zeit und zusätzliche Reisekosten für einen zweiten Lehrgang und die Prüfung, die Sie direkt im Anschluss absolvieren können.

2017

22.04. – 28.04. 37075 Göttingen L/QM/QMC/1701 11.11. – 17.11. 56122 Koblenz-Lahnstein L/QM/QMC/1703

15.07. – 21.07. 72622 Nürtingen L/QM/QMC/1702


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LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 11 - 05:

Formelsammlung zu den statistischen Methoden des Qualitätsmanagements

DGQ-Band 12 – 36:


ZERTIFIZIERUNG/PRÜFUNG

Sie haben die Möglichkeit, die Prüfung zum DGQ-Qua-

litätsmanager direkt im Anschluss an das „QM-Camp“ zu absolvieren oder zu einem späteren Termin. Unten auf dieser Seite fi nden Sie die Prüfungstermine, die im Anschluss an die Camps stattfi nden. Bitte beachten Sie die Informationen auf den Seiten 48 und 49. Dort fi nden Sie weitere Termine, Gebühren und Zertifi zierungsvoraussetzungen.Bitte buchen Sie die zugehörige Prüfung separat.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 7 TageGebühr: Euro 4.000,–Ihr Plus: Zwei Trainer, Lehrgangsunterlagen, Mittages-

sen, zwei Abendessen und Pausengetränke.

Sie erhalten die deutsche Ausgabe des EFQM

Excellence Modells und eine Teilnehmer-CD-

ROM


DGQ-Qualitätsmanager gemäß DGQ Richtlinien

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 790,–Die Gebühr bezieht sich auf das gesamte Zertifi zierungs-verfahren – von der Antragsbearbeitung über die Prüfung (inkl. Mittagessen und Pausengetränke) bis zur Ausstel-lung des Zertifi kats.

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QMC

2017 DGQ-Qualitätsmanager

29.04. – 30.04. 37075 Göttingen P/QMC/1701 18.11. – 19.11. 56122 Koblenz-Lahnstein P/QMC/1703

22.07. – 23.07. 72622 Nürtingen P/QMC/1702


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QM-Gesamtcamp

Sie haben noch keine formale Qualifi zierung, jedoch schon Berufserfahrung im Qualitätsmanagement ge-sammelt? Dann ist das QM-Gesamtcamp das Richtige für Sie. Unter optimalen Lernbedingungen bilden Sie sich in nur 14 Lehrgangstagen (zehn Arbeitstagen) zum DGQ-Qualitätsmanager weiter.Folgende Aspekte zeichnen das QM-Gesamtcamp aus:• Der Einsatz verschiedener Trainer sorgt für Abwechs-

lung, unterschiedliche Fachschwerpunkte, Erfahrungs-hintergründe und eine optimale Betreuung – auch über die offi ziellen Lehrgangszeiten hinaus

• Intensive Arbeit in Kleingruppen• Besondere Auswahl der Tagungshotels für Ihren Lang-

zeitaufenthalt, kostenfreies WLAN, günstige Park plätze, Nähe zum ÖPNV und dennoch ruhige Umgebung, Freizeitangebote im Hotel und natürlich adäquate Ver-pfl egung

INHALTE

Das QM-Gesamtcamp ist identisch mit den Inhalten der Lehrgänge „Qualitätsmanagement I“ bis „Qualitäts-management IV“.

BESONDERE HINWEISE

Das methodische Konzept sieht Aktivitäten im Plenum, Einzel- und Gruppenarbeiten vor, die zum Teil auch abends stattfi nden. Bei der Anmeldung erhalten Sie die genauen Lehrgangszeiten für Ihre Reiseplanung. Es empfi ehlt sich, die gesamte Zeit im Tagungshotel zu verbringen, da Sie so von gemeinsamen Lernaktivitäten profi tieren. Am letzten Lehrgangstag bieten wir Ihnen ein Repeti-torium durch unsere Trainer an.

Das QM-Gesamtcamp stellt eine besondere Herausfor-derung für jeden Teilnehmer dar. Das Programm ist an-spruchsvoll und nur mit viel Motivation und einer hohen Lernbereitschaft erfolgreich zu absolvieren. Dabei hat es sich erwiesen, dass bereits gesammelte Berufserfahrung im Qualitätsumfeld für den Lernerfolg Voraussetzung ist. ZERTIFIZIERUNG/PRÜFUNG

Sie haben die Möglichkeit, die Prüfung zum DGQ-

Qualitätsmanager inkl. EOQ Quality Manager direkt im Anschluss an das QM-Gesamtcamp zu absolvieren oder zu einem späteren Termin.Unten auf dieser Seite fi nden Sie die Prüfungstermine, die im Anschluss an die Camps stattfi nden. Bitte beachten Sie die Informationen auf den Seiten 48 und 49. Dort fi nden Sie weitere Termine, Gebühren und Zertifi zierungsvoraussetzungen.Bitte buchen Sie die zugehörige Prüfung separat.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 14 TageGebühr: Euro 8.500,–Ihr Plus: Wechselnde Trainer über die gesamte Lehr-

gangsdauer, Lehrgangsunterlagen, Mittages-

sen, vier Abendessen und Pausengetränke.

Sie erhalten den DGQ-Sonderdruck Normen

zum Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9000,

9001, 9004 und 19011), eine Teilnehmer-CD-

ROM und die deutsche Ausgabe des EFQM

Excellence Modells.


PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QBMC

Ihr Nutzen

• Sie investieren nur zehn Arbeitstage, um sich zum DGQ-Qualitätsmanager zu qualifi zieren.

• Sie benötigen keine formale Qualifi zierung vorab – nur Ihre Berufserfahrung zählt.

• Sie sparen Zeit und Reisekosten für weitere Lehrgänge und die Prüfung, die Sie direkt im Anschluss absolvieren können.

• Sie arbeiten mit DIN EN ISO 9001.

2017 QM-Gesamtcamp Prüfung: DGQ-Qualitätsmanager

24.06. – 07.07. 73433 Aalen-Treppach L/QM/QBMC/1701 08.07. – 09.07. 73433 Aalen-Treppach P/QMCE/1701

www.dgq.de/u/qsBuchen Sie

jetzt!

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Qualitätssicherung im Wandel

Neue Zertifi kate ab 2017:

Überarbeiteter DGQ-Lehrgangs-

block Qualitätssicherung

Die Qualitätssicherung steht vor komplexen Herausforderungen: steigende Anforderungen bei

kürzeren Lieferzeiten und Produktlebenszyklen, wachsende Variantenvielfalt in einem verstärk-

ten Technologie- und Kostenwettbewerb, individuelle Kundenwünsche. Mit den neuen DGQ-

Lehrgängen für die Qualitätssicherung meistern Sie die Herausforderungen souverän.

So profi tieren Sie:

> Erleben statt Theorie: In Übungen, Gruppenarbeiten und praxisnahen Simulationen durch-

laufen Sie alle Phasen der Qualitätssicherung – die beste Voraussetzung für den erfolgreichen

Transfer ins Unternehmen.

> Sie erwerben das Wissen und alle notwendigen Kompetenzen, um qualitätssichernde

Tätigkeiten effektiv und erfolgreich auszuführen.

> Soft Skills im Fokus: Neben Ihren fachlichen Kompetenzen stärken Sie

Ihre Fähigkeiten in Bereichen wie Moderation, Präsentation und Füh-

rung.

> Verkürzte Lehrgangsdauer, kürzere Abwesenheit im Unternehmen –

ohne geringere Trainingsqualität.

> DGQ-Manager Qualitätssicherung – neue, attraktive Zertifi kate für

Ihren berufl ichen Erfolg.


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Start ins Qualitäts-management

Dieses Seminar vermittelt Ihnen praxisnah die Grund-lagen und den Nutzen prozessorientierter Qualitäts-managementsysteme. Anhand von Gruppenübungen trainieren Sie, mit Normen umzugehen. Sie lernen typische Begriffe, Vorgehenswei-sen und Methoden des Qualitätsmanagements kennen. Nach dem Besuch des Seminars können Sie sich mit Qualitätsmanagern und internen Auditoren auf Augen-höhe unterhalten.

TEILNEHMER

Mitarbeiter aller Branchen und Unternehmensbereiche, die einen ersten Einblick ins und Lust auf Qualitäts-management bekommen sollen.

INHALTE

• Grundlagen Qualitätsmanagement• Grundlagen Prozessmanagement• Die ISO 9000-Familie• Ausgewählte Methoden des Qualitätsmanagements

AUF EINEN BLICK

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 1.100,–Ihr Plus: Fotoprotokol, Mittagessen und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QME

Ihr Nutzen

• Sie bekommen einen guten Überblick über das Thema Qualitätsmanagement.

• Sie haben einen ersten Blick in DIN EN ISO 9001 geworfen.

• Sie kennen verschiedene Methoden des Quali-tätsmanagements.

2017

26.04. – 27.04. 60439 Frankfurt am Main S/QME/1701 27.11. – 28.11. 50354 Hürth S/QME/1703

17.07. – 18.07. 12203 Berlin S/QME/1702

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Update für Qualitätsmanager

Die Anforderungen an Qualitätsmanager steigen. Dieses Seminar greift Themen auf, die Ihre QM-Weiterbildung sinnvoll ergänzen.Qualitätsmanager und -beauftragte lernen effi ziente Methoden kennen, die sie dabei unterstützen, Unter-nehmensziele zu erreichen. Darüber hinaus erlernen Sie Techniken, um Prozesse zielgerichtet zu defi nieren und zu verbessern.

TEILNEHMER

Erfahrene Qualitätsmanager und Qualitätsmanagement-beauftragte, die ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten in Richtung eines umfassenden Managementverständnisses weiterentwickeln möchten.

INHALTE

• Aktuelles zur ISO 9000-Familie • Effi zienzsteigerung durch Remote Audits• Prozessmanagement und -auditierung• Prozesskennzahlen• Methodischer Ansatz zur Integration von Management-

systemanforderungen• Anforderungen an Qualitätsmanager – Positionsbestim-

mung und Lösungsansätze• Fallbeispiele und Übungen

BESONDERE HINWEISE

Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezerti-fi zierung) folgender Zertifi kate:• DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter und EOQ

Quality Management Representative• DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter im Gesund-

heits- und Sozialwesen und EOQ Quality Management Representative in Healthcare

• DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager• DGQ-Qualitätsmanager im Gesundheits- und Sozial-

wesen und EOQ Quality Manager in HealthcareSie möchten sich schwerpunktmäßig mit den Revisionen beschäftigen? Dann wählen Sie bevorzugt die DGQ-Praxis-Werkstatt: ISO 9001:2015 (siehe Seite 56).

AUF EINEN BLICK

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 1.100,–Ihr Plus: Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausen-

getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/UPQM

Ihr Nutzen

• Sie halten Ihr Qualitätsmanagement-Know-how auf dem neuesten Stand.

• Sie beherrschen neue Techniken, um Prozesse zu verbessern und Einsparpotenziale zu ermit-teln.

• Sie profi tieren vom Erfahrungsaustausch mit anderen Qualitätsmanagern.

2017

24.04. – 25.04. 53844 Troisdorf S/UPQM/1701 20.11. – 21.11. 65812 Bad Soden S/UPQM/1702

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DGQ-

PraxisWerkstatt

DGQ-Weiterbildung:

069-954 24-333

DGQ-

PraxisWerkstatt

069-954 24-33

PraxisWerkstatt

DGQ-Weiterbildung:

069-954 24-333

Jetzt informieren!

DGQ-PraxisWerkstatt: ISO 9001:2015

In diesem Workshop erarbeiten Sie gemeinsam mit dem Trainer und den Teilnehmern Umsetzungshilfen für den Umgang mit DIN EN ISO 9001:2015. Sie bekommen Handlungshinweise, wie Sie Ihr Qualitäts-managementsystem nach den Forderungen der revidier-ten DIN EN ISO 9001 gestalten können und machen sich mit der High Level Stucture vertraut. Welche Möglichkeiten sich durch die Revision ergeben können, aber auch, wo Sie in Ihrer Organisation Hand-lungsbedarf haben, fi nden Sie in diesem Workshop heraus. Eigene Themenstellungen und Beispiele können Sie mit-bringen und diese, wo es thematisch passt, in der Gruppe bearbeiten. So profi tieren Sie vom Wissen und von den Ideen der anderen Teilnehmer und des Trainers.

TEILNEHMER

Alle, die mit DIN EN ISO 9001:2015 arbeiten möchten und DIN EN ISO 9001:2008 gut kennen.

INHALTE

• High Level Structure• Verpfl ichtung der Führung• Wissen der Organisation• Kontext der Organisation• Einbeziehung interessierter Parteien• Prozesse

• Risiken und Chancen• Diskussion und Austausch• Wissenstest

BESONDERE HINWEISE

Sie sollten DIN EN ISO 9001:2008 gut kennen und anwen-den können.Sie können aktuelle Aufgabenstellungen aus Ihrer Orga-nisation mitbringen. Wo es thematisch passt, werden die Themen in unserer „PraxisWerkstatt“ bearbeitet.Ein Wissenstest am Ende des zweiten Tages rundet die Veranstaltung ab.

Um einzelne Themen zu vertiefen, empfehlen wir – DGQ-PraxisWerkstatt: Interne Audits nach ISO

9001:2015– DGQ-PraxisWerkstatt: Risikobasiertes Denken– DGQ-PraxisWerkstatt: Managen von Datenqualität– Wissensmanagement nach ISO 9001 in der Organisation

umsetzen– Kennzahlen im QualitätsmanagementDieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezer-tifi zierung) von Zertifi katen mit Regelwerksbezug zu DIN EN ISO 9001.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 1.100,–Ihr Plus: Teilnehmerunterlage, DGQ-Sonderdruck Nor-

men zum Qualitätsmanagement (DIN EN ISO

9000, 9001, 9004 und 19011), Mittagessen

und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/WS91

Ihr Nutzen

• Sie machen sich mit den wichtigsten praxisre-levanten Themen der Revision vertraut.

• Sie starten gut vorbereitet in die Umsetzung und Anpassung Ihrer Managementsysteme.

• Sie profi tieren von Expertentipps und fachli-chem Austausch.

• Sie können direkt am Ende des zweiten Tages einen Test absolvieren.

2017

02.02. – 03.02. 12203 Berlin SPW/WS91/1701 17.07. – 18.07. 81829 München SPW/WS91/1708

15.02. – 16.02. 65933 Frankfurt am Main SPW/WS91/1702 28.08. – 29.08. 37075 Göttingen SPW/WS91/1709

06.03. – 07.03. 70629 Stuttgart SPW/WS91/1703 18.09. – 19.09. 44287 Dortmund SPW/WS91/1710

24.04. – 25.04. 50354 Hürth SPW/WS91/1704 09.10. – 10.10. 21029 Hamburg SPW/WS91/1711

08.05. – 09.05. 30539 Hannover SPW/WS91/1705 23.10. – 24.10. 71254 Ditzingen SPW/WS91/1712

19.06. – 20.06. 34123 Kassel SPW/WS91/1706 13.11. – 14.11. 61118 Bad Vilbel SPW/WS91/1713

03.07. – 04.07. 12203 Berlin SPW/WS91/1707 04.12. – 05.12. 39116 Magdeburg SPW/WS91/1714

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DGQ-PraxisWerkstatt: Risikobasiertes Denken

In diesem Workshop erarbeiten Sie gemeinsam mit dem Trainer und den Teilnehmern Umsetzungshilfen für den Umgang mit dem risikobasierten Denken aus DIN EN ISO 9001. Der Workshop vermittelt Ihnen praxis-nah die Grundlagen und den Nutzen eines risikobasierten Prozessmanagements. Sie erfahren, was nötig ist, um „Risikobasiertes Denken“ anforderungsgerecht in Ihrem Unternehmen umzusetzen und zur Verbesserung Ihrer organisationsbezogenen Prozesse zielgerichtet und wert-schöpfend zu nutzen. Sie lernen typische Begriffe und Tools des risikobasierten Prozessmanagements kennen. Anhand von praxisbezogenen Gruppenübungen trainie-ren Sie, mit ausgewählten Tools des Risikomanagements richtig umzugehen.

TEILNEHMER

Qualitätsmanager, Qualitätsbeauftragte, Qualitätsma-nagementbeauftragte, Auditoren (interne und externe), Führungskräfte, QM-Verantwortliche und Mitarbeiter aller Branchen- und Unternehmensbereiche, die risikobasiertes Denken im Sinne der normativen Anforderungen nutz-bringend in ihrer Organisation implementieren wollen.

INHALTE

• Bedeutung, Nutzen und Vorteile der Umsetzung eines risikobasierten Ansatzes

• Verwirklichung normativer Anforderungen durch die Anwendung des risikobasierten Prozessmanagements

• Bestimmung von Risikoarten und Klassifi kation von Risiken in einer Organisation

• Erkennen von Ursachen in Bezug auf vorhandene Risiken

• Risiken und Chancen identifi zieren sowie geeignete Maßnahmen daraus ableiten

• Kennenlernen des Risikomanagementprozesses• Einbezug bedeutender Schnittstellen innerhalb einer

Organisation bei der Implementierung• Kennenlernen und Anwenden ausgewählter Tools eines

risikobasierten Prozessmanagements

BESONDERE HINWEISE

Die Kenntnis der Normforderung zum „Risikobasierten Denken“ beispielsweise aus DIN EN ISO 9001 wird voraus-gesetzt. Sie können aktuelle Aufgabenstellungen aus Ihrer Orga-nisation mitbringen. Wo es thematisch passt, werden die Themen in unserer PraxisWerkstatt bearbeitet. Ein frei-williger Wissenstest am Ende des zweiten Tages rundet die Veranstaltung ab.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 990,–Ihr Plus: Teilnehmerunterlagen, Mittagessen und Pau-

sengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/WSRI

Ihr Nutzen

• Sie haben einen guten Überblick über risiko-basiertes Denken und kennen die wichtigsten Begriffe eines risikobasierten Prozessmanage-ments.

• Sie können risikobasiertes Denken nach DIN EN ISO 9001:2015 richtig interpretieren.

• Sie nutzen systematisch Chancen und sichern Risiken ab.

• Sie können direkt am Ende des zweiten Tages einen Test absolvieren.

2017

09.03. – 10.03. 70629 Stuttgart SPW/WSRI/1701 21.09. – 22.09. 44287 Dortmund SPW/WSRI/1703

05.07. – 06.07. 12203 Berlin SPW/WSRI/1702 15.11. – 16.11. 61118 Bad Vilbel SPW/WSRI/1704

DGQ-

PraxisWerkstatt

DGQ-Weiterbildung:

069-954 24-333

DGQ-

PraxisWerkstatt

069-954 24-33

PraxisWerkstatt

DGQ-Weiterbildung:

069-954 24-333

Jetzt informieren!


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DGQ-PraxisWerkstatt: Managen von Datenqualität

Unternehmen stehen vor neuen Herausforderungen: Industrie 4.0, Big Data, das Internet der Dinge. Umso wichtiger ist heute und in Zukunft, die Daten- und Informationsqualität in Ihrem Unternehmen zu ver-bessern. Wie das gelingt, erfahren Sie in diesem Seminar.Sie lernen, ein nachhaltiges Datenqualitätsmanagement (DQM) in Ihr bestehendes Managementsystem – z. B. nach DIN EN ISO 9001 – zu integrieren. Zusammen mit den anderen Teilnehmern defi nieren Sie Projekte zur Ver-besserung der Datenqualität im Unternehmen. TEILNEHMER

Erfahrene Qualitätsmanager und Qualitätsmanagement-beauftragte, die ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten in Richtung eines umfassenden Managementverständnisses weiterentwickeln möchten.

INHALTE

Einleitung und Defi nition

• Was ist Datenqualität?• Warum ist Datenqualität wichtig?• Warum ist Datenqualitätsmanagement notwendig?Auswirkungen und Wertbeitrag

• Welche Chancen und Risiken bieten sich?• Welche Anforderungen müssen Unternehmen erfüllen?• Welche Unternehmensbereiche sollten berücksichtigt

werden?• Wie kann ich Daten- und Informationsqualität messen

und bewerten?• Wie leite ich entsprechende Maßnahmen ab?

Umsetzung

• Wann und wie starte ich ein DQM-Projekt?• Welche Leitlinien helfen mir zur Orientierung?• Welche unternehmensspezifi schen Anforderungen

müssen berücksichtigt werden?• Warum ist Data- und Information-Governance wichtig

und was beinhaltet sie?• Welche Methoden und Werkzeuge können angewendet

werden und haben sich bewährt?• Wie verankere ich ein DQM nachhaltig im Management-

system des Unternehmens?

BESONDERE HINWEISE

Dieses Seminar hat einen hohen Praxisbezug. Sie haben die Möglichkeit, Ihre aktuelle Aufgabenstellungen zum Thema Datenqualität aus Ihrer Organisation einzu-bringen. Wo es thematisch passt, werden die Themen in unserer „PraxisWerkstatt“ aufgegriffen und bearbeitet.

Mit dem Wissenstest am Ende der Veranstaltung weisen Sie Ihre erfolgreiche Teilnahme nach.

Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezerti-fi zierung) folgender Zertifi kate:• DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager• DGQ-Qualitätsmanager im Gesundheits- und Sozial-

wesen und EOQ Quality Manager in Healthcare

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 590,–Ihr Plus: Teilnehmerunterlagen, Mittagessen und

Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/MDQ

Ihr Nutzen

• Sie erheben und bewerten die Chancen und Risiken von Datenqualität.

• Sie defi nieren Datenqualität-Mindeststandards.• Sie entwickeln die Grundzüge einer Datenqua-

litäts-Strategie, die Organisationsstruktur und einen Umsetzungsplan auf Basis Ihrer Analyse-ergebnisse.

• Sie können direkt am Ende des Workshops einen Test absolvieren.

2017

18.05. 60433 Frankfurt am Main SPW/MDQ/1701 05.10. 12203 Berlin SPW/MDQ/1702

DGQ-

PraxisWerkstatt

DGQ-Weiterbildung:

069-954 24-333

DGQ-

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069-954 24-33

PraxisWerkstatt

DGQ-Weiterbildung:

069-954 24-333

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Wissensmanagement nach ISO 9001 in der Organisation umsetzen

Sie profi tieren in diesem Training von den aktuellen Erkenntnissen der gemeinsamen Arbeitsgruppe von DGQ und der Gesellschaft für Wissensmanagement (GfWM). Auf der Basis einer gemeinsamen Studie und in Zusam-menarbeit mit Experten für Qualitäts- und Wissensma-nagement wurden pragmatische, fundierte Ansätze erarbeitet, mit denen Organisationen ihr Wissen und ihre Kompetenz gezielt zur Steigerung des Geschäftserfolgs nutzen und pfl egen können. Mit dem Handlungsleitfaden ist ein erster Meilenstein erreicht.In diesem Workshop erarbeiten Sie gemeinsam mit dem Trainer praxistaugliche Umsetzungshilfen für den Um-gang mit DIN EN ISO 9001:2015 – Schwerpunkt „Wissen der Organisation“. Sie bekommen Handlungshinweise, wie Sie Ihr Qualitätsmanagementsystem nach den Forde-rungen der revidierten Norm DIN EN ISO 9001 im Bereich „Wissen der Organisation“ gestalten können.Gleichzeitig machen Sie sich mit den Möglichkeiten sowie den Herausforderungen vertraut, die sich durch diese Revision ergeben können.Bestehende Methoden/Instrumente aus Ihrer Organisati-on können Sie mitbringen und diese, wo es thematisch passt, auf ihre Zweckmäßigkeit überprüfen. So profi tieren Sie vom Wissen und von den Ideen der anderen Teilneh-mer als auch des Trainers.

TEILNEHMER

Qualitätsmanager, Qualitätsbeauftragte, Qualitätsma-nagementbeauftragte, Auditoren (interne und externe), Führungskräfte, QM-Verantwortliche und Mitarbeiter aller Branchen- und Unternehmensbereiche, die Wissensma-nagement im Sinne der normativen Anforderungen nutz-bringend in ihrer Organisation implementieren wollen.

INHALTE

• Wissensmanagement und Qualitätsmanagement• DIN EN ISO 9001:2015 und Wissen• DIN EN ISO 9001:2015 und Kompetenz• Umgang mit Wissen• Die intelligente Verknüpfung von Wissen und (Verlust-)

Risiko• Wissenslandkarten (Wissen bestimmen)• Transferplan (Wissen bewahren)• Wissensorientierte Stärken-Schwächen-Analyse• Erarbeitung von Lösungsbeispielen und deren Umset-

zungsplanung

BESONDERE HINWEISE

Für die erfolgreiche Teilnahme sollten Sie ein Grundver-ständnis für die Norm DIN EN ISO 9001:2015 mitbringen.

Ebenso können Sie aktuelle Aufgabenstellungen aus Ihrer Organisation mitbringen. Sie können an passender Stelle in die Trainingsarbeit integriert werden.

LITERATUREMPFEHLUNG

Kostenloser Handlungsleitfaden für Qualitätsmanage-mentverantwortliche „Wissensmanagement in DIN EN ISO 9001:2015“

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 590,–Ihr Plus: Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausen-

getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/WMO

Ihr Nutzen

• Sie können die Anforderungen von DIN EN ISO 9001:2015 in Bezug auf Wissen und Kom-petenz einschätzen und umsetzen.

• Sie lernen Methoden kennen, um relevantes Wissen im Unternehmen schnell zu identi-fi zieren und zu sichern.

• Sie erkennen, dass Wissensmanagement – richtig verstanden und angewendet – eine echte Wertschöpfung bedeutet.

2017

31.05. 72622 Nürtingen S/WMO/1701 04.10. 60433 Frankfurt am Main S/WMO/1702

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Reklamationsmanagement –Beschwerden zur Verbesserung nutzen

In diesem Seminar lernen Sie, die Bedeutung und das Potenzial von Reklamationen organisationsübergrei-fend zu nutzen. Sie etablieren einen gewinnbringenden Umgang mit Reklamationen. Im Rahmen von Gruppen-arbeiten lernen Sie einen funktionsübergreifenden Pro-zess zur innovativen Verbesserung von Produkten und Prozessen kennen.

TEILNEHMER

Führungskräfte, Produktentwickler, Qualitätsmanager und Qualitätsmanagementbeauftragte, Organisationsent-wickler, Projektleiter und Fachkräfte, die mit der Einfüh-rung und Verbesserung von Reklamationsmanagement-systemen beauftragt sind.

INHALTE

• Aktueller Stand im Umgang mit Reklamationen• Quantifi zierte Erfassung und Bewertung von Reklama-

tionen• Kontext des Reklamationsmanagementsystems• Aspekte und Potenziale im Umgang mit Reklamationen• Gestaltung eines ganzheitlichen Reklamationsprozesses• Einbindung des Reklamationsmanagements in den

Prozess der kontinuierlichen Verbesserung• Innovationspotenzial von Reklamationen

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 12-36:Kennzahlen im Beschwerdemanagement

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 590,–Ihr Plus: Seminarunterlagen, FQS-DGQ-Band 84-09

(Leitfaden zur Gestaltung eines ganzheitlichen

Reklamationsprozesses), Mittagessen und

Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/REK

Ihr Nutzen

• Sie schaffen unternehmensinterne Strukturen zur effektiven Bearbeitung von Reklamationen.

• Sie erkennen den Informationsgehalt einer Reklamation.

• Sie nutzen das Verbesserungspotenzial im Unternehmen durch funktionsübergreifende Ansätze.

2017

25.04. 61118 Bad Vilbel S/REK/1701 04.10. 12203 Berlin S/REK/1702

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Kennzahlen im QM

In diesem Seminar lernen Sie, Kennzahlensysteme (Key Performance Indicators) unternehmensspezifi sch und praxisorientiert einzuführen und dauerhaft zu implemen-tieren. Anhand von Gruppenarbeiten entwickeln Sie ein Kennzahlensystem und erstellen eine Managementbe-wertung.

TEILNEHMER

Führungskräfte, Qualitätsmanager und Qualitätsmanage-mentbeauftragte, Projektleiter und Fachkräfte, die mit der Einführung, Umsetzung und Bewertung von Kennzahlen-systemen beauftragt sind, sowie Mitarbeiter, die mit dem Veränderungsprozess/Change Management betraut sind.

INHALTE

• Anforderungen an Kennzahlen aus Normen und Bran-chenstandards

• Entwickeln eines übergreifenden Verständnisses für den Aufbau und die Erstellung von Kennzahlensystemen

• Kennzahlenfi ndung und Zielvereinbarungen• Zusammenspiel von Kennzahlen• Steuerung mit Kennzahlen• Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) steuern

und lenken• Bedarfsorientiertes Reporting und Visualisierung• Erstellung und Bewertung von Managementbewertungen

BESONDERE HINWEISE

Sie haben die Möglichkeit, Kennzahlen aus Ihrer betriebli-chen Praxis in das Seminar einzubringen.

Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezerti-fi zierung) folgender Zertifi kate:• DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter und EOQ

Quality Management Representative• DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter im Gesund-

heits- und Sozialwesen und EOQ Quality Management Representative in Healthcare

• DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager• DGQ-Qualitätsmanager im Gesundheits- und Sozial-

wesen und EOQ Quality Manager in Healthcare

LITERATUREMPFEHLUNG

DGQ-Band 12 – 36:


AUF EINEN BLICK


getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/KZN

Ihr Nutzen

• Sie erheben aussagekräftige Kennzahlen und untersuchen Ihre Prozesse systematisch auf Verbesserungspotenziale.

• Sie machen Ihre unternehmerischen Leistun-gen durch ein sinnvolles Kennzahlensystem transparent.

• Sie wissen, welche Kennzahlen wichtig sind, und stellen sicher, dass Ihr Unternehmen normative Anforderungen, auch nach DIN EN ISO 9001:2015, erfüllt.

2017

22.05. – 23.05. 60433 Frankfurt am Main S/KZN/1701 06.11. – 07.11. 71083 Herrenberg S/KZN/1702


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Qualitätssicherungs-vereinbarungen

Das Seminar vermittelt Ihnen einen detaillierten Überblick über Wesen, Struktur, Inhalt und Nutzen einer Qualitäts-sicherungsvereinbarung. Zudem lernen Sie die Vorteile und Risiken kennen, die sich aus ihr ergeben. Es werden Mustervereinbarungen vorgestellt und individuelle An-forderungen aus der Perspektive des Lieferanten und des Abnehmers erarbeitet.

TEILNEHMER

Einkäufer, Qualitätsmanagementbeauftragte, Qualitäts-manager, Auditoren, Prozessverantwortliche sowie Fach- und Führungskräfte mit Bezug zu Lieferanten

INHALTE

• Wesen, Struktur und Inhalt einer QSV• Rechtsfolgen einer QSV• Eigenständiger Vertrag mit Vergütungsanspruch• Auswirkungen auf das gesetzliche Gewährleistungs-

recht• Auswirkungen auf die Produkt- und Produzenten-

haftung unter Einbeziehung des Endverbrauchers• Grenzen von Risikoverschiebungen• Reduzierung von Warenausgangs- bzw. -eingangs-

kontrollen• Mustervereinbarungen (ZVEI, VDA u. a.)• AGB-Check

SEMINAREMPFEHLUNG

Wir empfehlen den Besuch des Seminars „Produkt-haftung“.

BESONDERE HINWEISE

Ihre Trainer sind Rechtsanwälte mit langjähriger Er-fahrung im Produkthaftungsrecht.

AUF EINEN BLICK

Dauer: 1 TagGebühr: Euro 610,–Ihr Plus: Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausen-

getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/QSVB

Ihr Nutzen

• Sie kennen Inhalte und Struktur einer Quali-tätssicherungsvereinbarung (QSV).

• Sie federn Risikopotenziale durch eine QSV ab.• Sie kennen die Konsequenzen, die sich aus

einer QSV ergeben können.

2017

08.05. 72622 Nürtingen S/QSVB/1701 08.11. 65812 Bad Soden S/QSVB/1702

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Produkthaftung

Anhand vieler Beispiele aus der Rechtspraxis setzen Sie sich intensiv mit dem Thema Produkthaftungsrecht aus einander. Dadurch können Sie bestehende Risiko-potenziale identifi zieren. Das Seminar zeigt Ihnen Strategien und vertragliche Lösungen, um Risiken zu minimieren und sich gegen sie abzusichern. Darüber hinaus erhalten Sie einen vergleichenden Überblick zur Produkthaftung in China und Amerika.

TEILNEHMER

Geschäftsleitung und Ingenieure in Entwicklung, Kons-truktion, Fertigung, Vertrieb, Einkauf, Recht, Qualitäts-wesen; Führungskräfte, die für die Mängelfreiheit der Produkte verantwortlich sind sowie alle Führungskräfte und Mitarbeiter mit beratender Tätigkeit

INHALTE

• Vertragliche Haftung – Gewährleistungsansprüche – Abgrenzung Kaufvertrag, Werkvertrag, Werkliefe-

rungsvertrag, Dienstvertrag – Haftung aus Garantie• Herstellerspezifi sche Pfl ichten• Außervertragliche Haftung – Produkthaftungsgesetz – Die unerlaubte Handlung (Produzentenhaftung)• Strafrechtliche Produktverantwortung• Beraterhaftung• Maßnahmen zur Risikominimierung – Qualitätsmanagementsysteme – Wareneingangs-/-ausgangsprüfung

SEMINAREMPFEHLUNG

Wir empfehlen den Besuch des Seminars „Qualitäts-sicherungsvereinbarungen“.

BESONDERE HINWEISE

Ihre Trainer sind Rechtsanwälte mit langjähriger Er-fahrung im Produkthaftungsrecht.

AUF EINEN BLICK


getränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/RGQ

Ihr Nutzen

• Sie haben einen detaillierten Überblick über das Produkthaftungsrecht.

• Sie kennen Produkthaftungsrisiken und kön-nen sie verringern.

• Sie kennen herstellerspezifi sche Pfl ichten.

2017

26.04. – 27.04. 71254 Ditzingen S/RGQ/1701 06.11. – 07.11. 65812 Bad Soden S/RGQ/1702


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QM-Teams führen ohne Weisungsbefugnis

Viele Mitarbeiter im Qualitätsmanagement sollen Ver-besserungsprojekte anstoßen, neue Prozesse einführen, abteilungsübergreifende Projekte leiten und das alles ohne disziplinarische Weisungsbefugnis.

Dieses laterale Führen basiert auf Vertrauen und Ver-ständigung, um unterschiedliche Interessen tragfähig auf ein gemeinsames Ziel hin zu verbinden. Dafür reicht es nicht aus, Gespräche neutral und ergebnisoffen zu leiten. Genauso aber wirkt ein extrem parteiischer Moderator oft bremsend und demotivierend. In der goldenen Mitte liegt der Weg für das laterale Führen.

In diesem Seminar trainieren Sie Fähigkeiten und Ver-haltensweisen, mit denen Sie lateral führen: Wie Sie Ihre Kollegen durch Beteiligung überzeugen, wie Sie als parteiischer Moderator in Sitzungen die Balance zwischen Durchsetzen und Integrieren halten, und wie Sie auf Widerstände souverän reagieren.

Welche Chancen das laterale Führen bietet, loten Sie in intensiven Moderationsübungen aus, die sich an Ihren individuellen Herausforderungen und Themen orientieren.

TEILNEHMER

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in Stabsstellen sowie Fach- und Führungskräfte, die eine Funktion und Aufgabe im Qualitätswesen haben – z. B. als Qualitäts-beauftragte, Qualitätsmanagementbeauftragte oder Qualitätssicherungsbeauftragte.

INHALTE

• Lateral Führen: die Balance zwischen Durchsetzen und Integrieren halten

• Moderationsstile: neutral – parteiisch medium – parteiisch extrem

• Umgang mit Widerständen: Interessen klären und Denkgebäude öffnen

• Übungen: Moderieren verschiedener Gesprächssitua-tionen als QM-Experte

AUF EINEN BLICK

Dauer: 2 TageGebühr: Euro 1.200,–Ihr Plus: Ausführlich kommentiertes Fotoprotokoll,

Mittagessen und Pausengetränke

PRODUKT-LINK

www.dgq.de/go/VP

Ihr Nutzen

• Sie moderieren als QM-Experte professionell, können Gruppen aktivieren und lateral führen.

• Sie bauen Ihre Durchsetzungs- und Integrati-onsfähigkeit aus.

• Sie kooperieren erfolgreich und nehmen bei QM-Themen Ihre Kollegen mit.

2017

05.04. – 06.04. 71254 Ditzingen S/VP/1701 06.11. – 07.11. 61118 Bad Vilbel S/VP/1702

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Date post:	14-Feb-2020
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„Auf Basis von DIN EN ISO 9001 haben Sie nach …...30 Andrea Zang, DGQ-Produktmanagerin...

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