สรางกจกรรมในหนวยงานผาน LINE Official Account

Skilled Duck

(Social Distancing)

คมอ

คำ�นำ�

� ในยคสมยทเราถก�COVID-19�Disruption�เราตองปรบวถชวตของเราเพอความอยรอด� Social�Distancing�ตองมา�การดแลสขภาพตองด�แลวคนทตองรบผดชอบในการสรางเครอขาย� การเสรมสรางความสมพนธอนดระหวางคนในหนวยงานจะท�าอยางไร�เมอทกคนตองรกษาระยะหางเพอความปลอดภย� Skilled�Duck�ไดศกษา�ทดลองใชเครองมอตาง�ๆ �ทจะชวยสนบสนนการสรางกจกรรมเพอเสรมสรางความผกพนในหนวยงาน� ซงเครองมอบนโลกออนไลนมใหใชเยอะแยะมากมาย�ทงแบบฟรและแบบเสยเงน�� แต� Skilled� Duck� ไดทดลองใชเครองมอ�LINE�Official�Account�เฉพาะสวนทมใหใชฟรเทานน�เพราะเราเชอวา� แตละหนวยงานมงบประมาณไมเทากน�และหลายหนวยงานตองการประหยดงบประมาณในสวนทไมจ�าเปน�ดงนน�การใชเครองมอฟรจงเปนทางเลอกทดทสดในการสรางกจกรรมการมสวนรวมของคนในหนวยงาน� หวงวา� ทกทานทอานจะไดไอเดยในการประยกตใชเครองมอบนโลกออนไลนทแนะน�าไวในคมอเลมน� ไปประยกตใชใหเหมาะกบกจกรรม� และเหมาะสมกบบคลากรในหนวยงานของทานคะ

Skilled Duckพฤษภาคม�2563

ก

สารบญ

LINE Official Account� แนะน�า�LINE�Official�Account� การตดตง�Application�� การสรางบญช�LINE@� การตงคาโปรไฟล� การเพม�Admin�บญช�LINE@� การตงคาขอความทกทายเพอนใหม� การสรางบรอดแคสต� การโพสตเนอหาบนไทมไลน� การเพมเพอน� การสรางบตรสะสมแตม� การสรางแบบสอบถาม� การส�ารวจความพงพอใจบญชทางการ�� การสรางคปอง� ขอมลเชงลก� การสนทนา�(แชท)

หนา

ข

147172022253339415363667173

1

LINE OfficialAccount

2

แนะนำ��LINE�Official�Account

� เมอพดถงระบบ�LINE�เชอไดวา�มากกวารอยละ�90�ของคนในหนวยงาน�ทกคนมบญช�LINE�และการตดตอประสานงานในหนวยงาน�สวนหนง�เปนการตดตอผานระบบ�LINE�บางคนใช�LINE�มากกวาการใชโทรศพทปกตไปแลว�เพราะการโทรผานระบบ�LINE�ไมตองเสยเงนเหมอนโทรศพทปกต� แลว�LINE�Official�Account�คออะไร�� LINE� Official� Account� เปนบรการในรปแบบหนงของ� LINE�ซงพฒนามาจาก�LINE@�(ในทน�จะขอเรยกชอเดม�คอ�LINE@�เนองจากเรยกงายและเปนทคนเคยกนมากอนนะคะ)� โดยผใชบรการสามารถสรางบญชใหมขนมา� เพอสอสารถงผรบสารจ�านวนมากไดในเวลาเดยวกน�ทงการสงขอความ�VDO� การโพสตขอมลขาวสารบน� Timeline� หรอการสนทนากบผรบสารเปนรายบคคล�รวมทงการสรางการมสวนรวมในกจกรรมตาง�ๆ�ผาน�LINE@�ไดดวย� LINE�Official�Account�มทงแบบฟรและเสยเงน....�ในทน�เราจะแนะน�าเฉพาะสวนทใชฟรเทานน� เพอประหยดคาใชจาย....� แตอยาเพงวตกไปวา�ของฟรจาก�LINE�จะมใหใชมากแคไหนเชยว....�บอกไดเลยวา�ถาเราบรหารจดการด�ๆ�เราสามารถใชของฟรไดแบบสบาย�ๆ�เลยคะ

3

� มาดกนวา�LINE�Official�Account�มอะไรฟรใหเราใชกนบาง� 1.�การ�Broadcast�(บรอดแคสต)�คอ�การสงขอความ�ซงสามารถสงฟรได�1,000��ขอความตอเดอน�โดยขอความตองมความยาวไมเกน�500�ตวอกษร� และเราสามารถตงเวลาในการเผยแพรขอความได� ทงน� หลกการนบจ�านวนขอความคอ� การนบจ�านวนคนทเราสงขอความนน� ๆ� ในแตละครง�เชน�หากเราสงภาพ�1�ภาพ�ไปหาคน�100�คน�หมายความวา�เราใชสทธขอความฟรไปแลว�100�ขอความนนเอง�ดงนน�หากหนวยงานของเรามคน�100�คน�และทกคนเปนเพอนใน�LINE@�ของเรา�เราจะสามารถสงขอความหาทกคนไดทงหมด�10�ขอความตอเดอน� 2.�การ�Post� (โพสต)�ลงหนา�Timeline�สามารถท�าไดไมจ�ากด�และสามารถตงเวลาไดเชนกน�ขอแตกตางระหวางการ�Broadcast�กบการ�Post�คอ�ทกการ�Broadcast�จะมการแจงเตอนเหมอนเราสงขอความปกตทาง�LINE�แตทกการ�Post�ขอความจะปรากฏในหนา�Timeline�หากไมคลกเขาไปดเอง�กจะไมเหนขอความดงกลาว� 3.� การสรางขอความทกทายเพอนใหม� กรณทคนเขามาเปนเพอนใน�LINE� Official� Account� ของเรา� รวมทงการสรางขอความตอบกลบอตโนมต�หรอการสรางรปแบบขอความส�าหรบการตอบในระหวางการสนทนารายบคคล� 4.�การสรางแบบสอบถาม�แบบส�ารวจทหนวยงานตองการทราบ�ขนอยกบวตถประสงคของการส�ารวจ� 5.�บตรสะสมแตม�สามารถสะสมไดถง�50�แตม�ขนอยกบการออกแบบกจกรรมของหนวยงาน� รวมทงสามารถก�าหนดรางวลเมอสะสมครบตามจ�านวนทก�าหนดได� นคอ�คณสมบตคราว�ๆ�ของ�LINE�Official�Account�ทมใหใชกนฟร�ๆ�คะ....�

4

การตดตงApplication

5

การตดตง�Application

� การจะสราง� LINE@� ขนมาซกอน� มนไมไดยากอะไรเลยคะ.....�สามารถสรางไดทงจาก�Computer�และโทรศพทนะคะ...�� แตเราตองม�Application�LINE�Official�Account�กอนนะคะ� กรณทเราเขา� LINE�Official�Account� ครงแรก� แนะน�าใหเขาจากมอถอกอน�เนองจากการสรางบญช�LINE@�ตองสรางจากมอถอเทานน�ไมสามารถสรางบญชใหมจาก�Computer�ไดคะ� ทนมาเรมสรางบญช�LINE@�กนคะ�เรมตนดวย� 1.�หยบมอถอของทานขนมา�แลวโหลดแอพ�LINE�Official�Account�มากอน

� ตดตงแลวจะปรากฎ�icon�แบบน.....บนหนาจอโทรศพท�

OfficialAccount

6

� กดเพอเขาใชงาน�� หากเปนการใชงานครงแรก�จะพบหนาจอแบบน�โดยใหเรากดอนญาตเพอเขาใชงาน� ไมยากเลยเนอะ�การตดตง�Application�LINE�Official�Account�เนย� เมอตดตง�Application�เรยบรอยแลว�เรากมาสรางบญช�LINE@�กนตอเลยคะ

7

การสรางบญชLINE@

8

� การสราง�LINE@�ใหม�สามารถท�าไดเฉพาะในโทรศพทหรอ�Tablet�เทานนนะคะ�ใน�Computer�ไมสามารถท�าไดนะ�เศรามยละ...�จะท�าทงท�อยากใช�Computer�อยางเดยวกไมได� บนไปกเทานน�มาสรางบญชกนดกวา...� หลงจากทเราตดตง�Application�เรยบรอยแลว�� หากเปนการเขาใชงานครงแรก�หลงจากทเราอนญาตให�LINE�Official�Account� เขาถงขอมลใน� LINE� ของเราแลว� ระบบกจะเขาไปทหนาสรางบญชใหมทนท�เรากสามารถกดสรางบญชไดเลย

9

� จะพบสวนทใหสรางบญชใหม�� กด�“สรางบญช”�ไดเลย....� จากนน�ไมวาจะเขาครงแรก�หรอเขาดวยการกด�“สรางบญช”�กจะปรากฏหนาจอเดยวกนคอ�หนาจอส�าหรบกรอกขอมลเพอสรางแอคเคาท

� แตถาใครเคยเปดใชบรการ�LINE�Official�Account�แลว�หรอเคยสราง�LINE@�แลว�เมอเปดเขาใชงาน�จะพบกบหนาจอแบบน�คอจะพบกบชอ�LINE@�ทเราสรางไว

10

� ตงชอ�LINE@�ของเรา�ตรงชอแอคเคาท�แลวกรอกรายละเอยดอนใหครบ�วา�LINE�ทเราก�าลงจะตงน�อยในประเภทไหน� ใครเปนเจาของ�E-mail�ของผรบผดชอบ� (ซงจะเปน�Admin� ของแอคเคาทน)� รวมทงใสภาพของ� LINE�ดงกลาวน�หรอจะใสทหลงกได�จากนน�กด�“ตกลง”�ดงภาพตวอยาง

11

� เมอกดตกลงแลว�ระบบจะใหตรวจสอบขอมลเพอยนยนอกครง� หากตรวจสอบแลวพบวา�ขอมลถกตอง�ใหกด�“สรางแอคเคาท”

� ระบบจะแสดงรายละเอยดของแอคเคาททเราสรางไว�พรอม�ID�LINE@�เพอใหเราสามารถสง�ID�LINE@�นไปใหกลมเปาหมายในการเพมเพอนได�ตามภาพ�แตเราไมสามารถเปลยนชอ�LINE@�ของเราไดนะคะ�ถาอยากเปลยน�กตองหาเงนไปจายเพมนะคะ....� เราประเภทใชของฟร� กใชแบบนไป� ไมไดเดอดรอนอะไร�เพราะใชแคในหนวยงาน�ไมไดสรางเปนทางการเพอสอสารกบคนทงโลก....�� ใชตามทเขาก�าหนดมากคงไมเปนไรคะ�ออ

12

� ขนตอนสดทายของการสรางบญช�คออานรายละเอยดแลวกด�“ยอมรบ”�แคนเรากจะไดบญช�LINE@�มาใชงานแลว�เย�ๆ�ๆ

� เมอสรางบญชส�าเรจแลว�หนาตาของระบบกจะเปนแบบน...�� ทน�เราสามารถเขาไดทงจากมอถอและ�Computer

13

� จากสวนน�จะท�าใน�Computer�เปนหลกนะคะ�เนองจาก�Skilled�Duck�ไมคอยถนดการพมพในมอถอ� เดยวมอลอก�พมพผาน�Keyboard�มนไวกวาเยอะ�แตถาใครถนดมอถอ�กยงใชงานตอไดนะคะ�ซงวธการใชเมนตาง�ๆ�กจะคลาย�ๆ�กนคะ

14

� จะเขา�LINE�Official�Account�จาก�Computer�ไดอยางไร....�� ใหเขาไปคนหาจาก� Google� โดยพมพค�าวา� “LINE� Business”�หรอ�“LINE�Official�Account”�จะพบ�Link�ทเขยนวา�LINE�Business�ID�ใหเขาไปท�Link�นไดเลย�� หรอพมพชอ�Link�“manager.line.biz”�เพอเขาหนาเวบไซด

� เมอคลก�Link�แลว�จะพบหนา�Log�in�with�LINE�account�ให�Log�in�โดยใชรหสเขา�LINE�ของเราเอง...�ใครจ�าไมไดบาง�ถาใครจ�าไมได�ให�Log�in�LINE�PC�ไวกอน�แลวคอยเขาระบบ�เพราะระบบจะถามวา�เราจะ�Log�in�ผาน�LINE�นใชหรอไม�

15

� ถาใช�กกด�Log�in�ไดเลย�

Skilled Duck

� แตหากไมใช�ใหกด�Log�in�with�business�account�แลว�Scan� QR� code� � ผานมอถอ�เพอเขาระบบ

� เมอเขาระบบไดแลว�จะปรากฏรายชอบญชทเราเปน�Admin�อยทงหมด

16

� กรณเมนของใครแสดงผลเปนภาษาองกฤษ� แลวตองการเปลยนภาษา�ใหไปเลอก�“บญช”�ตรงมมบนขวา�แลวเลอก�“โปรไฟลผใช”

� คลกเปลยนภาษา� เพอเลอกภาษาทตองการเปลยนแลวคลก�“กลบไปทบรการ”� สวนเมน� “กลม”� เปนการจดกลมบญชตาง�ๆ�ทเราสรางขน�เพอประโยชนในการสอสารเนอหาทเหมอนกนยงผรบสารในบญชตาง�ๆ�ถาเรามบญชไมมาก�ในสวนน กไมตองตงคากไดคะ

Skilled Duck

Skilled Duck

Skilled Duck

17

การตงคาโปรไฟล

18

� เมอตงคาบญชกนเรยบรอยแลว....�มาเรมใชงาน�LINE@�ทเราสรางไวกนคะ...� คลกทชอ�LINE@�ทเราสรางไว�มนกจะมเมนตาง�ๆ �มากมาย....�แลวตองใชเมนไหน� ท�าอะไรบาง� ยงไมตองไปสนใจ� กอนจะไปสรางเนอหาหรอสรางกจกรรมใด� ๆ� เรามาตงคาหนาโปรไฟลของเรากนกอนคะ� จดการตวเองกอน�แลวคอยไปสนใจคนอน�555�� การตงคาหนาโปรไฟลของเรา�ตองตงคาอะไรบาง� ใหสงเกตค�าสงดานขวา� สามารถตงคาการแสดงผลในหนาแรกได�ประกอบดวย

19

� 1.�“ปม”�คอสวนทจะปรากฏเปนหนาแรกเวลาเราจะเพมเพอน� เราตองการใหม�Link�ส�าหรบท�าอะไรบาง�กเลอกไดจากตรงน�ใหสามารถโพสตได�ตดตามโพสต�โทร�คปอง�บตรสะสมแตม�หรออน�ๆ �กท�าเครองหมายตามตองการ�

� 2.�“ขอมลเพมเตม”�โดยปกต�ระบบจะเลอกแสดง�ID�บญชใหอยแลว�แตถาตองการใหแสดงจ�านวนผตดตามดวย�กสามารถเลอกเพมได

� 3.�สบาร�เราสามารถเปลยนโทนสแถบเมนของ� LINE@� ของเราได

� 4.� เมอตงคาตามตองการหมดแลว�กดปม�บนทก�ตรงมมบนขวา

20

การเพมAdmin

บญช�LINE@

21

� หลงจากทเราไดแกไขโปรไฟลเรยบรอยแลว� มาก�าหนดสทธเพมเตมกน�หาก�LINE@�นนเราตองการใหมผชวยในการบรหารจดการ�โดย� 1.�คลกทปม�“ตงคา”�บรเวณมมบนขวา�

� 2.�เลอก�“การจดการสทธ”�ทอยบรเวณแถบเมนดานซายมอ� 3.� กดปม� “เพมสมาชก”� แลวเลอกสทธทตองการ� โดยมทงหมด� 4�ประเภทสทธ�ไดแก�แอดมน�โอเปอเรเตอร�โอเปอเรเตอร�(ไมมสทธบรอดแคสต)�และโอเปอเรเตอร�(ไมมสทธดขอมลเชงลก)� 4.�เมอเลอกสทธทตองการไดแลว�ใหกดปม�“ออกลงก”� 5.�ระบบจะแสดง�Link�ของสทธนน�แลวท�าการคดลอกลงกทได�สงทาง�Line�ใหกบคนทเราตองการเพมสทธใหเปน�Admin�LINE@� 6.�เมอคนทเราเชญใหเปน�Admin�รวม�ตอบรบค�าเชญแลว�จะปรากฎชอของสมาชกคนนนในสวนของการจดการสทธ

22

การตงคาขอความ

ทกทายเพอนใหม

23

� เมอม�LINE@�แลว�เรากควรจะมการ�Response�กบสมาชกทเปนเพอนกบเรา�ดวยขอความทกทาย�� เมอมคนเพมเราเปนเพอน�เราจะทกทายเขาวาอยางไรบาง�กไปตงคากน� ใหเลอกเมน�“หนาหลก”�จากแถบเมนดานซาย�แลวเลอกท�“ขอความทกทายเพอนใหม”

� เราสามารถตงคาขอความทกทายเพอนใหม� แบบขอความไดไมเกน�500�ตวอกษร�โดยสามารถแทรกอโมจ�(Icon�รปการตนตาง�ๆ)�หรอชอผใช�(ชอ�LINE� ของคนทเพมเราเปนเพอน)� หรอชอบญช� LINE@� ของเราได� หรอ�Link�Website�ของเรา

24

� เมอเราก�าหนดขอความทตองการแลว� ทางดานขวามอจะแสดงภาพตวอยางของขอความใหเราเหนวาเมอมคนเพมเราเปนเพอน� ขอความนจะถกสงไปเปนรปแบบใด� เมอออกแบบขอความจนเปนทพอใจแลว� ใหกดปม� “บนทกการแกไข”�เรากจะไดขอความทกทายเพอนใหมแบบอตโนมตเมอมคนเพมเราเปนเพอนแลว

ดภาพตวอยาง

เมอออกแบบขอความเปนทพอใจแลว�กดปมน

25

การสรางบรอดแคสต

26

� เมอสรางขอความทกทายเพอนใหมอตโนมตแลว�ล�าดบตอไป�เรามาสรางเนอหาทตองการสอสารถงกลมเปาหมาย� (หรอคนทเปนเพอน� LINE@)� ของเรากนคะ� ในกรณทเราไดสราง� LINE@� ไวหลายอน� ใหสงเกตแถบแสดงผลดานบนกอนวาเปนชอ�LINE@�ไหน�หากไมใช�LINE@�ทตองการ�สามารถคลกท�ลกศรสามเหลยมเพอเปลยน�LINE@�ได

� เมอเลอก�LINE@�ทตองการใชงานไดแลว�เรากเรมการสรางเนอหาบรอดแคสตไดแลวคะ� เรมตนดวยเมน�“หนาหลก”�ในสวนของเมน�“หนาหลก”�มอะไรบาง� กลมแรก�ประกอบดวย�บรอดแคสต�ไทมไลน�ขอความทกทายเพอนใหม�และขอความตอบกลบอตโนมต� กลมท�2�ประกอบดวย�รชเมสเสจ�รชวดโอเมสเสจ�การดเมสเสจ� กลมท�3�ประกอบดวย�รชเมน�คปอง�บตรสะสมแตม�แบบสอบถาม�และเพมเพอน

27

เลอก�“บรอดแคสต”�� จะมแถบแสดงวาในเดอนน�เราไดสงขอความฟรไปแลวจ�านวนกขอความและภายใตพนทของบรอดแคสต�จะปรากฏเมนทงหมด�4�เมน�คอ�ตงเวลา� รางขอความ�สงแลว�และเกดขอผดพลาดในการบรอดแคสต� เมน� “ตงเวลา”� จะแสดงขอความทเราตงเวลาไว� วาเราตองการใหขอความทสราง�เผยแพรไปถงกลมเปาหมายเราเมอไหร� เมน�“รางขอความ”�จะแสดงขอความทเราสรางวน�แตยงไมไดเผยแพรหรอตงเวลา�� เมน�“สงแลว”�จะแสดงรายละเอยดทเราไดบรอดแคสตไปแลว�วาขอความดงกลาวไดสงไปหากลมเปาหมายใด�จ�านวนเทาไหร�วนทบรอดแคสต�คอวนไหน�เวลาเทาไหร�รวมทง�การบรอดแคสตดงกลาว�เราไดก�าหนดใหมการโพสตไปบน�Timeline�ของเราดวยหรอไม� เมน�“เกดขอผดพลาดในการบรอดแคสต”�อนนไมบอกกคงรกนนะคะ�วาคงจะแสดงรายละเอยดของบรอดแคสตทไมสามารถด�าเนนการสงขอมลได

28

� แลวเราจะสรางเนอหาของเราตรงไหน� 1.�แถบเมนดานซายมอ�เมน�“หนาหลก”�� 2.�คลก�บรอดแคสต�� 3.�ภายใตเมนยอย�ใหเลอก�“สรางบรอดแคสต”

29

� จากนน�เรามาเขยนขอความกนกอน....�ในชองใสขอความ�เราสามารถเลอกไดอยางเดยว� วาจะเขยนเปนขอความ� หรอใสรปภาพ� หรอคลปเสยง�คลปวดโอ�กเลอกเอาอยางใดอยางหนง� แตถาอยากสงเนอหาทงภาพและขอความ� ใหเลอกแทรกภาพกอน� โดยกดปม�“รป”�แลวอพโหลดรปทตองการ� จากนน�กดปม�“เพม”�ดานลาง � ในกลองท� 2� เรากพมพขอความทตองการสอสารลงไป� จะพมพแคขอความ�หรอใสอโมจเพมกได�เพยงแตตองไมเกน�500�ตวอกษรตอการสอสาร�1�ครง�ดงนน�เราตองสอสารใหกระชบ�ไดใจความ�นะคะ

30

� เมอระบรายละเอยดเสรจแลว�ใหเลอนไปดานบน�� 1.� ก�าหนดกลมผรบ� วาจะสงใหเพอนทงหมด� หรอเฉพาะเพอนทเราระบ�ทงน�การระบกลมเปาหมาย�เราตองมเพอนตงแต�100�คน�ขนไปเทานน�จงจะใชงานในสวนนได� 2.� วนบรอดแคสต� สามารถก�าหนดไดวา� จะบรอดแคสตตอนน� หรอก�าหนดวน�เวลาในการบรอดแคสต� 3.� ตงคาขนสง� สามารถก�าหนดใหโพสตเนอหาทบรอดแคสต� ลงใน�Timeline�ในเวลาเดยวกบทบรอดแคสต� 4.� เมอก�าหนดรายละเอยดแลว� ตรวจสอบในภาพตวอยางจากภาพดานขวากอน

31

� เมอปรบแตงจนพอใจ�ตงคาเรยบรอย�กกด�“สง”�ไดเลยคะ� หากเราตงเวลา�ขอความดงกลาวกจะปรากฏในเมน�ตงเวลา

� หากเราตองการยกเลก�ใหคลกทขอความนน�แลวกด�“ลบ”

32

� แตถาไมตองการลบ� เมอถงเวลาทก�าหนดไว� ระบบจะบรอดแคสตใหอตโนมต�แลวขอความจะถกยายไปเมน�“สงแลว”�

33

การโพสตเนอหา

บนไทมไลน

34

� ตอจากเมน�บรอดแคสต� มาเรยนรเมนตอไปคอ�“ไทมไลน”� การสราง�“ไทมไลน”�จะมลกษณะคลายกบ�“บรอดแคสต”�ตางกนทจะไมมขอความแจงเตอน�เพราะขอความหรอเนอหาทงหมดจะโพสตอยใน�“ไทมไลน”�� โดยเราสามารถตรวจสอบเนอหาทไดด�าเนนการโพสตแลว� อยระหวางการราง�หรอทตงเวลาไว�โดยคลกแถบเมน

35

� แลวเราจะสรางไทมไลนของเราไดจากตรงไหน� 1.�แถบเมนดานซายมอ�เมน�“หนาหลก”�� 2.�คลก�ไทมไลน� 3.�ภายใตเมนยอย�ใหเลอก�“สรางโพสต”

36

� จะปรากฏหนาในการกรอกเนอหาเพอโพสตไทมไลน� โดยเราสามารถก�าหนดวนท/เวลาโพสต�หรอโพสตทนทได� สามารถโพสตไดทงรปภาพ�ขอความ�หรอคลป

� เมอใสรายละเอยดทกอยางแลว� สามารถดขอความตวอยางไดตรงบรเวณมมลางขวา�� หากปรบแกจนพอใจแลว�ตงคาวน/เวลาทตองการโพสต�แลวกด�“โพสต”�เลยจา� ถงจดน�เรากสามารถสงขอความ�สงภาพเพอสอสารใหคนในหนวยงานเราได�ตงเวลาการสงขอความ�หรอการตงขอความทกทายเพอนใหมอตโนมตไดกนแลว

37

ขอเสนอแนะในการประยกตใชงาน

� 1.� ขอความหรอภาพทเราจะสอสารควรเปนภาพเชญชวนรวมกจกรรม� หรอการประชาสมพนธ�รณรงค�ขอความรวมมอ�

� 2.� ควรการเผยแพรภาพพรอมขอความเชญชวน�เนองจากบางคนถนดอานจากภาพ� บางคนชอบอานจากขอความ

� 3.�กรณม�Link�เพอใหขอมลเพมเตม�หรอตองมการกรอกขอมล�ควรแนบ�Link�ไปกบขอความทเผยแพรดวย

� 4.�การเผยแพรเนอหาแบบบรอดแคสต�หรอ�Timeline� เปนการสอสารแบบทางเดยว� จงควรใสรายละเอยดทจ�าเปนใหครบถวน

38

� ในสวนตอไป....�เราจะมาสรางตวชวยในการท�ากจกรรมในหนวยงานกน�� ตวชวยในการท�ากจกรรมของเรามอะไรบาง� ใหไปดทเมน� “หนาหลก”�เชนเดม�ยงไมไปหนาอนกนนะจะ

� ขามเมนในสวนท� 2� ไปเลยจะ...ไมคอยจะจ�าเปนในการใชงานส�าหรบการสรางกจกรรมในหนวยงาน� ใหดเมนในสวนท� 3� กนเลย� จะม� รชเมน� คปอง� บตรสะสมแตม�แบบสอบถาม�และเพมเพอน

1.�บรอดแคสต2.�ไทมไลน3.�ขอความทกทายเพอนใหม4.�ขอความตอบกลบอตโนมต

1.�รชเมสเสจ2.�รชวดโอเมสเสจ3.�การดเมสเสจ

1.�รชเมน2.�คปอง3.�บตรสะสมแตม4.�แบบสอบถาม5.�เพมเพอน

39

การเพมเพอน

40

� มอะไรในนใหเอาไปใชงานบาง� สงทเราจะไดจากเมน�“เพมเพอน”�คอ�� 1.�การคดลอก�Link� เพอสงเปนขอความใหเพอนสมาชกในกลมไลนคลกเพอเพม�LINE@�เราเปนเพอน� 2.� ดาวนโหลด� QR� Code� เพอปรนหรอสงภาพดงกลาวใหเพอนสมาชกท�าการสแกนเพอเพม�LINE@�เราเปนเพอน

� 3.�กรณเรามเวบไซดเปนของตวเอง�เราสามารถคดลอก�Code�HTML�ไปวางในเวบไซดไดเชนกน

41

การสรางบตรสะสมแตม

42

� เชอว าอาจมหลายคนท เคยใช�“บตรสะสมแตม”�มาบางแลว�� บตรสะสมแตมคออะไร....�เคยมย�เวลาเราไปรานกาแฟ�รานอาหาร�แลวจะไดรบคปอง�ซอกาแฟครบ�10�แกว�ไดฟร�1�แกว�แลวพอเราไปซอ�...�� อาว�บตรสะสมแตมหายไปไหนแลว�...�� ตองเอาใบใหมมาเกบแตม�แลวแบบน�เมอไหรจะสะสมไดครบ�10�แตมละเนย� “บตรสะสมแตม”� ใน� LINE@�สรางไวเพอสงนแหละคะ� แตเราสามารถสรางไดแค�1�บตรสะสมแตมตอ�1�LINE@�เทานนนะคะ

� ดงนน�กอนจะสรางบตรสะสมแตม...�คดด�ๆ�นะคะ�วาจะสรางบตรนไวเพออะไร� ในทน�ขอยกตวอยางการท�าบตรสะสมแตม�ดงน

� ในป� 2563� หนวยงานคาดวาจะจดกจกรรมเพอเสรมสรางความสมพนธระหวางบคลากรในหนวยงานเดอนละ�1�ครง�(รวมทงสน�12�ครง)�โดยทกกจกรรมทหนวยงานจด�ผเขารวมกจกรรมจะไดรบแตมสะสม� 1� แตม� เมอสะสมไดครบ� 6� แตม� จะไดรบรางวลเปนเครองดมมลคาไมเกน�35�บาท�1�แกว�และเมอสะสมไดครบ�12�แตม�จะไดรบเกยรตบตร�คนตนแบบหนวยงานดานการมสวนรวม

43

� เมอก�าหนดวตถประสงคและเปาหมายไดแลว�มาเรมท�าบตรสะสมแตมกนคะ� 1.�เมอกดเมน�“หนาหลก”�แลวเลอก�“บตรสะสมแตม”�แลว�ระบบจะพาเรามาอยทหนา�“ตงคาบตร”�ในหนานจะม��2�สวน�คอ�สวนของการแจกบตร�และสวนของการตงคาบตร

� 2.� เรามาเรมในสวนของการตงคาบตรกอน�สวนของการแจกบตร�ไวท�าบตรเสรจคอยกลบมาตรงสวนนนะคะ...�เรมอะไรด...�จะเรมตาม�step�ทเขาก�าหนดกได� แตแนะน�าวา�มาท�าบตรแลกของรางวลกนกอนดกวาคะ�เพราะขนตอนมนเยอะกวาอนอน�ดงนนขอเรมกระบวนการท�าบตรสะสมแตมดงนนะคะ

คลกเพอเรมท�าบตรแลกของรางวล

44

� � 2.1�รางวลหลก�(ตองระบ)�:�รางวลหลก�คอรางวลเมอสะสมแตมครบตามทก�าหนดในบตร� (ในทน� คอ� หากสะสมครบ� 12� แตม� จะไดรบเกยรตบตรคนตนแบบหนวยงานดานการมสวนรวม)�กใหคลก�“เลอกบตรแลกของรางวล”�หากเรายงไมเคยสรางบตรแลกรางวล�ใหเรากดปม�“ท�าบตรแลกของรางวล”

� จากนน�มาออกแบบบตรแลกของรางวลกนคะ�โดยการกรอกรายละเอยดของบตรแลกของรางวลใหครบ�แลวกดบนทก�� แลวรายละเอยดมอะไรบางนะ????

45

� � � 2.1.1�ดไซน�:�เลอกสของบตรรางวลกนกอน�มใหเลอกแค�3�ส�แดง�ฟา�และ�มวง� � � 2.1.2�ชอบตร�:�ใสชอรางวลทเราก�าหนดไว�โดยตองมตวอกษรไมเกน�30�ตวอกษร� � � 2.1.3�หมายเหต�:�ตองการระบเงอนไขอะไรบาง�กใหระบไปใหครบ�สามารถระบไดไมเกน�500�ตวอกษร� � � 2.1.4�วนหมดอายใชงาน�:�สามารถเลอกไดวาจะก�าหนดระยะเวลาของบตรกเดอน�กป�หรอไมมก�าหนดอายใชงาน� � � 2.1.5� รปของรางวล� :� แนะน�าวาควรจดท�าไวเพอความสวยงามของบตรรางวล� และรปภาพควรจดท�าใหเปนวงกลม� ภาพของบตรรางวลจะแสดงผลเปนแบบวงกลม�หากท�าเปนภาพสเหลยม�ขอความหรอภาพบางสวนอาจขาดหายไป� เมอกรอกรายละเอยดครบแลว� กสามารถกดปม� “บนทก”� ตรงแถบ สเขยวดานลางขวาไดคะ

ดภาพตวอยาง

46

� ในสวนของบตรแลกของรางวล�สามารถท�าเพมได�ขนอยกบหนวยงานวามรางวลอะไรบาง�เมอก�าหนดบตรแลกของรางวลเรยบรอยแลว�มาเรมตงคาบตรสะสมแตมกนตอคะ

� � 2.2� ดไซน� :� เลอกสของบตรเราเลยคะ� คลกด� ชอบสไหน�เลอกสนน....� ระบบจะเปลยนทงสและ� Icon� แตมสะสม� เชน� หากเลอกสเขยว�Icon�จะเปนรปใบไม�เลอกบราวน�บตรจะเปลยนเปนสน�าตาล�Icon�จะเปลยนเปนรปหมบราวน� � 2.3�จ�านวนแตมทงหมด�:�สามารถเลอกไดตงแต�1�–�50�แตม�(ในทนเราจะเลอก�12�แตม)� � 2.4�รางวลหลก� :�รางวลเมอสะสมแตมไดครบตามทก�าหนด�โดยกดเลอกบตรแลกของรางวล�แลวเลอกบตรแลกของรางวลทสรางไว�� � 2.5�รางวลเสรม�:�คอแรงจงใจในการสะสมแตม�ในกรณทเราก�าหนดแตมไวจ�านวนมาก�กวาจะสะสมครบ�ควรมรางวลยอยระหวางทาง�เพอกระตนใหสะสมแตมกนมากขน� ท�าไดโดยกดเลอกจ�านวนแตมทจะใหรางวลเสรม� แลวกดปม�“เลอกบตรแลกของรางวล”�จากนน�เลอกบตรแลกของรางวลทก�าหนด�(ในทน�คอ�บตรแลกเครองดมมลคาไมเกน�35�บาท�จ�านวน�1�แกว)

47

� � 2.6�อายใชงานบตร�:�สามารถก�าหนดได�3�รปแบบ� � 2.7�การแจงเตอนเมอบตรใกลหมดอาย�:�สามารถก�าหนดได�7�รปแบบ� � 2.8� โบนสเมอท�าบตร� :� สามารถก�าหนดไดตงแต� ไมใหแตมฟรเมอเปดบตร�หรอใหแตมฟรเมอเปดบตร�(ก�าหนดไดตงแต�1-50�แตม)� � 2.9�ขอจ�ากดการไดรบแตม�:�สามารถก�าหนดได�3�รปแบบ�คอ�� � 2.9.1�ไมจ�ากด�(สามารถรบแตมไดไมจ�ากด)�� � 2.9.2�ไดรบแตม�1�ครง/วน� � 2.9.3�ไดรบแตม�1�ครง/ชวงเวลาทก�าหนด� � 2.10�หมายเหต�:�ระบรายละเอยดเกยวกบกตกาการใหคะแนน�โดยสามารถใสรายละเอยดไดไมเกน�500�ตวอกษร� เมอกรอกรายละเอยดครบแลว� สามารถชมตวอยางไดจากตวอยางดานขวา�หากพอใจแลว�เรากไปแชรบตรสะสมแตมกนคะ

48

� � 2.11�การแชรบตรสะสมแตมเพอใหสมาชก�LINE@�ไดเปดบตรสะสมแตมของเรา�ท�าได�3�รปแบบ�แตจะแนะน�าแค�2�รปแบบคอ�� � � 2.11.1� พมพควอารโคด� เพอใหสมาชกไดสแกน�QR�Code�เปดบตรสะสมแตม� �� � 2.11.2�Link�บตรสะสมแตม�โดยการกดปม�“คดลอก”�หลง�“ลงกบตรสะสมแตม”�แลวจดท�าเปนขอความเชญชวนใหเปดบตรสะสมแตม�เพอสมาชกกดตาม�Link�เขาไป�กจะสามารถเปดบตรสะสมแตมได

49

� เมอสรางบตรสะสมแตมและแชรบตรใหสมาชกของเราไดเปดบตรสะสมแตมกนแลว�� ในสวนของ�Admin�ผตองเปนคนแจกแตม�เรากตองสราง�QR�Code�เพอแจกแตมกน�โดยกลบมาทเมน�“หนาหลก”�เลอก�“บตรสะสมแตม”�แลวเลอก�“การแจกแตม”� จากนนกด�“สรางใหม”�ตรงแถบเมนสเขยวตรงมมบนขวา�

50

� ระบชอ�QR�Code�วา�QR�Code�ทตองการจดพมพครงน� ใชในกจกรรมอะไร�สามารถระบไดไมเกน�30�ตวอกษร� จ�านวนแตมทตองการแจกในครงน�(สามารถแจกไดตงแต�1-50�แตม)� วนหมดอายของ�QR�Code�ทจดพมพครงน�สามารถก�าหนดวนหมดอาย�หรอใชไดโดยไมมก�าหนดอายใชงานกได�(แนะน�าใหก�าหนดวนหมดอายของ�QR�Code�ทจดพมพแตละครง�เพอปองกนไมใหภาพ�QR�Code�หลดไปแลวสมาชกเขาสแกนเองทกวน�ซงจะท�าใหสมาชกคนนนไดรบแตมมากกวาคนอน)� การจ�ากดพนททรบแตม� กรณน� ตองมการเปดพกด�GPS� เพอตรวจสอบบรเวณทจะสแกนรบแตม�หากระบพกด�จะตองอยในระยะไมเกน�300�เมตร�จากจดทเราก�าหนด�(ดงนน�ไมจ�ากดพนททรบแตมจะดทสด)� เมอก�าหนดรายละเอยดตาง�ๆ�แลว�กกดปม�“บนทกแลวแสดงไฟล”� ระบบจะแสดง� Pop� Up� ส�าหรบดาวนโหลดควอารโคดส�าหรบพมพ�โดยมรปแบบใหสามารถดาวนโหลดได�3�รปแบบ�คอแบบแนวนอนพรอมรายละเอยด�แนวตงพรอมรายละเอยด�และแบบ�QR�Code�อยางเดยว�โดยสามารถคลกเพอโหลดทละภาพ�หรอคลกเพอดาวนโหลดแบบรวมเพอใชงาน

51

� ในสวนของ�Admin�ทดแลระบบ�สามารถเขาดประวตการแจกแตมไดวา�ไดท�าการแจกแตมใครไปเมอวนทเทาไหร�เวลาใด�แตมทแจกเปนประเภทใด�เปนแตมจากโบนสเมอท�าบตรครงแรก�หรอมาทราน�(สแกน�QR�Code)�สวน�ID�ลกคาทไดรบแตม� จะเปนอกษรปนตวเลข� ไมสามารถระบชอได� เนองจากเราใชงานแบบฟร�ดงนน� ไมตองใสใจกบ� ID� ลกคา� เพราะเมอแตมครบ�สมาชกกจะตดตอเพอขอรบรางวลเอง

52

ขอเสนอแนะในการประยกตใชงาน

� 1.�ควรมการประชาสมพนธ�เชญชวนใหบคลากรในหนวยงานเพม� LINE@� เปนเพอน� โดยการสอดแทรกในกจกรรมตาง�ๆ�ของหนวยงาน�หรอการประชาสมพนธผานสอสงพมพ�หรอเปนขอความในกลมไลนของหนวยงานเปนระยะ� 2.�ควรมการแจงกตกาการเปนเพอน�LINE@�และกตกาการสะสมแตมใหบคลากรในหนวยงานทราบ� 3.� หากกจกรรมใดทหนวยงานตองการใหบคลากรเขามามสวนรวมในกจกรรมมากทสด� ควรก�าหนดใหกจกรรมนนมการแจกแตมสะสม� เพอใหบคลากรมารวมกจกรรมและไดสะสมแตม� ทงน� ตองมการประชาสมพนธลวงหนาดวยวากจกรรมใดทจะแจกแตมสะสมบาง�� 4.� ทกกจกรรมทมการแจกแตมสะสม� ควรก�าหนดบคคลทรบผดชอบในการแจกแตม� เพอใหทกคนไดรบแตมสะสมไดครบถวน� 5.� QR� Code� ส�าหรบแจกแตมในแตละกจกรรม�ควรก�าหนดระยะเวลาการใชงาน� เพอปองกนการแอบสแกนหรอแอบถายรปไวสแกนเอง

53

การสรางแบบสอบถาม

54

� จากเมน�“หนาหลก”�แลวเลอก�“แบบสอบถาม”�เราจะเจอแถบเมน�3�เมน�ไดแก�� 1)�เปด�คอ�แบบสอบถามทเราสรางขนและมสถานะพรอมใชงาน�หรอก�าลงเปดใชงานอย� 2)�ปด�คอ�แบบสอบถามทปดการส�ารวจความคดเหนแลว� 3)�รางขอความ�คอ�แบบสอบถามทจดท�าขน�แตยงท�าไมเสรจ�หรอท�าเสรจแตยงไมไดเผยแพร� หรอไมไดก�าหนดเวลาสอบถาม� โดยเมอสรางแลวแตยงไมอยากเผยแพร�ใหกดปม�“บนทกราง”�� กรณตองการสรางแบบสอบถามใหม� ใหมองแถบสเขยวดานขวามอทเขยนวา�“สรางใหม”�กดไป�ไมตองรรอ

55

เรากจะเหนหนาตาของพนทการสรางแบบสอบถามแบงเปน�2�Step�ไดแก� Step�แรกประกอบดวย�3�สวน�ไดแก

� 1)�ตงคาเบองตน�ตองตงอะไรบาง� � 1.1)�อนดบแรกเปนอะไรไปไมได�นอกจากการตงชอแบบสอบถาม�ถาไมรจะตงแบบสอบถามเรองอะไร� กคงจะก�าหนดรายละเอยดของขอค�าถามแตละขอไมได...�หรอมใครชอบตงค�าถามกอน�แลวคอยตงชอแบบสอบถามมยคะ�(ชอแบบสอบถาม�ตองมตวอกษรไมเกน�60�ตวอกษร�นะคะ)� � 1.2)�ระบชวงของการท�าแบบสอบถาม�...�เราตองการก�าหนดระยะเวลาการเกบขอมลแบบสอบถามทงหมดกวน�กใหก�าหนดเลยวา�จะใหเรมตอบแบบสอบถามไดตงแตวนไหน�เวลาเทาไหร�แลวจะปดระบบวนไหน�เวลาเทาไหร� � 1.3)� รปหลก� คอรปทจะแสดงในหนาหลก� ซงเมอมขอความสงไปหาสมาชก�LINE@�จะปรากฏรหลก�ชอแบบสอบถาม�และระยะเวลาการเขาตอบแบบสอบถาม

56

� � 1.4)� ค�าอธบายเกยวกบแบบสอบถาม� ใหเขยนสน� ๆ� วา�แบบสอบถามน�คออะไร�วตถประสงคของการจดเกบขอมลคออะไร�หรอจะเอาขอมลทไดไปท�าอะไร�(จ�ากดตวอกษรไมเกน�150�ตวอกษร)� � 1.5)�ผตอบแบบสอบถาม�สามารถเลอกได�2�กลม�คอ�เพอน�LINE@�ของเราเทานน�หรอวา�ผทใช�LINE�ทงหมด� เมอนกชอแบบสอบถามออกแลว�วาจะสรางแบบสอบถามเรองอะไร�ก�าหนดชวงเวลาแลว�ภาพประกอบใหหนาตาของแบบสอบถามของเราดสวยงามแลว� เรากไปขนตอนท�2�กน

� 2)�หนาแนะน�าแบบสอบถาม�จะเปนหนาทสอง�เมอผตอบแบบสอบถาม�คลกท�“ตอบแบบสอบถาม”�แลว�จะปรากฏหนาแนะน�าแบบสอบถาม�เปนหนาส�าหรบแสดงรายละเอยดกอนเรมท�าแบบสอบถาม�รายละเอยดของหนาน�ประกอบดวย�

57

� � 2.1)�ไอคอน�สามารถเลอกไดวาตองการ�Icon�ใด�ทงน�ไมสามารถอพโหลดภาพไอคอนทตองการได� � 2.2)�รปหนาแรก�คอ�รปทจะแสดงผลในหนาน�� � 2.3)�ชวงเวลาการเกบแบบสอบถาม�(ดงขอมลมาจากขอ�1.2)�� � 2.4)�ค�าอธบายแบบสอบถาม�(ดงขอมลจากขอ�1.4)� � 2.5)�ขอมลของผจดท�าแบบสอบถาม�(กรณตองการใหผตอบแบบสอบถามทราบวาหนวยงานใดเปนผรบผดชอบ)�ใหคลกเลอกท�“ตดตอสอบถาม”�เพอกรอกขอมลหนวยงาน�และหมายเลขโทรศพท

� 3)� หนาของขวญส�าหรบผตอบแบบสอบถาม� ตองมของขวญส�าหรบผตอบแบบสอบถามดวยเหรอ?????�ค�าตอบคอ�มกได�ไมมกได�ถาไมม�กแคขอความขอบน�าใจผตอบแบบสอบถามใหเรากเพยงพอแลว�แตถาเราใจป�า�อยากมของขวญตอบแทน�กใหเลอก�“เลอกคปอง”�เพอเพมคปองใหผตอบแบบสอบถาม

เมอตงคาของ�3�สวนนเสรจแลว....�ไปตอกนคะ...�คลกท�“ตอไป”�ไดเลยคะ

58

� Step�ทสอง�การสรางขอค�าถาม� ขอค�าถามจะถกแบงเปน�2�สวน�คอ�� 1)�สวนแรกจะเปนขอมลพนฐาน�ทระบบสรางไวให�ประกอบดวย�เพศ�อาย�และพนท�โดยแตละหวขอขอก�าหนดตวเลอกเอง�วาตองการตวเลอกอะไรบาง�เชน�เพศ�:�ชาย�หญง�เพศทางเลอก�โดยพมพ�1�ตวเลอกตอบรรทด

� 2)�ค�าถามแบบก�าหนดเอง�สามารถเลอกสรางค�าถามได�2�แบบ�คอ�แบบ�1�ตวเลอก�หรอแบบหลายตวเลอก�โดยคลกทค�าวา�“เลอก”�

59

� จะปรากฏตวเลอกของแบบสอบถามใหเลอกวาขอค�าถามน� เราจะใหผตอบแบบสอบถาม�ตอบไดขอเดยว�หรอตอบไดหลายขอ

� โดยทกขอค�าถาม�และทกค�าตอบ�สามารถอดโหลดรปแทนขอความได�หรอจะใหแสดงทงภาพพรอมขอความกได�ทกขอค�าถาม�สามารถเพมตวเลอกได�โดยการกด�“เพมตวเลอก”

เพมภาพประกอบ

สลบตวเลอกขน-ลง

สลบขอค�าถามขน-ลง

เพมค�าถาม

เพมตวเลอก

ขอค�าถาม

ขอค�าตอบ

60

� เมอสรางขอค�าถามครบแลว�กดปม�“บนทก”�แลวขอค�าถามจะไปปรากฏในแถบเมน�“เปด”�� หากยงไมแนใจ�ใหกด�“บนทกราง”�เพอกลบมาแกไขอกครงกได�ขอค�าถามทสรางไว�จะไปปรากฎในแถบเมน�“รางขอความ”� เมอสรางแบบสอบถามเสรจแลว� ภารกจเรายงไมเสรจ� เพราะสมาชกของเราจะยงไมเหนแบบสอบถาม�จนกวาเราจะสราง�บรอดแคสต�หรอ�Timeline�แนะน�าใหสราง� บรอดแคสต� เพอสงแบบสอบถามใหเพอนสมาชกเราไดเขาถงแบบสอบถามกนทกคนคะ

61

� วธการสงแบบสอบถามผานบรอดแคสต�กคอ�ใหเราไปทเมน�“หนาหลก”�แลวเลอก�บรอดแคสต�–�สรางบรอดแคสต�จากนน�ตงคาการสงแบบสอบถามกน� 1.�กลมเปาหมายทจะไดรบแบบสอบถามมใครบาง�(เพอนของเราทงหมด�หรอเฉพาะบางคน)� 2.�วนบรอดแคสตหรอวนเผยแพร�จะเผยแพรตอนน�หรอวาเผยแพรแบบสอบถามตอนไหน�แนะน�าใหเลอกชวงเวลาทคาดวาคนจะเขาอานมากทสด� 3.�ตงคาขนสง�จะโพสตบนไทมไลนดวยหรอไม� 4.�ตรงชองขอความ�ใหกดสญลกษณ�แบบสอบถาม� � 4.1�คลกเลอกแบบสอบถาม� � 4.2�กรณทสรางแบบสอบถามไวหลายอน�ใหเลอกแบบสอบถามทตองการบรอดแคสต� โดยกดปม� “เลอก”� แลวแบบสอบถามนนจะปรากฏในชองขอความ�� 5.�เมอตงคาครบแลว�ใหกด�“สง”�แลวแบบสอบถามจะถกจดสงไปยงกลมเปาหมายตามวน�เวลาทก�าหนด� 6.�เมอครบก�าหนดเวลาปดระบบ

62

� การดผลการตอบแบบสอบถาม�สามารถดไดเมอ� 1.�มผตอบแบบสอบถามตงแต�20�คนขนไป� 2.�ระบบปดการตอบรบค�าตอบแลว

� เมอระบบปดแบบสอบถามแลว�และมผตอบแบบสอบถามตงแต�20�คนขนไป�สามารถเขาดผลการตอบแบบสอบถามไดโดยเขาไปท�“หนาหลก”�เลอก�“แบบสอบถาม”�แลวเลอกแถบเมน�“ปด”�ตรงผลแบบสอบถาม�จะแสดง�Link�ส�าหรบดาวนโหลดผลแบบสอบถามได� ในทน� ไมสามารถแสดงตวอยางผลแบบสอบถามได� เนองจากมผรวมตอบแบบสอบถามไมถง�20�คน�ระบบจงแสดงผลเปน�“ไมสามารถดาวนโหลดได”

63

การสำ�รวจความพงพอใจบญชทางการ

64

� เปนการส�ารวจความพงพอใจตอการใชบรการผาน� LINE@� ทเราสรางขน� โดยระบบจะท�าการสงแบบส�ารวจใหกบเพอน� LINE@� ของเราโดยอตโนมต� ซงเราไมสามารถก�าหนดขอค�าถามได� สามารถท�าไดเพยงก�าหนดวน�เวลาในการสงแบบประเมนความพงพอใจใหเพอน�LINE@�เทานน�

� 1.�คลกท�“หนาหลก”� 2.�เลอก�“แบบสอบถาม”� 3.�เลอก�“การส�ารวจความพงพอใจบญชทางการ”� 4.�กด�“สงแบบสอบถาม”

65

� ระบบจะสลบมาทหนา�“บรอดแคสต”� เพอใหเลอกวน� เวลาในการสงแบบสอบถาม� เมอตงเวลาสงแบบสอบถามแลว� กด� “สง”� จากนน� ระบบจะด�าเนนการจดสงแบบส�ารวจความพงพอใจใหสมาชกไดตอบ� ภายในระยะเวลาทระบบก�าหนดไว�เมอครบก�าหนดแลว�จงจะสามารถเขาไปดผลการส�ารวจได

66

การสรางคปอง

67

� คปองทสรางนจะใชงานรวมกบแบบสอบถาม� โดยการสรางคปองจะประกอบดวย�2�สวน�ไดแก�สวนของคปอง�และการตงคาอยางละเอยด�ในทน�ใหเรมตนดวย� 1)�การตงคาอยางละเอยด�โดยสวนทตองตงคาม�4�สวน�คอ� � 1.1)�การแสดงคปอง�จะแสดงใหกบทกคน�หรอเฉพาะเพอน�LINE@��� � 1.2)�จ�านวนการใช�สามารถใชไดครงเดยวเทานน�หรอใชไดไมจ�ากด� � 1.3)�คปองโคด�จะใหแสดงหรอไมแสดงกได� � 1.4)� ประเภทคปอง� สามารถเลอกไดวาจะเปนคปองประเภทใด�อน�ๆ�ลดราคา�แจกฟร�ของขวญ�หรอแคชแบก�เมอเลอกประเภทคปองเปนประเภทใด�สของคปองกจะเปลยนตามประเภทของคปองนน

68

� เมอตงคาอยางละเอยดแลว�ใหยอนกลบมาทสวนแรกคอ� 2)�คปอง�โดยก�าหนดรายละเอยดอะไรบาง� � 2.1)�ชอคปอง�เชน�หากเปนคปองของขวญ�กก�าหนดชอของขวญ�วาเปนคปองของขวญอะไร�(จ�ากดตวอกษรไมเกน�60�ตว)� � 2.2)�อายการใชงานของคปอง�� � 2.3)�รปภาพของคปอง� � 2.4)� หมายเหต� ส�าหรบระบรายละเอยดการใชคปอง� (จ�ากดตวอกษรไมเกน�500�ตว)

69

� เมอระบรายละเอยดครบแลว�กดปม�“บนทก”�เมอบนทกแลว�จะปรากฏหนาตางเพอใหเลอกวธการแชรคปอง� ทงการใชเปนคปองแจกเมอเพมเพอน�การสงขอความแชท� การโพสตบนไทมไลน� หรอสงผานขอความตอบกลบตามคยเวรด

� เมอสมาชกทไดรบคปอง� ตาม� Link� ทไดรบ� จะปรากฏหนาตาของคปองทไดรบ�สมาชก�สามารถกดปม�“รบเลย”�เพอรบคปอง�แลวขอความจะเปลยนเปน�“ไดรบแลว”

70

� เมอจะใชงานคปอง�ใหกดทแถบสเขยวดานลาง�“ใชคปอง”�แลวแถบสเขยวจะเปลยนเปนสแดง�พรอมเปลยนขอความเปน�“ใชแลว”�พรอมกบแสดงรหสคปอง�กรณทตอนสราง�ไดก�าหนดคปองโคดไว

71

การใชงานเมน

“ขอมลเชงลก”

72

� ในการใชงานไปชวงระยะหนง� กตองมการตดตามผลการใชงาน� เราสามารถเขามาดผลการใชงานไดจากเมน� “ขอมลเชงลก”� น� เราสามารถดสถตการเพมเพอน� การเขาถงขอมลของเพอน� จ�านวนขอความทสง� จ�านวนการแชท�หรออน�ๆ�แตในทน�เราจะแนะน�าใหดในสวนของ�บตรสะสมแตม�

� หรอเราจะดวา�แตมทแจกไปทงหมด�ตอนนมผใชคปองไดแตมไปเทาไหรบาง�จ�านวนกคน�ไดจากแถบเมน�“แจกแจงการรบแตม”� แตเราไมสามารถดไดนะ�วาคนทไดแตมมากทสดเปนใคร

จะใหดอะไรในบตรสะสมแตม�ดวา�มคนใชบตรของเราทงหมดกคน� แจกแตมไปทงหมดกแตม� มการแลกบตร� แลกของรางวลไปบางหรอยง� โดยดไดจากแถบเมน�“บตร�&�แตม”

73

การสนทนา(แชท)

74

� การใชงานสวนสดทายของ�Admin�LINE@�ทจะแนะน�า�คอ�การแชทคยกบสมาชก�โดยการกดเมน�“แชท”�จะปรากฏหนาตางการสนทนาของสมาชกทสงขอความมาพดคยดวย�� ในกรณทเราสรางกจกรรมในหนวยงานบางกจกรรมแลวก�าหนดใหสมาชกสงภาพ�หรอขอความมาทาง�LINE@�เมอไดรบขอความแลว�เราตองการตอบกลบเพอขอบคณ� เราสามารถสรางขอความอตโนมตได� โดยการไปทเมน�“แชท”�แลวเลอก�“ตงคา”�

� ในสวนของการตงคาในเมน�“แชท”�จะม��3�สวน�คอ�� 1)�แชท�คอการตงคาวธการสง�ตงคาการแจงเตอน�หรอตงเวลาท�าการ� 2)�แทก�คอ�การสราง�แทกใหมส�าหรบการแชท� 3)�ขอความตอบกลบ�คอ�การสรางขอความตอบกลบแบบไมอตโนมต�แตเปน�Format�ขอความใหเราเลอกสงเพอตอบกลบขอความของคสนทนาได�เชน� กรณทก�าหนดกจกรรมหนงขนมาใหสมาชกสงขอความมาทาง� LINE@�แลว�Admin�ตองตอบกลบเพอขอบคณทกคนทรวมกจกรรม�จะให�Admin�พมพตอบกลบทกครงคงไมไหว�ทางออกคอการสรางขอความตอบกลบไว�โดยการคลกท�“สรางใหม”

75

� จากนน�ก�าหนดชอเรองของขอความตอบกลบ�วาขอความตอบกลบน�เปนขอความตอบกลบในเรองใด� แลวระบรายละเอยดของขอความลงไป�ความยาวไมเกน�1,000�ตวอกษร�ทงน�หากตองการระบ�ID�Line�ของคสนทนา�เชน�ขอบคณ�“คณ�A”�ทรวมกจกรรมกบเรา�ใหพมพค�าวา�ขอบคณ�แลวกดปม�“+ใสชอผใช”� แลวตอดวยขอความถดไป� เมอพมพขอความจบ� กดปม�“บนทก”�

ใสชอผใชแลวมนจะเปนอยางไร?�

76

� เวลาใชงาน�เมอ�Admin�จะตอบดวยขอความตอบกลบทสรางไว�ใหไปทหนาสนทนา�(หนาแชท)�แลวกดปมทเปนเครองหมาย�+�ในชองทจะพมพขอความ

� แลวจะปรากฏขอความตอบกลบทสรางไว�Admin�สามารถคลกเลอกขอความเพอตอบกลบได� เมอเลอกขอความตอบกลบแลว� ขอความในบทสนทนาทสง� จะปรากฏในลกษณะตามภาพดานลาง�ทมชอคสนทนา�พรอมขอความทก�าหนดไว

77

ขอเสนอแนะในการประยกตใชงาน

� 1.� ทกครงทมการสรางกจกรรมในลกษณะทตองการใหบคลากรทเขารวมกจกรรม� ตองสงขอความแสดงหลกฐาน�ควรสรางขอความตอบกลบไว� เพอใหทราบวาเราไดรบทราบหรอไดมการบนทกไวแลววาบคลากรรายนนไดรวมกจกรรมดงกลาว

� 2.� กรณมการแจกแตมสะสมจากการท�ากจกรรมทตองมการสงขอความแสดงหลกฐาน� ควรสรางขอความยนยนวาบคลากรรายดงกลาวไดรบแตมสะสมเรยบรอยแลว� เพอปองกนการแจกแตมซ�าซอน� (หากม� Admin� หลายคน)� รวมทงปองกนการลมการแจกแตมในกจกรรมดงกลาวดวย

คมอ�สรางกจกรรมในหนวยงาน ผาน LINE Official Account(Social Distancing)

ผเขยนภาวณ�ธนกจไพบลย

กองบรรณาธการชาญชย�ภวงษ

ภาพประกอบwww.freepik.com

เผยแพรโดยกองยทธศาสตรและแผนงาน�ส�านกงานปลดกระทรวงสาธารณสข

ออกแบบภาวณ�ธนกจไพบลย

คำ�แนะนำ�การตงคาในการปรนเอกสาร1.�เลอกปรนแบบ�Booklet�2.�สงพมพแบบสองดาน�3.�เลอก�Auto-rotate�pages�within�each�sheet

Contact:�Skilled�DuckFacebook:�Skilled�DuckYouTube:�Skilled�DuckLine�openchat:�Computer&IT